Värdarna Jesse och Rich belyser de senaste betydande Ecwid-uppdateringarna som är avsedda att
Visa anteckningar
- Instant Site — teman och ny webbplatsbyggare
- WordPress version 5 (Gutenberg) integration
- Snapchat-integration
- Pinterest integration
- Facebook Messenger och livechatt.
Avskrift
Jesse: Vad händer, Richie?
Richard: Vad händer, Jess? Det är den dagen igen. Nu kör vi.
Jesse: Vi ska rocka det idag. Det är verkligen Jesse och Richs show idag. Vi har ingen gäst. Jag tycker det är lite befriande. Vi behöver inte integrera någons ljud. Vi bara pratar.
Richard: Det är coolt. Även om vi älskar gäster.
Jesse: Ja. Lät det elakt för gästerna?
Richard: Nej, nej, nej. Jag tror att den verkliga anledningen till att vi inte har gäster idag helt enkelt är en massa uppdateringar, en massa saker som händer i Ecwid. Vi vill se till att folk är uppdaterade.
Jesse: Ja. Jag tror att det här är ett bra tillfälle eftersom jag antar att alla inte läser varje enskilt e-postmeddelande och varje enskild uppdatering vi skickar till dem i deras kontrollpanel, vilket gör ont för mig och det smärtar vårt innehållsteam att de inte hänger på varje ord som vi skickar dem. Men ja, tråkigt men sant. Om du inte har läst varenda e-post och inte har gjort allt vi har sagt till dig att göra, är det här din möjlighet att komma ikapp och höra höjdpunkterna i de saker som vi har gjort under de senaste månaderna. Vissa av dessa saker har faktiskt inte släppts. Jag brukar veta vad som händer i betaprogrammen eller vad som kommer. Ibland hoppar jag över några saker. Det har hänt förut, men förhoppningsvis gör jag inte det idag. Det här är allt som beroende på när du lyssnade på det här, antingen är tillgängligt eller super, supernära. Richard, bara jag och du idag. Vi pratade i telefon om
Richard: Ja. Det här blir en barnlek.
Jesse: Okej, det första jag ville prata om här, så alla vet vad Ecwid är. Det är en onlinebutiksbyggare. Det har vi
Richard: Hej, lät exalterad för mig.
Jesse: Okej, bra. Bra. Vi behöver inte redigera bort det här. (skrattar) Ett par saker med Instant Site. Det finns nu en hel massa olika teman inkluderade. Det betyder att när du är redo att börja bygga din butik vill du göra om den. Så folk som lyssnar här kanske vill göra om den. Det finns en massa teman inkluderade. Med ett tema betyder det att grundstrukturen redan finns där. Du bygger inte från grunden. Som när du ska göra ett Word-dokument, det är inte tomt. Du redigerar bara de saker du vill ändra. Så en massa teman inkluderade. Med det kan du uppdatera teckensnitten, du kan uppdatera bilderna, uppmaningarna till handling. All text på sidan, förstås. I grund och botten öppnar det upp en helt ny möjlighet här för att bygga dina grundläggande startsidor. Vi brukade kalla det Starter Site. Nu är det Instant Site, eftersom det här är tänkt att vara ett riktigt snabbt sätt att börja bygga din webbplats sömlöst. Jag vill definitivt uppmuntra folk att kolla in det här.
Richard: Ja, det är toppen. Det är mer eller mindre bara en sida, eller hur?
Jesse: Det stämmer. Jag tror att det finns en idé om att "jag behöver de här superkomplicerade teman" och bla, bla. Det behöver man verkligen inte, beroende på var man befinner sig i processen. Om du precis har börjat, ville du verkligen betala en webbutvecklare för att bygga en webbplats åt dig? Förmodligen inte.
Richard: Förmodligen inte.
Jesse: Ja. Du vill bara börja sälja lite grejer. Och det finns många ställen där du kan sälja saker. Du kan sälja det på Instagram och Facebook och så vidare. Men jag skulle säga till vem som helst att även om de säger "Jag vill bara sälja på Instagram", så är det okej, toppen. Du borde också ha en webbplats. Det gör processen lika enkel som att bygga din Facebook-profil, om du så vill.
Richard: Ja, jag menar det är mer eller mindre. Tänk på det. Vi pratade om internets tillstånd, hänger folk verkligen på webbsidor? Ibland när de måste, men de hänger mest på Instagram, Facebook och Google. Och det här är ett sätt att ha en hubb som kan få dem tillbaka till din plats och ha alla dina produkter och vad det nu är som du vill beskriva på din webbplats. Men vi inser verkligen att de flesta människor hänger på sociala medier och letar efter saker. Och sedan vill du bara ha en plats dit du tar tillbaka dem. Det är din egen som du kontrollerar.
Jesse: Säkert. Och det här är den där hemmabasen. Du borde arbeta med din Instagram-profil och din Facebook-profil och ha köpbara inlägg och liknande. Men vart tar dessa saker vägen? De går tillbaka till din webbplats. Och så för de människorna där ute, och jag pratar med folk på
Richard: Ja, jag är superglad. Det här tänder alltid på mig och vi pratar om det i olika former. Det handlar om friktion. Det finns många människor som skulle älska att ha sitt eget företag, men det finns många saker att göra. Ju tidigare du kan få upp något, börja testa marknaden, gör det riktigt enkelt. Det är bara mindre, saker du faktiskt måste fokusera på och sedan kan du göra det som är viktigt. Vi kommer att gå över ett par andra saker här, men en del av varför vi nämnde detta är bara tillståndet för Internet. Internet just nu där de hänger på Instagram och hänger på dessa platser. Om de är där och du kan skapa en supersnabb sida och du kan testa och du kan sälja på Instagram nu och du kan sälja på Facebook nu och det tog dig en dag kanske att sätta upp den saken. Du kanske faktiskt är inne på
Jesse: Visst.
Richard: Just det. Så en dag och du kan bokstavligen vara… Om du inte har en Facebook-profil, du har inte en Instagram men du har inte något av dessa saker, på en dag kan du vara uppkopplad till de sakerna och vara redo att köra igång.
Jesse: Ja, och jag tror att vi skulle kunna göra en utmaning här. Kanske låter vi folk ta tiden. Jag vet att man kan göra det på fem minuter, men låt oss bara säga en dag, så att man kan bli besatt av bilder och videor och sånt. Man har dessa teman och det finns en massa stockbilder. Man har tusentals stockbilder att välja mellan. Det bästa är att man har egna foton, eller hur? Om man har det, ta en bild av sin verkstad eller kanske lite mer av en livsstil. Det beror på produkten. Man borde ha sin egen produkt. Ännu bättre vore att ta en video så att man kan ha en video i bakgrunden av sin butik. Din startsida ska vara en video i bakgrunden med text om de bästa produkterna under Om oss-sektionerna. Egentligen allt du behöver för att komma igång med att sälja online. Förhoppningsvis, om du lyssnar där ute, tänker du: "Jag tror att jag borde kolla in det här" och det borde du. Okej, det är bra med Instant Site. Vi har tidigare pratat om några andra uppdateringar vi har gjort, mer om kundvagnsfunktionen. Vi kallar detta för hur produkterna visas. Det uppdaterades för kanske sex månader, ett år sedan. Det här är en kombination där det nu finns ett Instant Site-tema och nu hur produkterna visas, så att du kan välja, vill jag ha två tvärs över, tre tvärs över, en, vill jag ha skuggor? Vill jag visa priset ovanpå? Typ massor av dessa olika alternativ som alla är tillgängliga genom att klicka på en knapp. Det finns ingen kodning med Instant Site. Så oroa dig inte för kod. Du kan göra alla möjliga ganska coola anpassningar utan att behöva oroa dig för kod. Lite utifrån samma tanke om den kodfria världen, ska vi gå in på lite mer. Det här är inte för de som precis har börjat. Det här är som en mer avancerad nivå. Det finns massor av Ecwid-kunder som använder WordPress. Så WordPress som Rich, hur många? Jag menar WordPress är ganska dominant.
Richard: Jag vet inte den exakta statistiken just nu, men jag känner till över 50 % av webbplatserna på internet.
Jesse: Ja, det är massor.
Richard: Jag vill säga att det är närmare 70 men jag vet att det är över 50 helt klart.
Jesse: Jag är villig att satsa lägre. Kanske kan vi satsa lunch på över under här. Så, okej, jag går upp. Vi skakar på det här. Jag ligger på under på 50 men det är ganska högt dock. Hur som helst, jag ska kolla upp det medan du pratar. Okej. Jag satsar på under, men WordPress är den dominerande plattformen på internet. Det är där många av utvecklarna arbetar i WordPress och därför gjorde WordPress en uppdatering. Jag tror att de använder WordPress version fem just nu. Och kodnamnet för detta var Gutenberg. Så du behöver inte följa allt, allt som rör WordPress, men bara för att informera dig om att de har gjort en stor uppdatering för att göra det mer kodfritt, vilket innebär att det finns ett koncept som kallas innehållsblock. Du kan flytta runt saker väldigt enkelt utan att vara en utvecklare som arrangerar din butik. Kanske använder du ett tema och WordPress, kanske inte, kanske vill du bara flytta runt saker. Jag vet att det kanske lät lite förvirrande, men för utvecklarna där ute säger de, ja. Gutenberg är fantastiskt. Det låter dig mixa och matcha din webbplats precis som du vill. Så vad har Ecwid för att göra det? Det är förmodligen den dominerande plattformen i Ecwid-världen också. Så många använder WordPress, och vi har gjort vår plattform, jag skulle säga att jag skulle kalla dem Gutenberg-vänlig. Kanske. Jag vet inte om det är en term där ute. Vi kommer att börja mynta termen. Vi är Gutenberg-vänliga. Det betyder att när du är i WordPress backend. Och förresten, om du aldrig har varit i WordPress backend tidigare, som om det finns mycket kod där, kan du mycket enkelt ha förstört din butik. Jag har förstört många WordPress-butiker eller WordPress-webbplatser i min tid. Så att göra den kodfri är en enorm sak. Innehållsblocken för Ecwid innebär att dina designmöjligheter är obegränsade. Så om du vill ha något som "Här är min bästa produkt", vill du bara ha en produktkarta som du kan lägga in där. Du vill ha sökfunktionen i bloggens rubrik, där du kanske inte hade den i bloggen tidigare. Du vill ha kundvagnen i ett visst område. I grund och botten är alla möjligheter du har nu en möjlighet. Rich, vi pratade om detta tidigare, det här är inte den främsta anledningen, men låt oss säga att du har ett riktigt långt blogginlägg. Vad är ett exempel på ett blogginlägg här?
Richard: Jag tror jag förstår vart du vill gå. Åsikter. Du pratar om hur du har en fisketur och du pratar om all din fish and chips runt om i världen, men du bestämmer dig, en av de saker jag älskar att göra är att jag har de här betena och helt plötsligt tänker du: "Jag har alla dessa följare på min blogg om min effektiva chip, och de är fiskare. Jag vill börja sälja lite beten." Du kan ta de här blocken och antingen lägga upp en bild direkt där på din produktsida eller kanske en kategorisida. Den har alla dina olika beten. Är det det du syftar på?
Jesse: Det är vad jag kommer på. Möjligheterna är obegränsade. Så allt i WordPress kan nu flyttas runt genom att använda detta innehållsblock, en funktionalitet. Det finns ingen kod. För människor som är utvecklare är det inte som en
Richard: Åh, det är toppen. Förresten, medan vi pratade om det här, verkar det som att jag ska få din lunch. Det finns olika statistik, en del kommer ganska nära min, men det verkar som att kanske alla bygger de här Instant Sites som vi pratade om tidigare. Nu börjar det bli viktigare än WordPress.
Jesse: Okej, bra. Jag hörde det, gratis lunch, okej. Bra start på Rich.
Richard: Men det finns fortfarande mycket kvar.
Jesse: Det finns massor nu.
Richard: Det är helt klart den dominerande plattformen. Bara så att alla vet, Ecwid är nu Gutenberg-vänligt, har varit det ett tag. Det är inbyggt i WordPress. Låt fantasin flöda fritt på WordPress. Okej. Vi pratade om ett par olika saker gällande webbplatssidan. Nu ska vi prata om andra plattformar. Som vi nämnde borde webbplatser vara ditt nav, men det är inte internet idag. Rich stoppade bara sin telefon i fickan. Internet finns faktiskt på din telefon på många sätt. Tänk inte bara på webbplatser och bara datorer, tänk på andra plattformar och mobiltelefoner. En av dem har vi just introducerat, jag hoppas att det här mejlet skickas ut nästa vecka, och jag förhastar mig inte, men vi har nu en Snap-integration. Först och främst, Rich, du är inte yngre än jag, men låt oss säga vad Snapchat är för de äldre där ute.
Richard: Det är precis som många av dessa plattformar, men innan vi går in på vad Snap är, låt oss gå tillbaka till varför. Varför sa Jesse att det här är vad som händer på internet just nu är för att det är här folk hänger och vi vet inte var din marknad hänger. Din marknad kanske hänger på Instagram, din marknad kanske hänger på Facebook. Och din marknad kanske hänger på Pinterest. Din marknad kanske hänger på Messenger. WeChat, Snapchat, så nu ska jag gå in på, för att förklara Jesses poäng, att för det mesta hänger yngre människor på Snapchat nu. Precis som med allt annat i livet finns det alltid ett undantag från regeln. Jag är säker på att det finns någon som slår till, det är en äldre person, kanske till och med äldre än oss på Snapchat. Men för det mesta en yngre demografisk grupp och oavsett om det är en video eller en bild, gör man något för att hålla sig till temat i namnet de har. Det är som att här är en liten ögonblicksbild av mitt liv. Det finns lite bakom kulisserna. Det brukar filmas och bakom kulisserna, och de har en begränsad livslängd, och de skulle försvinna. Nu finns det andra saker som händer.
Jesse: Förresten, det är därifrån Instagram Stories kommer. Det stal det liksom från Snap.
Richard: Ja, de har stulit en massa saker från Snap. En gång sa Snap: "Nej, ni kan inte köpa oss." De sa: "Okej, vi börjar bara kopiera alla andra grejer." Visst. Men anledningen till att jag gick tillbaka och började från början är att det finns olika marknader som hänger på olika platser och det växer fortfarande. Det är inte lika stort som Instagram, men det växer fortfarande. Det finns fortfarande en enorm marknad där. Så vi säger inte nödvändigtvis att alla, nu när det finns den här integrationen med Snapchat, ska börja använda Snapchat. Men om din demografi är en yngre marknad och du tror att de är på Snapchat, finns det nu ett sätt för dig att se om det är värt din tid att spela på Snapchat. Och hur fungerar det exakt?
Jesse: Ja, så integrationen är en pixelintegration. Vi har pratat om den här pixeln. Alla undrar, vad i hela friden är en pixel? Varför definierar jag inte bara vad en pixel är? Det är en liten bit kod som man integrerar. Man lägger in den på sin webbplats och den spårar i princip och attraherar folk. Jag antar att det korta svaret kanske låter dåligt, men det betyder att om man installerar Snap Pixel, till exempel, och förresten, när jag säger Snap Pixel, så betyder det att man klickar på en knapp och anger några inloggningsuppgifter. Det finns ingen faktisk placering av koden här. Det är vad vi gjorde. Vi gjorde den delen enkel. Jag borde se till att jag lägger till det där. Men det gör att man kanske redan får trafik från Snapchat och man har ingen aning. Kanske har man installerat Google Analytics korrekt och letar där. Toppen. Det borde man också göra. Låt oss vara ärliga, annars letar man inte på rätt ställe. Det Snap Pixel gör är att du enkelt kan se vilka som kommer från Snapchat, hur många som kommer. Och ännu viktigare, för e-handelsägare som köper, hela målet här är att sälja saker, eller hur? Det handlar inte bara om att få trafik. Om du vill sälja saker, för att spåra det ordentligt behöver du pixeln för att gå längre. Det är bara spårning. Det handlar bara om att veta informationen på längre sikt. Om du någonsin har några designer för reklam på dessa plattformar, så om du annonserar på Snap, behöver du ha pixeln. Du kan klara dig utan den. Snälla, gör inte det. Snälla, annonsera aldrig på någonting om du inte installerar pixlar och spårning ordentligt. Det är vad pixlar gör. De låter dig spåra trafik och försäljning och hjälper dig att annonsera i framtiden. Och även om du tror att du kanske annonserar, finns det en liten chans, installera pixeln nu.
Richard: Ja, självklart. Vi kan dra en grov analogi där det är som om du har barn, borde du ha börjat ta bilder på dina barn när de föddes? Eller så tänkte du på det tre år senare och önskar att du hade bilder på dina barn. Det handlar om information som du inte kan gå tillbaka och hämta senare. Det är saker du inte kan gå tillbaka och hämta i efterhand. Så för att stämma av Jesses poäng, ja, du kan annonsera utan dem, i åratal, åratal. Det är så traditionell reklam fungerar. Som att du skulle sända en reklam på TV eller radio eller sätta ut flygblad och säga: "Tja, jag antar att det ser ut som att det är fler människor i restaurangen än det var förra månaden." Men det fanns ingen riktig spårning om det inte var "Ge den här flygbladet till servitrisen" eller "Ge oss den här koden när du kommer in." Men nu kan du faktiskt prova lite reklam och du kommer inte nödvändigtvis att veta exakt all information om den här personen. Men du kommer att veta, "Hej, vi lade ner tid på Snapchat och det ser ut som att 17 försäljningar kom igenom från Snapchat, och vi tjänade 587 dollar." Nu vet jag inte vad dina marginaler är. Jag vet inte vad som händer. Men du kan nu fatta ett välgrundat beslut genom att titta på datan. Till exempel om du spenderade 3000 timmar på Snapchat, kanske det inte nödvändigtvis är bra. Men om du spenderar några timmar, till exempel kanske du vill spendera mycket mer tid på Snapchat. Så tillbaka till Jessies poäng, detta är ett sätt för dig att spåra om du spenderade din tid, ansträngning och energi på dessa andra plattformar som faktiskt drev tillbaka försäljningen till ditt företag.
Jesse: Och även om vi går lite längre på Snapchat, så finns det alla möjliga väldigt coola saker som händer där som Instagram förmodligen kommer att kopiera nästa år. Om du inte är på Snapchat kommer Instagram så småningom att kopiera det, du kommer dit. De är förmodligen mer avancerade på AR, som den här ansiktsappen som spreds för ett par veckor sedan, här är du om 20 år. Snapchat har gjort det länge. Alla på Snapchat säger förmodligen: "Åh, ni har äntligen fattat, vi har gjort det här i evigheter." Det är i grunden AR. Kanske inte AR i alla fall, jag tänker inte gå in på det. AR-grejerna där du håller upp din telefon och det finns saker som interagerar i den verkliga världen.
Richard: Du har rätt. Båda är AR, vilket är förstärkt verklighet. Det är inte VR.
Jesse: Rätta. Det är inte VR. De fick geofiltret,
Richard: Okej, så låt oss bara hålla oss till …
Jesse: Går djupt in här. Allihopa, häng bara med oss.
Richard: Du är den där fiskekillen igen och du fick din fisk och blogg och du gick precis på en fiskekonferens, en fiskebåtmässa eller något liknande. Det kommer att finnas folk som går runt och tar bilder, och de kommer att gå på Snapchat, och de kommer att leta efter dessa filter som går över deras bilder, och de kommer att skicka det till sina vänner , eller så kommer de att lämna det på Snapchat. Du kan bokstavligen säga att jag vill placera en annons, eller så vill jag göra det här filtret endast tillgängligt för personer som är med i den här kvadraten av denna konferens. Så du behöver inte slösa dina pengar överallt där det kanske inte ens finns fiskare, mitt i öknen eller vad som helst. Men just nu den här dagen eller två dagar eller hur länge det än är, kommer det att finnas ett gäng fiskare här och du vill marknadsföra till människor. Du gör det här. Du kan visa en av dina lockelser, men den
Jesse: Och återgå till demografin. Förmodligen bättre för dig om du säljer surfbrädor och det finns en surftävling. Tänk alltid på din demografi. Om du säljer till yngre människor, personer som är lite mer tekniskt kapabla. Det här är de coola barnen, eller hur? Detta är potentiellt ett alternativ för dig. Och om det är det
Richard: Och det finns många, många människor på Pinterest, och tillbaka till din poäng tidigare, om du tycker att din produkt är väldigt visuell och/eller att folk kan visa upp användningen av din produkt eller ett exempel på hur den ser ut när de har den hemma eller vad som helst. Om det är en visuell produkt borde du definitivt troligtvis spela där. Och återigen, gå tillbaka, lyssna på den senaste podcasten och kolla in den om du vill dyka djupare. Men temat här är återigen att folk spelar över hela internet. Vi vet inte var din individuella marknad är. Men Ecwid ger dig verktygen och ett av dessa verktyg är spårningspixlar och uppenbarligen till din poäng där, till produktkatalogerna och det är enormt. Det finns miljontals och åter miljontals människor som spelar på den här plattformen som heter Pinterest. Om de kan hitta din produktkatalog medan de scrollar igenom den specifika saken. Återigen, vi vet inte exakt vad du säljer just nu, men du kan nu se: "Wow, titta på all denna försäljning som kommer från Pinterest". Och om du inte har dessa spårningspixlar på plats kanske du spelar på fel lekplats.
Jesse: Ja, du kanske spenderar en hel massa tid med ditt Facebook-inlägg som förresten, om du inte spenderar annonser på Facebook, så ser folk förmodligen inte dem. Där du kan spendera lite tid på Pinterest och bara kommer att lämna dig med det här. Pinterest-trafik är i allmänhet mycket mer värdefull än någon annan trafik för en
Richard: Det är intressant att du säger det, för antingen är de redo att köpa nu eller så är det något de strävar efter att köpa. Det är på sätt och vis olikt en tweet eller Instagram-inlägg eller definitivt en Snapchat som dör snabbt. De här pinsen lever vidare. Ibland är de bara som "Jag vill köpa det här en dag" och nu kan de komma tillbaka. Antingen vill de köpa nu eller så vill de köpa det här någon dag, men det är definitivt det visuella, ambitiösa "Jag vill ha det här".
Jesse: Ja, jag håller med och vår tidigare gäst Kim håller inte med lite, lyssna på mer i den diskussionen.
Richard: Håller inte alla med om detta?
Jesse: Det borde de, men ja, det finns många projekt som kommer att fungera där. Visuella produkter, kläder, väldigt nischade saker, helt klart.
Richard: Så okej, du borde ändå gå tillbaka och lyssna. Jag tror inte att hon höll med oss lika mycket som hon utvecklade den idén.
Jesse: Helt enig. Jag tror att hon försökte utöka vår tankeprocess där. Så i alla fall, slutsatsen är att du ska testa det. Om du tror att det kommer att fungera för din produkt. Jag tror att det är som en dold pärla där ute i internetvärlden. Du har verktygen, du behöver bara lägga lite tid på att integrera dem och sedan rapportera tillbaka till oss. Till exempel, om du är förälskad i Pinterest, låt oss veta. Vi tar med oss det i podcasten.
Richard: Vad mer har vi?
Jesse: Nästa vi pratar om. Så det här är där vi kan sätta igång det här eftersom jag ser e-postmeddelandena innan de skickas, så bli inte arg på mig om det här inte har släppts ännu eftersom det händer ibland. Facebook Messenger. Så Facebook Messenger är som den här enorma dolda plattformen där de flesta tror att det bara är en chatt med dina vänner, som en sms-plattform men den är enorm. Facebook Messenger är enorm. Det vi har integrerat just nu är ganska begränsat. Det vi har integrerat är möjligheten för din butik att få den där livechattsymbolen i den nedre delen
Richard: Jag tror att du kanske menade att det är väldigt fokuserat på vad det är. Du försöker få gjort. Det är inte begränsat. Du borde ha livechatt på din webbplats. Folk kommer till din webbplats och inte alla vill ringa telefonnumret uppe i hörnet. Inte alla vill skriva ett mejl till dig. De brukar förmodligen gå därifrån. Antingen hittar de vad de vill ha eller så studsar de tillbaka ganska snabbt. Men för att svara på Jesses poäng, nu med den här integrationen, med Facebook Messenger, har den en liten ikon. Om du inte vet vad det är kommer du att börja se den mer, men de flesta vet det och någon klickar på den. Och nu är de faktiskt inne på din Messenger-plattform. Till skillnad från en livechatt som inte använder Messenger, om de stänger webbläsaren, lämnar de, försvinner konversationen. Men den här konversationen lever vidare. Kanske gjorde de det mitt i natten och sedan stängde de. Jag vet att allas dröm är att tjäna pengar mitt i natten, och så småningom kommer du att göra det, men du ser det fortfarande och du kan svara på morgonen.
Jesse: Och ännu bättre. Kunden kommer nu att se svaret eftersom det nu finns i deras Messenger. För livechattföretagen där ute måste de vara lite rädda för detta eftersom ja, livechatt är fantastiskt. Man borde ha livechatt. Problemet med det är att så fort någon stänger webbläsaren är den borta, försvunnen. Du som handlare, om du inte är på den dygnet runt, missar du en möjlighet. När du har en livechattwidget i Messenger, vilket i huvudsak är vad vi har implementerat här, kan du nu svara senare. Jag har det här på en webbplats, folk har frågor hela tiden och ibland kan jag svara direkt. Ibland är det 5 timmar senare och konversationen sträcker sig över ett par olika dagar.
Richard: Men det är mycket bättre än att de försvann och du inte kan få kontakt igen.
Jesse: Mycket bättre än att försvinna och mycket bättre än att inte ha någon aning om vad frågan är. Om du lyssnade, för ett par gånger sedan hade vi Andrew Warner på tal. Hans grundläggande budskap var att prata med dina kunder, du vet inte vad de vill ha. Men ja, du lanserar webbplatsen, folk köper inte. Varför köper de inte? Du har ingen aning.
Richard: Det är en bra poäng, Jesse, jag tänkte inte riktigt på det så här, men det är vettigt. Det finns
Jesse: Visst. Det är lite som, varför skulle hon vilja ha den här informationen? Varför vill du inte ha en livechatt? Det kan jag säga dig. Du kommer att få några dumma frågor också. Så förbered dig inte på det. Du kommer att få många frågor. Typ "vad kostar en yxa?" Det står direkt på webbplatsen. Hur kan du inte veta det? Okej, du berättar bara priset. Och sedan ser du att försäljningen kommer igenom ett par timmar senare. Det kanske är ett dåligt exempel, jag ville bara förbereda folk på att du kommer att få några dumma frågor. Det är okej. Typ, hantera det bara.
Richard: Och den verkliga frågan. Du känner mig, jag försöker alltid stå upp för alla. Det är inte så att det är en dum fråga.
Jesse: Jag tycker det är en dum fråga. Jag kommer bara att säga det officiellt som en dum fråga.
Richard: Men jag säger bara, se det ur det här perspektivet. Du har arbetat med din webbplats, du känner till din verksamhet, du har uppdaterat den om och om igen. De kanske precis har hittat dig för första gången. Det kanske är under vecket. De kanske inte vet det. I ditt sinne verkar det vara en väldigt självklar fråga. Jag vet var det är, men det är också för att du har spenderat tid på ditt barn hela tiden. Så oavsett om det är en dum fråga, om det är en dum fråga eller inte, så är det en inblick i vad folk frågar, vem vet, kanske är det därför det finns så många böcker till salu som böcker om Dummies-grejer. (skrattar)
Jesse: Troligen. Låt mig vara på den positiva sidan av det. Jag ser många dumma frågor att komma in, de frågor som jag tycker är dumma, för att sätta det inom citattecken. Nu om jag ser flera frågor om fraktpriset där jag är som "Man, det är precis där". Om jag får fem eller sex personer att fråga om frakten, kanske det är det
Richard: Kanske är det du som är dum. (skrattar)
Jesse: Kanske, eller hur? Det här är information att lära sig.
Richard: Grejen är den att information hjälper dig att inte vara dum.
Jesse: Absolut, och säljer mer. Jag försöker inte säga till de här kunderna att de är dumma. Jag är förresten väldigt trevlig i livechatten.
Richard: Det skulle du aldrig säga till någon, eller hur? Det är en dum fråga.
Jesse: Jag är väldigt snäll, men jag blir frustrerad när barnen vill gå och leka och jag säger: "Tja, den här personen ställer den här frågan för 20:e gången. Jag har svarat på det hela veckan.” Ta den informationen och försök använda den för gott, säg, jag är så trött på att svara på den här frågan, mitt barn vill gå och leka. Jag ska ändra min header. Och rubrikerna kommer nu att säga vad frakt är eller var jag befinner mig eller telefonnumret. Oavsett vilken fråga som kommer till dig oftare än du tror att den borde vara, hitta ett sätt att svara på det. Nu Messenger också, kanske frågan, du kan svara på den med videon. Du kan lägga in en länk till en video där. Så oavsett om det är en YouTube-video du har gjort eller om det är en video som visar hur du checkar ut. Det kan vara så många olika saker. Jag ville leda till att vi hade en massa podcaster som vi har gjort på chatbots. Så det var vad jag menade, det här är inte nödvändigtvis chatbots. Det här kommer verkligen att börja med livechatt, du börjar prata med dina kunder, interagera med dem på messenger. Det är fantastiskt. Om du nu är intresserad av chatbots är detta det första steget i det. Självklart är jag intresserad av det, jag skulle vilja gå tio steg djupare på det här. Låt oss bara vänta med det. Du kan lyssna på ett par olika podcasts på chatbots och gå längre, men de fungerar generellt på messenger och det här är i princip messenger i din butik. Det kommer att bli så smart, det kommer att ta ett par klick för att få det till din butik och sedan kommer du att kunna prata med dina kunder
Richard: Vi kommer att avsluta vårt samarbete eftersom vi är trevliga människor. Vi vill hjälpa dig. Den enda dumma frågan är den du inte ställer. Kontakta supporten, skriv e-postmeddelanden till oss, fyll i formuläret och sätt igång och ställ frågor. Anledningen till att vi vill prata med dig om pixlarna, Snapchat och Pinterest och informera dig om detta är att det enda som är dumt är att inte vara uppmärksam på vad som händer. Resten är bara information och använd den informationen till din fördel. Lär dig av dina kunder. Jag menar, hur många generationer tror den äldre generationen att den yngre generationen gör något dumt? Vi är bara i den nya versionen av det. Folk gör alla dessa galna saker online. Känn din verksamhet, vet vad som händer. Och återigen, den enda riktigt dumma frågan är den du inte ställer.
Jesse: Så sant. Jag tror att du ringer ut mig i hemlighet och det är okej. Jag uppskattar det. Det jag gillar med den här podden är att vi inte pratade om det idag. Vi pratade inte riktigt om att sälja på Facebook och Instagram, vi gjorde det lite grann. Jag antar att vi kan prata om Google Shopping eller YouTube. Det är de där stora aktörerna som vi har pratat mycket om. De kanske fungerar för dig, de kanske inte, men vi vill fortsätta ge dig de här verktygen. Det här är nya verktyg som finns tillgängliga. Det finns en uppdaterad webbplats, WordPress-integration, Snap-integration, Pinterest och nu Facebook Messenger. Tänk på det som att det är som livechatt på steroider, alla verktyg som finns tillgängliga. Vi fortsätter att lägga till de här nya sakerna. Jag vet att du läser varenda e-postkurs, men nu har du den från Rich och Jessie. Rich och Jessie Show här.
Richard: Är det dags för mig att gå till Snapchat för mitt svar på WordPress-teman? Jag går och bjuder dig på lunch nu.
Jesse: Jag tycker det är rättvist och jag ska ta en bild på det och lägga upp den på Pinterest och se om vi kan driva trafik till resten. Okej, ni säljer på alla möjliga nya sätt, börja bygga er butik. Ge er ut, få det att hända.
