Viac ako 88.05 % online nákupných košíkov je opustených. Ako majiteľa obchodu by vás toto číslo malo nahnevať. To znamená, že na začatie procesu platby potrebujete 100 návštevníkov, aby ho dokončilo iba 22 z nich. 😱
Vždy, keď potenciálny zákazník poskytne svoje kontaktné informácie, ale opustí proces platby bez uskutočnenia nákupu, opustí svoj košík. Teraz môžete v Ecwide sledovať a obnoviť opustené košíky!
Táto nová funkcia je k dispozícii pre všetky obchody Ecwid s obchodným plánom a vyššie. Môžete:
- Posielajte e-maily na automatické obnovenie: Premeňte opustené košíky na skutočné predaje odoslaním e-mailov svojim zákazníkom, ktoré im pripomenú položky, ktoré nechali v košíku. Vzbudíte v nich chuť pokračovať v nakupovaní a nakoniec zadať objednávku. Najlepšie zo všetkého je, že je to všetko automatizované, čo znamená, že pre vás žiadna ďalšia práca!
- Prispôsobte si šablóny e-mailov: Odlíšte sa od davu povznášajúcou kópiou, pútavými obrázkami alebo ilustráciami. Čím viac osobnosti ukážete, tým pravdepodobnejšie bude zákazníkov vaša značka priťahovať.
Čítajte ďalej a dozviete sa, čo je na tejto novej funkcii skvelé a ako spravovať opustené košíky vo vašom obchode. Pozrite si Opustené košíky teraz →
Sledovanie objednávok pomocou novej stránky opustených košíkov
Vždy, keď zákazník opustí platobnú stránku počas procesu platby, Ecwid sleduje opustený košík a zobrazuje ho vo vašom ovládacom paneli Ecwid na stránke Moje predaje → Opustené košíky.
Každá neúplná objednávka obsahuje nasledujúce informácie:
- kontaktné údaje zákazníka uvedené pri pokladni
- položky, ktoré pridali do tašky
- doprava (ak produkt vyžaduje dopravu alebo vyzdvihnutie) a zvolené možnosti platby.
Vďaka týmto informáciám máte všetko, čo potrebujete na odoslanie prispôsobeného e-mailu na obnovenie, ktorý povzbudí zákazníkov, aby dokončili svoje objednávky.
Posielajte e-maily na obnovenie košíka manuálne alebo automaticky
Ak chcete zákazníkom pripomenúť ich nedokončené objednávky, môžete im manuálne poslať e-mail na obnovenie s názvom „Ahoj, prosím, vráť sa“ s trvalým odkazom na opustený košík zákazníka alebo nastaviť automatické e-maily.
V ovládacom paneli Ecwid prejdite do sekcie Moje predaje → Opustené košíky , vyhľadajte objednávku, ktorú chcete obnoviť, a kliknite na tlačidlo Odoslať e-mail.
Časť
Svojmu e-mailu môžete pridať osobný nádych – vložte meno klienta, ponúknite zľavu, navrhnite súvisiaci produkt atď. Stačí upraviť predmet a správu, aby ste presne povedali, čo chcete.
Všetky opustené vozíky budú mať jeden z týchto stavov:
- E-mail s pripomenutím naplánovaný na DATE – e-mail bude odoslaný dňa istý čas
- E-mail s pripomenutím bol odoslaný DATE – e-mail bol odoslaný dňa istý dáta
- E-mail s pripomenutím nebol odoslaný – funkcia automatického pripomenutia e-mailu je vypnutá
- Obnovené – zákazník dokončil objednávku
Môžete tiež posielať automatické e-maily na obnovenie . Je to veľmi praktické, ak máte veľký zoznam opustených košíkov. Ak chcete túto funkciu povoliť, prejdite do sekcie Moje predaje → Opustené košíky a prepnite prepínač na možnosť Povolené.
Ecwid pošle e-mail na obnovenie pre každý opustený košík 2 hodiny po tom, čo bola objednávka uvedená v ovládacom paneli. Po odoslaní e-mailu bude uvedený v detailoch neúplnej objednávky ako „E-mail s pripomenutím odoslaný dňa DATE“.
Upravte šablónu opusteného e-mailu košíka
Ak chcete, aby váš e-mail odrážal hlas vašej značky/obchodu, bol jedinečný a osobnejší, môžete upraviť šablónu automatických e-mailových upozornení pomocou šablóny HTML. Prejdite do časti Nastavenia → Pošta → Opustený košík.
Zmeňte dizajn: pridajte alebo odstráňte logo, zmeňte farby, premenujte názvy atď. Do šablóny je možné pridať množstvo údajov pomocou špeciálnych premenných. Úplný zoznam týchto premenných nájdete tu: Ako upraviť e-mailové upozornenia.
Sme veľmi radi, že túto veľmi žiadanú funkciu sprístupňujeme používateľom Ecwid. E-mail s opusteným košíkom je jedným z najefektívnejších spôsobov, ako premeniť časť týchto opustených pokladní na skutočných zákazníkov a získať viac predaja.
