Odporúčacie programy a affiliate marketing pre elektronický obchod

Jesse a Richie sa rozprávajú so zakladateľom spoločnosti OSI Affiliate Software o odporúčacích programoch, affiliate marketingu a o tom, čo to môže urobiť pre váš online obchod.

• Odporúčacie programy vs. pridružené programy
• Ako spustiť program odporúčaní
• Propagujte svoj program odporúčaní
• Ako nájsť influencerov pre váš affiliate program

odpis

Jesse: Richie, šťastný piatok!

Richard: Šťastný piatok, opäť späť!

Jesse: Je dobrý deň. Je tu dobrý piatok. Stále robíme všetky tieto podcasty a rozprávame sa o všetkých týchto rôznych stratégiách návštevnosti. Je tu SEO, sú tu reklamy a sú tam všetky tieto rôzne veci, vždy je s tým spojená aj trochu práce, však? Ale ak ste vyrastali s Justinom Bieberom alebo s Tonym Hawkom a starými kamarátmi na skateboarde. Alebo ste ochotní zdieľať svoje podnikanie s ich sledovateľmi. Urobte to ako prvé. Nepíšte obsah a nerobte všetky tieto ďalšie bláznivé veci, o ktorých hovoríme, využite kontakty, ktoré ste použili, ľudí, ktorých máte. Každopádne, to je myšlienka dnešného podcastu.

Richard: V prvom rade ide o povedomie, však? Nemôžeš niekomu niečo predať, ak o tebe nevie. A ak niekto iný má publikum a musí to už poznať a dôverovať mu. Úplne súhlasím. Ako keď predávaš skateboardové produkty a Tony, musí to byť relevantné. Správne? Takže by to musel byť niekto, koho nepoznáš... Je to Kardashianka a predávaš zdravotnícke vybavenie alebo niečo podobné.

Jesse: Som si istý, že to už ľudia skúšali. (smiech) Človek nikdy nevie. Ale v konečnom dôsledku je cieľom tohto podcastu pomôcť obchodníkom. Neváhajte a podvádzajte. Nemusíte robiť všetku tú ťažkú ​​prácu, ak poznáte tých správnych ľudí. Nejde ani o to, aby som poznal tých správnych ľudí, ktorých by som mal podporovať, ide len o budovanie siete a ak je váš produkt alebo vaša firma veľmi zdieľateľná, potom je možno to správne miesto, kde začať.

Richard: Áno. A ani by som to nevyhnutne nenazval podvádzaním. Je to len spôsob, ako to trochu skrátiť alebo zabrať. To však určite nie je podvádzanie. Nerob si problémy len preto, že niekoho poznáš.

Jesse: Áno, presne tak. To nie je podvádzanie. Len hovorím, že to nemusíš robiť vždy. Každý podniká trochu inak. Dúfame, že tu môžeme predstaviť koncept, o ktorom sme v podcaste nehovorili. Ak je vaša firma ideálna na odporúčanie, affiliate marketing alebo influencerov, počúvajte, prinášame vám experta Arlena Robinsona, spoluzakladateľ OSI Affiliate Software. Arlen, ako sa máš?

Arlen: Mám sa skvele, chlapci. Ďakujem, že ste ma pozvali. Ako sa máte vy?

Jesse: Sme vynikajúci. Výborne. Áno, dúfame, že tu vyberieme váš mozog a dúfame, že sa s publikom Ecwid podelíte o nejaké znalosti a niektoré stratégie. Ty si ten spoluzakladateľ OSI Affiliate Software. Myslím, že môžeme trochu zálohovať. Ako ste sa dostali k tejto internetovej hre?

Arlen: Oh, veľmi dobrá otázka. Pokúsim sa skrátiť dlhý príbeh, pretože musím mať veľa histórie. OSI Affiliate Software alebo naša materská spoločnosť Omnistar Interactive bola založená v roku 2000 a dostala sa do celej tejto internetovej hry. Asi dva roky po vysokej škole som ja a môj kamarát z vysokej školy uvideli začínajúci internet a povedali sme si: „Chceme byť toho súčasťou. Chceme byť na strane lídrov tam, kde sme súčasťou celej tejto technológie, ktorá nám umožňuje pomáhať iným ľuďom alebo iným podnikom využívať ju.“ Dva roky po vysokej škole sme sa teda rozhodli založiť vlastnú spoločnosť na vývoj webových aplikácií. Pár rokov som pracoval pre poradenskú firmu v oblasti severnej Virgínie. Urobil to aj môj obchodný partner. Pracoval pre inú poradenskú firmu a popri tom sme dali veci dokopy a rozhodli sme sa založiť vlastný webový vývojový obchod. Dostal som celkom peknú zmluvu asi po roku, keď sme to robili na strane, kde sme mohli ísť. Mohol som s tým ísť na plný úväzok. Potom sa ku mne krátko na to pridal aj môj partner a pustil sa do toho naplno, plnou silou. Vyvíjali sme všetky typy webových stránok, webové stránky na mieru, webové aplikácie na mieru, e-commerce riešenia, čo si len spomeniete. Dokázali sme to, všetci štyria ľudia, ktorých sa tam snažíme naozaj dostať, využívajú toto nové médium v ​​tom čase. A to sme robili niekoľko rokov. Potom sme sa rozhodli, že sme sa veľa naučili a videli sme, že existuje veľa potrieb pre určité funkcie online. Toto bolo predsoftvér ako službu, kde ste nemali toľko spoločností online, ktoré predávali softvér ako službu, ako napríklad MailChimp. Tie typy webových aplikácií, do ktorých môžete jednoducho vstúpiť, vložiť kreditnú kartu a poslať e-mail miliónom alebo možno nie miliónom, ale o niečo menej, podobne. Takže toto bolo pred tými dňami. Rozhodli sme sa vytvoriť vlastný balík riešení. Jedným z nich bol OSI Affiliate Software a pravdepodobne sme v tom čase mali asi sedem riešení, od bulletinu, e-mailových zoznamov, správy, elektronický obchod. Všetci sme dokonca mali riešenie na pomoc so živým chatom. A to sme chvíľu robili. Ale to, čo sme videli, je, že sme sa roztiahli trochu príliš tenko. Povedali sme si, že na to, aby sme sa skutočne sústredili na kľúčovú oblasť, ju musíme skutočne zredukovať. A videli sme, že starý OSI Affiliate Software bol softvér, ktorý sa rozbehol, odporúčací marketing, ako ste spomenuli na začiatku, je tam, kde je dnes a je obrovský. A hneď na začiatku sme videli príležitosť a rozhodli sme sa na to zamerať. A to nás privádza k dnešnému dňu, OSI Affiliates Software sa rozvíja a je naším hlavným produktom práve teraz, keď ho mám. A tam som ja. ja som ten spoluzakladateľ a veľa mojich každodenných povinností je rozvoj podnikania. robím a na vysokej úrovni prehľad alebo dohľad nad našimi tím pre úspech zákazníkov, ale primárnou každodennou prevádzkou je celkový rozvoj podnikania.

Jesse: Rozumiem. Takže môžeš chodiť na podcasty a rozprávať sa s ľuďmi ako my a šíriť o nich informácie.

Arlen: Presne tak. Som zástancom odporúčacieho marketingu, affiliate marketingu a všetkého, čo sa týka ústneho šírenia informácií.

Richard: Takže Arlene, toto je Rich. Mám na teba otázku na základnej úrovni, keďže Jesse hovoril o šírení informácií na základnej úrovni, pre tých, ktorí ani nepočuli termín affiliate softvér a ani nevedia, čo to znamená. Je to ako návrat späť v čase, Jim bol mäsiar a Jim mal vo svojom mäsiarstve úžasné mäso a Jane prišla a kúpila si mäso. No, keď Jane povedala Billovi, Jill a všetkým svojim priateľom, mäsiarstvo malo viac zákazníkov, ale nikdy neexistoval spôsob, ako to pripísať. No, možno dávno predtým, pretože by povedali: „Och, poslali ma.“ Spomenuli by sa na názov a možno dostali mäso zadarmo. Nikdy neviete. Bolo by zaujímavé vrátiť sa späť a študovať históriu, kedy niekto konečne prvýkrát prišiel, ale veľa šťastia v tomto smere. Ale je to na základnej úrovni. Toto je spôsob, ako exponenciálne škálovať ústne šírenie informácií. Správne. Je to len elegantný spôsob, ako povedať, že ide o affiliate softvér. A s tvojím softvérom sa do toho pustíme trochu hlbšie. Bude tam nejaký kód, ktorý v podstate odkáže späť na osobu, ktorá niečo zdieľala, a tá dostane nejaké percento. Je to základná úroveň?

Arlen: Áno. V základnej rovine máš úplnú pravdu, Rich. Presne o to ide. A ako si spomenul, ústne šírenie informácií existovalo vždy, už od počiatkov poskytovania služieb obchodníkmi. Zákazníci vždy odporúčali iných, pretože mali pozitívnu skúsenosť. Dnes sú vďaka technológiám firmy a riešenia, ako je to naše, schopné získať firmy, poskytnúť im platformu, aby mohli sledovať tieto odporúčania. A tak firmy môžu motivovať ľudí za odporúčanie iných. A o to vlastne ide.

Jesse: Áno. To je skvelé. Myslím si, že je dobré to vrátiť, je to v podstate ústne šírenie informácií, ale práve stimul a motivácia sú užitočnou súčasťou, pretože to môže pomôcť rýchlejšiemu šíreniu. Radi poviete svojmu priateľovi o mäsiarovi, ale ak by ste vedeli, že dostanete 10% zľavu, v podstate dostanete mäso zadarmo na ďalší rok, možno by ste to povedali stovke priateľov. Je to rovnaké.

Arlen: Áno, presne tak. A jedna z vecí, ktoré som videl byť v tomto biznise tak dlho a byť v celom odporúčacom marketingu a affiliate marketingovom priestore, je, že je teraz populárnejší ako kedykoľvek predtým, pretože sme v čase a na mieste histórie, kde od r. veci pokročili a vyvinuli sa tak rýchlo, ľudia sú vzdelaní, viac ľudí, inteligentnejší. A tiež si myslím, že trpezlivosť ľudí je o niečo menšia ako kedysi, pretože sme jednoducho zvyknutí mať veci, keď to chceme a ako to chceme okamžite. Takže v týchto dňoch boli tradičné typy reklamy, ako viete, skutočne ovplyvnené. Ľudia majú tendenciu vyhýbať sa štandardným reklamám v televízii, dnes neviem, kto reklamy v TV. Väčšina ľudí pozerá relácie, kupujú si celé sezóny buď cez Netflix, samozrejme, nie sú tam žiadne reklamy. A potom tu máme káblové služby, kde majú všetko na požiadanie Myslím si, že väčšina ľudí konzumuje veci, ak majú káblové služby. A tak ľudia v tomto stave sú podmienení tým, že sa naozaj nechcú zaoberať týmito reklamami v žiadnom prípade. A to je jeden z dôvodov, prečo vidíte všetky tieto veľké značky, ktoré stále robia tradičné typy reklamy, robia tieto bizarné reklamy, ktoré vás jednoducho upútajú, pretože musia, musia byť nad vecou, ​​pretože keby ľudia museli sedieť a skutočne sedí pri reklame, deväťkrát z desiatich vytiahnu telefón. Sú na Facebooku a čakajú na koniec reklamy. Ale tieto veľké značky musia urobiť niečo nad rámec. A to je dôvod, prečo je affiliate marketing, celkový marketing odporúčaní v dnešnej dobe taký obrovský, pretože využívate svojich zákazníkov a ľudia zvyčajne dôverujú odporúčaniam od svojich priateľov. Ak ste mali dobrú skúsenosť, povedzme, že ste si kúpili, povedzme nejaké bezdrôtové slúchadlá online, od akejkoľvek spoločnosti, od ktorej ste ich získali, poviete o tom ľuďom. Váš priateľ sa ide pozrieť do telocvične. „Wow, pekné slúchadlá. Kde si ich zohnal?" A oni im to povedia, oni to povedia tej osobe. A tam to v podstate začína. A potom spôsob, akým sa to využíva, pokiaľ ide o podnecovanie ľudí, aby to robili, sú technológie, ako je tá naša, umožňujú vašim zákazníkom, aby to robili prostredníctvom sociálnych médií a e-mailu, a je pravdepodobnejšie, že to urobia, pretože dostanú provízie, nech už sa rozhodnete akokoľvek. A to je myslím jeden z hlavných dôvodov, prečo si myslím, že odporúčací marketing a celkovo word of mouth marketing je dnes taký obrovský.

Richard: Niekoľkokrát ste spomenuli odporúčací marketing a affiliate marketing. Je to len rozdiel v terminológii, alebo je niečo, na čo by si ľudia mali všímať? Je medzi nimi skutočne nejaký rozdiel?

Arlen: Je tu malý rozdiel a viem, že ho používam zameniteľne a pravdepodobne ste už počuli, že ich veľa ľudí používa zameniteľne, ale hlavný rozdiel je v tom, že v odporúčacom programe firma získava zákazníkov, aby jej odporučili iných. Ich vlastní zákazníci, ktorí už využili ich produkty alebo služby, odporúčajú svojich priateľov a ľudí, ktorých poznajú, ako motiváciu. Takže to je to, čo odporúčací program skutočne používa, využíva vašich zákazníkov a páči sa im. A affiliate program je, keď oslovujete ľudí mimo vašej firmy, mimo vašej zákazníckej základne, ktorí pravdepodobne nikdy nepoužili váš produkt alebo služby, a získavate ich, aby sa stali affiliate partnermi a odporúčali vám zákazníkov, ktorých nepoznajú. To je naozaj hlavný rozdiel. V dnešnej dobe affiliate marketing naozaj môže, myslím, že by sa dalo povedať, že ide ruka v ruke s influencer marketingom. To je terminológia. V dnešnej dobe sa používa veľa. Ale influenceri v dnešnej dobe, myslím, by sa dalo povedať, že sú affiliate partnermi súčasnosti.

Richard: To dáva zmysel. Na základnej úrovni, opäť, pre prípad, že by poslucháči Ecwidu celkom nepochopili rozdiel. Referral program spočíva v tom, že máte vlastné e-mailové zoznamy. Budete motivovať svojich vlastných zákazníkov. „Hej, choď von, povedz to ďalším priateľom, dáme ti nejakú zľavu. Tu máš zľavový kód, tu máš darčekovú kartu, tu máš percento z čohokoľvek.“ Affiliate program je, keď sa chceš dostať pred publikum iných ľudí, preto je to analógia s influencerom. Predávaš špachtľu na palacinky a dostaneš sa pred Sallyine úžasné palacinky, ktoré majú 2 milióny sledovateľov, a povieš: „Hej, Sally, povedz nám o mojej špachtli na palacinky a my ti dáme 20 % alebo čokoľvek, čo si môžeš vybrať.“ Predpokladám, že si môžeš vybrať čokoľvek. Po prvé, je to tak? Na základnej úrovni to platí aj tam?

Arlen: To je úplná pravda.

Richard: Áno. A to by viedlo k ďalšej otázke, či je možné stanoviť rôzne ceny pre rôzne udalosti? Napríklad niektorí influenceri môžu dostať viac, pretože odporúčajú viac ľudí, môžete im zvýšiť ceny, alebo je to nastavené plošne pre všetkých?

Arlen: Je to určite uskutočniteľné. Viem, že s naším softvérom, s OSI Affiliate Software, je možné vytvoriť viacero odporúčacích programov v rámci softvéru. Povedzme, že ste firma a samozrejme chcete vytvoriť program, v ktorom môžete motivovať svojich zákazníkov za odporúčanie priateľov, rodiny a ľudí, ktorých poznajú. Môžete to urobiť. Mohli by ste tiež vytvoriť ďalší odporúčací program pre influencerov. A potom váš príklad Rich, ktorého ste spomenuli, máte napríklad Sally, ktorá robí úžasné palacinky a chcete propagovať svoju špachtľu. Bola by to affiliate partner alebo influencerka, pretože pravdepodobne nikdy predtým nepoužila vašu špachtľu a je mimo celej vašej zákazníckej sféry, mimo vašej spoločnosti. Nikdy nepoužila váš produkt, ale má zákaznícku základňu, ktorá je priamo spojená s vaším produktom. Pretože samozrejme, ak robíte palacinky, musíte mať špachtľu. Naša zákaznícka základňa je samozrejme ideálna a áno, takže môžete vytvoriť dva rôzne programy. Jeden by mohol byť odporúčací program a v každom z nich si nastavíte odmenu. Pre svojich zákazníkov budete mať napríklad províziu 10 až 20 % za každý odporúčaný predaj, čo je štandard. Preto veľa firiem začína s týmto poplatkom, ale potom máte na druhej strane Sally, ktorá má tento úžasný biznis s palacinkami. Má kopec zákazníkov. Bude si vyžadovať oveľa vyššiu províziu, pretože vašu špachtľu ukáže oveľa väčšiemu počtu ľudí. Samozrejme, budete musieť zaplatiť o niečo viac. Možno zaplatíte Sally 30, možno dokonca 50 % za predaj a to by ste mohli urobiť v softvéri, kde môžete mať rôzne programy, mať rôzne typy zákazníkov alebo partnerov v rámci každého programu, ktorí odporúčajú a zarábajú inú províziu.

Richard: Áno, to je skvelý postreh, Arlen. Tiež by som povzbudil poslucháčov Ecwidu, aby si nemysleli: „Počkaj, nechcem Sally platiť viac.“ No, tu je ten rozdiel. Keď sme sa rozprávali na samom začiatku, hovorili sme o tom, že si musel robiť SEO alebo platenú reklamu. Rozdiel je v tom, že Sally ti získava tých nových ľudí. Takže to, čo by si minul na reklamy, aby si získal toho zákazníka, trochu stratíš. Len si to vynahrádzaš tým, že jej zaplatíš trochu viac, aby priviedla nových zákazníkov do tvojho podnikania. Takže ďakujem. Ďakujem za takúto formuláciu.

Jesse: Áno. Potom to bol užitočný opis rozdielov, pretože používate naozaj odlišné stratégie. Takže ak zakladáte partnerský program, budete musieť získať partnerov, rôznych ľudí, ktorí nie sú vašimi zákazníkmi. Nepoznajú vás. Bude to trochu namáhavá práca s rozhovormi s ľuďmi a podobne a presviedčaním ich, zatiaľ čo odporúčací program je o niečo jednoduchší. Sú to vaši existujúci zákazníci a dúfajme, že chcú propagovať váš produkt. Dúfajme, že váš produkt je naozaj dobrý a potom sa oň chcú podeliť. Prečo by mal každý obchod Ecwid, prečo by mal zakladať odporúčací program?

Arlen: Áno, po prvé, to najdôležitejšie. A to, čo ľuďom stále hovorím, pretože som sa stále rozprával s firmami, je, že ak máte dobrý produkt, ktorý predávate, deväťkrát z desiatich zákazníkov, ktorí si tento produkt kupujú, o ňom niekomu povie. Viete, v dnešnej dobe je vďaka sociálnym médiám také jednoduché šíriť informácie. Je také jednoduché len tak skočiť na Facebook a povedať: „Vrátim sa k slúchadlám a poviem: „Skvelé, práve som si kúpil tieto úžasné slúchadlá.“ Máte ľudí na Facebooku alebo na všetkých týchto sociálnych kanáloch, ktorí zdieľajú fotografie produktu, používajú ho, nech je to čokoľvek, budú šíriť informácie bez ohľadu na to, čo robíte. Takže by ste to mohli rovnako dobre využiť a motivovať ich k tomu, aby to robili. Pretože v každom prípade šíria informácie a keďže si to firmy možno neuvedomujú, veľká časť ich podnikania, ak ho nesledujú, pravdepodobne pochádza z ústneho podania. A preto hovorím majiteľom obchodov Ecwid, ktorí počúvajú. Je naozaj dôležité, aby ste to urobili, pretože sa to už urobilo. A tak by ste to mohli využiť a motivovať ľudí, aby to robili, a potom budú mať väčšiu, väčšiu pravdepodobnosť, že to urobia, pretože budú motivovaní.

Richard: Je to vtipné, napadlo mi, keď sa do toho niekto naozaj pustí, povedzme, že je partnerským obchodným zástupcom pre palacinky, alebo povedzme si to prirovnanie k slúchadlám. Sedíte v posilňovni a niekto sa vás vedľa opýta, či nedostáva pravidelne výplatu. Vlastne som si robil žarty, že osoba, ktorá ju skutočne dostáva, by nepovedala len tak, ale povedala by: „Och, keď skončíme s cvičením, pripomeň mi, napíšem ti správu. Pošlem ti informácie.“ Aby mohli sledovať odkaz. Nepovedia: „Och, toto sú Joeove slúchadlá. Bože, mal som poslať odkaz cez SMS. Dostal by som províziu.“ Len žartujem.

Arlen: Ľudia si to možno myslia. Človek nikdy nevie, pretože veľa ľudí v dnešnej dobe, každý má trochu vedľajšieho zamestnania, pretože verte či nie, veci sú drahé. Musíte mať viacero zdrojov príjmu. Ak dokážete odporučiť firmu, s ktorou ste už spolupracovali, potom áno, je to skvelý spôsob, ako získať nejaký dodatočný príjem, a áno, ľudia to dokážu.

Jesse: Áno, to je dobrý postreh. A myslím si, ako ste spomenuli, vaši zákazníci už zdieľajú váš produkt. Možno to naozaj neviete, pretože to pravdepodobne nesledujete. A ak svojich zákazníkov k tomu nepovzbudzujete tým, že im v budúcnosti poskytnete malé zľavy alebo malý províziový bonus, v skutočnosti to neoptimalizujete, nevyužívate to. Ako by si obchodníci na Ecwide, ktorí práve teraz počúvajú, vytvorili odporúčací program pre svoj vlastný obchod?

Arlen: Skvelé. Som rád, že si sa to spýtal, Jesse. Je to super jednoduché. Ak ste vlastníkom obchodu Ecwid, všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do obchodu s aplikáciami Ecwid zo svojho účtu a potom môžete prejsť do marketingovej sekcie kategórií alebo jednoducho vyhľadať pridružený softvér. Môžete vyhľadať OSI Affiliate Software. Uvidíte tam našu aplikáciu a potom už len kliknete na „Pridať aplikáciu“. A keď to pridáte, dáme vám a 15-deň skúšobná verzia zdarma. Takže hneď ako ho pridáte do svojho obchodu, okamžite vás začne sprevádzať sprievodcom Začíname, ktorý je super jednoduchý. A to bol naozaj jeden z našich cieľov tu v Omnistar je zabezpečiť, aby všetci naši používatelia mali čisté a jednoduché skúsenosti, pretože poznáme frontend, pretože so softvérom sa zaoberáme toľko rokov, že to môže byť frustrujúce, najmä keď je ťažké prejsť riešeniami. Takže sme veľmi zjednodušili prechod pomocou sprievodcu Začíname. V skutočnosti vám to dáva možnosť nastaviť si svoj počiatočný program sprostredkovania, kde by ste ho definovali, pomenovali, určili, na čo chcete vstupnú stránku umiestniť, či chcete pridružených spoločností alebo poslať ľudí na domovskú stránku vášho webu alebo vašu stránku produktov a potom sa rozhodnete, aká je provízia. A provízia môže byť kdekoľvek, môže to byť percentuálna provízia, percento z celkovej sumy objednávky. Môže to byť pevná suma alebo môže ísť dokonca o vlastný darček. Veľa našich zákazníkov, ktorí používajú náš softvér, robí darčekové poukážky. Videl som veľa ľudí robiť virtuálne darčekové karty, ktoré rozdávajú a môžu ich jednoducho poslať ľuďom ako stimul, takže v podstate stačí špecifikovať tento program. Keď si to prejdete, je tu niekoľko ďalších voliteľných položiek, ktoré nemusíte počas sprievodcu prechádzať, ale vyžadovalo by to nastavenie zdieľania na sociálnych sieťach, aby ste ľuďom uľahčili zdieľanie Facebook, Twitter a LinkedIn. Môžete to urobiť vždy, keď sa dostanete do svojho ovládacieho panela, ale keď prejdete a prejdete cez sprievodcu, potom ste v podstate pripravení. Urobili sme všetku špinavú prácu na zadnej strane a všetky kúzla sa udejú, hneď keď kliknete na „Pridať aplikáciu“, do ktorej vstúpi celý sprievodca zo zákulisia, spojí veci s vaším obchodom Ecwid. Nemusíte sa obávať žiadneho kódovania alebo niečoho podobného. Všetko je pripravené a sledovanie je nastavené. Hneď ako kliknete na tlačidlo „Pridať aplikáciu“ a vytvoríte svoj prvý program, potom áno, ďalším krokom je už len nastaviť ho tak, aby ste mohli začať s náborom ľudí pre svoj program. Pre váš odporúčací program alebo affiliate program, koho chcete, skúste zamestnať. Máme a vstavaný stránku registrácie používateľa alebo stránku registrácie pridruženého subjektu, na ktorú môžete odkazovať z vašej lokality, kde ľudia môžu vyplniť krátky formulár so svojím menom, e-mailom a heslom a zaregistrovať sa, aby sa stali vaším pridruženým subjektom. Začať je pre nich naozaj jednoduché a systém vygeneruje jedinečný odkaz, ktorý by použili, aby mohli propagovať vašu firmu, váš obchod Ecwid prakticky na akejkoľvek platforme, akejkoľvek sociálnej platforme alebo e-mailu. A to je asi tak všetko.

Richard: Och, to je úžasné. Takže k tomu mám rýchlu otázku. Nebudem zachádzať príliš do hĺbky, takže sa nemusíte báť zachádzať do detailov, pretože by im pravdepodobne prospelo, keby sa pozreli na svoj dashboard, keď im položia túto otázku. Ale keď hovoríte o zdieľaní na sociálnych sieťach, uvádzate, myslím tým samozrejme, že sledujete, že tento affiliate partner X toto všetko odkazuje, či už je to Facebook, Twitter alebo Instagram? Chápem túto časť, ale dostávate späť nejaké ďalšie údaje? Napríklad „Priniesol nám 100 nových zákazníkov, ale 80 z nich prišlo z Facebooku.“ A tak pretože v určitom okamihu, keď sa do toho ponoríte hlbšie, a opäť, nemusíme ísť do hĺbky, ale môžete si povedať: „Páni, to je dobrý influencer.“ Ale ak všetky možné influenceri, 80 zo sto pochádza z Facebooku, môžete povedať: „Páni, ja by som mal dokonca robiť viac reklám na Facebooku. V týchto údajoch si všímam, že veľa ľudí prichádza z Facebooku.“ Takže existujú nejaké metriky, ktoré s tým súvisia?

Arlen: Áno, dobrá otázka, Rich. A som rád, že si sa na to opýtal, pretože to poskytujeme. V našom administratívnom paneli máme k dispozícii štatistickú správu pre firmy. Budú si môcť pozrieť sociálne štatistiky rozdelené podľa partnerov. Budú si môcť pozrieť: „Dobre, partner Tommy, minulý mesiac nám poslal cez Facebook sto ľudí.“ Tieto informácie by ste si mohli pozrieť aj na rôznych sociálnych sieťach, ako som už povedal, na Facebooku, Twitteri a LinkedIn. A sprístupnili sme to aj partnerom, aby si mohli sledovať svoje štatistiky. A ich dashboard má oblasť prehľadov, kde môžu vidieť, koľko kliknutí, predajov a konverzií dosahujú na týchto platformách. A to samozrejme platí, ak sú tieto platformy na zdieľanie povolené vo vašom účte, ale môžete to urobiť. Ale to je voliteľné. Takže je to k dispozícii pre obe strany, administrátorov aj partnerov.

Jesse: Dobre. Skvelé. Teraz sa trochu viac ponorme do odporúčacieho programu, pretože je pravdepodobne určený pre ľudí, ktorí s tým začínajú a chcú sa vžiť do sveta odporúčaní. Zdá sa, že by to mohlo byť celkom jednoduché. Pošlú ich do programu, dostanú pripravené sledovacie odkazy a čo robia ďalej? Je to niečo ako: „Dobre, pošlime e-maily našim zákazníkom“? Alebo existuje nejaký spôsob, ako to urobiť automatizovane v procese nákupu, aby to bol vždyzelený proces? Ako dostanú tento darček, ako to spustiť?

Arlen: Veľmi dobrá otázka. A to je jedna z otázok číslo jeden, ktorú si väčšina ľudí kladie, keď dostanú softvér. Je to ako, čo bude ďalej? Mám to rozbehnuté, spustil som a spustil som program odporúčaní. Ako získam svojich zákazníkov? Existuje teda množstvo vecí, ktoré môžete urobiť. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť prvý deň, keď ho spustíte, je odoslať hromadný e-mail. Predpokladám, že väčšina poslucháčov má nejakú databázu svojich zákazníkov a majú spôsob, ako s nimi komunikovať. A tak chcete dať všetkým vedieť, že je to kúpené pre mňa, že ste práve spustili svoj odporúčací program. Tu je odkaz, kde sa môžete zaregistrovať. Toto je stimul, ktorý ponúkame. Pokračujte a zaregistrujte sa ešte dnes. To je to, čo určite chcete urobiť prvý deň. Ale každý z vašich zákazníkov vie, a dokonca aj ľudia vo vašom zozname adresátov, možno ani nie sú zákazníkmi, ale prihlásili sa do vášho zoznamu adresátov. Možno sú na plote o kúpe, ale vy to môže byť niečo, čo ich môže povzbudiť a začať propagovať pre vás. Takže to je to, čo chcete robiť prvý deň. Tiež sa chcete uistiť, že bude dostupný a viditeľný pre všetkých budúcich zákazníkov. A to sa dá urobiť rôznymi spôsobmi. Jedna z vecí, ktoré si ľudia v skutočnosti neuvedomujú, je, že s e-commerce obchody vo všeobecnosti a e-mail vo všeobecnosti, niektoré z e-mailov, ktoré majú najvyššiu mieru otvorenia, sú transakčné e-maily. Toto sú e-maily, ktoré posielate po nákupe. Takže keď zákazník nakupuje vo vašom obchode, automaticky prichádzajúce e-maily s podrobnosťami o objednávke, informáciami o doručení, to všetko, tieto e-maily majú jedny z najvyšších otvorených cien, pretože keď si ľudia niečo objednajú, zdvojnásobia sa skontrolovať. Povedia: „Dobre, skvelé, toto je správna suma, zobrazuje môj čas doručenia? Chcem získať svoj produkt. Pozerám sa na to spätne.“ Viete, skúmajú tieto e-maily. Tie majú vysoké otvorené sadzby. To, čo chcete urobiť, je v týchto transakčných e-mailoch na veľmi malý odkaz alebo malú slovnú frázu, ktorá hovorí, že máte program odporúčaní s 20% províziou zo všetkých odporúčaných predajov. Zaregistrujte sa ešte dnes. Niečo veľmi malé a jednoduché, pretože sa chcete uistiť, že sa neodtrhnete od hlavného účelu nákupu. Z týchto e-mailov, čo je, samozrejme, transakčný charakter. Chcete sa uistiť, že je všetko jasné, čo si objednali, a nechcete od toho odvádzať pozornosť. Chcete však zahrnúť odkaz, aby sa ľudia zaregistrovali do programu odporúčaní. A to sa určite deje prostredníctvom týchto transakčných e-mailov a nielen v e-maile s počiatočnou objednávkou. Musíte si uvedomiť, že keď ľudia nakupujú vo vašom obchode, vychádzajú ďalšie série e-mailov, ktoré možno posielate, ak váš obchod Ecwid alebo možno posielate po zakúpení e-mail, možno posielate e-mail s potvrdením o doručení. Ak posielate tie e-maily. Opäť platí, že tieto majú tiež vysokú mieru otvorenia. Pokračujte a pridajte do týchto e-mailov odkaz na prihlásenie. To by znamenalo, že toto sú dva hlavné spôsoby, ako skutočne začať a začať odhaľovať svoju súčasnú zákaznícku základňu a potom všetkých nových zákazníkov napredovať.

Jesse: Áno, Arlen, myslím, že je to skvelá rada. Sú to ľahké výhry, však? Hovoril som s mnohými obchodníkmi a viem, že ľudia si ich web často pozerajú. Pozerajú sa na svoj Facebook a pozerajú na Instagram, ale pravdepodobne sa nepozerajú na svoje veci. V podstate je to poďakovanie alebo potvrdenie, email. Nikto sa na to nepozerá, pretože to tak často nevidíte, pretože často nenakupujete vo svojom vlastnom obchode. Ale máš pravdu, je to ako prvotriedna nehnuteľnosť. Ľudia sa na to pozerajú. Práve si objednali, sú nadšení. Stále sú v zhone a dokonca. Ak urobíte a po nákupe, ako dvojtýždňový následný e-mail, to je ďalší vhodný čas. A tie sú, je veľmi ľahké to upraviť a pridať tam malý odkaz. A ľudia otvárajú tie, kde možno neotvárajú vaše propagačné e-maily. Žiaľ, taká je len realita. Je tam úžasný tip. Myslím, že pre ľudí, ktorí počúvajú, je to prvotriedna nehnuteľnosť, ktorá sa pravdepodobne nepoužíva. A prečo nedať svojich zákazníkov zdieľať to s ostatnými ľuďmi a povzbudiť ich tým, že im dáte malú zľavu alebo percentá alebo bonusový program, čokoľvek. Tak v pohode. To celkom dobre pokrýva program odporúčaní. Teraz hovoríme so súčasnými zákazníkmi. Povedzme, že to chcete posunúť o niečo ďalej a chcete najímať influencerov a skutočne vybudovať tento pridružený program. Aké sú najlepšie spôsoby, ako nájsť influencerov?

Arlen: Je to skvelá otázka, ale predtým, ako na ňu odpoviem, chcem skutočne definovať, čo je to influencer, pretože veľa ľudí má trochu nesprávne pomenovanie, kedykoľvek počujete o vplyvoch. Myslím, že väčšina ľudí premýšľa o známy ľudia majú všetky tieto celebrity, ktoré propagujú tieto značky, svetové Kim Kardashianky, veľa týchto top hviezd, špičkových zabávačov, športovcov. Sú influenceri, pretože propagujú značky. A samozrejme, že sú k tomu motivovaní, nerobia to len pre peklo. Dostávajú za to dosť veľký šek. Ale to nie sú jediní influenceri, influenceri naozaj začínajú na úplnom spodku spodnej lokálnej úrovne, ktorú som definoval ako lokálneho influencera. Je to ako ja a ty, všetci traja sme tu. Všetci sme práve na tomto podcaste. Všetci sme v našom ohľade ovplyvňovaní, pretože všetci máme svoj vlastný zoznam. Každý, kto to počúva, je ovplyvňovateľ, pretože všetci máme sociálne kontakty vo svojom vlastnom kruhu a ľudí, ktorí počúvajú, čo hovoríme, a sledujú, čo sa deje. Takže na veľmi nízkej úrovni ste influencer, každý je influencer schopný šíriť informácie a máte niekde medzi 0 a tisíckou sledovateľov. To je to, čo je lokálny influencer. Ďalšiu úroveň vyššie, povedal by som, je mikro ovplyvňovateľ, čo je ďalšia úroveň, ktorú má niekto, kto má nejaký typ komunity, ktorú sleduje 1000 10000 až 1000 10,000 sledovateľov, ale majú vysokú úroveň zapojenia sa do svojej komunity a ľudí, ktorých poznajú. . Môžu byť odborníkom v určitej oblasti a ovplyvňovateľom a povedzme, že svet marketingu môže byť niekto, kto má marketingový blog a má 10 XNUMX až XNUMX XNUMX odberateľov a ľudia počúvajú, čo hovorí. Takže to sú mikro influenceri. Ďalšia úroveň vyššie je makro ovplyvňovateľ a toto sú ľudia, ktorí sú o niečo väčší. Majú určitú základňu sledovateľov, ktorá je zvyčajne v špecifickom výklenku, ktorým by mohlo byť cestovanie, móda, fitness alebo jedlo, a to je niekde medzi, majú niekde medzi XNUMX a miliónom sledovateľov. Ako som povedal, mikro influencer. A na veľmi vysokej úrovni, čo som myslel na začiatku, tieto super celebrity, ktoré majú viac ako milión sledovateľov. Existuje niekoľko úrovní, kde môžete zasiahnuť, a aby ste ich našli, existuje niekoľko spôsobov, ako to môžete urobiť. v súčasnosti sa zdá, že jeden z týchto typov stránok sa neustále objavuje a videl som niekoľko z nich, kde sa nazývajú Influencer Directory. takže ak si chcete len namočiť nohy a naozaj povedať: "Dobre, aké sú nejaké vplyvy v mojom priestore?" Možno predávam fitness produkty. Aké sú vplyvy na rôznych úrovniach, ku ktorým sa môžem pokúsiť priblížiť pomocou svojho pridruženého programu? A tak je tu jeden vedľajší hovor, theinfluenster.com je v skutočnosti pekná známy databáza a sieť influencerov. A to je len jeden z nich. Je tam kopec ďalších. Stačí si vyhľadať sieť influencerov a je toho veľa. sú tam aj nejaké voľné, kde majú voľné plány, môžete tam vliezť a namočiť si nohy. Takže to je jeden spôsob, ako to urobiť. Ďalším spôsobom, ako to urobiť, je urobiť metódu starej školy. Urobte si svoj starý vlastný prieskum a dám vám rýchly príklad. Povedzme, že ste v módnom priestore a povedzme, že predávate módu a sídlite v Chicagu. jedným zo spôsobov, ako to môžete urobiť, možno skúsiť osloviť blogerov v Chicagu, módnych blogerov v Chicagu. Rýchly malý hack. Myslím, že by ste mohli povedať, že nie veľa ľudí trávi veľa času tým, že chodí na Instagram a hľadá hashtagy. Môžete teda vyhľadať hashtag. tento príklad pre chicagských módnych blogerov a verte tomu alebo nie, nájdete ľudí, ktorí použili tento hashtag a samozrejme, ak niekto používa tento hashtag, deväťkrát z 10 sú blogeri a blogujú o móde v Chicagu. Takže toto sú ľudia, ktorí sú influenceri, majú publikum a ku ktorým by ste sa mohli ľahko dostať, aby ste propagovali svoje produkty a služby. Toto je len niekoľko rýchlych tipov, ako nájsť ovplyvňovateľov, izolovať ich a prinútiť ich, aby vám umožnili prezentovať sa, aby ste ich prinútili propagovať vaše produkty alebo služby.

Jesse: Myslím si, že je to skvelé pre ľudí, ktorí počúvajú. Možno nie každý produkt bude v súlade so svetom influencerov, ale myslím si, že ich je dosť veľká väčšina. Spomenuli ste módu, jedlo, cestovanie, to nie sú ani len špecializované oblasti, to sú len obrovské kategórie. A myslím si, že toto je spôsob, ako skutočne naštartovať svoje podnikanie. Ak si myslíte: „Hej, čo by som mal robiť ďalej? Už som to alebo tamto vyskúšal.“ Affiliate marketing, influencer marketing, môže byť spôsob, ako naozaj rozbehnúť veci. Ale musíte to sledovať a musíte platiť aj influencerom. A toto je spôsob, ako môžu byť zaplatení bez toho, aby ste im museli dať peniaze vopred.

Arlen: Presne tak. To je veľmi dôležité. A pretože viem, že veľa firiem, ktoré počúvajú, hovorí: „Dobre, ako im platíte?“ A to je krása affiliate marketingu. Zvyčajne ide o papierový výkon, dostanú zaplatené za to, čo vám pošlú, aké predaje vám pošlú. A to je niečo, o čom viem, že je to pre väčšinu firiem určite oveľa prijateľnejšie, pretože neplatia žiadne peniaze vopred.

Jesse: Jasné. Premýšľal som, majte na pamäti toto číslo, napríklad ovplyvňovanie začína na 5 000 dolároch, aby ste prinútili ľudí robiť veci pre vás. Nemám 5 000 dolárov, ale ak nájdete niekoho, kto možno nie je až taký veľký a je ochotný napísať túto prácu kvôli výkonu. To je dobrý spôsob, ako začať.

Arlen: Áno. Určite.

Richard: Mohli by existovať dokonca, nazvime to radšej tréningové kolieska, ak mi práve teraz nenapadne lepšie slovo, kde máte produkt X, vidíte, že majú váš trh. Myslíte si, že pravdepodobne dostanem X zhôd na ich trhu. Povedzme, že sa vrátime k Sallyiným palacinkám a vy sa len spojíte so Sally a poviete: „Sally, robíš úžasné palacinky, tvoje recepty som použil 27-krát. Sú úžasné. Chcem ti poslať jednu zo svojich špachtlí. Tiež som veľkým fanúšikom palaciniek, mám firmu.“ A doslova jej len dáte jednu zo svojich špachtlí. Nehovorím, že určite niečo povie, ale ak začnete organický proces, ste jednoducho milý človek v podnikaní a nemusíte od nej nevyhnutne niečo žiadať na oplátku. „Len mi dajte úprimnú spätnú väzbu. A mimochodom, môžete mi len napísať súkromnú správu, nemusíte nič hovoriť verejne, žmurkni. Len do toho, ak chcete.“ Možno práve teraz prirodzene začínate budovať tento organický vzťah s touto osobou, až sa to naozaj stane. Ste naozaj autentickí. Je to ako, použil som túto špachtľu na palacinky a bla bla a zrazu žiadne affiliate odkazy a možno získate ďalších 30 ľudí, ktorí prídu na vašu firmu. A teraz napíšete Sally späť. A poviete: „Sakra, Sally, práve si zverejnila túto jednu vec a veľmi pekne ti ďakujem. Vážim si to. Bolo to úžasné a získal som ďalších 30 ľudí. Neviem, či to bolo od teba alebo nie, ale bol to deň, keď si niečo povedala. Takže ti len chcem dať vedieť, keďže sa ti to zdá byť páčivé, ak chceš mať affiliate partnerský program, rád ti niečo dám na oplátku.“ Správne, takže to všetko nebolo nacvičené. Bolo to skutočné, nemusíš minúť 5 000 dolárov alebo koľko to je. Nevieme, len si vyberieme to číslo. Ale myslím si, že by to bol spôsob, ako by niekto mohol tento proces skutočne spustiť prirodzene, presne tak, ako sa to deje v reálnom svete.

Arlen: určite. Použil si dobré slovo Bohatý, organický. Je váš fanúšik ich produktu? Ako si povedal, tie palacinky, naozaj dobré a bezpečné. Viete, že by sa to hodilo? Dovoľte mi poslať vám nejaký produkt a o tom to je. Vyžaduje si to náležitú starostlivosť, pretože väčšina majiteľov firiem je zaneprázdnená. Veľa vás neoslovia, ale je to ako čokoľvek, čo musíte urobiť sledovanie, dotiahnuť do konca a ak sa to má naplniť, budete môcť mať organický vzťah a potom to vziať odtiaľ.

Jesse: Áno, myslím si, že toto všetko je naozaj veľmi užitočné pre ľudí, ktorí počúvajú, no v skutočnosti ešte neuvažovali o affiliate marketingu. Takže pre ľudí, ktorí počúvajú, pravdepodobne viete, kam ísť. Choďte do App Marketu vo svojom ovládacom paneli Ecwid. Arlen, ak sa o vás ľudia chcú dozvedieť viac, kde sa môžu dozvedieť viac o OSI?

Arlen: Jasné. Rýchly odkaz pre ľudí, ktorých počúvam, je jednoducho OSI.com. Môžete tam prejsť na našu hlavnú stránku, kde sa o nás dozviete všetko. Kontaktujte ma. Som k dispozícii na Twitteri. Môžete použiť moje prezývku na Twitteri na @askArlen. Tam mi môžete kedykoľvek poslať tweet alebo správu. Okrem toho máme na našej webovej stránke množstvo zdrojov a k dispozícii máme aj chatovacích agentov. Takže ak má niekto z vás akékoľvek ďalšie konkrétne otázky, na ktoré sa chce ponoriť hlbšie, môže sa pripojiť k živému chatu na webovej stránke. Alebo nám zavolajte a radi vám pomôžeme.

Jesse: Úžasné. Videl som živý chat na webovej stránke a s prezývkou na Twitteri @askArlen sa pýtaš na nejaké otázky.

Arlen: Som na to zvyknutý. Tak som to pochopil. Nevadí mi žiadna z otázok, pretože rád pomáham majiteľom firiem a poskytujem poradenstvo v tomto celku e-commerce marketingový priestor, pretože sa v ňom dá veľa orientovať a rád poskytujem prehľad.

Jesse: Aj na tom e-commerce marketing, hosťujete aj podcast, the e-commerce marketingový podcast.

Arlen: To je pravda, ďakujem za spomenutie a na e-commerce marketingový podcast, môžete si pozrieť celý náš zoznam epizód. Za posledných, povedal by som, päť rokov, sme vydali viac ako 120 epizód. A urobil som rozhovor s marketingovým expertom a nedávno som mal Jesseho. Jesse, to bola úžasná epizóda, naozaj si vážim, že si prišiel. Môžete si pozrieť Jessie na e-commerce marketingový podcast. Pozrite si to a množstvo ďalších veľmi pozoruhodných ľudí, ktorí sa podelili o skutočne skvelé informácie e-commerce marketing.

Jesse: Úžasné. Len som chcel, aby sa k môjmu menu pridala známosť. (smiech) Takže si to vážim.

Arlen: Žiadny problém. Určite patríš medzi tých významných, ktorých som mal.

Jesse: Úžasné. Rich, máš nejaké posledné otázky pre Arlena?

Richard: Nie, len sa teším. Teším sa, že si to tiež trochu overím. Určite tomu verím. Arlen, ľudia budú hovoriť o tvojom skoršom názore. Aj tak budú ľudia hovoriť o tvojom podnikaní, rovno ich môžeš rozdať, aby si z toho mal ďalší úžitok.

Arlen: To je správne.

Jesse: Dobre, úžasné, Arlen, naozaj si vážim, že si bol v relácii.

Arlen: Ďakujem vám, chalani. Vážim si túto príležitosť.

Richard: Ďakujem, Arlen.