Vytváranie udržateľnej návštevnosti pre váš obchod

Hostitelia Jesse a Rich sa rozprávajú s Mattom a Joeom z podcastu Hustle and Flowchart, aby odhalili spôsoby, ako dostať návštevníkov do vášho nového obchodu.

odpis

Jesse: Richie, ako sa máš?

Richard: Čo sa deje? Žijeme si sen, opäť je tu piatková happy hour. Sme pripravení.

Jesse: Vieš, keď sme začínali s týmto podcastom, vždy sme si hovorili, že by to bolo niečo ako: „Hej, keby sme sa mohli stretnúť s našimi priateľmi počas happy hour a porozprávať sa o tom, čo by mali urobiť pre svoje podnikanie. To je to, čo chceme robiť.“ Takže sme to dnes urobili.

Richard: Áno, odišli sme trochu skôr. Mali sme si vziať mobilnú jednotku (smiech), ale musíme sa uistiť, že si to celé premyslíme. Aby títo ľudia skutočne pochopili a dostali pomoc.

Jesse: Takže, poďme pozvať našich hostí. Toto sú Matt a Joe z podcastu Hustle and Flowchart. Ako sa vám darí, ľudia?

Joe: Úžasné. Ďakujeme, že ste nás pozvali.

Jesse: Rozhodne áno.

Richard: Už nejaký čas hráš, však?

Joe: Máme. Aký je rok, Matt?

Matt: V roku 2007 sme skutočne slúžili spolu.

Jesse: Povedal, že je to ten chlap s faktami.

richard: On je Matt, keďže práve nie sme na videu. A Joe je ako ja, my sme skôr kreatívci. Hovorím, že si v tom nejaký čas, ale väčšina poslucháčov Ecwida áno e-commerce ľudí. Väčšina vašich príjmov vo vašom podnikaní, ktoré robíte, je však prostredníctvom informácií a pridružených spoločností. Ale o tom je ešte veľa informácií e-commerce ľudia sa môžu od vás učiť. A to je jeden z dôvodov, prečo vás chceme priviesť. Keď pôjdete na IRS alebo na niektorú z tradičných e-commerce konferencie, je to náročné na softvér, náročné na to, ako veci fungujú. A sklamali sme vás z viacerých dôvodov, nielen preto, že máte radi šťastnú hodinu, ale tiež ste skvelí v riadení premávky a máte špecifický druh rituálu, ktorý dodržiavate, alebo štruktúru systému, ktorý dodržiavate. Ako sa to vyvinulo? Najprv nám povedzte trochu histórie, ako ste sa k tomu dostali, a potom vám pomaly priblížime, ako by sme mohli pomôcť zákazníkom Ecwid dodržiavať niektoré z vašich skúseností.

Joe: S Mattom sme spolupracovali online rôznymi spôsobmi. Toľko rôznych obchodných modelov, hovoríme, že sme ich všetky otestovali. Viem, že to nie je možné, ale otestovali sme veľa rôznych štýlov ponúk, spôsobov, akými priťahujeme návštevnosť, spôsobov, akými jednoducho predávame ľuďom produkty, aby sme dosiahli vyššiu LTV. To všetko teraz berieme do úvahy. Osobne sme sa rozhodli ísť informačnou cestou a tiež veľa affiliate marketingu a niektorých ďalších vecí. Ale v každom prípade, to isté platí pre to, čo robíme.

Matt: Stále potrebuješ návštevnosť.

Joe: Presne tak. Ak nedokážete ovládať pohľady a pozornosť a v skutočnosti dokážete túto pozornosť nasmerovať na niečo, čo je pre ne relevantné a čo ovládate, potom môžete robiť prakticky čokoľvek. Môžete predávať čokoľvek online.

Richard: Oprav ma, ak sa mýlim, ale zdá sa, že si sa ponoril do dvoch najdôležitejších spôsobov, ako to dosiahnuť, a to je tvorba organického obsahu a potom platený. Sú to tie dva hlavné... pretože robíš podcast a ak si dobre pamätám, myslím, že keď sme sa krátko predtým rozprávali, si v skutočnosti jedným z mála ľudí, ktorí na svoj podcast priťahujú veľkú návštevnosť. Chvíľu som o tom premýšľal. Trinásť rokov televízie a filmu. Povedal som si: „Ak si mediálna spoločnosť, priťahuješ platenú návštevnosť, nielenže sa prechádzaš po Hviezdnych vojnách,“ však? Videl si 17 rapových autobusov, 32 reklám, rozhlasovú reklamu.

Joe: Vieš natočiť úžasný film. S manželkou sme sa v pondelok stretli s veľkým hollywoodskym producentom filmov a on nám priamo povedal, že existuje veľa ľudí, ktorí si ich najímajú za stovky tisíc dolárov a nemajú na to žiadny marketingový plán. A jeho to privádza do šialenstva, pretože strávime pol roka tvorbou tejto veci a získa to asi 5 000 zhliadnutí, alebo niektoré sa z nich vyšplhajú na milióny, pretože za tým je skutočne nejaký marketingový nápad. To platí pre každý biznis. Je jednoducho šialené nepremýšľať o stratégii: „Dobre, ako získame relevantné očné buľvy, rovnako ako akékoľvek očné buľvy, ale také, ktoré chcú konať na základe toho, čo dávam svetu do pohybu?“

Richard: Takže keď začnete s procesom, čo je prvým krokom? Prvým krokom je len kampaň na zvýšenie povedomia alebo čo?

Matt: Prvým krokom by bol prieskum. Používame nástroje ako Ahrefs a SEMrush, SEO nástroje, aby sme zistili, aké kľúčové slová ľudia vyhľadávajú, ktoré sa týkajú odvetvia, v ktorom pôsobíme, a produktov, ktoré budeme predávať. Takže nájdeme kľúčové slová a zistíme: dobre, toto sú kľúčové slová, ktoré sú kľúčovými slovami zameranými na zámer kupujúceho. Toto sú kľúčové slová, ktoré by vyhľadávali ľudia, ktorí majú jednoznačný záujem o našu oblasť, o produkty, ktoré by sme potenciálne predávali. Takže to je skutočne prvá fáza, je to stráviť veľa času prieskumom toho, čo by vaši zákazníci vyhľadávali. A myslím si, že je to krok, ktorý toľko firiem chce jednoducho preskočiť, chcú len vziať produkt, hodiť ho online a ak ho vytvoríme, prídu, ale všetci vieme, že to tak nie je, potrebujete urobiť nejaký marketing. A prvým krokom marketingu je naozaj dobrý prieskum kľúčových slov.

Richard: Dobre. Keď hovoríš... nástroje, ktoré si spomenul, existuje napríklad bezplatná verzia, pravdepodobne by si mohol zadať veci skôr, ako používatelia Ecwidu väčšinou začnú, postupne sa rozbiehajú. Ste v hre už nejaký čas. Takže aj jeden z komentárov skôr, keď si hovoril o LTV, celoživotnej hodnote zákazníka, pre tých, ktorí sa pýtajú, či je LTV... Takže začneš s výskumom. Robíš niečo ako reverzné inžinierstvo založené na cieli, ako... vyberme si len jeden z tvojich produktov, ktoré máš.

Joe: Mohol by to byť náš kurz návštevnosti, je to produkt za 300 dolárov. Vďaka tomu vieme, akú hodnotu má potenciálny zákazník pre náš zoznam. Takže to potom môžeme podložiť historickými údajmi. Ale s týmto číslom na pamäti vieme, koľko môžeme minúť na získanie návštevnosti nových ľudí do nášho ekosystému. Je to niečo ako priekopa, ktorú sme vybudovali okolo nášho obsahu alebo kurzu, všetkých našich ponúk.

Richard: Takže viete niečo ako „náš kurz je toľko, takže sme ochotní minúť až toľko.“ Teraz začnete robiť prieskum slov, o ktorých si myslíte, že majú zámer kupujúcich.

Joe: Keď sa ako začiatočník vraciate úplne k základom, pravdepodobne nebudete od prvého dňa vedieť, aká je celoživotná hodnota zákazníka. Takže najlepšie, čo môžete urobiť, je začať zisťovať, čo ľudia hľadajú a čo súvisí s vaším produktom. Na začiatku bude nejaký pokus-omyl. Nechcem zachádzať príliš do detailov, ale máme nejaké algoritmy a čísla, na ktoré sa pozeráme, aby sme zistili: „Dobre, toto má veľa vyhľadávaní, ale v Googli je tiež veľmi nízka konkurencia, takže toto je pravdepodobne dobré kľúčové slovo, na ktoré sa treba zamerať.“ A potom nájdeme veľa týchto kľúčových slov, ideme za nimi, vytvárame okolo nich obsah a to je taký prvý vstupný bod k objaveniu nášho podnikania.

Jesse: Myslím si, že to, čo ste tam povedali o znalosti LTV produktu alebo zákazníka, možno veľa e-commerce podniky, ktoré začínajú. Áno, nebudú poznať LTV, ale pravdepodobne budú schopní zistiť ziskovú maržu tohto konkrétneho produktu. Takže za predpokladu, že nakúpia iba raz, to je vaša LTV. To je dobrý východiskový bod. Ako keby ste predávali produkt za 25 dolárov, jeho získanie vás stálo desať dolárov. Je tam len 15 dolárová marža, takže nemáte veľa peňazí na hranie. Na získanie tohto zákazníka môžete minúť v podstate až 15 USD. Diskutabilné, či je to 15 alebo 14 dolárov. Ale to je začiatok toho, čo môžete a za čo môžete zaplatiť, aby ste získali zákazníka, takže vás, chlapci, trochu viac oslovili.

Joe: Takže to je veľmi dôležité, pretože v našich kurzoch o tom veľa trénujeme. To je naša otázka číslo jeden, keď príde na rad elektronický obchod: "Oh, funguje to pre." e-commerce v poslednej dobe?" Áno, ale... zisková marža.

Jesse: Ak predávate loď a jej cena je 25,000 XNUMX dolárov, máte na hranie niekoľko tisíc dolárov. Ak predávate hračkársku loď, je to tak dvadsaťpäť dolárov.

Joe: Odoslané z AliExpressu.

Jesse: Možno majú štyri doláre, s ktorými sa môžu hrať. Na získanie tohto zákazníka môžete minúť iba štyri doláre.

matt: E-commerce nie je jednou z veľkých vecí, po ktorých ľudia idú, je priemerná hodnota košíka, však. Nie nevyhnutne hodnotu jedného produktu, ale chcú do košíka pridať viacero cien. Keď sa stanete kupujúcim, chcú vás na e-mailovom zozname a môžu predávať vaše budúce produkty. Takže v tomto scenári si myslím, že by ste mali byť ochotní zlomiť aj hlavu strávenú na začiatku. Breakeven, pretože môžete optimalizovať priemernú hodnotu košíka. Môžete optimalizovať pre budúci predaj. Backend veci sú miesto, kde prichádzajú skutočné peniaze. S reklamou si myslím, že by ste mali byť ochotní preraziť aj na tomto frontende.

Jesse: Súhlasím. Myslím si, že ľudia by sa mali zastaviť a to si zapísať. Pravdepodobne by ste mali byť ochotní minúť až do výšky ziskovej marže pri prvom predaji, pretože áno, vo všeobecnosti je tento produkt na vašom e-mailovom zozname a môžete im ho predať znova. Som si istý, že existuje niekoľko produktov, kde je to len raz, neviem, ale…

Richard: Vo všeobecnosti sme v tejto hre dostatočne dlho na to, aby sme vedeli, neviem, či ide o Briana Dyesa, Dana Kennedyho, pravdepodobne pred Danom Kennedym, že ten, kto je ochotný a schopný minúť najviac, získať zákazníka a čakať najdlhšie na získanie šeku, vyhrá. Preto bude ExxonMobil na dlhý čas všetkých zatieniť. Všetci noví hráči, a vy potrebujete vybudovanú infraštruktúru, môžu čakať roky a roky a roky, kým si vyberú ten šek, a sú ochotní minúť oveľa viac ako všetci ostatní. To neznamená, že chcú. Nepovedal som, že chcú, ale sú ochotní a schopní.

Joe: Presne tak. A myslím si, že veľa ľudí, neviem, či je to tak vo všetkých podnikoch. Z toho, čo sme si všimli, z našich skúseností, väčšina ľudí sa obáva o front-end produkt, akoby tam zarobili veľké peniaze. Takto sa podnikanie robí, ale to sú úplné nezmysly. Viete, že všetko je na back-ende. Takže akékoľvek upsellingy alebo možno nový balík, ktorý im môžete dať, alebo špeciálna ponuka. Je to oveľa lacnejšie, štatistiky ukazujú počas celej skúšky času, ako ste povedali, že je oveľa drahšie získať nových zákazníkov LTE, než len tých, ktorých už máte na zozname.

Richard: Už si získal ich dôveru, už si raz získal kreditnú kartu. Myslím, že neexistuje tam vonku taká malá spoločnosť s názvom Amazon?

Matt: Doslova som chcel spomenúť Amazon. Nestali sa ziskovými len pred rokom? To je asi pred 20 rokmi.

Richard: Ale teraz vlastnia infraštruktúru takmer všetkého.

Jesse: A v najbližších rokoch budú mimoriadne ziskové. Takže si dali na čas, ale zarobia si peniaze a podobne e-commerce majitelia musia myslieť rovnakým spôsobom. Možno ten prvý predaj, možno nezarobíš nič. Existuje prípad straty peňazí pri prvom predaji, najmä ak viete, že produkt je možné predať ďalej alebo existujú produkty na zvýšenie predaja, súvisiace produkty atď., ktoré možno predať, pretože teraz nakúpili od vás, sú na vašom zozname e-mailov . Sú súčasťou vášho ekosystému, budú od vás nakupovať znova. Pravdepodobnejšie percento sa predá. Myslím si teda, že konverzácia o LTV je pre nových majiteľov obchodov naozaj dôležitá, aby na ňu tento rok mysleli. Tento zákazník má celoživotnú hodnotu.

matt: Pre nás sú naším najväčším KPI alebo najlepším kľúčovým ukazovateľom výkonnosti naši potenciálni zákazníci, rast nášho zoznamu, pretože sme to spočítali a bude to nejaký čas trvať, kým to spočítame, ale urobili sme to a vieme, že sa do nášho zoznamu niekto pridal stojí za to tridsať štyri dolárov k nám. Takže, jedna osoba, toto nie je kupujúci. Toto je jedna osoba na našom zozname adresátov, ktorá má pre nás hodnotu 34 dolárov počas celého života, keď je táto osoba vedúcou osobou v našom zozname. Takže náš jediný kľúčový ukazovateľ výkonnosti, na ktorý sa skutočne zameriavame, je to, ako získame čo najviac potenciálnych zákazníkov do nášho zoznamu za menej ako 34 dolárov.

Richard: 33 a menej, dúfaj v tie za 1 dolár. Ale aj s tými za 30 dolárov si v pohode, pokiaľ vieš, čo chceš.

Matt: Myslím tým, že ak nájdeme takú, kde môžeme získať leady za 1 dolár, pokiaľ sa do nej nebudeme snažiť vložiť čo najviac peňazí, a pravdepodobne o niečo menej do tých, ktoré nám dávajú leady za 30 dolárov, ale áno.

richard: Vráťme sa teraz. Povedzte, že niekto začína a my s vami hovoríme hlavne o návštevnosti a prejdeme trochu ku konverzii. Ale už sme zistili, že existuje tvorba obsahu, organická, pokračujúca a platená, ktorá je prvotriedna a potrebujeme tu malé čelné sklo. Existuje teda nejaký pomer, ktorý by ste niekomu odporučili na začiatok? Kde je to ako určité percento ziskovej marže produktov, ktoré do toho vložíte, alebo by ste odporučili začať s tvorbou obsahu? Je to akosi bezbrehý otázky. Mohlo to ísť tak či tak. Odporúčate na začiatku platené a potom už viete, čo funguje a robíte obsah okolo stránky. Alebo odporúčate vytvárať obsah, vidieť, aký obsah funguje, a podnecovať k tomu nenávisť?

Joe: Myslím, že to záleží. Je to celkovo na tom, koľko môžete minúť. Aký je teda váš rozpočet? Máte nejakú prezentačnú kampaň predtým, ako sa vám podarí uskutočniť prvý predaj, aby ste mali viac času na testovanie? Myslím, že to Amazon v podstate robil už mnoho rokov. Samozrejme, mali veľa investorov do prezentačných kampaní, ale ak hľadáte peniaze a chcete niečo rýchlo rozbehnúť, zistite, ako pravdepodobne zaplatiť pár stoviek dolárov a môžete si nechať urobiť slušné testovanie, aby ste zistili, čo ľudia hľadajú na Googli, a potom to spárovať so strategickým obsahom a potom im dať ponuku.

Matt: Takže môžete začať s platenou reklamou už za päť dolárov denne a ak nie ste ochotní minúť päť dolárov denne na rozbeh vášho podnikania, tak si môžete chvíľu ponechať bežnú prácu, kým nezískate nejaké finančné prostriedky na to, pretože nepoznáte žiadne riziko, žiadnu odmenu, ale za päť dolárov denne by ste to mali byť schopní urobiť, inak nemáte veľký biznis.

Richard: No, to samo o sebe je dobré vedieť. Som si istý, že veľa ľudí si neuvedomuje, že sa dajú nastaviť parametre. Dobre, Facebook, Google, čokoľvek, môže to fungovať, ale nemusí. Túto časť ešte nevieme, ale míňajú len toľko. A to je pre týchto ľudí dobré, Jesse a ja to vieme.

Jesse: Áno, myslím si, že to je užitočné. Myslím si, že v Ecwide sa často stáva, že keď ľudia zrušia predplatné, vidíme dôvody zníženia ratingu. Prečítame si každý jeden z nich a často sa stáva, že ide o obavy z nákladov alebo „nemám peniaze na spustenie reklám“. No, ak nemáte peniaze na spustenie reklám, bude to ťažké. To je niečo ako „neviem, či by som to nazval požiadavkou“, ale prakticky požiadavka, ak nemáte 5 dolárov na deň, čo ste čakali? Existuje mnoho iných spôsobov. Asi 10 percent ľudí by si možno našli spôsob, ale buďme úprimní. Zvyčajne by ste mali minúť aspoň päť dolárov na deň na to, aby ste zistili, ako sa vám darí.

Joe: Ľudia majú pocit, že teraz, keď je na trhu veľa produktov, vidíte Instagram a máte influencerov a poviete si: „Aha, jednoducho sa spojím s influencerom a on ma urobí bohatým.“ Myslím, že je to možné. Je to možné. Takže by som rád mal kontrolu nad svojím výsledkom, svojím životom a svojím príjmom. A to by sa dalo dosiahnuť pomocou platených reklám.

Jesse: Ak je tvoja jediná šanca, že to zvládneš, že ťa nejaká slávna osoba... To nie je plán, to je nádej.

Joe: Stále im platíš.

Matt: Za návštevnosťou stoja v skutočnosti dva druhy filozofií. Jedna je, že môžete ísť zadarmo, ale je to skôr maratón. Jedna je platená a je to skôr šprint. Dobre. Takže sa môžete vydať cestou obsahu a zamerať sa čisto na obsah, zamerať sa na SEO a nechať Google, aby vás umiestnil, vytvoriť videá na YouTube a dosiahnuť ich umiestnenie, ale to bude pomalá a dlhá cesta. Oveľa radšej by som investoval päť dolárov na deň a len tak naštartoval veci. A SEO sa tiež objaví. Ten maratónsky prvok sa časom objaví. Ale môžete to nejako naštartovať a začať dosahovať ziskovosť už v prvých 30 dňoch podnikania, ak ste ochotní minúť trochu peňazí na rozbeh.

Richard: A máš nastavenú väčšiu vzorku, presne ako si myslel, však? Musíš dlho čakať, kým sa vzorka nastaví opačným spôsobom. Zatiaľ čo teraz môžeš povedať: „Dobre, všetci si myslíme, že sme naozaj múdri“ a môžeme robiť informované odhady, ale tieto dáta nám povedia, keď tam dáme tých 5 dolárov, niečo ako „Och, nie, asi to nie je dobrá reklama“ alebo „To je dobrá reklama“. Takže to rozdelíš na vrstvy? Máš nejakú kampaň na zvyšovanie povedomia? Viem, že si povedal, že sa to trochu líši, ale vo tvojom konkrétnom prípade... v tomto svete, kde sa ľudia snažia zbaviť trenia, ako napríklad Uber a všetky tieto veci, som zistil, že za určitých okolností funguje pridávanie vrstiev lievika. A začali sme sa o tom rozprávať, keď sme obedovali, ale úplne sme sa do toho neponorili. Vidíš prínos v rozdelení toho na rôzne segmenty a segmentácii publika a ako by sa niekto na Ecwide mohol z tejto lekcie v tomto podcaste poučiť?

matt:
áno. Máme tri vedrá, do ktorých dáme vodítka a máme hornú časť lievika, stred lievika a spodnú časť lievika. Vrchol lievika vedie, to sú ľudia, ktorí nevedia, kto sme. Toto sú úplne chladné publikum, ľudia, ktorí nás nikdy neobjavili. Zobrazujeme im naše reklamy v hornej časti zúženia. Uprostred zúžených reklám alebo ľudí, ktorí s nami urobili nejakú interakciu, možno si pozreli jeden z našich blogových príspevkov, možno si pozreli 25 percent alebo viac našich videí na Facebooku. Interagovali ako niečo na našej fanúšikovskej stránke, nejaký druh interakcie. To je náš stred lievika. A podstatou lievika je, že týchto ľudí smerujeme priamo k ponuke, pretože s nami už viackrát interagovali a zistili sme, že ide o najefektívnejší druh reklamného lievika. Hádam sa to dá nazvať.

Jesse: To je zaujímavé. Poznám funnely, ale myslím si, že aby som to rozobral podrobnejšie, aby som bol konkrétnejší pre ľudí, ktorí možno práve prvýkrát počuli o studenej návštevnosti a vrchole funnela. Takže vrchol funnela je to, čo hovorí reklama, však?

matt: Ide o to, že keď staviame tento druh vecí, v skutočnosti ich staviame od spodku lievika nahor. Takže ak práve začínate, toto je deň 1, ktorý sa snaží zvýšiť návštevnosť, čo by ste urobili, je ísť tvoriť bottom-up zúženie, čo znamená reklamy, ktoré ľudí privádzajú priamo k vašej ponuke. To je všetko. Kúpte si teraz. Kúpte si teraz. Prejdite na našu predajnú stránku. To je spodná časť lievika, najprv ho postavíte. A to je pre nás čisto 100-percentný retargeting. Nie je tam žiadna studená návštevnosť, to sú len ľudia, ktorí si prezreli náš obsah, pozreli si našu fanúšikovskú stránku, viackrát interagovali. To je spodná časť lievika, postavte to ako prvé, bude to akýsi pomalý pramienok, pretože na začiatku možno nebudete mať dostatočnú návštevnosť vašich vecí, ale tak začnete.

Jesse:
A pre e-commerce ľudia počúvajúci, to bude váš zvyčajne dynamický retargeting, kde títo ľudia videli tento konkrétny produkt a teraz im na Facebooku a Google ukážeme presne tento produkt. Hneď vedľa je cena, zdá sa, že sa prekliknú a kúpia. Existujú automatizované spôsoby, ako to urobiť cez Ecwid, skontrolovať trh, zástrčka-zástrčka. V poriadku. Takže to dáva zmysel pre spodný lievik. Čo by a v strede lievika vyzerať ako?

matt: So v strede lievika bude skôr akousi zmesou vzdelávacích, ale aj mäkkých ihrísk. Možno, že vaše reklamy uprostred zúženia môžu byť len videoreklamy na Facebooku, ktoré ich ani neodstránia z Facebooku. Je to len video, ktoré znie: "Hej, toto je naozaj skvelý produkt, ktorý robí X, ,Y a Z." Je v tom určitá náuka, ale na konci je trochu miernejší tón, ako napríklad „Tu to môžete získať.“ A každý, kto sa pozerá 25-50 percent z tých videí, ktoré si pozrú, je veľká časť. Potom začnú vidieť vašu spodnú časť lievika a vy nastavíte svoje opätovné zacielenie, takže každý, kto sleduje určité percento, uvidí tie reklamy, ktoré ste nastavili predtým. To je miesto, kde leží stred lievika, že zmes vzdelávania plus trochu štipky produktu.

Jesse: Možno si kúpia a ty naozaj chceš, aby si kúpili, ale netlačíš na to nevyhnutne.

Joe: Nápoveda. Je to, akoby neustále videli tieto výzvy na akciu, tieto ponuky, ktoré sú im k dispozícii.

Jesse: Viac vzdelania. Dobre.

Matt: A ak prejdeme cez vrchol lievika, práve tu nasmerujete úplne chladné publikum k svojej reklame. To by bolo v prípade, že už máte nejakých zákazníkov, môžete na Facebooku vytvoriť to, čo sa nazýva Lookalike audience (podobné publikum). V podstate povedzte Facebooku: „Takto vyzerajú moji zákazníci, choďte nájsť ľudí, ktorí majú veľa spoločného s týmito ľuďmi. Umiestnite pred nich moje reklamy.“ Ak máte vo svojom odvetví svojich guru alebo máte vo svojom odvetví naozaj populárne softvérové ​​produkty, môžete zacieliť na ľudí, ktorí sú fanúšikmi týchto guru alebo týchto softvérových produktov. Sú ľudia, ktorí vás ešte celkom neobjavili, a tí, ktorých nasmerujete priamo k obsahu. Týchto ľudí nasmerujete len k „Tu je niečo vzdelávacie“, to je v oblasti, kam sa ich snažíte viesť druhým lievikom.

Jesse: Rozumiem. Takže by ste ich mohli nasmerovať na blogový príspevok, ktorý ste napísali. Super informatívne video na Facebooku alebo YouTube. V podstate veľmi poučné, v skutočnosti žiadna výzva na akciu.

Richard: Alebo podcast.

Matt: Bez toho, aby sme zachádzali do detailov, radi by sme udržali ľudí na Facebooku kvôli tomuto typu lievika, aby sme mali tú studenú návštevnosť, ktorú máme radi. Stačí im pred ne umiestniť videá s obsahom, pretože Facebook naozaj chce, aby ľudia pozerali videá na Facebooku. Naozaj chcú, aby ľudia zostali na Facebooku, takže môžeme ísť a získať 3 centy na zhliadnutia videí. Takže za tri centy pridávame ľudí do nášho publika v strede lievika. Takže vždy, keď si niekto pozrie video 10 sekúnd alebo 25 percent alebo koľkokoľvek, čo si nastavíme ako kritériá, môžeme prehrať tri sekundy pre túto osobu a teraz sme v podstate niekoho zaradili do stredu nášho lievika za tri centy na osobu.

richard: Čo sa vracia k predchádzajúcej konverzácii. Ste ochotní a schopní minúť viac a ste ochotní dlhšie čakať. Hovoríte výklad a opravte ma, ak sa mýlim, platíte tri centy a ani ste im nedali možnosť si niečo kúpiť. Nikam ste ich neposlali, nič ste neurobili. Vaše tri centy za to. Vráťme sa späť v čase a predstierajme, že náš dedko hovorí takto 5 až 10 dotykových bodov. Vtedy by ste poslali slimačiu poštu a išli by ste zaklopať na dvere a zavolať a urobiť všetky tie veci, ale namiesto toho hovoríte, pretože viete, presne si nepamätám tridsať štyri dolárov. Myslím, že povedal, že to boli tri centy, aby sa to dostalo do stredného lievika. A potom tu bude nejaké číslo, tých 50 centov až päť dolárov, nech je to čokoľvek, a vy sa len uistíte, že kým sa dostanú na to dno, bude to pod tridsať štyri dolárov.

Matt: Keď sa pozrieme na naše čísla, v priemere nás stálo štyri doláre, aby sme niekoho dostali na zoznam, a za každú osobu, ktorá je na našom zozname, zarobíme v priemere 34 dolárov. Takže takto zhruba vyzerajú štatistiky.

Joe: A je veľmi ťažké si túto mentalitu uvedomiť, aspoň keď s tým začínate, aj keď to len prvýkrát prináša zisk. Možno podnikáte už nejaký čas, ale už ste robili niečo iné, čo mohlo byť rýchlejšie. Áno. Takže nám trvá dosiahnutie prvej konverzie asi 14 dní. Niektorým spoločnostiam to môže trvať tri mesiace. Ale musíte zistiť, aký je tento priemer, a potom sa ho držať. Je to nudné a niekedy to môže byť veľmi desivé. Ako keby ste investovali peniaze a nevideli návratnosť.

Jesse: Musíš robiť videá, ktoré sa ti páčia. „Človeče!“ Pozerá ich veľa ľudí, my sme za ne platili tri centy za kus, ale nikto si ich nekúpil. No, musíš sa presunúť do stredu svojho funnelu.

Matt: Na konci mesiaca sa pozrieme na súhrnné údaje. Povieme si: „Dobre, koľko minieme na reklamu? Koľko potenciálnych zákazníkov sme získali zo všetkých týchto výdavkov a koľko peňazí sme zo všetkých týchto výdavkov zarobili?“ A nakoniec, záleží len na tom, koľko minieme, je menej ako koľko sme zarobili.

Richard: Áno, a úplne žartujem z tvojho pohľadu, keď si povedal, že je ťažké prekonať túto mentalitu. Niekedy musíš niečo takmer preháňať, aby to dávalo zmysel. Zaplatila by reštaurácia, kde sme práve išli na obed, tri centy za to, aby sa s nami mohli na pár sekúnd porozprávať a povedať nám, čo sa deje vo vnútri? Asi áno. Ale zdá sa mi to také neintuitívne, že budeme čakať. Urobíme to a nedovolíme im to. Nebudeme ich zmiasť.

Matt: No, predstavte si držiteľov nápisov, to je jednoducho vec na zvýšenie povedomia. Myslím si, že sa doslova pozriete na reštauráciu zhora nadol. Ale predstavte si držiteľa nápisu, to je vec na zvýšenie povedomia. Všetko, čo robíte, je, že máte more ľudí, na ktorých ste cielení, pretože sa nachádzajú vo vašej geografickej oblasti. Takže majú záujem. Myslím tým, že možno nemajú záujem. Aspoň sú do istej miery relevantní.

Joe: A to je všetko, čo robíš s kľúčovými slovami a všetkým týmto.

Matt: Keď idete po diaľnici, premýšľajte aj o iných veciach, ako sú billboardy. Nemám ani tušenie, koľko ľudí vidí konkrétny billboard, keď idete po diaľnici, ale garantujem vám, že ľudia, ktorí jazdia po diaľnici a pozerajú sa na ten billboard, 100 percent z nich nie sú podnikatelia vo veku 25 až 45 rokov, ktorí majú radi časopis Success. S Facebookom, reklamou, Googlom a všetkými týmito platformami máte možnosť povedať: „Pozri, spustím túto kampaň na zvýšenie povedomia o značke, ale ukážem ju iba ľuďom, ktorí spĺňajú tieto kritériá.“ A to sa vám nepodarí takmer so žiadnou inou tradičnou stratégiou budovania značky v reálnom svete okrem internetového marketingu.

Jesse: Facebook je v tom úžasný, ak svoj produkt poznáte celkom dobre a viete, že ak ste noví, možno svojich zákazníkov presne nepoznáte, ale môžete mať celkom dobrú predstavu. Ak predávate psie maškrty, organické psie maškrty, môžete začať rozvíjať svoju osobnosť a môžete sa na nich veľmi cielene zamerať.

Matt: Môžem využiť iné značky, ktoré to robia dobre, a potom ponúknuť niečo podobné alebo alternatívne. Robíme to stále s affiliate produktmi, ale je to taká skratka, ako sa dostať pred publikum, ktoré je pre mňa dosť relevantné.

Jesse: Máme radi skratky, pokojne. Ale tu ideme tou ťažšou cestou.

Richard: Keď už hovoríme o skratkách, keď niekto robí takúto reklamu a ide len o reklamu zameranú na zvýšenie povedomia, mal by sa v tomto vlastnom publiku mimoriadne zaoberať výberom presne toho správneho publika? Alebo by mal nechať všetko otvorené a nechať Facebook, aby urobil prácu za vás?

Matt: Povedal by som, že na začiatku by ste sa nemali príliš spoliehať na Facebook, pretože funguje tak, ako to funguje. Na svoju stránku úspechu umiestnite takzvaný konverzný pixel. Takže keď niekto niečo kúpi, odošle dáta späť na Facebook a povie: „Pozri, táto osoba si práve niečo kúpila.“

Jesse: Mimochodom, dovoľte mi, aby som sa k tomu pridal. Chcem, aby všetci používatelia Ecwidu vedeli, že je to super jednoduché. Spýtajte sa podpory, choďte na živý chat. Existuje miesto, kde si jednoducho vezmete svoj pixel, keď ho umiestnite na jedno miesto v Eciwide, a on sa zaplní na všetkých správnych miestach. Nebojte sa niečoho ako „Povedali pixel, nerobím to, čo mám robiť“. Nie. Je to veľmi jednoduché. A nerobí to dosť ľudí. Musíte tam ten pixel umiestniť.

Matt: Vždy, keď tam nie je žiadny pixel, ma to zarazí, pretože máme všetky tieto pomocné pixely a ani len nepixelujú ľudí. Bože môj!

Jesse: Nechcel som vás vyrušovať, daj si tam svoj pixel.

Matt: Určite. Takže máte svoju konverznú stránku, a ak máte nainštalovaný pixel, môžete Facebooku povedať: „Pozri, ak niekto pristane na tejto konkrétnej stránke, znamená to, že sa práve uskutočnil predaj.“ Takže Google a Facebook nebudú môcť optimalizovať pre túto konverziu, kým nebudú mať veľa údajov, s ktorými by mohli pracovať. Takže keď ste na začiatku a povedzme, že uskutočníte jeden alebo dva predaje denne, alebo dokonca jeden predaj denne alebo predaj každý druhý deň, nie je to pre Google alebo Facebook dostatok údajov na optimalizáciu, takže budete chcieť začať s „Tu je niekoľko neznámych cieľových skupín, na ktoré sa zameriam, a najprv sa zameriam na ne.“ To pomôže zhromaždiť údaje na pixeli, keď sa Facebook dozvie viac o prebiehajúcich predajoch, potom môžete trochu ustúpiť od cielenia. A Facebook to začne zisťovať za vás.

Richard: Musíte skončiť, alebo ak ste mali veľa predajov a nahrali ste svoj zoznam klientov, spýtali ste sa: „Vyzerá to ako publikum?“

Matt: Mohli by ste. Google v podstate práve zaviedol nové pravidlo, podľa ktorého to nemôžete robiť, pokiaľ nemáte minimálne päťdesiattisíc dolárov mesačne na predaji alebo 50 000 dolárov na výdavkoch na reklamu. Pre menšie firmy na Googli stanovili prísne obmedzenia. Myslím si, že to stále môžete robiť na Facebooku, ale myslím si, že aj Facebook od toho trochu ustupuje kvôli všetkým problémom so zabezpečením a ochranou súkromia, s ktorými sa stretáva. Vyhýbajú sa tomu, aby ľudia nahrávali svoj zoznam a potom ich trochu viac cielili.

Jesse: Pri nahrávaní je to náročnejšie, ale ak dokážete nájsť stránku, ktorú navštívili, ste v biznise. Takže je to vlastne to isté. Facebook a Google sú však otvorenejšie tomu, ak poviete, že navštívili túto stránku, ako tomu môžete robiť podobné stránky. Takže to je také vylepšenie, kvôli ktorému som musel niektoré veci prerobiť, je to otravné. Ale buďte opatrní. Myslím si však, že kľúčové je, keď začnete predávať, možno je to 50 mesačne, 100 mesačne. To je zvyčajne niekde tam, kde je to, neviem, zlaté číslo. Musíte sa tam dostať, aby algoritmy mohli robiť svoje zázraky. Dostať sa tam, viete.

Joe: Máme niekoľko stratégií, ako zistiť, aké kľúčové slová ľudia vyhľadávajú, a do toho treba investovať, ale ak by ste napríklad dokázali zistiť údaje z Googlu, je to dobrý východiskový bod, ktorý by sme radi použili namiesto Facebooku, pretože je to skôr riešenie, než len prehliadanie, kontrola toho, čo robia priatelia alebo rodina.

Jesse: Úplný súhlas, najmä pre e-commerce majitelia predajní. Poznáte názov produktu a viete, či zalepia názov vášho produktu a nákup alebo názov produktu v mojej blízkosti alebo kde ho nájdete. Sú to kľúčové slová s vysokým zámerom, Facebook nemá taký druh údajov, možno sa posúvajú na ďalšiu úroveň, ale áno, súhlasím, som skôr typom Googlu elektronický obchod.

Matt: Preto vlastne vedieme s Googlom, práve z tohto dôvodu, že sa nemôžete zameriavať na kľúčové slová zamerané na zámer kupujúceho. Strávili sme veľa času rozprávaním o Facebooku, ale v skutočnosti sme väčšími fanúšikmi reklamy na Googli. V podstate kvôli celému tomu prvku zámeru kupujúceho sa zameriavame na ľudí, ktorí hľadajú kľúčové slová, ktoré sú jasne... Chcú si kúpiť produkty a potom, keď navštívia našu webovú stránku, ich znova zacieľujeme na Googli a vďaka tomu, ako budujeme publikum na Facebooku, uvidia nás na Facebooku.

Jesse: Takže pomocou Google viete, že daný človek má určite záujem, dostane sa na vašu stránku, a to platí pre všetky typy webov, dostane sa na vašu stránku a samozrejme s košíkmi a o ktorých vieme, že sa im to páči deväťdesiat šesť percent alebo tak...

Joe: Myslel som si, že to nie je až také vysoké, myslel som si, že to bolo okolo osemdesiat.

Jesse: Veľmi vysoká. Pravdepodobne vám platia za to, aby ste ich tam dostali, teraz si nič nekúpili, ale teraz majú záujem o daný produkt, pravdepodobne zadali tie konkrétne kľúčové slová, teraz by ste im mali zobrazovať veci na Facebooku. Je to určite dôležitá vec, ktorú si treba uvedomiť.

Joe: Myslím si, že veľké uvedomenie, o ktorom väčšina ľudí nepremýšľa, je, že musia byť buď Facebook, Google, Instagram, Pinterest alebo akákoľvek iná platforma, na ktorej sú. Ak dokážete prísť na to, ako tieto veci skombinovať, aby ste sa stali centrom pre Google, to je pre nás prvý krok. To nevieme, ale je to strategický spôsob, ako by sme mohli umiestniť obsah a reklamu, spojiť tieto dve veci do veľmi cielenej cieľovej skupiny a potom ich pritiahnuť, nasmerovať do nášho ekosystému, kde cielime pomocou reklamných bannerov Google na blogoch, na Facebooku, na Twitteri.

Richard: Takže keď už hovoríme o ich privedení do vašich ekosystémov, je to približne v tom čase a povedali ste, že máte nejaký dar alebo niečo podobné, takže môžu získať dve veci, môžu získať tento dar a potom môžu sledovať proces opätovného zacielenia.

Joe: Je to proces učenia.

Jesse: Chápem? tridsať štyri babiek alebo... Ako to funguje?

Richard : Takže sme tu len kúsok, kam by sme mali ísť?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com je naša väčšia zastrešujúca značka, kde nájdete naše podcasty a podobné veci. Ak navštívite Evergreenprofits.com/ecwid, dostanete bezplatnú kópiu našej knihy o dopravnej situácii, ktorá je momentálne v predajniach.

Joe: Je tam veľa vecí a detailov.

Jesse: A ak radi počúvajú vaše hlasy, kam sa môžu obrátiť, aby sa od vás dozvedeli viac?

Joe: Evergreenprofits.com alebo HustleandFlowchart.com, to je názov nášho podcastu.

Jesse: Budete v ekosystéme, môžete byť cieľom, uvidíte horný lievik, dolný lievik.

Joe: V ideálnom prípade spodný lievik. Je to len učenie. Bola to zábava.

Jesse: no tak, ľudia, bolo skvelé, že ste tu boli, Rich, máš nejaké posledné myšlienky?

Richard: Nie, len som sa pýtal, či skončíme dostatočne skoro na to, aby sme sa mohli vrátiť do reštaurácie.

Jesse : Piatková šťastná hodinka, ľudia, preto to robíme. Nech sa to stane!