Obsahový marketing a príbeh značky

Jesse a Rich hovoria s Timom Osbornom, rezidentným marketingom obsahu, o tom, ako začať s marketingom obsahu.

Tima môžete stretnúť v tomto Ecwid videu:

• Príbeh značky
• Tvorba videa
• EAT skóre
• Stratégia trvalo udržateľného obsahu Príspevky na sociálnych sieťach a podpora pre vaše publikum.

odpis

Jesse: : Čo sa deje, Richard? Pekný piatok.

Richard: : Pekný piatok. Tentoraz však nie je až také slnečno.

Jesse: : Nie je slnečný deň.

Richard: : Máme sezónu. Sezóna tam vonku prebieha.

Jesse: : Stáva sa to vo väčšine sveta. Stáva sa to aj v San Diegu.

Richard: : Štyrikrát do roka.

Jesse: : Nejako to zvládneme. Zvládneme to.

Richard: : Bude to rušný deň. Tvoríme tu obsah. A pozývame tvorcu obsahu pre Ecwid.

Jesse: : Áno. Toto je pre mňa niečo ako deň voľna a priviedli sme... Namiesto používania vlastných slov, najmä ak sa o ne potkýname, radšej privedieme autora obsahu, Tima Osborna. Vitajte v relácii.

Tim: : Ahojte všetci. A môžem povedať, že výborne za to hravé žartovanie. Áno, je to hravé. Bolo to žartovanie. Páčilo sa mi to.

Jesse: : Bolo tam pár chýb. Ale nebudeme to robiť znova.

Tim: : Naozaj som to cítil.

Jesse: : Áno, to je dobré.

Richard: : A sú to tvoje slová, chlapče, ktoré majú väčšinou pravdu. Takže dnes je na tebe tlak.

Tim: : Cítim ten tlak.

Jesse: : V podstate si vypneme mikrofóny a necháme vás chrliť obsah, pretože tým sa živíte.

Tim: : To mi hovoria.

Jesse: : Chlapík so slovami, chlapík so obsahom. Takže pre ľudí, ktorí sa pýtajú, kto je ten Tim. Možno ho poznáte zo slávnych videí ako „4 kroky k začatiu online predaja“. Je to nové video na YouTube a tiež ten chlapík so skateboardingom v obrátenej čiapke z videa na Facebooku. Mali ste svojho prvého trolla.

Tim: : Áno. To bol pre mňa veľký deň. On je tiež v Spojenom kráľovstve. Ako, wow, ľudia v Spojenom kráľovstve ma naozaj nenávidia. Je to úžasné.

Jesse: : Tvoje video sa mu nepáčilo.

Richard: : Vieš, že si na niečom narazil, keď narazíš na svojho prvého trolla.

Tim: : Viem, úprimne som... Boli tam pozitívne komentáre, lajky, všetky tie veci. A tento chlap si našiel čas, aby sa dostal k môjmu videu a začal ma trolliť. Je mi cťou. Naozaj.

Richard: : Mal by si. Musíme niekde naraziť na tú správnu niť. Pozoroval a venoval si čas tomu, aby napísal niečo k tvojmu bodu. Mimochodom, ak si ho nenapadol, nechcem sa venovať trollingu, ale to vlastne prispieva k... Myslím, že sme videli volebný prípad, pretože ľudia tiež niečo trollovali.

Tim: Čoskoro sa s vami spojíme, ale ide o zapojenie. Zapojenie je úžasné. Či už je to dobré alebo zlé, chcete, aby ľudia interagovali s vaším obsahom, chcete vyvolať reakciu.

Jesse: : To si urobil ty. Naozaj ťa nemal rád. Takže to teraz počúvajú aj ostatní ľudia...

Richard: : Zvedú sa tam tým, že sa pokúsia zistiť, čo povedal.

Jesse: : Všetci pôjdu na našu facebookovú stránku a budú hľadať video z Facebook pixelu. Tim, priprav sa na ďalšiu interakciu, dúfajme, že aj na ďalších trollov.

Richard: : Možno dostaneš nejakú podporu od komunity Ecwid. Tiež ťa podporia.

Tim: : Odpoviem najlepšiemu trollovi. Odpoviem osobne.

Jesse: : Dobre. Páči sa mi to. Dobre. Tim, teraz je čas, aby sme ťa s Richom nechali prevziať velenie. Takže ty si ten, čo sa stará o obsah. Čo je to obsah?

Tim: : To je dobrá otázka, Jesse. Ľudia si myslia, že obsah je veľa vecí. Aha, je to blog. Aha, je to video. Je to všetko. Váš obsah je váš príbeh, je to príbeh vašej značky, sú to vaše skúsenosti so značkou. Je to spôsob, akým komunikujete, kto ste ako značka pre svoje publikum.

Jesse: : OK. Takže pre niekoho, kto je nový obchodník a chce tu predávať nejaké veci. Čo to pre neho znamená? Znamená to, že... nemá príbeh. Možno ho potrebuje rozvinúť. Čo urobí?

Tim:: Áno, povedal by som, že ak práve začínate, chcete vytvoriť svoj prvý obsah. Kľúčom je skutočne vedieť, kto ste ako značka a kto je vaše publikum. Myslím si, že tieto dve veci spolu veľmi úzko súvisia. Veľa z toho, koho definujete ako značku, bude závisieť od toho, koho vidíte ako svoje publikum. Verím, že ste mali Miller Machines, kričte pred chvíľou na Billyho Millera v show. Má veľmi dobre definované medzera na trhu. Spolupracuje s perkusionistami, ktorí robia muzikály. Presne vie, kto je publikum a kto to je, určuje, ako robí svoj obsah. Čo píše, aké príbehy mi rozpráva. Myslím, že je to naozaj dôležité. Možno ste skvelá mama s deťmi, alebo je to vaše publikum. So skvelou mamou s deťmi sa rozprávate inak, ako by ste sa rozprávali s hipsterským mileniálom, ktorý má rád fúzy a filmy s Davidom Lynchom.

Richard: : Takže, mohol by si odpovedať na Jesseho otázku, ak s tým len začínajú a nikdy predtým o tom naozaj nepremýšľali. Rozprával si príbehy, keď vyrastali, ale nehovoril si niečo ako: „Dovoľ mi, aby som ti povedal príbeh.“ Oni len tvoria veci. Takže by si to zhruba definoval ako to, za čím stoja? Čo sa snažia dosiahnuť? Je to ich poslanie? Možno na začiatku ani nepoznajú svoje publikum.

Tim: : Áno. Je to tak trochu éterická vec. Je to podstata vašej značky. Aká je vaša osobnosť, za čím si stojíte? Čo máte radi? Základné veci, ako napríklad to, čo predávate. Sú to všetky tie veci, ktoré tvoria osobnosť vašej značky. A skvelým miestom na začiatok je jednoducho definovať si stránku „O nás“. Nemáte stránku „O nás“. Začnite tam, povedzte. Povedzme, že ste v bare a hovoríte o svojom obchode. Čo niekomu poviete o svojom obchode? Ako k nemu došlo? Všetky tieto veci.

Jesse: : Dáva to zmysel. A ak nevieš ten príbeh vyrozprávať, možno si dáš ďalší drink k baru a ten príbeh sa nejako rozvinie. Ale áno, myslím si, že je to asi dobrý tip pre ľudí, ktorí začínajú. Musíš mať príbeh o svojom obchode. Viem, Tim, máš svoj vzorkový obchod, Pickle Pete's Sundries. Aký je príbeh Pickle Pete's Sundries?

Tim:: Pickle Pete's Sundries je len projektový obchod, ktorý nemá žiadnu návštevnosť. Urobil som to len tak pre zábavu cez víkend, ale všetko je to branding. Celý obchod je len branding a jeho podstatou je len sarkastická hra e-commerce obchod. Je to najviac dobre-est produktov na internete. Na mojich produktoch nie je nič zvláštne a to je moja značka. Sme takí priemerní a výnimočne priemerní. To je tá značka. Na Facebooku je zopár príspevkov. Ako som povedal, bol to len zábavný projekt, ktorý som robil cez víkend, keď som sa nudil. Ale bolo to tak, že ak chcete začať premýšľať o brandingu, je to tak. kto si ty? Čo ti ide?

Richard: : Skoro som si to išiel pozrieť a zaujíma ma, či si to prepojil s obchodom Printful, aby si zistil, či by si to niekto naozaj kúpil?

Tim: : Urobil som to. Logo som si vyrobil sám. Je to malá uhorka s rukami a tvárou a je to jednoducho najhrubo nakreslená uhorka, akú ste kedy videli.

Richard: : Najobyčajnejšia uhorka, akú ste kedy videli.

Tim: Áno. A jednoducho som do toho išiel a to je podstata brandingu. Je to jednoducho ako keby toto bola moja oblasť, toto som ja a potom do toho idem a každý aspekt obsahu, ktorý tvorím, všetko, čo robím, hovorí k tejto značke.

Richard: : Takže radšej píšeš?

Tim: : Áno.

Richard: : S Jessem sa radi rozprávame. Niektorí ľudia radi vlogovajú a ty ako tvorca obsahu pravdepodobne robíš niečo zo všetkého vyššie uvedeného. Ako sa rozhodujú, ako rozprávať príbeh, kde ho rozprávajú? Existuje veľa miest, kde príbeh umiestniť. Kde začnú?

Tim: : Áno. To je skvelá otázka, Rich. Všetko sa točí okolo poznania tvojho publika. Ak vieš, kto sú, vieš, kde ich nájdeš. Takže možno chceš byť na YouTube, možno chceš tvoriť videá, pretože tam je tvoje publikum. Možno tvojim publikom sú dospievajúci chlapci, ktorí pozerajú herné videá. Budú na YouTube alebo na Twitteri alebo kdekoľvek inde. A všetko sa točí okolo poznania tvojho publika. Naozaj to záleží a možno chceš robiť rôzne veci, možno chceš byť na Facebooku, Instagrame a YouTube, alebo možno chceš byť len na Instagrame. Ale áno, naozaj musíš vedieť, kto je tvoje publikum.

Richard: : A ak niekto práve začína? Mal by sa obávať kvality tohto obsahu? Pretože si viem predstaviť niekoho, kto to robí prvýkrát. Sedí tam, snaží sa riadiť podnikanie a hovorí si: „Skvelé, teraz môžem okrem svojho produktu aj niečo vyrábať a pozerať sa na rodinu.“ Musí mať určitú úroveň produkčnej hodnoty? Alebo ju dokážu škálovať a zmeniť, alebo to stále závisí od publika?

Tim: Myslím si, že s rastom vášho obchodu bude vždy existovať určitá úroveň škálovateľnosti. Ale vyťažte maximum z toho, čo máte. Nedávajte niečo dokopy len preto, že to chcete dokončiť. Ak však práve začínate, netrávte 10 hodín blogovaním. Vyhraďte si hodinu na vytvorenie dobrého príspevku na Facebooku, ktorý môžete použiť na Instagrame a Twitteri alebo na akýchkoľvek iných sociálnych kanáloch, a tento obsah prepracujte. Začnite v malom. Robte niečo, čo môžete robiť pravidelne. To je naozaj dôležité, keď začínate. Stanovte si konzistentné ciele. „Chcem robiť dva príspevky týždenne. Na to mám čas.“ A robte to čo najlepšie a odtiaľ pokračujte.

Richard: : Keď hovoríš o preúčelení, myslíš tým konkrétne ten istý kus, alebo ho trochu upravia pre rôzne platformy?

Tim: : Myslím si, že to určite závisí od toho, aké platformy používate, ale bude potrebné to trochu upraviť. Napríklad, práve sme natočili naše pixelové video. S Jessem sme spustili nový vlogový program pre Ecwid. Sú to len tipy a triky pre nových obchodníkov. Takže povieme, že naši noví obchodníci len začínajú, sú trochu nervózni. Nevedia, čo budú robiť so svojím obchodom alebo ako to urobia. Tieto videá sú navrhnuté tak, aby im povedali: „Hej, tu je z našich skúseností niekoľko vecí, o ktorých môžete premýšľať a robiť to, aby váš obchod fungoval hladko.“ A tak máme toto pixelové video a máme ho na YouTube, je to video v plnej dĺžke. A potom sme ho nasekali pre Twitter a ešte viac sme ho nasekali pre Instagram. Ale máme jeden hlavný obsah, ktorý sme dokázali použiť a opätovne využiť rôznymi spôsobmi. Takže z neho v podstate získame štyri alebo päť kusov obsahu.

Richard: : Áno, to je úžasné, páči sa mi to. Najmä ak to robíte postupne, môžete si povedať: „Toto je môj deň kreativity.“ A potom späť do práce a ak máte to šťastie, že to ostatní ľudia rozdelia, a ak nie, existujú všetky možné programy.

Jesse: : A mimochodom, všetkých tých profesionálov, ktorí tam sú, zhromažďujú. Takže keď vidíte všetky tie rôzne značky a poviete si: „Človeče, zdá sa, že majú čas na sociálne médiá každý jeden deň.“ Ale zdá sa, že je to vždy v rovnakom čase. Nie, napísali to všetko jeden deň za pár hodín, nastavili to a išli. Takže takto to funguje.

Tim: : Áno, určite, a existuje množstvo programov, ktoré môžeš použiť. Niektoré sú bezplatné, niektoré nie, ktoré ti pomôžu začať s nastavovaním. Dokonca aj Facebook má plánovač príspevkov, kde môžeš ísť týždeň vopred, mesiac vopred a nastaviť všetky svoje príspevky. Je to len jeden deň a vďaka tomu je to oveľa jednoduchšie, je to udržateľnejšie. Kľúčom je nájsť proces, ktorý je pre teba udržateľný a opakovateľný, keď začínaš s tvorbou obsahu.

Jesse: : Teraz to dáva zmysel a myslím si, že keď hovoríme o tvorbe obsahu, spomenuli ste príspevok. Ľudia si pravdepodobne hovoria: „Nemám čas na tvorbu obsahu.“ Ale čo ste uverejnili na svojom osobnom Facebooku a povedali ľuďom o svojich deťoch a podobných veciach? Máte čas na príspevok. Takže toto je vaša firma. Ak chcete, aby rástla, existuje určitý časový nárok, ale nie je to až také zlé.

Tim: : A myslím si, že dôležité je aj uvedomovať si príležitosti. Existuje toľko príležitostí na tvorbu obsahu. Robíme videá s vyššou produkčnou hodnotou. Ale možno máte práve v ruke mobil a chcete natočiť rýchle video pre svoje publikum na Facebooku a Instagrame. Stačí vytiahnuť telefón, nájsť si dobré pozadie. Možno, neviem, postavte sa k rieke, kúpte si obyčajnú čiernu stenu alebo čokoľvek iné a natočte rýchle video. Zaberie vám to dve minúty. Áno, dve minúty.

Richard: : Takže do akej miery by sa ľudia mali zaujímať o počet zobrazení? Mali by ste o tom vôbec premýšľať alebo vytvárať obsah bez ohľadu na to, koľko zobrazení by mali posudzovať? Znamená to, že je to dobrý obsah, ak získam veľa interakcií? Znamená to, že to bol zlý obsah, ak som nezískal veľa interakcií? Mali by očakávať, že ich bude na začiatku málo?

Tim: : Myslím si, že na túto otázku by som rád dostal veľa odpovedí. Je zrejmé, že chcete, aby váš obsah mal stúpajúci trend zhliadnutí s rastúcim počtom vašich sledovateľov a sledovaností. Možno získate viac odberateľov alebo viac sledovateľov na Facebooku alebo kdekoľvek inde. Ale áno, sledujte trend, nepozerajte sa na konkrétne čísla. A áno, na začiatku bude nízky. Môžete mať nejaké video, ktoré niekto nejako zdieľa a nájde si správnu osobu a tá sa stane virálnou. To neznamená, že toto video je lepšie alebo horšie ako vaše ostatné videá. Znamená to len, že ho videla správna osoba, zdieľala ho a zdieľali ho správni ďalší ľudia. To je myšlienka virálneho obsahového marketingu.

Richard: : Mali by na to pamätať? Niekedy na to myslím, keď povieme slovo obsah. Chápem to a chápem, prečo to hovoríme, ale je to také neemotívne slovo. Vytvárať obsah. A mali by si myslieť, že ja vytváram obsah? Alebo by si mali myslieť: „Budem vytvárať túto skvelú vec, ktorá vyvoláva tento druh emócií,“ alebo o tom premýšľajú príliš? Keď to robia, alebo jednoducho...

Tim: : Nie, nemyslím si, že je to preháňanie, pretože si myslím, že keď ľudia tradične premýšľajú o obsahu, majú tendenciu myslieť na slová, ale obsah je oveľa viac. Sú to obrázky, videá, vytváranie zážitku pre vaše publikum. Áno, chcete, a opäť sa to vracia k poznaniu vašej značky, ale chcete mať na pamäti zážitok pre svojich zákazníkov. Napríklad: „Chcem, aby sa pri pozeraní tohto videa cítili takto.“ A ak sa k svojmu publiku prihovárate správne, je oveľa väčšia šanca, že sa váš obsah stane virálnym, pretože ste to mali na pamäti. Mali ste na mysli to, ako chcete, aby sa cítili a mysleli, ako chcete, aby mysleli a reagovali na váš obsah.

Jesse: : Tim, veľa sme hovorili o videu a obsahu sociálnych médií vo všeobecnosti, takže sa chcem trochu vrátiť k webovej stránke ľudí. Pretože, samozrejme, vytváranie videí a vytváranie emócií a podobné veci je úžasné, ale pre ľudí, ktorí práve začínajú, by mohli potrebovať... Hovorili sme trochu o sekcii „O nás“. Takže pre ľudí, ktorí počúvajú. Pozrite sa hneď teraz na svoju stránku a prečítajte si viac v sekcii „O nás“. Vyvoláva to emócie? Rozpráva to naozaj váš príbeh? Ale okrem toho vytvárate aj obsah pre Google. Hovorím to s trochou pesimizmu, ale je to fakt. Toto je realita, ktorú budete potrebovať. Musíte vytvárať aj obsah pre Google. Ako môžeme ľudí nastaviť na tento spôsob a dať im nejaké tipy?

Tim:: Áno, myslím, že jedna samozrejmá vec je poznať kľúčové slová, na ktoré hráte. Možno máte a Google Analytics účet, urobte si prieskum, aby ste zistili, aké kľúčové slová chcete použiť. A Google má spôsob, ako hodnotiť obsah, ktorý sa nazýva ich EAT skóre, je to odbornosť, autorita, dôveryhodnosť. V podstate to znamená, že táto webová stránka vie, o čom hovorí, dá sa na ňu spoľahnúť, že vám predáva dobrý produkt a že sú odborníkmi na túto konkrétnu vec. A tak keď vytvárate tento obsah, chcete to mať na pamäti. Aké sú kľúčové slová, ktoré k tomu budú hovoriť?

Jesse: : Ďalšie praktické tipy pre ľudí, ktorí počúvajú. Názvy vašich produktov, a nie názvy, ktoré máte v hlave. Ale to, čo ľudia hľadajú na Googli... Tieto kľúčové slová musíte použiť vo svojom obsahu, na stránke produktu alebo sa možno dostanú do sekcie „O nás“. Keď hovoríme o obsahu konkrétne pre vašu webovú stránku, sú to slová. A niekedy musíte napísať obsah, ktorý možno nie je najzaujímavejší.

Tim: : A myslím si, že to je skvelý postreh. Nie vždy to bude zábavný obsah. Niekedy stačí povedať, čo potrebujete povedať. Ak predávate stoličku, musíte povedať, že je to stolička. Nechcete pre ňu vymýšľať nejaké bláznivé meno. Je to stolička, je to drevená stolička, je to kovová stolička, je to skladacia stolička. Ale niečo, čo rád mám na pamäti, keď hovorím konkrétne o produkte, je prekvapenie a potešenie, podľa môjho názoru. Možno chcete, aby tento obsah bol z 90 % SEO, ale potom doňho vmiešajte niečo zábavné, niečo, čo hovorí o vašej značke. Možno použijete iné slovo alebo trochu zmeníte štruktúru viet. Niečo, čo ho udrží zaujímavým, ale stále tým kŕmite Google monštrum.

Richard: : Keď premýšľajú o názve pre toto, úplne chápem, povedzte to drevená stolička, ale myslíte si možno na nejaký problém, ktorým vaši zákazníci prechádzajú? Pretože pravdepodobne často nehľadajú riešenie, ale skôr riešenie problému. Vytvárate niekedy obsah so štruktúrou kľúčových slov skôr „Ako to môžem vyriešiť?“ alebo „Čo by zmiernilo bolesti krížov“? Táto konkrétna drevená stolička zmierňuje. Viete, čo tým myslím, viem, že je to zvláštne slovo, ale…

Tim:: Absolútne. Absolútne. Opäť sa to všetko vracia k poznaniu svojho publika, k poznaniu toho, ako hľadajú hrot. Možno to niekto hľadá mid-storočia moderná credenza a chcú tento konkrétny produkt. Skvelé, potom to vložte do svojho obsahu. Ak však hľadajú riešenie problému, ako je „bolesť krížov“ alebo len hľadajú „bolesť krížov“ na Googli. Dajte to do svojho obsahu. Použite tieto kľúčové slová, ak vaše produkty zmierňujú bolesti krížov. Stačí poznať svoje publikum.

Jesse: : Nemusíš len tak opakovať „bolesť krížov“ v každej vete. Existuje tenká hranica, kde si ľudia myslia: „Och, toto slovo musím používať stále dookola.“ Trochu. Áno, musíš to slovo použiť, ale nebuď smiešny. Google sa stáva dosť múdrym, ak toto kľúčové slovo použiješ v každej vete, v skutočnosti ťa za to penalizujú.

Tim: : Je to jemná rovnováha, pretože vyvažujete zásobovanie Googlu, dosahovanie pozícií vo vyhľadávaní a tiež vyvažujete písanie skutočným ľuďom. Áno, chcete sa dobre umiestniť, ale v konečnom dôsledku máte ľudí, ktorí navštevujú vašu stránku a čítajú váš obsah. Takže to musí byť napísané tak, aby áno, mali tam kľúčové slová, ale aby to bolo niečo, čo si človek chce prečítať.

Jesse:: Myslím, že môžeme použiť aj a skutočný život Príklad Ecwid tu. Minule som videl, že Tim pracuje na našej stránke na Facebooku, takže je to tak Ecwid.com/Facebook-commerce. A už dlho nebol prepísaný, takže bolo potrebné ho pre našich používateľov osviežiť. Ale zároveň mám nejaké SEO potreby pre tú stránku. Existujú určité kľúčové slová, podľa ktorých chceme hodnotiť, napríklad obchod na Facebooku a nákupný košík na Facebooku a Facebook elektronický obchod. Áno, opakovaným používaním všetkých týchto výrazov to pre používateľa nevyzerá tak úžasne, ako by sme chceli. Ale potrebujeme tu nakŕmiť dvoch pánov. Pracujeme so spoločnosťou Google a pracujeme s našimi používateľmi. Tim nájde spôsob, ako to všetko zabezpečiť a prekvapiť a potešiť našich používateľov. Ale poviem: „Dobre, skvelé. Používal Facebook e-commerce ako som chcel. Aj tak sa za to niekde v Google zaradíme.“ Teraz si tento príklad zoberte na stránku vášho produktu. Áno, znova tam musíte mať názov, tie kľúčové slová, ale nezbláznite sa. Stále sa to musí dať čítať. Ak to čítate nahlas a znie to hrozne, pravdepodobne ste zašli príliš ďaleko.

Tim: : A myslím si, že si spomenul dobrý postreh. Buď ochotný venovať svojej webovej stránke trochu viac času, aby bola dobrá. Hovorili sme o tom, ako zabezpečiť udržateľnosť obsahu pre sociálne siete a o niečom, čo môžeš robiť dôsledne. Tvoja webová stránka je tvojím základom, tvojou oporou a ty chceš, aby bola naozaj dobrá. Tam si tvoji zákazníci pôjdu kúpiť tvoje produkty. Ak potrebuješ venovať nejaký čas navyše hľadaniu rovnováhy medzi tým, ako zladiť kľúčové slová a zároveň ako to dobre zneť, urob to. To je naozaj, veľmi dôležité.

Jesse: : A potom môžeš robiť zábavné veci, ako napríklad robiť videá, robiť videá na Instagrame, to je oveľa zábavnejšie. Tim sa vo videu dostal na skateboard, to je oveľa zábavnejšie ako písať 500 slov na drevenú stoličku. Úplne chápem. Ale keď urobíš toto super video a ľudia navštívia tvoju stránku, chceš sa uistiť, že obstojí v porovnaní s tými novými super videami.

Tim: : Rozhodne, urobte najprv tie najdôležitejšie veci. A úplne prvá vec je váš obchod. Urobte ho dobrým. Urobte ho naozaj dobrým.

richard:: Ako pomáhate ľuďom vytvárať obsah? Pretože konečným cieľom je predávať veci, pokiaľ nie ste len altruisti a nepíšete veci, aby ste pomohli svetu. Hovoríme s e-commerce v obchodoch, naši poslucháči používajú Ecwid a snažia sa predať nejaké veci. A toto je skvelý spôsob, ako mať obsah, ktorý privedie ľudí zo sociálnych sietí. Práve sme diskutovali o tom, že je to naozaj dobré aj pre kľúčové slová a poradie vyhľadávania cez Google. Aké sú ďalšie dôvody na vytvorenie tohto obsahu a existujú spôsoby, ako získať väčší dosah? Mali by použiť aj časť reklamy, mali by ju posilniť? Aké ďalšie veci môžu s obsahom robiť? Vytvárajú ich rôznymi spôsobmi? Je to taká dvojaká otázka.

Tim: : Áno. Začnem poslednou časťou otázky, pretože tú si najviac pamätám.

Richard: : Dobre, vrátime sa k tomu.

Tim: : Áno, zosilňovanie vášho obsahu. V posledných 5 až 10 rokoch sme zaznamenali trend, kedy ste pred 5 alebo 10 rokmi niečo uverejnili na YouTube alebo Facebooku či Twitteri a dosiahli ste celkom dobrý organický dosah. Organický dosah znamená, že ste za tým neinvestovali žiadne peniaze, ľudia to jednoducho videli, páčilo sa im to a prirodzene sa to šírilo. Odvtedy veľa veľkých hráčov na Twitteri, Facebooku a Instagrame zmenilo svoje algoritmy tak, že organický dosah je možno len 2 až 3 percentá. Dokonca aj všetci vaši sledovatelia nemusia vidieť všetky vaše príspevky.

Tim: : Vlastne, 98 % ľudí to zaručene nevidí. Aby som to uviedol do perspektívy. V skutočnosti to nevidia.

richard:: A mám zákerné podozrenie, že je to práve v čase, keď oni IPO-ed a zrazu to súviselo s príjmami z reklamy. Záludné podozrenie.

Tim:: Rich, s tým by som súhlasil. Sú to ich biznisy. Chcú zarobiť peniaze. A ty si biznis. Budú na tebe zarábať. A spôsob, akým to robia, sú príjmy z reklamy. A tak jedna skvelá vec, ktorú môžete urobiť, je posilniť svoje príspevky, nie je to veľmi drahé. Môžete to urobiť za dolár na deň alebo možno za dolár každé dva dni alebo čo to je. A bude to ešte lacnejšie, ak viete, kto je vaše publikum. Ak máte veľmi dobre definované publikum a možno ste si nastavili svoj Facebook pixel, ako sme o tom hovorili v našom videu. Takže ste videli, kto je vaša návštevnosť, odkiaľ prichádza, kto trávi čas na vašom webe. Toto zvýšenie môžete zacieliť na týchto konkrétnych ľudí, aby ste získali viac takýchto zákazníkov. A nielenže rozširujete svoj obsah, ale tiež ho rozširujete pre hodnotných divákov.

Jesse: : Kedysi to bolo trochu ťažšie. Museli ste sa prihlásiť dozadu na Facebook a robiť tieto reklamy, ale ak chcete len zvýšiť ich počet pre svojich sledovateľov, môžete to urobiť z telefónu, keď tam máte kreditnú kartu. A verte mi, Facebook vám pošle správu typu: „Chcete toto zvýšiť?“ Dostanete tieto e-maily, to vám garantujem. A môžete doslova kliknúť na tlačidlo a povedať: „Áno, chcem minúť 20 dolárov.“ Môže to byť také jednoduché a stojí to len 20 dolárov, ale vaši sledovatelia, ktorí už sledujú vašu značku, to budú počuť. Môžete to urobiť oveľa komplikovanejšie, ako naznačoval Tim, napríklad pomocou pixelov. V tomto môžete dosiahnuť oveľa lepšie zacielenie. Ale ak chcete len... ste na úteku a na telefóne dostanete e-mail od Facebooku s textom: „Chcete toto použiť?“ Kliknete na tlačidlo, bum, miniete 20 dolárov a zrazu vaši sledovatelia počuli tú správu. Na to sa určite zameriate, pretože ak strávite všetok ten čas tvorbou obsahu, bohužiaľ, budete musieť minúť aj trochu peňazí. Nerád vám to hovorím. To je jednoducho súčasť hry.

Tim: : Áno. Strávil si nad obsahom toľko času, vložil si doň veľa úsilia, urobil si ho skvelým. Je škoda vidieť, ako skvelý obsah vyjde nazmar.

Jesse: : Zverejním naše video. Každý vie, že ak počúvate podcasty a všimli ste si video, kde sme my dvaja, je to preto, že som ho zverejnil. Takto to budete vnímať.

Richard: : Vrátim sa k druhej časti otázky, keďže to bola prvá časť a tú sme ešte neriešili. Druhá časť znie, či musia... ak konkrétne hovoria, že chcú, aby toto bol inzerent. Je to trochu iné, nie je to stránka „O nás“, neinformuje ľudí o komunite, nie je to „dajte mi vedieť, za čím si stojíte“, ale teraz je to možno vtipný kúsok. Predstavme si napríklad klub za shave dollar alebo niečo podobné. V takejto situácii, keď vedia, že budú konkrétne inzerovať toto, aby sa dostali povedzme na začiatok kampane na zvýšenie povedomia. Máte nejaké dobré spôsoby, ako im pomôcť prísť s kreatívnymi nápadmi? Pretože by sa mohli veľmi sústrediť na svoj produkt. „Bože môj, teraz musím byť aj ja kreatívny. Musím prísť s... ešte nemám reklamnú agentúru, ktorá by s mojou firmou spolupracovala.“ Ako môžu zohnať nejaké dobré kreatívne nápady na skutočnú reklamu?

Tim:: Pracoval som v tom, že som chvíľu pracoval vo svete reklamných agentúr a bol by som ľahostajný, keby som povedal, že som nepozeral veľa obsahu iných ľudí. Myslím, že je to skvelé miesto, kde začať. Je to ako vidieť, čo je tam vonku, vidieť, čo robia iní ľudia a je v poriadku požičiavať si nápady od iných ľudí. Ľudia si požičiavajú nápady a sú spokojní a posúvajú svoju literatúru stovky a stovky rokov. A ak to urobíte, bude to v poriadku. Pozrite sa, čo je tam vonku, uvidíte, čo môžete urobiť. A potom prispôsobte niektoré z týchto nápadov pre vaše produkty. Áno, na neurčito. Áno, nie také veci, ktoré už vaše publikum zaujíma. Zhováral som sa s a e-commerce značka hodiniek a prichádza sem v oblasti San Diega. Časť obsahu, ktorý vyprodukovali, spočívala v tom, že by s týmito chlapcami zo životného štýlu len pohovorili. Možno to bol surfer, možno to bol chlapík, ktorý viedol obchod s klobúkmi, a urobili tieto rozhovory o týchto chlapcoch a ich práci a potom sa pridali k „tu sú moje hodinky“ a „tu sú hodinky, ktoré rád nosím, keď Robím toto." A vedeli, že toto je to, s čím sa moji zákazníci radi zapájajú, radi sa zapájajú do tohto životného štýlu. Chcem vidieť ďalších úspešných ľudí nosiť tieto hodinky, aby som sa teraz mohol cítiť úspešný.

Jesse: : Všetko skvelé nápady. Myslím si, že ak práve počúvaš a zdá sa ti, že je to priveľa, nejde len o to, nájsť si podobných konkurentov a v podstate si pozrieť ich videá. Myslím, že to hovoríš.

Tim: : Áno, určite.

Richard: : Neváhaj si požičať. Urobíš si to podľa seba. Nepamätám si, kto to povedal, talent si požičiava, génius kradne alebo niečo také. Existuje veľa platforiem, kde sa doslova môžeš pozrieť a vidieť, čo robí konkurencia. Určite by som ti odporučil, aby si si to urobil sám s vlastným jedinečným nádychom v tom, že doslova nekradneš a nerobíš presne tú istú kampaň. Ale je to vtipné, je úžasné, ako veľmi ťa tá mentálna hra prinúti to nechceť robiť, myslíš si, že musíš robiť svoje vlastné veci. A o tom som sa rozprával s manželkou. Pokiaľ ide o našu dcéru, teraz má len šesť a pol roka, ale premýšľali sme o budúcnosti a pomyslel som si: wow, nie je to divné, ako v škole, ak ti niekto iný robil domáce úlohy, podvádzaš. Ale keď vlastníš firmu, ak to urobil niekto iný, outsourcuješ alebo deleguješ, vysiela to zmiešané signály. Ale chápem to. To je to, čo naozaj chcem poslucháčom povedať – nemusíte vždy začínať od nuly. Sú aj iní ľudia, ktorí to dokázali a vystupujú pred podobným publikom.

Richard: : Existuje veľa motivačných rečníkov od Tonyho Robbinsa, niektorí ľudia jednoducho potrebujú počuť niečo ako Tony Robbins. Niektorí ľudia potrebujú počuť iného motivačného rečníka. Musíte zostať sami sebou. Ale od konkurencie sa určite dá niečo naučiť.

Tim:: Áno. Jesse a ja nie sme prví ľudia, ktorí vytvorili e-commerce vlog a vlog o tom na YouTube. Pred nami to urobilo veľa ľudí. V reklame ste ich už určite videli veľa. Sú to bezplatné roly YouTube.

Jesse: : Ale žiadny nie je taký dobrý.

Tim: : Žiaden z nich nie je Jesse a ja. Jesse a ja sme tomu dali svoj vlastný vkus, svoj vlastný pohľad. Ak naozaj nemáš čas, existujú obrázky z fotobanky a videá z fotobanky a všetky tieto veci.

Jesse: : V skutočnosti existuje aj množstvo rôznych aplikácií. Všetky už nie sú úplne zadarmo. Myslím, že kedysi sa volali Promo, môžete si vybrať rôzne, napríklad Loom a Five ako jednu, kde sa dajú upraviť rôzne videá a pohrať sa s nimi. Musíte do toho investovať trochu času, ale nepotrebujete žiadne luxusné fotoaparáty, máte telefón a nejaké ďalšie aplikácie a môžete vytvoriť celkom fajn obsah, celkom fajn videá.

Tim: : Je to všetko naozaj dosiahnuteľné. Znie to, akoby to bolo veľa, ale je to naozaj dosiahnuteľné.

Richard: : Takže, v skratke, pre ľudí, čo by ste povedali, aký je najlepší spôsob, ako skutočne začať? Prebrali sme toho veľa. Zaoberáme sa rôznymi platformami. Zaoberali sme sa písaním, podcastmi a blogovaním. Ako by mohol niekto, kto práve počúva, začať dnes a mať niečo hotové do konca dňa?

Tim: : Vyber si jednu platformu sociálnych médií, jednoducho si vyber. Možno je to Instagram, možno Facebook, možno Twitter. Naplánuj si dva týždne. Povedzme, že chcem mať príspevok, ktorý vychádza každé dva dni, a napíšem tie príspevky. Vyhraď si dnes dve hodiny na písanie týchto príspevkov. Urob pár fotiek alebo možno máš nejaké fotky z fotobanky a jednoducho si ich naplánuj.

Richard: : Je to pravdepodobne kombinácia spôsobu, akým chcete vytvoriť to najlepšie, čo vyhovuje spôsobu, akým vaši zákazníci radi konzumujú a kde sa práve nachádzajú.

Tim: : Presne tak. Rozhodne. Opäť sa vraciame k poznaniu vašej značky, poznaniu vášho publika.

Jesse: : Páči sa mi to. Takže pre všetkých, ktorí hľadajú obsah s Tonym Robbinsom. Myslím si, že Tim Osborn je váš Tony Robbins. Trochu kratšie, len tak hovorím.

Tim: : Áno, je to veľký chlap.

Jesse: : Takže Tim, na akom ďalšom obsahu pre Ecwid pracuješ? Dajme malú upútavku pre všetkých. Na čom pracuješ, o čo by si sa mohol podeliť?

Tim: : Neustále vytvárame nové blogy a newslettery a všetky tie skvelé veci. Myslím si, že najväčšou vecou v týchto dňoch je táto nová séria blogov, ktorú sme začali, sme z nej naozaj nadšení. Naozaj sa len snažím podporiť našich nových obchodníkov a pomôcť im byť úspešnými. Naozaj chceme, aby ste boli úspešní. A preto tu čoskoro uverejníme video o príspevkoch na Instagrame Shoppable. Hovorí o tom, ako môžete použiť Instagram, platformu sociálnych médií, kde už vytvárate obsah, môžete použiť ten istý obsah na predaj svojich produktov, označovanie produktov a podporu predaja.

Jesse: : Natáčame o tom videá. Vieš, dnes som ani nemusel robiť reklamný príspevok pre Instagram Shoppable. Urobil si to za mňa.

Tim: : Nemáš začo.

Jesse: : Dobre. Páči sa mi to. Dobre, Rich. Máš ešte nejaké posledné otázky pre Tima?

Richard: : Nie, ja len chcem tvoriť viac obsahu. To je krása toho, čo sa práve stalo, že sme tu mali obsah alebo obsahovú párty.

Tim: : Toto je obsah. Vytvorili sme obsah, len tak sedíme a rozprávame sa.

Richard: : Áno. Nepodceňujte to. To by bola jediná vec, ktorú by som tam pravdepodobne pridal, a tie ďalšie kúsky. Nepodceňujte myšlienku len zdokumentovania vášho príbehu. Doslova, existujú ľudia, ktorí sú úspešní a hovoria: „Momentálne som v tom hrozný, ale toto je to, čo chcem robiť a za týmto si stojím a budujem túto vec a zdieľam ju.“ Niektorí z týchto ľudí majú väčší úspech ako ľudia, ktorí sa snažia produkovať vysoko produkčné veci.

Tim: : Áno. Existuje toľko ľahko dostupných príležitostí na tvorbu obsahu. Všetko, čo musíte urobiť, je využiť ich. Možno ste na nejakej akcii, odfotíte sa, možno máte príbeh o tom, ako ste v ten deň zlyhali, a chcete len zverejniť video. Chopte sa toho ľahko dostupného ovocia a dajte ho von.

Richard: : Milujem to. Milujem to. Tak poďme do práce.

Jesse: : Dobre. Poďme na to. Natočil som video, vytvoril som viac obsahu, dvakrát som sa ponoril. Tim, ďakujem, že si prišiel.

Tim: : Ďakujem, že si ma pozval.

Jesse: : Dobre všetci, vyrazte von a dosiahnite to.