Jesse a Rich dávajú svoje predpovede pre elektronický obchod v roku 2019, ktoré môžete okamžite použiť. Automatizovaný marketing je hlavnou témou, kde sa diskutuje o tom, ako spustiť dynamický remarketing v kampaniach na Facebooku a v Nákupoch Google. Obe taktiky pochádzajú z integrácií zabudovaných do ovládacieho panela Ecwid a využívajú informácie o vašom produkte na spúšťanie reklám, takže je veľmi jednoduché ich robiť sami.
odpis
Jesse: Richard, šťastný nový rok!
Richard: Šťastný nový rok! Mal si ho dobre?
Jesse: Áno. Zaspal by som asi o 10:30 alebo tak nejako.
Richard: Sledoval si, ako padala lopta v New Yorku, namiesto toho, aby padala lopta v San Diegu.
Jesse: To je pre mňa Nový rok. Newyorský pád. Deti sa ani neprebudili. Všetko je fajn. Ale s Novým rokom prichádza čas na zamyslenie sa a plánovanie nového roka. A počúvam všetko, myslím, že som samozrejme podcastový závislák, my robíme podcasty. Všetci ostatní už majú svoje predpovede na rok 2019 hotové. Chcem sa uistiť, že sme naše dve predpovede dostali von, nahrali ich na pásku, aby sme sa mohli o rok pozrieť späť. Skúsme sa potľapkať po chrbte alebo povedať: „Človeče, toto som úplne zmeškal.“
Richard: Ideme si za istým víťazstvom. Ideme tu o ten najťažší zápas, o ktorom nikto iný nehovoril, trochu o oboje.
Jesse: Ak sa tam dostaneme s istotou, vyhráme. Video bude dôležitejšie. Máme zaručenú výhru. Dobre, OK, Rich, poďme riskovať.
Richard: Hovorím, že konverzačný obchod v mnohých formách, zúžme to na konkrétnejšiu formu, bude čoraz relevantnejší. Nie je to len niečo, o čom ste počuli, myslím tým buď boty, automatizáciu prostredníctvom botov v messengeroch, čokoľvek, alebo konkrétnejšie hlas. Hlasový obchod sa stane realitou.
Jesse: Máš tam botov a hlas.
Richard: V podstate ide o konverzačný obchod. Celý čas sme sa do toho púšťali a nechcem zachádzať príliš hlboko, ako napríklad „uvidíme viac Instagramu alebo Facebooku alebo Googlu, uvidíme viac videí“. To všetko vieme. Počuli sme všetkých hovoriť o týchto iných predpovediach. Chceme ísť trochu konkrétnejšie. Dva roky po sebe boli Alexa a Google Home najpredávanejšími zariadeniami na Vianoce. Takže si myslím, že teraz je v domácnosti dostatok zariadení. Prejdeme si zopár spoločenských trikov na zvyšok roka. Ty a ja ich už vlastníme, už sme na ne závislí, ale tiež vieme, že sú to väčšinou spoločenské triky ako „Zapnúť časovač“.
Jesse: Zatiaľ časovače a hudba.
Richard: Alexa bude pre deti tou zlou, keď časovač vyprší, namiesto nás. Ale áno, konkrétnejšie, bude to niečo. Myslím, že tri...
Jesse: Percentuálny podiel
Richard: Dopekla, keby si mi dovolil pridať aj botov…
Jesse: Áno!
Richard: Preboha, ak mi dovolíte pridať botov. Mohol by som povedať, a najmä ak to nie je len Amerika, sú to šialené čísla. Myslím, že by ste mohli skončiť na 25 %. Ale ak mi dovolíte pridať botov.
Jesse: To si zapíšeme.
Richard: Kupujú si autá v Číne, je to naozaj veľa. Len vo svete hlasových správ typu „Alexa, kúp mi mydlo“ je to niekde medzi 2 a 3 percentami. Stále si myslím, že je to veľa, ale aj keby to bolo teraz pol percenta, bolo by to o veľa percent viac.
Jesse: Myslím, že z toho máš fakt palce (smeje sa.)
Richard: Nie doslovne (smiech.)
Jesse: Určite nie vysoko, ale myslím si, že vo svojich predpovediach máš vysoké skóre. Ale milujem to. Milujem hlasovú komunikáciu, myslím si, že je dobré, keď ľudia premýšľajú o tom, ako: „Ako sa integrujete do tohto sveta?“ Neznamená to, že práve teraz zastavíte auto a zapíšete si hlasovú komunikáciu. To nie je to, čo hovoríme, ale zamyslite sa nad tým. Dobre, takže s tým môžem byť celkom smelý. Ale poviem, že moja predpoveď je, že Instagram bude sociálnym médiom číslo jeden v roku 2019. Je zrejmé, že sa to už viac-menej blíži, ale myslím si, že každý má tento negatívny pocit z Facebooku. Či už sú to ich pretrvávajúce problémy so súkromím alebo opica z volieb v roku 2016, alebo všeobecne sú ľudia na Facebooku negatívni. Ale úplne milujú túto úplne inú spoločnosť s názvom Instagram, ktorú vlastní tá istá spoločnosť Facebook.
Richard: Je to úžasné, však? Čo ťa vedie k uvedomeniu si: „Mám vymazať Facebook? Mám ich mať viac?“
Jesse: "Vymazal som Facebook a teraz používam iba Instagram." Naozaj, stále používate Facebook. A Facebook sa chystá dať všetku svoju pozornosť, všetku silu svojej reklamy a zacielenia na Instagram, ale myslím si, že preto zakladatelia pred niekoľkými mesiacmi odišli, pretože ich šéfovia Facebooku stále tlačili, tlačili, tlačili viac. Chcel som viac nehnuteľností na Instagrame, pretože odtiaľ skupina pochádza, ale nie pre obchodníkov a pre
Richard: Nebude to trvať ani celý mesiac.
Jesse: Môžete to urobiť dnes. Toto je a
Richard: Áno, mohli by doslova okrem toho, že by mali v obchode fotografie vašich produktov, vaše popisy a vaše ceny, okrem základného nastavenia obchodu. Možno potom Google Analytics a potom tieto dve možnosti.
Jesse: Toto sú veci prvého mesiaca. Toto nie je ako „keď sa ti to konečne podarilo, mal by si to urobiť“, nie je to ako ozdobný zvonček neskôr. Toto je blokovanie a riešenie. Toto sú vždy zelené marketingové stratégie, ktoré by mal mať každý. Každý
Richard: Nebudeme to rozoberať príliš podrobne. Ale povedzme si len jednu vec. Keď míňate peniaze na Googli alebo Facebooku, pomáhajú vám predávať veci? Áno. Áno, v konečnom dôsledku. Možno tomu ešte úplne nerozumiete. Možno úplne nechápete, prečo to hovoríme, ale títo ľudia nepodnikajú len tak s našimi peniazmi a neposielajú nám zákazníkov späť.
Jesse: Neokrádajú vás, toto nie je podvod. Berú vám peniaze a posielajú vám zákazníkov späť. To je celý ich obchodný model. Takže toto sú najlepšie možnosti. Povedal by som, že je veľa vecí, ktoré môžete urobiť. Čo začať s Nákupmi Google ako prvé? Je tam veľa vecí. Už 10 rokov robím všelijaké textové reklamy, ale nakupovanie cez Google
Richard: A aby bolo jasno. Je to obrázok produktu, názov, pre ktorý ste už urobili prácu.
Jesse: Správne.
Richard: O pár minút vám povieme, ako to urobiť. Sú to doslova tri kroky. Myslím, že to tak bolo a to je všetko, ako keby ste už mali nastavené predajne. Toto trvá 30 minút a to len preto, že…
Jesse: To pravdepodobne znamená zadať svoju kreditnú kartu a adresu.
Richard: Celé od začiatku do konca.
Jesse: Aj ja o tom premýšľam. Pred pár rokmi to bola funkcia na pokročilej úrovni, ale teraz už nie je, je to aj pre začiatočníkov. Ak by ste si povedali: „Spustím tento obchod a budem predávať, kde je moja návštevnosť?“ No, pravdepodobne nemáte žiadnu návštevnosť, pretože Google neposiela len ľudí, len návštevnosť do vášho obchodu. Musíte ju dostať doň.
Richard: Nebudeme sa do toho púšťať do hĺbky, ale buď míňate peniaze, pretože vám zaberie veľa času prejsť na organickú cestu, vytvoríte podcast, môžete robiť čokoľvek, všetky tieto drobnosti, aby ste sa uistili, že sa k vám vrátia, ale to stále vyžaduje čas. Niekto tam bude sedieť, urobí to, dá to všetko dokopy, alebo zaplatíte peniaze. Reklama a ľudia, ktorí hľadajú tú vec, sa k sebe navzájom vrátia. Každopádne, budete míňať peniaze, rozdiel medzi tým, prečo o tom konkrétne hovoríme, je v tom, že nemôžete len tak zapnúť SEO. Nemôžete len tak zapnúť SEO, ale môžete zapnúť možnosť „zaplatím 5.73 dolára a oni mi pošlú zákazníka, čokoľvek, samozrejme som si tam vymyslel číslo.“
Jesse: Krása je v tom, že to môžete urobiť hneď. Takže ak máte produkt, práve teraz držím fľašu na vodu. Je to izolovaná fľaša na vodu s dreveným poťahom, tak to opísal? Neviem, ale keby som mal obchod, ktorý predáva izolované fľaše na vodu s dreveným poťahom a vy by ste si to práve teraz vygooglili, zobrazila by sa vám fotka tohto produktu. Je to úžasné. Trvalo by to veľa času a iných spôsobov, ale možno to nebol najlepší príklad produktu, ale ľudia si to môžu všimnúť hneď teraz a vy môžete zaplatiť za zobrazenie svojho produktu a on bude na vrchole Googlu s uvedenou cenou. Ak sa im to nepáči, myslia si, že cena je príliš vysoká. Pravdepodobne na to nekliknú. Len veľmi rýchly test vášho obchodu, bude to fungovať alebo nie? A je to naozaj dobré pre nových ľudí. Pre mňa by to mala byť základná stratégia na získanie prvej návštevnosti na vašu stránku. Určite niečo, čo treba urobiť. Ak to chcete urobiť hneď teraz, dovoľte mi povedať vám, kam idem. Takže sme v Ecwide, choďte na kanál All Sales vľavo, choďte do Google Shopping. V závislosti od toho, kedy si to vypočujete, bude nejaká propagácia. Ako sa učíte, dostanete od Googlu nejaké peniaze zadarmo. Určite chcete povzbudiť ľudí, ak si myslíte, že potrebujete len návštevnosť do svojho obchodu, aby zistili, či to bude fungovať alebo nie. Takto sa to robí.
Richard: Milujem peniaze zadarmo.
Jesse: To je základná stratégia. Mali by ste to zaviesť. Sledujte čísla atď. Druhý krok, o ktorom sa chcete porozprávať, je v poriadku, do vášho obchodu ste dostali nejakú návštevnosť. Ako uzavriete obchod? Ako prinútite ľudí, aby sa vracali? Takže druhá stratégia je trochu sústo, ale je to dynamický produktový remarketing. Vedeli ste to s Google aj s Facebookom, s týmto sa zameriame trochu viac na Facebook. Môžete pokryť dve veľké dopravné siete, ale trochu zálohovať marketing na Facebooku. Ak ste o tom čítali alebo počuli podcast a podobne, možno si myslíte: „Hej, reklama na Facebooku, je to trochu ťažké.“ A je to tak, existuje veľa rôznych možností. Máte vylepšené príspevky. Musíte obchodovať s obrázkami, videami, kolotočmi, okamžitými zážitkami, messenger príbehov na Instagrame. Možnosti zacielenia vyzerajú ako všetky tieto veci, ktoré by ste mali vedieť o marketingu na Facebooku. Ak chcete byť pracovnou agentúrou na marketing na Facebooku, musíte to všetko vedieť. Zatiaľ na to všetko zabudnite. Nemusíte poznať tieto výrazy, môže byť
Richard: A nie je to preto, že by odpočúvali váš telefón. Je to preto, že ste navštívili stránku a oni boli zapixelovaní.
Jesse: Ľudia pred pár rokmi: „Je to strašidelné, sú mi v telefóne.“ Nie, toto je veľmi jednoduchá technológia, je to pixel. Myslím si, že ľudia si na to už zvykli. Každý to videl a vie, že keď navštívite produkt, je pravdepodobné, že sa na vás neskôr zameria a myslia si, že to nie je tak, že by ste za tým mali obrovskú agentúru. Nie, je to vlastne veľmi jednoduché.
Richard: Pokúsiš sa to kúpiť, však? Dôvodom, prečo je tento retargeting taký užitočný, je to, že väčšina ľudí, ktorí navštívia vašu stránku – nechcem znieť skľučujúco – ale väčšina ľudí si to nekúpi, však? Napríklad tých 1 až 2 %?
Jesse: 1 až 3 % je normálne.
Richard: Keď bude existovať konverzačný obchod. Tým chcem povedať, že všetci sme to počuli, či už to bol náš starý starý obchodný manažér alebo ktokoľvek iný, je to 5 až 10 kontaktných bodov. Čo to teda znamenalo vtedy? Museli ste uskutočniť „studený“ hovor, museli ste poslať jednoduchý e-mail, museli ste urobiť všetky tieto rôzne veci. Vidia to na billboarde, vidia to a nakoniec to videli dostatočne často, prišli si to kúpiť. Ale toto je spôsob, ako nemusíte robiť všetky tieto veci. Toto sa mi na týchto dvoch taktikách páči. Áno, budem musieť niečo urobiť. Kliknem na pár tlačidiel. Strávim pol hodiny až hodinu týmito dvoma vecami a miniem trochu peňazí, ale oni mi pošlú návštevnosť, pretože ich biznis viac-menej, obaja ich modeli sú reklama a tu je niečo, čo – opäť sa nesnažím, aby ľudia vyzerali, že je to všetko zlé. Ale je to zadarmo a je to dobrá alebo zlá správa. Ak je niečo zadarmo, pravdepodobne ste tou komoditou vy.
Jesse: Myslíš tým, že používanie Googlu je zadarmo.
Richard: Presne tak. Stavím sa, že ak ľudia zrazu povedia: „Zaplatím 50 dolárov ročne za používanie Facebooku,“ nebudem sa musieť pýtať, nebudem sa pýtať. Pretože si myslím, že priemerne zarábajú len okolo 34 dolárov. Nebudem to rozoberať do hĺbky, ale myslím si, že priemer, ktorý som videl, je 34 dolárov na používateľa, to je úžasné. Dostávajú tie reklamy, pretože ľuďom posielajú obchody. Posielajú ľuďom obchody. Takže využite to, čo vám robia všetci ostatní, a urobte to isté.
Jesse: Len sa dotýkate... sú to dve obrovské spoločnosti. Riadia svet reklamy a to, o čom sme tu hovorili, nebolo len o tom, ako ísť na Facebook a prísť na to. Toto sú ako klenoty oboch ich reklamných modelov. Je to tak? Ako keby toto boli tie, ktoré fungujú automaticky a nemusíte robiť žiadnu prácu. Nemusíte vytvárať reklamu, už ste odfotili svoj produkt a vložili ho do svojho katalógu Ecwid. Je to tak? Takže my len berieme tie isté dáta a zverejňujeme tieto fotografie. Zverejňovanie fotografií je sprosté slovo, ale ukazujeme tieto fotografie cieleným ľuďom, ktorí sa na ne pozreli, mali nejaký záujem a možno si ich hneď nekúpili, ale možno neskôr, možno o týždeň neskôr, sa dostaví nákupná nálada. Myslím si, že sú pre mňa osobne lepšie reklamy ako iné náhodné reklamy. Viete, ja som si povedal, dobre, pozeral som sa na...
Richard: Aspoň by si vedel, že je to reklama. V posledných dňoch rozmýšľam, či by si mal robiť kreatívne veci, ktoré sú užitočné pre klientov, alebo by si mal spraviť reklamu. Nesnaž sa to robiť oboje, je to dosť zvláštne.
Jesse: Alebo robte kreatívne veci, prilákajte ľudí na svoju stránku a teraz sú pixelovaní a budú remarketovaní, však? Takže preto to chcete robiť. Viem, že sme o tom hovorili už skôr, ako o všetkých ostatných veciach, ktoré môžete robiť, hovorili sme o inom podcaste, proste viete, chcete prilákať ľudí na svoju stránku, ale ak nemáte nastavený remarketing, budete platiť za to, aby ste ľudí priviedli na svoju stránku, a potom nevyužijete fakt, že možno vtedy nekúpili. Toto sú dva dobré spôsoby, jeden privedie na vašu stránku nových ľudí. Druhý privedie tých istých ľudí späť na vašu stránku, aby si niečo kúpili, a toto sú vždyzelené stratégie. Obe veci. Mali by ste robiť počas celého roka. Majte Facebook a Google, určite sa tam pustite a využite ich výhody.
Richard: Nastavenie je rovnako jednoduché. Takže prejdite do ovládacieho panela Ecwid.
Jesse: Toto sa pravdepodobne o pár mesiacov zmení. Ak o tom budete počuť neskôr v roku 2019, určite to pozdvihneme, pretože v to silno veríme. Ale teraz prejdete do sekcie aplikácií, na trhu s aplikáciami, vyhľadáte aplikáciu s názvom Facebook a Google Retargeting a potom postupujete podľa postupu. Budú prepájať nejaké katalógy a tam bude Facebook pixel, ktorý tam musí byť, to je akási tajná magická prísada pre Facebook.
Richard: Ale opäť, nespúšťaš žiadny kód. Nerobíš nič.
Jesse: Toho sa neboj. Ale musíš postupovať podľa postupu. Bude to trvať pár minút, ale urobili sme to veľmi jednoduché, pretože chceme ľuďom pomôcť a vieme, že je to jeden z najlepších spôsobov, ako im pomôcť, rozbehnúť ich obchod. Takže takto to robíš. Toto sú dve stratégie na rok 2019. Toto je tréning, však? Ako keby si si nezabehal. Toto musíme robiť v roku 2019. Naša prvá požiadavka na teba, v tomto podcaste nemáme veľa požiadaviek.
Richard: Dali sme vám dva tipy. Teraz budeme mať dve požiadavky.
Jesse: Prvá je, prosím, urobte oboje, pretože veríme, že vám to pomôže uspieť. Druhá je, že by sme chceli zaplatiť za rok 2019. Ak toto počúvate, prihláste sa na odber prostredníctvom svojho obľúbeného prehrávača podcastov. Sme na iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Máme prakticky všetky prehrávače podcastov. Ak toto počúvate na webovej stránke, prejdite na svoj obľúbený prehrávač podcastov, pretože chceme byť s vami pravidelne v kontakte a pomáhať vám, a to nám pomáha vedieť, že práve teraz robíme správnu vec.
richard: Je tiež dobré získať spätnú väzbu. Boli by sme radi
Jesse: Prihláste sa na odber, ale určite chceme získať vašu spätnú väzbu. Ak si myslíte, že je to a
Richard: Chceme len pomôcť, však? Čiastočne aj preto si začal, prosím, urob to. Boli sme hrozní v tom, že sme si pýtali na oplátku, ale mysleli sme si, že vždy, keď sa niekto prihlási na odber, ohodnotí, napíše recenziu, dostaneme viac informácií o tom, čo sa mu páči, o čom by si chcel, aby sme sa viac rozprávali, a tak ďalej. Chceme s tebou len zostať v kontakte. Chceme, aby si bol úspešný.
Jesse: Dobre, ľudia, je to celkom dobrá záverečná myšlienka. Blokovanie a riešenie roku 2019 a rozbehnutie týchto značiek a vytvorenie roka 2019.
Richard: Znie to dobre. Uvidíme sa neskôr, Jesse.
Jesse: Šťastný nový rok!





