Vypočujte si Davea Novicka (VP of Marketing), aby prediskutoval nedávne oznámenie spoločnosti Google, že e-maily sa dynamicky aktualizujú. E-mail sa za 20 rokov príliš nezmenil a nedávne novinky Amp for Email to zmenia. Ecwid je prvý
- Interaktívny opustený košík
- Stav objednávky
- Overenie e-mailu jedným kliknutím
Diskutujeme o tom, kam by sa táto nová technológia mohla uberať v budúcnosti.
odpis
Jesse : Richie, šťastný piatok.
Richard : Zase je tu ten deň.
Jesse : Áno, milujem to, môžeme tu urobiť ďalší podcast. Ecwid bol nedávno v správach. Je to vzrušujúce. Dostali sme veľa informácií od TechCrunch a VentureBeat, Mashable, všetkých veľkých. Je to celkom zábava. Pokúsime sa na tej vlne ešte chvíľu jazdiť.
Richard : Áno, dejú sa zmeny. Keď už hovoríme o tom, aj vy ste zmenili kanceláriu, však?
Jesse : Áno, presťahoval som kanceláriu, deje sa tu veľa vecí.
Richard : Dnes popoludní sa nezúčastníme happy hour.
Jesse : Nie, pravdepodobne nie. Dobre, teraz sa musíme vrátiť do práce. A kvôli všetkým týmto správam sme sem priviedli veľkú zbraň. Priviedli sme viceprezidenta pre marketing Davida Novicka. David, ako sa máš?
Dávid : Ahojte všetci. Som rád, že som tu dnes v piatok.
Jesse : Áno, určite. Možno bude šťastnejšie, keď sa vrátime do kancelárie. Neviem.
Dávid : Vlastne, o tom sa porozprávame neskôr offline, ale myslím si, že dnes by mohla byť celkom dobrá štvrtá hodina.
Jesse : Myslím, že to je správna cesta. Musím osláviť tú správu.
Dávid : To je víťazstvo. O tom niet pochýb.
Jesse : Áno, je to úžasné. Takže áno, určite sme tu dosiahli nejaké úspechy. Dave, iniciatíva, o ktorej budeme hovoriť, je o úspechu, ktorý sme dosiahli, keďže sme veľmi úzko spolupracovali s Googlom na iniciatíve AMP pre e-maily. Takže sme sem pozvali aj teba. Úzko s tým spolupracuješ, rovnako ako veľa ľudí v Ecwide. Možno by si mohol nášmu publiku poskytnúť viac podrobností o tejto téme.
David: Áno. Absolútne. Rozhodne aktuálnou témou sú momentálne dynamické e-maily. A pre e-mail je to veľká vec. Je to trochu ťažké pochopiť, takže to dnes pre ľudí trochu rozoberieme. Najprv si povedzme, aký to má vplyv. Keď sa zamyslíte nad Facebookom a Instagramom a všetkými týmito skvelými sociálnymi platformami a všetkými skvelými nástrojmi, ktoré existujú, nie je nič väčšie ako e-mail. V súčasnosti sú na svete približne 4 miliardy používateľov elektronickej pošty. Rozsah toho, čo sa deje v e-mailoch, je teda fantastický. Viete, je to smiešna vec. Rozsah e-mailu, koľko ľudí používa tento ťažný kôň, že to bolo v priebehu rokov. Každopádne, poďme trochu preniknúť do AMP. Pre tých z vás, ktorí nie sú oboznámení, AMP znamená zrýchlené mobilné stránky a je to v podstate projekt s otvoreným zdrojovým kódom, ktorý bol vedený s cieľom urýchliť prijatie používania mobilných zariadení a urýchliť obsah, aby mobily fungovali lepšie. A ako odnož toho, že práve teraz vedie spoločnosť Google, tento e-mail
Jesse : Áno, a tak sa do toho ponorme trochu hlbšie. AMP pre e-maily je naozaj... Google je v tomto smere na čele, ale samozrejme, veľa ľudí používa Gmail a aplikácie Google. Takže to je veľké percento dostupných e-mailov. Ale aj iní ľudia to budú dobre aplikovať, ale myslím si, že zaujímavá časť, ktorej si sa dotkol, je, že e-mail sa nezmenil za 15 alebo 20 rokov. Napríklad Facebook sa stal súčasťou odkedy sme začali dostávať e-maily a to, čo myslím e-mailmi, sa nezmenilo. Dostanete e-mail od spoločnosti alebo od svojej mamy a keď sa tento e-mail odošle, je odoslaný, to je všetko. Nemôžete ho meniť, môžete ho upraviť, niekedy chcete niektoré z týchto e-mailov, ktoré vám boli odoslané neskoro v noci, stiahnuť späť, ale vo všeobecnosti sa e-mail odošle, odošle a je hotový. Takže dynamické e-maily v podstate robia z e-mailu živšiu vec, skôr webovú stránku, ak chcete, takže AMP, ktorý Google tlačí, ho v skratke robí dynamickým.
David: Áno, absolútne. Myslím, že si trafil klinec po hlavičke. Ak sa nad tým zamyslíte, ako digitálny marketér a
Jesse : Áno, pre používateľov MailChimpu je tu malá grafika opice, ktorá sa potí, keď je pripravená stlačiť tlačidlo, a to je to, čím si prechádzajú všetci e-mail marketéri. Hovoríte si, človeče, všetko som dvakrát skontroloval a dúfam, že som nič nepokazil. A pri stlačení tlačidla „odoslať“ si rozdrvíte prsty. Dynamické e-maily urobia niekoľko vecí. V budúcnosti prichádza veľa zmien, ale myslím si, že bude najlepšie, ak si v podcaste prejdeme jeden alebo dva príklady, aby ľudia presne pochopili, o čom hovoríme. Pinterest bol tiež súčasťou tejto beta skupiny. Takže keď dostanete e-mail z Pinterestu, je to v podstate kopa obrázkov v e-maile, všetky tie piny, o ktorých si Pinterest myslí, že by vás mohli zaujímať, pretože chcú udržať interakciu. Chcú, aby si ľudia pripli, však? Je to Pinterest. To znamená, že Pinterest vo svete AMP pre e-maily je taký, že môžete prejsť kurzorom myši nad obrázok, kliknúť naň a okamžite si ho pripnúť na svoje vlastné nástenky. Pred AMP mailom ste sa mohli pozrieť na tento e-mail a ja som si povedal: „Dobre, to je celkom fajn, kliknem.“ V podstate idete na Pinterest, teraz ste mimo e-mailu a idete na Pinterest a dúfajme, že ste správne prihlásení a tak ďalej. Napríklad Pinterest znižuje počet kliknutí. Umožňuje vám to byť interaktívny vo vašom e-maile. A pre všetkých technicky zdatných ľudí by to mohlo byť niečo ako iframe. Áno, nie je to vlastne iframe. Takýto nápad, ak to pomôže ľuďom pochopiť, o čom hovoríme. Myslím, že existuje ďalší príklad a vlastne to ani nie je súčasťou beta verzie, ale len pre ľudí, ktorí pochopia, o čom hovoríme. Všetci dostávame všetky možné e-maily, ale povedzme, že dostanete e-mail od leteckej spoločnosti, však? Takže môžete od leteckej spoločnosti, ja používam Deltu. Letím späť do Minnesoty a tam je napísané: „Ahoj, Jessie, špeciálny let do Minneapolisu za 99 dolárov, kúp teraz,“ alebo čokoľvek. Pozriem sa na svoj e-mail asi o tri dni neskôr a už viem, že je to len nejaká upútavka. Samozrejme, že tam nie je, ale čo keby som mohol v tom e-maile kliknúť naň a zmeniť destináciu? Pohrať sa s dátumami, časmi a tak ďalej a cena sa dynamicky zmení. Nie je to len upútavka. Takže to je taká predstava o tom, čo by mohol byť dynamický e-mail. Ďalší rýchly príklad a mimochodom, môžete sa pozrieť na Mashable, TechCrunch a VentureBeat, kde nájdete všetky tieto veci. Môžete sa pozrieť na náš blog. Takže OYO je niečo ako TripAdvisor, môžete vidieť destinácie a tie majú hodnotenia vo svojich e-mailoch. Takže s dynamickým e-mailom môžete začať klikať na hodnotenia a poradie a vidieť ich vo svojom e-maile. Vo všeobecnosti v podstate šetríte kliknutie, robíte z e-mailu ústrednú súčasť svojho dňa, o čo má Google zjavne pravdepodobne záujem, majú na to aj svoje dôvody. (smiech) Ale myslím si, že to otvára najrôznejšie príležitosti v budúcnosti, kde sa e-maily určite zmenia a o 20 rokov to nebude rovnaké. A tak sme v popredí, je to celkom fajn obdobie.
David: Áno. Absolútne. Čo je zaujímavé, ak sa zamyslíte nad tým, že sme už hovorili o statických e-mailoch a o tom, ako sa naozaj nedajú zmeniť, toto je skvelý kúsok. Všetci vieme, že podnikanie je rýchla zmena, jediná vec, na ktorú sa v podnikaní môžete spoľahnúť, je zmena, a tak by mali byť aj vaše e-maily. A to je naozaj predpoklad celej veci. Takže s projektom AMP, ktorý umožňuje dynamické e-maily, skutočne uvidíte bohatší obsah, interaktívny obsah a keď máte bohatší obsah, aj interaktívny. Uvidíte vyššiu úroveň interakcie s koncovými používateľmi. Keď posielate e-maily, keď posielame e-maily my, budú oveľa pútavejšie a toto zapojenie sa prejaví vo vyšších konverzných pomeroch. E-mail je teda pre väčšinu taký ústredný
Richard : Áno, len som chcel zopakovať pár vecí, ktoré ste povedali. V skutočnosti ide o zmiernenie trenia. Neustále dochádza k zmene a máte zákazníka, s ktorým ste začali skúsenosť s niekým konkrétnym spôsobom. Povedzme, že ide o Delta Airlines alebo niečo podobné a oni vedia, čo chcete robiť, ale stav letu sa zmenil alebo sú vypredané alebo čokoľvek iné. A zákazník by mohol byť ľahko frustrovaný, ak klikne na inú webovú stránku, vyradili ho z e-mailu, dejú sa iné veci a vy ste mu do života pridali trenie, namiesto toho, aby ste ho zmiernili. A predstavte si zmenu vo všeobecnosti, či už ide o Uber, Lyft a všetky tieto veci, ktoré sa snažia odstrániť trenie z nášho života.
Jesse : Myslím, že to je ako Silicon Valley v skratke, však? Ako keby sa snažili znížiť trenie všetkými možnými spôsobmi. Ušetriť kliknutie je ako cinkať poháre na šampanské.
Richard : Presne tak, a povedzme si úprimne, každý chce, aby si zostal na ich platforme. Ak môžeš zostať v rámci Google emailu, a oni to chcú, pretože všetky tieto platformy, či už je to Google, Facebook alebo čokoľvek iné, sú riadené jedným ťahom. V nejakom zmysle chcú, aby si zostal v ich ekosystéme. Takže by radšej uprednostnili, keby si uprostred zápasu Padres zadal „zápas Padres“. Nechcú ťa presmerovať na webovú stránku Padres. Ukážu ti skutočný výsledok zápasu. Správne? Zmiernenie trenia, poskytnutie ľuďom odpovedí, ktoré chcú, toho, čo v skutočnosti hľadajú, a udržanie tejto dynamiky a zmien. Myslím tým, že je to presne to, o čom hovoríte.
Jesse: Áno, a ľudia, ktorí počúvajú podcast, si pravdepodobne myslíte, že dobre, to je skvelé, ale čo ja,
David: Áno, myslím, že je dobré to vrátiť domov. Sme naozaj nadšení. Myslím tým, že sme prví
Jesse: Áno, bola to zábava. Keď to Google spustil, pred pár dňami, myslím. Keď to Google spustil, pracujeme s nimi už nejaký čas. Naši zákazníci boli v deň uvedenia na trh pripravení. Dám ľuďom malý prehľad o tom, čo momentálne máme, a prečítajte si o tom na blogu, je to Ecwid.com/blog – dovoľte mi opraviť túto adresu URL –
David: Áno, čo sa mi na tom naozaj páči, je únava z e-mailov, však? A my všetci tak trochu skenujeme e-mail a hovoríme, aby ste sa rozhodli, čo je dôležité alebo nie. A často som zistil, že potvrdenia o odoslaní, potvrdenia objednávok a tieto typy e-mailov spôsobujú, že ľudia sa menej zaujímajú o značku. Aby sme jednému e-mailu pridali väčšiu hodnotu, chceme sa uistiť, že to robíme vždy. Je to naozaj o tom
Jesse: Áno, a myslím si, že na prvý pohľad sa to môže zdať trochu divné. Prvý rok, keď sa to stane, budú ľudia, ktorí sa vám páčia, kde je môj ďalší e-mail? Ako to, že neposlali „Blahoželáme, dostali ste objednávku“, však? Ale všetko sa to stane e-mailom a myslím si, že o dva alebo tri roky to bude štandard. Dostanete jeden e-mail od obchodníka. A práve teraz to máme vybalené. Bude to chvíľu trvať, kým to všetci doženú, ale budú z toho veľmi nadšení. Jednou z ďalších vecí, ktoré majú aktívne, je
David: Áno, je to veľmi vzrušujúce obdobie. V priebehu rokov sme v e-mailoch nezaznamenali veľa zmien a toto je určite najväčšia
Jesse : Ak máte všetky tieto platformy, pravdepodobne hovoríte o 75 % všetkých e-mailov a potom všetci ľudia, ktorí to nemajú, to budú musieť tiež implementovať.
David: V podstate prekročíme tú priepasť. Áno, ale premýšľajte o tom trochu viac. Momentálne sú aplikácie trochu obmedzené, ale predstavte si, že v e-mailoch vytvoríte ešte bohatšie a interaktívnejšie komponenty. Prečo nepoložiť a
Jesse: Áno, myslím, že to má prinútiť ľudí premýšľať o tom, kam prichádzajú e-maily a kam smerujú. Myslím, že vo veľmi blízkej budúcnosti uvidíme... Použime a
Dávid : To je presne to, čo očakávame.
Jesse: Necituj ma o tom. Áno, myslím, že Dave hovorí, ale áno. Keď sa to stane v podstate e-mailom
David : Správne. Zaujímavý postreh a tí z vás, ktorí poznajú Ecwid, chápete, čo robíme. V podstate umožňujeme menším obchodníkom predávať na internete a po celom svete pomocou jedného systému ovládacích panelov, ktorý uľahčuje predaj. Môžete si vytvoriť vlastný online obchod. Môžete pridávať produkty na existujúcu webovú stránku. Môžete predávať na Instagrame. Môžete predávať na Facebooku, Amazone, eBay atď. A teraz e-mail, do istej miery e-mail v tomto bode. Určite sa to tam dostáva. Áno, ale časom by sa malo očakávať, že sa to vyvinie do plnohodnotného predajného kanála. Nemusíte nechávať samotný e-mail. Transakciu môžete skutočne vykonať v ňom. A to je skutočne jedna z výhod Ecwidu, pretože prinášame tieto skvelé príležitosti menším obchodníkom a umožňujeme im mať všetky tieto skvelé predajné možnosti z jedného ovládacieho panela. Takže sú to naozaj vzrušujúce časy.
Jesse : Úplne súhlasím. Áno, veľmi vzrušujúce. Naším poslaním bolo vždy pomáhať malým podnikateľom a obchodníkom. Vďaka architektúre Ecwidu je možné ho umiestniť na mnoho stránok. Už sme mali ľudí, ktorí mali obchody na Facebooku, nakupovateľné príspevky na Instagrame, lajkovali všetky tieto rôzne veci a teraz do toho pridali aj e-mail. Posúvame to na ďalší krok vpred. Myslím si, že je to úžasné. Sú to dobré časy.
Richard : Áno, dobrá vec. Myslím tým Daveov argument, dlho to bolo statické a potom počujete ľudí hovoriť o tom, ako miera otvorenia e-mailov klesá, ale nikto sa svojho e-mailu nezbaví, však? Je fajn do toho vdýchnuť nový život. Uvidíme, čo príde v budúcnosti, uvidíme aj iné kanály. Toto opäť vdýchne e-mailu život, však? Je to jednoducho zaujímavé. Páči sa mi, že môžem v podcaste informovať ľudí o nových veciach, ktoré sú vonku, o nových veciach, ktoré prichádzajú, o spôsoboch, akými sa budú implementovať do ich podnikania. Samozrejme, konkrétne používateľov Ecwidu, čo robíte, aby ste im pomohli predávať viac a budovať si podnikanie. Takže je to vždy zábavné.
Jesse: Áno, úplne súhlasím. Myslím, že je vždy zábavné byť na prednej hrane. V tomto sme porazili viacerých našich konkurentov. Malé potľapkanie po pleci nás všetkých tu. Ale áno, sme nadšení, že môžeme našim zákazníkom neustále prinášať nový vývoj v oblasti technológií. Pre ľudí, ktorí počúvajú, ak sa o tom chcete dozvedieť viac, dám vám názov blogu ešte raz. to je
Richard : Nie, len chcem, aby ľudia začali, pozrite si blogový príspevok. Je tam veľa zaujímavých informácií a príkladov, ktoré sme neprebrali. Ale mali by ste sa vrátiť k rozhovorom o zmenách a zmene miesta. Vráťte sa do svojej novej kancelárie, spojte sa s nami a pustite sa do práce.
Jesse : Áno, človeče, neznie to ako oheň. (smiech) Ale áno, musíme sa vrátiť do práce.
Dave : No tak, každý deň je zábava. Toto je najlepšie. Užívam si každý deň.
Jesse : Úžasné.
Dave : Každopádne, ďakujem za príležitosť, chalani. Je zábavné o týchto veciach hovoriť.
Richard : Ďakujem, že si prišiel.
Jesse : Ďakujeme, Dave, vážime si to.





