Jesse a Richie sa druhýkrát rozprávajú s Ricardom Lasom, zakladateľom Klickenu. Google má novú možnosť automatickej reklamy – inteligentnú nákupnú kampaň – ktorá je teraz k dispozícii pre obchodníkov Ecwid pomocou integrácie Nákupov Google.
- „Staré“ Nákupy Google
- Ako sa inteligentné reklamy líšia
- Grafické reklamy
- Reklamy v Gmaile
- YouTube
- Dynamický prieskum a remarketing
Jesse: : Čo sa deje, Richard?
Richard: : Čo sa deje, Jesse? Si pripravený začať?
Jesse: : Som, šťastný piatok. Teším sa na dnešok, pretože ľuďom prinesieme niekoľko veľmi praktických rád, ktoré môžu využiť. V podstate to bude ako také magické jednoduché tlačidlo, ktoré môžu stlačiť. Je to celkom fajn.
Richard: : Milujeme tie jednoduché tlačidlá.
Jesse: : Áno, milujem tie jednoduché tlačidlá a tiež milujem, keď sa môžeme rozprávať s ľuďmi, s ktorými sme sa už predtým rozprávali. Náš hosť už v relácii bol. Ponoríme sa hlbšie do toho, čo robia. Predstavme si hosťa, Ricarda Lasu. Ako sa máš, Ricardo?
Ricardo: : Dobre. Ako sa máte vy?
Richard: : Ako sa máš? Prežil si hurikán?
Ricardo: : Zrejme áno.
Richard: : Mali sme to nahrávať minulý týždeň a sme radi, že si v poriadku a že biznis tam stále prekvitá.
Ricardo: Áno. Ďakujem. To je asi zatiaľ všetko. Občas veľa monzúnov.
Jesse: : Predpokladám, že si na to musíš zvyknúť.
Ricardo: : Áno, celkom.
Jesse: : Popoludňajšie dažde. Skvelé, sme radi, že si späť. Ricardo, si generálnym riaditeľom SiteWit a poslucháči Ecwidu ťa možno viac poznajú ako Klicken, čo je tvoja značka v Ecwide. Vráťme sa späť k tomu, o čom sme sa predtým rozprávali. Čo robí tvoj produkt? Aktuálny stav predtým, ako sa porozprávame o novom oznámení.
Ricardo: : Výborne. Áno. Naša platforma je Klicken a automatizujeme reklamy Google. A tiež reklamné kampane v Google Shopping. Je to hlboko integrovaná platforma do Ecwidu, ktorá vám umožňuje jednoducho generovať kampane Google Ads a kampane v Google Shopping. Zahŕňa tiež generovanie účtu Google Merchant Center, overenie a nárokovanie účtu a tiež generovanie všetkých informačných kanálov. Plne automatizuje Google Merchant Center. A potom generuje naše globálne kampane, globálne reklamné kampane. Takže meriame výsledky a automaticky ponúkame ceny a optimalizujeme s cieľom maximalizovať predaj. Je to komplexné riešenie, ktoré umožňuje obchodníkom v Ecwide čo najlepšie využiť služby Google Ads.
Jesse: : Myslím, že to je naozaj dobrý popis. Oveľa lepší, ako by som to opísal ja. Myslím, že je to ako to jednoduché tlačidlo.
Richard: : Áno. A pre tých zákazníkov alebo používateľov Ecwidu, ktorí nepočuli pôvodný podcast, znie to, akoby ste v skutočnosti robili všetku ťažkú prácu. Presne tak. Stačí len trochu nakonfigurovať v ovládacom paneli a pri registrácii do samotnej služby a potom to všetko urobíte vy. Obchodníci nemusia robiť nič navyše. Jednoducho si stiahnu popisy zo svojich aktuálnych popisov produktov a obrázkov, alebo ako to presne funguje?
Ricardo: : Áno, presne tak. Ten cyklus je správny. Proces onboardingu je v skutočnosti pomerne jednoduchý. V podstate si len vyberiete, kde chcete zobrazovať reklamy a potom, aké kategórie z obchodu chcete inzerovať, pretože máme priamy prístup a integráciu do samotného obchodu Ecwid. V skutočnosti vyberieme všetky informácie o skladových zásobách, vygenerujeme popis produktu a porážky pre kampaň, pre obchodné centrum, použijeme obrázky z obchodu priamo pre reklamy atď. Je to naozaj veľmi jednoduché. Je to len niekoľko krokov, myslím si, že náš priemerný zákazník dokončí kampaň za menej ako 10 minút. Je to naozaj veľmi jednoduché. A potom od tohto bodu automatizujeme ich údržbu a optimalizáciu v tom zmysle, že napríklad, ak pridáte nové produkty pre danú kategóriu, ktorú inzerujete, naša platforma to prevezme a vygeneruje reklamy pre daný produkt. To isté platí, ak vám skutočne dôjdu zásoby. Povedzme, že ste v nejakej kategórii. Máte niekoľko naozaj úspešných položiek a dôjdu vám zásoby. V skutočnosti sme zatiaľ zastavili reklamy na tieto produkty, takže po spustení spoločnosti by ste v skutočnosti úplne automatizovali správu.
Jesse:: Áno, to je podľa mňa perfektné. A ešte aj tá posledná časť o behaní. Ak sa vám minie inventár a produkt, reklamy sa automaticky zastavia. To je pre ľudí obrovský bonus. In
Richard: : To je skvelé. To posledné, čo chceš, je nasmerovať reklamy na niečo, čo tam nie je. A potom ešte získaš zákazníkov, ktorí budú naštvaní. „Prečo si ma nasmeroval na reklamu a to nie je na sklade?“
Jesse: : Myslím, že je to skvelé. Mohli by sme teraz v podcaste skoro pustiť mikrofón. „Dobre, ahoj ľudia, automatizované nakupovanie Google.“ Trvá to len 10 minút a niekto iný to všetko za vás spravuje, super jednoduché. A myslím, že sme už v iných podcastoch a videách spomínali dôležitosť pomenovania produktov a vytvárania naozaj dobrých popisov, a to je dôvod. Pretože všetky tieto informácie v podstate používajú Klicken a Google na generovanie všetkých týchto reklám a v podstate na predaj vašich produktov. Každopádne, pripomienka pre všetkých: robte dobré názvy produktov a dobré popisy produktov, dobré obrázky produktov, pretože to všetko živí.
Ricardo: : Vlastne, to je veľmi dôležité. Správne popisy produktov, dokonca aj pre kategorizáciu produktov, ktoré prinášajú oveľa nižšiu cenu za kliknutie. To je skvelý postreh. Jesse, myslím si, že je to niečo, čomu by si poslucháči podcastu mali určite venovať pozornosť. Pretože by ste okamžite získali úžitok nielen z lepšieho počtu kliknutí, sadzieb a lepšej návštevnosti, vašich aukcií, pretože sú kvalitnejšie a lepšie sa zhodujú. Zvyčajne platíte menej za kliknutie. Takže čím lepšie popisy v obchode, tým lepší marketing.
Jesse: : Áno. Budem to stále zdôrazňovať vo všetkých videách a e-mailoch.
Richard: : Áno, a prihlasujú sa zákazníci na stránku pomocou Klikenu, alebo sa prihlasujú do svojho obchodu, aby videli, čo sa deje, alebo aby dostali správu, ako presne vedia, čo sa deje?
Ricardo: : Áno…
Richard: : Len do toho.
Ricardo: : Prepáčte, že vyrušujem. Chcel som povedať, že sme priamo integrovaní do Ecwidu. Takže keď ste v ovládacom paneli vášho obchodu Ecwid, ak prejdete na marketing a potom na reklamy Google, kliknete na ne a potom tam skutočne spravujete kampane, všetky prehľady, všetko ostatné je. Nie je potrebné chodiť nikam inam. Všetko je vo vašom rozhraní Ecwidu.
Richard: : To je úžasné.
Jesse: : Úžasné. To je to, čo tam už dnes je. A dôvod, prečo sme vás dnes priviedli, je ten, že prichádza niečo nové. V závislosti od toho, kedy si to vypočujete, pre poslucháčov to už môže byť dostupné, alebo to môže byť v testovaní a príde to v najbližších dňoch, takže sa na to, prosím, tešte. Ale Ricardo, prečo nám neposkytneš prehľad o nových oznámeniach a aktualizáciách nových produktov?
Ricardo: : Jasné. V skutočnosti vydávame novú generáciu kampaní v službe Google Shopping s názvom Inteligentné nákupné kampane a sú skvelým doplnkom k nástrojom, ktoré Google poskytuje majiteľom obchodov. V podstate sú to, ako už názov napovedá – inteligentné nákupné kampane. V skutočnosti poskytujú veľa umelej inteligencie a veľa zámeru pre reklamy, skutočne založeného na strojovom učení. A aby som to na povrchnej úrovni trochu viac vysvetlil, v podstate reklamy namiesto toho, aby sa zobrazovali len počas vyhľadávania, používajú aj retargeting na zobrazovanie reklám, ktoré boli umiestnené napríklad v nákupnom košíku a podobne. Marketing je tak oveľa efektívnejší. Nepriťahuje len nových zákazníkov do vášho obchodu, ale keď vložia produkty do nákupného košíka a povedia, že odídu a podobne, skutočne ich uvidia aj na stránkach Google. A potom môžu kliknúť späť a dokončiť nákup. Takže vyhľadávač je naozaj, veľmi inteligentný, skutočne využíva tento zámer na úrovni používateľa. Vyhľadávač vie napríklad, čo si používatelia s väčšou pravdepodobnosťou kúpia, kedy a využíva to na to, aby skutočne slúžil marketingu. Všetko je integrované do tohto jedného riešenia, takže sa nemusíte starať o vytváranie retargetingových reklám. V skutočnosti sa vytvárajú priamo z produktových kanálov, ani sa nerobí žiadna integrácia, napríklad kedy cieliť na zákazníkov a podobne. Všetko sa to deje automaticky a poskytuje to oveľa širší dosah na zákazníkov ako len vyhľadávanie Google, pretože v skutočnosti vyhľadávate na Googli a retargetujete prostredníctvom všetkých platforiem Google vrátane Gmailu a všetkého ostatného.
Jesse: : Myslím, že chcem poukázať na niekoľko vecí. Spomenuli ste všetky služby spoločnosti Google, takže pre ľudí, ktorí počúvajú, nejde len o vyhľadávanie na Googli. Nejde len o návštevu Google.com. Google vlastní YouTube, takže tieto produkty sa môžu zobrazovať na YouTube, v Gmaile a prakticky na akejkoľvek webovej stránke. Uvidíte všetky reklamy. Nie všetky sú generované Googlom, ale je to celkom dobré percento. To v podstate znamená, že máte pokrytý aj Google Shopping. Ak ľudia hľadajú vaše produkty vo vyhľadávaní, určite ich uvidia a uvidia obrázok a cenu. Ale potom, akonáhle prejdú na vašu webovú stránku alebo si Google myslí, že si to chcú kúpiť, začnú sa im zobrazovať vaše produkty všade. Okamžite si budú myslieť, že ste veľmi veľká spoločnosť, pretože budú hovoriť niečo ako: „Človeče, tento inzerent, tento obchodník prišiel na to, ako inzerovať na YouTube, v Gmaile a na všetkých týchto ďalších webových stránkach. A mimochodom, toto je produkt, na ktorý som sa pozeral asi pred tromi dňami.“ Páni, je to naozaj úžasné.
Richard: : A spomínali ste všetky služby Google. Mám rýchlu otázku. Funguje to vôbec? Povedzme, že existuje blog, ktorý sa venuje produktu, ktorý by ste mohli predávať. Predávate rybárske návnady a je to rybársky blog. Ak tam majú Google AdSense, mohlo by sa to zobraziť aj na tejto stránke?
Richard:: Áno. Záleží na presných parametroch posledného, myslím blog napr. Google je teda naozaj dobrý v zobrazovaní reklám iba v
Richard: : No, to je skvelé.
Jesse: : Mimochodom, už som sa s tým predtým hral, takže som tu na beta zozname. Je úžasné, ako sa vaše reklamy zobrazujú všade, takže tento program bude vlastne... Ak už poznáte reklamy v Nákupoch Google, tak to je obrázok produktu a jeho cena a je to uvedené na vrchu vyhľadávania Google. Ale táto kampaň Google Smart Shopping berie všetky tie fotografie produktov a všetky ceny a potom ich mieša a porovnáva na rôznych miestach. V závislosti od veľkosti reklamy môže mať jeden produkt a môže si požičať časť popisu, môže mať málo... nazvime to nálepkami, ktoré ho trochu viac odlíšia. A mimochodom, nemusíte robiť nič z toho. V nie až tak dávnej minulosti by bolo veľmi bolestivé nastaviť reklamy v Gmaile a na YouTube a zobrazovacie reklamy pomocou produktu. Je potrebné dať dokopy veľa vecí. Takže toto je v podstate určite jednoduché tlačidlo pre marketing. Takže, Ricardo, koľko to stojí? Koľko stojí začať s niečím takýmto?
Ricardo: : Naša platforma začína na stopäťdesiatich dolároch mesačne vrátane výdavkov na reklamu. Je to v skutočnosti veľmi drahé pre nových inzerentov aj pre tých, ktorí existujú už dlho. Napríklad balíček za stopäťdesiat dolárov už zahŕňa výdavky na reklamu Google v hodnote sto dvadsať dolárov a potom sa môžete zvýšiť až na tisíce dolárov mesačne v závislosti od návratnosti investícií a od toho, ako si váš obchod vedie. Mali sme zákazníkov, ktorí dobre začali so stopäťdesiatimi dolármi a nakoniec minuli viac ako šesťtisíc mesačne a boli sme v skutočnosti super úspešní a dosahovali naozaj vysokú návratnosť investícií vo všetkých oblastiach. Ale cena pre vstupnú úroveň je stopäťdesiat dolárov na začiatok. A opäť si môžete nájsť správny prístup. Myslím tým váš správny rozpočet na základe toho, kde sa s obchodom nachádzate. Takže pre obchody, ktoré existujú už dlho a už majú pomerne veľkú zákaznícku základňu, máme tendenciu vidieť väčšie rozpočty, ale môžete začať až so 150 mesačne.
Richard: : Áno, k Ricardovmu názoru. Každý, kto počúva, nech sa nezľakne, keď hovorí o tisícoch dolárov mesačne, pretože budete postupovať vyššie a míňať viac, keď budete zarábať viac peňazí. Nie je to tak, že by ste len tak svojvoľne začali míňať oveľa viac peňazí. Robil som to už trochu, ale ak ste minuli 10 dolárov a dokázali ste to predať, zarobte dvadsať dolárov. Koľkokrát by ste minuli desať dolárov? Mnohokrát nie. Viem, že v tomto a tamtom je otázka ziskovej marže, ale zvýšite svoje výdavky na reklamu, keď uvidíte úspech kampane. Nebojte sa, že 150 znie ako skvelá ponuka, v skutočnosti ste povedali, že to zahŕňa stodvadsať dolárov na reklamu, rozumiem vám, však?
Ricardo: Presne tak. Väčšina našich peňazí ide do Googlu. Zábavný príbeh, príbeh o zákazníkovi, jednom z našich skorších zákazníkov v Ecwide, ktorý predával produkty v cenovej hladine okolo dvetisíc dolárov a za stopäťdesiat dolárov predal produkt v hodnote približne sedemtisíc dolárov mesačne, ktorý sa v nasledujúcom mesiaci predával za približne 300 dolárov a predal sa za približne 20 000 kusov. Takže áno, existuje zhruba cesta k vylepšeniu, keď vidíte, že investujete pár stoviek dolárov do iných alebo prostredníctvom iných a predávate tisíce, to je určite.
Jesse:: Áno, myslím, že sa to vracia k reklame. Môžete si to myslieť ako výdavok, ale zvyčajne tak rastiete. Existuje mnoho spôsobov, ako získať návštevnosť a predaj, ale utrácať peniaze, keď môžete sledovať výsledky tak jednoducho a na peknom informačnom paneli, je úžasné, keď môžete povedať „OK, minul som 150“. Môžete zistiť, koľko predajov ste dosiahli a aký zisk ste dosiahli. A odtiaľ sa môžete rozhodnúť. Fungovalo to pre mňa? Chcem míňať viac alebo chcem míňať stále rovnako? To je v podstate
Richard:: Jasné. Myslím si, že najdôležitejšie je uistiť sa, že máte obchod pripravený na marketing skôr, ako začnete s marketingom. Tým mám na mysli uviesť obchod do prevádzky a potom získať aspoň 10 alebo 20 organických predajov, len aby ste sa uistili, že skutočný proces platby funguje správne a že vám nechýbajú žiadne konfiguračné veci. Niektorí ľudia napríklad nemusia úplne nakonfigurovať pokladňu a potom určite nechcete smerovať návštevnosť do obchodu, ktorý nemôže nakupovať. Správne. Ale akonáhle skutočne nastavíte svoj obchod úplne, existuje niekoľko vecí, ktoré sú skutočne rozhodujúce pre úspech. Jedným z nich je súhlasiť s obrázkami. Mať
Jesse: : Dobre. A teraz si spomenul tú kategorizáciu. Znamená to, že ich treba usporiadať do kategórie vo vlastnom obchode, alebo to znamená... Viem, že existujú tabuľky a podobne, ktoré pochádzajú z Googlu, Facebooku a Amazonu. Kam sa táto kategorizácia hodí?
Ricardo: : V skutočnosti automatizujeme kategorizáciu pre Google, o ktorú sa staráme. Znamená to viac než len kategorizáciu samotného obchodu.
Jesse: : Dobre. Takže hovoríš, že ak to vo svojom obchode usporiadaš do kategórií, nielenže ti to uľahčí prácu, ale aj zlepší ďalší krok.
Jesse: : Presne tak, to to ďalej robí oveľa lepším. V niektorých prípadoch sme videli veľmi ploché obchody, ako napríklad jedna kategória a veľa produktov, ktoré by sa mali rozdeliť do menších kategórií. Napríklad, hovoríme o rybolove. Ako rybárske prúty. To je vlastne skvelý príklad. Mohli by ste mať obchod, povedzme, so 100 produktmi a všetky sú rybárske prúty, však? Ale ak ich skutočne rozdelíte do rôznych kategórií na muškárske prúty, prúty na pobrežný rybolov, prúty na pobrežný rybolov, všetky rôzne kategórie. A potom aj tieto kategórie rozdelíte na sklolaminát, uhlík, drevo alebo čokoľvek iné. A potom pod ne umiestnite správne produkty. Z mnohých dôvodov vám to nesmierne pomôže. Pomôže vám to vytvoriť oveľa lepšie informačné kanály, neskôr lepšie kategorizovať produkty pre Google a Facebook. Ale aj pre samotný obchod, pre túto pokrytie, keď to máte takto nastavené, naše reklamy privedú návštevnosť priamo k produktu. Takže, ak niekto uvidí muškársky prút a pôjde do vášho obchodu pre tento jeden muškársky prút a chce vidieť viac, alebo stačí kliknúť na túto kategóriu a uvidíte všetky ostatné. Značne to zlepší zážitok z cielenia aj učenie.
Jesse: : Áno, to je skvelé. Myslím si, že je to dobrá rada pre váš obchod vo všeobecnosti, či už chcete robiť reklamu, ale naozaj to pomáha, keď robíte reklamu, pretože je poháňaná týmito feedmi, ktoré ste spomenuli, ktoré... Všetci, nepanikárte, nemusíte sa nevyhnutne starať o feedy, pretože ste si ich nastavili, ale sú základné. To je to, čo veci poháňa, musia zapadať do správnej kategórie. Myslím si, že to sú vlastne naozaj dobré tipy, nad ktorými by sa ľudia mali zamyslieť. Ricardo, opäť si videl toľko takýchto obchodov, videl si kopu úspešných obchodov. Aký je priemerný výnos, ktorý ľudia z toho získajú, ak minú povedzme sto dolárov? Aký je priemer, ktorý je určite všadeprítomný, ale aký je v tom priemer?
Ricardo: : Áno, v priemere je to všade na mape a vidíme to aspoň trikrát. Ak dáte sto, dostanete tristo.
Jesse: : To je dobré. Dobré číslo, dobrý referenčný bod, nad ktorým by sa ľudia mali zamyslieť. To je v poriadku. To dáva zmysel. Teraz je povýšenie, niekedy to zmení každého, takže ak si to vypočuješ neskôr, možno to bude iné povýšenie. Ale akú máme aktuálnu dohodu, Ricardo?
Ricardo: : Aktuálna ponuka, na ktorej sme spolupracovali so spoločnosťami Ecwid, Klicken a Google, je taká, že si kúpite jeden mesiac za stopäťdesiat dolárov a druhý mesiac dostanete tiež stopäťdesiat dolárov. V podstate si kúpte jeden mesiac a druhý dostanete zadarmo. Táto ponuka je dostupná pre všetkých nových inzerentov, ktorí začínajú inzerovať v službe Google Ads. V podstate zaplatíte stopäťdesiat dolárov a druhý mesiac dostanete zadarmo.
Jesse: : Úžasné, odstránili ste všetky prekážky, ktoré bránia ľuďom v vyskúšaní. Pred hovorom sme o tom nehovorili, ale mám pre vás krátku novinku. Predtým boli všetky možnosti reklamy... museli ste mať platený program, aby ste to mohli používať. Takže kým si toto vypočujete, my to už umožníme s myšlienkou, že chceme, aby boli naši používatelia úspešní. Nepanikárte, ak to nevidíte, zavádzame to, vždy prebieha testovanie takýchto vecí. Vlastne som veľmi nadšený, že k tomu budú mať prístup všetci naši používatelia. Richard, máš ešte nejaké posledné otázky pre Ricarda?
Richard: : Nie, je to fantastické, dokonca ma to núti chcieť založiť ďalší obchod a skutočne to rozbehnúť. Rýchla otázka pre ľudí, ktorí už používajú Klicken, budú musieť robiť niečo nové, keď sa tieto novinky objavia? Opäť v závislosti od toho, kedy si to vypočujú. Musia vás kontaktovať a zmeniť nejaké nastavenia? Ako zistia, že teraz môžu využiť výhody inteligentného nakupovania?
Ricardo: : Pre všetky nové účty to bude k dispozícii a potom pre existujúce účty, ktoré už majú spustené nákupné kampane, môžeme aktualizovať jeden po druhom. V podstate neexistuje nič také ako prechod na Google Shopping, nemôžete začať meniť svoje kampane. Takže pre existujúcich zákazníkov máme spôsob, ako v podstate vziať starú kampaň a urobiť z nej Smart Shopping, ale určite by si to vyžadovalo zastavenie starej kampane a spustenie novej.
Jesse: : Dobre, tieto by sa nemali spúšťať, v prípade inteligentnej nákupnej kampane by ste mali zastaviť iné kampane, ktoré sú zamerané na nákupy Google a remarketing, je to tak?
Richard:: Presne tak, nechcete, aby sa kampane prekrývali. Vlastne preformátovanie
Jesse: : Rozumiem. Teším sa, že všetci naši minulí používatelia si to budú môcť vyskúšať, a to isté platí aj pre nových používateľov. Ľudia sa môžu pustiť do práce a spustiť podcast, stlačiť jednoduché tlačidlo pre marketing. Z toho som veľmi nadšený. Ricardo, naozaj si vážim, že si opäť v podcaste. Richard, ďalšia skvelá relácia.
Richard: : Áno, poďme do toho, začnime.
Jesse: : Dobrý deň. Ďakujem, Ricardo.
Ricardo: : Ďakujem.
