Jednoduchý Facebook a Google Remarketing

Dnes Jesse a Rich vedú rozhovor s Karlom Tlustákom, zakladateľom a generálnym riaditeľom automatizovaného reklamného nástroja — ROI Hunter. Ponorte sa hlboko do remarketingu pre malých e-commerce obchodníkov.

odpis

Jesse: Šťastný piatok, Richard.

Richard: Čo sa deje, Jesse, ako sa máš?

Jesse: Mám sa dobre. Mám sa dobre. Je tu v San Diegu dobrý deň.

Richard: Aj nám sa to vyjasnilo.

Jesse: Áno. Tiež sme mimo polárneho víru, s ktorým sa potýkal zvyšok krajiny.

Richard: Minnesota ti veľmi nechýba.

Jesse: Nie, no, domov je San Diego. Všetko je v poriadku. Dnes je to zaujímavé, pretože budeme hovoriť o remarketingu, a tak robíme podcastovú verziu remarketingu. Stále dookola oslovujeme ľudí tou istou správou. V propagačných materiáloch pre mnohé naše podcasty sa spomína remarketing na Facebooku. Myslím si, že toto je skutočný remarketing pre podcast.

Richard: Pre ostatných ľudí, ktorí sú rodičmi ako my. Vedia, že svojim deťom nemôžete povedať niečo len tak raz. A vy ste naša rodina a my vám chceme pomôcť a takto to funguje. Je to jeden z najefektívnejších spôsobov, ako dosiahnuť viac predajov, ako sa dostať k ľuďom, ktorí boli vo vašom obchode, ale nič si nenakúpili. A tak to chceme čo najviac zopakovať a v relácii máme hosťa, ktorý musí byť jeden z najlepších.

Jesse: Rozhodne, myšlienka je, že musíte opakovať to isté posolstvo, ako trénujete svoje deti. Zdvihnite sedadlo, zdvihnite sedadlo, zdvihnite sedadlo. Remarketing je rovnaký, stále kladiete produkt pred ľudí a nakoniec si ho kúpia. Dnes chceme pozvať našich hostí Karla Tlustáka. Karel. Myslím, že som trochu zmasakroval priezvisko. Ale ako sa máte vy?

Karel: Bolo to takmer správne.

Jesse: Aj som cvičil, ale zvládnem to.

Karel: Mám nejaké zložité meno.

Richard: Ďalší príklad potreby robiť veci znova a znova.

Jesse: Páči sa mi to. Páči sa mi to. Úžasné. Takže, Karel, voláš z Českej republiky. Ak sa ľudia pýtajú, aký je to prízvuk, tak to je ten prízvuk. Karel, povedz nám niečo o tvojej minulosti. Odkiaľ si prišiel? Ako si sa sem dostal?

Karel: Áno, ďakujem, že ste ma pozvali. Pozrite, som generálnym riaditeľom spoločnosti ROI Hunter prostredníctvom Facebooku a Googlu. Spravujeme pol milióna kampaní, takže by som vám mohol povedať niečo o remarketingu. Ale v skutočnosti sme tu jednoducho preto, aby sme pre vašich klientov dosiahli lepšiu návratnosť investícií. Preto sme ROI Hunter.

Jesse: Úžasné. Všimol som si, že aj tvoj titul bol Hlavný lovec. Páči sa mi to. (smiech)

Karel: Momentálne som ROI Hunter, ale verím, že o pár hodín budem Beer Hunter (smeje sa). Je 8:00, vlastne je tu naša popoludňajšia hodina.

Jesse: Je piatok, takže si vážim, že si tu zostal, a nie je dôvod, prečo by si nemohol mať pred sebou pivo počas podcastovania. To je na tom to krásne.

Karel: Tento nápad ma nenapadol. (smiech)

Richard: Aj pre nás je to trochu skoro.

Jesse: Úžasné. Takže si generálnym riaditeľom spoločnosti ROI Hunter, ale po návrate si s tým nezačal len tak. Ako si sa dostal do sveta digitálneho marketingu?

Karel: Áno, pred 10 rokmi som rád založil továreň na agentúrne podnikanie a pracovali sme s veľmi malými zákazníkmi tu v Európe, mnohými e-commercial firmami. Vlastne som to bol ja, kto pre nich vytvoril prvé kampane na Facebooku a v AdWords. Ale keďže sme mali čoraz viac zákazníkov, v našej spoločnosti je takmer dvesto ľudí a chceli sme rásť aj prostredníctvom partnerstva s Ecwidom. Takže pred nami je žiarivá budúcnosť.

Jesse: A žiarivá budúcnosť pre všetkých ľudí, ktorí počúvajú, ak sa všetci budú riadiť. Takže by ste mali agentúru, nevyrástli ste len z vás a niekoľkých priateľov na 200. Aká bola vaša špecializácia? Boli to vaše reklamy na Facebooku a Google, ako ste sa tak rozrástli?

Karel: Pozrite, bola to vlastne len agentúra, až kým sa nestala jedna zaujímavá vec, pretože sme mali veľa vývojárov, ja mám vývojárske zázemie a vytvoril som veľa interných nástrojov, len aby bol marketing efektívnejší a fungoval pre našich klientov. Ale potom si nás nejako všimol Facebook. Takže mi doslova zavolali a povedali: „Hej, ľudia, príďte do Londýna, ukážte nám, čo máte, ak uvidíte nejakú zaujímavú aktivitu v našom IDI.“ Tak sme prišli a uvedomil som si, že ide o nejakú súťaž, ktorú volali Facebook accelerator program, čo bola kombinácia zaujímavých spoločností, ktoré si vybrali. A vybrali si nás, pretože sa im páčilo, čo robíme, a pol roka sme spolupracovali s ich inžiniermi, produktovými manažérmi a obchodnými tímami. A dokázali sme veľa, pretože sme boli najrýchlejší, vyhrali sme tento program a koncom roka 2014 sme sa stali oficiálnym marketingovým partnerom. Takže by sa dalo povedať, že sme vlastne produktom Facebooku.

Jesse: Úžasné. To je úžasné.

Richard: Nie najhorší partner, akého môžete mať. (smiech)

Jesse: To je úžasné. Takže vy ste vytvárali nástroje interne a pre ľudí, ktorí nie sú dôkladný s reklamami na Facebooku existuje veľa kreatívnych potrieb. Zvyčajne potrebujete získať veľa obrázkov, potrebujete veľa titulkov a každý od vás chce, aby ste testovali, testovali, testovali, ale urobiť to všetko je dosť ťažké. Takže predpokladám, že váš nástroj vám v podstate pomáhal robiť to interne pre vašu vlastnú agentúru.

Karol: Áno, presne tak. Ale predstavte si, že sme pracovali s mnohými Back-end e-commerce spoločnosti a zvyčajne zápasia s produktovými feedmi a s tým, ako urobiť marketing dostatočným a čo najviac personalizovaným. Veľa sme sa naučili, potom sme si uvedomili, že pracujeme s najväčšími chlapmi v regióne, prečo nevytvoríme zjednodušenú verziu pre malých chlapov? A to je dôvod, prečo sme vytvorili ROI Hunter easy. Iba pomocou rovnakého motora, aký používajú najväčšie spoločnosti, ale pre veľmi malých zákazníkov, ktorí začínajú s marketingom.

Jesse: Oh, to je perfektné. Páči sa mi ten príbeh, pretože si myslím, že to je veľa z toho, čo Ecwid je. Berie podnikové technológie, potom ich zabalí a uľahčí to menším spoločnostiam. Možno preto spolupracujeme na tomto podcaste, obaja máme rovnaký cieľ. To je úžasné. Áno, takže ten nástroj bol v podstate... Takže ROI Hunter a mimochodom, aby som to úplne prezradil, tento nástroj používam aj v Ecwide na správu našej reklamy. Myslím si, že je to celkom fajn. Pozrime sa, ako to môžeme opísať pre používateľa? V podstate sa pripojíte k katalógu produktov pre ľudí a potom... Môžete opísať nejakú mágiu, ktorá sa deje v zákulisí?

Karel: Myslím si, že kúzlo začína dátami, ktoré máme, keďže spravujeme pol milióna kampaní. Viete, čo funguje pre aký typ zákazníka. Jednoducho sa pozrieme na vašu webovú stránku, vezmeme katalógy produktov, ktoré máte, a vytvoríme štruktúry kampaní na Facebooku a Googli tak, aby ste boli pokrytí, a jednoducho nastavíme rozpočet a uistíme sa, že ste z neho dostali maximum.

Jesse: Rozumiem. Takže na rozdiel od agentúry, ľudia majú agentúru Delton, pretože zvyčajne sa s niekým rozprávate a hovoríte: „Zlepšite moje čísla a tu je niekoľko nápadov, čo by sme mohli urobiť.“ V podstate máte nástroj, ktorý to robí automaticky.

Karol: Áno, je to tak. Máte palubnú dosku, nastavíte rozpočet a vidíte výkon a celé kúzlo sa odohráva na a back-end.

Richard: Ešte raz, pre prípad, že by niekto nepočúval žiadnu z ostatných epizód. Toto sa týka konkrétne informačných kanálov, ktoré máte vo svojom obchode. Takže pokiaľ máte svoje ceny, obrázky a popisy, nemusíte robiť žiadne ďalšie veci, okrem nastavenia rozpočtu a sledovania, ako kampaň napreduje. Nejde o vytváranie nových kreatív, však? Toto nie je ako SEO hra.

Karel: Áno, presne tak. Vy vezmete svoje produkty a my sa postaráme o to, aby ľudia, ktorí tieto produkty navštívili, ich videli na rôznych platformách, ako je Facebook, Instagram, Google alebo webová stránka. Dbáme na to, aby sme produkty zobrazovali v správnej frekvencii, nie príliš často. Zároveň chcete byť v ich mysli, však? Ako ste povedali, musíte to deťom opakovať, aby nakoniec urobili to, čo chcete.

richard: Takže bez toho, aby ste zachádzali príliš hlboko, pretože ak to robíte tak dlho a robíte pol milióna kampaní, pravdepodobne to môžete úplne prekonať, prejsť, Jesse a ja sme na to dokonca odpovedali, ale týmto naprieč zariadeniami, čo je to Čo to znamená pre niekoho, kto tomu celkom nerozumie?

Karol: Áno, myslím, že je to pre väčšinu dosť veľká výzva e-commerce marketingových pracovníkov, pretože ich zákazníci navštevujú webové stránky z rôznych zariadení. Väčšinou to začína mobilom, ale potom prejdú na tablet, možno doma desktop a treba sa dostať do ich pozornosti ideálne na všetkých zariadeniach. A verím, že Facebook má na to veľmi dobré nástroje. Ľudia sa pozerajú na Facebook na všetkých svojich zariadeniach. A Facebook vie, že má jednoducho všetky tieto zariadenia a aj keď návštevník pochádza z mobilného telefónu alebo webovej stránky, stále môžeme ukázať vaše produkty na ich desktopoch bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.

Jesse: To je veľmi dobrý dôležitý bod, pretože najmä s rozmachom mobilných zariadení veľakrát ľudia, ktorí hľadajú, hľadajú na mobile, ale sú v pohybe alebo sú zaneprázdnení, a tak vyzerajú. Nákupy sa neuskutočňujú v mobilnom zariadení tak často ako na počítači, pretože musíte zadať všetky adresy a všetky informácie o kreditnej karte. Takže ak niekto hľadá váš produkt, pozrie si ho na mobile a samozrejme je prihlásený na Facebooku a Instagrame, pretože ním je takmer každý, potom keď sa vráti domov, možno je v práci. Sú skôr v nákupnom režime, pretože môžu sedieť na stoličke a mať peňaženku a kreditnú kartu hneď vedľa seba, potom sa im teraz môže zobraziť vaša reklama. Kamkoľvek idú, ak používate Facebook, a tak je to na Facebooku, na Instagrame. A potom, ak pridáte aj Google, budete takmer na každej stránke na internete, takže krížové zariadenie je super dôležité. A myslím, že pre ľudí, ktorí sú ako počujúci krížové zariadenie a mysli si ze je to tazke. V skutočnosti to vôbec nie je také ťažké, sú to pixely, ktoré prenášajú tieto informácie tam a späť a možno pred niekoľkými rokmi by to bolo ťažké urobiť medzi zariadeniami. Tak to je úžasné.

Richard: Spomenuli ste aj frekvenciu a načasovanie. Späť k nášmu vtipu na začiatku s viacerými kontaktnými bodmi a tak ďalej. Takže využívate väčšinu umelej inteligencie Facebooku alebo je to kombinácia informácií, ktoré máte so všetkými týmito kampaňami? Ako zisťujete správne načasovanie a počet zobrazení tohto kanála ľuďom?

Karel: Áno, to je dobrá otázka, pretože Facebook má umelú inteligenciu, Google má tiež umelú inteligenciu, ale potrebujú dostatok údajov. Naozaj sa môžu rozhodnúť: „Dobre, musím urobiť XYZ.“ A vidíme, že malé podniky nemajú na svojich webových stránkach voľne veľkú návštevnosť. Ich sieť nemôže fungovať dostatočne. Takže určite využívame znalosti, ktoré máme od všetkých týchto zákazníkov, pol milióna kampaní, aby sme vytvorili štruktúru podľa osvedčených postupov, ktoré vidíme u iných zákazníkov. A snažíme sa čo najviac využívať umelú inteligenciu Facebooku a Googlu. Aby sme dosiahli jednoduchú návratnosť investícií.

Jesse: A krása je v tom, že vy dvaja v skutočnosti kombinujete. Presne tak.

Karel: Pretože vidím, že je kľúčové čo najskôr upútať pozornosť, pretože chcete mať zákazníka v tejto nálade, keď si myslí: „Mám si to kúpiť alebo nie?“ a potom jednoducho, ak ste ich oslovili na všetkých možných miestach, zvýšili ste si šancu ich získať.

Richard: Áno, pretože sa niekto snaží dostať pred nich. Takže by si sa mal čo najrýchlejšie znova dostať pred nich. Znie to ako...

Karel: To je dosť dôležité.

Jesse: A zistili ste to? Myslím tým, že čím skôr, tým lepšie. Takže ak niekto navštívi túto stránku a opustí košík, alebo si len pozrie produkt a nekúpi ho, tak to spustí proces. Je to tak?

Karel: Áno, správne. A ak navštívia viacero produktov, snažíme sa odhadnúť, ktoré produkty ich najviac zaujmú, aby ich videli aj na Facebooku, kde vidíte viacero produktov a len prežijete, kým si z nich nevyberiete, a na Facebooku vo formáte kolotoča. Vidíte viacero produktov, stačí prejsť prstom a vybrať si z nich. Facebook je taký šikovný, že pridáva aj ďalšie produkty, ktoré ste ani nenavštívili, ale na danej webovej stránke vidia, že tieto produkty sú zaujímavé pre ostatných, pre iných ľudí, ktorí sú podobní vášmu profilu.

Jesse: To sa mi páči. Dobre. Takže ak si pozriete dva produkty, môžete na Facebooku alebo Instagrame vidieť karuselovú reklamu s piatimi produktmi a Facebook to v podstate vie, pretože videl iných ľudí, ktorí na vašej stránke nakupovali.

Karel: Áno, to je správne.

Richard: To vedie k ďalšej otázke, ktorú mám. Ak robíte retargetingovú kampaň a niekto si nakoniec niečo kúpi, musí obchodník niečo urobiť, alebo má kampaň zastaviť a prípadne prejsť na iné produkty?

Karel: Štandardne to zastaví kampaň. Ak máte veľký rozpočet a vieme, že by sme ho neminuli, potom sa samozrejme snažíme osloviť ľudí podobných vašim kupujúcim a možno aj opätovne zacieliť na ľudí, ktorí sú podobní tým, ktorí si niečo kúpili. A opäť, práve tu má Facebook veľa informácií, pretože si predstavte, že napríklad Facebook vie, že iPhone 9 si kúpili ľudia, ktorí majú napríklad iPhone 8, potom je to silný signál, že by sme mali osloviť aj ľudí bez iPhonu 8. My robíme iPhone 9. Takže je za tým veľa umelej inteligencie, ktorá vyberá správne produkty pre správnych ľudí. A práve tu sa len hráte s rozpočtom. Všetko sa deje ako mágia. Len poviete: „Hej, dobre, som s tým spokojný. Zvýšim rozpočet.“

Jesse: Tak úžasné. Neuvedomil som si to. To je dokonca nad rámec remarketingu, kde remarketing znamená, že museli vidieť produkt a potom sa mu znova zobraziť. Mali ste však tiež možnosť zacieliť na ľudí, ktorí vyzerajú ako tí istí zákazníci.
Karol: Áno, záleží len na rozpočte.
Jesse: Dobre. Dobre. úžasné.

Karol: Je zrejmé, že remarketing má najlepšiu návratnosť investícií, však? Preto dôrazne odporúčam začať s menším rozpočtom. Zachytili ste najlepších sľubných zákazníkov a potom ich postupne zvyšovali v závislosti od vášho výsledku? Jesse: Aké je minimum, ktoré... Mnoho ľudí predtým nerobilo reklamu, aký je minimálny rozpočet, s ktorým by ľudia mohli začať na remarketing? Karel: Ale do značnej miery to závisí od návštevnosti, ktorú máte na stránke. V skutočnosti potrebujeme dostatok ľudí, aby sme dokonca minuli rozpočty. Takže by som to zastavil 10 dolárov, $ 20 50- za deň a potom sa to dá škálovať podľa výsledkov, ale treba byť trpezlivý, treba počkať aspoň dva týždne, aby si naozaj videl, ako sa to vyvíja. A spočiatku to trvá, kým sa ľudia rozhodnú. Takže v závislosti od toho, čo predávate, to môže byť iné. Rozhodovacie procesy sú zvyčajne minimálne týždeň, takže aj algoritmy sa môžu učiť.

Jesse: Áno, myslím si, že to je dobrá rada. Ľudia sú často veľmi úzkostliví, ale všetko si vyžaduje čas. Obzvlášť v tomto prípade, pretože ide o strojové učenie a algoritmy, ktoré sa snažia zistiť, ako... kým nenájdete viac ľudí, ktorí nakupujú, musíte nájsť aspoň jedného alebo dvoch ľudí, ktorí nakupujú. A tak to vyžaduje čas. Takže to je dobrá rada. Čo ešte by mali obchodníci vedieť predtým, ako začnú?

Karel: Myslím si, že je dôležité vedieť, že sme veľmi transparentní a vaši zákazníci platia priamo spoločnosti Google a Facebook. Samozrejme, že si musia založiť účet, stránku a my to za nich urobíme. Kvôli nášmu zariadeniu by sme neboli transparentní a potom by neplatili priamo Facebooku a Googlu. Takže si myslím, že si ich musia jednoducho založiť a musia byť trpezliví. Dostávajú dvojité rady tak často, že si ich jednoducho nasadíte a potom očakávate, že sa stane nejaký zázrak, ale ten sa nestane a oni sú trochu nervózni. Takže začnete veci meniť. Nie, len počkajte asi týždeň. Je to naozaj minimum.

Jesse: Takže je to mágia, ale neočakávajte zázraky.

Karel: Zázraky môžete očakávať, ale až po dvoch týždňoch (smiech).

Jesse: Páči sa mi to. Áno. Dobre. Nie, trpezlivosť je dôležitá a myslím si, že aj proces nastavenia, ako si spomenul, áno, budeš si musieť nastaviť nejaké účty. Musíš sa prihlásiť, musíš zadať svoju kreditnú kartu do Googlu a Facebooku. To sa dá očakávať, však? Je tam kúzlo. Ale vieš, sú tam aj kroky. Takže je potrebné urobiť niekoľko vecí a byť trpezlivý. Myslím si, že máme aj niekoľko rôznych propagačných akcií, ktoré ľudí prilákajú. Viem, že ak si možno počul tú propagáciu na začiatku podcastu, existujú nejaké propagačné akcie. Aké typy propagačných akcií môžu ľudia získať prostredníctvom ROI Hunter pre Google a Facebook?

Karel: No, priatelia z Facebooku nám dali nejaké bezplatné kupóny pre inzerentov umelej inteligencie. Ale mali by sa poponáhľať, pretože pokiaľ viem, je to obmedzené do konca februára. Je to tak? Áno.

Jesse: A pre ľudí, ktorí to počúvajú, Facebook nie vždy uvádza titulky. S tým sú trochu prísni, takže ak si myslíte, že sa to predĺži navždy a ja to môžem urobiť, môžem počkať. To nie je pravda. Je to prísny termín na konci februára, takže ak to počúvate vo februári, stále je čas. Ak to počujete neskôr v roku, pravdepodobne ste na to už neskoro.

Richard: Nie je neskoro ho použiť. Len je neskoro získať ho zadarmo.

Jesse: Jasné, jasné. Nepotrebujete peniaze zadarmo, aby ste pre svoje podnikanie robili správnu vec, ale ak chcete peniaze zadarmo, pustite sa do toho hneď teraz.

Richard: Áno, môžete. A navyše sa to snažíme stále opakovať. Sú inzerovaní, zarábajú na inzerentoch, takže k vášmu názoru, Karel, že bez ohľadu na to, aký nízky je váš rozpočet na začiatku, chcú vám ukázať úspech. Pretože ak dáte 10 dolárov, ja to neurobím, vymyslím si číslo. Chcú vám aspoň dať 12 alebo vám chcú dať nejaké číslo vyššie, ako ste im zaplatili, takže sa vrátite a dáte im viac peňazí a potom, ako ste opísali, by mali, keď získate viac údajov, zvýšiť výdavky na reklamu, pokiaľ návratnosť investícií stále rastie, neustále rastie, naďalej sleduje kampane. Mal som jednu otázku. Aj keď platíte priamo Facebooku a Googlu a musíte si tieto účty nastaviť, stále to spravujete len cez ROI Hunter, však?

Karel: Áno. Je to pre vás jednoduchšie, pretože potom nemusíte vytvárať feed, Google, Facebook obchodný účet a všetky tieto veci a vytvárať všetky tieto kampane. Takže v backende robíme veľa benchmarkingu. Používame štruktúry kampaní, ktoré vidíme z týchto pol milióna kampaní. Toto robíme pre vás, ale vždy sa môžete pozrieť do natívneho rozhrania Facebooku a Googlu a vidieť, čo sa skutočne vytvorilo, ako to funguje. Vidíme však, že zvyčajne je jednoduchšie len nastaviť rozpočet a premýšľať o tom na vyššej úrovni, pretože viem, že malé e-commerce firmy majú toľko vecí na práci, že v dnešnej dobe nemajú čas tráviť čas na Facebooku a Googli a spravovať svoje kampane. Potrebujú inovovať a poskytovať svojim zákazníkom dobré služby. Presne tak.

Jesse: Určite. A pre ľudí, ktorí sa neprihlásili do svojho správcu reklám Google alebo Facebook Ads, to môže byť trochu ohromujúce. Je tam veľa informácií, veľa možností. Takže sa mi to páči. ROI Hunter to výrazne zjednodušil. Ale máte tiež možnosť prihlásiť sa do svojich účtov, aj do natívnych účtov, ak chcete. Takže si myslím, že je to celkom, celkom skvelá možnosť. Rich, máš nejaké posledné otázky pre Karla predtým, ako sa odhlásime?

Richard: Človeče. Vždy je také ťažké ukončiť podcast, pretože keď už máme niekoho s toľkými vedomosťami v hlave, mám pocit, že mi kladú večne otázky. Chcel by som sa len opýtať, čo by si odporučil ľuďom, aby urobili prvý krok?

Karel: Prvým krokom je začať, však? Musia ísť do vášho luxusnejšieho obchodu a nájsť Facebook a Google retargeting v marketingovej sekcii a potom je to celkom jednoduché. Stačí prejsť krokmi, aby to videli. Stačí si vytvoriť stránku účtu a to je všetko.

Jesse: Páči sa mi to.

Karel: A potom buďte opäť trpezliví.

Jesse: Remarketingom si prezentoval správu o trpezlivosti. To sa mi páčilo. Každý by si mal pamätať: spustite s ROI Hunter. Je to v App Market v Ecwide, v časti marketing a buďte trpezliví, však? Karel, ak by sa ľudia chceli dozvedieť viac o tebe a tvojich spoločnostiach, existuje nejaké iné miesto, kam by sa mohli obrátiť?

Karel: Áno. Môžu si vygoogliť ROI Hunter alebo jednoducho zadať roihunter.com a uvidia to. Dosiahli sme úspech veľmi veľkým zákazníkom. A zároveň je to nástroj, ktorý dnes môžu využiť pre svoje malé podnikanie.

Jesse: Oh, to je perfektné. No, s podcastom tu, Ecwid E-commerce Ukáž, všetkým nám ide o pomoc malým podnikom, takže Karel, myslím si, že je to úžasné. Som rád, že sa o to môžeme podeliť s našimi poslucháčmi. Bohatý?

Richard: Úžasné. Ďakujem, Karel. Prajem ti krásny víkend. Choď von a užij si svoj piatok.

Jesse: Choď po tom.

Karol: Áno, teším sa. Ďakujem pekne, že ma máš. Zbohom.

richard: Zbohom.

Jesse: Ďakujem.