Ali ste vedeli, da skoraj polovica vseh spletnih kupcev opusti svoje nakupovalne košarice, če ne najdejo zadovoljive možnosti dostave? Pogosto se to zgodi zaradi visokih stroškov dostave ali negotovosti glede datumov dostave.
Čeprav Ecwid ne more znižati stroškov pošiljanja prevoznika, lahko odpravimo drugo oviro, tako da vam pomagamo strankam jasno predstaviti , kdaj lahko pričakujejo svoje nakupe.
Nedavno izdana funkcija Ecwid prikaže predvideni datum dostave ob zaključku nakupa, kar kupcem pušča en razlog manj za dvome.
Zdaj lahko Ecwid takoj izračuna čas prevoza od naslova vašega podjetja do lokacije vaše stranke, čas, ki ga porabite za pakiranje naročila, in hitrost izpolnitve. Posledično bodo vaši kupci videli predvidene datume dostave za različne možnosti pošiljanja in lahko izbrali tisto, ki jim najbolj ustreza. Adijo zapuščeni vozički. Pozdravljeni uspešno zaključeni nakupi.
Datum dostave je odvisen od več dejavnikov, ki jih lahko nadzorujete
Če pošiljate naročila prek poštnih prevoznikov/poštnih storitev, bo prikaz datumov dostave pridobil zaupanje strank, izboljšal konverzijo in pomagal nakupovalcem pri izbiri prave možnosti pošiljanja.
Če ponujate samo možnosti osebnega prevzema ali lokalne dostave, funkcija predvidenega datuma dostave ne bo vplivala na vašo izkušnjo pri blagajni, saj osebni prevzem in lokalna dostava strankam omogočata, da izberejo svoj določen datum dostave. Več o možnostih lokalne dostave.
Zdaj pa si poglejmo pobližje.
Kako deluje predvideni datum dostave
Funkcija predvidenega datuma dostave prikaže možnosti datuma dostave na blagajni, preden vaše stranke zaključijo nakup. To je pomembno, saj kupci ne marajo negotovosti: želijo vedeti, kdaj bo njihov nakup prispel, preden zaključijo naročilo, da lahko ustrezno razporedijo svoj čas in vire.
Datumi, ki se prikažejo vašim strankam, bodo odvisni od možnosti pošiljanja, ki jih ponujate. Če imate na voljo več možnosti, bodo vaše stranke lahko izbrale tisto, ki jim najbolj ustreza.
Kako imajo trgovci koristi od datumov dostave
Prikaz datumov dostave lahko poveča zaupanje vaših strank
O vrednosti preglednosti in zaupanja smo že razpravljali v našem članku o pravnih dokumentih in o tem, kako jih uporabljati. Datumi dostave ustvarjajo številne enake prednosti.
Prikaz potencialnih datumov dostave vašim strankam je način komunikacije z njimi. Z odpiranjem tega pogovornega okna vaše podjetje dokazuje svojo zanesljivost in predanost zadovoljstvu potrošnikov. To kaže, da vam je mar za stranke.
Glede na raziskavo uporabniške izkušnje, ki jo je izvedel inštitut Baymard , potrošniki »roke dobave obravnavajo kot obljubo«, ki jo je dala blagovna znamka. Med nakupovanjem se stranke odločijo, ali vam bodo verjele ali ne, in svojo zvestobo ponudijo kot nagrado. Če vam uspe izpolnjevati lastne standarde in držati to obljubo, si boste pridobili zaupanje strank.
Če vam ljudje zaupajo, je večja verjetnost, da bodo kupovali pri vas. In če so zadovoljni z vašim
Tako lahko majhna funkcija, kot je predvideni datum dostave, postane
Kakšne koristi imajo kupci od predvidenega datuma dostave
Prikaz datumov dostave nudi kupcem pomembne prednosti.
Ne bodo ugibali
Vaše stranke bodo prepričane, da bo njihovo naročilo dejansko dostavljeno! Smešno (le v teoriji, ne v praksi), toda če vzamete denar za izdelek, ne da bi jim povedali, kdaj bo prispel, se lahko stranke počutijo pozabljene ali celo prevarane , saj se sprašujejo, kdaj bo njihov nakup prispel, in skrbijo, da nikoli ne bo prišel. Okvirna ocena datuma dostave bo vašim strankam v vaši trgovini vlila občutek varnosti in preprečila kakršen koli stres med čakanjem.
Poleg tega si bodo potrošniki lahko organizirali svoj teden, ne da bi se bali, da bodo zamudili pomembno dostavo.
Videli bodo vrednost vsake možnosti
Možnosti dostave brez datumov dostave predstavljajo abstrakcije za vaše stranke. S prikazom približnih datumov dostave strankam pomagate, da začutijo resnično vrednost vsake možnosti in se uravnoteženo odločijo o želenem datumu dostave.
Na primer, če stranka vidi, da bo standardna dostava za 5 USD prispela v 14 dneh, Premium za 20 USD pa v 3 dneh, lahko oceni prednosti in slabosti vsakega in se odloči, ali je razlika v času vredna denarja.
Ne bodo zmešani
Če ponujate več kot pet možnosti pošiljanja, vendar ne predvidenih datumov, boste morda zbegali svoje stranke. Težko je izbirati med več možnostmi, če je razlika le v imenu (tj. »standardno pošiljanje« proti »hitremu pošiljanju«)! Morda bi po ceni lahko uganili, kateri bo prišel prvi, vendar to še vedno pušča veliko prostora za zmedo.
Vsaka nejasnost med postopkom nakupa (ki je najbolj občutljiva faza nakupa) predstavlja veliko tveganje za izgubo stranke. Ocene datuma dostave pomagajo kupcem, da jasno primerjajo svoje možnosti pošiljanja, ne da bi jih zmedli ravno takrat, ko je to najpomembnejše.
Moja babica ima rojstni dan!
Včasih kupujemo darila za posebne ljudi ob posebnih priložnostih. In želimo, da so ta darila dostavljena pravočasno, ne dva dni kasneje . Vaše stranke čutijo enako!
Ponudba možnosti pošiljanja z predvidenim datumom dostave bo vašim strankam pomagala izbrati tisto, ki zagotavlja, da bodo pripravljene na babičin rojstni dan veliko prej.
Nastavitev predvidenega datuma dostave
Prva in najpomembnejša stvar, ki jo morate vedeti – predvideni datum dostave je na voljo za vse pakete.
Druga stvar – funkcija deluje za vse načine dostave, razen za lokalno dostavo in prevzem . Samo zato, ker so ti načini običajno dostavljeni v nekaj dneh in strankam omogočajo, da določijo datum.
Akcija!
Ko vstopite v razdelek Dostava in prevzem v vaši trgovini Ecwid , boste našli seznam možnosti dostave. Izberite poljubnega prevoznika, ki ga želite urediti, in si oglejte to majhno, a bistveno nastavitev – Prikaži predvideni datum dostave ob zaključku nakupa.
Omogočite nastavitve datuma dostave na strani Dostava in prevzem v skrbniški plošči Ecwid
Če omogočite to funkcijo, boste aktivirali naslednje nastavitve:
- Čas priprave naročila — koliko časa traja, da je naročilo pripravljeno za pošiljanje (da izdelate, sestavite in/ali zapakirate svoj artikel).
- Dnevi, ko pakirate naročila — če je vaša spletna trgovina stransko podjetje in naročila obdelujete samo ob vikendih, boste to lahko navedli, da bodo ocene datuma dostave natančne. Po drugi strani pa, če ste a
polni delovni čas spletnega trgovca in si vzamete proste vikende, lahko tudi sporočite sistemu, da zagotovi točne datume dostave. - Naročila, prejeta po tem času, zapakiram naslednji dan (aka
“obdelava naročil odrezati čas") — ni vam treba dan in noč pakirati novih naročil. Lahko označite aodrezati čas za samodejno pakiranje naročil, tako da sistem ve, da bodo naročila, oddana po določenem času, obdelana naslednji dan. Ta zamik se izračuna v oceni datuma dostave. Če je naslednji dan vaš prost dan, bo sistem upošteval tudi to.
Opišite svoj postopek izpolnjevanja, da bodo vaše stranke lahko zadihale med čakanjem na dostavo
Vse te nastavitve vplivajo na datum, prikazan na blagajni.
Z večjo preglednostjo obdelave naročil lahko kupcem pomagate izbrati pravo možnost dostave, tudi če je dražja. Če boste vedeli, kdaj lahko pričakujejo svoj nakup, boste stranke obvarovali pred frustracijami zaradi naročila, vi pa pred morebitno tesnobo.
Obstaja še ena pomembna nastavitev – Približni čas prevoza . Uporablja se za določitev, koliko dni je potrebnih za dostavo naročila od pisarne prevoznika do lokacije stranke.
Če pošiljate z USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS ali Brasil Correios in uporabite
Če pa pošiljate z drugim prevoznikom ali ročno nastavite možnosti pošiljanja, boste morali čas prevoza določiti ročno. Enostavno je. Samo nastavite najmanjše in največje število dni, ki jih bo trajala dostava. Prosite svojega ladijskega podjetja, da vam pomaga z ocenami prevoza. Razmislite o dodajanju dodatnega dneva tranzitnemu času, da igrate varno, za vsak slučaj.
Previdno pri datumih, ne ustvarjajte si pričakovanj, ki jih ne boste mogli izpolniti
Imate še vprašanja? Tukaj je a
V zaključku
Predvideni datum dostave je izjemna funkcija, ki izboljša nakupovalno izkušnjo za vaše stranke. Poleg očitnega informativnega namena pozitivno vpliva na:
- Stranke zaupajo vaši trgovini
- Stopnja konverzije na blagajni
- Zadrževanje strank
Ta nova funkcija Ecwid tudi pomaga strankam pri izbiri možnosti pošiljanja, ki je najbolj v skladu z njihovim življenjskim slogom in upošteva njihov urnik. Predvideni dobavni roki so dober način, da strankam pokažete, da ste pozorni na njihove potrebe in vam je mar za njihov nakupovalni uspeh.
Če pošiljate naročila s prevozniki (kot so USPS, UPS ali FedEx) in želite dostaviti a
Aktivirajte funkcijo predvidenega datuma dostave in obljubljamo, da bodo razliko občutile tako vaše stranke kot vaša trgovina.
Ali smo omenili, da je datum dostave na voljo za vse načrte? Oh,
