8 Evergreen nápadov na ocenenie zákazníkov pre online obchody

6 min čítané

Ľudia milujú byť ocenení za veci, ktoré robia. Či už ide o veľké gesto alebo pár jednoduchých slov, vynaložené úsilie na vyjadrenie vďaky môže znamenať veľa. Preto je pre firmy také dôležité, aby zákazníkom pravidelne preukazovali uznanie.

Teraz viac ako kedykoľvek predtým sa firmy musia zamerať na budovanie vzťahov . Prejavovanie uznania kreatívnymi a konzistentnými spôsobmi zabezpečí, že sa zákazníci budú vracať.

Tu je teda 8 nápadov na ocenenie zákazníkov, ktoré vám s touto úlohou pomôžu.

1. Keep It Simple

Preukázanie uznania nemusí byť drahé. Niekedy môžu malé gestá urobiť obrovský rozdiel. Platí to najmä pre zákaznícky servis.

Či už pomáhate zákazníkovi v obchode, online alebo po telefóne, priniesť pozitívny prístup. Pozdravenie zákazníkov prítomnosťou a láskavosťou im pomáha cítiť sa cennými a oceňovanými.

Aj keď potenciálni zákazníci nič nekúpia, zapamätajú si vás. To zaisťuje, že keď budú nabudúce potrebovať produkt, ktorý ponúkate, zvážia vašu firmu.

2. Rozdajte poznámky „Ďakujem“.

Rozdávanie „ďakovných“ poznámok je a nízke náklady, jednoduché gesto, aby sa zákazníci vracali. Dá sa to v obchode alebo poštou v závislosti od konkrétneho podnikania. Poznámku im môžete vložiť do nákupnej tašky alebo ich vložiť do krabice.

Krátke, ručne písané odkazy s poďakovaním zákazníkom za ich nákup môžu v ich mysliach zanechať teplý dojem . Fungovať môžu aj listy napísané na stroji, ale je dôležité, aby gesto pôsobilo osobne.

Aj keď to nemusí byť vždy jednoduché, snažte sa byť špecifický pre konkrétnu osobu. Keď sú ľudia vnímaní ako jednotlivci, je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť videní a oceňovaní.

3. Zdieľajte rady a múdrosť

Ocenenie možno prejaviť mnohými rôznymi spôsobmi. Jedným zo spôsobov, ako vyjadriť svoju vďačnosť, je ponúkať odborné tipy a triky.

Ak napríklad vaša firma predáva krmivo pre psov, môžete zákazníkov nasmerovať na skvelého miestneho veterinára. Môžete im tiež povedať o psích parkoch v okolí.

Zdieľaním svojich rád a múdrosti ukážete zákazníkovi, že vám na ňom záleží. Aj keď to nemusí byť priame „ďakujem“, je to fantastický spôsob, ako rozprúdiť nové veci dlhotrvajúci vzťahy.

4. Odmeňte verných zákazníkov

Kto by nerád šetril peniaze! Ďalším spôsobom, ako prejaviť lásku zákazníkom, je odmeniť ich za nákup.

Posielanie zľavových kódov e-mailom je pekný spôsob, ako sa poďakovať stálym zákazníkom. Môžete dokonca každý rok zaviesť pravidelné dni ocenenia zákazníkov a posielať kódy štvrťročne.

Verní zákazníci s oveľa väčšou pravdepodobnosťou nakúpia viac ako noví zákazníci . Zľavové kódy pre verných zákazníkov môžu byť skvelým spôsobom, ako zároveň rozvíjať podnikanie a budovať vzťahy.

5. Oslovte nových a verných zákazníkov na sociálnych sieťach

Sociálne médiá sú pre firmy mocným nástrojom . Poskytujú vám platformu na nájdenie nových klientov, budovanie značky a udržiavanie kontaktov. V závislosti od vášho konkrétneho podnikania môže oslovovanie zákazníkov vyzerať odlišne.

Môžete zdieľať ich príbeh na svojej platforme, označiť ich v príspevku alebo im dokonca poslať DM a priamo im poďakovať. Môžete tiež uverejniť cenové ponuky zákazníkov pre špeciálnych jednotlivcov, ktorí podporujú vašu firmu.

Bez ohľadu na to, aký veľký je váš podnik, každý má rád verejné ocenenie!

6. Ponúkajte bezplatné veci

Ponúka zákazníkom bezplatné veci môže byť fantastickým nástrojom na rast značky. Napríklad ponuka tričká, čiapky, fľaše s vodou, perá alebo nálepky s informáciami o vašej spoločnosti môžu šíriť informácie.

Nehovoriac o tom, že každý má rád veci zadarmo ! Môžete dokonca ponúknuť kvalitnejšie veci tým, ktorí preukázali dlhoročnú lojalitu.

7. Zorganizujte pre zákazníkov podujatia ocenenia

Uskutočnenie udalosti ocenenia môže z novšieho zákazníka urobiť celoživotného zákazníka.

Aj keď podujatie na ocenenie zákazníkov môže byť pre niektorých príliš drahé, môže potenciálne exponenciálne zvýšiť predaj. Podujatia na ocenenie dávajú verným zákazníkom pocit výnimočnosti a umožňujú im byť stredobodom pozornosti.

Na týchto podujatiach môžete ponúknuť jedlo, zábavné aktivity a bezplatné dobroty na cesty. Môžete tiež prezentovať nové, nevydané položky alebo služby a povzbudiť ich, aby sa nimi pochválili na svojich sociálnych médiách (tj influencerov).

8. Podporte iné podniky

Väčšina podnikov sa spolieha na to, že prosperujú iné spoločnosti. Koniec koncov, nikto nemôže vytvoriť produkt úplne sám.

Skvelý spôsob, ako budovať partnerstvá a zákazníkov, je krížovo propagovať. Vykrikovaním iných miestnych firiem, ktoré vám pomohli rásť, si budujete vzťahy s ľuďmi spojenými s týmito firmami.

To môže priniesť nových zákazníkov, ktorí podporujú aj tieto podniky.

Vybudujte úspešnú firmu s Ecwidom

Svet podnikania je konkurencieschopnejší ako kedykoľvek predtým. Keďže sa toto odvetvie neustále vyvíja, musia sa spolu s ním vyvíjať aj majitelia firiem. V Ecwid vieme, čo je potrebné na efektívne a efektívne rozšírenie a rozšírenie vášho podnikania.

Namiesto toho, aby ste sa predlžovali v zákulisí veci, Ecwid vám umožňuje sústrediť sa na vytvorenie najlepšieho možného produktu. Koniec koncov, žiadna osoba nemôže zvládnuť všetky povinnosti rastúceho podniku.

V Ecwid sme tu, aby sme vás pripravili na úspech.

Predávajte online

S Ecwid Ecommerce môžete jednoducho predávať kdekoľvek a komukoľvek – cez internet a po celom svete.

Začíname

Februára 20, 2024

O autorovi

Max pracuje v odvetví elektronického obchodu posledných šesť rokov a pomáha značkám zaviesť a vylepšiť obsahový marketing a SEO. Napriek tomu má skúsenosti s podnikaním. Vo voľnom čase je spisovateľom beletrie.