Om det bara vore lika enkelt att få mer försäljning som att klicka på en knapp. Med Ecwids senaste uppdatering är det ganska nära. Aktivera Ecwids nya marknadsföringsautomationsverktyg för att automatiskt skicka skräddarsydda säljmejl till dina kunder när de slutför vissa åtgärder på din webbplats, som att lägga till en ny produkt i sina favoriter eller slutföra ett köp.
När en kund slutför en åtgärd skickas ett marknadsföringsmeddelande automatiskt för att hålla dem i rörelse genom din försäljningstratt. Dessa e-postmeddelanden når rätt person vid precis rätt tidpunkt för att engagera kunder och öka försäljningen.
Redo att skala upp din e-postmarknadsföring med Ecwids marknadsföringsautomation? Gå till Kontrollpanelen → Marknadsföring → Automatiserade e-postmeddelanden för att aktivera funktionen med ett enda klick eller läs vidare för att lära dig mer om e-postautomation med Ecwid och ta reda på vilka nya e-postmeddelanden som är tillgängliga för din webbutik.
Innehåll:
- Varför automatiserade e-postmeddelanden är bra för företag
- Hur man aktiverar automatisk e-post
- Hur man lägger till rabattkuponger i dina automatiska e-postmeddelanden
- Sju automatiserade e-postkampanjer i Ecwid
Varför automatiserade e-postmeddelanden är bra för företag
In
Till exempel kan någon lägga till varor i sin kundvagn men studsar halvvägs i kassan. Eller så har det bara gått ett tag sedan en viss kund besökte din butik. Närhelst ett visst kriterium är uppfyllt (till exempel "tre dagar efter ett köp"), kommer ett e-postmeddelande att triggas att skicka.
Några av fördelarna med automatisk marknadsföring via e-post:
- Ökad försäljning. Till skillnad från manuella e-postmeddelanden är automatiska trigger-e-postmeddelanden skräddarsydda för en mängd olika kundsegment, så det här verktyget är mycket skalbart. Till skillnad från vanliga massutskick, skickas automatiska e-postmeddelanden i rätt ögonblick för varje kund, vilket ger högre öppningsfrekvens och genererar fler konverteringar.
- Minskad ansträngning. Du förstår förmodligen vad ordet automatiserad indikerar. När det är aktiverat skickas automatiska e-postmeddelanden ut automatiskt, vilket innebär att ingen åtgärd krävs direkt från butiksägaren.
- Snarare
kostnadseffektiv . Att behålla en befintlig kund är alltid billigare än att skaffa en ny. Plus, med Ecwid finns det inga transaktionsavgifter eller abonnentgränser (till skillnad från de flesta populära e-postmarknadsföringsverktyg) så allt du behöver betala är den vanliga kostnaden för din Ecwid-prisplan – oavsett hur många kunder som tar emot dina e-postmeddelanden.
Marknadsföringsautomation är en het trend: 67 % av marknadschefer använder för närvarande en plattform för marknadsföringsautomation och 82 % av marknadsförarna pekar på en positiv avkastning på investeringen från marknadsföringsautomation – inklusive automatiserade e-postmeddelanden. Och nu kan även du dra nytta av den här tekniken med Ecwid.
Hur man aktiverar automatisk e-post
Aktivera upp till sju distinkta e-postkampanjer i Ecwid:
- Påminnelse om favoritartiklar
- E-postmeddelande för återställning av övergiven kundvagn med rabatt
- Orderbekräftelse med relaterade produkter
- Begäran om feedback
- “Tack för att du handlar hos oss”
- Inaktiv kundpåminnelse (med storsäljare)
- Köpjubileum
Du kan aktivera alla sju e-postmeddelanden med ett enda klick eller konfigurera varje automatiserad kampanj individuellt genom att navigera till Kontrollpanelen → Marknadsföring → Automatiska e-postmeddelanden.
För varje typ av automatisk e-post kan du:
- Aktivera och inaktivera e-postmeddelandet. För bästa resultat rekommenderar vi att du aktiverar alla tillgängliga automatiska kampanjer.
- Ändra e-postkopian. Ecwids automatiserade e-postmeddelanden är redan optimerade för försäljning, men du är alltid fri att ändra kopian för att bättre passa din varumärkesröst.
- Lägg till en rabattkupong för att konvertera fler kunder. Vi visar dig hur du lägger till kuponger i dina automatiska e-postmeddelanden nedan.
- Lägg till länkar till dina sociala medieprofiler att utöka dina följare. (Lägg till dina sociala länkar Inställningar → Allmänt)
- Se e-poststatistik. För varje kampanj ser du hur många e-postmeddelanden som skickades och hur mycket pengar de tjänade.
Nya automatiserade e-postmeddelanden är tillgängliga för Ecwid-butiker med Business-abonnemang eller högre. Uppgradera →
Hur man lägger till rabattkuponger i dina automatiska e-postmeddelanden
För att öka dina chanser att avsluta rean, lägg till en rabattkupong i din e-post för ett mer övertygande erbjudande. Rabattkuponger kan läggas till alla automatiska e-postkampanjer i Ecwid.
Välj bland kuponger som du tidigare har skapat i din butik (så länge de kan tillämpas på alla produkter och inte är begränsade av antalet användare), eller skapa en ny kupongkod genom att använda stegen nedan:
- Gå till Marknadsföring → Rabattkuponger i din kontrollpanel.
- Skapa en kupong baserad på dessa instruktioner.
- Återgå sedan till din Marknadsföring → Automatiserade e-postmeddelanden och välj kupongkoden i inställningarna för din automatiska e-postkampanj för att lägga till den i e-postmeddelandets innehåll.
Ett automatiserat e-postmeddelande med en rabattkupong
7 automatiska e-posttyper i Ecwid
Låt oss ta en titt på varje e-posttyp individuellt för att se vad som utlöser dem och hur de kan användas för att öka försäljningen.
Automatiserad e-post #1: Påminnelse om favoritobjekt
- Mål: konvertera fler kunder genom att påminna dem om saker de gillar.
- E-postutlösare: en kund lade till en produkt till sina favoriter men köpte den inte.
- Tid: tre dagar (72 timmar) efter att en kund lagt till en produkt till sina favoriter.
Om en kund har lagt till en eller flera produkter i sina favoriter får hen ett påminnelsemejl med den/detta produkt(er) och länk(ar) till din butik där de kan köpa dem. Observera att kunden endast kan få detta mejl om hen tidigare har angett sin e-postadress för att skapa ett konto i din butik.
Automatiserad e-post #2: Förbättrad återställning av Abandoned Cart
- Mål: ta tillbaka kunder som lämnat sina kundvagnar för att slutföra sina köp.
- E-postutlösare: en kund lägger en produkt i sin kundvagn och lämnar din butik utan att köpa.
- Tid: två timmar efter att en vagn har övergivits.
Automatiserade e-postmeddelanden för återställning av övergivna varukorgar har funnits tillgängliga i Ecwid ett tag nu. När en kund lägger till varor i sin varukorg och lämnar, skickar Ecwid ett påminnelsemejl som inbjuder kunden att komma tillbaka för att slutföra sitt köp.
Dessa e-postmeddelanden var redan effektiva, men nu har vi förbättrat våra automatiska e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar med nya rabattkuponger för att konvertera ännu fler kunder.
”Att ha en något högre rabatt eller exklusiva presenter i e-postmeddelandet om övergivna varukorgar är en utmärkt 'krok' för kunderna. Den här funktionen är rent guld”, — Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Aktivera eller inaktivera marknadsföringsblockeringar för detta e-postmeddelande under fliken Automatiska e-postmeddelanden. Observera att om du inaktiverar den här funktionen kommer marknadsföringsinnehåll för dina e-postmeddelanden från övergivna kundvagn att stängas av, men e-postmeddelandet om återställning av övergivna kundvagn kommer att finnas kvar utan en rabattkupong.
Om du vill inaktivera automatiska e-postmeddelanden om övergivna varukorgar helt (rekommenderas inte) eller redigera mallen, gå till Beställningar → Övergivna varukorgar.
Automatiserad e-post #3: Orderbekräftelse + relaterade produkter
- Mål: merförsäljning genom att erbjuda kompletterande produkter för att öka det genomsnittliga ordervärdet.
- E-postutlösare: en kund gör ett köp i din butik.
- Tid: direkt efter en beställning.
När en kund lägger en beställning i en webbutik får de en bekräftelse via e-post. Orderbekräftelse är ett viktigt e-postmeddelande som kunder i allmänhet läser ganska noggrant – vilket innebär att det också är ett utmärkt tillfälle att sälja mer.
För att lägga till det relaterade produktblocket i din orderbekräftelse via e-post, aktivera "Marknadsför relaterade produkter i orderbekräftelse" under Marknadsföring → Automatiserad e-post i din kontrollpanel. Om du inaktiverar denna automatiska e-postmarknadsföringskampanj kommer dina kunder fortfarande att få den grundläggande orderbekräftelsen via e-post utan relaterade produkter.
För bästa resultat, tilldela tre relaterade produkter manuellt till var och en av dina artiklar i din katalog för att bilda logiska produktkombinationer. Om du till exempel säljer sportutrustning kan du tilldela hjälmar och däckpumpar som relaterade produkter till cyklar. Kort om tid? Inga bekymmer. Om du inte anger relaterade produkter men ändå vill aktivera denna automatiska e-postkampanj kommer Ecwid att välja relaterade produkter automatiskt.
Automatiserad e-post #4: Samla in feedback
- Mål: utöka feedback och få kontakt med kunder.
- E-postutlösare: en kund gör ett köp i din butik.
- Tid: när en kund tar emot sin beställning.
Visa dina kunder att du bryr dig genom att be dem lämna feedback. Detta automatiska e-postmeddelande visar produkten som din kund köpt med en knapp för att lämna feedback.
När kunden klickar på "Lämna feedback" öppnas ett nytt e-postfönster med den förifyllda butikens e-post och motsvarande ämnesrad:
Allt dina kunder behöver göra är att skriva en snabb recension och trycka på skicka. Och glöm inte att erbjuda rabatt på deras nästa köp för att söta grytan.
Viktigt! En kund kan inte lämna meningsfull feedback innan hen har mottagit sin beställning. Så du måste ställa in den här automatiserade kampanjen så att den skickas baserat på din genomsnittliga leveranstid. Som standard skickas detta e-postmeddelande fyra veckor efter att orderstatusen har ändrats till "Levererad". Om din leverans generellt tar längre eller kortare tid, uppdatera din sändningstid därefter och kom ihåg att uppdatera orderstatusen omedelbart också.
Automatiserad e-post nr 5: ett "Tack för att du handlar med oss"-e-post
- Mål: öka kundlojaliteten och uppmuntra framtida köp.
- E-postutlösare: en kund har gjort två beställningar i din butik.
- Tid: 30 minuter efter att en beställning är betald.
Om en kund handlar i din butik regelbundet är det en bra idé att få dem att känna sig uppskattade. Med denna automatiska e-postuppföljning kan du tacka dina kunder för deras lojalitet och be dem att dela sin kärlek till din butik på Facebook, Twitter eller någon annan social mediekanal genom att klicka nedan.
Att lägga till en rabattkod i detta automatiska e-postmeddelande kan också locka kunder att sprida budskapet.
Automatiserad e-post #6: Kom tillbaka för bästsäljare
- Mål: ta tillbaka kunder som glider iväg.
- E-postutlösare: en kund gjorde ett köp vid ett tillfälle men har inte varit tillbaka.
- Tid: sex månader efter deras senaste beställning.
Få tillbaka inaktiva kunder med ett automatiskt e-postmeddelande som visar dina bästsäljare och en valfri rabattkupong.
Ecwid använder produkter från din kategori "Butikens startsida" för detta e-postmeddelande. Du kan ändra produkter som ska visas i den här kategorin under Katalog → Kategorier . För bästa resultat, inkludera dina mest populära artiklar i den här kategorin och glöm inte att uppdatera den när nya artiklar läggs till i din butik.
Automatiserad e-post #7: Ett år efter köp
- Mål: aktivera inaktiva kunder och driva merförsäljning.
- E-postutlösare: en kund har gjort en beställning i din butik.
- Tid: ett år efter beställning.
Att skicka detta automatiska e-postmeddelande är inte bara för att fira ännu ett år. Att hålla kontakten med dina kunder med jämna mellanrum är extremt viktigt om du vill uppmuntra till upprepade köp.
Precis som med den tidigare automatiserade kampanjen är produkterna för detta e-postmeddelande hämtade från kategorin "Butiks förstasida", och du kan lägga till en rabattkupong här också.
Automatisera din e-postmarknadsföring... och mer!
Automatiserad e-post är bara ett sätt till Ecwid blir det snabbaste och enklaste sättet för handlare att hantera sina företag online.
Läs om elva fler sätt att sälja med Ecwid och prenumerera på vår blogg för fler Ecwid-tips och e-handelsguider. 🤓
