Över 88.05 % av alla online-kundvagnar överges. Som butiksägare borde den här siffran få dig att rysa. Det betyder att du behöver 100 besökare för att starta kassaprocessen för att bara 22 av dem ska slutföra den. 😱
Varje gång en potentiell kund uppger sin kontaktinformation men lämnar kassan utan att göra ett köp, överger de sin varukorg. Nu kan du spåra och återställa övergivna varukorgar i Ecwid!
Den här nya funktionen är tillgänglig för alla Ecwid-butiker på affärsplanen och högre. Du kan:
- Skicka e-postmeddelanden för automatisk återställning: Förvandla övergivna vagnar till riktiga försäljningar genom att skicka e-postmeddelanden till dina kunder och påminna dem om varorna som de lämnade i sin kundvagn. Du kommer att göra dem ivriga att fortsätta handla och äntligen lägga en beställning. Det bästa av allt är att allt är automatiserat, vilket betyder inget extra arbete för dig!
- Anpassa e-postmallar: Stick ut från mängden med upplyftande kopior, engagerande bilder eller illustrationer. Ju mer personlighet du visar, desto mer sannolikt kommer kunder att lockas till ditt varumärke.
Läs vidare för att veta vad som är coolt med den här nya funktionen och hur du hanterar övergivna varukorgar i din butik. Se Övergivna varukorgar nu →
Spåra beställningar med sidan för nya övergivna vagnar
Varje gång en kund lämnar betalningssidan under utcheckningen spårar Ecwid den övergivna varukorgen och listar den i din Ecwid-kontrollpanel på sidan Min försäljning → Övergivna varukorgar .
Varje ofullständig beställning har följande information:
- kundens kontaktinformation lämnas vid kassan
- föremål som de lagt till påsen
- frakt (om en produkt kräver frakt eller upphämtning) och betalningsalternativ som valts.
Med denna information har du allt du behöver för att skicka ett personligt återställningsmeddelande för att uppmuntra kunder att slutföra sina beställningar.
Skicka e-postmeddelanden om återställning av kundvagn manuellt eller automatiskt
För att påminna dina kunder om deras oavslutade beställningar kan du manuellt skicka ett återställningsmejl med texten ”Hej, kom tillbaka” och en permalänk till kundens övergivna varukorg, eller ställa in automatiska mejl.
I din Ecwid-kontrollpanel går du till Mina försäljningar → Övergivna varukorgar , hittar den beställning du vill återställa och klickar på Skicka e-post.
Detta
Du kan sätta en personlig touch på din e-post — ange din kunds namn, ge rabatt, föreslå en relaterad produkt, etc. Redigera bara ämnet och meddelandet för att säga exakt vad du vill ha.
Alla övergivna vagnar kommer att ha en av dessa statusar:
- Påminnelse e-post schemalagt den DATE – e-post kommer att skickas den vissa tid
- Påminnelsemeddelande skickat den DATE – e-postmeddelande skickades den vissa datum
- Påminnelsemeddelande skickas inte – funktionen för automatisk påminnelse via e-post är avstängd
- Återställd - kunden avslutade beställningen
Du kan också skicka automatiska återställningsmejl . Det är väldigt praktiskt om du har en stor lista med övergivna varukorgar. För att aktivera, gå till Mina försäljningar → Övergivna varukorgar och ändra reglaget till Aktiverad.
Ecwid kommer att skicka ett återställningsmeddelande för varje övergiven kundvagn 2 timmar efter att beställningen listades i kontrollpanelen. När e-postmeddelandet skickas kommer det att noteras i detaljerna för den ofullständiga beställningen som "Påminnelsemail skickat den DATUM".
Ändra e-postmall för övergiven kundvagn
Om du vill att ditt e-postmeddelande ska återspegla ditt varumärke/din butiks röst, vara unikt och mer personligt, kan du redigera mallen för automatiska e-postmeddelanden med hjälp av en HTML-mall. Gå till Inställningar → E-post → Varukorg övergiven.
Ändra designen: lägg till eller ta bort logotypen, ändra färger, byt namn på titlar etc. Det finns mycket data som kan läggas till i mallen med hjälp av speciella variabler. Du hittar hela listan över dessa variabler här: Så här redigerar du e-postmeddelanden.
Vi är så glada över att göra denna mycket efterfrågade funktion tillgänglig för Ecwid-användare. E-post med övergiven kundvagn är ett av de mest effektiva sätten att konvertera en del av dessa övergivna kassor till faktiska kunder och få mer försäljning.
