Rachel Lessne riadi celý marketing pre CakeSafe a diskutuje o pôvode podnikania a o tom, čo robí, aby uviedla na trh veľmi jedinečný produkt. Cakesafe vyrába rôzne produkty, ktoré chránia koláče a iné pečivo počas prepravy.
Diskutujeme o súťažiach, darčekoch, stratégiách pre sociálne médiá, predaji na Instagrame , IG Stories a Highlights, Google Shopping a oveľa viac!
odpis
Jesse : Čo sa deje, Richard?
Richard : Darí sa mi skvele a som z toho nadšený. Viete, stále sme sa rozprávali o špecifických a netradičných produktoch a snažili sme sa nájsť jedinečný produkt, ktorý by sa ťažko porovnával a nemal veľa konkurentov, a tak si mohol vytvoriť vlastnú kategóriu. Myslím, že sme našli ten pravý.
Jesse: Áno, myslím. Vieš, boli sme tam
Rachel : Ahoj, mám sa dobre, ako sa máš ty?
Jesse : Paráda, paráda! Dnes je tu piatok. Áno, áno. Takže sme sa chceli dozvedieť niečo o tom, čo, keď už hovoríme o nikách, predáva CakeSafe?
Rachel : No, CakeSafe predáva… V podstate si sami navrhujeme, vyrábame a predávame produkty pre pekárov a máme niekoľko rôznych produktových radov, ale najcennejší je samotný СakeSafe, ktorý v podstate uchováva plne zostavenú poschodovú tortu, svadobnú tortu alebo akýkoľvek typ poschodovej torty. Udržiava ju chladnú, chráni ju pred nárazmi a prevráteniami, pred jazdou v horách a dokonca si môžete CakeSafe s tortou vziať aj do lietadla ako batožinu a vaša torta bude chránená.
Jesse : Páni. Páni. A predstavujem si, takže, a videl som tvoj profil na Instagrame, niektoré z týchto tort sú veľmi zdobené a veľmi detailné.
Rachel : Och, áno.
Jesse : Takže si viem predstaviť, koľko, viete, niektoré z týchto tort by mohli stáť stovky alebo tisíce, tisíce dolárov? Och, wow!
Rachel : Tisíce! Úplne. Myslím, že predávame všetkým, od domácich pekárov až po hobby pekárov, ktorých torty môžu byť malé a v podstate ozdobené za sto dolárov, až po niektorých celebritných pekárov, ak si pozriete Food Network, ich torty majú tisíce dolárov a sú vyššie ako človek, takže ich predávame celému pekárskemu trhu.
Jesse : Páni, a stavím sa, že tie koláče nebudú stáť tisíce dolárov, ak sa prevrátia.
Rachel : Nie, a je to desivé, pretože ako pekár by ťa nevesta mohla zažalovať, ak nedoručíš tortu, ak sa ti prevráti v aute cestou na miesto konania.
Jesse : Áno, buď opatrná s nevestami, myslím, že je to správne.
Richard : Zaujímavé, spomenul si tam Food Network, pretože polovica zábavy zo sledovania tých relácií o koláčoch sú vojny koláčov. Nepamätám si, čo si myslel jeden z mužov, ktorých som videl, keď sa presúval od jedného stola k druhému. Takže by si im vzal polovicu radosti zo sledovania tej relácie. Dajte im CakeSafe.
Rachel : Presne tak. Vlastne neviem, či by som mala povedať, kto to je, ale rokovali sme s tými z väčších relácií a povedali: „Nemôžeme použiť váš produkt, pretože by to zo relácie ubralo všetku drámu.“ Preto ľudia sledujú, či sa torta podarí.
Richard : Skvelá reklama na umiestnenie uprostred tej relácie, ale pre samotnú reláciu nie až taká dobrá.
Rachel : Úplne.
Jesse : Páči sa mi, že by to mohol byť nový marketingový slogan pre vás, napríklad „Cupcake Wars by neprijali náš produkt.“
Rachel : Áno.
Jesse : Tak nám povedz, ako CakeSafe začal?
Rachel: No, bolo to len a
A raz sa jej niečo stalo a nemohla doručiť tortu, tak poslala Scotta svojho manžela, aby ju doručil. A hneď ako nastúpil do auta, povedal: „Niečo tu nie je v poriadku. Musí existovať lepší spôsob, ako to urobiť. Je to tak strašné.” A jazdíte päť míľ za hodinu a viete, musí existovať lepší spôsob. A po nejakom prieskume ste na trhu nič nenašli. Takže pre Julie vyrobil len jednu CakeSafe krabičku a je to, dizajn je taký
Potom to malo tyč, ktorá prešla stredom koláča. Normálni pekári by dali hmoždinku akýmkoľvek spôsobom, ale táto sa len pripája k bezpečnostnej schránke, takže je úplne
A vďaka tomu je prezentácia veľmi profesionálna. A viete, Julie bola len: „Môj manžel práve urobil toto, je len jeden. A je to.“ A potom Scott v roku 2008 alebo 2009, prišiel o prácu, viete, pretože ekonomika sa trochu prepadla a on bol len jedným z mnohých, ktorí boli prepustení a mal tri deti, Julie a Scotta s jej tromi deťmi, a on sa prebudil. Myslím, že dva dni potom, čo dostal výpoveď, pretože vedel, že musí niečo urobiť, a len povedal: "Budem robiť CakeSafes." A on do toho len tak trochu vhupol. A vyrábal ich vtedy ručne, ako keby ručne vyrezal všetky jednotlivé kusy, poslal ich, vytvoril webovú stránku.
Všetko robil sám a len pomaly postupom času, pomaly na začiatku. Len to rástlo a rástlo a on dostal CakeSafe zadarmo pre ľudí a teraz je to, viete. Je to o deväť rokov neskôr, stačilo mi pozrieť sa na deň v počítači. O deväť rokov neskôr — a sme v komerčnom priestore, máme šesť zamestnancov a predávame po celom svete, doslova po celom svete, Ázii, na každom kontinente. Je to naozaj obrovské. A ako som povedal, používajú ho všetci od domácich pekárov až po pekárov celebrít, pretože je to doslova jediný bezpečný spôsob prepravy koláčov bez búšenia srdca.
Jesse : Áno, stavím sa. Myslím, že je to úžasný príbeh. Páči sa mi, keď ľudia postavia niečo, čo presne potrebovali pre seba, a potom sa stále pýtajú: „Kde si to zohnal? Mohol by si mi jedno vyrobiť?“ Takže to je ako tie klasické podnikateľské príbehy, áno, milujem to. Takže, je Julie tiež súčasťou podnikania, alebo zostala pri pečení?
Rachel: Áno, po tom, ako začala firma rásť, nie som si istý, aký bol rok predtým, ako som začal pracovať. Takže by som povedal, že možno dva-tri roky. A Julie začala pomáhať Scottovi v kancelárii, takže ona robila veľa kancelárskej práce, no, on robil produkciu, pretože to začínalo rásť, takže to všetko nezvládol sám. Takže potom to bolo a
Jesse : Úžasné. Takže, teraz si zamestnanec. Čo teda robíš?
Rachel: Začínal som, odpovedal som na inzerát na office manažéra a keď som začínal, robil som doslova všetko okrem výroby. Dokonca som tak trochu urobil. Vytlačil by som štítky, zabalil by som produkty, priniesol by som ich na poštu, urobil by som zákaznícky servis, trochu marketingu. A teraz, keď sa naše podnikanie rozrástlo, je to naozaj oveľa lepšie, teraz máme určeného odosielateľa
Jesse : Úžasné, áno. A predtým sme si pozerali profily na sociálnych sieťach a páči sa nám to, takže odvádzaš skvelú prácu.
Rachel : No, ďakujem.
A viete, myslím, že teraz chceme vidieť, aké tipy a akú pomoc môžete priniesť komunite a dať ľuďom vedieť, ako ste to urobili, pretože ako som už povedal, žiarlim a chcem skopírujte niektoré z vašich trikov.
Richard : Áno, a hladný… Tie obrázky… (smeje sa)
Jesse: Práve sa pozeráme na CupCakeSafe, takže pre ľudí, ktorí šoférovali, sú tu obrázky ako viete, poďme na to
Rachel: No, bolo to pre mňa trochu ľahké, musím povedať, pretože produkt, ktorý máme, je taký
A to je dobrý spôsob, ako vedieť nájsť hviezdne posudky a potom sa môžete spýtať, či viete, že by zdieľali obrázok, ak to ešte neurobili, a potom ho zdieľali so svojimi sociálnymi médiami alebo so svojimi blogmi. Ale pre mňa to bolo celkom jednoduché, pretože keď zákazník dostane produkt, má tendenciu osloviť, viete, bez ohľadu na to, či dostane e-mail so žiadosťou o recenziu alebo nie, len povie, ako to zmenilo ich život. Takže asi 50 percent z toho, čo zverejňujem, je náš zákaznícky obsah a o našich produktoch, a zvyšných 50 percent je len akosi voľne spojených s tým, čo by naši zákazníci považovali za zaujímavé. Takže možno poznáte iné zákusky alebo iné recepty, nie striktne torty alebo poznáte len naozaj poburujúce torty alebo poznáte len zábavný pútavý obsah.
Jesse: Oh iste. A myslím, že viete, že produkt je veľmi dobrý
Rachel : Ľudia to prestanú čítať a nebudú to chcieť, ak to bude len naliehavé predajné kampane.
Jesse : Určite! A všimol som si, že si tam mal niekoľko súťaží a rozdaní. Aká bola myšlienka?
Rachel : No, to nám naozaj veľmi pomohlo rásť. Na začiatku, keď produkt nemalo v rukách veľa ľudí, sa to zdalo príliš dobré na to, aby to bola pravda. A viete, ľudia mohli roky premýšľať o produkte, kým si ho kúpili. Takže získavanie referencií a recenzií, ktoré sa potom dajú rozdať, je tiež skvelý spôsob, ako to urobiť, a tiež jednoducho získať veľkú viditeľnosť pre produkt. Takže my, viete, raz ročne určite vždy rozdáme CakeSafe, každý január rozdáme jeden a ľudia sa môžu zapojiť do výhry na našej webovej stránke — CakeSafe.com.
Ale urobíme to aj tak, ako to urobia menšie darčeky, viete, ak si vaša firma nemôže dovoliť rozdávať 300 alebo 400 dolárový produkt, darujte ho, môže to byť čokoľvek, darčekový certifikát za desať dolárov alebo viete, však veľmi chceš, aby to tak bolo. Ale ľudia jednoducho radi dostanú niečo zadarmo.
Tiež radi dostanú niečo veľmi exkluzívne. Nedávno sme mali prebytok, máme kopu rôznych produktov, ale je to len málo
Richard : S tými horúcimi koláčikmi to nebola slovná hračka.
Rachel : Presne tak (smeje sa.) No áno, viete, že keď niekomu dáte niečo zadarmo alebo so zľavou, naozaj si to váži vašu spoločnosť. A tiež niečo exkluzívne, vďaka čomu sa vaši zákazníci cítia výnimoční a zahrnutí.
Jesse : Jasné. Takže toto bola VIP skupina, VIP ošetrenie. Naozaj.
Rachel: Áno, presne tak. Ale to, čo som urobil na Instagrame, je doslova každý, kto nás sleduje na Instagrame, alebo viete, že nás na Instagrame ani nemusí sledovať, môže nájsť naše príbehy a potom dostane toto
Richard : Keď už hovoríme o príbehoch, ako si viem predstaviť, že ich vieš, pretože mimochodom, pečie Julie ešte stále, než sa spýtam?
Rachel : Piekla na ich veľtrh koláčov, verte tomu alebo nie, kde sú súťaže v pečení koláčov a viete, predajcovia pekárenských potrieb ako my si postavia stánok, ona na tieto podujatia pečie a pečie, viete, ak sa kamarátka vydáva. Ja som sa minulý mesiac vydala a ona upiekla moju svadobnú tortu, ale inak je z pečenia trochu vyradená.
Richard : Dobre. Ale vo všeobecnosti som tým chcel povedať, že v CakeSafe sa dá vložiť aj samotný produkt. Takže pri písaní príbehov môžete byť dosť kreatívni, viem si predstaviť, že by ste takmer predstierali, že to spadne: „Och, wow.“
Rachel : Áno.
Richard : Ako príbehy, ako zmenili Instagram, v porovnaní s tradičnými príspevkami?
Rachel : Áno, je to tak, mojou všeobecnou filozofiou v oblasti sociálnych médií a marketingu je, aby sa vaši zákazníci cítili ako vaši priatelia, a nie len ako keby ste sa s nimi naozaj chceli spriateliť. A príbehy na Instagrame vám pomáhajú uverejňovať veci, ktoré sú jednoducho hlúpe, ako napríklad minulý týždeň, keď mala naša manažérka kancelárie Danny ťažký deň, ľahla si na zem a hrala sa s kancelárskym psom. A ja som ju natočila a dala to do príbehov a vďaka tomu sa s vašimi potenciálnymi zákazníkmi veľmi stotožňujete. A viete, vidíte zamestnancov, vidíte, čo sa deje, môžete samozrejme pridať aj predajné príbehy typu „pozrite sa na toto“, ale vždy sa snažím, aby boli tieto príbehy zábavné a aby boli niečo, čo ľudia naozaj chcú vidieť, ako viete, ako priateľa.
Richard : Funguje ti dobre aj používanie funkcií Highlights spolu s príbehmi?
Rachel: Áno. Pretože príbehy zmiznú po 24 hodinách, môžete na ľubovoľnom príbehu zapnúť tlačidlo a urobiť z neho zvýraznenie, ktoré zostane vo vašom profile tak dlho, ako chcete. Viete, naozaj dobrý obsah, ktorý by mohol byť repostom príbehu od jedného z našich zákazníkov, ktorý doručil... Bol jeden, ktorý doručil tortu v
Jesse : To je skvelé. Takže k tomu hlavnému. Spomenul si, že ti niektorí zákazníci poslali video, poslali ti ho. Môžu ti ho poslať, aby sa dal uverejniť ako príbeh na Instagrame, alebo ho môžu jednoducho uverejniť na tvojom instagramovom účte?
Rachel : Takže je to trochu komplikované. Môžu, môžu poslať video cez Instagram ako priamu správu. Ale musia dať lajk, ak ste v priamej správe na Instagrame, práve jednu otváram. V pravom poli správy je malá ikona fotografie ako hora a musíte ju tam pripojiť. Ak to pošlete ako príspevok, v skutočnosti sa to nepohne. Napríklad, ak by som ho znova zverejnila, bola by to len statická fotografia videa. Každopádne, všetko sa to komplikuje, ale môžu mi poslať video cez Instagram, môžu ho poslať e-mailom. Môžem si ho stiahnuť z ich sociálnych médií. A pokiaľ mám ich povolenie, existuje niekoľko rôznych spôsobov, ako získať obsah.
Jesse: No, myslím si, že je to skvelý tip na to, aby ste, viete, prišli s vlastnými príbehmi a Rich a ja sme pár natočili pre Ecwida No, viete, je to
Richard : Navyše k tvojmu predchádzajúcemu bodu, ak to začína ako príbeh, môžeš to otestovať, nemusíš sa tým až tak zaoberať, pretože to môže zmiznúť do 24 hodín, a potom zistíš, či je to hit, a potom to premeníš na vrchol. Aby to ľudia videli viac.
Jesse : Páči sa mi to. Vyzývaš ma, Rachel, teraz viem, že musím vylepšiť svoju hru na Instagrame o pár stupňov. Takže spolu s Instagramom som si všimol, že si implementovala jednu z našich najnovších funkcií. Tou sú nákupné príspevky, označovanie Instagramu. Tak ako ti to ide?
Rachel : Je to naozaj skvelé. Je to jednoduché, chcete, aby bol nákup pre niekoho čo najjednoduchší. Takže ak viete, že si niekto len prezerá Instagram a vidí niečo úžasné, kde uvidí tú malú ikonu nákupu v príspevku, kde na ňu môže klepnúť a potom viete, že ak sa rozhodne kliknúť, jednoducho klepne na príspevok a dostanete sa priamo k produktu, ktorý predávate, a hneď si tam zakúpia tovar. Takže táto funkcia je naozaj skvelá. A mám pre to tip, že nechcete robiť každý príspevok nákupným. Len to vyzerá trochu príliš dotieravo a príliš predajne.
Jesse : Jasné.
Rachel : Takže vieš, rada vkladám aspoň 3 alebo viac príspevkov medzi príspevky s možnosťou nákupu, pretože nechcem, aby niekto navštívil profil a povedal: „Och, vieš, oni sa len snažia predať všetky tieto veci.“ Chcem, aby navštívili svoj profil a povedali: „Niečo sa naučím, ak ich budem sledovať, uverejňujú tipy a zábavné veci a vieš, nesnažia sa mi len niečo predať.“
Jesse : Jasné. Ale naozaj im to chceš predať, takže (smeje sa.) Myslím si, že je to úžasné. Viem, že ľudia, ktorí ma počúvajú, by si mali pozrieť profil CakeSafe na Instagrame, pretože tam vidíš tieto štítky produktov a budú sa ti zbiehať slinky pri pohľade na všetky tie obrázky tort. Ale myslím si, že je úžasné, že na Instagrame môžeš ukázať tieto super produkty, ktoré ľudia budú sledovať, lajkovať a budú sa im páčiť všetky tie zábavné veci zo sociálnych médií. A zároveň máš tieto štítky, ktoré sa dajú kúpiť, a to je môj minnesotský prízvuk s „taks“. Ale v skutočnosti to môžeš vidieť na profile, takže je úžasné, že ľudia počúvajú. A potom sme začali s Instagramom, ale veľa z týchto rovnakých taktík sa dá použiť aj na Facebooku. Všimol som si, že na Facebooku máš asi 50 000 sledovateľov, myslím, že 14 000 na Instagrame. Čo robíš na Facebooku inak ako na Instagrame?
Rachel : No, skôr než sa k tomu pustím, môžem spomenúť, ako sme získali toľko sledovateľov? Trochu to súvisí s tým, o čom sme hovorili pred súťažami. Takže viete, aby ste nakoniec dosiahli všetky tieto predaje, sociálne médiá boli také obrovské a viete, ľudia sa možno pýtajú: „Mám 100-sto fanúšikov na Facebooku, viete, ako ich môžem rozšíriť?“ Možno robili reklamy a viete, že sa to nedeje. Povedala by som, že ako sme hovorili predtým, súťaž je jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť počet sledovateľov, a ak to dokážete, súťažte s inou značkou, ktorú poznáte. Ak to urobíme, rozdáme s iným dodávateľom tort, viete, spoločnosťou, ktorá vyrába niečo, čo nie je pre nás konkurencieschopné, ale tiež viete, že ľudia túžia po tom, aby ich sledovatelia videli náš produkt a naši sledovatelia videli ich produkt a s najväčšou pravdepodobnosťou budú súhlasiť. Ak sú to podmienky súťaže, musíte mať radi každú firmu, ktorá sa do súťaže zapojí. Potom budú vedieť, že budú vašimi fanúšikmi a pokiaľ budete naďalej uverejňovať pútavý obsah, zostanú vašimi fanúšikmi na celý život. Takže to je tip, ktorý mám na získanie sledovateľov. Ale čo robím inak...
Jesse : No, pri tom ešte chvíľu zostaňme, pretože to milujem, pretože som počul podobný typ konverzácie za posledný rok, takže ľudia s tým majú naozaj úspech. Takže si práve hľadal, vieš, vidím toto spinyourcake.com, je to ten, o ktorom tu hovoríš?
Rachel : Áno.
Jesse : Je to podobné, ale nie je to súťaživé. Presne tak. To je úžasné. Použil si na súťaž nejakú aplikáciu alebo si jednoducho dôveroval ľuďom?
Rachel : Nie. Áno, áno. Naše súťaže robíme manuálne, no, viete, náhodne vyberieme niekoho ako víťaza. A je to skvelý spôsob, ako zviditeľniť obe značky, ak robíte partnerskú súťaž.
Jesse : Takže v tomto prípade. Vieš, som si istý, že z týchto konferencií poznáš veľa ľudí v tomto odvetví, takže: „Ahoj vy, ľudia zo SpinYourCake. Chceme urobiť túto súťaž, zoznámili ste nás so svojou značkou a zoznámite aj našich a pravdepodobne aj tých istých zákazníkov.“ Takže len hovoríš potenciálnym zákazníkom, aby sledovali obe značky a my vyberieme víťazov, ktorí sa k nej dostanú?
Rachel : Vieš, bude to závisieť od situácie. Hlavne sú s tým obe značky spokojné. Môžeš jednoducho dať lajk obom značkám a komentovať tento príspevok, aby si vyhral. Môžeš ich tiež prinútiť, aby ho zdieľali, aby získali extra kredit, ale môžeš im jednoducho povedať, aby dali lajk príspevku a boli zaradení do výhry, alebo aby dali lajk a komentovali, alebo môj osobný favorit je zapojiť sa do výhry komentára s označením troch pekárov. Takže bez ohľadu na to, akú značku máš, vieš, či sú to hodinky, môžeš povedať: „Označ troch svojich priateľov“, ktorých poznáš, alebo niekoho, koho by produkt zaujímal. Ale áno, poviem im, aby označili troch pekárov, a to len výrazne zvýši viditeľnosť príspevkov. A ja som mala s týmito vecami veľké šťastie, dokonca aj s naším... vieš, nie je to partner, ktorý by sme rozdávali, ak je to niečo, čo rozdávame my sami, dokonca aj darčekový poukaz v hodnote 25 dolárov, ak povieš, aby si označil troch pekárov, tak bum - viditeľnosť sa zvýši.
Jesse : Jasné. Áno. A ľudia pravdepodobne budú označovať pekárov, ktorí ešte neboli vystavení vašej značke, takže to je úžasné. Dobre, porozprávali sme sa s Instagramom. Aká bola vaša stratégia na Facebooku, čo robíte inak alebo je to rovnaké?
Rachel : Jasné. Takže Facebook, nerobila som ho inak ako teraz, asi pred šiestimi mesiacmi. Takže odkedy sa Facebook trochu zmenil a ich algoritmus, viete čo sa zobrazuje používateľom na Facebooku, je teraz zameraný viac na rodinu a priateľov a menej na biznis, v skutočnosti na Facebooku uverejňujem oveľa menej príspevkov.
Predtým, ako sa to všetko zmenilo, som uverejňoval príspevky každé tri hodiny. Naplánoval by som si príspevok každé tri hodiny. A viete, trochu som sa obával, že ľudia budú z tých príspevkov chorí, ale nestalo sa tak. Všetko to zjedli, opäť slovná hračka. Chlapče, milovali príspevky. Ale teraz, keď už viete, že sa veci zmenili, všetky ich príspevky sú v podstate ako raz za deň. Ale trávim čas tam, kde viete, že by som uverejňoval príspevky každé tri hodiny. Strávil som, ako viete, stále rovnaké množstvo času, ale hľadaním veľmi pútavého obsahu. Veľa videí, všetky reposty z určitých účtov, ako je Food Network alebo Insider Dessert. Majú veľmi pútavé videá, o ktorých môžete vedieť, že ich môžete zdieľať na našej stránke a získať tak záujem o našu stránku, aj keď ide o obsah niekoho iného. A ak viete, pripisuje pôvod pôvodnému videu, takže nerobíte nič nezákonné.
Denne uverejňujem na Facebooku približne jeden príspevok a naozaj len, je to rovnaký pocit, ako viete, že chcete, aby sa potenciálni zákazníci cítili ako priatelia. Viete, že sa snažím uverejňovať veci, kde budú ľudia komentovať, budem klásť otázky a prinútim ľudí, aby to skúšali a komentovali. A ďalšia vec, ktorú robím, aby som skutočne pozdvihol osobnú úroveň, je, že sme vytvorili skupinu s názvom CakeSafe Crusaders a nemusíte mať žiadny z našich produktov, môžete len vedieť, že vás to zaujíma, alebo len poznáte niekoho, kto chce tipy na pečenie a môžete vedieť, že ktokoľvek sa môže pripojiť k skupine. Ale je to malá skupina, myslím, že v nej máme teraz asi 300 ľudí a používam túto skupinu na to, aby som najskôr rozdával zľavové kódy alebo aby som im najprv povedal o nových produktoch. Takže je tu opäť faktor exkluzivity, takže, viete, skutočne cítite spojenie s týmito ľuďmi a veľakrát v skupine ľudia, ktorí majú naše produkty, len veľmi často uverejňujú informácie o produkte, ktorý používajú. momentálne. Budú to ich akrylové disky na hladkú polevu na torty. Bude prebiehať a oni o tom zverejnia alebo o tom, že ich CakeSafe, a potom všetci ľudia v skupine, ktorí nemajú naše produkty, uvidia, že toto je, viete, skutočná osoba, ktorá má náš produkt. keď sa im snažíme predať, je to vy poznáte skutočné svedectvo. Takže je to ako bezpečné miesto, tá skupina, kde viete, že ľudia môžu tiež klásť otázky. Len som sa niekto spýtal: „Robím ako repliku grilovačky, ako keby som robil kura, no, je to koláč, ale má to vyzerať ako kura. Ako to urobím?" Myslel som si to a povedal som: "Ach, v skutočnosti ďalšia členka v skupine, viem, že veľa robí koláče s replikami jedla, vieš, pomôžeš?" A potom majú tento rozhovor na stránke. A viete, že si navzájom pomáhajú. A ak ste v skupine, s najväčšou pravdepodobnosťou sú nastavenia tiež predvolené. Ak niekto uverejní príspevok v skupine, dostanete upozornenie. Takže veľa príspevkov v skupine je oveľa viac zapojených do neviditeľného, pretože vždy dostanú upozornenie, že je tam nový príspevok, zatiaľ čo nás sledujú len na hlavnej fanúšikovskej stránke CakeSafe, nebudú vás informovať o príspevku upozornenia vo vašom príspevku.
Jesse : Jasné. Takže to je spôsob, ako obísť myšlienku, že príspevky na Facebooku sú v podstate tie, ktoré už nikto nevidí.
Rachel : Áno, presne tak.
Jesse : Takže. Takže kroky, ktoré ste tam použili, tip bol v skutočnosti vytvoriť skupinu na Facebooku. Je to tak?
Rachel : Áno.
Ok, úžasné, takže si myslím, že je tu veľa ľudí, ktorí by z toho mohli mať úžitok, kde, áno, máte stránku na Facebooku a viete, žiaľ, všetku prácu, ktorá je súčasťou týchto príspevkov, častokrát ich neuvidia, ak posilníte ich. Ale skupina na Facebooku môže byť dobrou taktikou pre ostatných ľudí, aby si tam požičali. Tak si to vážim. Chcem sa vrátiť k videu, ktoré ste spomínali. Takže požičiavanie videí z iných účtov. Ako si ho požičiavate?
Rachel : To je naozaj dobrá otázka, pretože neviem, ako som na to narazila. Ale pokiaľ viem, možno sa to zmenilo, ale pokiaľ viem, či ste na počítači na stolnom počítači alebo notebooku, nemôžete, použijem slovo „ukradnúť“, aj keď to nie je krádež, viete, ide o video, ktoré je uvedené ako autor. Nemôžete vziať to video a zverejniť ho na svojej stránke, pokiaľ ho hneď na mieste nezdieľate, o čom viete, že sa jednoducho dostane na vašu stránku v momente, keď ho tam odošlete. Čo robím, je, že si chcem naplánovať príspevky, aby som mohla zverejniť fotografiu jedného z našich produktov a potom pútavé video a ďalšiu fotografiu produktu a potom pútavé video. Nechcem žiť presne v prítomnosti a zverejniť to, nechcem sa zobudiť o polnoci a musieť sa o to podeliť.
Takže ak ste na telefóne, ja používam iPhone a idete na svoj Facebook len vy, poznáte svoj osobný Facebook. Robím to práve teraz, keď hovoríme. Idem zadať Dessert Insider. Práve tam dostávam veľa obsahu a tak idem na ich video v Dessert Insider. A opäť som len vy viete, že používam svoju osobnú aplikáciu Facebook v telefóne a kliknem na to, viete, video, ktoré chcem, úplne dole sa prehráva a chcem stlmiť ten zvuk, takže na úplne dole vľavo je tlačidlo zdieľania a ak kliknete na toto tlačidlo zdieľania, zobrazí sa niekoľko možností a jednou z možností bude „kopírovať odkaz“ a potom môžete prejsť na svoj Facebook , aplikácia Facebook page aj v mojom telefóne. Takže jednoducho kliknem na to otvorenie, viete, idem uverejniť niečo, stačí kliknúť na zverejnenie a vložím doň odkaz, ktorý som práve skopíroval, a potom to bude mať stále ten divný dlhý odkaz, ale viete, že naozaj nechcete ako titulok a môžete jednoducho odstrániť celý odkaz, ale video tam zostane, pokiaľ ho tam vložíte, počkajte sekundu, kým sa tam video zobrazí, potom môžete odstrániť to škaredé
Jesse: Páči sa mi tento hack tu! Napísal som, že mám k tomu urobené poznámky, pretože áno, takže pre ľudí toto doma, ak neviete, čo zverejniť na svojej facebookovej stránke, previňte si to trochu. Pozrite sa na tie možnosti, o ktorých som si istý, že nejaké existujú. Ak to video nenatočíte vy, niekto iný vytvoril video, ktoré je vhodné pre vašu oblasť a viete, požičajte si ho. Nepoužijeme slovo ukradnúť, požičať si to video, spraviť ho. Čo je svet sociálneho zdieľania. Tak to milujem. milujem to. A neexistujú žiadne výhovorky na to, aby ste nemali veci vo svojom profile. To je ten problém. Teraz máte tipy. Takže. Takže sme pokryli Facebook a Instagram. Viem, že by sme mohli ísť oveľa viac
Rachel : Určite cez Google Shopping.
Jesse : Dobre.
Rachel : Takže sme si cez Ecwid práve stiahli aplikáciu Google Shopping. Boli sme súčasťou beta testu. Bolo nám cťou byť jeho súčasťou a viete, to nám dalo príležitosť zistiť, či to bude fungovať aj pre nás. Tak sme to s vami otestovali na Ecwide. A viete, výsledky boli naozaj úžasné: za každý minutý dolár sme dosiahli približne sedem dolárov príjmu.
Jesse : Úžasné.
Rachel : Áno, to boli úžasné výsledky. Boli sme s tým nadmieru spokojní. Takže keď sa beta test skončil, rozhodli sme sa s tým pokračovať a použiť vlastné peniaze, ktoré minieme. Stanovili sme si rozpočet na 150 dolárov mesačne. A ako som sa pozrela včera, za posledný mesiac sme za každý dolár, ktorý sme minuli, dostali späť devätnásť dolárov a 80 centov ako tržby.
Jesse : To je úžasné. To je úžasné. Rachel, musíš ten rozpočet teraz zvýšiť.
Rachel : Vieš, mohla by si dosiahnuť 300 a zdvojnásobiť to. Stále sme malá firma, ale vieš, keďže nám veci pomáhajú rásť, ako napríklad táto aplikácia Google Shopping na Ecwide, vieš, keď sa dokážeme stať naozaj väčším podnikom a výrazne zvýšiť naše tržby. Myslím, že je to obrovské, čo hovorím o Google Shopping oproti sociálnym médiám, myslím si, že obe sú skvelé. Sociálne médiá nám pomáhajú získať viac zákazníkov, ktorí pravdepodobne v budúcnosti nakúpia na našej stránke alebo našom webe. Používame štatistiky Kliken a je to skvelý začiatok, ktorý nám ukazuje, že od chvíle, keď zákazník prvýkrát navštívi náš obchod, trvá približne deväť dní, kým sa vráti a nakúpi, a približne päť návštev, kým uskutočnia nákup, a všimli sme si, že veľa z týchto ľudí prichádza zo sociálnych médií. Ale s Google Shopping to nie je také oneskorené, nakupujú okamžite, pretože už hľadajú to, čo máme, viete, kľúčové slová, ktoré sme vložili do našej nákupnej kampane, sú „preprava tort“, „ako doručiť tortu“. Poznáte všetky verzie toho. Takže ak niečo vyhľadáva tieto slová na Googli, hľadajú riešenie práve teraz a okamžite si niečo kúpia. Zatiaľ čo na sociálnych sieťach je stále skvelé budovať si sledovanosť, nemusia byť okamžitými kupujúcimi.
Jesse : Áno, možno áno, možno si len radi pozerajú koláčiky online.
Rachel: Viem, že máme, viete, nie veľkú sledovanosť, ale viem, že máme veľa ľudí, ktorí vôbec nie sú pekári a vy viete, že naše videá sú jednoducho fascinujúce na pozeranie. Zvyčajne niekto, viete, nechce pekárov, ale my neznášame nepekárov, pretože aj keď ste
Jesse : Jasné, že nezaškodí, keď ľudia vedia o vašom produkte, aj keď si ho sami nekupujú. Takže áno, a myslím si, že keď hovoríme o Google Shopping, krása spočíva v tom, že keď ľudia zadajú „preprava koláčov“, váš produkt sa zobrazí navrchu a je to jeho obrázok, aby ľudia, ktorí nevedia, čo Google Shopping znamená, vedeli, o čom hovoríme. Takže niekto zadá produkt, ktorý predávate, a bum – obrázok produktu sa zobrazí navrchu s cenou, na ktorú ľudia môžu kliknúť a okamžite prejsť na vašu stránku. A vy ste tam a pripravení si ho kúpiť hneď teraz, nemyslia na budúcnosť.
Richard : Áno, k tvojmu názoru, to je rozdiel medzi platením za to prostredníctvom reklám a SEO. Doslova by si mohol. Možno nie vo tvojom konkrétnom prípade, pretože nie je taká veľká konkurencia, ale doslova by si sa mohol mesiace alebo roky snažiť dostať sa v rebríčku a na prvú stránku s SEO, zatiaľ čo s boomom nakupovania na Googli sa dostaneš na vrchol všetkého SEO, dokonca aj na prvú stránku SEO, a niekto to videl s obrázkom a cenou. Takmer vie, že si pôjde na stránku, aby si niečo kúpil. Ak by chcel, ak by sa na to naozaj chcel viac pozrieť, posunul by sa nadol a vyhľadal by nejaký článok alebo niečo podobné.
Rachel : Áno, to je úžasné.
Jesse : Áno. Perfektné. Takže a Rachel, pomáhaš mi aj s marketingom Ecwidu, pretože Google Shopping je taká veľká vec, o ktorej hovoríme ľuďom, a tiež sme nadšení z označovania na Instagrame. Takže vieš, že sme si ťa nevybrali kvôli tomu, ale len preto, že ho používaš.
Rachel : Áno, mohla by som overiť, či pre nás oboch pracovali. To je všetko, čo môžem povedať. Vedia, že tvoje odporúčania o oboch týchto funkciách naozaj pomohli podnikaniu.
Jesse : Úžasné, toto nie je platená recenzia (smiech), nedostávame zaplatené ich tortami ani CakeSafes. Perfektné. Takže Rachel, viem, že robíte veľa rôznych vecí. Videl som veľa rôznych vecí na vašej stránke a na Instagrame. Existujú nejaké ďalšie aplikácie, ktoré by podľa teba mohli byť užitočné pre ostatných používateľov?
Rachel : Určite. Myslím tým, že čo sa týka sveta Ecwidu, spomenula som štatistiky Kliken, ktoré poskytujú skutočný pohľad na niektoré štatistiky, ktoré ste si možno neuvedomili. Tiež som už spomenula Stamped.io, recenzie produktov, ktoré nám nesmierne pomohli rozvíjať naše podnikanie, pretože viete, že sa môžete pokúsiť predať svoj produkt, ale viete, že to tak nie je, takže ľudia to neprijmú tak dobre ako skutočné odporúčanie od overeného kupujúceho.
A čo ešte. Ach, ten druhý na Ecwid, používame GiftUp! aplikácia pre digitálne darčekové karty. A je to naozaj jednoduché nastaviť a je to skvelý spôsob, ako to urobiť, ak máte firmu, kde ako my, naozaj musíte byť pekár a poznať veľkosť svojich koláčov, aby ste si kúpili CakeSafe, ak poznáte matku pekára akonáhle pre nich kúpite CakeSafe, viete, že idú naslepo, ale viete, že by mohli dostať darčekovú kartu, a to je úžasný darček od pekára a môžu si vybrať veľkosť, ktorú potrebujú.
Jesse : Rozumiem. Takže aplikácia na darčeky umožňuje ľuďom kúpiť si, viete, akýkoľvek druh darčekovej karty chcú?
Rachel : Myslím, že chcem povedať, že minimum je päť dolárov, ale myslím, že to je len minimum, ktoré som si stanovila pre nás. Myslím, že si môžete doslova vybrať akúkoľvek sumu. Myslím, že som stanovila náš strop na tisíc dolárov. Myslím, že by ste mohli, viete, mohli by ste to zadať, darčekovú kartu k narodeninám mojej dcéry, napríklad 10 81. Takže je možné prispôsobiť akúkoľvek darčekovú kartu, ktorú si zákazník želá, a nahrať vlastnú grafiku. Takže je to jednoducho, neviem, naozaj sa mi táto aplikácia páči, veľmi uľahčuje a profesionálne umožňuje predávať darčekové karty. A je to jednoducho digitálne, príjemca dostane e-mail a kupujúci si potom môže naplánovať čas odoslania e-mailu, je to jednoducho kvalitná aplikácia.
Jesse : Skvelé, skvelý tip. Áno.
Rachel : A potom mimo sveta Ecwid, samozrejme, aplikácie sociálnych médií na telefóne ako Facebook a Instagram, a viete, ak vytvárate firemnú stránku na Facebooku, chcete aplikáciu Facebook Pages a potom niektoré z mojich obľúbených aplikácií na fotografie, ktoré vám pomôžu vytvárať a upravovať príspevky, ktoré tam budete uverejňovať. V skutočnosti je to aplikácia pre Instagram. Volá sa jednoducho Layout. A umožňuje vám vytvoriť malú koláž. Ale bude len v štvorcovom pomere. Takže viete, že je to dobré pre Instagram, ale je to len naozaj rýchly a jednoduchý spôsob, ako dať lajk, ak máte fotografiu pred a po, a chcete ju zobraziť priamo na jednej obrazovke a nemusíte ju posúvať prstom. Viete, je to veľmi rýchle, viete, nahrajte jednu dve fotografie a bum, sú tam.
Jesse : A potom to urobíš? Je to aplikácia pre telefón?
Rachel : Áno, je to aplikácia na telefón. A tá druhá, ktorá sa mi naozaj páči, je jediná platená aplikácia, ktorú používam. A toto je tiež aplikácia na telefón. Volá sa Spark Post a je od spoločnosti Adobe a som do nej úplne posadnutá. Myslím, že stojí 99 centov mesačne.
Rachel : Ale ak to používaš, ako keby som bola úplne zadarmo, som veľmi lacná, ale táto ma nikdy nesklamala, vieš, za ten dolár mesačne. Umožňuje ti nahrávať, vieš, a mať svoj vlastný obsah, fotografie a vytvoriť naozaj úžasné príspevky, ak chceš prekryť text, má tiež možnosť, vieš, hýbať sa, napríklad texty, vieš, potiahnutím prsta a umožňuje ti pridať logo. A má tiež rôzne šablóny, kde si môžeš vziať niečo naozaj vizuálne úžasné a pridať do toho svoj vlastný branding. Takže ak hľadáš príspevky, vieš, ktoré prezentujú tvoju značku. Ale vyzerajú naozaj krásne. Je to len dobrý spôsob, ako si pozrieť ich šablóny, pridať svoje logo. Majú všetky tieto bezplatné fotografie bez licenčných poplatkov, ktoré môžeš použiť. Táto sa mi naozaj páči.
Jesse : To je úžasné. Len 99 centov.
Richard : Hovorím o Jesseho jazyku.
Jesse : Aj ja som lakomý. Rád platím za aplikácie, myslím, že som tú už predtým skúšal. Myslím, že Rich sa pozerá... myslím, že sme hrali.
Richard: Bolo to video Spark, ktoré sme mali, pretože sme sa pokúšali urobiť niečo nové, ale Spark príspevky. Viem, o čom hovoríte, pretože niekedy máte len statický obrázok, pretože ste ho urobili, nie je to nevyhnutne potrebné
Jesse : Áno, pravdepodobne to tiež priťahuje pohľady, keď ľudia rolujú, viete, rolujú palcom k telefónu. Potrebujete niečo zhromaždiť, viete, aby ste upútali ich pozornosť.
Rachel: Áno, rozlíšenie, ktoré poznáte, ak nahráte a
Jesse : Rozumiem. Pomáha to teraz aj pri vytváraní pinov na Pintereste?
Rachel : Áno. Takže s Pinterestom používame aj veľa referencií zákazníkov . Viete, prejdeme si to a alebo ja si to prejdem (som to len ja) a znova uverejníme veci, ktoré sú pútavé, ako napríklad myslím, že mám na Pintereste nástenku s humorom o tortách, kde sú to ako hysterické torty, pretože viete, že chcete, aby všetko, čo je pútavé, bolo dobré.
Takže viete, že prepíšeme množstvo pútavého obsahu a potom použijeme referencie v iných nástenkách, ako sú CakeSafe Users alebo vy poznáte len priečinok Zákazníci. A na Pintereste je pekné, že viete, že nemusíte chodiť na tieto jednotlivé nástenky. Ak nás sledujete, uvidíte to vo svojom feede. Takže bez ohľadu na to, čo sme, ukladáme do rôznych dosiek, je to lievikový koláč alebo či je to jeden z našich produktov. Ale zvyčajne na to skutočne nepoužívam príspevok Adobe Spark. Akoby som kradla obrázky na našej stránke. Zakaždým, keď odovzdám posudok, recenzie sú oddelené od posudkov, posudky máme iba na záložke na našej webovej stránke, kde ich nahrávam, nie vy poznáte jej ľudí, ktorí mi posielajú veci priamo a ja tam dávam fotku a posudok ich. A zakaždým, keď uverejním nový posudok, máme v prehliadači Google Chrome rozšírenie Pinterest. Ak teda umiestnim kurzor myši na ľubovoľnú fotografiu, nech som na ktorejkoľvek webovej stránke, bude mi možnosť pripnúť ju, takže si ju doslova vezmem. Stačí kliknúť na posudkovú fotografiu a kliknúť na „Pripnúť“ a prilepím titulok akokoľvek bol citát svedectva. A to prejde priamo na Pinterest a prejde priamo na náš Pinterest bez ohľadu na nástenku, ktorú chcem, aby vás chytila bez toho, aby ste museli ísť na Pinterest.
Jesse : Takže to je tiež pekný malý trik.
Rachel : Áno, myslím, že to isté môžete urobiť so všetkými svojimi produktmi, ak jednoducho prejdete na stránku produktu na svojej webovej stránke, ako keby ste boli zákazníkom, a máte v prehliadači rozšírenie Pinterest. Stačí kliknúť na fotografiu produktu a pripnúť si ju na Pinterest.
Jesse : Aj mne sa to páči. Ako vám Pinterest funguje? Získavate odtiaľ návštevnosť a predaje?
Rachel : Áno, máme. Máme spustený... zabudla som, ako to Pinterest nazýva spustením... viete, propagácia reklám na Pintereste a míňame asi 50 dolárov mesačne a máme len ten istý druh reklamy, viete, pár mesiacov ju spustíme a používame Google Analytics a vidíme, že z Pinterestu dosahujeme predaje.
Viete, že to nie je hviezdne, ale nie je to zlé. Stále je to dosť na to, aby sme naďalej míňali 50 dolárov mesačne. Ale nie som veľmi spokojný s jednoduchosťou používania Pinterestu. Myslím si, že Pinterest je veľká spoločnosť, o ktorej viete, že má svoje veci pohromade, mal som s Pinterestom telefonické konferencie. Chcú, aby ste vedeli, že chcú, aby sme s nimi urobili kampaň. A viete, že so mnou robím zdieľanie obrazovky a hovoria: „Dobre, vieš, ako klikneme, vieš, aby sme vytvorili propagáciu,“ a hovoria: „Počkaj chvíľu , tlačidlo tam nie je. Správne. Prečo nemáš tlačidlo?" A ja neviem. Takže to s nimi bolo trochu zložité, ale viete, že to stojí za to, ak tam hore na Pintereste dostanete pútavú reklamu. Ale ja len viem, kričte do svetov Pinterestu, ktoré poznáte: „Uľahčite to!“
Jesse : Vlastne si tiež experimentujem s Pinterestom pre Ecwid.
Rachel : Och, áno.
Jesse : A áno, myslím, že v CakeSafe je oveľa zrejmejšie, že vizuálna stránka a jedlo sú oveľa lepšie ako u nás, ale áno, je to trochu náročné a je tam oveľa viac informácií, ako potrebujem. A zakaždým musíme prejsť na jednu sekciu a povedať: „Čo je všetkých tých ďalších 14 miest, na ktoré by som mohol kliknúť?“ Takže áno. Áno, rozumiem ti. Všetci sa na to snažíme prísť.
Rachel : Preto si, ako vieš, stačí nainštalovať rozšírenie Pinterest do prehliadača a potom ho už nikdy nebudeš musieť navštíviť, stačí si pripnúť všetky svoje produkty a budú tam bez toho, aby si sa museli s tým trápiť.
Jesse : Tak vidíš. Páči sa mi to. Takže, Rachel, alebo nejaké ďalšie tipy alebo otázky, ktoré sme ti mali položiť počas tejto diskusie?
Rachel : Och, bože. Neviem, prebrali sme toho veľa.
Jesse : Určite áno. Áno, áno. Rich, máš nejaké posledné otázky?
Richard : Nie, myslím, že to bolo veľmi užitočné. Myslím, že som super rýchly, takže nemusíš zachádzať do detailov. Ale vieme ako a na Instagrame dostaneš iba jeden odkaz a ten odkaz používaš rozumne. A všimol som si, že máš Linktree. Ako ti to fungovalo?
Rachel : Áno, vieš, myslím, že by to mohlo vyzerať trochu lepšie, keby sme mali bezplatnú verziu Linktree . Takže ak pôjdete na CakeSafe na Instagrame, uvidíte náš odkaz na.ee\CakeSafe, ale ľudia, ktorých poznáte, vedia, že je to celkom zrejmé, že je to odkaz, stačí naň kliknúť a zobrazí sa vám množstvo rôznych kategórií, akékoľvek kategórie, ktoré tam chcem mať. Takže keď tam kliknete, uvidíte hore napísané „Nakupujte na CakeSafe.com“. Viete, chcem, aby to bola najlepšia ponuka, ktorej chcem zvýšiť predaj. Ale potom sú pod tým 3 odkazy: „Videonávody na CakeSafe Box“, „Videonávody na akrylové disky“, „Videonávody na striekacie kabíny“, takže viete, že nechcem ľudí zahltiť, ak navštívia našu webovú stránku a ponúkame takú rozmanitosť rôznych produktov, a možno ani nevedia, čo hľadajú. Takže ak kliknú na ten odkaz v strome odkazov, budú vedieť, že všetko je rozdelené do sekcií, takže ak majú čokoládu a striekajú kakaové maslo, budú si chcieť pozrieť návody na striekaciu kabínu. Takže je jednoduchšie mať tam relevantný obsah bez toho, aby sme všetkých posielali na jednu webovú stránku a hovorili im, viete, kliknite na odkaz na našej webovej stránke, potom choďte na blog, prejdite nadol a urobte toto. Ak máme blogový príspevok, ktorý chceme, aby videli, jednoducho odkazujeme na tento presný blogový príspevok v Linktree a môžeme ho prispôsobiť, viete, ale a tak to všetko hovorí: „Prečítajte si náš blogový príspevok o CakeSafe v Japonsku.“ Viete, a oni to tam priamo prinesú, namiesto toho, aby museli robiť kopu krokov, takže odporúčam Linktree.
Richard : Úžasné, takže ak myslím, že sme to meno spomenuli už toľkokrát, asi vieme, kam ich máme poslať, ale ak sa o vás ľudia chcú dozvedieť viac, kde vás môžu najlepšie kontaktovať alebo kam by mali ísť?
Rachel : Tiež, viete, rada pomáham ľuďom a môžem im pomôcť s tipmi a vecami, ktoré mi môžete poslať priamo e-mailom, ak chcete, na adresu cakesaferachel@gmail.com. Volám sa Rachel a rada vám pomôžem s tipmi a trikmi. Ak máte otázku o tom, čo je najlepšie pre vaše podnikanie, v CakeSafe sa snažíme povzbudiť ostatných, či už sú to naši zákazníci alebo iné malé podniky. Takže som tu určite, aby som to pomohla vyriešiť. Veľa sme hovorili o našich sociálnych médiách a naše sociálne médiá vo všeobecnosti sú jednoducho CakeSafe, takže ak ste na Instagrame, je to CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook, nájdete príklady toho, o čom sme hovorili. Ak navštívite niektorú z nich a naša webová stránka je CakeSafe.com.
Jesse : Úžasné, Rachel! Ľudia počúvajú, ak chcete nejaké lákavé fotky, pozrite si CakeSafe na Instagrame a Facebooku. A pre ľudí, ktorí počúvajú kopec skvelých informácií, si to prosím vypočujte znova! Toľko informácií, ktoré môžete uplatniť vo vlastnom podnikaní, prosím, choďte von a zrealizujte to. Ďakujem, Rachel.
Rachel : Ďakujem.
Richard : Dovidenia, dovidenia.
