Plán úspechu počas dovolenky: skorý darček pre obchodníkov

Ecwid E-commerce K moderátorom šou Jesse a Richovi sa pripája nový člen tímu Ecwid, Josh Berkstresser, vedúci stratégie vzdelávania.

Diskutujú o novom pláne úspechu dovolenky, ktorý Ecwid zavádza ako a predsviatočné darček pre svojich obchodníkov. Ste pripravení na Black Friday? Využívate čo najviac zo súčasného nárastu online obchodu? Tím vás vyzýva, aby ste si vytvorili plán na čierny piatok a začali ho uvádzať na trh už včera. Stanovte si vysoké ciele, propagujte sa naprieč kanálmi a majte svoj kalendár na riadení svojich akcií. A zistite, ako využiť silu darčekovej karty.

Zobraziť poznámky:

• plán
• Komunikovať
• Nastavenie
• Dýchať
• Nasleduj

Tiež:

• sprievodca: Ako mať úspešný čierny piatok a kybernetický pondelok
• Ďalšie tipy, ako sa pripraviť na sviatočné obdobie v našom blogu

Prepis:

Jesse: Čo sa deje, Richie?

Richard: Ako sa máš? Jesse?

Jesse: Život je dobrý, myslím; sú sviatky, v tomto ročnom období sa ľahko darí, však?

richard: E-commerce práve teraz mám pocit, ako keby ste zbierali akcie, vrhli šípku na jednu a pravdepodobne vyhrali. Takže ak práve teraz nevyhrávate, musíte začať čítať e-maily, začať viac počúvať a používať tieto veci, pretože práve teraz zažívajú boom.

Jesse: Áno. Chcem povedať, že rok 2020 je tu šialený. Jedna vec je, že všetci sú tam e-commerce darí sa celkom dobre. Nie všetci, samozrejme, ale ako väčšina ľudí sa má dobre. Viac ľudí nakupuje online; viac ľudí nakupuje online. Existuje veľa starších ľudí, ktorí v podstate nikdy nenakupovali online, a teraz neustále nakupujú online. Boomtown stále pokračuje a teraz, keď je tohtoročná dovolenková sezóna, sú ľudia, ktorí boli na nule. Vlastne, My Amazon Guy hovoril, že Amazon už tento rok predpovedá šialený objem. Momentálne sa nemôžete ani poriadne dostať do Amazonu. Takže teraz je ten správny čas. Ak počúvate, urobte si úseky, pripravte si plán, pripravte sa, pretože to bude dobrý rok. Ale nemôžete čakať do Vianoc a potom a potom získať svoje tržby. Musíte začať hneď. Takže, viete, pripravte sa na nejaké poznámky. A čo sa týka skorého začiatku, tak iní ľudia, s ktorými sme hovorili, spomenuli, že toto je rok prepravy. Takže so všetkým tým ďalším online nakupovaním prichádza online doprava. Takže pred mojimi dverami sú nahromadené krabice, zdá sa mi to takmer každý druhý deň. Takže každý robí presne to isté. Takže balíky meškajú. Toto sa deje a bude to ešte horšie, takže ľudia robia to, že posúvajú celý svoj kalendár skôr. Hovoríme čierny piatok, kybernetický pondelok; práve teraz prebiehajú výpredaje na čierny piatok.

Konali sa v septembri. Myslím, že záver z toho je taký, že začnite skoro. Nečakaj. Nemyslite si, že „svoj najlepší predaj pošlem až v Cyber ​​Monday.“ Možno to urobíš skoro. Takže tu je moja malá poznámka. Hádžem horúce tipy skôr, ako sme vôbec priviedli našich hostí. Možno tu radšej niečo nechám pre hosťa. Takže s tým máme v Ecwid nového zamestnanca, veľa nových zamestnancov, no podcast tvoria len tí najlepší a najchytrejší. Tak ho priveďme. Josh Berkstresser. Josh, ako sa máš?

Josh: Mám sa celkom dobre. A čo ty?

Jesse: Fantastické. Viete, ako som povedal, najlepší a najbystrejší a tiež ľudia, ktorí majú vo svojich pracovných pozíciách vzdelanie.

Josh: Perfektný Vennov diagram.

Jesse: Áno. Takže, Josh, čo tu presne robíš? Používaš starú filmovú hlášku.

Josh: To je naozaj dobrá otázka. Dúfal som, že mi to obaja poviete dnes, keď som sa pridal k podcastu. Áno. Pridal som sa pred mesiacom. A viete, ako si dnes povieme neskôr, Ecwid, je to jedna vec, ktorá ma na ňom zaujala. Presne tak. Má veľa vzdelávacieho obsahu. Tento podcast je niekedy zahrnutý alebo vždy zahrnutý. Prepáčte.

Jesse: Nie, uvidíme, kým sa rozhodneme.

Josh: Áno, ale viete, podcast, blogy, videá, centrum pomoci. Už teraz má veľa skvelého vzdelávacieho obsahu. A to, čo sa snažím urobiť, je urobiť to strategickejším a cielenejším. To, čo ma na tom všetkom naozaj zaujalo, a čo som sa potom dokonca naučil z rozhovorov s každým, je to, že chceme, aby naši obchodníci boli úspešní. A pod obchodníkmi myslím vás, poslucháčov. Správne. Takže sa rozhodnete pre túto iniciatívu, vziať svoj tovar alebo tovar niekoho iného a pokúsiť sa ho predať ľuďom jedinečným spôsobom. A ja vám chcem pomôcť byť v tom úspešní a dúfam, že sa stanete miliardárom.

Jesse: Páči sa mi to. Máme tam aj miliardára. Takže ak počúvate a ak ste miliardár, ozvite sa nám. Chceme vás v tíme vidieť.

Richard: Tvoj príbeh v relácii.

Jesse: V poriadku. Dobrý úvod. Teraz, Josh, konkrétne si myslím, že o tom budeme hovoriť kvôli včasnosti plánu úspechu čierneho piatku, kybernetického pondelka. Takže veľa ľudí, ak ste vášnivými čitateľmi našich e-mailov, pravdepodobne už máte tento plán a už ho sledujete. Ak ste ako iba audio ľudia, dáme vám z toho malú ochutnávku a dúfame, že sa zapojíme do online obsahu. Josh, idem ti to trochu odovzdať. Chcem povedať, aké sú základné kroky, ktoré tu ľudia budú chcieť urobiť, aby mohli začať?

Josh: Náš prístup k plánu úspechu Black Friday a Cyber ​​Monday bol naozajstný. Väčšina z vás, ktorí počúvate, pravdepodobne dostala väčšinu týchto tipov a poznáte množstvo rôznych e-mailov, množstvo rôznych blogov, článkov, podcastov. Čo som chcel urobiť, je, ak skutočne premýšľame o tom, kde sme tento rok, aj keď počúvate tak blízko k Čiernemu piatku, roku COVID, roku zvýšeného e-commerce, len v roku 2020 je to vo všeobecnosti pre všetkých stresujúce obdobie.

Podľa môjho názoru je skúsenosť, jeden z najjednoduchších spôsobov, ako bojovať s týmto stresom a necítiť sa preťažený a snažiť sa byť úspešný, mať nejaký druh jednoduchého dodržiavania plánu a umožniť vášmu mozgu sústrediť sa na veci, na ktoré by ste sa mali zamerať. A tak sme pre vás chceli pozdvihnúť ten krok, aby ste na to nemuseli plytvať energiou a poskytnúť vám pekný, ľahko stráviteľný, týždeň čo týždeň plán k úspechu. Je to založené na našom pohľade na všetkých našich úspešných obchodníkov a dokonca aj na nás ako na úspešnú organizáciu. A samozrejme, to by malo začať plánom, rovnako ako sme vytvorili plán. Mali by ste tiež vytvoriť plán. Jesse spomenul na začiatku predstavenia túto myšlienku, že nechcete čakať do Vianoc. Čakanie do Vianoc je príliš neskoro, dokonca aj potenciálna cesta k čiernemu piatku, možno príliš neskoro čakať do mesiaca december. A tak stále pravdepodobne môžete byť úspešní.

Ale keď som prišiel s týmto plánom, ako je to, čo chcem dosiahnuť pre svoj obchod v Čiernom piatku, Cyber ​​​​pondelku tohto roka? Chcete len rozšíriť svoju zákaznícku základňu? Skvelé. Vytvorme okolo toho plán. Chcete uviesť na trh nejaké nové produkty, možno zvýšiť predaj? Nemusíte mať rovnaký cieľ, aby ste mali úspešný Black Friday ako všetci ostatní. Nečakajte, že poviete: „Chcem mať rovnaké ciele ako Amazon.“ Amazon má veľmi odlišné ciele, pokiaľ ide o to, čo chcú byť úspešné pre čierny piatok. Jedným zo spôsobov, ako dosiahnuť úspech, je nastaviť si pre seba tie správne očakávania. A keď to urobíte, môžete začať plánovať a pozerať sa na týždne a použiť to ako sprievodcu. Dobre, tak som o tom premýšľal; Tento rok sa chcem naozaj zamerať na rozšírenie mojej zákazníckej základne. Čierny piatok je na to ideálny čas kvôli zvýšenej návštevnosti.

A navyše, väčšina ľudí nechce ísť do nákupného centra. Väčšina ľudí nechce ísť. Aj keď si spomeniete na Small Business Saturday, pravdepodobne to bude veľmi online, pravdepodobne vôbec prvýkrát. To je tradične osobne činnosť. Tento rok nie. Takže máte potenciál zvýšiť svoju zákaznícku základňu, pretože sa dostanú k vám. Ale toto nie je oblasť snov. Takže to, že váš obchod existuje, neznamená, že sa ľudia zázračne objavia vo vašom obchode, dokonca ani vedia, že váš obchod existuje alebo že máte tovar, ktorý hľadajú.

Jesse: Áno, dáva to zmysel. Z mnohých vecí, ktoré ste tam spomenuli, ako je váš cieľ na tento rok, môžu byť iní ľudia ako Michaelov tento rok zarobiť na všetku prácu, ktorú som urobil predtým. Získali ste všetkých týchto zákazníkov. Predtým ste urobili nejaké predaje. Všetky tieto veci ste urobili. A teraz môžete mať veľmi dovolenkový priateľský položka, ako to nerobí každý, ale možno je to skvelé na darčeky, je to skvelé na márnotratnosť. OK, zbierate tieto e-maily; teraz tam máte všetky pixely. Potrebujete výbuch. Stačí povedať, že ľudia môžu mať rôzne ciele. Nemusí to byť vždy získavanie zákazníkov. Môže sa zdať, že mám zoznamy. Teraz je ten čas a áno. Ako sa môžem dostať k týmto zákazníkom? Toto je čas, však? Pre väčšinu ľudí.

Richard: Obidvaja máte naozaj dobrý postreh. Uveďte tu malú analógiu, o ktorej si myslím, že by bola dobrá pre poslucháčov. Snažia sa prísť na to, čo by to bolo. Josh v podstate zostavil mapu, ktorú môžete sledovať. Tu je štruktúra. Budete plánovať. Budete si robiť rozvrhy; pôjdete do toho trochu hlbšie. A opäť dúfam, že ste si to už prečítali v e-maile. Ale stojí za to si to uvedomiť a zopakovať, tu je mapa.

Ale jedna z vecí, keď máte mapu. Nemôžete skutočne využiť všetky výhody mapy, ak neurobíte trochu sebauvedomenie a vedieť, kde ste, a vedieť, kde v tomto procese sedíte. Niekto, kto to práve počúva, práve spustil tento obchod a je tu po prvýkrát v tomto podcaste. Pretože je to COVID a oni chcú robiť vedľajší zhon a nevedia, či sa ich práca vráti. Niekto je na Ecwide tri roky a potápa sa hlboko a chce zarobiť, ako o tom hovorí Jesse. Takže naozaj, trochu sebahodnotenie a potom sa znova ponoriť hlbšie do sprievodcu, aj keď ste si ho prečítali, je v skutočnosti len vedieť, kde ste a kde je vaša firma.

Môžete mať oveľa vyššie ciele, než na aké je vaša firma momentálne pripravená. Myslím si, že pri rozhodovaní o ďalšom kroku je mimoriadne dôležité venovať čas tomu, aby ste vedeli, kde sa práve nachádzate a kde sa nachádza vaša firma. Chcel som sa ťa opýtať, Josh. Čo je to v procese plánovania? Aký je prvý krok, keď začnete plánovať? Čo to vôbec znamená?

Josh: Aj to tu máme uvedené. A jednou z nich je to, o čom sme hovorili, a to je stanovenie očakávaní, stanovenie miery úspechu pre túto sviatočnú sezónu. A keď budete vedieť, aká bude táto miera úspechu, ďalšia vec, ktorú urobím, je rýchle zhodnotenie. Takže k Jesseho bodu, povedzme, že mám ten naozaj horúci produkt, ktorý poznám ako tradičný. Povedzme, že už niekoľko rokov mám obchod, o ktorom viem, že si tradične viedol dobre. Pozrime sa na tieto čísla znova, pomocou prehľadov v ovládacom paneli, uvidíme, ako dobre si viedol a s kým. To bude dôležité zistiť, kto je moja cieľová skupina, aký je môj zoznam, a potom začať zhromažďovať tieto informácie, aby som bol pripravený na ďalšiu fázu, ktorou je vytvorenie komunikácie. Ale v skutočnosti je tento prvý krok taký, aby keď budem pripravený na ďalší krok komunikácie, moja komunikácia bola cielená a relevantná. Týmto spôsobom je úspešná, pretože môže byť spojená s určitými výdavkami. Chcem sa uistiť, že neplytvám peniazmi. To všetko sa považuje za súčasť réžie.

Snažím sa riadiť svoj biznis, uistite sa, že moje marže sú dobré. Ale tiež chcem, aby moje veci videli tí správni ľudia, pretože chcem, aby si to kúpili alebo sa stali zákazníkom môjho obchodu. Takže v tej plánovacej fáze je to nastavenie mojich očakávaní a potom to použiť ako môj barometer na zistenie informácií, ktoré potrebujem, aby mi pomohli. Možno som len veľký dropshipper a rád prerozdeľujem tovar iných ľudí. Prezriem si nejaké správy o trendoch a uvidím, čo ľudia hovoria, že bude túto zimnú sezónu horúco. Budú to masky a masky na mieru a so skvelými darčekmi a tak? Budú to Star Wars, alebo kto vie? Ale ak sa na tie veci môžem pozrieť, môžem tiež vypracovať nejaké veci, získať nejaké nové zásoby a myslím si, že sa budú dobre predávať. Takže to, čo by som povedal, je v tej počiatočnej fáze plánovania naozaj kľúčové.

Jesse: Myslím, že to môžeš urobiť aj ty; toto je pre ľudí, ktorí majú tiež trochu väčšiu históriu. Môžeš sa pozrieť na to, ktoré produkty mali v tomto období určité nárasty. Možno máš túto myšlienku „oh, viem, koľko predám,“ a myslíš na to za celý rok, ale možno existuje jeden alebo dva konkrétne položky alebo kategória, ktoré sa tentoraz naozaj predávajú. V tomto ročnom období sa to predáva dobre, pravdepodobne je to trochu viac vhodné na darčeky alebo, opäť, na rozmary. Normálne by toľko neminuli na tričko, ale vieš, sú to ich vianočné darčeky pre seba. Neviem, takéto trendy budú existovať, ale musíš si vyhľadať údaje a potom musíš, ak máš ešte čas získať ich od dodávateľov, objednať si ich a byť pripravený. Ako keby si nechcel, aby ti v Cyber ​​Monday došli zásoby, pretože ešte zostáva ďalší mesiac.

Takže, áno, dobré veci na premyslenie a zamyslenie sa nad plánovaním. A potom viete, čo si myslím o plánovaní. Áno. Môžete tam sedieť, plánovať a premýšľať, no zároveň, čo budete robiť ďalej? Musíte začať; musíte sa pozrieť do kalendára a začať si vyberať dátumy, kedy budete veci robiť. Len na to nemysli. Musíte tiež niečo robiť. To je to, čo robíme, a to je to, čo by mal každý urobiť aj pre svoje seidel. Takže v každom prípade v kalendári, ale stále to tam je. Josh, keď premýšľaš, identifikuješ produkty, čo chceš robiť, aký je ďalší myšlienkový proces, ktorým chcú ľudia prejsť?

Josh: Vytvorte ten humbuk. Späť k bodu, kedy ste si otvorili kalendár a teraz ste prišli s nejakou komunikačnou stratégiou a pozreli sa na všetky rôzne kanály. A my vám poskytneme niekoľko skvelých tipov, ako využiť rôzne kanály na rôzne typy marketingu. A to by bolo, keby ste sa rozhodli v procese plánovania. Myslím, že na Čierny piatok použijem nejakú stratégiu kupónov alebo zliav, ktorú hľadá veľa spotrebiteľov, najmä v roku 2020. Potom to budem komunikovať, chcem vybudovať ten humbuk, napríklad, hej, toto budem mať lacnejšie ako ostatní ľudia, alebo vám dám zľavu na dopravu. Alebo sa možno rozhodnete skutočne zamerať na komunikáciu o pravidlách vrátenia tovaru, pretože sa zameriavate na oblečenie alebo niečo podobné. A to môže zmierniť úzkosť ľudí pri nákupe vecí online.

Nech je to čokoľvek, váš uhol bude pre túto sezónu sviatkov. Chcete si dať do kalendára. Ako to budem komunikovať a koľko kanálov je to možné? Naozaj nejde o to, aký kanál; ide o to, koľko kanálov budem navštevovať a ako budem na každom kanáli? V tomto bode musíte byť vo všetkých tak efektívne, ako len môžete. A začnite premýšľať o tom, ako táto stratégia vyzerá a skutočne ju urobte, majte tieto veci naplánované v Mailchimpe alebo v ovládacom paneli.

Jesse: Vrátim sa k zľavám. Myslím si, že si ľudia niekedy hovoria: „Áno, chcem urobiť zľavu a dnes ju urobím a napíšem e-mail.“ Ale to je skvelé. A mali by ste, ale možno by ste ich chceli urobiť viac. A preto by ste mali premýšľať o plánovaní dopredu. A Josh, spomenul si ich niekoľko. Správne. Ale ak je zľava, ktorú si môžete dovoliť, 10 percent, kým si ľudia prečítajú vašu tretiu zľavu 10 percent z e-mailu, už ju neuvidia. Takže to musíte takto namiešať.

Chcete, aby to bolo raz 10 percent, nabudúce možno o päť dolárov lacnejšie, alebo to bola dohoda na darčekovom certifikáte, alebo že číslo môže byť v skutočnosti relatívne podobné. Ale posielaš e-mail. Chcete, aby naň ľudia klikali. Dostávajú veľa e-mailov; dostávaš veľa vecí. A Facebook, Twitter a Instagram, tie sa o váš predaj až tak nestarajú. Takže si ich musíte dať záležať a musíte to zmiešať, aj keď, viete, vo vašej hlave to môže byť ako, nie, môžem len 10 percent. To je môj limit.

Vaši zákazníci sa naozaj nestarajú o vaše limity. Záleží im na tom, čo chcú kúpiť. A tak trochu zamiešať tie predaje, že to jednoducho musíte urobiť. Viete, každý to robí, mimochodom, ako, tak sa z toho netrápte. Viete, že máme svoje plány pre rôzne e-maily a každý to robí.

Richard: A myslím, áno, je tu ešte jedna vec. Na chvíľu sa zahrám na diablovho advokáta. Viete, späť k tomu, že máte mapu a svoju štruktúru, poznáte sa a poznáte svoj produkt. Takže niektorým firmám zľava pomáha s ich presadzovaním. Mohol by sa práve teraz nájsť poslucháč, ktorý to počuje a nechce zľaviť svoj produkt. Možno by chcel urobiť humbuk, pretože možno je to určitá značka alebo luxusná značka, alebo nechce nevyhnutne zľaviť. Takže existujú aj iné spôsoby, ako to urobiť.

V čase, keď Josh hovoril o tom, že to rozhýbete, a na začiatku ste spomenuli aj Star Wars, ako keby to bol dokonalý príklad. Hviezdne vojny nevychádzajú s filmom. Keď sme chodili do kina, nemajú radi len hej, teraz je to v kinách. Nie, bolo to v autobuse. Bolo to zabalené na bilbordoch a všade vo vašom propagovaní.

Takže by som len povedal, hej, v žiadnom prípade nehovorím, že nezľavujte. Len hovorím, že poznáte svoj produkt a poznáte svoj trh a viete, o čo sa snažíte; toto by mohol byť skvelý čas na to, aby ste to rozveselili, aby ste ani poriadne nespomenuli cenu, pretože možno kupujú tento darček pre svoju polovičku. Hovoríte o tom, že žiadny iný produkt nie je podobný týmto spôsobom, nebude to, čo ich prinúti kúpiť si to, nie preto, že ste zľavili z ceny. Takže ešte raz, prosím, neberte to tak, že hovorím nezľavujte, pretože je toho veľa, čo sa kvôli zľave pohne. Ale myslím, že to chápeš. A rád by som počul tvoje pocity, Josh, keď to teraz formuluješ ako humbuk.

Josh: Och, nie. Myslím stopercentne. Takže zaujímavá vec, ktorú by ste mohli urobiť, je zamyslieť sa nad tým, keď ste hovorili o takmer personalizácii nákupného zážitku. Správne. Takže by som ako obchodník mohol ľahko vytvoriť sprievodcu, podobne ako sme vytvorili sprievodcu pre našich obchodníkov. Mohli by ste vytvoriť to, čo považujete za sprievodcu sviatkami. Mohli by ste ho dokonca rozdeliť podľa demografických skupín, ak by ste chceli. Ak by ste mali takýto prehľad, takýto výskum, super, máte nejakých, viete, 18 až 30 päťok.

A vaša rodina, neviem, či ľudia takto hovoria o svojich deťoch, ale áno, mám tri, 18 až tridsať päťiek z tejto časti krajiny. Ale mohli by ste mať produkty, o ktorých si myslíte, že by s tým dobre ladili. Viete, keď sa nad tým znova zamyslíte, je to skvelá myšlienka. Takmer každý bude mať nejakú zľavu. Veľa rôznych obchodov predáva to isté. Nie je to teda len o tom „ponúkate to najlacnejšie?“ Je to tiež zážitok z nakupovania – ľahko sa zapojí. Viete, keď idem do Anthropologie, čo robím každý rok pre svoju manželku, je pre mňa veľmi ľahké vytiahnuť ich sprievodcu na dovolenku a môžem si odtiaľ vybrať veci.

Správne. A to je super silné, keď aj zážitok z nakupovania môže byť stresujúci. Nakupujem za desiatu, dvadsať, tridsaťpäť rôzni ľudia, najmä keď hľadám, ako možno tie veci, ktoré dávam do zásob, ktoré stoja desať až dvadsať až tridsať dolárov. To je v skutočnosti takmer ťažšie ako väčšie nákupy. Nie, super podporujem túto myšlienku, že nejde len o zľavu, ale aj o to, ako prezentujem svoj produkt, či ho zoskupujem? Táto ďalšia myšlienka, hej, kúpili ste si tento produkt, kúpili ste si tieto ďalšie dva produkty, ide naozaj dobre s týmito, uistite sa, že máte tento kábel. Zákazníci neradi kupujú jednu vec a neuvedomujú si, že s ňou potrebujú ďalšie tri veci. Myslím, že to všetko k tomu patrí. A to by bolo opäť súčasťou kampane, či už je to čiastočne e-mailový kanál. Môže to byť banner na vašom webe, špeciálna vstupná stránka, ktorú ste vytvorili, kde zoskupíte nejaké produkty a na dosiahnutie tohto cieľa použijete návrhára lokality. Áno, myslím si, že je to fantastický bod.

Jesse: Perfektné. Takže k tomu všetkému, keď už začnete posielať tieto e-maily, ak ste si pozreli kalendár, niektoré z vecí, ktoré tu spomíname, sa nedajú len tak zmanipulovať za jeden deň, však? Môžete si povedať niečo ako, škoda, že som minulý týždeň nebol odfotil, alebo škoda, že som nemal správny fotoaparát na natočenie videa, ktoré by opísalo túto malú funkciu, o ktorej chcem hovoriť v tomto videu, ako v tomto e-maile. Takže opäť, plánovanie dopredu, uistenie sa, že máte správne materiály. Každopádne, milujem tieto e-maily. Sú skvelé, ale niekedy trvá viac ako pol hodiny práce, kým ich odošlete zákazníkom.

Josh: Na vašom miestnom júlovom zhromaždení 11. septembra je len obmedzené množstvo Mountain Dew a Red Bullu, aby ste sa s týmito vecami naozaj vyrovnali.

Jesse: Určite. Určite. Ako keby si nám poďakoval, že sme s tým začali tak skoro.

Richard: Takže to, čo hovoríš, Jesse, je, že sa nemôžeš dočkať Čierneho piatku, aby si si kúpil ten nový fotoaparát, aby si fotil, aby si to dokončil, pretože potom ti to bude chýbať, však?

Jesse: Rozhodne. A pravdepodobne bude skôr výpredaj na Čierny piatok. Takže, viete, pusťte tie kamery. Teraz si zaobstarajte všetky potrebné materiály a potom, viete, buďte pripravení komunikovať. Josh, spomenul si niekoľko vecí, samozrejme e-maily tým najjednoduchším a najlacnejším spôsobom, aký si želáte. Povedal by som, že to sú veci, ktoré sú dôležité pre každého. Mali by ste posielať e-maily. Viete čo? Spomenul si aj nejaké iné kanály. Čo tento rok odporúčaš ľuďom na komunikáciu so svojimi zákazníkmi?

Josh: Áno. Takže ich vlastný obchod je samozrejme kanál, však? Takže ak máte ľudí, ktorí vás často navštevujú, môže to mať dokonca väčší vplyv ako e-mail, pretože to skutočne uvidia a pozrú sa. Facebook bude super populárne miesto, kde osloviť určité demografické skupiny. Ľudia tam vidia tie reklamy stále. To isté platí pre Instagram a Pinterest. Ale viete, v závislosti od vašej demografickej skupiny a ak chcete získať aj nových zákazníkov, možno ďalších zákazníkov, TikTok je očividne super. A skvelé na TikToku je Jesseho poukázanie na to, že produkcia vecí trvá veľa času. Na TikToku až tak nie. Stačí vytiahnuť fotoaparát, umiestniť ho na malý statív a rýchlo si urobiť 10-sekundovú reklamu.

To isté s novými slučkami na Instagrame. Instagram sa pokúša urobiť podobnú vec s TikTok. Viete, vytvorte tie príbehy. Môžete si dokonca naplánovať svoje príbehy a predstaviť iný produkt. A každý príbeh, máte 24-hodinové časové obdobie alebo jeden týždeň. Vyzeralo to, ako keby ste mali veľa zábavy, kreatívnych prístupov, ktoré by si nemali vyžadovať veľa úsilia. A ďalšia vec, ktorú by som povedal, je nebáť sa prehodnotiť aktíva, nebáť sa prehodnotiť predchádzajúcu komunikáciu a sem-tam zmeniť nejaké veci. Prilepte banner Black Friday k fotke produktu, o ktorej ste už predtým vedeli, že funguje. Naozaj nechceš začať od nuly, však? Naozaj sa snažíte byť efektívnejší a prispôsobenejší v tomto dvojmesačnom období. Ide mi o to, aby som pracoval inteligentnejšie, nie tvrdšie.

Jesse: Počujem ťa tam. A tiež som počul, že by sme mohli dostať a desaťsekundový Video audio TikTok na propagáciu tohto podcastu. Takže počkajte, prosím, zaznamenajte to. Ideme na to pľuvať. Nie, nechcem TikTok. Tak predsa. No dobre, k tomu sa ešte vrátime.

Pokiaľ ide o používanie viacerých komunikačných liniek. Takže veľa ľudí používa MailChimp. Len tento rok sme urobili skvelú integráciu s Mailchimpom. Toto je niečo, čo som použil, pretože chcem pracovať rýchlejšie, pracovať inteligentnejšie ako tvrdšie. Keď odošlete e-mail z MailChimpu, je to už zabudované do procesu, kde ho môžete poslať aj na Facebook, Twitter a Instagram. A je to v podstate, ak existuje odkaz na váš e-mail. Takže ako malé rady pre všetkých, ako keby to bolo zabudované do MailChimp. E-mail ste odoslali. Môžete a potom môžete upraviť správy na Facebooku, Instagrame a Twitteri a možno by ste mali urobiť niečo vlastné pre tieto platformy. ja viem. Samozrejme. áno. Budete robiť všetky špeciálne veci.

Ale ak chcete robiť veci, aby ste mohli pokračovať vo svojom dni, je to pekná malá funkcia. Takže v každom prípade, kričte tam na MailChimp, všetci. Teraz skontrolujte, či počúvate, alebo vám pomáhame. Ale aj tak. V poriadku. No podržte, že TikTok tu aj tak myslel. čo si myslíš ty? Takže aj reklama. Nechcem ísť dôkladný tu, pretože Richie a ja sme mali viacero podcastov o reklamách na Facebooku alebo o nakupovaní cez Google. Ale ak tam nie ste, ak ste to nerobili, pravdepodobne je to toto. Je čas spustiť tieto veci ako oni, ak nefungujú v decembri, pravdepodobne nebudú fungovať vo februári. Správne. Takto je asi najlepší čas začať s reklamou, aspoň marketing zadarmo. Každopádne zostanem mimo mydlovej krabice, pretože sme o tom mali celý podcast. Ale ako Richie alebo Josh, čokoľvek, čo chcete pridať do reklamy. Tak aby som trochu zamlčal.

Richard: Všetko je to o povedomí, však? Ak o vás niekto nevie, šanca, že si kúpi váš produkt, je malá až žiadna. A myslím si, že na základe veľkej časti našej doterajšej konverzácie nevieme, v ktorej fáze nákupného procesu sa zákazník nachádza. Myslím tým, že v podstate sa počas Čierneho piatku a Cyber ​​Monday nedeje až taký veľký rozdiel, okrem tejto veci známej ako Vianoce, ktoré prinútia veľa ľudí kúpiť si veľa vecí. Nie je to tak, že by ľudia nakupovali viac v zime. Nakupujú rovnako veľa po celý rok. Len kupujú darčeky pre iných ľudí.

Takže si myslím, že pokiaľ ide o reklamu, možno si to len premyslíte a ako pracujete so svojou kreativitou, alebo možno hovoríte o tom, že ste o tom možno nikdy nehovorili ako o darčeku, ale teraz v skutočnosti spomínate darček, alebo možno urobiť niečo hravé. Vtedy, keď sme sa stretávali a mali darčeky pre bieleho slona a podobne. Mohli by ste urobiť cenové zoskupenie, ako je to 20 dolárový priateľ? Je to priateľ za päťdesiat dolárov na návštevu? Stodolárový priateľ. Správne. Takto by ste mohli predávať svoje produkty. Takže je to naozaj, povedal by som, teraz sa oveľa viac hrať s reklamou, pretože reklama aj z toho, čo sme zažili viackrát, je niekedy veľmi podobná. Vysoká škola a kde na množstve pív záležalo viac ako na kvalite piva. Niekedy to tam bolo dosť. Neviete, aká kreatíva vždy zasiahne vášho zákazníka. Radi by sme si mysleli, že áno. Ale keby filmy vždy vedeli, aký bude ten hit, nakrútili by len ten film. A vieme, že to nie je pravda. Správne. Takže okrem teraz, keď teraz robia len 14 verzií The Avengers, pretože to náhodou fungovalo prvýkrát, ale áno, povedal by som, že sa s tým pohráte a pokúste sa pomiešať svoju reklamu a nájsť rôzne spôsoby myslenia pretože toto ročné obdobie je o darčekoch a o darovaní vecí iným ľuďom. Pravdepodobne o tom nehovoríme po zvyšok roka, ale v tomto ročnom období áno.

Josh: Nemám čo viac dodať, okrem toho, že tvoja analýza obsahuje 14 rôznych verzií Avengers. To si necháme na iný podcast, kde sa budeme rozprávať osobne.

Richard: Pošlem ti nejaké boxerské rukavice.

Jesse: To preberáme do režimu offline. Argument o Avengers.

Richard: Nič proti fanúšikom Avengers!

Jesse: Práve 14., čo ťa dostali. V poriadku. A teraz, hej, ak ste e-commerce obchod a prišli ste na to, Avengers raz-tri-päť-sedem-osem, stále budete robiť až do 15 a 20 rokov. Vypustite tie najväčšie hity, chlapci. Zabaľte všetky svoje produkty spolu, rovnako ako The Avengers. Každopádne, skúsme sa pre vás spojiť. Teraz sú ľudia hotoví s plánovaním. Komunikačnú stratégiu pripravili na rock and roll. Priblížme nám viac ako Čierny piatok, Cyber ​​Monday. Na aké ďalšie veci by ľudia mali myslieť konkrétne?

Josh: Áno, takže dodanie. Predpokladám, že to je tá najdôležitejšia vec. Vlastne dve veci. A aj keď je ďalší krok pripravený, tieto veci si nevyžadujú veľa rozhovorov, pretože sú to len také základné veci k vášmu príbehu, čo už robíte každý deň, každý týždeň.

Ale keď sa trochu zamyslíme nad rámec nastavení a uvažujeme o Black Friday holisticky a Cyber ​​Monday, Small Business Sobota a prvý víkend na Vianoce a deň pred Vianocami, to, o čom skutočne, naozaj myslíme, je udržanie zákazníkov. , zákaznícka skúsenosť, a nielen nákupná skúsenosť. V tomto bode sme nastavili alebo vy ste, dúfajme, nastavili spredu skúsenosti s nakupovaním a sprievodcovia a zoskupenia cien a odporúčaní tovaru. Ale čo robíte, alebo čo máte v úmysle robiť potom, čo uskutočnia tento nákup? A rozmýšľať?

Jednou z mojich najobľúbenejších vecí, keď sa o tom s ľuďmi rozprávam, je cesta zákazníka spoločnosti Hertz; spoločnosť Hertz, ktorá požičiava autá, zmapovala celú cestu svojho zákazníka . A väčšina organizácií si tým často prechádza. Ale jednou z vecí, ktoré ma na ich mape cesty zákazníka najviac prekvapili, bolo, že prvým krokom bola rezervácia dovolenky a posledným krokom bol návrat na letisko alebo príchod na ich terminál. Takže na tejto mape boli body, za ktoré spoločnosť Hertz nie je v skutočnosti zodpovedná alebo nad ktorými nemá veľkú kontrolu. Nemajú nevyhnutne kontrolu nad tým, ako sa dostanete cez bezpečnostnú kontrolu k vášmu terminálu, ani nemajú veľký vplyv na to, ako ste sa rozhodli rezervovať si cestu ešte predtým, ako ste si vôbec pomysleli, že potrebujem prenájom auta alebo niečo podobné. Ale premýšľanie o týchto veciach im dáva príležitosť premýšľať o tom, ako môžem v rámci svojej sféry vplyvu zabezpečiť, aby sa o môjho zákazníka postaralo čo najlepšie.

To znamená, že veci ako pravidlá vrátenia a nech už sú vaše pravidlá vrátenia akékoľvek a čokoľvek sa rozhodnete, že pre vás funguje, musia byť jasne oznámené pred nákupom a po nákupe. A možno, opäť, nemôžem dostatočne zdôrazniť, aké dôležité je zdôrazniť túto politiku vrátenia tovaru, upozorniť na politiku predaja a zliav, ktorá prichádza s možno nejakým druhom zapojenia, a poďakovať za stratégiu po kúpe vecí. Hej, toto ste si kúpili, nebojte sa vrátiť a možno si to vyzdvihnete o niekoľko týždňov neskôr, alebo sa k nám prosím vráťte, alebo povedzme, že máte komplikovaný produkt. Tu je návod, ako používať tento produkt. Nedávno som si kúpil statív a prvá vec, ktorú som dostal, bol e-mail s desiatimi videami YouTube v priebehu dvoch týždňov, v ktorom som vám poďakoval za zakúpenie. Tu sú naše rôzne videá a ako ich používať. Fantastický. Udržujte ma v kontakte s týmto produktom a budem sa k vám neustále vracať.

Takže to je naozaj to, čo som si istý, že aj vy budete mať nejaké ďalšie doplnky. Ale páči sa mi tento nápad udržať zákazníka spokojným po nákupe, pretože to je to, čo ich prinúti vrátiť sa k vám. A to je nakoniec to, čo pre vás chceme. A čo chcete, je, keď už tieto nákupy uskutočnia, ak sú to noví zákazníci, uzamknite ich. Je lacnejšie udržať si týchto zákazníkov, ako neustále zvyšovať výdavky na reklamu alebo zvyšovať nákupy reklám alebo vytvárať tieto kreatívne prostriedky, ktoré nejdú priamo do predaja.

Jesse: Áno, keď hovorím mojím jazykom, Josh, samozrejme, je ťažké získať predaj, však? Keď konečne nejaký získate, od tej chvíle to nepokazte. Doručte ho načas. Ak meškáte, dajte im vedieť, komunikujte s nimi, uistite sa, že čísla zásielky sú tam. Existuje spôsob, ako prekvapiť a potešiť, keď otvoria balík? Ak bol odoslaný z Amazon FBA, nemôžete s tým veľa urobiť, ale ide o doručenie z vášho domu. Je tam niečo navyše, čo možno ani nebolo na ich webovej stránke, keď ho otvorili, ako napríklad: „Páni, tento obchod je úžasný?“ Poviem o tom svojim priateľom. Urobím fotku a zverejním ju na Facebooku alebo čokoľvek, viete, tie malé veci navyše, ktoré sa dajú urobiť.

A v skutočnosti ste spomenuli ten statív; máte veľa videí YouTube, ktoré túto spoločnosť nič nestáli. Pravdepodobne to stálo peniaze, nastaviť videá a všetko podobné. Ale akonáhle sa im to podarí, je to len automatický e-mail. Je to to isté ako opustený e-mail, ktorý si môžete nastaviť cez Ecwid, nastaviť cez Mailchimp. Je to a sledovanie v podstate e-mail. Takže je to veľmi jednoduché. Ale zapamätali ste si to, správne, spomenuté v podcaste. To sú veľmi, veľmi jednoduché veci, ktoré môžete urobiť, aby sa zákazník vracal.

richard: Povedal by som, že prekomunikujte a zdvojnásobil by som to, o čom ste práve hovorili nadmerná komunikácia, najmä ak doprava prebieha tak, ako uvádzate. Nepamätám si presné štatistiky, ale bolo to celkom prekvapujúce, keď som ich videl, keď som povedal, že ak zákazník dostane produkt neskoro, ako keď mu to poviete a budete s ním neustále komunikovať o tom, čo bolo pokračuje, exponenciálne pomáha pozitívnej spätnej väzbe, aj keď to bolo neskoro. Ako, samozrejme, radšej to majú načas, alebo sa do toho nemusíte púšťať. Ale ty nadmerná komunikácia bude. Takže ak áno, existuje niečo kreatívne, čo môžete urobiť tam, kde ste len ešte ani neposlali produkt a vzrušujete ich pre to, alebo im dávate vedieť videá na YouTube, to isté.

Ale to by som len zdvojnásobil. Prečo nie príliš komunikovať? Pretože to je niečo, čo ak si aj tak chcete udržať zákazníkov, budú sa s vami cítiť viac prepojení, takže môžete ísť aj touto cestou. Všetko, čo som mohol urobiť, a myslel som si, že možno niečo nepoviem, ale bolo to všetko, čo som mohol urobiť. Zahryznite si ma do jazyka počas vášho príbehu o ceste zákazníka Hertz; aj keď mám rád celý tento proces, v akom bode procesu hovorí cesta zákazníka? A potom budú naskakovať do Uberu namiesto toho, aby si prenajali auto.

Josh: Preto si prechádzaš tou mapou cesty ako každý rok.

Jesse: Prinášame to sem až do prázdnin. Spomenuli sme nejaké pokračovanie a podobne. Jedna vec, ktorú by som tiež dodal, a viem, že je spomenutá vo vašom článku, je opäť obzvlášť s dopravou. Možno sa znova zaradíme do hodnotenia na Googli. Ak sa to stane, čo môžem zaručiť, posledný týždeň pred Vianocami bude chaos. Ako všetko pre mňa neskoro, toto je váš čas pre vás na poslednú chvíľu propagačné akcie na darčekové karty. Darčekové poukážky je možné doručiť elektronicky. Môžu si ich vytlačiť. V decembri som často kupoval veľa darčekov, ktoré boli darčekovými kartami dvadsiaty tretí a dvadsiaty štvrtý lebo som zabudol. Ako keď idete nakúpiť do obchodu s potravinami dvadsaťpäť dolár, darčeková karta päťdesiat dolárov. Asi to ešte urobím. Nebolo by však lepšie, keby som im kúpil darčekovú kartu z konkrétneho obchodu, ktorá ukazuje, že som do toho trochu premýšľal.

Ak pošlete svojim zákazníkom toto záchranné lano, ocenia to, pretože v mesiaci dovoleniek je určitý čas, kedy prepadajú panike. Mimochodom, toto sa mi stáva každý rok, určite to urobím. Bude to na poslednú chvíľu. Oh, na toto som zabudol. Na to zabudni. Bez možnosti odoslania. Nie, nemôžeš. V tomto bode aj cez noc. Akcie na darčekové poukážky. A krása predaja darčekovej karty je, že dostanete zaplatené za deň alebo dva, však? Akoby to pochádzalo z vášho PayPal, Stripe, dostanete zaplatené. V skutočnosti ste nič neposlali. Môže to trvať mesiac alebo dva, kým skutočne dostanete peniaze. Len z pohľadu peňažných tokov je pekné ponúknuť to a vaši zákazníci to môžu hľadať. Takže, malý výkrik k darčekovým kartám. Vždy som fanúšik. To je moja pointa.

Richard: Myslím tým, že by ste sa s tým mohli pohrať. Možno ste nemysleli, že sme hovorili o zľavách skôr; možno by ste nezľavili na svoj produkt. Ale zľavíte darčekovú kartu alebo niečo podobné, takže by ste mohli takmer povzbudiť - doslova som si to práve vymyslel, keď ste to spomenuli - takmer by ste mohli niekoho presvedčiť, aby si kúpil darčekovú kartu, pretože to nie je len to, že sa táto osoba stane vaším zákazníkom, ale v skutočnosti vám pomohla získať nového zákazníka, pretože odovzdá tú darčekovú kartu niekomu inému. Myslím, že to trochu viac vystihuje, ako to presne fungovalo. Ale určite je v tom niečo hravé, keď by ste mohli povedať, že sa možno tento rok osobne nestretávate alebo tak niečo, a môžete im poslať túto kartu a takmer doslova ich nalákať, aby sa vydali cestou darčekovej karty, namiesto toho, aby sa museli zaoberať poštovným.

Jesse: Áno, skutočne si myslím, že toto bude veľký rok pre darčekové karty, najmä preto, že ich bude menej get-stretávania, menej ľudí sa stretáva na sviatky. Bez ohľadu na prázdniny ich bude menej. Alebo sa sviatok ešte len stane; stretnutia možno nie. Chceli by ste teda radšej poslať e-mailom darčekové karty samostatne v skutočnom fyzickom liste? Existuje veľa rôznych dôvodov, prečo si myslím, že darčekové karty budú tento rok dosť veľké. A tak znova, keď premýšľate dopredu, môžete mať produkt, na ktorom je len napísané darčeková karta, OK, to je v poriadku, ale mohli by ste to urobiť trochu lepšie a možno urobiť štvorcovú grafiku. Oblečte to trochu; bude to trvať trochu času. Ako však vyzerá darčeková karta, keď ju váš zákazník kúpi? Nie je to len e-mail s kódom. Dobre, dobre, ale nie fantastické. Takže znova, myslieť dopredu, pozerať sa do kalendára, ešte je čas. Ale áno, bude to veľký, veľký rok elektronický obchod. Dúfame, že vám tu poskytneme nejaké nápady. Josh, čo mi chýbalo? Čo som sa ťa mal opýtať, čo som sa ťa zabudol opýtať?

Josh: Takže ešte jedna posledná vec, o ktorej by som chcel hovoriť, a to sa netýka ani tak marketingového a reklamného produktu, ale aby sme sa nadýchli, venujte chvíľku sebe. V najlepších časoch je Čierny piatok a Cyber ​​​​pondelok stresujúce. Určite nie sme v najlepších časoch, čo sa týka pohody a roku 2020. Ach, človeče. Rok 2020. Je to momentálne nadužívaná hlúposť, ale existuje to z nejakého dôvodu. A v našom článku sme uviedli dva odkazy, jeden, ktorý vám pomôže byť produktívnejšími pri riadení malej firmy, a druhý. A to je pre mňa dôležité. A preto rád do mnohých našich vzdelávacích aktivít vnášam túto myšlienku odolnosti, venovania času sebe, dobitia nových síl, pretože to bude jednoducho veľa práce. A aby som bol úprimný, tých pár dní, keď prebiehajú výpredaje na Čierny piatok a Cyber ​​​​pondelok, je vlastne vhodný čas na to, aby ste si našli trochu času pre seba, monitorovali svoju stránku, uistili sa, že nič nie je pokazené ani nič podobné, a dôverovali nám, že vašu stránku udržíme v prevádzke na strane Ecwid.

Po všetkých tých predajoch vás však čaká veľa práce. Uistite sa teda, že na to máte energiu, pretože, ako sme povedali, to bude rovnako dôležité ako predtým a niektorí môžu namietať, že možno ešte dôležitejšie. Mohlo by to úplne podkopať prácu, ktorú ste robili pred Čiernym piatkom, ak ste minuli cieľ, post-Black Piatok, a ty dlžíš sebe, aby si bol duševne v správnej mysli, mal energiu fyzicky aj duševne, aby si na to bol pripravený. Dali sme vám na to niekoľko tipov. Viem, že pravdepodobne väčšina z nás tu má svoje vlastné tipy, ako prežiť COVID, ísť každý deň na polhodinovú prechádzku, uistiť sa, že niekoľkokrát denne odídeme od obrazovky, aby sme sa uistili, že sa nevyčerpáme, a neznášame to, čo robíme, čo nechceme, aby ste robili, pretože zákazník to bude cítiť a vy nechcete, aby to cítil váš zákazník. Už to cítia, aby som bol úprimný. Takže nepotrebujeme, aby to nejako extra cítili.

Jesse: Keď dostanete tie sťažnosti zákazníkov, ktoré prichádzajú, ak ste vyčerpaní, vaša reakcia na ne nebude taká milá a príjemná, ako keby ste mali chvíľku na zamyslenie a brali to s nadhľadom, a teraz bude vaša e-mailová odpoveď taká príjemná, že vám len poďakujú. A povedia svojim priateľom o: Dostal som túto oneskorenú zásielku od tejto spoločnosti, ale boli jednoducho takí milí. Takže si to overte. Áno, áno. Dajte si pauzu. Je celkom ľahké sa vzpriamiť a začať sa hádať s ľuďmi, ktorí vám dávajú peniaze. Dajte si chvíľku a som si istý, že vám to pomôže písať lepšie e-maily, robiť lepšie príspevky na sociálnych sieťach a jednoducho byť lepším človekom.

richard: Áno, to je skvelý nápad, Josh; Som rád, že to uvádzaš. Toľko sa bavíme o konkrétnej taktike resp na vysokej úrovni stratégie tak často, že medzi týmito dvoma sa len zriedka vraciame do mysle. Ten kúsok a len mi to pripomína, že si presne nepamätám vtip. to je vtipný, nazvime to. Veľa ľudí si robí vlastný biznis, pretože sa nechce nikomu zodpovedať. A keď sa do toho skutočne pustíte, uvedomíte si, že máte pravdu. Už sa nemusím nikomu zodpovedať. Teraz sa musím všetkým zodpovedať.

A tak nosíš všetky tie klobúky a robíš všetky tie veci. A ak si nevezmete ten čas na to, aby ste si vydýchli a pozbierali sa a dali si myseľ do poriadku, prečo to vlastne robíte, však? Snažíte sa niečo vybudovať, takže sa musíte uistiť, že sa o to stará nadácia, ktorou je majiteľ a zamestnanci. Som rád, že si to uviedol.

Jesse: Dobre, skvelé, sústredili sme sa. Máme pripravený plán. Chcel som si otvoriť kalendár a pripraviť sa na veľký úspech v kybernetický pondelok a čierny piatok. Richie, Josh, máte nejaké posledné myšlienky predtým, ako pošleme ľudí na cestu?

Richard: Chcel by som sa len opýtať, koľko je tých 30 sekúnd až dve minúty alebo koľkokoľvek dlho to chcete robiť? Neexistuje žiadny skutočný časový rámec. Ale pre niekoho, kto je možno len tu v tomto podcaste na Čierny piatok, alebo je po Čiernom piatku, viete, ako sa môže pozrieť na tohto sprievodcu alebo tento plán tak, aby sa z neho mohol poučiť a aplikovať ho v budúcnosti, povedzme, že ho počúva 1. januára alebo tak nejako, pretože po sviatkoch.

Josh: Je to skvelá pointa. To je jedna z vecí, ktoré sme brali do úvahy pri vytváraní tohto plánu, nie je dôvod, prečo by ste to nemohli použiť na návrat do školy, na Valentína, na Deň svätého Patrika počas akéhokoľvek sviatku, v závislosti od toho, s akými sviatkami sú vaše produkty a obchod zarovnané. s týmto istým nastavenie, bez ohľadu na to, či to urobíte na dva mesiace, urobte to na dva týždne, v závislosti od toho, aká veľká alebo dlhá je nákupná dovolenka, platia tieto kroky. Myslím tým, že tieto isté kroky platia aj pre spustenie nového obchodu. Ak to počúvate a hovoríte si, oh, chcem sa pustiť do spustenia e-commerce, je to to isté. Takto vediete úspešný obchod. Áno, kondenzujeme to do druhu päť týždňov obdobie kvôli Black Friday a Cyber ​​Monday. Ale toto sú rovnaké tipy, ako byť úspešný – bez ohľadu na ročné obdobie. Na preprave vždy záleží. Viac na tom záleží v decembri. Je to stresujúcejšie, ale vždy na tom záleží, nie? Aj keď je to v polovici októbra.

A opäť sa vraciam k statívu, aby môj partner povedal, že o dva dni to tu bude. Chcem to tu do dvoch dní. A ak sa to sem dostane do štyroch dní, som naštvaný. Je nejaký dôvod byť naštvaný? V skutočnosti nie. Nie je to tak, že by som sa chystal ísť na nejaké super vychytené fotenie. Možno som bol, ale možno nie. Ale stále som mal očakávanie. V dobrom aj zlom sa od nás vyžaduje, aby sme veci očakávali super rýchlo. Takže keď si to všetko uvedomíme, práve v dnešný deň, v rôznych propagačných obdobiach, to bude len užitočné. A znova, aj keď to počujete na Čierny piatok, hovoríte si, oh, človeče, chýba mi tých prvých pár týždňov. Boli by ste prekvapení, koľko úspechov máte práve v sledovanie tipy. A na to nie je nikdy neskoro. No, myslím, môže byť tiež. Môžem byť tri mesiace po tom, čo bolo všetko hotové. Ale viete, po všetkých tých predajoch, ak to budete počuť a ​​Cyber ​​Monday je za nami, hádajte čo? Stále máte veľa možností, ako to ovplyvniť sledovanie s tými sledovanie e-maily, prezeranie týchto nákupov, uistenie sa, že každý dostal informácie o dodaní, včasné odpovede na svoje otázky atď.

Jesse: Úžasné.

Richard: Áno, to je skvelé. Takže v podstate to, čo počujem, je, že by sme mali podcast zastaviť, aby ľudia mohli začať uplatňovať všetky vaše poznatky a rady a skutočne ich využívať každý posledný deň.

Josh: Urob tie predaje, aby si získal tie noviny.

Richard: Áno. Úžasné. Myslím, že je čas pustiť sa do práce.

Jesse: Myslím, že je to dobré. Áno, všetci viete, čo máte robiť. Choďte von. Choďte za tým. Dokážete to.