Ecwid
Diskutujeme:
- Miestne sieťové skupiny
- Spojte sa s fotografom
- Web dizajnéri a vývojári
- Stratégia Instagramu
- nástroj Instagram unum
- Príspevky s možnosťou nákupu
- Emailová stratégia
odpis
Jesse: Čo sa deje, Richie?
Richard: Ako sa máš, Jess?
Jesse: Som skvelý.
Richard: Dnes som nadšený. Vždy sa teším, že sa môžem vrátiť k podcastu, ale vždy je skvelé porozprávať sa s obchodníkom.
Jesse: Rozhodne. Už je to tu nejaký čas. Takže pre obchodníkov, ktorí počúvajú, pošlite nám svoje poznámky. Chceme sa s vami porozprávať. Chceme vám pomôcť šíriť informácie a všetko. Áno, môžeme sa porozprávať s obchodníčkou a myslím si, že to, o čom sa naozaj chcem porozprávať, je, že jej hra na Instagrame je vynikajúca. Moja hra na Instagrame nie je až taká dobrá. Náhodné obrázky tu a tam, všetky vyzerajú inak. Sú rozmazané; je to vlastne taký chaos. Chceme sa naozaj ponoriť do toho, ako zvládla túto hru na Instagrame. Každopádne, poďme si predstaviť našu hosťku Jaeleen Shaw. Ako sa máš?
Jaeleen: Ahojte všetci! Ďakujem, že ste ma pozvali. Mám sa dobre.
Jesse: Takže si majiteľom kvetinového obchodu Flora.
Jaeleen: Som. Áno.
Jesse: Povedzte nám niečo o vašom podnikaní.
Jaeleen: Jasné. Podnikáme už niečo vyše roka. Začali sme vlani v apríli. A vyvíjalo sa to. Vždy som milovala kvety a ľudí a chcela som tu niečo urobiť pre komunitu; sme vo Fresne v Kalifornii. Boli sme späť na východe v Nashville a tam sa deje veľa kvetinových chodníkov a vecí. To mi dalo trochu inšpirácie a pretože mali podobný koncept, kde je to „vytvor si vlastnú kyticu, urob si to sám“, čo je náš kvetinový vozík. Tak sme sa vrátili do Fresna. Naozaj sme chceli urobiť niečo iné, pretože Fresno nemá žiadnych skvelých kvetinárov. Majú normálne kvetinárstvo, ale nie interaktívny druh. A tak sa náhodou stala ďalšia moja kamarátka, ktorá navštívila kvetinové stánky v Nashville a myslela si to isté. Pomohla mi s návrhom a pomohla to rozbehnúť a odvtedy to rozkvitlo. Fresno si nás naozaj obľúbilo. To je ten krátky príbeh.
Jesse: Úžasné, páči sa mi použitie slova „rozkvitnutý“. Teraz, aby som ľuďom dal zoznam obrázkov, pozerám si vašu webovú stránku, ktorá je FloraFlowerCart.com. Vidím kvetinový vozík. Vidím bicykel s vozíkom. Skoro ako stánok s hotdogmi, alebo neviem, aké je lepšie slovo na opis tohto.
Jaeleen: Popisujem to ako
Jesse: Úžasné. Robíš farmárske trhy a podobné veci, festivaly, kde jazdíš na bicykli, prinesieš vozík a otvoríš obchod?
Jaeleen: áno. Robíme toho veľa
Jesse: Páči sa mi to. Takže si môžeš pozrieť aj mesto. Si vonku na víkendových festivaloch. Piješ kávu, zabávaš sa a tiež stretávaš ľudí.
Jaeleen: To je určite to najlepšie na tom, byť súčasťou komunity Fresna. Keď v meste stretnete veľa ľudí, cítite sa oveľa menšie.
Jesse: Predávate aj osobne. Prijímate aj online platby, napríklad kreditnými kartami, len v hotovosti? Ako to robíte?
Jaeleen: Prijímame karty aj hotovosť. Online a keď sme vonku s nákupným košíkom, prijímame oboje.
Jesse: Robíš to len rok, takže nevieš, aké to bolo ťažké, ale pred piatimi rokmi by to bola veľmi náročná úloha. Našťastie si začal vtedy.
Jaeleen: Áno, určite.
Richard: Na čo ste sa doteraz najviac zameriavali? Teraz sa samozrejme dostaneme k online stránke, ale čo sa týka podujatí, čo vám naozaj fungovalo? Boli to farmárske trhy? Dostali ste odtiaľ veľa chvál, pretože je to taký skvele vyzerajúci vozík? Predstavujem si, že ľudia prídu len preto, aby si pozreli vozík, a nieto ešte si pomyslia: „Áno, môžete si nás najať na vašu akciu alebo svadbu.“ Takže čo vám doteraz fungovalo s odporúčaním a tak ďalej?
Jaeleen: Takže vec číslo jedna, ktorú hovorím, keď sme prvýkrát začali, nám skutočne pomohla pozdvihnúť sa a dostať sa pred komunitu, pretože sme naozaj ústne a
Richard: To je super. Túto frázu som nikdy nepočul, perfektná fotka na Instagrame, ale dáva to zmysel. V mojej štvrti je miestna kaviareň a kvetináreň. Je to ako hodinky, viem, že vždy, keď tam idem autom, je niekto, kto si pred tou vecou robí fotky – šíri sa to ústnym podaním na steroidoch.
Jaeleen: Mám fotku, prišla som tam kvôli tej kaviarni. (smiech)
Richard: To je vtipné. Bývam hneď za rohom.
Jesse: To je zaujímavé. Tento biznis sa rozbehol nie nevyhnutne tým, že ste sa venovali marketingu na Instagrame, ale faktom, že Instagram existuje. Ľudia si veľmi dobre uvedomujú svoje instagramové profily.
Richard: Strávili sme tu s Jessem veľa času, ale vedeli sme, že ako v Kodaku sa objavujú miesta, kam sa dá jednoducho ísť a nájsť takéto malé, perfektné miesto na fotenie filmov. (smiech)
Jesse: To sa stalo obrovským, oveľa väčším ako pred desiatimi rokmi.
Richard: Ľudia doslova robili super graffiti na steny pivovaru, takže vedeli, že si ich prídu odfotiť. „Ach, ten pivovar v San Diegu,“ a pravdepodobne si prídu dať pivo.
Jaeleen: Áno, úplne.
Jesse: Dáva to zmysel a teraz to môžete podnietiť aj vy. Páči sa mi, že využívate svoje miestne komunity. Existujú miestne networkingové skupiny? Pretože sa rozprávame o všetkých našich online veciach a áno, existujú všetky tie online reklamy a podobne, čo môžete robiť. Ale to je biznis 101, ktorý vždy existoval. Rozprávajte sa v rámci lokálnej siete s ostatnými miestnymi podnikateľmi, páči sa mi to tak – je to veľká súčasť vášho rastu.
Richard: Ľudia niekedy zabúdajú, že sociálne médiá začínajú slovom sociálny, tak prečo jednoducho nevyjsť von a nebyť spoločenský od samého začiatku?
Jaeleen: Určite. Má to veľký vplyv.
Jesse: Jasné, určite. Neskrývaš sa za počítačom, čo ja niekedy robím. (smiech) Choď von, potrasť niekomu rukou, pozdraviť. Buď milý. Dobre. Paráda. Nielenže sa venuješ lietaniu, ale máš aj krásne vyzerajúcu webovú stránku, skvelé sociálne siete. Ako si sa dozvedel o online stránke? Robil si to sám? Najal si agentúru? Ako si začal s online prácou?
Jaeleen: Čo sa týka našej webovej stránky, veľa zo zákulisia pre mňa robí môj manžel. Robí všetko na našej webovej stránke. A máme na to fotografa
Jesse: Dobre. To je dobré, takže sa ním stanete
Jaeleen: Robím všetky tie zábavné veci. (smiech)
Jesse: Tvoj manžel sa akoby potil za počítačom. (smiech) Nevieš náhodou, akú platformu používa na tvorbu webových stránok?
Jaeleen: Áno. Používa WordPress.
Jesse: Dobre, skvelé. Vyzerá to skvele. WordPress je jedna z najpopulárnejších platforiem, takže to dáva zmysel. A áno, viem, že si to mohol urobiť sám, ale v skutočnosti vidím, že si investoval trochu viac peňazí do naozaj dobrých fotografií a dizajnéra.
Jaeleen: Ďakujem.
Jesse: Dobré využitie finančných prostriedkov. V podstate ťa to posunulo vpred, asi na tri roky, počas ktorých si to mohol robiť sám. Pre ľudí, ktorí počúvajú. Prosím, začni si sám, nehovorím, že by si mal niekoho najať. Ale ak sa tam chceš dostať rýchlejšie, najmi si niekoho.
Jaeleen: Rozhodne. A uvoľňuje vám to veľa práce. Napríklad pre mňa je mojím darom oveľa viac zákulisná práca s ľuďmi v porovnaní s tvorbou webovej stránky alebo dizajnom. Takže áno, uvoľňuje to aj veľa času.
Jesse: Perfektné. Chápem. Robil som oboje. Niekedy stačí niekomu zaplatiť a získate oveľa lepšie fotky. Len sa to robí o niečo rýchlejšie a rýchlejšie. Teraz som tieto fotky spomenul aj na sociálnych sieťach. To si všetko ty, to je len ten fotograf? Ako to robíš?
Jaeleen: Pokiaľ ide o Instagram, prevádzkujem Instagram. Robím všetky príspevky a interakcie na Instagrame a fotografie. Máme fotografa. Čo pre to robíme je, že nastavím pár záberov za mesiac a
Richard: Super. Jedným z dôvodov, prečo sa tak radi rozprávame s obchodníkmi, je to, že iní obchodníci, ktorí počúvajú, sa môžu naučiť niečo netradičné, čo sa niekedy stane aj vám vo vašom vlastnom podnikaní. Spolupracujete s týmto fotografom nejako? Chcem sa spýtať, môžete ísť tak hlboko, ako chcete, nie je to nevyhnutne osobné, ale pochopíte prečo. Je to tak dokonale nastavené, že ak je táto osoba povedzme prevažne svadobným fotografom, je prirodzené, že na čo si myslíte, že sa táto osoba opýta: „Hej, týchto ľudí odporúčam na kvety“ alebo „Ak robíte kvety, odporúčam túto osobu na to.“ Máte nejaké špeciálne nastavenie? Ste priatelia? Opäť, môžete ísť tak hlboko alebo tak málo, ako chcete.
Jaeleen: Našla som ju na Instagrame, pretože som videla všetky jej fotky. Stali sme sa priateľkami, pretože som ju požiadala, najala som si ju, aby fotila naše fotky, a to bolo naozaj super. Je naozaj skvelé, ako si môžete vytvoriť naozaj dobré priateľstvá z Instagramu. Je šialené, ako sa to deje, ale môžete stretnúť veľa naozaj dobrých ľudí a vytvoriť si priateľstvá. Zoznámili sme sa tam a ona robí prevažne portréty pre rodiny a trochu aj značkovú fotografiu. Potom, odkedy sme spolu, má oveľa viac značkovej fotografie, čo je naozaj super, že sme to dokázali trochu spôsobom, dúfam, že to pomôže jej robiť viac značkovej fotografie. A veľa o nej počujeme a zdieľame o nás. Veľa jej susedov a ona nás využíva, ak má kvety na doručenie a podobné veci. Ale áno, je tu veľa spolupráce, keď využívate miestnych ľudí, pretože im na vás záleží o niečo viac, chcú do vás investovať. Vedia, kto sú ľudia, ktorým robíte marketing. Myslím si, že je naozaj cenné mať niekoho lokálneho, s kým sa môžete navzájom živiť a zdieľať informácie.
Richard: Nebudeme sa do toho púšťať, ale niekedy sa to vo svete dostane do situácie, že ak ja vyhrávam, ty prehrávaš. Je fajn, keď si ľudia myslia: „Nie, môžeme spolu upiecť väčší koláč. Doslova si navzájom pomáhame; obaja pomáhame svojim značkám.“ Jej fotky budú vyzerať lepšie s kyticou krásnych kvetov. Takže určite dobrý materiál.
Jesse: Myslím si, že z čoho by sa ľudia mohli poučiť, je to, že to robíte mesačne. Možno častejšie. Nehovoríte len: „Potrebujem nejaké fotky a v budúcnosti si nejaké zaobstarám.“ Naplánujete si to mesačne. „Toto je môj naplánovaný deň; budem mať kopu fotiek. Zhrniem to do dávok.“ Neznamená to, že všetky tie fotky uverejníte na druhý deň. Rozložíte to. Pre ľudí, ktorí potrebujú veľa sociálneho obsahu, je to ten správny spôsob. Vyberte si deň. Získajte kopu obsahu a potom ho rozdeľte po vrstvách počas celého mesiaca.
Jaeleen: Určite to veľmi pomáha. A tiež veľmi pomáha tvorba, fotenie a pozývanie ďalších ľudí z okolia, čo je ako keby ste sa propagovali, pretože sa o tom podelia a vy máte oveľa viac ľudí, ktorí sa o to podelia. Má to jednoducho väčší dosah, keď do fotenia a podobných vecí zapojíte veľa ďalších ľudí.
Jesse: To je dobré. A teraz so sociálnymi sieťami a zverejňovaním obsahu, s jeho streamovaním. Robíš to priamo v Instagrame? Alebo používaš nástroj na plánovanie? Čo na to robíš?
Jaeleen: ja áno. Volá sa UNUM, naozaj neviem, čo to znamená, ale je to plánovač Instagramu, ktorý si môžete pozrieť predtým, ako ho uverejníte. Takže to zvyčajne robím v
Jesse: Ďalší nástroj, UNUM?
Jaeleen: Áno, presne tak. Neviem, čo to znamená.
Jesse: To je v poriadku, len chcem mať možnosť zdieľať to s ostatnými ľuďmi. Je to aplikácia pre telefón alebo nástroj na počítači, do ktorého si môžete preniesť všetky fotografie? Ktorý z nich to je?
Jaeleen: Môže to byť oboje. Zvyčajne uverejňujem príspevky z telefónu a potom všetok obsah vytváram online na notebooku, pretože je jednoduchšie písať na notebooku.
Jesse: Váš postup bude spočívať v tom, že nasnímate všetky fotografie v dávke. Fotograf ich tiež dostane v upravenom formáte s, samozrejme, veľmi konzistentným štýlom. Potom si naplánujete fotografie v telefóne a potom pomocou nástroja na počítači vytvoríte všetky hashtagy a podobne.
Jaeleen: Áno. Dá mi všetky fotky a všetky budú v mojom notebooku, takže si ich len stiahnem do notebooku a pridám ich do tohto UNUMu. Pridám tam všetky fotky a všetky komentáre a všetko ostatné. Potom som na telefóne musela len prejsť do aplikácie a odtiaľ to jednoducho uverejniť. Technicky vzaté, na telefóne nepíšem ani nepridávam fotky, všetko sa dá robiť aj na notebooku.
Jesse: Rozumiem. To dáva väčší zmysel. V tomto bode som prehliadol jeden krok.
Richard: Pre ostatných obchodníkov, ktorí potenciálne uvažujú o najatí niekoho iného. Akým spôsobom prenášate tieto súbory? Pretože som si istý, že tie obrázky zaberajú veľa miesta. Používate Disk Google alebo Dropbox?
Jaeleen: Používa webovú stránku s názvom Pixieset. Mám odkaz a ona naň jednoducho pridáva priečinky. Je to to, čo veľa fotografov používa na posielanie rôznych fotení svojim klientom. Stačí sa prihlásiť a ja si potom stiahnem fotografie do notebooku. Ale mám ten odkaz, takže ho môžem kedykoľvek získať, čo je fajn.
Jesse: Nemusíš upravovať fotky ani pridávať žiadne popisky, to všetko sa urobí za teba, však?
Jaeleen: Áno. Potom si to len pridám z telefónu. Je to naozaj zábavné.
Jesse: V poriadku. miluj to. Nejdem upravovať fotky, tak to by bolo fajn. Keby som mohol začať aspoň nejakou peknou fotkou, na Instagrame by mi to išlo oveľa lepšie. (smiech) úžasné. Dali sme to cez an
Jaeleen: Áno, určite. Už dosť ľudí použilo tento odkaz a pýtalo sa naň. A mne sa to naozaj páči. Páči sa mi, že to môžem mať, pretože to ľuďom pomáha vidieť: „Och, toto si naozaj môžem kúpiť.“ Cena sa zobrazí hneď, pretože ľudia neradi opúšťajú aplikáciu. Stačí rýchlo prejsť po stránke a trochu upútať ich pozornosť, čo veľmi pomáha. Vďaka tomuto nástroju si môžu pozrieť: „Och, toto si naozaj môžem kúpiť.“ To ich prinúti viac premýšľať, v porovnaní s tým, že len vidia pekné obrázky.
Jesse: Dobre, som rád. Zvyčajne, keď sa rozprávame s ľuďmi, ktorí majú silnú instagramovú hru, musíme ich k tomu povzbudzovať. Ty si to už urobil, takže výborne. Dobrá práca. Čo sa týka toho, hral si sa s pomerom počtu príspevkov, na ktorých označuješ produkty? Nevidel som ich veľa. Tak som chcel zistiť, či to bolo zámerné, ak si sa nad tým hlboko zamyslel. Len tvoje myšlienky, asi.
Jaeleen: Áno. Dobrá otázka. Pokiaľ ide o pomer, veľmi som o tom nepremýšľala. To je však naozaj dobrá otázka a nemám konkrétny plán, ako to urobím. Zvyčajne to robím, ak hovorím konkrétne o kytici, ktorú by som predávala. Takže vtedy je popis o jej kúpe. Vtedy ho zvyčajne pridám. Ak je to len obrázok kytice s iným typom popisu, zvyčajne ho nepridávam. Možno je to tak trochu to, čo robím.
Jesse: Takže áno, máte plán. (smiech) Chcem sa v tom len trochu pohrabať. Akosi som tušil, že ak je to záber len z kytice, tak v podstate ide o produkt, ktorý
Jaeleen: To je dobrá otázka.
Jesse: Myslím, že na to ešte nie je jednoznačný názor. Mimochodom, odpoveď nepoznám, ale myslím si, že nechceš byť prehnane predajný, a to je asi dobrý nápad.
Jaeleen: Určite s tým súhlasím. Nebuď predajný vo všetkých smeroch. Je dobré to dodať a odtiaľ asi vychádzam. Nechcem predávať, predávať, predávať. Ale musíš to robiť aj vtedy, ak chceš podnikať.
Richard: Áno, ste firma. A jedným zo spôsobov, ako to môžete využiť, je to len názor, berte to alebo neberte, je to na vás. Dokonca by som uvažoval o tom, že by ste robili živé prenosy na Instagrame alebo videá na YouTube alebo na akejkoľvek platforme, ktorú uprednostňujete, znie to ako Instagram. Ukazovali by ste ľuďom, ako sa vyrábajú tieto kytice, pretože na jednej strane sa ľudia boja: „Bože môj, niekto to jednoducho urobí.“ Ale nakoniec sa v viac ako 90 % prípadov stane, že si povie: „Bože môj, to bolo úžasné.“ A potom tá reciprocita. Hovoria niečo ako: „No, to sa zdá byť príliš veľa práce. Aj tak musím ísť kúpiť všetky tie veci a dať to všetko dokopy. Ale urobili to dobre, od koho by som to kúpil? Kúpim to od osoby, ktorá mi to práve ukázala.“ Je to doslova také. Opäť to niekedy znie trochu strašidelne. „Počkajte, niekto iný by to mohol začať robiť v miestnej štvrti.“ Ale naozaj to funguje. Videl som to veľakrát fungovať. Človeče, s Jessie sme mali kamaráta, ktorý to robil ešte predtým, ako všetci vymieňali iPhony. Ale on len nahrával videá typu: „Tuto sa vymieňa. Tu je postup, ako sa robí obrazovka. Tu je postup, ako sa to rozoberá.“ A zrazu všetci idú z týchto videí na jeho stránku, aby si kúpili všetky tieto diely. A potom môžeš predať viac. Napríklad: „Mimochodom.“ Nevyzerá to ako predaj, pretože si povieš: „Tiež ti ukážem, ako si to môžeš urobiť sám.“
Jaeleen: Jasné. To je naozaj dobrý nápad. Páči sa mi to.
Jesse: Ako si hovoril, Rich, prechádzal som tvoj profil na Instagrame, Jaeleen. Nevidel som tu príliš veľa videí. Obrázky sú krásne. Nikto na to neklope. Ale nevidel som príliš veľa príbehov z Instagramu. Takže možno príležitosť, kde sú príbehy akciou. Ľudia trávia svoj deň so sklonenou hlavou a pozerajú sa na hlavu iných ľudí
Jaeleen: Určite.
Jesse: Pretože ste na týchto krásnych miestach, svadbách, trhoch a podobných veciach. Som si istý, že sú veľmi malebné. Okrem obrázkov by z nich mohli byť aj dobré Instagram Stories.
Jaeleen: Rozhodne, to je niečo, čo naozaj chceme. Musím toho urobiť viac. Mám pocit, že video si vyžaduje trochu viac premyslenia vopred, a to je pravdepodobne dôvod, prečo som to ešte neurobila. A pretože to chcem urobiť perfektne, dobre. Ale nemusí to byť perfektné; proste to musíte urobiť.
Richard: Existujú rôzne úrovne, nebudeme sa o tom príliš podrobne rozprávať, ale niekedy je to len v zákulisí. „Tu sme, etablujeme sa na miestnom trhu.“ To nemusí byť dokonalé. Chápu, že sa etabluješ na miestnom trhu. A niekedy, ak to urobíš príliš dokonale, tak tomu až tak neveria.
Jaeleen: Vyzerá to ako falošné. Áno.
Jesse: Chápem. Vidím tú dokonalosť na fotkách. Video je ťažšie. Úplne chápem. Ale zmiznú po dni alebo dvoch. Ak je to v zákulisí, myslím si, že kvalita môže klesnúť. Musíš trochu povoliť. Nechcem ťa tlačiť. (smiech)
Jaeleen: To sa mi páči. Na tom určite musím popracovať.
Jesse: Instagram vyzerá ako tvoja hlavná platforma. Videl som profil tvojho servisu na Facebooku. Ako funguje tvoj flow? Facebook verzus Instagram. Čo si o tom myslíš?
Jaeleen: V podstate sa zameriavam na Instagram. A niekedy robíme automatické príspevky na Facebooku. Hlavne preto, že som nemala čas venovať sa tvorbe obsahu pre Instagram, Facebook a napríklad aj pre Pinterest. Pretože sú všetky trochu oddelené a na všetky tri veci musíte stráviť oveľa viac času. Instagram bol naším hlavným zdrojom, ale na Facebooku robíme automatické príspevky len niekedy. Naši hlavní zákazníci sú na Instagrame. Preto sa na to zameriavame.
Jesse: Dáva to zmysel. Aká je vaša hlavná skupina zákazníkov?
Jaeleen: Moja veková skupina. Ženy vo veku od 25 do 35 rokov, ktoré sú zvyčajne na Instagrame, nie na Facebooku. Facebook je trochu starší, čo máme radi, ale nebývajú tak interaktívni.
Jesse: Pozdravujem starších ľudí, už to mám na mysli. (smiech) Dáva to zmysel, máš pravdu. Len som si to chcel overiť. Chápem to. Čo robíš na Instagrame, zvyčajne to môžeš automaticky uverejniť na Facebooku. Myslím si, že keď máš obmedzený čas, dáva to zmysel. Spomenula si aj Pinterest. Robíš to isté, občas uverejňuješ aj na Pintereste?
Jaeleen: Občas sa pozriem na Pinterest, len pridám kopu pinov. Aktívne Pinterest nepoužívam. Ale určite sme zaznamenali veľa interakcií na našej webovej stránke z Pinterestu. Z Pinterestu dostávame veľa kliknutí na našu webovú stránku. To je niečo, čo potrebujem zlepšiť, najmä keď začneme robiť viac online vecí.
Jesse: Myslím, že si na správnej ceste. Chápem, že Instagram je pravdepodobne tvoje hlavné miesto, na ktoré by si sa mala zamerať. Keďže tvoje fotky sú také dobré, myslím si, že Pinterest by bol pre teba tiež skvelý. Ale ak sa staráš iba o miestnu doručovaciu oblasť, potom časť tohto úsilia môže byť zbytočná. UNUM ti tiež umožňuje uverejňovať príspevky na Pintereste z tej istej platformy, čo by mohlo byť jednoduchšie. Stačí kliknúť na iné tlačidlo.
Richard: To vedie k ďalšej otázke, ktorú sme mali. Takže doručujete lokálne. Začínali ste offline. Začali ste si uvedomovať: „Hej, mali by sme mať aspoň online prítomnosť.“ Používate Instagram; stále to robíte lokálne. Ako momentálne riešite doručovanie?
Jaeleen: Ľudia si objednávajú online z našich rôznych veľkostí našich kytíc. A potom ideme a doručujeme lokálne do Fresna a Clovis, a to je práve naša oblasť. Robíme dodávky a potom robíme aj odbery. Máme veľa miestnych podnikov, ktoré to dostávajú
Jesse: Páčia sa mi tie predplatné. Na webovej stránke som to nezachytil. Takže to je skvelé. Každé dva týždne viete, koľko kvetov musíte kúpiť a čo musíte doručiť v ktorý deň. Veľmi to uľahčuje život. „Budúci mesiac by som mal očakávať takúto sumu príjmu.“
Jaeleen: Predplatné máme radi, pretože nám naozaj veľmi pomáha.
Richard: Takže pracujete lokálne a momentálne dodávate lokálne produkty. Máte ambície rozšíriť to aj mimo Fresna, alebo čo tam plánujete?
Jaeleen: Áno, určite áno. Náš cieľ, na ktorý sa práve teraz zameriavame, je do začiatku decembra,
Jesse: Paráda. Áno, to je veľký krok.
Richard: To je super na viacerých úrovniach. Nielenže je to veľký krok a je to pre teba dobré. Páči sa mi, že máš ambície rásť, ale aj zachovať si lokálny kolorit, ale toto by sa mohlo vrátiť k niektorým veciam, o ktorých sme hovorili skôr. Keď ľuďom ukazuješ, ako to robiť, môžu mať pocit, že ťa poznajú, aj keď nie sú vedľa teba vo Fresne. To je jedna vec a potom k Jesseho komentáru, že ak by si zostal len lokálne, časť toho úsilia na Pintereste a podobne by sa mohla stratiť, ale nebude to tak, ak máš plány rásť. Možno teraz nevidíš výsledok taký rýchly, ale – budem sa držať tvojich slovných hračiek – sadíš kvety. (smiech)
Jaeleen: S tým úplne súhlasím. Určite budem viac investovať do Pinterestu.
Jesse: Sú nejaké naliehavé otázky, s ktorými by sme vám mohli pomôcť v súvislosti s platformou?
Jaeleen: Jedna vec, ktorú sme skúmali, je možnosť zablokovať dni, kedy si ľudia objednávajú. Momentálne nedoručujeme lokálne cez víkendy a nemáme spôsob, ako zablokovať dni, kedy si ich ľudia ani nemôžu vybrať. Bolo by super, keby sme mali možnosť, aby sme im nemuseli písať e-maily: „Prepáčte, ale lokálne cez víkendy nedoručujeme.“ Pretože by na to mohli kliknúť a vidieť tú jednu vec, bolo by to super.
Jesse: Rozumiem, úplne dáva zmysel, prečo by ste to chceli robiť. Najprv sa ma opýtaj, ak si niekto objedná v piatok napoludnie, doručíte v tento piatok aj tak?
Jaeleen: Na webovej stránke uvádzame, že požadujeme
Jesse: Pýtal som sa na to preto, lebo odpoveď na to, ako by ste to vyriešili, závisí od toho, ako to chcete riešiť. Myslím si, že by ste mali v podstate pracovať s harmonogramom donášky, ktorý je veľmi podobný reštaurácii, aj keď nie ste reštaurácia. Ecwid je v skutočnosti vytvorený aj pre veľa reštaurácií, ktoré nás tak silno využívajú. V tomto prípade by ste si mali pozrieť dokumentáciu sami. Ak sa chcete porozprávať s podporou, môžete si pozrieť možnosti donášky do reštaurácie, čo by som odporučil.
Richard: Alebo do toho prinúť svojho manžela. (smiech)
Jaeleen: Zapíšem mu to na zoznam. (smiech)
Richard: A to nie je tak, že by si to nedokázal, on to jednoducho robí.
Jaeleen: Len outsourcing. (smiech)
Jesse: Toto outsourcujeme manželovi. (smiech) Bude sa zaoberať nastavením donášky ako v reštaurácii a podpora vám s tým môže pomôcť. Choďte na živý chat s podporou a oni vám pomôžu s celým procesom. Mohli by ste zablokovať objednávanie cez víkendy, ale myslím si, že by ste to radšej spustili tak, aby ste mohli plánovať donášky. Takto by ste mohli prijať objednávku napríklad od piatku do nedele, ale doručiť ju v pondelok. Chcem odpovedať na vašu otázku: áno, mohli by ste vypnúť možnosť objednávať cez víkendy. Neodporúčal by som vám to, radšej by som vám povedal, že nastavíme okno doručenia tak, aby ste mohli prijať objednávku v piatok večer, ak ste v happy hour a niekto si chce kúpiť kvety. Nechajme ich kúpiť kvety, ale dajme im vopred vedieť, že ich nedoručia skôr ako v pondelok. Chcem, aby ste všetci cez víkend zarobili. V podstate nie, to je áno. Porozprávajte sa s podporou; sú tu vaši priatelia.
Jaeleen: Áno, chcela som ti povedať, že tvoja podpora cez chat je úžasná. Odvádzajú naozaj dobrú prácu.
Richard: Snažíme sa to v podcaste odporúčať pomerne často. Je veľa ľudí, ktorí to využívajú a milujú to. Potom sú tu aj iní ľudia, ktorí sa niekedy vyhýbajú, a my sa im snažíme pripomenúť, aby to využívali, pretože na to sú tam. Radi vám pomáhajú. Je to čiastočne dôvod, prečo túto reláciu vôbec robíme.
Jesse: A sú veľmi dobrí, je to živý chat, ale vyriešia takmer všetky vaše problémy. Nie všetky vaše problémy v živote, ale áno, pozrite sa na podporu, predstavte si to ako možnosť reštaurácie.
Jaeleen: Perfektné, super, to veľmi pomáha.
Jesse: Spomenuli sme tam demografickú skupinu, robíš náhodou niečo na Snapchate?
Jaeleen: Nemám a vlastne som nikdy predtým nemala účet na Snapchate. Myslíš, že by to bolo dobré?
Jesse: Som na rozpakoch. Nikdy som nemal účet na Snapchate, pretože som na to trochu príliš starý. Viem však, že problém so Snapchatom je, že určite majú aj mladšie demografické skupiny, ale ľudia, ktorí Snapchat používajú, nepoužívajú nevyhnutne iné platformy. Sústreďujú sa len na Snapchat a ide im skôr o posielanie správ. Keď sa pozerajú na svoj telefón, pozerajú sa na Snapchat. Je to pre mňa ťažké, pretože ho sám nevyhnutne nepoužívam. Ale keby som chcel predávať mladšej demografickej skupine, zvážil by som to. Áno, je to viac práce, musíte znova uverejniť príspevok. Chápem to. Myslím, možno. S týmito fotkami robíte takú dobrú prácu; už za ne platíte. Ak by ste ich mohli uverejniť aj na inom mieste bez toho, aby to bolo príliš veľa práce, tak by to mohla byť možnosť. Len preto, že ste spomenuli túto demografickú skupinu, to sa hodí. Rich a ja radi pomáhame ľuďom s akýmikoľvek problémami, ktoré majú. Máte nejaké marketingové plány, s ktorými by sme im mohli pomôcť?
Jaeleen: Áno, myslím si, že ďalšia vec, na ktorej budeme pracovať, čo sa týka marketingu, je e-mailový marketing. Zatiaľ sme toho veľa nerobili a mám pocit, že je to úplne iný svet. A viem, že to funguje naozaj dobre a určite to chceme využiť, najmä ak budeme posielať produkty a mať oveľa väčšiu online prítomnosť. Takže áno, ak máte tipy ohľadom e-mailového marketingu, keďže sa do toho určite čoskoro pustíme.
Jesse: Po prvé, určite by ste mali robiť e-mailový marketing. to je
Jaeleen: Je také ťažké sa tam dostať.
Jesse: Si blízko. Nechcem ťa odvádzať od toho cieľa; chápem to. Ale existujú spôsoby, ako sa zhromaždiť. Všetci ľudia na Instagrame, ktorí by sa prihlásili na odber e-mailového spravodaja, ak by boli nejaké bezplatné, sú darčeky. 10,000 1000 nedostanete hneď, ale nedostanete sa k XNUMX XNUMX, pokiaľ nezačnete získavať ľudí
Jaeleen: Používame ich a tie nám naozaj veľmi pomohli a všimli sme si veľký rozdiel v e-mailoch o opustených nákupných košíkoch.
Jesse: To sú dobré; používate integrovaný
Richard: Tiež ukazujem ľuďom, ako to robiť, pretože v newsletteri sa dá robiť viacero vecí. „Pošlem vám jeden a ukážem vám, ako som vyrobil tieto kytice.“ Jedna z vecí, ktorá je na e-maile skvelá, aj keď veľa ľudí hovorí: „Och, umiera. Zaniká.“ Nemôžeme zabudnúť na každú z týchto platforiem, na ktoré sa prihlasujete pomocou e-mailovej adresy. V podstate na niektorých môžete použiť svoj telefón, je to čoraz bežnejšie – používať telefón na prihlasovanie. Medzi e-mailovými zoznamami, buďme úprimní, všetky tieto platformy, milujeme ich, posielajú nám návštevnosť. Ľudia prispievajú na sociálne siete a zdieľajú a je to fantastické. Určite robte všetko toto, ale v skutočnosti vlastníte svoj e-mailový zoznam. Takže ak sa Snapchat alebo Pinterest alebo Instagram spomalí, sú vaším organickým dosahom, pretože, buďme úprimní; všetko sú to platformy. Chcú, aby ste míňali peniaze na získanie väčšieho dosahu. Ďalším dobrým spôsobom, ako to obísť, je mať e-mail a môžete ho odmietnuť. Navyše, ako budete získavať stále viac a viac týchto e-mailových adries, môžete tento zoznam e-mailov vložiť do týchto platforiem a inzerovať konkrétne pred svojimi zákazníkmi.
Jesse: Aby sme tu boli taktickejší, pre ľudí, ktorí sledovali vašu cestu tam, kde je to sociálne
Jaeleen: Áno, to dáva zmysel.
Jesse: To sú len nejaké nápady. Opäť, opätovné využitie obrázkov, za ktoré ste už zaplatili, a ich použitie v týchto e-mailoch. Možno ľudia na chvíľu prestanú pozerať Instagram. Nevidia váš feed, ale uvidia tie e-maily. Takže ich vráťte a tieto e-mailové zoznamy sa dajú použiť aj pri ďalšom online marketingu. Ak získate zoznam s približne 2 000 e-mailami, môžete tieto e-maily vložiť do Facebook Business Manageru, ktorý sa používa na reklamu na Instagrame a Facebooku, a potom môžete týmto ľuďom zacieliť reklamy na Instagrame alebo Facebooku. Je to len ďalší spôsob, ako ich osloviť. Trochu v pozadí, to by mohlo byť pre vášho manžela. (smiech) Ako sa volá váš manžel?
Jaeleen: Volá sa Chase.
Jesse: Chase, prepáč, ak počúvaš tento podcast.
Jaeleen: Dostane dlhý zoznam. (smiech)
Jesse: Rich, máš nejaké posledné otázky pre Jaeleena?
Richard: Nie, len sa s tebou nesmierne teším. Ešte by som chcel dodať jednu vec k tvojim zásielkam, o ktorých si hovoril. Je to preto, že nepracuješ cez víkendy, alebo je to preto, že máš toľko akcií? Pretože by sa tam dala ešte malá úprava. Ešte jedna vec, ktorú by ste s Chaseom mali zvážiť, je, kde si môžu objednať online, ale vyzdvihnúť si to na jarmoku, blšom trhu alebo kdekoľvek tam robíte. Len taký ďalší nápad, to je asi tak všetko. Tieto sú nádherné. Teraz naše manželky pravdepodobne povedia: „Ako ste mohli urobiť tú šou a neposlať nám žiadne?“ (smiech) Mrzí nás, že si to ešte neurobil, ale daj nám, prosím, vedieť a radi nejaké pre naše manželky kúpime.
Jaeleen: Áno. Dáme vám nejaké kvety zadarmo.
Richard: Ešte lepšie. (smiech)
Jesse: Perfektné, pomôžeme ti s dopravou. Jaeleen, naozaj si vážim, že si bola v relácii. Pre všetkých, ktorí ťa počúvajú, choď von a dosiahni to.
