E-mailový marketing – úplná integrácia s Mailchimpom je tu

Jednou z najjednoduchších, najziskovejších a prehliadaných marketingových možností je e-mail.

Ecwid E-commerce K moderátorom show Jessemu a Richiemu sa dnes pripojil Eddie Standerfer – marketingový riaditeľ životného cyklu a e-mailový marketingový guru v Ecwid.

Ecwid má teraz úplnú integráciu s jednou z najvýkonnejších a najľahšie použiteľných platforiem e-mailového marketingu na svete, Mailchimp!

Pred pár mesiacmi Tim a Jesse vytvorili podcast o natívnej funkcii automatizovaného e-mailu v Ecwide . Toto je stále relevantné a oplatí sa používať natívnu funkcionalitu e-mailu.

Dnes sa zameriame na integráciu s Mailchimpom . Skvelé dizajnové možnosti, segmentácia, sledovanie príjmov, jednotná platforma a ďalšie integrované marketingové možnosti.

Zobraziť poznámky:

• Cieľové údaje o zákazníkoch
• Údaje o správaní
• Automatizujte uvítaciu sériu
• Opustený vozík
• Prehliadnite si retargeting
• obsah
• Newslettery, akcie, najpredávanejšie, najobľúbenejšie
• A/B testy
• Reporty
• Tri jednoduché kroky, úplná integrácia
• Údaje o zákazníkovi, údaje o objednávke
• Kompletný katalóg produktov

Prepis:

Jesse: Šťastný piatok!

Richard: Zase ten deň, v týchto dňoch prichádzajú rýchlo.

Jesse: Teraz sme zaznamenali pár dní po sebe. Pre všetkých, ktorí sú tam vonku, ich dostaneme von a dúfame, že si ich budete môcť vypočuť rýchlopalné a rozbehnite svoje podnikanie. Dnes vlastne hovoríme o téme, o ktorej sme už hovorili. O e-mailovom marketingu sme už hovorili. Myslím, že dôvod, o ktorom opäť hovoríme, je ten, že to ľudia neustále prehliadajú.

Je to ako jedna z najjednoduchších vecí. A ľudia chcú robiť ťažšie veci, ako napr Whiz-Bang, efektné, efektné nové reklamy a podobné veci. Ale každý má svoju e-mailovú adresu. Každý dostane e-mail.

richard: Chcel som povedať, pozri, aj keď viem, že tento odkaz ťa trochu zasiahne do srdca, pretože pochádza od jedného z tvojich konkurentov. nemyslím e-commerce konkurentov. Myslím futbalových súťažiacich. Takže ste z Minnesoty. Ľudia to doteraz nevedeli. A budem citovať Vincea Lombardiho. A každý týždeň chodieval trénovať, držal futbal a hovoril: "Páni, toto je futbal."

A časť z toho, prečo to takto uvádzam, je, že je to doslova jeden z najrýchlejších spôsobov, ako si vytvoríte zoznam, ako získať príjmy pre svoju firmu. Pravdepodobne by sme o tom mohli hovoriť viac, aj keď sme to práve robili. Mohli by sme o tom dlho rozprávať. S e-mailovým marketingom môžete robiť veľa vecí. Privedieme niekoho z Ecwidu. A vy ste urobili novú integráciu, o ktorej si myslím, že sme ju spomenuli pred chvíľou. Len sme sa nedostali do detailov. Ale áno, a týka sa to konkrétne e-mailového marketingu.

Jesse: Dobre. A teraz privítajme špeciálneho hosťa Eddieho Standerfera. Eddie, ako sa máte?

Eddie: No, áno, piatok, prvýkrát maľujem, ako sa hovorievalo za starých čias. A teším sa, že sa dnes porozprávame o e-mailovom marketingu.

Jesse: Áno, úžasné. No, Eddie, ty si vlastne nový zamestnanec. Ako dlho už pracuješ u nás?

Eddie: Oh, približne jeden mesiac, možno pár dní. No, ako oficiálny tím Ecwidu.

Jesse: Dobre. Máme ťa teraz neoficiálne. Chvíľu si tam pracoval ako dodávateľ. A dôvod, prečo sme ťa chceli dnes zavolať, je ten, že ako sa vlastne voláš, riaditeľ marketingu pre celý životný cyklus? Pre ľudí, ktorí sa pýtajú, čo to do pekla je? To znamená, že si náš guru e-mailového marketingu.

Eddy: Je to smiešne, pretože som minulý týždeň alebo pred pár týždňami niekomu povedal svoj titul a oni povedali, že je to úplný titul v Kalifornii. Myslím, že si museli myslieť, že som povedal marketingový riaditeľ pre životný štýl. Rozmýšľal som nad tým, prečo to niekto hovorí. Ale áno. Životný cyklus marketingový riaditeľ, v podstate to, čo robím, je, že zaraďujem ľudí do skupín, ktoré majú rovnaký druh vlastností a správania, a snažím sa týchto ľudí presunúť z jednej skupiny do druhej. Takže cieľom je, aby sa títo ľudia presunuli do inej skupiny. A spôsob, akým to robím. Povedzme napríklad, že máte niekoho, kto je. Najjednoduchší by bol nový zápis alebo nový registrujúci. A neurobili nákup. No, čo chcem urobiť, je presunúť týchto ľudí z tejto skupiny a zaradiť ich do skupiny, ktorá je nová registrácia, uskutočnený nákup. Ak teraz nenakúpia, prejdú medzi dospelého používateľa a neuskutočnili nákup. Takže myšlienkou je bezproblémový pohyb medzi skupinami, a to je to, čo robím. A tak v rámci každej z týchto skupín, aby som sa pokúsil dosiahnuť ciele, najdôležitejším a najvplyvnejším nástrojom, ktorý používam, je e-mail na komunikáciu s týmito ľuďmi a v podstate sa ich snažím na konci dňa prinútiť nakupovať.

Jesse: Áno. Takže pre všetkých poslucháčov Ecwidu, ak ste tu už nejaký čas, Eddie tie e-maily neposielal, ale ak si zaregistrujete nový účet, uvidíte Eddieho kúzlo. Všimnete si, že všetky tieto e-maily... Segmenty pochádzajú od vás. Neboli nevyhnutne vy odpísaní. Ale stratégia a to, kde sa ľudia nachádzajú v lieviku... Používam slovo lievik. Potom dostanete e-maily na základe toho, čo si myslíme, že budete chcieť v danom čase vidieť. Pošlite svoje sťažnosti Eddiemu. (smiech)

Richard: Sledovaním toho, čo robí, sa pravdepodobne budú cítiť nútení urobiť niečo nové.

Jesse: Presne tak. Čo chce Ecwid, aby som teraz urobil? Dobre, vidím túto výzvu na akciu dole. Urobím to. Klikni na Eddieho.

Eddie: Daj tomu pár mesiacov. Len tomu pár mesiacov, dobre.

Richard: Pripomína mi to Stephena z Amazonu. Povedali sme to už mnohokrát, trochu odlišnými spôsobmi. Ale musíte získať zákazníka; musíte ho prinútiť, aby sa vrátil, musíte ho prinútiť, aby nakupoval častejšie.

A tiež sa im snažíte zvýšiť hodnotu karty. Takže nejakým spôsobom, tvarom alebo formou, je to len ďalší spôsob, akým potenciálne používate e-mail. Je to tak, Eddie?

Eddy: Oh, áno, určite. E-mail je najlepší nástroj na konverziu, ktorý používam. Takže viete, úlohou ľudí ako Jesse je prinútiť ľudí, aby sa dostali k dverám, keď nám dajú svoju e-mailovú adresu a my túto e-mailovú adresu máme. Potom ide o to, že im okamžite pošlete e-mail, pretože sú skutočne zasnúbení. Potom ich zaujíma čokoľvek, čo robíte. Pošlite im teda tento e-mail a pokúste sa ich prinútiť konvertovať. A keď sa skonvertujú, tým viac informácií o nich máte, lepšie zacielené e-maily, ktoré môžete posielať. A to ich neustále približuje, neustále lietajú znova a znova. Takže viete, ide o udržanie. Na konci dňa je to o akvizícii a udržaní. A k tomu smeruje.

Jesse: Áno, myslím, že ak ste to už videli v názve, máme novú integráciu s Mailchimpom, takže spoiler. Mimochodom, používal som Mailchimp. Používame ho v Ecwid. Používame to. Použil som ho v rôznych podnikoch. Je to v podstate popredný poskytovateľ e-mailových služieb. A vo všeobecnosti si myslím, že je to úžasné a máme s tým skvelú integráciu. Takže a teraz tu máme vedomosti od Eddieho pre poslucháčov vonku, ako používate Mailchimp na začatie budovania podnikania? Takže, myslím, o tom je táto časť. Napríklad ako môžeme používať Mailchimp? Chcem sa dotknúť. Ak sme teda pre bežných poslucháčov modulu, ako pravdepodobne pred pár mesiacmi, urobili podcast o automatických e-mailových možnostiach, ktoré majú byť uvoľnené z Ecwid. To je stále aktuálne. Stále je to dobré. funguje to. Je to však veľmi špecifický súbor e-mailov. Vo všeobecnosti sú to iba spustené e-maily. Nie je to a naplno nástroj ako Mailchimp; má oveľa viac funkcií. Pravdepodobne sa nám ľahšie navrhuje. A tak aj tak, ak ste si predtým nastavili tieto e-maily, toto nie je ako, oh, prestaňte s tým a urobte toto. Určite budú pracovať pre vás. Ale Mailchimp je akási vyššia úroveň. Je to ďalšia úroveň e-mailového marketingu. Takže v každom prípade mám pocit, že som svoje vyhlásenie znemožnil všetkým. Pred pár mesiacmi som ti neklamal. Boli to úžasné vlastnosti. Toto je len vyššia úroveň a je to tretia strana. Tak či tak, poďme do toho. Eddie tu. Kde môžeme začať s Mailchimpom? Čo by ľudia mali vedieť, aby mohli začať?

Eddie: Povedal by som niekoľko vecí, je veľmi jednoduchý na používanie a je veľmi výkonný. Má veľa skvelých funkcií, ktoré vám umožňujú robiť veci, ktoré sú v e-mailovom marketingu najdôležitejšie. Najdôležitejšou vecou by podľa mňa bolo cielenie. Má veľmi dobrú funkciu segmentácie, ktorá vám umožňuje robiť jednoduchú segmentáciu a potom pokročilejšiu segmentáciu s vnorenými príkazmi a/alebo . Takže tam začínam, jednoducho s tým, s tým, že tam dostanem tie e-mailové adresy. A potom zistím, či chcem segmentovať určitých ľudí? Chcem len poslať e-mail všetkým na mojom zozname? Niečo je vždy lepšie ako nič. Takže prvá vec, ktorú urobíte, je, že si nastavíte zoznam a potom pokračujete odtiaľ.

Jesse: Áno. A uvediem príklad, ak sa ľudia pýtajú, čo je to vlastne vnorený e-mail, bla, bla, bla, tak – takže technické rozhovory. Uvediem veľmi jednoduchý príklad. Pošlem kupón na 10-percentnú zľavu celému môjmu zoznamu, pretože musím zaplatiť nejaké účty a potrebujem nejaké peniaze. Ale všetkým ľuďom na mojom zozname, ktorí si niečo kúpili za posledné dva týždne, nechcem poslať tento e-mail, pretože sa ma opýtajú: „Hej, môžem dostať tú 10-percentnú zľavu a vy budete robiť kopu vrátení peňazí.“ Nikto nemá rád vrátenie peňazí. Takže napríklad môžete povedať, že chcem poslať všetkým okrem ľudí, ktorí si niečo kúpili za posledné dva týždne. Alebo možno chcete mať nejaké demografické informácie. A ľudia, ktorí si kúpili tento produkt, všetky údaje, ktoré sú vo vašom obchode, sú teraz v Mailchimpe a môžete ich použiť a analyzovať. Rozkladám to do iného jazyka. Dáta môžete analyzovať a rozdeľovať rôznymi spôsobmi, aby ste ľuďom poslali dokonalý e-mail. To je úžasné.

Richard: Takže rýchla otázka k tomu. Myslím, že nemusí byť áno, ale len sa pýtam, je to iné, je to iné ako Google Analytics? Takže ak si niekto dnes nastaví Google Analytics , nemôže sa vrátiť a získať údaje zo včerajška alebo predvčera, pretože ešte nebol nastavený. Existuje spôsob, alebo existujú minulé údaje, ktoré boli v jeho účte Ecwid, ku ktorým má Mailchimp stále prístup? Alebo sa to len posúva vpred? V každom prípade je to výhra, ak sa to integruje a posúva sa vpred. Ale má to nejaký prístup k minulým údajom, alebo sa to posúva vpred až po nastavení?

Jesse: Toto je ten dobrý bod ohľadom modulu, Richie, kde sa v tomto prípade prikláňam k Eddiemu, pretože nepoznám odpoveď.

Eddie: Áno, takže v skutočnosti má aj minulé údaje. Takže má údaje o objednávkach a opustených nákupných košíkoch a samozrejme všetky e-mailové adresy, ktoré ste predtým zhromaždili. A to je úžasné. Pravdepodobne má aj údaje o tržbách, ale asi som to nemal hovoriť. O to sa neobávam. Ale ak má údaje, tak asi má. Áno.

richard: Tak či onak, už len získať nejaké tie ďalšie informácie je fantastické, pretože je to jedna z vecí, ktoré sa snažím ľuďom na začiatku povedať, pokiaľ ide o analýzy na ich stránkach. Je ťažké vrátiť sa späť a zbierať údaje z minulosti, ktoré ste nezbierali. Ale znie to tak, že bez ohľadu na to bude mať prístup k niektorým údajom. A tak to nie je, aj keď budú začínať od nuly, stále to bude mať určitú formu logiky alebo múdrosti, že to pomôže s budúcimi e-mailmi. Ako je to so zbieraním e-mailov vo všeobecnosti? Majú na to schopnosti pop-up alebo zbierať emaily v rámci Mailchimp, alebo musíte mať samostatnú službu?

Eddy: Áno, takže určite majú pop-up builder v Mailchimp a áno, je to veľmi jednoduché. Navrhnete to, vložíte na svoj web trochu kódu a odvtedy ľudia prídu na váš web, zadajú svoju e-mailovú adresu a bum, je to priamo v Mailchimp. Môžete im teda začať posielať e-maily.

Jesse: A všetci milujú vyskakovacie okná, takže, áno, len viem, že sme hovorili o iných veciach, aj o iných podcastoch. Ale pridanie vyskakovacieho okna s určitými pravidlami na vašu stránku, kde ak sa chystáte niečo ponúknuť, ak máte čo ponúknuť ľuďom nejaký obsah, ak si myslíte, že by chceli. Aj keď musíte ponúknuť kupón, urobte to, pretože začínate vytvárať zoznam e-mailov, ktorý bude v budúcnosti mimoriadne dôležitý. Takže áno, nepotrebujete samostatného poskytovateľa vyskakovacích okien; Mailchimp to zahŕňa a verím, že existuje veľa rôznych možností, nie je to len jeden typ. V pohode. Takže jedna vec, o ktorej sme hovorili, je zhromažďovanie e-mailov práve teraz; Tu trochu preskočím, Eddie. Takže jedným z hlavných dôvodov, prečo zhromažďujete e-maily, je, aby ste mohli posielať e-maily ľuďom. Správne. Poďme sa teda o tom porozprávať. Tieto e-maily nedostávate len tak pre zábavu. Ľudia ako vy, v určitom okamihu to pošlete. Poďme si teda uviesť niekoľko príkladov toho, aký typ e-mailov ľuďom posielate.

Eddie: Áno. Toľko e-mailov. Myslím si, že najdôležitejšie e-maily sú automatizované. Takže máte uvítaciu sériu. Vtedy ľudia prvýkrát prídu na vašu stránku. Sú najviac angažovaní. V skutočnosti od vás okamžite očakávajú e-mail s ponukou. Je to jeden z najotvorenejších a najangažovanejších e-mailov, ktoré im pošlete. Ďalšie automatizované sú určite e-maily z nižších segmentov predajného lievika, ktoré fungovali naozaj dobre a v e-mailoch. Všetci vieme, čo to je. Niekto si vložil produkty do košíka. Nechal sa rozptýliť, chcel ísť nakupovať na iné stránky a odišiel. Pošlite im ten e-mail s opustenou kartou. Toto všetko je zahrnuté v Mailchimpe, ktorý funguje naozaj, naozaj dobre. A potom máte aj e-mail s retargetingom prehliadača.

Jesse: Teraz, než prejdeme k opätovnému zacieleniu prehliadača, chcem sa vrátiť k uvítaciemu e-mailu. Toto sa asi k tomu vracia vyskakovacie okno, správne. Akoby videli vyskočiť. Hovorí sa, že ak sa prihlásite práve teraz, získate tipy, triky, zľavu 10 percent, čokoľvek. Keď poviete, je to uvítací e-mail alebo uvítacia séria, alebo čo by ste odporučili? Nový človek počúva, hovorí, dobre, idem to nastaviť vyskakovacie okno, a idem zariadiť privítanie. Odporučili by ste uvítaciu sériu? Uvítací email? ako čo? Čo by bolo, ako by s tým mohol niekto začať hneď?

Eddie: Správne. Takže prvá vec je, že vždy pošlete ten uvítací e-mail, prvý e-mail, samozrejme. Uvítacia séria, to záleží na tom. Záleží na tom, či máte veľa informácií, ktoré možno potrebujete zdieľať, aby ste danej osobe dali vedieť o svojej spoločnosti, o svojich produktoch, a väčšinou to tak je. Povedal by som, že väčšinou by ste chceli sériu vytvoriť, ale určite by ste mali, aj keď na začiatku nemáte obsah pre túto sériu, určite by ste mali začať hneď od začiatku s uvítacím e-mailom.

Richard: Obaja ste spomenuli dobré body a trochu ste sa dotkli oboch. Veľmi rýchlo. Skutočne to závisí od vášho produktu a od toho, čo sa deje. Niektorí ľudia môžu mať veľa informácií, ktoré musia konzumovať ešte predtým, ako si váš produkt kúpia. Možno ste na blogu na WordPresse. Učia sa o niečom konkrétnom. Na začiatku dostanete ich e-mail. A táto séria môže byť len vzdelávacia alebo ukáže iným ľuďom, ako ju používajú, aby ich nadchli pre väčší nákup, o ktorom hovoríte, že sa potrebujú dozvedieť viac a je to za vysokú cenu. A potom na druhej strane by to mohla byť séria uvítacích e-mailov alebo aspoň jeden uvítací e-mail, kde ste si práve niečo kúpili a v podstate hovoríte: „Ahoj, ďakujem za nákup.“ Toto by ste mali očakávať a možno sa nebudete musieť zaoberať časom, kým to dostanú. Alebo sa nebudete zaoberať časom, ako dlho to dostanú. Ale naozaj to závisí od toho, čo robíte, Eddie, a od typu produktu, ktorý predávate. A potrebujú byť viac informovaní, alebo je to len vec v momente nákupu, kedy im len dáte vedieť, čo môžu očakávať, ako napríklad nejaká indoktrinačná séria alebo niečo podobné?

Eddie: Áno, určite mám pravdu, keďže rôzne produkty a rôzne spoločnosti majú rôzne potreby rovnako ako vy. Musím poslať jeden uvítací e-mail v našej uvítacej sérii. Myslím, že jeden z tých e-mailov, o ktorých ste hovorili, je skôr taký ďakovný e-mail, ktorý sa posiela po tom, čo niekto uskutoční svoj prvý nákup. Takže to je skôr o tom, že si niečo kúpili. Teraz povieme: „Bože môj, ďakujem. Si taký skvelý.“ A to je tiež naozaj dobrý e-mail na odoslanie, ktorý sa trochu líši od série uvítacích e-mailov. Ale všetky sú to veľmi dobré, aktuálne a relevantné e-maily na odoslanie.

Jesse: Áno, to bolo užitočné. Chcel som len, aby ľudia začali premýšľať o tom, odkiaľ by bol ich prvý e-mail. Ak by niekto klikol na vyskakovacie okno, čo by to bolo? A pre niektorých ľudí by to mohol byť len jeden. Niektorí ľudia by mohli mať sériu. Takže sa snažím, aby sa ich myšlienky zmenili a čo by to mohlo byť? Tak sa k tomu vráťme. Hovoríme o opustených nákupných košíkoch. Áno, všetci to vieme. To je tiež téma, o ktorej sa hovorí už dlho. Ale retargeting prehliadača. Povedzte mi o tom. O tom som ešte nepočul. Dajte nám viac informácií.

Eddy: Dobre, aké je teda zacielenie prehliadača. Niekto príde na vašu stránku a pozrie si produkt, prejde na stránku s podrobnosťami o produkte, povedzme. A tak im pošlete e-mail na základe akéhokoľvek produktu, na ktorý sa pozerajú. Teraz zjavne nechcete poslať; je tu par veci. Na rozdiel od opusteného košíka e-mailov, do ktorého ho odošlete takmer hodinu po opustenom košíku, nechcete posielať e-mail s presmerovaním na Prehľadávanie tak rýchlo, pretože nechcete pôsobiť ako liána alebo niečo podobné. Myslím, že to je naozaj dôvod. Takže ich v podstate dávate dvadsať štyri hodiny a potom im pošlete e-mail. Myslím, že to funguje naozaj dobre. Ak im pošlete e-mail s veľkým obrázkom produktu, ktorý si prezerali, že boli smädní len predvčerom, a teraz naň narazíte, udriete ich ním znova. A oni to vidia a možno tam dáš aj ponuku. AJe to skutočne efektívny e-mail, pretože opäť ide skôr o komunikáciu typu jeden na jedného. Táto osoba sa pozrela na produkt a teraz jej len pripomenieme, hej, toto je skvelý produkt, na ktorý ste sa práve minulú noc pozerali.

Jesse: Áno, perfektné. Myslím, že keďže sme sa veľa rozprávali rôznymi spôsobmi o dôležitosti prilákania ľudí na vašu webovú stránku, a to je drahé, už ste niekoho dostali na svoju webovú stránku a on si niečo prezerá, je to jeden z vašich najcennejších potenciálnych zákazníkov. Takže, toto je ďalší spôsob, ako sa im dostať do očí.

richard: Áno. Aký je momentálne konverzný pomer? Ľudia konvertujú niekde medzi jedným až tromi percentami. Miniete všetky peniaze, aby ste tam dostali sto ľudí. Kúpili jeden až traja ľudia. Prišli z nejakého dôvodu. Prvýkrát by ste sa na ne mohli pokúsiť znova zacieliť deväťdesiatdeväť na Deväťdesiatsedem percento ostatných určite; všetko je tu súčasťou procesu.

Jesse: Musíš stále robiť všetky tieto kroky. Prejdime k ľuďom, ktorí s podnikaním len začínajú; ty stále posielaš e-maily. Takže máš kopu nápadov, napríklad čo by sme mali vložiť do e-mailov pre niekoho, kto práve začína s podnikaním, trochu sa hanbí za strieľanie. Aký druh obsahu by mali zverejňovať?

Eddie: Záleží na tom, či chcú urobiť ponuku. Ponuka bude mať väčší vplyv na konverziu ako čokoľvek iné, čo môžete urobiť; je to trochu smutné, ľudia jednoducho nechcú platiť plnú cenu. Ale keď dostanú ponuku, ak ju vložíte do svojho e-mailu a poviete, že ju otestujete oproti rovnakému e-mailu bez ponuky, môžem vám sľúbiť, že ten s ponukou bude mať výrazne vyššiu mieru konverzie. Takže to je prvá časť obsahu, ktorú by ste mali zvážiť. Tiež sa uistite, že máte naozaj dobrú obrazovú hodnotu; ľudia sa zaujímajú o obrázky a titulky. Takže obrázky, titulky a hovorte o svojich najobľúbenejších produktoch, novinkách. Ľudia sa o to vždy zaujímajú a podobné veci, len aby zaujali ľudí a celú t ...

Jesse: Dáva to dokonalý zmysel. A s Mailchimpom, však? Dôvod, prečo to robíme, je integrácia. Takže ak chcete hovoriť o svojich najlepších produktoch, o svojich nových produktoch, je to veľmi jednoduché, pretože Mailchimp je teraz prepojený s vaším obchodom. Takže si môžete daný produkt stiahnuť. Bude naň odkazovať. Bude to vlastne dosť elegantné. Ak by ste používali Mailchimp bez integrácie, mohli by ste robiť všetky tieto veci, ale musíte poznať trochu kódu, veľa kopírovania a vkladania. Toto odkazuje priamo na váš obchod. Povedzme, že chcete natočiť video na YouTube, ktoré hovorí, o čom je môj obchod, a zamávať do kamery. To môžete veľmi, veľmi jednoducho dať aj do e-mailu.

Eddie: Áno, je to tiež naozaj rýchle. Je to naozaj rýchle, takže som prepojil svoj obchod s Mailchimpom, vošiel som tam, napísal e-mail, vytvoril šablónu e-mailu, len som sem presunul odporúčané produkty, hodil to do šablóny e-mailu a bum. Všetky obrázky mojich produktov boli priamo v e-maile. Takže doslova za pár sekúnd s integráciou. Paráda.

Richard: Áno, hneď na začiatku si spomenul dobrý postreh, že o ponuke sa dá niečo povedať. Mohli by sme komunikovať všelijako. A samozrejme, mali by ti dôverovať a dôverovať ti a tak ďalej, o tom niet pochýb. Ale dá sa povedať niečo aj o tom, že ak sa snažíš predať auto a umiestniť naň ceduľu s nápisom „auto na predaj“, musíš ľuďom dať vedieť, že dostávajú stále toľko vecí. A e-maily niekedy idú rovno k veci a hovoria: „Tu je pre teba ponuka a ľudia si ju kúpia.“

Eddie: Áno, s tým veľakrát na 100 percent súhlasím, nemusíte nevyhnutne robiť ponuku zakaždým, ale ponuka bude mať lepšiu konverziu. Takže je to určite niečo, nad čím sa treba zamyslieť. Ak na to máte ziskovú maržu a som si istý, že to dokážete vymyslieť, určite by ste mali dať ponuku, ktorá ich prinúti kúpiť si ju hneď na prvýkrát. A potom už ide o to, aby sa ľuďom váš produkt páčil. Keď sa im váš produkt raz zapáči, budú sa k vám vracať pre ďalší.

Richard: Takže časť mňa má pocit, že nastavenie je také jednoduché a integrácie sú také zložité, že sa to v podstate redukuje na premýšľanie, čo vlastne chcete povedať? Takže je to skôr ako ľudia, ktorí sú tu v tomto procese. Mali by sa sústrediť najmä na to, aké by boli rozhovory, ktoré by ste viedli so svojím zákazníkom v rôznych fázach procesu. A aké slová by ste použili? Takže v podstate sa viac sústredím na text. Budem musieť na všetky tieto veci prísť. A ako sa spojím s Ecwidom – táto časť bude celkom jednoduchá a priamočiara. Budú tam rozbaľovacie ponuky s niekoľkými vecami, ktoré musíte urobiť, ale je to skôr o premýšľaní. Keby som mal viesť individuálne rozhovory s týmito ľuďmi, ale teraz by som s nimi nemusel viesť individuálne rozhovory, ako by to vlastne znelo? A len tak napísať všetok ten text pre tieto rôzne veci. Niekto opustil vašu stránku a tento opustený košík. Čo by ste vlastne povedali? Niekto navštívil vašu stránku prvýkrát. Čo by ste vlastne povedali? Takže by som si povedal, že by som si povedal: „Hej, poďme to proste začať, prepojiť to a viac sa zamerať na tieto konverzácie a napísať text.“ Zdá sa, že s touto novou integráciou to nie je až také zložité.

Eddy: Áno, na 100 percent pri písaní kópie, pre mňa je to zábavná časť, môžete byť niečo ako veľký čas, Neviem, reklamný manažér, zarábate peniaze. Robia mini reklamy a posielajú ich ľuďom. Takže, áno, časť o backendovej časti o celom zapojení a všetkých tých veciach, myslím, sú to doslova sekundy tri, tri jednoduché kroky a je to hotové. A potom sa už môžete sústrediť na skvelú časť veľkých titulkov, skvelé snímky, ktoré tam chcete vložiť, pracovať na svojich farebných schémach a podobne. To je teda veľa. To je tá zábavná časť.

Richard: To vlastne prináša ďalšiu otázku. Existuje spôsob, ako môžu ľudia, ktorí sú možno trochu paranoidní a pýtajú sa: „Bože môj, napísal som to správne?“, napísať dve rôzne verzie niečoho a možno ich vyskúšať a zistiť, ako fungujú rôzne texty?

Eddie: Áno, určite. Jedna z najdôležitejších vecí, ktoré si chcel napísať, keď si hovoril o e-mailovom marketingu, je predmet správy, pretože je to hra s číslami. Ak neotvoria tvoj e-mail, nemáš šancu ho previesť. Takže jedna z vecí, ktoré môžeš robiť s Mailchimpom, je A/B testovanie predmetov správ. Vytvor dve rôzne verzie predmetu správy, pošli ich 20 percentám publika a víťazná verzia bude odoslaná zvyšným 80 percentám. Takže môžeš testovať predmety správ, môžeš testovať aj obsah. Takže áno, je to vo všetkých tých funkciách, ktoré sú tam zabudované. Je to veľmi dôležité.

Jesse: Úžasné, takže môžete byť kreatívni a potom, ak svojej kreativite neveríte, môžete si povedať: „Dobre, prečo neurobím jeden super kreatívny titulok a potom jeden trochu viac do stredu a uvidíme, ktorý z nich bude fungovať lepšie? Takto.“ Dobre, hovorili sme aj o prepojení vášho obchodu a o reportovaní. Povedzme, že pošlem päť rôznych e-mailov, však? Môžem sa pozrieť späť a zistiť, ktorý z nich fungoval lepšie? Je to všetko integrované do Mailchimpu?

Eddie: Ó, áno. Sto percent relevantných štatistík, na ktoré sa pozriete. Pozriete sa na percento otvorení. Pozriete sa na počet kliknutí, čo vám v podstate hovorí, ako sa darí vášmu obsahu, kto ho otvára, aké percento týchto ľudí kliká? A potom, samozrejme, najdôležitejšia vec, ktorú budete chcieť vidieť, je vaša miera konverzie, pretože to bude samozrejme rozhodujúcim faktorom toho, ako si váš e-mail vedie. Plní svoju úlohu? Je táto miera konverzie aj príjmom? Koľko príjmov prináša váš e-mail a všetko? To je všetko, čo tam je. Je to naozaj pekné.

Jesse: OK, super. Dobre. Tak sme sa trochu rozprávali o tom, že všetky tieto veci sú dostupné vďaka integrácii s Mailchimpom. Ako to robíte? Aké sú tu najdôležitejšie poznámky pre ľudí, ktorí počúvajú?

Eddie: Takže toto budú najkratšie krátke správy vôbec; krátke správy majú byť krátke. Takže toto bude naozaj, naozaj krátke. V podstate si založíte účet na Mailchimpe a to je jednoduché. Stačí zadať svoju e-mailovú adresu a heslo. Dobre, a potom sa dostanete do svojho Ecwid panela a sú to tri jednoduché kroky. To je všetko, prisahám. A máte plnú integráciu. Potom už len pôjdete do Mailchimpu. To isté som robil aj v Mailchimpe. Hovorím si, wow, dobre, všetko je tam.

Jesse: To je úžasné pre ľudí, ktorí sa to pokúsili urobiť sami, napríklad mať údaje o produktoch; mať všetky tieto integrácie bude oveľa, oveľa jednoduchšie ako používať niečo iné. Alebo ak ste v minulosti používali Mailchimp, toto všetko je plne integrované, takže je super jednoduché. Dnes sme hovorili hlavne o Mailchimpe ako o poskytovateľovi e-mailových služieb. V skutočnosti s ním môžete robiť oveľa viac, napríklad s každým z týchto e-mailov, ak pošlete e-mail, môžete to urobiť zároveň ako príspevok na sociálnych sieťach. Takže pošlete e-mail, môžete ho nechať na Facebooku, Instagrame, Twitteri, môžete posielať pohľadnice, môžete robiť všetky možné veci, akoby to bola integrovaná marketingová platforma. Dnes sme sa určite zamerali na e-mail, pretože je to pravdepodobne najjednoduchší spôsob marketingu a zároveň najmenej docenený. Čo ešte môžeme nechať našim poslucháčom? Dajte nám svoje najlepšie tipy.

Eddie: Preboha, dostávam ťa do problémov. Len pošli každý deň e-mail. Neboj sa spamu, o nič sa nestaraj. Sľubujem ti, že nakoniec dostaneš viac peňazí. To je môj tip.

Jesse: Páči sa mi to. Myslím, že áno, si e-mailový typ. Posielaj e-maily. Zarobíš peniaze.

Richard: K tvojmu bodu by som chcel objasniť tvoj tip. Neviem odpoveď, ale predpokladám, že to nemusí nevyhnutne znamenať robiť ponuku každý deň. Posielať každý deň e-mail, niekedy o tom, čo sa deje vo firme, niekedy o niečom, čo sa deje vo svete. Vtedy je to hneď ponuka. A neviem presné číslo. Tu prichádza na rad testovanie. Spoznaj svojich zákazníkov. Ale ak posielaš e-mail každý deň a miešaš ho a udržiavaš ho zaujímavým, takže to nie je len ten istý e-mail každý deň, vtedy pravdepodobne zarobíš viac peňazí. Je to tak? Je to asi to, z čoho vychádzaš?

Eddie: Áno, správne, ale len hovorím, ak sa chystáte predvolene nastaviť na jednu alebo druhú možnosť, viete, nie ste si istí, či mám poslať jeden e-mail, čo posielam denne? Čím viac e-mailov pošlete, tým viac peňazí dostanete. A ide o to, že sa tým nemusíte až tak trápiť. Chcete to trochu zmeniť a chcete, aby to pre nich bolo zaujímavé. Ale myslím si, že to nie je také veľa, ako si ľudia myslia, pretože nie každý otvára e-maily, ak sa vám darí, 15 až 20 percent alebo otvára vaše e-maily denne. Takže neuvidia každý z nich. A to je len tip. Existuje toľko tipov, o ktorých sme už hovorili, čo sa týka automatizácie a podobných vecí. Ale to je len to, čo mi napadlo. A viem, že je to pravda, len z dlhoročných skúseností.

Jesse: Áno, myslím, že veľakrát ľudia, keď sa rozprávam s novými e-commerce obchodníci sa veľmi boja posielania e-mailov. Ach, toto sa ľuďom nebude páčiť. Bude zo mňa spamer. Nemám rád e-maily. Pravdepodobne však každý deň dostávate e-mail z Home Depot a nie je zlé posielať e-maily. Myslím, že to je to, čo chcem povzbudiť aj ľudí. Posielajte e-maily, funguje to a ak sa to ľuďom nebude páčiť, odhlásia sa. Nerobte si starosti s niekoľkými. Dostanete nejaké; z času na čas priberieš nejaké škaredé gramy ako ľudia ako čo robíš. A bla bla. Musíš to nejako oprášiť. Si v pohode s veľkým hlasom. Nebojte sa pár zlých komentárov, ktoré dostanete.

Eddie: Takže, áno, vtipné je, že odkedy Gmail prešiel na tú celú tú vec typu Propagácie, ľudia si mysleli, že toto je zlé pre e-mail. Ale ukázalo sa, že je to vlastne naozaj dobré, pretože to, čo teraz máte, je, že máte ľudí, ktorí majú len taký priečinok, kam budú dostávať e-maily od všetkých značiek, ktoré majú radi. A je to tu jednoducho usporiadané. A tak im to nevadí. Viete, viete, že ak začnete posielať stále viac a viac e-mailov, pretože celý ten priečinok je plný e-mailov, predtým boli e-maily zmiešané s ostatnými vecami. Mali ste problém nájsť veci. Teraz je to tak, že máte kam ísť a môžete sa len pozrieť, pozrite sa, toto je e-mail, ktorý moja obľúbená značka poslala v utorok. Toto je ten zo stredy. Tento štvrtok. Áno, a neotvoria ich všetky a nebude sa im páčiť, nebudú sa na vás hnevať a potom sa budú hľadať, pravdepodobne budú hľadať kupóny.

Jesse: Nechcete poslať ponuku každému, pretože vás to trochu zlacní, ale nehľadajú kupóny. A keď ich nájdu, kúpia si to. A dáte preč trochu marže, ale dostanete predaj na to kompromis že je to len súčasť hry. Takže. Dobre, Richie, máš tu nejaké posledné myšlienky, alebo len tak vypadni poslať nejaký e-mail? čo myslíš?

Richard: Áno, myslím tým, že by som dodal len jednu vec, keďže sme si to vypočuli a Eddie mal dobrý postreh. Povedal by som, aby ste sa vrátili na kartu s propagačnými akciami a pozrie sa, čo robia iné značky. Pozrite sa na niektoré ich texty a uvedomte si, že s touto novou integráciou nemusíte dôkladne premýšľať o celej logike. Takže si len preštudujte ich texty, pozrite sa, čo vám fungovalo, a poučte sa z toho, čo robia ostatní. Jednoducho to nastavte a začnite posielať e-maily.

Jesse: Dobre, dáva mi to zmysel. Ďakujem.

Eddie: Každý kopíruje každého. Tak to proste funguje. Tak to chodí.