Všetko, čo potrebujete na predaj online

Vytvorte si online obchod za pár minút, aby ste mohli predávať na webovej stránke, sociálnych médiách alebo trhoviskách.

počúvať

Správa prepravy a zákaznícky marketing

33 minút počúvať

Ecwid E-commerce Moderátori show Jesse a Richie sa rozprávajú s Joshom Williamsom zo spoločnosti Shipping Easy – riešenie prepravy, ktoré nekončí pri preprave. Diskutujú o tom, ako môžu nováčikovia využiť a treťou stranou softvérový doplnok na okamžitú úsporu peňazí.

Zobraziť poznámky

  • Reálne príklady zákazníkov, ktorí vyriešili svoje problémy
  • E-maily týkajúce sa životného cyklu zákazníkov po odoslaní
  • Skontrolujte žiadosti
  • Integrácia Amazonu

odpis

Jesse: Šťastný piatok, Rich!

Richard: Je to ten deň. Ešte raz.

Jesse: Je, je. Dobry den Tu sme zmenili úvod, takže toto bude novinka naživo čítať úvod tu. Mám prosbu na ľudí, ktorí ma počúvajú. Myslím, že od vás nežiadame nič iné ako vašu lojalitu. Ale každopádne tu je žiadosť. Ak to sledujete na webovej stránke ecwid.com/blog/podcast, ak to sledujete na YouTube, zoberte telefón a prejdite na svoj obľúbený prehrávač podcastov. Spotify, Stitcher, Apple podcast, hľadajte Ecwid E-commerce a potom ho pridajte do prehrávača podcastov. A dôvod, prečo to robíme, je, aby ste to mohli počúvať na svojich jazdách a tréningoch. Získam lepšie štatistiky na webe. Tak to je super. Dáva tam pekné malé veľké číslo, ale je to pre vás lepšie. Je pre nás lepšie, ak toto počúvate tam, kde počúvate svoj podcast. Takže dobre, je to reklama. Áno, asi ako reklama.

Richard: Ani si za to nemusel platiť. (smiech)

Jesse: Viem. Bezplatná reklama pre Ecwida. Dobre. Ecwid, pošlem účet. Dobre, späť k relácii, Rich.

richard: som nadšená. A normálne sa pre niečo podobné ako táto téma až tak nevzruším. Ale som z toho nadšený, pretože toto je jeden z tých predmetov, ktorý je trápny e-commerce alebo môže byť, mal by som povedať. Daň je celkom jednoduchá. Marketing sa môže trochu skrútiť v závislosti od toho, čo o ňom viete alebo nie. Ale doprava…

Jesse: Doprava nie je jednoduchá.

Richard: Doprava nie je jednoduchá. Môže sa vyskytnúť toľko vecí, a to je jeden z dôvodov, prečo som z tohto hosťa taký nadšený, pretože to robia. Je to dokonca aj v názve ich spoločnosti.

Jesse: Jednoduchá doprava.

Richard: Jednoduchá doprava.

Jesse: Dobre, poďme ho zapojiť. Josha Williamsa.

Josh: Ahojte, ľudia. Dobré ráno. Ako sa máte?

Jesse: Fantastické. Chceme, aby bola dnes doprava jednoduchšia.

Josh: To znie ako plán. To robíme.

richard: Takže áno, toto je Josh Williams zo spoločnosti Shipping Easy a je tam špecialista na onboarding. A teda akého dokonalého človeka mať v šou, aby nám dal vedieť od začiatku do konca, aké by to bolo, aby bolo doručenie jednoduché? Takže predtým, než sa pustíme do vášho konkrétneho softvéru, stačí dodanie všeobecne. Aké sú tipy, ktoré by ste dali obchodníkom, ktorí začínajú alebo už robia e-commerce na chvíľu, o ktorej si myslíte, že ich nenapadlo? Alebo aj keď je to základné, na čo by mali myslieť pri preprave?

Josh: Doprava je zvyčajne to posledné, na čo ľudia myslia, keď začínajú s online podnikaním. Ide o to, ako dostať svoju značku von? Akú cenu by som mal stanoviť za svoje produkty a predaje, ako zvládnem výrobu a všetky tieto veci. Ale potom začnú prichádzať peniaze a ľudia začnú chcieť vaše veci a potom si pomyslia: „Och, wow, asi musíme prísť na to, ako tieto veci dostať k ľuďom.“ A tu prichádzame na rad my. Samotná doprava vo všeobecnosti nie je jednoduchá. Je do toho potrebné veľa vecí. Je do toho zapojených veľa vecí. Existujú odborové termíny, ktoré sa nikde inde nepoužívajú a ktoré vás nútia krútiť hlavou, ak neviete, čo to je. Radi sa považujeme za tichého partnera našich zákazníkov. Radi sa zapojíme do diskusie a povieme: „Hej, my naozaj vieme, ako funguje doprava. Sme v tejto oblasti experti. Vieme vám tiež pomôcť so správou vášho inventára. Sme experti aj v tomto smere. Potom vám môžeme pomôcť zostať v kontakte s vašimi zákazníkmi a generovať opakované príjmy do vášho obchodu pomocou nástroja e-mailového marketingu, ktorý máme. A keďže sme experti na všetky tieto veci, dovoľte nám ísť s vami po boku a postarať sa o to za vás.“ Čo zvyčajne hovorím novým zákazníkom, je, že ak ste v tomto odvetví úplne nováčikom, nečakajte a snažte sa nájsť riešenie dopravy. Príďte k nám a my vám pomôžeme naučiť sa veľa vecí, ktoré potrebujete vedieť. Alebo ak to robíte už naozaj dlho a teraz sa vám to vymklo spod kontroly a potrebujete spôsob, ako všetko trochu zjednodušiť a prispôsobiť. To robíme my. A tak príďte k nám, pomôžeme vám vyriešiť aj tento problém.

richard: Áno. Od začiatku by tiež mohlo zopakovať niečo, čo sme si s Jesse povedali znova a znova. Pokiaľ ide o dopravu, odporúčame naceniť váš produkt tak, aby ste mohli poskytnúť dopravu zadarmo. Existujú rôzne stupne ľudí. Na Ecwid sú niektorí ľudia, ktorí práve začínajú. A niektorí majú milión dolárov spoločnosti a všade medzi tým. A tak, keď to počúvate, stojí za to premýšľať, prečo by sme to mohli stále pripomínať. Je tu obrovská spoločnosť, ktorú pozná každý. Ich meno ani nemusím spomínať; sú to len v podstate podmienení ľudia, aby si mysleli, že aj tak by mali dostať všetko zadarmo. Takže ak je to možné a viem o určitých produktoch, nie je to možné, ale ak je to možné, naceňte to tak, aby ste to mohli dať zadarmo. súhlasíte?

Josh: Ó, určite. Rozhodne. Áno. Len môj osobný názor, ak vidím, že musím za niečo platiť za dopravu, cítim sa divne. Presne z dôvodov, ktoré ste spomenuli, takže urobiť si túto domácu úlohu, trochu si spracovať čísla, sa určite oplatí. V našej aplikácii vám môžeme poskytnúť všetky údaje, ktoré sme dokázali zhromaždiť, aby ste mali k dispozícii čísla na spracovanie. Môžete začať spájať nejaké čísla a povedať si: „Čo keby som možno urobil toto a trochu to zvýšil, mohol by som ponúknuť dopravu zadarmo.“ Takže áno, určite súhlasím.

Jesse: To je dobré. Mám pocit, že sme urobili povinnú prezentáciu o bezplatnej doprave, pretože som to už urobil v kope videí, a tak som to zvládol. A tak sa v tom momente doprava stáva len výdavkom. Takže za najnižšiu sumu, ktorú môžete zaplatiť, aby ste dostali produkt k zákazníkovi, zarobíte viac peňazí. Pretože teraz ste vsadili na bezplatnú dopravu, čo je otravné. Chápem to. Nie je to fér, je to škoda. Prekonajte to a teraz sa snažte to pre svojich zákazníkov dostať čo najlacnejšie. Takže, Josh, veľa ľudí začína s dopravou. Je to, ako si spomenul, nie prvá vec, na ktorú mysleli. Sú zaneprázdnení inými vecami, marketingom, staveniskami, čímkoľvek. A teraz idú na poštu, idú do UPS, FedEx a vyberú si jedného, ​​​​založia si účet a potom ho používajú. Máte možnosť umožniť ľuďom porovnávať rôznych dopravcov, aby mohli odosielať z vášho softvéru?

Josh: Áno, áno, absolútne. Hm, sme to, čomu hovoríme a multi-nosič riešenie. Keď si zaregistrujete účet Shipping Easy, poskytneme vám bezplatný účet USPS. Priamo po vybalení z krabice môžete vytlačiť štítky na pošte a poslať svoje veci priamo do vašej obývačky. Na rozdiel od toho, že pôjdete na poštu a kúpite si prepravný štítok, budú vám účtovať poplatky čo sa nazýva maloobchodná cena. Za odoslanie balíka zaplatíte viac tak, že vojdete na poštu a dostanete tam štítok, na rozdiel od vytlačenia štítku z vášho účtu Shipping Easy. Určite zaplatíte viac. A súčasťou toho, čo robíme, je veľmi konzultačný prístup ku každému zákazníkovi. Prídu za nami a povedia: „Nemám účet FedEx. Nemám účet UPS. Ako získam jeden z nich?" A namiesto toho, aby sme povedali: "Takto to robíš," povieme: "Prečo si myslíš, že potrebuješ jeden z nich?" Všetky veci, ktoré posielate, sú pod librou. To sa kvalifikuje prvá trieda pošty, a to prekoná všetko vo všeobecnosti za vašu zásielku. Tak to naozaj nepotrebujete. Teraz, ak existuje zákazník, ktorý posiela ťažšie veci, trochu objemnejšie veci, ak ide cez krajinu, ak ide do zámoria, to je iný príbeh. Ale o tom sa dozvieme. Veľmi radi máme konzultačný prístup ku všetkým našim zákazníkom, aby sme im mohli odporučiť veci, ktoré potrebujú. Naším cieľom je nastaviť ich tak, aby získali čo najviac rentabilné označenie najjednoduchším možným spôsobom.

Richard: Takže si to spomínal skôr a chcem sa len uistiť, že som ťa správne počul. Takže by mohli len začať. Oplatí sa im s tebou hneď porozprávať. Možno ešte nič neodoslali a ty si doslova ochotný im pomôcť zistiť, aký plán by mali zvoliť a ako by mali všetko nastaviť. A budeš mať nejaký spôsob, ako ich týmto procesom usmerniť. Takže to nie je odstrašujúce, pretože niekto tu v tomto podcaste môže byť prvýkrát a doslova sa práve zaregistroval do svojho obchodu Ecwid. Chce sa dozvedieť viac o tom, čo sa deje. Počul som ťa správne povedať: „Hej, zavolaj nám hneď alebo sa hneď nejako zaregistruj.“ Budeš ich kontaktovať a pomôcť im s týmto procesom?

Josh: Áno, absolútne. Ak nič nevieš, super, príď k nám, zaregistruj si bezplatný účet. Nemusíte ani dvíhať telefón. Stačí kliknúť na odkaz na rozhovor hore. Ak sa nechcete s niekým rozprávať, oslovíme vás. Zistíme, aké je vaše podnikanie. Vymyslíme pre vás najlepší plán. Pomôžeme vám s nastavením tlačiarní. Hm, mali sme pred chvíľou zákazníka, bol to starší pán a predáva kačice na mieru, ktoré vyrezáva z dreva. Jednoduchý malý biznis. Robí to preto, že to robí rád. Rád robí takéto ruky. Zavolal nám, pretože práve vyhľadal dopravu a klikol na odkaz, zavolali sme mu a on hovorí: „Neviem nič robiť, neviem, ako predať svoje veci a neviem ako mám poslať veci. Môžete mi pomôcť?" A my sme povedali: "Určite, môžeme vám pomôcť." Dostali sme ho k veci a teraz už ani nemusí ísť k počítaču, aby získal prepravný štítok. Len počúva, aby jeho tlačiareň začala tlačiť štítok. A vie, že zarobil nejaké peniaze, pretože niečo predal. A po druhé, nemusí sa starať o to, čo má poslať, pretože mu povieme, o aký produkt ide a už je nastavený, a máme pre nich najlacnejšiu sadzbu, aby sa tento produkt dostal tam, kam potrebuje. ísť. Takže áno, ak máte záujem o beh e-commerce obchod, porozprávajte sa s nami. Prejdite na stránku Ecwid, vyhľadajte v obchode s aplikáciami a kliknite na položku Shipping Easy. Niekto vás osloví a pomôže vám týmto spôsobom.

Jesse: To je dobré.

Richard: Je to vtipné, mimochodom, ten názov sa mi veľmi páči. Sme nadšení pre všetky možné marketingové veci. Z hľadiska SEO si myslím, že tá demografická skupina, o ktorej hovoríš v tom poslednom článku, je celkom vtipná. Pravdepodobne sa pýtal „ako zjednodušiť doručovanie“ a pravdepodobne ťa niekde našiel.

Josh: Funguje to. Áno. Máme dobrý marketingový tím, to je isté.

Jesse: Tento chlapík sa ani nemusí prihlásiť do počítača, ak nie je počítačovo zdatný, tlačiareň sa zapne. To je zvuk predaja. Je to zvuk peňazí.

Josh: Presne tak. Zvoní mu pokladňa. Áno. V podstate na to má nastavený účet. Áno.

Jesse: Takže, Josh, vidíš veľa ľudí, ktorí za tebou chodia už na začiatku. Aké sú niektoré z najväčších chýb, ktoré by si mohol zlepšiť? Ľudia robili chyby všade. Ale aké sú niektoré z jasných vecí, na ktoré by sme mohli ľuďom dať vedieť? „Hej, nerob to, pretože za posledné roky minieš tisíce dolárov.“ Aké sú niektoré z bežných chýb, ktoré vidíš, keď za tebou ľudia prídu?

Josh: Vlastne všetky rôzne druhy vecí. Vidíme zákazníkov, ktorí predávajú možno na šiestich rôznych platformách a celý deň strávia prihlásením sa na jednu platformu a tam tlačia svoje prepravné štítky. Potom sa prihlásia do svojho ďalšieho obchodu a tam si vytlačia prepravné štítky a tak ďalej a tak ďalej. Zatiaľ čo ak sa zaregistrovali s účtom Shipping Easy a jednoducho pripojili všetky tieto obchody k tomuto jednému účtu Shipping Easy, prihlásia sa na jednom mieste a tam budú mať všetky svoje objednávky zo všetkých rôznych platforiem obchodov. Spolu s tým, pretože v našej aplikácii máme zabudované množstvo učenia, je veľa vecí, ktoré pre nich urobíme ešte pred príchodom objednávky. Pokiaľ ide o to, aby sme im vybrali správneho prepravcu, priradený balík, výberom správnej šablóny dodacieho listu, ak majú viac ako jednu a podobne. Potom vidíme aj ľudí, ktorí sú oboznámení e-commerce predaj, ale možno ich skutočný pracovný postup a spôsob dodania nie sú v skutočnosti také efektívne, ako by chceli. Opäť, ako som povedal, máme konzultačný prístup. Takže náš podporný tím je najlepší vo vesmíre. A to hovorím bez váhania. Keď zavoláte na našu linku podpory, telefón zdvihne skutočný človek, zvyčajne pri prvom alebo druhom zazvonení. A môžete len povedať: „Hej, počul som ľudí hovoriť, že mám jednu tlačiareň a vytlačím si baliace lístky na tento papier a prepravný štítok vytlačím na iný papier a musím vymeniť zásobníky medzi.” A je to len viackrokový proces, ktorý robia a my ho teraz môžeme zefektívniť One-Click pre nich doslova.

Jesse: Dobre. Hovoríš o viacerých platformách, napríklad o obchode Ecwid, Etsy, Amazon, eBay a potom je otravné prihlásiť sa na všetky tieto miesta. Všetky tieto rôzne obchody a trhoviská idú na jedno miesto a teraz dodacie listy vyzerajú rovnako. Nebude tam eBay a Amazon. Bude tam uvedený názov značky. Predpokladám, že keď prejdete cez jednu takúto platformu na všetky, budete mať kontrolu nad informáciami o sledovaní, aby dostávali e-maily so sledovaním. Nebudú prichádzať zo všetkých týchto rôznych miest.

Josh: Presne tak. Áno. Takže sa prihlásia do Shipping Easy. Nezáleží na tom, odkiaľ ich objednávky pochádzajú, z ktorého obchodu tieto objednávky pochádzajú. Máme všetky údaje o objednávkach, ktoré sa odosielajú z obchodu, a tieto údaje patria zákazníkovi. Ich zákazník je ich zákazník a má právo ich vidieť a robiť s nimi, čo chce. A preto sme sa dostali do bodu, keď máme údaje o našich zákazníkoch o tom, čo si objednali, koľko minuli, kedy naposledy objednali, ako často nakupujú. Čo s tým môžeme urobiť? Vyvinuli sme nástroj zákazníckeho marketingu, ktorý sme mohli dať našim zákazníkom, aby sme im povedali: „Tu je nástroj, ktorý môžete použiť na marketing pre zákazníkov, ktorých ste získali, ktorých ste už získali.“ Môžeme vám pomôcť s nastavením automatizovaných e-mailových kampaní, ktoré sa odošlú zákazníkom, aby ste im buď poďakovali za ich nákup, alebo im ponúkli kupón na ich ďalšiu návštevu. Môžeme im ponúknuť e-mail o opustenom nákupnom košíku. Takže napríklad zákazník nakupuje vo vašom obchode. Vložili si nejaké položky do košíka a potom sa z nejakého dôvodu odhlásili. Môžeme nastaviť e-mail, ktorý sa tomuto zákazníkovi dostane hodinu po tom, čo sa to stane, s textom: „Ahoj, nakupoval si a nechal si v košíku nejaké veci, možno sa budeš chcieť vrátiť a pozrieť si ich.“ Aj to sme im poskytli; budeme schopní zvýšiť tieto opakované príjmy a získať opakovaných zákazníkov. Okrem toho, ak máte zásoby na všetkých týchto rôznych platformách obchodov, je to naozaj ťažkopádne a je naozaj zložité sledovať, čo ste dostali a kde to je. Ak však máme všetky objednávky vašich produktov prichádzajúce zo všetkých vašich obchodov, nechajte nás spravovať vaše zásoby. Keď niečo predáte v tomto inom obchode, povieme Ecwidu, že je o jeden kus menej. A tak ďalej a tak ďalej. Vieme vám povedať, kedy máte málo tovaru na sklade, a môžeme vám poskytnúť prognózu, že minulý rok ste dodali toľko kusov, takže si pravdepodobne budete chcieť objednať viac prostredníctvom online objednávky, ktorú môžete zadať výrobcovi prostredníctvom služby Shipping easy, aby ste získali viac tohto produktu na ďalšiu sezónu.

Jesse: Páni. Dobre. To je úžasné. Myslím, najmä s tým, že Amazon berie väčší kus e-commerce aj koláč, kde by ste tam mohli mať zásoby, môžete predať desať kusov za jeden deň a zrazu by vaše ostatné obchody mali byť vypredané a vy ste o tom nevedeli. Takže áno. A pracujeme s touto platformou; môžeme spravovať ich FBA. Sú splnené inventárom Amazonu o tom, čo Amazon v skutočnosti má, čo je ich. Možno budú musieť posunúť časť z toho, čo majú po ruke, a poslať to Amazonu, pretože tam potrebujú mať viac. Takže všetky tieto veci za vás sledujeme.

Jesse: Rozumiem. Takže má plnú interoperabilitu s Amazon FBA, myslím, že by to bolo to správne slovo.

Josh: To je to najlepšie slovo. (smiech)

Richard: Výborne. Mám rýchlu otázku. Čo sa týka e-mailu, opäť by to mohol byť niekto, kto počúva prvýkrát, práve sa zaregistroval do Ecwidu. Musí sa vôbec obávať iného poskytovateľa e-mailu? Znie to tak, že by ste to mali celkom dobre vyriešené.

Josh: Oh, nie, prosím, nerobte si starosti s iným poskytovateľom e-mailov. Hovorím to z niekoľkých dôvodov. Po prvé, títo poskytovatelia e-mailov robia všetko, čo robia. Budú vám účtovať poplatky, ako budete rozširovať svoje podnikanie. Takže ako budete rozvíjať svoje podnikanie, budú vám účtovať poplatky za ďalších zákazníkov, ktorých získate do svojho e-mailového zoznamu. To sa môže dosť rýchlo predražiť. Zatiaľ čo s naším riešením vám v rámci vášho plánu dávame stanovený počet e-mailov, v rámci typu plánu, ktorý môžete v danom mesiaci odoslať. Cena zostáva rovnaká bez ohľadu na to, ako veľký váš zoznam narastie. Ak si chcete kúpiť viac e-mailov na odoslanie v priebehu mesiaca, skvelé. Určite vám to vieme zabezpečiť, ale neurobíme to len preto, že ste prostredníctvom svojho podnikania získali viac zákazníkov, nebudeme vám účtovať viac za to, aby ste sa s nimi spojili. Takže áno, určite sa o to vieme postarať, najmä je to veľmi dôležité pre nových predajcov na platforme ako Ecwid, kde sa zaregistrovali v obchode a všetko majú nastavené prostredníctvom svojej aplikácie. Teraz sa pýtate, ako sa môžem zviditeľniť? Ako môžem posilniť svoju značku prostredníctvom sociálnych médií a podobne? Náš nástroj je navrhnutý tak, aby vám s tým pomohol. Takže vám odošleme vaše veci. Áno, určite. A všetko to automatizujeme, takže sa nemusíte ani dotknúť klávesnice. Ale poskytneme vám aj tieto vedomosti.

Jesse: Úžasné. Máš nejaký spôsob, ako magicky získať skutočný e-mail z Amazonu?

Josh: Je vtipné, že sa na to pýtaš. (smiech) Amazon je veľmi prísny, pokiaľ ide o údaje, ktoré vám umožňuje vidieť o vašich zákazníkoch. Naši inžinieri však spolupracovali s inžiniermi Amazonu a v skutočnosti sme od Amazonu dostali povolenie. Amazon navrhol dve špecifické kampane prostredníctvom Shipping Easy, ktoré vám umožňujú osloviť vašich zákazníkov na Amazone. Jedna je žiadosť o spätnú väzbu k produktu a druhá je žiadosť o spätnú väzbu od predajcu. E-maily sú formátované a navrhnuté Amazonom v spolupráci s našimi dizajnérmi a vývojármi. Dali nám požehnanie a pečať schválenia, že ich môžete posielať svojim zákazníkom, a to nám nevadí. V tomto odvetví je to určite niečo výnimočné.

Jesse: Vlastne som žartoval. (smeje sa)

Josh: Viem, že sa na to pýta veľa ľudí a neočakávajú odpoveď. Ale keď im dáme vedieť, že áno, je to pre vás k dispozícii, sú celkom spokojní.

Jesse: Dobre. Nie, to je skvelé. Vo svete Amazonky je získavanie recenzií mimoriadne dôležité a byť v kontakte s týmito zákazníkmi je o niečo ťažšie, ako by to bol zákazník z vášho vlastného obchodu. Takže určite je to naozaj príjemná funkcia. Nechcete, aby to boli jednorazový predaje, ktoré sú ako čierna diera, ktorá zmizne. Chcete im znova predať.

Josh: A presne na to je tento nástroj určený. Možno máte zákazníkov, ktorí hovoria: „Neviem nič o e-mailovom marketingu. Neviem nič o dizajne. Ako to mám urobiť?“ Máme tu špecialistu na e-mailový marketing, to je všetko, čo robí. Všetci naši agenti podpory poznajú tento nástroj od základu. Nájdete tam šablóny, ktoré vám poskytnú východiskový bod. Takže vás v podstate budeme sprevádzať celým procesom.

Jesse: Úžasné. Viete si spomenúť na nejaké príbehy, napríklad o zákazníkoch, ktorí za vami prišli možno len s problémom? Mali sa s vami porozprávať pred rokom alebo dvoma? Napadajú vám nejaké príbehy o ľuďoch, ktorým ste naozaj dokázali pomôcť. A konkrétne, čo ste pre nich urobili, čo si poslucháči môžu odniesť do svojich vlastných obchodov?

Josh: Áno, určite. V e-mailovom priestore sa pomerne nedávno prihlásil zákazník. Prišli k nám na prepravu a potom im povedali o našom e-mailovom riešení a povedia: „Dobre, áno, vyskúšame to.“ A povedali to preto, lebo každému zákazníkovi dávame 30 dní na to, aby si všetko na našej platforme vyskúšal zadarmo. Vôbec žiadne riziko. Môžete samozrejme vyskúšať prepravu naplno. Dáme vám e-mailový marketing, ako bez obmedzenia, dáme vám ho naplno, robte si s ním, čo chcete, využite v ňom všetky konské sily. A potom aj riešenie zásob. Tak prišli k nám a povedali: "No, ak mi to dáš zadarmo, určite to vyskúšame." Spolupracovali s jedným z našich špecialistov na zákaznícky marketing a navrhli a raz emailová kampaň. Bolo to odoslané. Mali zoznam približne 4,000 9,800 kontaktov, ktorým sa to odoslalo. Mám celkom dobrý otvorený kurz len preto, že bol navrhnutý naozaj dobre. Bol to predmet, ktorý naozaj zaujal. Ale vrátili sa s návratnosťou okolo XNUMX XNUMX dolárov za túto kampaň. Kampaň bežala. Urobili a raz e-mail, boli u nás zaregistrovaní do týždňa. A za týždeň priniesli takmer 10,000 XNUMX dolárov s jednou e-mailovou kampaňou a opakovanými opakujúcimi sa výnosmi. Ani nevedeli, že to potrebujú. To bol jeden zo svetiel, aby sa o nich hovorilo. Prišli k nám na prepravu, my sme sa samozrejme postarali o ich prepravu. Ale potom urobili toto, a tak nám zavolali a povedali: "Neuveríš, čo sa stalo." A my hovoríme: „Nie, videli sme, čo sa stalo. Vieme, čo sa stalo." A poskytujeme im všetky analýzy, aby mohli vidieť, kto a odkiaľ a čo kúpil a všetky tieto veci. Takže to je ten druh vecí, keď počujeme tie príbehy, to je to, čo nás tu vzrušuje, že pomáhame. Človek, ktorý má biznis, ktorý sa snaží presadiť a vložiť svoju značku do vecí, ktoré sa im to vypláca doslova takto.

Richard: Takže sa dá s istotou povedať, že sa zaregistrovali a zostali na Shipping Easy.

Josh: Stále sú s nami. Darí sa im naozaj dobre.

Jesse: Skvelé. Spomenuli ste niečo, čo obmedzilo správu objednávok, nie úplne správu objednávok. Možno skôr v oblasti ERP, kde máte možnosť, kde zákazník uskutočnil určitý počet predajov. Sledujete zásoby. A myslím, že som vás počul hovoriť, že môžete vytvoriť objednávku z Shipping Easy pre dodávateľov. Znamenalo by to, že niekto má 50 rôznych odchýlok, určité odchýlky pochádzajú od jedného dodávateľa, určité odchýlky pochádzajú od druhého? Má systém takú inteligenciu, aby povedal: „Áno, sme pripravení objednať tieto SKU, pretože idú k tomuto dodávateľovi?“ Ísť priamo z Shipping Easy, alebo sa musí pripojiť k nejakému účtovnému softvéru QuickBooks, alebo ako by to fungovalo?

Josh: Áno, skvelá otázka. Takže máte úplnú pravdu. Takže máte skupinu skladových položiek (SKU) , ktoré pochádzajú od tohto konkrétneho dodávateľa alebo dodávateľa. Máte 10 000 produktov a v rámci týchto 10 000 máte pravdepodobne 50 alebo 60 rôznych dodávateľov. Skvelé. Stačí nám poskytnúť tieto informácie. My budeme všetky tieto veci sledovať za vás. Môžete priradiť všetky tieto produkty vo vašom inventári tomuto dodávateľovi a my urobíme niekoľko vecí. Po prvé, povieme vám, kedy vám dochádza konkrétny produkt, a upozorníme vás na to. A potom vám dáme možnosť. Chcete vytvoriť objednávku, ktorá sa odošle tomuto dodávateľovi, aby ste si objednali čokoľvek? My sa o to všetko postaráme za vás, či už prostredníctvom e-mailu, reťazca alebo inými prostriedkami, aby sa to dostalo k dodávateľovi a tak, ako to potrebuje. Postaráme sa o všetko formátovanie. V podstate potrebujeme len kontaktné informácie a keď je toto všetko zadané, je vytvorenie opakujúcej sa objednávky naozaj jednoduché. Tu je jedna, ktorú sme urobili v minulosti a vyzerala úplne rovnako. Kliknite, odošlite a je to hotové. A potom budeme tiež sledovať, kedy produkt prichádza. Môžu prijať časť z neho. Môžu prijať všetok produkt do svojho inventára, čím sa aktualizujú všetky zásoby v Shipping Easy, ktoré sa potom aktualizujú vo všetkých pripojených predajniach.

Jesse: Dobre. Áno. Veľmi fajn. Určite sú to veci na pokročilejšej úrovni, ale sú to veci, na ktoré možno na začiatku nemyslíš, ale ako si začínaš budovať obchod, objednávanie od dodávateľov sa stáva dosť otravné.

Josh: Absolútne. Áno. A myslím to, ako ste povedali, toto je možno pre zákazníkov, ktorí sú o tom trochu viac oboznámení e-commerce funguje a toto je ich set. Ale pre novších zákazníkov, ktorí sú ako: „Chcem vedieť, koľko ma bude stáť moja zásielka na pošte a na UPS a FedEx.“ Môžeme vám ich tiež všetky ukázať. A potom si môžete vybrať ten, ktorý chcete, a keď si ho vyberiete, budeme si pamätať, čo ste urobili pre tento druh zásielky a tento druh produktu. A keď príde tento produkt a zásielka v podobnom poradí, nabudúce vám odporučíme urobiť to isté, čo ste robili predtým.

Jesse: Dobre. Áno. Veľká inteligencia vstavané. Bohaté, prichádza z vašej mysle viac otázok?

Richard: Toto som nechcel povedať, ale poviem to len v základných rysoch. Už v minulosti počuli, Jesse, že sme robili predpovede o percentuálnom podiele predaja a podobne. Milujem svet hlasových služieb. Takže to v krátkosti spomeniem, ale na základnej úrovni som videl Alexu pre prepravu, ktorú máte. Viete takmer riadiť svoje podnikanie prostredníctvom hlasovej aplikácie? To v podstate hovoríte? Čo môžete s touto zručnosťou robiť?

Josh: To je v podstate to, čo hovoríme. Áno, sme na to naozaj hrdí. Boli sme prví na trhu so zručnosťou Alexa pre prepravu a ja vám poviem základy, je to také jednoduché. Ak máte Amazon Alexa a máte účet Shipping Easy. Dajme tieto dve veci dokopy; len vás požiadame, aby ste sa prihlásili do svojho účtu a prepojili svoj Shipping Easy. A potom sa môžete opýtať veci ako: „Aký je môj zostatok poštovného?“ Mám tu Alexu, ktorá sa spúšťa. (smiech) Skúsim ju umlčať. Ale môžete povedať: „Alexa, koľko zostatku poštovného mám? Alexa, koľko nových objednávok dnes prišlo? Alexa, vytlač všetky moje dodacie listy. Alexa, vytlač všetky moje prepravné štítky.“ A áno, Rich, nemusíš sa dotýkať klávesnice, nemusíš zapínať obrazovku počítača, ak nechceš, aj to je v poriadku. Pretože vám poskytne informácie a vy potom môžete povedať, čo chcete robiť, takže je úžasné, že môžete niečo povedať pri tom reproduktore a nechať si vytlačiť prepravný štítok. Vtedy ho môžete jednoducho nalepiť na krabicu.

Richard: Skvelé, tak trochu to zopakujem. Môžu ísť do obchodu s aplikáciami Ecwid, kde sa o tom dozvedia viac. Ak chcú získať ešte podrobnejšie informácie, mali by ísť na ShippingEasy.com, ale okrem toho, je tam ešte niečo, na čo by mali dávať pozor? Teším sa, že sa zaregistrujú.

Josh: Áno, teším sa, že si naozaj zatelefonujem s novými zákazníkmi Ecwid, aby som zistil, ako vám môžeme pomôcť, aký problém pre vás môžeme vyriešiť. Choďte teda do obchodu s aplikáciami Ecwid, hľadajte Shipping Easy, kliknite na našu aplikáciu a zaregistrujte si bezplatný účet. Opäť to pre vás nie je žiadne riziko. Niekto sa s vami dostane do kontaktu; pomôžeme vám zefektívniť nielen vašu prepravu, ale aj kontakt so zákazníkmi prostredníctvom nášho marketingového nástroja pre zákazníkov. A ak máte zásoby, s ktorými si jednoducho neviete rady, postaráme sa aj o to za vás. Áno, môžete nás nájsť, môžete google, ShippingEasy.com; na stránke Partners je logo Ecwid. Ak na to kliknete, dostanete sa priamo do obchodu s aplikáciami Ecwid alebo sa zaregistrujete. A keďže vy ste nadšení z rozprávania o preprave, my sme skutočne nadšení z prepravy a spolupráce so zákazníkmi, aby sme im pomohli získať ten kúsok skladačky e-commerce biznis pre nich vyriešený.

Richard: Úžasné, ďakujem, že si prišiel do relácie, Josh. Cením si, že si sa s nami rozprával.

Josh: Ďakujem vám, chlapci. Vážim si to, ďakujem veľmi pekne za váš čas.

Richard: Nemáš začo.

Jesse: Veľmi užitočné. Ďakujem, Josh.

Richard: Dobre, všetci, vyrazte von a spojte to.

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Zostaňte v obraze!

Prihláste sa na odber nášho podcastu a získajte týždennú motiváciu a praktické rady na budovanie vysnívaného podnikania.

Elektronický obchod, ktorý vám kryje chrbát

Tak jednoduché na používanie – zvládnu to aj moji najtechnofóbnejší klienti. Jednoduchá inštalácia, rýchle nastavenie. Svetelné roky pred ostatnými doplnkami obchodu.
Som taký ohromený, že som to odporučil svojim klientom na webe a teraz ho používam vo svojom vlastnom obchode spolu so štyrmi ďalšími, pre ktoré som webmasterom. Krásne kódovanie, vynikajúca špičková podpora, skvelá dokumentácia, fantastické videá s návodmi. Ďakujem veľmi pekne Ecwid, ty rock!
Použil som Ecwid a milujem samotnú platformu. Všetko je tak zjednodušené, až je to šialené. Páči sa mi, že máte rôzne možnosti výberu prepravcov, aby ste mohli dať toľko rôznych variantov. Je to celkom otvorená brána elektronického obchodu.
Jednoduché použitie, cenovo dostupné. Vyzerá profesionálne, na výber je veľa šablón. Aplikácia je moja obľúbená funkcia, pretože svoj obchod môžem spravovať priamo z telefónu. Vrelo odporúčame 👌👍
Páči sa mi, že Ecwid sa ľahko spustil a používal. Aj pre človeka ako som ja, bez akéhokoľvek technického zázemia. Veľmi dobre napísané články pomocníka. A podporný tím je podľa mňa najlepší.
Pre všetko, čo ECWID ponúka, je neuveriteľne jednoduché nastaviť. Vrelo odporúčame! Veľa som pátral a vyskúšal som asi 3 ďalších konkurentov. Stačí vyskúšať ECWID a za chvíľu budete online.

Chcete byť hosťom?

Chceme sa podeliť o zaujímavé príbehy s komunitou, vyplňte tento formulár a povedzte nám, prečo by ste boli skvelým hosťom.

Vaše sny o elektronickom obchode začínajú tu

Kliknutím na „Prijať všetky súbory cookie“ súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na zlepšenie navigácie na stránke, analýzu používania stránky a pomoc pri našom marketingovom úsilí.
Vaše súkromie

Keď navštívite akúkoľvek webovú stránku, môže ukladať alebo získavať informácie vo vašom prehliadači, väčšinou vo forme cookies. Tieto informácie sa môžu týkať vás, vašich preferencií alebo vášho zariadenia a väčšinou sa používajú na to, aby stránka fungovala tak, ako očakávate. Tieto informácie vás zvyčajne priamo neidentifikujú, ale môžu vám poskytnúť prispôsobenejší webový zážitok. Keďže rešpektujeme vaše právo na súkromie, môžete sa rozhodnúť nepovoliť niektoré typy súborov cookie. Kliknutím na nadpisy rôznych kategórií sa dozviete viac a zmeníte naše predvolené nastavenia. Blokovanie niektorých typov súborov cookie však môže ovplyvniť vašu skúsenosť so stránkou a služby, ktoré sme schopní ponúknuť. Viac informácií

Viac informácií

Nevyhnutne potrebné súbory cookie (vždy aktívne)
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť v našich systémoch. Zvyčajne sa nastavujú iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Váš prehliadač môžete nastaviť tak, aby blokoval alebo upozorňoval na tieto súbory cookie, ale niektoré časti stránky potom nebudú fungovať. Tieto súbory cookie neukladajú žiadne osobne identifikovateľné informácie.
Zacielenie súborov cookie
Tieto súbory cookie môžu prostredníctvom našej stránky nastaviť naši reklamní partneri. Tieto spoločnosti ich môžu použiť na vytvorenie profilu vašich záujmov a zobrazenie relevantných reklám na iných stránkach. Neuchovávajú priamo osobné informácie, ale sú založené na jednoznačnej identifikácii vášho prehliadača a internetového zariadenia. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, zaznamenáte menej cielenú reklamu.
Funkčné cookies
Tieto súbory cookie umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky. Ak tieto súbory cookie nepovolíte, niektoré alebo všetky tieto služby nemusia fungovať správne.
Výkonné súbory cookie
Tieto súbory cookie nám umožňujú počítať návštevy a zdroje návštevnosti, aby sme mohli merať a zlepšovať výkonnosť našej stránky. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie, ktoré tieto súbory cookie zhromažďujú, sú súhrnné, a preto anonymné. Ak tieto cookies nepovolíte, nebudeme vedieť, kedy ste navštívili našu stránku.
Pre túto stránku sme použili strojový preklad. Ak máte problémy s kvalitou jazyka, prejdite na medzinárodnú verziu webovej stránky.