Merchandising 101: Všetko, čo potrebujete vedieť o produktovom Merchandisingu

Aká je tá tajná prísada, ktorá prinúti zákazníkov zastaviť sa, pozrieť sa a kúpiť? Nie je to len skvelá... produkt — to je ako to prezentujete.

Či už prevádzkujete útulný butik alebo rušný internetový obchod, spôsob, akým vystavujete svoj tovar, môže pozitívne ovplyvniť vaše tržby. Toto je umenie a veda merchandisingu a jeden z najsilnejších nástrojov v sade nástrojov majiteľa malej firmy.

tak, čo je merchandising Presne tak? V jadre ide o strategickú propagáciu a vystavovanie produktov s cieľom vzbudiť záujem a nalákať zákazníkov k nákupu. Ide o to, aby sa dostal správny produkt na správnom mieste, v správnom čase a za správnu cenu.

Merchandising však ide nad rámec len umiestnenia tovaru na poličku alebo webovú stránku. Ide o rozprávanie príbehov, psychológiu a vytvorenie zážitku, ktorý rezonuje s vašimi zákazníkmi.

V tomto blogovom príspevku sa ponoríme hlboko do sveta merchandisingu produktov. Pokryjeme všetko od základov „čo je merchandising v maloobchode?“ až po uštipačný vizuálnych displejov a digitálnych výkladov.

Či už máte fyzickú prevádzku, e-shop alebo oboje, zvládnutie týchto stratégií je kľúčom k zvýšeniu predaja a prilákaniu verných zákazníkov.

Čo je merchandising v maloobchode?

Možno tento termín počujete často, ale o čo vlastne ide pri stratégii predaja tovaru?

V maloobchodnom kontexte je merchandising zastrešujúcou stratégiou používanou na predaj zásob. Zahŕňa všetko od výberu produktov a ich stanovovania až po fyzické alebo digitálne usporiadanie vašej predajne.

Všeobecný merchandising

Predstavte si všeobecný merchandising ako celkový obraz. Je to hlavný plán. Zahŕňa analýzu údajov o predaji, pochopenie správania zákazníkov a prijímanie informovaných rozhodnutí o tom, aké zásoby skladovať. Ide o zabezpečenie dostatočného množstva zásob na uspokojenie dopytu bez nadmerného zásobovania.

Úspešný všeobecný merchandising znamená, že sa neustále prispôsobujete trhovým trendom a preferenciám zákazníkov.

Sezónny merchandising

Načasovanie je všetko. Sezónny merchandising zosúlaďuje ponuku produktov a ich vystavenie s konkrétnymi obdobiami roka.

Predstavte si, ako sa obchody premenia koncom októbra. Zrazu je všetko oranžové a čierne, cukríky sú v popredí a kostýmy sú všade. To je sezónny merchandising v akcii.

Sezónny merchandising využíva vzrušenie zo sviatkov, zmien počasia a kultúrnych podujatí, aby zvýšil naliehavosť a relevantnosť.

Mediálne produkty majú tiež merchandisingové cykly. Napríklad uvedenie nového filmu od Disneyho je často sprevádzané širokou škálou produktov súvisiacich s týmto filmom.

Všetky tieto stratégie merchandisingu sú starostlivo načasované a navrhnuté tak, aby optimalizovali predaj produktov počas celého roka. Merchandising sa netýka len jedného produktu, ale je to v celej predajni iniciatívu na maximalizáciu všetkých potenciálnych predajov.

Maloobchodný predaj

Na čo sa teda zameriava maloobchodný predajca? zo dňa na deň?

Maloobchodný merchandising sa konkrétne vzťahuje na stratégie používané vo fyzickej predajni na maximalizáciu predaja. Patria sem pôdorysy, šírka uličky, umiestnenie regálov a označenia. Ide o to, aby zákazníka sprevádzal predajňou spôsobom, ktorý mu umožňuje vidieť maximálne množstvo produktu.

Všimli ste si niekedy, že mlieko a vajcia sú zvyčajne v zadnej časti obchodu s potravinami? To je klasická taktika maloobchodného predaja, ktorá vás prinúti prejsť okolo tisícok iných položiek ako prvých!

Merchandising elektronického obchodu

Princípy zostávajú rovnaké, ale ich prevedenie sa mení online. Ide o optimalizáciu rozloženia webových stránok, vyhľadávania na stránkach a odporúčaní produktov s cieľom replikovať užitočnosť v obchode spoločník.

In elektronický obchod merchandising, dôraz sa kladie na rozloženie webových stránok a zobrazenie stránok, a nie na fyzické zobrazenia.

Pre internetový obchod, žiadaný Sezónny tovar môže byť zobrazený na domovskej stránke webovej stránky. Domovská stránka je porovnateľná so vstupom do kamennej predajne, kde zvyčajne vidíte výraznú sezónnu výzdobu.

Merchandising v elektronickom obchode je tiež o tom, aby bola webová stránka intuitívna a ľahko sa v nej orientovalo. Používatelia by mali byť schopní ľahko nájsť položky, o ktoré majú záujem. Niektoré webové stránky môžu používať bannerové reklamy propagujúce určité položky vo svojom obchode. Alebo webová stránka môže používať intuitívne výsledky vyhľadávania.

Ďalšou bežnou formou elektronického obchodu merchandisingu je použitie možnosti prepojenia medzi súvisiacimi položkami. Ide o formu virtuálneho zoskupovania.

Predpokladajme, že prevádzkujete internetový obchod, ktorý predáva športové vybavenie. Zákazník, ktorý si na vašej webovej stránke prezerá bejzbalové rukavice, by mohol mať záujem aj o bejzbalové pálky, kopačky alebo iné bejzbalové vybavenie. Poskytovanie odkazov na tieto položky na relevantných stránkach produktov je nevyhnutnou súčasťou merchandisingu v elektronickom obchode.

Vizuálny Merchandising

Tu sa stretáva kreativita s obchodom.

Čo je vizuálny merchandising? Je to prax optimalizácie prezentácie produktov a služieb s cieľom lepšie zdôrazniť ich vlastnosti a výhody.

Vizuálny merchandising je faktor „wow“, ktorý púta pozornosť. Zahŕňa všetko od osvetlenia a farebných schém až po pôdorysy, dizajn produktua prvky digitálneho dizajnu.

Akýkoľvek vizuálny prvok, ktorý zákazníkom uľahčuje identifikáciu a nákup položky, je vizuálny merchandising.

Ďalšou bežnou stratégiou vizuálneho merchandisingu je zväzovanieZoskupovanie určitých produktov sa vzťahuje na spoločné alebo zdieľané použitie. Napríklad spoločný jarný balíček môže obsahovať rad záhradného náradia.

Druhy merchandisingu

Merchandising nie je jedna veľkosť pre všetkých koncept. V závislosti od vášho obchodného modelu sa pravdepodobne zameriate na rôzne typy. Rozoberme si dve hlavné kategórie: vizuálne a online.

Vizuálny Merchandising

Ak máte a tehla a Malta priestor, toto je váš chlieb a maslo. Vizuálny merchandising je kľúčový, pretože je to tichý predajca na vašom poschodí. Je to vizuálny jazyk vašej značky. Komunikuje kvalitu, štýl a hodnotu bez toho, aby povedal jediné slovo.

Efektívny vizuálny merchandising zvyšuje návštevnosť a podporuje impulzívne nákupy.

Prvky vizuálneho merchandisingu:

• Rozloženie obchoduTok dopravy a usporiadanie zariadení.
• Zobrazí sa oknoVáš prvý dojem na ulici.
• V obchode displejaFiguríny, koncovky, a stoly.
• SignageCeny, propagačné akcie a smerové tabule.

Tu je příklad Vizuálny merchandising: Predstavte si, že prechádzate okolo obchodu s oblečením. Výklad zobrazuje útulnú zimnú scenériu s figurínami oblečenými v najnovších šatkách a kabátoch, obklopené umelým snehom a teplým svetlom. Okamžite pocítite „atmosféru“ a chcete si ten kabát kúpiť. To je efektívny vizuálny merchandising.

Online merchandising

Pre digitálnych podnikateľov „to, čo znamená predávať tovar online“, zahŕňa inú sadu nástrojov, ale rovnaký cieľ: konverziu.

Online merchandising vytvára bezproblémovú cestu k nákupu. Vo svete, kde sú konkurenti vzdialení len jedno kliknutie, dobre obchodovaný Stránka udržiava záujem používateľov a znižuje mieru okamžitých odchodov.

Prvky online merchandisingu:

• Rozloženie webovej stránkyNavigačné menu a štruktúry kategórií.
• Produktová fotografia: High-res obrázky a 360 stupňov názory.
• Popisy produktovPresvedčivý text a špecifikácie.
• Vyhľadávanie na stránkachFiltre a prediktívne vyhľadávacie panely.

Tu je příklad online merchandising: Navštívite webovú stránku s obuvou. Na domovskej stránke nájdete kolekciu „Letné nevyhnutnosti“. Preklikáte si ju a môžete jednoducho filtrovať podľa veľkosti a farby. Stránka produktu obsahuje ostré fotografie, ktoré zobrazujú topánku z každého uhla, a sekcia „Doplňte vzhľad“ navrhuje zodpovedajúce ponožky. To je online merchandising v praxi.

Kľúčové prvky efektívneho vizuálneho merchandisingu

Ak chcete zvládnuť štandardy „čo je merchandising v maloobchode“, musíte si tieto fyzické prvky dokonale osvojiť.

Rozloženie a dizajn obchodu

Váš pôdorys určuje, ako zákazníci nakupujú. Mriežkové rozloženie (ako v obchode s potravinami) je efektívne, zatiaľ čo cyklické rozloženie vedie zákazníkov po konkrétnej ceste okolo vybraného tovaru.

• Vytvorte logický tok: Uistite sa, že uličky sú dostatočne široké a cesta je intuitívna.
• Optimalizácia priestoru: Miesto vysoká marža alebo impulzívne položky vo výške očí alebo v blízkosti pokladne („balenie hotovosti“).

Zobrazenia okien

Vaše okno je váš billboard. Musí ľudí zastaviť.

• Prilákajte zákazníkov: Používajte výrazné farby, zaujímavé rekvizity a jasné ústredné body.
• Rozprávaj príbeh: Nezaplňujte výklad produktmi. Vytvorte scénu alebo tému (napr. „Školský rok v štýle“ alebo „Letná plážová párty“).

V obchode displeje

Keď sú vo vnútri, udržujte tempo.

• Zvýraznite konkrétne produkty: Použite „rýchlosť“ hrbole“ – displeje umiestnené uprostred uličky – do spomaliť zákazníkov a upriamiť pozornosť na nových zákazníkov.
• Vizuálne príťažlivé: Pri usporiadaní položiek použite „pravidlo troch“ (zoskupovanie položiek v nepárnych číslach je vizuálne príjemnejšie).

Značenie a grafika

Nenúťte zákazníkov hádať cenu alebo akciu.

• InformovaťJasné a čitateľné označenie pomáha zákazníkom rýchlo sa rozhodovať.
• Posilnite posolstvo značkyPoužívajte písma a farby svojej značky. Nápis nie je len cenovka; je to bod kontaktu so značkou.

Osvetlenie

Osvetlenie vytvára atmosféru a usmerňuje pohľad.

• atmosféraNapríklad teplé osvetlenie vytvára útulný pocit, zatiaľ čo studené osvetlenie pôsobí moderne a čisto.
• zvýraznenie: Použite reflektory, aby ste kľúčové produkty vynikli priamo na poličke.

Zmyslová skúsenosť

Fyzický maloobchod má oproti online jednu obrovskú výhodu: zmysly.

• Hudba a vôňaVybraný playlist a príjemná vôňa (ako vanilka alebo citrus) môžu predĺžiť dobu zotrvania.
• dotykPovzbudzujte zákazníkov, aby si vyzdvihli produkty. Napríklad, ak sa pýtate, „čo je módny merchandising?“, vo veľkej miere sa spolieha na hmatový zážitok z látok.

Kľúčové prvky efektívneho online merchandisingu

Prevádzkujete e-commerce impérium? Tu je návod, ako aplikovať myslenie merchandisera v digitálnom svete.

Rozloženie a dizajn webových stránok

Navigácia na vašej webovej stránke je mapa vášho obchodu.

• Užívatelsky prívetivýUistite sa, že kategórie v ponuke sú logické. Ak predávate oblečenie, jasne oddeľte kategórie „Muži“, „Dámy“ a „Deti“.
• IntuitívneNeskrývajte svoje najpredávanejšie produkty. Umiestnite ich na viditeľné miesto na domovskej stránke.

Fotografie výrobkov

Online sa zákazníci nemôžu produktu dotknúť. Vaše fotografie musia urobiť tú najťažšiu prácu.

• Najlepšie svetlo: Používajte profesionálne osvetlenie a čisté pozadie.
• Vysoká kvalitaUmožňuje používateľom priblížiť si zobrazenie textúr a detailov. Zobrazuje produkt v používaní (zábery životného štýlu), ako aj samostatne.

Popisy produktov

Neuvádzajte len špecifikácie. Predávajte výhody.

• informáciePriložte tabuľky veľkostí, materiály a pokyny na starostlivosť.
• Pútavá kópiaNamiesto „modré bavlnené tričko“ skúste „to“ ultramäkký priedušné tričko, ktoré si nikdy nebudete chcieť vyzliecť.“

vyhľadávanie

Ak to nenájdu, nemôžu to kúpiť.

• Ľahko sa nájdeVáš vyhľadávací panel by mal byť viditeľný na každej stránke.
• OptimalizáciaUistite sa, že vyhľadávanie na stránke rieši preklepy a synonymá (napr. zobrazí „nohavice“, ak niekto zadá „nohavice“).

Recenzie produktov

Sociálny dôkaz okamžite buduje dôveru.

• dôveryhodnosť93 % zákazníkov si pred kúpou prečíta online recenzie.
• Podporujte recenzie: Odoslať sledovanie e-maily po nákupe so žiadosťou o spätnú väzbu. Na stránkach produktov jasne zobrazte hodnotenia hviezdičkami.

Pokiaľ ide o online merchandising, Výber správnej platformy pre elektronický obchod je kľúčový — priamo ovplyvňuje, ako ľahko vaši zákazníci nájdu a kúpia vaše produkty.

Ecwid od Lightspeed je platforma elektronického obchodu, ktorá vám uľahčí online predaj a poskytne vám všetko, čo potrebujete na vybudovanie úžasného a úspešného e-shopu. Tu je návod, ako vám Ecwid pomôže vyniknúť:

• Prispôsobiteľné dizajnové témy prispôsobené vášmu odvetviu, vďaka čomu je navigácia a nakupovanie na vašej stránke hračkou.
• Napájaný AI nástroje na vylepšenie fotografie produktu a remeslo popisy výrobkov ktoré predávajú.
• Vstavaný Hodnotenie zákazníkov na zvýšenie dôveryhodnosti a vierohodnosti vašej značky.
• Hladká integrácia s top platformy sociálnych médií rozšíriť svoj dosah a osloviť viac zákazníkov.

S Ecwidom si môžete vytvoriť profesionálny internetový obchod, ktorý je nielen vizuálne ohromujúci, ale aj využíva... ostrie nástroje elektronického obchodu na zvýšenie predaja. Povzbudzujte zákazníkov k recenziám, ohromte ich pútavý vizuály a spojte sa so svojím publikom na sociálnych sieťach – všetko z jedného ľahký-k-použitie platforma.

Najlepšie postupy pre merchandising

Či už zisťujete, „čo robí maloobchodný predajca?“ v butiku, alebo spravujete rozsiahly online katalóg, tieto osvedčené postupy platia pre vás.

Pochopte svoje cieľové publikum

Nemôžete predať každému. Kto je váš ideálny zákazník? Aký má rozpočet? Aký je jeho štýl?

Prispôsobte svoju stratégiu svojmu publiku. Ak je vaše publikum šetrný k rozpočtu, zdôraznite hodnotu a propagačné akcie. Ak ide o kupujúcich luxusných produktov, zamerajte sa na exkluzivitu a prezentáciu.

Vytvorte konzistentný zážitok zo značky

Vaša kamenná predajňa, vaša webová stránka a vaše sociálne médiá by mali pôsobiť ako jedna značka.

Posilnite komunikáciu rovnakou farebnou paletou, tónom hlasu a obrazmi vo všetkých kanáloch. Buduje to rozpoznateľnosť a dôveru.

Sledujte svoje výsledky

Merchandising nie je úloha typu „nastav a zabudni“. Je to veda.

Zmerajte efektivitu vášho merchandisingu. Ktorý výklad prilákal najviac návštevníkov? Ktorý banner na domovskej stránke získal najviac kliknutí?

Potom upravte svoju stratégiu. Na zmenu stratégie použite údaje o predaji. Ak sa produkt nepohybuje, presuňte ho na iné miesto alebo zmeňte fotografiu.

Pobyt Aktuálny v Trendoch

Maloobchod sa rýchlo mení. Trendy v módnom merchandisingu sa sezónne menia, ale technologické trendy sa menia ešte rýchlejšie.

Aby ste držali krok s novinkami, sledujte blogy z odvetvia, navštevujte veľtrhy a sledujte konkurenciu. Nakupujú ľudia prostredníctvom sociálnych médií? Je udržateľnosť hlavným faktorom pre vašich zákazníkov? Prispôsobte svoj merchandising tomu, aby zodpovedal.

Ako pomáha merchandising firme?

Či už online resp osobne, merchandising má širokú škálu výhod pre maloobchodné podniky. Niektorých z týchto výhod sme sa už dotkli, no tu je podrobnejšie vysvetlenie, ako presne je merchandising výhodný.

Zvýšený predaj

Je zrejmé, že merchandising vedie k vyšším predajom. Merchandisingové stratégie sú optimalizované tak, aby upriamili pozornosť zákazníkov na zaujímavé produkty. Merchandising nielen uľahčuje vyhľadávanie produktov. Efektívny vizuálny merchandising môže tiež spôsobiť, že produkty budú pre zákazníkov príťažlivejšie, čím sa predaj ešte viac zvýši.

Presúvajte zásoby rýchlejšie

Cyklické plány merchandisingu sa spoliehajú na vysoký obrat zásob. Obchody chcú pred začiatkom jari predať čo najviac zimných vecí a podobne. Merchandising pomáha rýchlejšie predávať propagačné a sezónne predmety v obdobiach najvyššieho dopytu.

Vylepšená spokojnosť zákazníka

Stratégie merchandisingu sú tiež navrhnuté tak, aby optimalizovali zákaznícku skúsenosť. Vizuálne zobrazenia, intuitívne rozloženie obchodu alebo webovej stránky a zoskupovanie produktov pomáhajú zákazníkom nájsť to, čo potrebujú.

Zákazníci môžu nakupovať efektívnejšie a dokonca si môžu kúpiť viac položiek, keď je ich nákupný zážitok jednoduchší. To často znamená, že pri platbe budú spokojnejší s produktmi, ktoré si kupujú.

Viac verných zákazníkov

Vďaka tejto lepšej skúsenosti zákazníkov je pravdepodobnejšie, že sa do vašej firmy neskôr vrátia. Pokračuje tak cyklus vyššieho objemu predaja, rýchlejšej obrátky zásob a zvýšená spokojnosť zákazníkov.

Merchandising produktov: Kľúčové poznatky

Čo je teda merchandising? Je to most medzi vaším produktom a peňaženkou vášho zákazníka. Je to strategická kombinácia psychológie, dizajnu a dát, ktorá premieňa zásoby na príjmy.

Prebrali sme už veľa tém, od definovania „čo je vizuálny merchandising?“ až po skúmanie digitálnych taktík elektronického obchodu.

Pamätajte, že či už ste maloobchodný predajca aranžujúci regál alebo majiteľ firmy upravujúci vstupnú stránku, cieľ je rovnaký: vytvoriť zážitok z nakupovania, ktorý je jednoduchý, príjemný a neodolateľný.

Nenechajte svoje skvelé produkty bez povšimnutia. Začnite implementovať tieto stratégie ešte dnes. Pozrite sa na svoj obchod novými očami. Je rozloženie logické? Sú displeje pútavé? Je vaša webová stránka ľahko ovládateľná? Malé úpravy môžu viesť k obrovským výsledkom.

Ak prevádzkujete internetový obchod, potrebujete platformu elektronického obchodu, ktorá z online merchandisingu robí... vánok – a Ecwid robí presne to. Pomáha e-commerce podnikom rozbehnúť sa a prosperovať online pomocou mnohých užitočných nástrojov a zdrojov.

Ak sa chcete dozvedieť viac o merchandisingu v elektronickom obchode, prečítajte si sprievodcu Ecwid. vytváranie efektívnych produktových stránok pre váš internetový obchod.

• Ako opraviť navigáciu v obchode
• Všetko, čo potrebujete vedieť o produktovom merchandisingu
• Online merchandising: Ako rozložiť produkty v internetovom obchode
• Čo je to módny merchandising a prečo je taký dôležitý?
• 10 dizajnových chýb online obchodov
• 15 perfektných párovaní písiem pre váš web elektronického obchodu
• Teória farieb: Všetko, čo potrebujete vedieť o farebných témach
• 7 kreatívnych nápadov pre vašu produktovú stránku elektronického obchodu
• Sila hrdinského obrázku vo webovom dizajne
• Musieť mať Princípy UX, ktoré treba dodržiavať v online obchode
• Audit dizajnu webových stránok
• Odomknutie sily dizajnu UX pre elektronický obchod
• Aký je rozdiel medzi používateľským rozhraním a používateľským rozhraním v elektronickom obchode?