Projekt Pet Passion — Vlastný obchod s kabátmi pre psov

Ecwid E-commerce Jesse a Rich sa rozprávajú s Jill Bartlett, zakladateľkou a krajčírkou ScouterWear, zákazková predajňa psích kabátov a doplnkov.

Samozrejme, budete počuť o menovke záchranárskeho šteniatka — Scout. Ale okrem príbehov o roztomilých šteniatkach sa dozviete o:

• Vytvorenie produktu od začiatku
• WordPress témy a Ecwid
• Marketingové nápady na Instagrame
• Vygenerované používateľom obsah
• Súťaže a gamifikácia
• Plány do budúcnosti — videá a vzory
• Aplikácia pre uspokojenie
• Bonus od Jill: použite kód kupónu JOINSCOUTERWEARCLUB na získanie 30% zľavy na čokoľvek v nej sklad.

odpis

Jesse: Šťastný piatok!

Richard: Je ten čas, ešte raz, deň podcastov.

Jesse: Milujem to. Deň podcastov a dnes máme online obchodníka. Nemali sme obchodníka už trochu. Myslím, že sa len tak bláznime. Porozprávajte sa s obchodníkom, získajte jeho pohľad na svet a ponúknite nám svoj názor, keď oň požiadate.

Richard: Je to naša obľúbená činnosť. Počujeme sa navzájom dosť. Veľa. (smiech)

Jesse: Áno. Už ma ťa nebaví; počul som tvoj hlas už veľakrát.

Richard: Aj keď robíme len vlastnú šou a nemáme obchodníka, vždy sa snažíme obchodníkom pomôcť. Ale sme obzvlášť nadšení, pretože existuje toľko rôznych spôsobov, ako z toho urobiť úspešný biznis. A viete, Ecwid to celkom uľahčuje. Pred pár týždňami sme sa rozprávali o tom, čo by ste mali predávať. Časť toho, čo milujeme na rozhovoroch s obchodníkmi, je práve ten moment, keď si myslíte, že ste videli všetky veci, ktoré sa dajú predať; nájdete ďalší. A my sme našli ďalší.

Jesse: Áno. Mimochodom, na internete vždy vyhrá niekoľko vecí. Mačky, psy. Takže si myslím, že tu hráme na favoritov. Náš dnešný hosť vyrába psí kabáty a doplnky na mieru. Poďme si vypočuť majiteľku Jill Bartlettovú zo ScouterWear.com. Ako sa máte?

Jill: Mám sa skvele. Ďakujem. Ako sa máte vy?

Jesse: Úžasné. Som rád, že ťa máme v relácii, Joe.

Jill: Ďakujem.

Jesse: Jill, radi by sme počuli všetko o tom, ako si sa dostala k ScouterWear a ako si prišla sem, tvoj celý príbeh. Ale keďže názov ScouterWear zahŕňa kabáty a doplnky pre psov? Musím si predstaviť, že niekde existuje skaut.

Jill: Existuje. Áno. Scout je krásny malý Porti-Doodle. Práve teraz pokojne leží vedľa mňa. Dúfajme, že to tak zostane. Je to záchranársky pes z BC kapitoly SPCA. Pochádzala z mlyna na šteňatá, ktorý bol zatvorený tu vo Vancouveri, Lower Mainland. Mlyny na šteňatá, pre prípad, že by niekto nevedel, čo tam sú. Sú to miesta, ktoré majú naozaj, naozaj zlé, zlé chovateľské praktiky. A šteňatá doslova vypumpujú a je im jedno, ako budú vychovávané. Takže to je krátke pozadie. Ale tak či tak, SPCA zatvorila mlyn na šteňatá a ja som mal to šťastie, že som dostal Scout. Takže áno, je milá Porti-Doodle, čo je zmes portugalského vodného psa a pudla. Snažil som sa jej zohnať psie kabátiky. Zvyčajne nezodpovedajú tvaru jej tela. Je veľmi vysoká a chudá. Má dlhé nohy ako pudlík, ale je chudá a je dlhá. Nič naozaj nepasovalo, alebo navyše, práve som zistil, že veci, ktoré som tu nachádzal v miestnych veľkých obchodoch, boli naozaj svinstvo. A tak som pre ňu začal vyrábať psie kabátiky. Bývam vo Vancouveri, BC, Kanada. A prší prívalovo. Dnes je to tam hrozné. A to je typické pre naše zimy. Len prší a neprestáva asi dva mesiace. Potreboval som nejaké pršiplášte pre Scout. Tak som ich začal vyrábať. V susedstve som išiel okolo; ľudia sa ma stále pýtali: „Kde máš ten kabát? Odkiaľ máš ten kabát?" Tak som sa rozhodol ísť von a zaobstarať si nejaké štítky, ktoré si prišijem do kabátov, a založil som webovú stránku. A zvyšok je história. Dopadlo to naozaj dobre.

richard: Boli ste už ako krajčírka, alebo to bolo niečo, čo kvôli psovi začínate ruka v ruke, pokúsiť sa urobiť kabát pre psa?

Jill: Nie som profesionálna krajčírka. Keď som bola malé dieťa, vyrábala som oblečenie pre bábiky a plyšových medvedíkov. A tak som začala šiť, keď som bola naozaj mladá. Šitie som si vzala na strednej škole a šila som odjakživa. Ale nie som profesionálna kanalizácia. Práve som začal predávať tieto veci a som perfekcionista, a preto si myslím, že kvalita kabátov obstojí, pretože neznesiem veci, ktoré nie sú dobre spravené, takže ich robím naozaj veľmi dobre.

Richard: Áno, nerád by som videl, aké požiadavky by si na mňa kládol, keby som sa pokúsil jedno z týchto ušiť, pretože by vyzeralo ako od profesionálnej krajčírky. Toto nevyzerá ako nič, čo by som ja vydal na trh. Je to veľmi, veľmi dobre vyzerajúci produkt.

Jesse: Áno. Jill, povedal by som, že teraz si profesionálka. V podstate šiješ a dostávaš zaplatené. Takže to je profesionálne, povedal by som. A z pohľadu na kvalitu na webovej stránke môžem povedať, že sú veľmi dobre spravené. Viete, tí šťastní psi tam vonku.

Richard: Mali ste psa. Začali ste riešiť nejakú potrebu. Mali ste chladné zimy a pes potreboval nejaké oblečenie. Využili ste svoje zručnosti. Ľudia sa vás začali pýtať. Dali ste si nálepku. Povedali ste: „Myslím, že si založím podnikanie.“ A čo to bolo? Bolo to pri určitom čísle, viete, pri dvanástej osobe a stej osobe, aké číslo vás zrazu prinútilo uvedomiť si: „Myslím, že z toho môžem skutočne urobiť podnikanie.“

Jill: Dobrá otázka, myslím. No, čo sa stalo, hneď ako som sa rozhodol zavesiť tam svoj šindeľ, išiel som na trh a robil som trh vlastne preto, lebo som robil aj šperky. Myslel som, že si dám pár psích kabátov na bok. A bol to trh v mojej miestnej štvrti. A práve vtedy som dostal desať objednávok. Tak som si pomyslel, že z toho musím urobiť biznis. To bol východiskový bod. A pochádzam z prostredia tvorby webových stránok a robenia e-learning. A cítil som, že na to, aby ste boli profesionálnou spoločnosťou, musíte mať webovú stránku. Takže, viete, vizitky, webová stránka, ktorá sa mi zdalo, že ju musíte mať. Webovú stránku som spustil takmer okamžite po tom, čo som dostal prvých desať objednávok. A. Áno, a e-commerce práve prišiel. To bola jeho neoddeliteľná súčasť. Potreboval som mať elektronický obchod. Chcel som mať možnosť, aby ľudia mohli nakupovať online.

Richard: Takže, keď si prvýkrát išiel na tento trh, mal si už tieto kabáty ušité, alebo si ich mal len pár na Scout? A oni to videli a ty si povedal: „Ušijem ti ich na objednávku.“ Alebo si len vyberali: „Chcem ten istý.“?

Jill: Mal som len pár kabátov, ukážky toho, čo vyrábam a potom predbežné opatrenie ľudia, nie ľudia. (smiech) Predmeranie svojich psov na srsť, aby sa ubezpečil, že na mieru sadnú psovi. A to sa stalo mojím malým poslaním, prispôsobením a prispôsobením psov, ktorí sa len veľmi ťažko zmestia do bežných každodenných kabátov, ktoré si môžete kúpiť v obchode.

Richard: Jedna z vecí, na ktoré by som chcel poslucháčom hneď teraz rýchlo poukázať. Ak počujete jednu spoločnú tému, ktorú má Jill, bez ohľadu na to, či išlo o šitie alebo výrobu webových stránok, je to, že konala. Má nápad a zdá sa, že hneď po tomto nápade koná. A je to naozaj skvelé, pretože sa nestáva často, že narazíte na perfekcionistu, ktorý zároveň koná v toľkých rôznych oblastiach bez toho, aby to ešte dotiahol do dokonalosti. Takže sa zdá, že máte dobrú kombináciu chápania a všímania si, keď si ľudia niečo všímajú. Tj. ľudia, ktorí sa s vami rozprávajú, hovoria: „Hej, kde si to zohnal?“ Konať pri výrobe samotného vybavenia, konať pri spúšťaní svojej webovej stránky, pretože si hovoríte: „Hej, chcem to robiť profesionálne, chcem vyzerať profesionálne, takže musím rozbehnúť webovú stránku.“ A tiež ste naznačili: „Hej, vidím to, alebo to môžem dostať pred viac ľudí, ak to dám aj online.“ Naozaj chcem, aby o tom ľudia začali premýšľať. Nebolo to tak, že by ste tam sedeli, pozerali Shark Tank a povedali si: „Začnem ich vyrábať.“ Proste ste začali riešiť problémy vo svete, začalo to vaším psom a teraz máte firmu. Je to fantastické.

Jill: Som perfekcionistka, ale mám tendenciu skákať len o meter a viac. Nie vždy mi to funguje. Ale toto sa mi darí. Zatiaľ dobre.

Richard: Dobrou správou je, ako si si už pravdepodobne všimol, že vždy sa dá niečo urobiť.

Jill: Áno. Presne tak.

Jesse: Aby som zdôraznil Richov názor. Mali ste produkt a ľudia o ňom často premýšľajú mesiace, roky, ale vy ste ho vyrobili, išli ste na trh a ukázalo sa, že sa predáva. Takže máte dôkaz konceptu, napríklad: „Áno, vyrobil som ich pár.“ Neminuli ste desiatky tisíc dolárov. Strávili ste čas a úsilie. Viem, že s tým sú spojené náklady, ale vy ste ho vyrobili. Ľudia ho kupovali. A potom ste si okamžite povedali: „Zaobstarám si webovú stránku.“ Viete, nebolo to tak, že by ste predali päťsto kusov. Predali ste 10. Možno ešte pár. A bolo to pripravené na tvorbu webových stránok. Úžasné. Dúfam, že ľudia počúvajú a myslia si, áno, len konajte. Začnite s tým. Chcem sa do toho ponoriť trochu viac. Len do toho.

Jill: Len som hovorila, a je to jednoduché. Je tam toľko jednoduchých procesov. Áno. Ecwid a všetko. Je to proste jednoduché. To je môj návrh. Určite. Len sa do toho pusti.

Jesse: Áno. milujem to. Choďte von a urobte to. Vždy sa snažím uzavrieť s tým, aby sa to stalo. Jednoducho si šiel a podarilo sa ti to. A tak sa chcem trochu viac ponoriť do webovej stránky, pretože je to Ecwid E-commerce Zobraziť tu. Takže ste povedali, že ste začali s webom. Je to tá istá stránka ako teraz?

Jill: Áno, je. Začalo to tvorbou stránky so softvérom Ecwid a pluginom a ako jej chrbticu používam WordPress. Rovnako ako to, kde som stránku vlastne vytvorila.

Jesse: Rozumiem. Áno. Videl som, že je to WordPress; Richovi som predtým poznamenal, že je to veľmi pekná a čistá stránka. Takže pre ľudí, ktorí áno, ak šoférujú a nemôžu si otvoriť ScoutWear.com, je to väčšinou biele pozadie, ktoré vyzerá veľmi pekne a čisto. A potom, ak máte biele pozadie, ak máte biele pozadie na fotkách, tiež to veľmi pekne splýva. Máte tam veľa sekcií. Vyzerá to, akoby tam bola aj téma. Museli ste pripojiť tému a potom pripojiť Ecwid. Urobili ste to tak?

Jill: Áno, v skutočnosti ide o softvér s názvom Thrive Themes, ktorý ponúka množstvo rôznych vecí, ktoré môžete upravovať a je to skvelý program na jednoduché presúvanie myšou. Nemusíte byť technicky zdatný. Takže vytvorenie témy funguje naozaj dobre. Je to skvelý softvér na začiatok odznova.

Jesse: Úžasné. Takže, áno, pre ľudí, ktorí ma počúvajú, ak premýšľate, ako môžem trochu vylepšiť svoju stránku? Myslím si, že toto je veľmi dobrý príklad dobre vyzerajúcej stránky, ktorej vytvorenie pravdepodobne netrvalo až tak dlho. Jill, spomenula si, že si to robila sama. Spomenula si, že si už predtým vytvárala webové stránky. Vieš, koľko webových stránok si predtým vytvorila?

Jill: Pravdepodobne 70 alebo tak, 60, 70. Ťažko povedať. Pochádzam z korporátneho prostredia. Mal som e-learning spoločnosť už niekoľko rokov, a tak aj veľa e-learning, rozvoj a školenie. A v tomto procese sme urobili aj veľa webových stránok, len aby sme mohli hostiť e-learning a podobne. Takže som urobil veľa webových stránok a tiež veľa v technickej oblasti vecí.

Jesse: Dobre. No to sa potom ukáže. Rozhodne ukazuje. A myslím si, že to môže byť užitočné pre iných ľudí; môžete vidieť, kde môžete niečo vziať. A keďže si z e-learning proces, viete, že ak máte otázku, pravdepodobne si ju môžete vygoogliť a nájsť na ňu odpoveď.

Jill: Áno. Všetko je tam vonku.

Jesse: Áno. Pozrite si krátke video na YouTube a pravdepodobne o pár minút prídete na to, ako na to. Poďme sa o tom porozprávať. Máte nastavenú stránku. Vyzerá skvele. Ako ste teda postupovali pri hľadaní zákazníkov? Čo ste vedeli? Ako ste tento produkt propagovali?

Jill: V prvom rade sa venujem Instagramu a Facebooku. Tam určite nie som taká silná a musím venovať oveľa viac energie sociálnym médiám. Ako som povedala, mám dobrú miestnu základňu fanúšikov. A keďže mám v obchodoch, maloobchodných predajniach, dostávam veľa objednávok od zákazníkov aj z týchto trhov. A vďaka miestnemu susedstvu a ústnemu šíreniu informácií sa vo Vancouveri darí naozaj dobre. Ale snažím sa budovať spoločnosť aj mimo môjho okolia. A to je niečo, na čom musím naozaj pracovať.

Richard: No, aj keď si fantastická v práci krajčírky a vieš, ako vytvárať webové stránky, teraz, keď sa púšťaš do tohto nového dobrodružstva vo svete sociálnych médií a venuješ sa marketingu, nemusíš sa deliť. Nedeliť. Ale pokúsiš sa to všetko zvládnuť sama, alebo plánuješ outsourcovať časť práce krajčírky? Pretože deň má len 24 hodín a ja som už teraz ohromený tým, čo robíš, a čím viac predávaš, tým viac budeš musieť predať.

Jill: Áno, mám na to pár plánov. Mám nejaké miestne krajčírky, ktoré začínam trénovať a ukazovať, ako robiť veci, robiť svoje výrobky. A to, čo som začal robiť predtým, bolo vytváranie vzorov PDF. A potom som začal vyvíjať nejaké skutočné výukové videá. A čo som sa z toho rozhodol, hrať na mojom e-learning Pozadie tiež spočíva v tom, že v skutočnosti začnem predávať spôsob výroby svojich vecí. Takže je to úplne nové, toto je oblasť, ktorá sa spustí pravdepodobne koncom februára. Dúfam, že mám v pláne nájsť aj ľudí, ktorí sú naozaj dobrými krajčírkami, ktoré chcú vyrábať výrobky a skutočne ich predávať na stránke. Takže to je ďalšia cesta, do ktorej sa presúvam.

richard: Tak to je fantastické. Mimochodom, rád to počúvam z dvoch dôvodov. Po prvé, opäť sme tu v tejto spoločnej téme, že prinášate svoje zručnosti z minulosti a aplikujete ich na svoje súčasné snaženie. To je jeden. Ale okrem toho, nie dôležitejšie, ale okrem toho milujem túto myšlienku prinášať e-learning a ukázať ľuďom, ako to urobiť z dvoch dôvodov. Po prvé, keď sa do tohto marketingového sveta začnete dostávať trochu viac, začnete vidieť, že jedna z vecí, ktoré fungujú najlepšie, je práve sociálna aktivita a pridávanie hodnoty priamo z brány. Tak som tu. Proces dokumentujem. Môžete alebo nemusíte mať celú vec. Môžete ísť naživo a začať jeden ukazovať. A ľudia, ktorí pozerajú toto video alebo ho v minulosti pozerali, môžete v skutočnosti vykonávať remarketing. Po druhé, teraz tomu pôjdeme trochu hlbšie. Ale títo ľudia by mohli mať záujem. Ale tu je dobrá správa. Ak majú záujem a chcú to zrealizovať. čo sa stane? Niekedy si uvedomia, chlapče, toto si vyžaduje veľa práce. A teraz stále máte zoznam ľudí, ktorí pravdepodobne stále chcú ten kabát, aby sa mohli vrátiť a kabát od vás kúpiť. Takže je to ako skvelé dookola. Spokojne sa prezentujete pred ľuďmi. Máte firmu, v ktorej môžete predávať tento produkt, ak v skutočnosti je go-getter ako si ty. A pri v najhoršom prípade V scenári je to zjavne nejaký záujem a pravdepodobne majú psa, inak by tomu videu nevenovali pozornosť. A tak: "Mimochodom, mám tieto, keby ste mali ťažké chvíle." (smiech)

Jill: Áno, áno, presne tak. Aj ja som si to rozmyslela, pretože určite existujú ľudia, ktorí majú šikovnú myseľ. A potom si sadnú, ako hovoríš, začnú pozerať video a povedia si: „Bože môj, toto je priveľa.“ Ale myslím si, že z toho tiež získajú úplné pochopenie toho, čo sa obnáša do výroby toho kabáta. Je tam nespočetné množstvo vrstiev a lemovanie a reflexné prvky a suchý zips a je tam jednoducho toľko vecí, ktoré sa do toho vkladajú. Sú len určité osobnosti, ktoré to budú mať záujem. Ľudia ako ja, ktorí jednoducho milujú robiť takéto veci, sú naozaj šikovní a radi si veci robia pre seba. Ale áno, bude tu úplne iný svet, ktorý povie: „Nie, celkom radi zaplatia niekomu, aby to urobil.“

Jesse: Ale áno, videl som to tiež. Osobne by som sa mohol na nejaké pozrieť ako na to videá na ako na to veci a na konci povedzte ako: "Chlapče, myslím, že by som radšej niekomu zaplatil, aby to urobil." Ako elektrická práca na dome, viete. Mohol by som to zistiť pri hre. Mohol by som si najať aj elektrikára, aj keď tak trochu viem, ako na to. Dostaňme sem odborníka. Myslím, že máte veľa ľudí, ktorí budú sledovať tento obsah, ako to urobiť. A možno sa im bude páčiť vaša osobnosť alebo skutočnosť, že do toho dávate toľko vrstiev a povedia: „Dobre, toto je osoba, od ktorej chcem kúpiť kabáty a doplnky pre môjho psa.“ Takže áno, myslím si, že je to skvelý nápad. A získate z toho aj veľa obsahu na YouTube. Tak som videl, že YouTube je veľmi dobrý na to, ako napchať. Máte Facebook; máš to. Máš Instagram. Ľudia na YouTube veľakrát nepozerajú videá dlhšie ako päť minút a pozrú si ich na Facebooku. Zvyknú to byť kratšie videá, ale tak trochu hore. Možno budete chcieť spustiť kanál YouTube, aby ste vložili viac ako na to veci kdekoľvek.

Jill: Takže áno, presne tak. Presne to si myslím.

richard: Používate nejaký obsah od svojich zákazníkov? v podstate vytvorený používateľmi obsahu. Pýtate sa na obrázky?

Jill: Áno, pýtam si od ľudí fotky. Ľudia nie sú vždy skvelí v dávaní fotiek. Musíte sa ich o to opýtať niekoľkokrát. Tiež to nie sú vždy tie najlepšie fotky, ale áno, snažím sa ich získať čo najviac. Určite by som sa v tom mohla zlepšiť. Posielajú mi viac ľudí fotky svojich zvierat, psov, kabátov a zábavy.

Richard: Áno. Je to určite jedna z nedostatočne využívaných, ale najefektívnejších foriem marketingu. Stále je to forma ústneho podania, pretože o tom niekto hovorí, ale je to takmer ako keby sa to premenilo na referenciu. A v tomto prípade nemusíte hľadať model alebo psa. Máte rôzne psy, rôzne plemená a rôzne štýly, rôzne osobnosti psov. A teraz možno majú toho psa, toho malého yorkshirského teriéra, ktorý je na tom obrázku. A je to naozaj skvelé. Ale opäť k vášmu bodu. Nie je to vždy jednoduché, pretože niekedy je to len tak, ako sa pýtame. Niekedy je to malý komentár, možno na sociálnych sieťach. Páni, milujeme, keď nám ľudia posielajú fotky, a sme za to veľmi vďační. Boli sme vďační za vaše zdieľanie, pretože nám to dáva najavo, že skutočne riešime problém. Prosím, pošlite nám ho, sme veľmi vďační. Radi by sme vám dali týchto 5 percent, 6 percent, 7 percent, čokoľvek, nejaký kupón. A ďakujeme. A viete, ďakujem im. Niekedy to môže byť len odkaz, aby urobili niečo viac než len: „Hej, mohol by si mi dať fotku svojho psa?“ Takže s tým pokračuj.

Jill: Navrhli by ste, aby ste svoj Instagram lajkovali prostredníctvom sociálnych médií a oslovovali ľudí priamo, aby vám posielali správy alebo priamo kontaktovali samotných klientov?

richard: No, bez ohľadu na to. OK. Takže, aby sme tu boli myšlienkový proces vyššej úrovne a potom to vrátime späť superšpecifické. Každý je na sociálnych sieťach a rôzni ľudia majú radi rôzne platformy. Viac k veci Jessie, ako napr ako na to sú skvelé pre YouTube. Instagram je niečo ako to, čo sa deje teraz. Pozrite sa na môj cool život a v niektorých veciach preháňam. Ale pochopíte všeobecnú pointu. Pinterest je „usilujem o toto“. Viete, možno je to skvelé pre vaše vzory a ukazuje rôzne textúry a vysokú kvalitu tovaru a podobne. Ale na každej platforme by ste to možno komunikovali trochu viac. Ale bez ohľadu na to, určite chcete zbierať zoznam e-mailov, pretože aj keď sú všetci ľudia na týchto platformách, je to pre nás akési prenajaté ihrisko, však? Napríklad, že môžete stráviť veľa času budovaním fanúšikovskej stránky na Facebooku a mali by ste, ale to vám nezaručuje, že keď niečo uverejníte, všetci na tejto stránke naozaj urobili tento skvelý kreatívny proces, kde si môžete vytvoriť stránku a potom si vybudovať publikum, ale za to, aby ste sa niekedy dostali pred toto publikum, musíte skutočne zaplatiť. Takže je to trochu mix všetkého, správne. Takže niečo z toho je len obsah, ktorý tam vyjde. Ale aby som sa konkrétne vrátil k vašej otázke, kde a ako to mám urobiť. Hral by som na rôznych miestach. Niektoré z nich môžu byť e-maily, ktoré sa len tak dostanú k ľuďom, ktorí sa nudia. A v podstate hovoríte, že takmer teraz privádzate zákazníka, ktorý to určite má späť na vaše sociálne siete, čo je skvelé, pretože na všetkých týchto platformách netvrdím, že poznám presné algoritmy, ale viem to. Naozaj sa im páči, ak privediete niekoho z ich platformy na ich platformu. Správne. Je to ich ihrisko. A práve ste priviedli niekoho zo svojho e-mailového zoznamu na Facebook alebo Instagram. A teraz pridávajú obrázok, označujú vás a hovoria, ďakujeme, náš pes miluje ich nový kabát. Napríklad, z tej platformy sa vám dostane nejakej vážnej lásky, nech už je to ktorákoľvek platforma. A tak by som odporučil a som si istý, že Jesse by s tým trochu súhlasil a budeme počuť, čo ešte môže ponúknuť. Začnite však so súčasnými zákazníkmi vo svojom e-mailovom zozname. Takže potom sa nemusíte príliš starať o to, ako to vyzerá. Hovorím to správne? Cítiť ich tam. A potom je to preto, že je to tiež skvelý spôsob, ako ponúknuť kód kupónu alebo niečo iné, aby ste sa vrátili na vašu stránku, a potom budete príjemne prekvapení, keď možno v tom e-maile poviete, že zverejníte fotku svojho psa a použijete tento hashtag, a my vám pošleme tento kód kupónu alebo niečo podobné. Len na niečo poukazujem z klobúka, ale určite využite svoj zoznam e-mailov a pokúste sa ich vrátiť späť na sociálne siete, ale potom im to len ponúknite ako poďakovanie. A pretože som si istý, že keď raz niekto dostane jednu z týchto vecí, myslím si, že pravdepodobne máte dobrú šancu na opakovaných zákazníkov, keďže budete mať stále viac a viac výhovoriek.

Jill: Áno. To je skvelé. Páči sa mi to. Výborne.

Jesse: Áno, myslím, že je to naozaj dobré. Myslím, že by som k tomu dodal ešte trochu. Áno, iniciála e-mail blast je skvelý, ale ukázal by som príklady iného obsahu, ktorý už máte. Akože hej, tu je video, neviem, aké je dobré meno psa? ako sa volá tvoj pes?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Tu je Lulu, ako sa hrá s týmto novým kabátom. A potom je to na Instagrame. A potom je tu fotka iného psa na tejto platforme, aby ste ľuďom poskytli príklady toho, čo chcete, aby vám poslali, pretože pravdepodobne chcete, krátke úryvky videa, ako pes skáče, hrá sa, šteká a dobre sa baví v tomto novom oblečení, ktoré má. Myslím si, že je to skvelé. A myslím, že by som išiel ešte o krok ďalej. Automatizoval by som tento proces. Pravdepodobne by som to urobil ako 14 alebo 21-dňovú následnú kontrolu. Takže možno aj o niečo dlhšie. Mohlo by to byť skôr v rámci 30-dňovej následnej kontroly, kde 30 dní po odoslaní alebo 30 dní po nákupe, podľa toho, čo je jednoduchšie nastaviť, pošlete tento e-mail s týmto kódom; myslím, že zľavový kód na iný článok je niečo ako, áno, psy nepotrebujú len jeden kabát. Ako keby ste ho museli mať. Potrebujem koženú bundu na večer v meste. Myslím tým, že im môžete navrhnúť ďalšie veci, ktoré by si mohli chcieť kúpiť, pretože ľudia milujú svoje domáce zvieratá. Radi míňajú peniaze na svojich domácich miláčikov, ale sedem dní môže byť priskoro. Napríklad, ak by som práve minul slušnú sumu peňazí na nejaké oblečenie pre domáce zvieratá, musel by som si to najprv nechať splatiť na kreditnej karte, než budem uvažovať o kúpe ďalšieho. Ale možno o 30 dní z toho budem mať dobrý pocit a budem pripravený na ďalší nákup. A ak uvidím ďalšie príklady iných psov, ktoré to nosia, bude to skvelé. Sú to psy. Sú to domáce zvieratá. Ľudia tieto veci milujú. Takže áno, sociálne médiá sú v poriadku, ale myslím si, že rovnako ako e-mail, aj tu môžete mať oveľa väčšiu kontrolu, čo by pre vás mohol byť dobrý krok.

Jill: Správne. To je skvelé. Dobre.

Jesse: A mali by sme sa opýtať, či zbierate svoje e-maily práve teraz? Máte nejaké? e-mail poskytovateľ služieb?

Jill: Ja ich mám. Áno, mám. A zbieram e-maily.

Jesse: Dobre. To je pre nás jednoduchý tip. Potom je to začiarknutie. Máme zhromaždenie e-maily. A myslím, že je pre vás ľahké poslať e-maily. Tu je veľa obrázkov a videí psov pre ľudí, ktorí majú psov, ktorých už liečili. Nebude sa teda považovať za spam v takej miere ako ostatní zákazníci. Ak tam vonku počúvate a nepredávate krmivo pre psov, psie veci, pravdepodobne dostanete niekoľko ďalších varovaní pred spamom. Ale myslím, že veci pre domáce zvieratá prechádzajú cez tieto filtre oveľa, oveľa lepšie.

Richard: Áno. A všimol som si, že 5 percent predaja ide späť do BC SPCA. Určite by som to tiež zdôraznil. Využil by som to. Takmer potenciálne vytvorte posolstvo, v ktorom pomáhate svojmu psovi, pomáhate aj iným psom. Myslím si, že je to zaujímavé. Mohli by ste sa s tým trochu pohrať, napríklad ako keby vaše psy pomáhali. Takže existuje dokonca možnosť prepojiť to so spôsobom, akým zdieľate. Nápady mi práve prichádzajú na myseľ. Trochu si to premyslite a viac ich kontaktujte. Ale skôr to bude skôr na sociálnych sieťach. „Ak Luluin príspevok dosiahne určitý počet, darujeme päť búnd útulku“ alebo čokoľvek. Viete, niečo, kde len naozaj zosilníte vracanie. Mať hodnotu a vracať svetu je práve teraz určite obzvlášť pre časť mladšej generácie. Vlastne je to naozaj veľké. Percento sa vracia späť, aby sa pomohlo.

Jesse: Áno, dávaš mi ďalšie nápady, Rich.

Richard: Takto funguje tento podcast.

Jesse: Myslím, že by sa to dalo trochu viac gamifikovať, kde každý jeden z týchto kontaktov znamená body navyše. Aká je to aplikácia? Snažím sa to tu vyhľadať.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nie, tá, ktorá je tu už integrovaná. Takže máme aplikáciu, ktorá už bola v podcaste, takže sa snažím vymyslieť, o aký pod ide, čo to je práve teraz. Nájdem to.

Richard: Ja to prinesiem.

Jesse: Základná myšlienka je takáto: Hej, ak nás lajknete na Instagrame, získate päť bodov. A ak nás budete sledovať na Facebooku, získate päť bodov. Ak nám pošlete video svojho psa, získate 25 bodov a potom si prejdete zoznam všetkých týchto rôznych online vecí, ktoré môžete robiť, a všetky vedú k bodom. A možno potom raz za mesiac alebo raz za štvrťrok môžete mať víťaza. A tento víťaz dostane bundu zadarmo alebo možno o niečo nižšiu cenu. Nechceme tu minúť majland, ale možno niečo trochu jednoduchšie na zvládnutie. Myslím si, že by to mohol byť spôsob, ako zostať pred vašimi zákazníkmi s novým obsahom, ktorý sa im pravdepodobne páči. Pomáhame tu domácim miláčikom. Mohli by ste to urobiť aj v určitom bode, na konci roka alebo tak nejako. Je to trochu ťažké urobiť, pretože sa s tým budete cítiť trochu drsne. Ale napríklad, dáte šek útulku. Hej, tu je šek. Je to 1 000 dolárov. Ďakujeme našim zákazníkom za ich pomoc. A toto je, toto je to, čo týchto tisíc dolárov urobí. Ako keby to bol legitímny e-mail na odoslanie, a to je jeden z dôvodov, prečo to robíš.

Jill: Úžasné. Páčia sa mi tieto nápady.

Jesse: Kiežby som ich mal lepšie. Vieš, spoločenské dobro, že môžem posielať tieto e-maily. Som za teba šťastný.

Richard: Bola to Gratisfaction?

Richard: Gratisfaction, myslím, že áno. Jill, pozri si aplikáciu Gratisfaction na trhu s aplikáciami a zisti, či ti vyhovuje. Myslím, že o nej tu hovoríme.

Jill: To je reklama pre Ecwida?

Jesse: Je to plugin pre Ecwid a myslím si, že vám umožňuje pripojiť sa ku všetkým týmto rôznym sociálnym platformám, kde môžete získať rôzne body za vykonávanie všetkých týchto aktivít, ktoré sme spomenuli.

Richard: Oh áno. A je toho oveľa viac, než sme spomenuli. Môžete to urobiť pre Pinterest. Sú tam tomboly, súťaže a vernostné body.

Jesse: Vidím veľa súťaží. A Jill, spomínali ste, že si pýtate obrázky. Dostávate nejaké, nie až tak veľa. pozrime sa. Stáva sa, že 5 % ľudí posiela fotku alebo niečo podobné. Ak sa dostanete do súťaže alebo stávky s nejakými bezplatnými bonusmi, môžete získať like 30-50% ľudí, ktorí posielajú obrázky. Stačí, aby urobili snímku, obrázok alebo video svojho psa. Takže to nie je také ťažké. A pravdepodobne sú aj tak v parku pre psov a pozerajú sa na svoj telefón.

Jill: Na gamifikácii je niečo dobrôt.

Jesse: Áno.

Jill: Ľudia to jednoducho milujú.

Jesse: Rozhodne. Je to gamifikácia a sú to psy a zvyčajne, keď ľudia idú do parku a nechajú svojho psa behať, zvyčajne si vezmú telefóny, aby si prečítali e-maily. Takže je to dobrý čas pozrieť sa na sociálne siete. Stačí, ak použijú palec, natočia video a zapojte sa do súťaže. Áno. Úžasné. Páči sa mi to. Na Facebooku a Instagrame si spomenul, že máš, synchronizoval si katalóg produktov, aby si mohol robiť nákupné príspevky v rámci Facebooku a Instagramu?

Jill: Ja áno. Áno. Čo bolo také ľahké. Miloval som to. Hovorím, že som technický, ale v skutočnosti taký technický nie som. Naozaj vychádzam z dizajnovej stránky veci. Takže keď sú veci ako a jedným tlačidlom tlačiť, a to sa stáva, je to fenomenálne. miluj to.

Richard: Áno. A vlastne, to je skvelý postreh, pretože si pre ľudí inšpiratívny a zároveň ambiciózny, pretože si hovoria, že takto dobre môže vyzerať ten tvoj, ale zároveň na to poukazuješ. A ďakujem, vždy si vážime, že na to nemusíš byť dizajnér. Veľa z týchto funkcií v Ecwide je v tomto konkrétnom prípade doslova na jedno, dve, tri kliknutia. Myslím si, že najdlhšia časť procesu je len čakanie na schválenie od Instagramu alebo Facebooku, ktoré povie, že teraz môžeš predávať. Takže to je pekné a ďakujem, že si na to poukázal. Pre ľudí je to naozaj jednoduché. Vytvorte tie nákupné príspevky, len aby ste tam dostali svoj produktový kanál, pár kliknutí a počkajte deň alebo dva. A predávate online s nákupnými príspevkami.

Jill: Áno. A zdá sa, že je to všade. Nepamätám si, myslím, že som to musela urobiť manuálne, máte nejaký plugin pre Google? Myslím, že som to na Google manuálne umiestnila.

Jesse: Áno. S Googlom musíte urobiť trochu viac. Získať produktový feed v Ecwide a potom ho tam nahrať a to sa dá naplánovať. Na prvýkrát je potrebných niekoľko krokov, ale akonáhle to už urobíte, je to celkom automatické. Mimochodom, na stránke YouTube je to trochu ťažšie, ale je to celkom uskutočniteľné. Viem, že sa s tým dá presadiť, ale ak robíte videá na YouTube, nazýva sa to TrueView pre nakupovanie. Myslím si, že tam môžete synchronizovať svoj katalóg produktov s týmto videom. Takže ak hovoríte o veľmi špecifickom kabáte, ktorý vyrábate, môžete tento produkt synchronizovať s vaším videom na YouTube. Chýba mi tu jedno alebo dve slová. Je tam ešte niekoľko krokov, ale je to celkom uskutočniteľné. Ten na Facebooku je trochu jednoduchší, priznávam. Ale, ale každopádne, je to tiež dostupné.

Jill: Je to plugin pre Ecwid?

Jesse: Nie je to plugin, ale áno, smelo do toho.

Jill: Je to súčasťou samotného YouTube?

Jesse: Áno, v skutočnosti určite potrebujete Ecwid pre produktový kanál. Takže v Ecwid, v rovnakej oblasti, kde môžete vytvoriť produktový feed pre Google, a potom v Google, prejdete do Google Merchant Center a tam chcú, aby boli všetky produktové feedy. A potom to bude kŕmiť obe reklamy Google, ak chcete robiť reklamy v Nákupoch Google. A bude tiež napájať TrueView pre nakupovanie na YouTube, čo mimochodom nie je veľmi rozšírená funkcia. Takže je to tak, preto je to trochu ťažšie. Je to trochu viac; nazveme to trochu viac 301 level. Ale myslím, že to zvládneš. Preto som to spomenul. Ak počúvate a hovoríte si, neviem, znie to priveľa. Dobre. Možno si to odložte na neskôr. Ale Jill, ja ti verím. V poriadku, perfektné. Pár ďalších nápadov. Richard spomenul Pinterest. Ak už fotíte, najmä na ako na to set, myslím, že Pinterest by bol pre vás dobrý. Majú tam aj nákupné príspevky. Opäť musíte spustiť informačný kanál a nahrať ho. Nie je to také ťažké, ale je tam krok navyše. Ale myslím, že by to mohlo byť pre teba dobré. A potom vo svete domácich zvierat je veľa vecí, na strane influencerov, ak ten správny človek kúpi, viete, kabát pre svojho psa a uverejní ho na Instagrame a má milión sledovateľov a podobne, existuje potenciál, ktorý by mohol vybuchnúť hore. Neviem, kto by bol pre teba ten pravý, aby som bol k tebe úprimný. Ale v skutočnosti sú teraz psi, ktorí sú ovplyvňovaní.

Jill: Pravdepodobne Ellen. Áno. Bolo by to úžasné.

Richard: To je perfektný príklad toho, akoby sme sa rozprávali o tom, o čom budeme hovoriť nabudúce. Ale dať to celebrite a povedať: „Bože môj, tvoj pes je taký roztomilý.“ V takýchto situáciách sa zdá byť lepšie takmer vynaložiť úsilie, aby si nič nepýtal späť. Som si istý, že vždy existujú výnimky z pravidla a niekto o to požiadal, ale ak dávaš len pre dobrovoľníctvo, najmä preto, že v skutočnosti dávaš percento z týchto peňazí na pomoc aj iným psom... Len tak, ahoj Ellen, tu máš kabát. Veľmi som sa snažil odhadnúť presné rozmery tvojho psa, pretože ho vidím len na týchto, pozrel som si niekoľko fotiek, ktoré si zverejnila online. Ak ti tento nesedí, daj mi vedieť presnú veľkosť a ja ti zoženiem iný. Ako keby to bolo doslova na nezaplatenie, ty to vieš lepšie ako ja. Vieš si predstaviť Ellen, ako ide do svojej show a hovorí: „Pozri sa na tento roztomilý malý kabát, ktorý mi poslala táto pani,“ a ani sa nemusíš pýtať. Samozrejme, chápe, že najprv treba dávať a robiť tak, aby sa ľudia cítili dobre, a ako to funguje. Celá jej šou je na tom založená. Určite by som niečo také skúsil s nejakou celebritou, ktorú by ste doslova dali a potom by ste v rozprávaní povedali: „Hej, toto všetko je vyrobené na mieru, takže ak to nesedí, koľko času vám to zaberie a čo to je, možno by ste z predaja ubrali celkovo 200 dolárov.“ Ak ich niekomu dáte a potenciálne dostanete niečo späť, je to na nezaplatenie. Ale nech sa deje čokoľvek, podľa mňa neexistuje spôsob, a myslím si, že by ste ma k tomu mohli držať, že zaplatím rozdiel. Nebudete môcť dať toto celebrite a niekde neskôr štvornásobne, alebo potenciálne ani nebudete vedieť zmerať, aký výnos by ste dostali.

Jill: Presne tak. Áno.

Jesse: Vysoké riziko, vysoká odmena v tomto prípade. Myslím, že ak ste nízkorizikoví, aké je vysoké riziko pri niekoľkých produktoch, však? Áno. To je to riziko. Myslím, že to je nízke riziko. Vysoká odmena. Súhlasím s tým, že s tým nesúhlasím. Rich, to ti dám. (smiech)

Richard: Rozdiel zaplatím ja. Myslím, že je to nízke riziko, potenciálny predaj za pár stoviek dolárov.

Jesse: Jill, stavíme sa na tvoj biznis, takže ak ti to nevadí, dám vám vedieť, ako to dopadne. Ak si na Ellen, možno pozveš jedného z nás. Pozvi Richa. (smiech)

Jill: Prehrám vám to a poviem, že odtiaľto to všetko pochádza.

Jesse: Úžasné. Áno, to by bolo skvelé. Takže áno, dúfam, že vám budeme môcť dať pár nápadov, ktoré by ste mohli nabudúce vyskúšať vo svojom podnikaní. Vidím, že ste už na správnej ceste. Ako keby ste už urobili správne veci, aby ste sa rozbehli. Ale je niečo, na čo sme sa mali opýtať, čo sme neurobili?

Jill: To si nemyslím. Myslím, že ste sa dotkli väčšiny z týchto vecí.

Jesse: V poriadku. A kam môžu ľudia v predajni zájsť, aby sa o vás dozvedeli viac?
Jill: ScouterWear.com, čo je hra na meno môjho psa Scout a tiež slovo ako vrchné oblečenie. Takže ScouterWear.com. Tiež, ako som povedal, do konca februára budeme mať ScouterWearClub.com, kde môžu ľudia získať zľavy. Plánujem robiť niečo také, ako by som rád použil váš doplnok, pretože to bude oveľa jednoduchšie. Ale pomyslenie na pridanie šteňatých bodov ScouterWear je to, čo som ich chcel nazvať a aby ľudia mohli nazbierať, čím viac ich budú kupovať tam, kde dostanú nejaké veci, ale aj zľavy na produkty, rozoslanie obalov produktov. Chystám sa tiež zabaliť všetky zásoby potrebné na výrobu kabáta. To všetko príde. ScouterWear.com je hlavná stránka. A rád by som ponúkol kupón každému z poslucháčov, ktorí majú záujem sa prihlásiť.

Jesse: Máš pripravený kód, aby sme sa uistili, že sa to podarí?

Jill: Áno. Je to JOINSCOUTERWEARCLUB, jedno slovo. Takže ak to uvedú pri registrácii, ešte nemám registráciu na stránke ScouterWear, ale budem mať túto možnosť, keď budem pripravená. A môžu sa zaregistrovať v klube Join ScouterWear.

Richard: No, budeš mať týždeň alebo dva, kým sa to bude vysielať.

Jill: Perfektné.

Jesse: Malé tajomstvo podcastu. Toto nebude online ešte asi týždeň. Máte čas. Ale pre ľudí, ktorí vás počúvajú, môžeme si to pozrieť a zistiť, či je to pripravené. Takže ScouterWearClub.com.

Jill: Áno, budeme mať to hotové. Aj tak to budem mať hotové do konca dňa.

Jesse: A ak budete sledovať Ellen, nakoniec tam uvidíte aj Jill. Takže hľadajte Jill v Ellen a ak naozaj zapojíte Gratisfaction, možno za šesť mesiacov urobíme asi dva. Tu je to, čo Gratisfaction urobil pre vašu firmu. Takže neviem, len malá ochutnávka druhého kola. Takže Rich, máš nejaké posledné myšlienky predtým, ako sa dohodneme?

Richard: Nie, toto je skvelé. Vždy rád práve teraz oslovím obchodníkov. Príde na rad tento podcast. Jill, vlastne som zmeškal malú vydavateľskú párty mojej dcéry. Našťastie to natočila moja žena, ale bola to kniha, ktorú napísala celá o psoch a ona svojho psa miluje, takže sa jej určite podarí získať ten zľavový kód a určite pre vás natočí video; dúfam, že sa jej to podarí.

Jesse: Úžasné.

Jill: Znie to dobre.

Jesse: No, perfektné. Jill, naozaj si vážim, že si bola v relácii. Dúfam, že všetci poslucháči si tu nazbierali nejaké vedomosti, a viete, oblečenie pre psy, kabátiky pre psy, ScouterWear.com.