Skoraj vsi so že slišali za izraz telemarketing, a ste se kdaj vprašali, kaj to pomeni? To je nekoliko več, kot večina ljudi misli, in se je z leti razvijal.
torej, kaj je v resnici telemarketing?
To je tržna strategija, ki vključuje stik s strankami ali potencialnimi strankami po telefonu, da se z njimi pogovorite o izdelkih ali storitvah. Lahko se imenuje tudi »teleprodaja« ali »notranja prodaja«.
Telemarketinški klici lahko prihajajo iz različnih vrst podjetij. Te dni, strategije digitalnega trženja so najpogostejša oblika trženja. Vendar, obstaja nekaj panog, kjer je telemarketing še vedno precej razširjen, kot je zavarovanje, kreditne kartice, in javnih služb. Vsi klici, ki jih prejmete iz političnih kampanj ali podjetij, ki vas pozivajo, da zamenjate kabelsko storitev, spadajo pod naslov telemarketinga.
Nekatera podjetja morda mislijo, da telemarketing nima vrednosti, vendar je lahko koristno za manjša podjetja.
Razčlenimo podrobnosti telemarketinga.
Kaj je telemarketer?
torej, kaj je telemarketer? Odgovor je lahko očiten, saj je telemarketer nekdo, ki se ukvarja s telemarketingom.
Toda poglejmo, kaj telemarketer počne kot del svojega vsakodnevnega dela. Pred digitalno dobo, telemarketerji so bili omejeni na telefonske klice in faksiranje.
Dandanes, praksa lahko vključuje tudi videokonference in spletne klice, ki se bo najpogosteje uporabljal za trenutne stranke.
Kaj je telemarketing klic?
Najpogostejša oblika telemarketinga so hladni klici, kjer so potencialne stranke prvič v stiku. Od tod tudi beseda "mraz".,«, saj stranka nima pojma, kaj se ji trži, torej je hladen svinec.
Vendar, to ni edina aplikacija za telemarketing, saj se lahko uporablja tudi iz naslednjih razlogov.
- Nadaljnji ukrepi
- Potrditev udeležbe na dogodkih
- Vodilna generacija
- Geodetski pregled
- Ocena zadovoljstva strank
Telemarketinške klice lahko opravite z različnih lokacij. Lahko pridejo iz klicnih centrov, najetih za izvajanje storitev telemarketinga za podjetje, pisarna podjetja, ali pri oddaljenih telemarketerjih.
Neetične prakse telemarketinga
Telemarketing ima verjetno negativen prizvok v glavah mnogih ljudi.
Mnogim ljudem se na splošno zdi nadležno in tvegano, da jih naključno kontaktirajo neznanci. To še posebej velja, ko mnoga podjetja za stik s potencialnimi strankami uporabljajo neosebne storitve robotskega klica. To je v bistvu vnaprej posneto sporočilo, ki se v eni akciji razširi na tisoče ljudi.
Na splošno, robotsko klicanje ni nezakonito, vendar se na to ne gleda in se šteje za neetično. Konec koncev, bistvo telefonskega klica je osebni stik, vendar robotsko klicanje ta dejavnik v celoti odpravi.
Na žalost, tudi prostor za telemarketing je poln prevaranti in goljufive sheme namenjeno goljufanju nič hudega slutečih ljudi. Te prevare so pogosto usmerjene na manj tehnično podkovane demografske skupine, kot so starejši. Prevaranti uporabljajo različne tehnike, da bi prevarali ljudi, na primer predstavljanje za ljubljene, pretvarjati se, da je strokovnjak iz ugledne organizacije, in veliko več.
Konec koncev, osnovni odgovor na to, kaj je shema telemarketinga, je kakršno koli telemarketing, ki je namenjen prevaranju ljudi brez denarja ali kraji informacij. čeprav, to je zelo osnovni povzetek problematičnega vprašanja.
Učinkovite strategije telemarketinga
Tudi z negativnimi konotacijami okoli telemarketinga, je lahko učinkovita strategija za nekatera podjetja, predvsem mala podjetja. To je dober način za povezovanje z zgodnjo bazo strank in graditi odnose, ki lahko potencialno spodbuja konverzije.
Ko so telemarketerji usposobljeni in svoje delo opravljajo spoštljivo, lahko ustvari dostojno donosnost naložbe.
Veščina telemarketinga
Realno gledano, telemarketing je ni za tiste s slabim srcem. Tisti, ki delajo na tem področju ali se ukvarjajo z lastnim poslom, morajo vedeti, da jih bodo nekateri ljudje obesili ali zmerjali.. Kot rečeno, veliko ljudi ni ljubiteljev tega, da jih od nikoder pokličejo, da jim nekaj prodajo.
Telemarketing je lahko sestavljen iz klicanje številnih telefonskih številk čez dan, in če vsaka zavrnitev obremenjuje klicatelja, ne bo trajalo dolgo, preden bodo zmanjkali navdušenja. Vendar, tisti, ki si tega ne jemljejo k srcu in se lahko vrnejo k naslednjemu klicu, lahko dosežejo uspeh.
Pomaga tudi nekaj prodajne izkušnje ali usposabljanje.
Prednosti in slabosti telemarketinga
Dejstvo je, da ima telemarketing svoje dobre in slabe strani. Najprej si poglejmo nekaj prednosti te strategije.
Prednosti telemarketinga
- Osebna komunikacija: Največja prednost telemarketinga je, da omogoča osebno komunikacijo med prodajalcem in potencialno stranko. To lahko pomaga zgraditi odnos za prihodnje odnose.
- Poceni: V primerjavi s številnimi drugimi tržnimi kanali, telemarketing je lahko poceni metoda.
- Razvrsti podatke o strankah: Telemarketing je lahko dober način za razvrščanje podatkov o strankah. Pomaga ugotoviti, kdo je dejansko potencialna stranka, in odstraniti tiste, ki niso več zainteresirani.
- Širok doseg: Telemarketing ponuja razmeroma enostaven način za stik s številnimi strankami v kratkem času. To lahko pomaga pri ustvarjanju potencialnih strank, kvalificirati stranke, in potencialno prodajati.
Slabosti telemarketinga:
- Vsiljiv in namrščen: Mnogim ljudem ni všeč, da jih kontaktirajo z informacijami in predstavitvijo, za katere niso zahtevali. Čutijo, da je vsiljivo in bi jim lahko pustilo slab okus v ustih.
- Seznam »Ne kliči«.: Na njej so številke Seznami Ne kliči s katerimi ni mogoče vzpostaviti stika s storitvami telemarketinga.
- Usposabljanje: Trajalo bo nekaj časa, da zagotovimo, da so agenti za telemarketing ustrezno usposobljeni in dajejo dobro podobo podjetja.
- Nizka zgodnja konverzija: Zgodaj, je težko doseči dostojno menjalno razmerje za telemarketing. To je zato, ker je potreben čas za izgradnjo baze podatkov o strankah, ki pušča hladno klicanje kot primarno možnost.
Ecwid vam lahko pomaga zagnati e-trgovino
Za tiste, ki želijo vstopiti v prostor e-trgovine, bodisi novo ali uveljavljeno podjetje, Ecwid lahko pomaga.
Oblikovali smo naša platforma za e-trgovino biti lahko, in ga lahko uporabljate s skoraj katero koli drugo platformo, vključno s Facebookom, svojo spletno stran, Instagram, in še veliko več.
Še bolje, ti lahko začeti danes brezplačno.
- Tradicionalno trženje: Prednosti trženja zunaj spleta
- Creative Offline Marketing Ideas to Boost Your Business
- What Is Effective Telemarketing
- Your Guide to Print Advertising
- How to Market Your Brand on Trade Shows
- TV Advertising: A Comprehensive Guide
- How to Advertise Your Brand on Radio
- Your Comprehensive Guide to Newspaper Advertising
- Magazine Advertising: A Comprehensive Guide for Beginners
- How To Run An Effective Flyer Campaign
