Keby bolo dosiahnutie väčšieho predaja také jednoduché ako kliknutie na tlačidlo. Nuž, s najnovšou aktualizáciou Ecwidu je to takmer. Povoľte novému nástroju na automatizáciu marketingu od Ecwidu automaticky odosielať prispôsobené predajné e-maily vašim zákazníkom, keď na vašej stránke vykonajú určité akcie, ako je pridanie nového produktu do obľúbených alebo dokončenie nákupu.
Keď zákazník dokončí akciu, automaticky sa mu odošle marketingový e-mail, aby sa mohol pohybovať cez váš predajný lievik. Tieto e-maily sa dostanú k správnej osobe v správnom čase, aby zaujali kupujúcich a zvýšili predaj.
Ste pripravení rozšíriť svoj e-mailový marketing pomocou marketingovej automatizácie od Ecwidu? Prejdite do Ovládacieho panela → Marketing → Automatizované e-maily a aktivujte túto funkciu jedným kliknutím alebo si prečítajte viac o automatizácii e-mailov pomocou Ecwidu a zistite, aké nové e-maily sú k dispozícii pre váš internetový obchod.
Obsah:
- Prečo sú automatické e-maily skvelé pre podnikanie
- Ako povoliť automatický e-mail
- Ako pridať zľavové kupóny do vašich automatických e-mailov
- Sedem automatických e-mailových kampaní v Ecwid
Prečo sú automatické e-maily skvelé pre podnikanie
In
Niekto môže napríklad pridať položky do košíka, ale v polovici platby sa vráti. Alebo možno je to len nejaký čas, čo váš obchod navštívil konkrétny zákazník. Vždy, keď je splnené určité kritérium (napríklad „tri dni po nákupe“), spustí sa odoslanie e-mailu.
Niektoré z výhod automatických marketingových e-mailov:
- Zvýšený predaj. Na rozdiel od manuálnych e-mailov sú automatické spúšťacie e-maily prispôsobené rôznym segmentom zákazníkov, takže tento nástroj je veľmi škálovateľný. Na rozdiel od bežnej hromadnej pošty sa automatické e-maily odosielajú v správnom čase pre každého zákazníka, čím sa dosahuje vyššia miera otvorenia a generuje sa viac konverzií.
- Znížená námaha. Pravdepodobne ste pochopili, čo znamená slovo automatizovaný. Po aktivácii sa automatické e-maily odosielajú automaticky, čo znamená, že sa nevyžaduje žiadna akcia priamo od vlastníka obchodu.
- viac
rentabilné . Udržať si existujúceho zákazníka je vždy lacnejšie ako získať nového. Navyše, s Ecwid neexistujú žiadne transakčné poplatky ani limity na predplatiteľov (na rozdiel od najpopulárnejších e-mailových marketingových nástrojov), takže všetko, čo musíte zaplatiť, sú bežné náklady na váš cenový plán Ecwid – bez ohľadu na to, koľko kupujúcich dostáva vaše e-maily.
Marketingová automatizácia je horúcim trendom: 67 % marketingových lídrov v súčasnosti používa platformu pre marketingovú automatizáciu a 82 % marketérov poukazuje na pozitívnu návratnosť investícií z marketingovej automatizácie – vrátane automatizovaných e-mailov. A teraz môžete aj vy profitovať z tejto technológie s Ecwidom.
Ako povoliť automatický e-mail
Povoľte až sedem rôznych e-mailových kampaní v Ecwid:
- Pripomenutie obľúbených položiek
- E-mail na obnovenie opusteného košíka so zľavou
- Potvrdenie objednávky so súvisiacimi produktmi
- Žiadosť o spätnú väzbu
- “Ďakujeme, že ste u nás nakupovali”
- Pripomenutie neaktívneho zákazníka (s bestsellermi)
- Výročie nákupu
Všetkých sedem e-mailov môžete povoliť jedným kliknutím alebo nastaviť každú automatickú kampaň samostatne v časti Ovládací panel → Marketing → Automatizované e-maily.
Pre každý typ automatického e-mailu môžete:
- Povoliť a zakázať e-mail. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, odporúčame povoliť všetky dostupné automatické kampane.
- Zmeňte kópiu e-mailu. Automatizované e-maily Ecwid sú už optimalizované na predaj, ale vždy máte možnosť upraviť kópiu tak, aby lepšie zodpovedala hlasu vašej značky.
- Ak chcete previesť viac zákazníkov, pridajte zľavový kupón. Nižšie vám ukážeme, ako pridať kupóny do vašich automatických e-mailov.
- Pridajte odkazy do svojich profilov na sociálnych sieťach pre rast vašich sledovateľov. (Pridajte svoje sociálne odkazy Nastavenia → Všeobecné)
- Pozrite si e-mailové štatistiky. Pri každej kampani uvidíte, koľko e-mailov bolo odoslaných a koľko peňazí zarobili.
Nové automatizované e-maily sú k dispozícii pre obchody Ecwid s biznis plánom alebo vyšším. Aktualizácia →
Ako pridať zľavové kupóny do vašich automatických e-mailov
Ak chcete zvýšiť svoje šance na uzavretie predaja, pridajte si na svoj e-mail zľavový kupón, aby ste získali zaujímavejšiu ponuku. Zľavové kupóny je možné pridať do akejkoľvek automatizovanej e-mailovej kampane v Ecwid.
Vyberte si z kupónov, ktoré ste si predtým vytvorili vo svojom obchode (pokiaľ ich možno použiť na všetky produkty a nie sú obmedzené počtom používateľov), alebo si vytvorte nový kupónový kód podľa nasledujúcich krokov:
- Ísť do Marketing → Zľavové kupóny vo vašom ovládacom paneli.
- Vytvorte kupón na základe tieto pokyny.
- Potom sa vráťte do svojho Marketing → Automatizované e-maily a výberom kódu kupónu v nastaveniach vašej automatizovanej e-mailovej kampane ho pridajte do obsahu e-mailu.
Automatizovaný e-mail so zľavovým kupónom
7 automatických typov e-mailov v Ecwid
Pozrime sa na každý typ e-mailu jednotlivo, aby sme zistili, čo ich spúšťa a ako ich možno použiť na zvýšenie predaja.
Automatizovaný e-mail č. 1: Pripomenutie obľúbenej položky
- Cieľ: oslovte viac zákazníkov tým, že im pripomeniete položky, ktoré sa im páčia.
- Spúšťač e-mailov: zákazník si pridal produkt do obľúbených, ale nekúpil si ho.
- čas: tri dni (72 hodín) po tom, čo si zákazník pridá produkt do obľúbených.
Ak si zákazník pridal jeden alebo viacero produktov do obľúbených, dostane e-mail s pripomienkou s týmto/týmito produktmi a odkazom/odkazmi na váš obchod, kde si ich môže zakúpiť. Upozorňujeme, že zákazník môže tento e-mail dostať iba v prípade, že predtým zadal svoju e-mailovú adresu na vytvorenie účtu vo vašom obchode.
Automatizovaný e-mail č. 2: Rozšírená obnova opusteného košíka
- Cieľ: priviesť späť nakupujúcich, ktorí opustili svoje košíky, aby dokončili nákup.
- Spúšťač e-mailov: zákazník pridá produkt do košíka a opustí váš obchod bez nákupu.
- čas: dve hodiny po opustení vozíka.
Automatické e-maily na obnovenie opusteného košíka sú v Ecwide dostupné už nejaký čas. Vždy, keď zákazník pridá položky do košíka a odíde, Ecwid odošle e-mail s pripomienkou, ktorá ho pozve späť na dokončenie nákupu.
Tieto e-maily už boli účinné, ale teraz sme vylepšili naše automatické e-maily o opustených košíkoch o nové zľavové kupóny, aby sme konvertovali ešte viac kupujúcich.
„Mať v e-maile o opustenom košíku o niečo vyššiu zľavu alebo exkluzívne darčeky je pre zákazníkov skvelý „háčik“. Táto funkcia je čistá zlatá,“ — Mark Norman, JustSaiyan Gear.
Povoľte alebo zakážte marketingové blokovanie pre tento e-mail na karte Automatické e-maily. Upozorňujeme, že ak túto funkciu zakážete, marketingový obsah pre e-maily opusteného košíka bude vypnutý, ale e-mail na obnovenie opusteného košíka zostane zapnutý bez zľavového kupónu.
Ak chcete úplne vypnúť automatické e-maily o opustených košíkoch (neodporúča sa) alebo upraviť šablónu, prejdite do sekcie Objednávky → Opustené košíky.
Automatizovaný e-mail č. 3: Potvrdenie objednávky + súvisiace produkty
- Cieľ: Upsell ponúkaním doplnkových produktov na zvýšenie priemernej hodnoty objednávky.
- Spúšťač e-mailov: zákazník uskutoční nákup vo vašom obchode.
- čas: ihneď po zadaní objednávky.
Keď zákazník zadá objednávku v internetovom obchode, dostane potvrdenie e-mailom. Potvrdenie objednávky je dôležitý e-mail, ktorý si zákazníci vo všeobecnosti prečítajú dosť pozorne – čo znamená, že je to tiež skvelá príležitosť na ďalší predaj.
Ak chcete pridať blok súvisiacich produktov do e-mailu s potvrdením objednávky, povoľte možnosť „Propagovať súvisiace produkty v potvrdení objednávky“ v časti Marketing → Automatizovaný e-mail v ovládacom paneli. Ak túto automatickú e-mailovú marketingovú kampaň zakážete, vaši zákazníci budú stále dostávať základné potvrdenie objednávky bez súvisiacich produktov.
Najlepšie výsledky dosiahnete, ak ku každej položke v katalógu manuálne priradíte tri súvisiace produkty a vytvoríte tak logické kombinácie produktov. Ak napríklad predávate športové vybavenie, môžete k bicyklom priradiť prilby a pumpy na pneumatiky ako súvisiace produkty. Nedostatok času? Žiadne starosti. Ak nešpecifikujete súvisiace produkty, ale napriek tomu chcete povoliť túto automatickú e-mailovú kampaň, Ecwid vyberie súvisiace produkty automaticky.
Automatizovaný e-mail č. 4: Zhromažďovanie spätnej väzby
- Cieľ: rozšírte spätnú väzbu a spojte sa so zákazníkmi.
- Spúšťač e-mailov: zákazník uskutoční nákup vo vašom obchode.
- čas: keď zákazník dostane svoju objednávku.
Ukážte svojim zákazníkom, že vám na nich záleží, tým, že ich požiadate o spätnú väzbu. Tento automatický e-mail zobrazí produkt, ktorý si váš zákazník kúpil, s tlačidlom na zanechanie spätnej väzby.
Keď zákazník klikne na „Zanechať spätnú väzbu“, otvorí sa nové e-mailové okno s predvyplneným e-mailom obchodu a príslušným predmetom:
Všetko, čo vaši zákazníci musia urobiť, je napísať rýchlu recenziu a stlačiť odoslať. A nezabudnite ponúknuť zľavu na ich ďalší nákup na osladenie hrnca.
Dôležité! Zákazník nemôže zanechať zmysluplnú spätnú väzbu predtým, ako dostane svoju objednávku. Preto budete musieť nastaviť túto automatickú kampaň tak, aby sa odosielala na základe priemernej doby doručenia. Predvolene sa tento e-mail odosiela štyri týždne po zmene stavu objednávky na „Odoslané“. Ak doručenie zvyčajne trvá dlhšie alebo kratšie, aktualizujte čas odoslania podľa toho a nezabudnite tiež včas aktualizovať stavy objednávok.
Automatizovaný e-mail č. 5: E-mail „Ďakujeme, že ste u nás nakupovali“.
- Cieľ: zvýšiť lojalitu zákazníkov a podporiť budúce nákupy.
- Spúšťač e-mailov: zákazník urobil dve objednávky vo vašom obchode.
- čas: 30 minút po zaplatení objednávky.
Ak zákazník nakupuje vo vašej predajni pravidelne, je dobré, aby sa cítil ocenený. Pomocou tohto automatického e-mailu môžete poďakovať svojim zákazníkom za ich lojalitu a požiadať ich, aby zdieľali svoju lásku k vášmu obchodu na Facebooku, Twitteri alebo inom kanáli sociálnych médií kliknutím nižšie.
Pridanie zľavového kódu do tohto automatizovaného e-mailu môže tiež nalákať zákazníkov na šírenie informácií.
Automatizovaný e-mail č. 6: Vráťte sa po bestsellery
- Cieľ: priviesť späť zákazníkov, ktorí utekajú.
- Spúšťač e-mailov: zákazník v určitom okamihu nakúpil, ale už sa nevrátil.
- čas: šesť mesiacov po ich poslednej objednávke.
Priveďte neaktívnych zákazníkov späť pomocou automatického e-mailu, ktorý zobrazuje vaše bestsellery, a voliteľného zľavového kupónu.
Ecwid používa pre tento e-mail produkty z kategórie „Titulná stránka vášho obchodu“. Produkty, ktoré sa majú v tejto kategórii zobrazovať, môžete zmeniť v časti Katalóg → Kategórie . Pre dosiahnutie najlepších výsledkov zahrňte do tejto kategórie svoje najobľúbenejšie položky a nezabudnite ju aktualizovať vždy, keď sa do vášho obchodu pridajú nové položky.
Automatizovaný e-mail č. 7: Jeden rok po nákupe
- Cieľ: aktivujte neaktívnych zákazníkov a podporte ďalší predaj.
- Spúšťač e-mailov: zákazník urobil objednávku vo vašom obchode.
- čas: jeden rok po zadaní akejkoľvek objednávky.
Odoslanie tohto automatického e-mailu nie je len na oslavu ďalšieho roka. Zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi v pravidelných intervaloch je mimoriadne dôležité, ak chcete podporiť opakované nákupy.
Rovnako ako v predchádzajúcej automatizovanej kampani sú produkty pre tento e-mail prevzaté z kategórie „Úvodná stránka obchodu“ a aj tu môžete pridať zľavový kupón.
Automatizujte svoj e-mailový marketing... a ďalšie!
Automatizovaný e-mail je len ďalší spôsob, ako sa Ecwid stáva najrýchlejším a najjednoduchším spôsobom, ako môžu obchodníci spravovať svoje podnikanie online.
Prečítajte si o ďalších jedenástich spôsoboch predaja s Ecwidom a prihláste sa na odber nášho blogu, kde nájdete ďalšie tipy a sprievodcov elektronickým obchodom o Ecwide. 🤓
