YouTube E-commerce — Vytvorte dokonalú reklamu na YouTube

Ecwid E-commerce Moderátori šou Jesse a Richie môžu zlepšiť svoj YouTube e-commerce reklamná hra s odborníkom v tejto oblasti — Brettom Currym, generálnym riaditeľom OMG Commerce.

Zobraziť poznámky

• Nápady na videá YouTube pre začiatočníkov
• svedectvá, ako na to, info o produkte
• Maximalizujte prvých 5 sekúnd
• Možnosti zacielenia reklamy
• Kde začať a ako škálovať
• Bonus pre poslucháčov Ecwid: testované a overené Najlepšie šablóny a príklady reklám na YouTube

odpis

Jesse: Richie, ako sa máš?

Richard: Je ten deň. Je piatok. Je piatok. Je to však pravdepodobne jeden z najbláznivejších týždňov, aké sme tu mali za dlhú dobu. Sme trochu ako v nich. Neviem. V čom sa práve nachádzame? Jednoducho v bláznivých časoch.

Jesse: Poďme hneď teraz spustiť tvoju YouTube hru. Je čas. Pozvime nášho hosťa, Bretta Curryho, generálneho riaditeľa spoločnosti OMG Commerce. Ako sa máš, Brett?

Brett: Čo sa deje, kamaráti? Ako sa máte?

Jesse: Brett, viem, že máš veľa rôznych tém, o ktorých sa môžeme porozprávať, ale práve som bol na tvojom podujatí v kancelárii Google o YouTube. Naozaj som chcel, aby ste sa podelili o svoje znalosti s komunitou Ecwid o YouTube e-commerce vo všeobecnosti. Než sa tam dostaneme, prečo sa dozvieme trochu z vášho pozadia?

Brett: Áno, určite. Takže som a samozvaný marketingový narkoman. Vždy ma bavila psychológia toho, čo ľudí núti kupovať. A tie reklamy sa mi vždy páčili. Dokonca som mal rád inforeklamy ako dieťa. Pamätám si, že som bol naozaj fascinovaný reklamami na nože Ginsu, keď prvýkrát vyšli. Takže som vlastne hneď na vysokej škole založil tradičnú reklamnú agentúru, čo nie je typická cesta k úspechu prostredníctvom reklám v televízii, rádiu, direct mailu.

Potom som v roku 2004 začal fušovať do online marketingu a potom v roku 2010 začal OMG Commerce s mojím obchodným partnerom Chrisom Brewerom. A vyskúšali sme veľa vecí. Vyskúšali sme dizajn webových stránok a všetky druhy marketingových vecí a uvedomili sme si, že sa nám naozaj páčia reklamy Google. Hľadanie sa nám páčilo. Keď to vyšlo, páčilo sa nám nakupovanie cez Google. A potom som sa naozaj zamiloval do reklám na YouTube, pretože to spájalo oba moje svety, v ktorých som naozaj dobre poznal reklamy Google a dokonca aj optimalizáciu pre vyhľadávače. Mal som však televízne pozadie a všetko sa spojilo v tomto magickom štýle s reklamami na YouTube a YouTube.

Stali sme sa lídrom v oblasti reklám na YouTube, približne tri roky prevádzkujeme kampane na YouTube a reklamné kampane a máme veľmi úzke vzťahy s našimi zástupcami Google. V prípade, že ste sa ozvali, bol som v kanceláriách YouTube a Google v LA. Super chladný priestor. Ale naši zástupcovia nás pozývajú. Tak povedali, hej, poznáte reklamy na YouTube. Urobme udalosť. Pozvime niektorých e-commerce značky zúčastniť. Urobili sme. To bola kopa zábavy. Bolo to pred tým strašením. Koronové veci sa tu v Štátoch príliš vymkli spod kontroly. A tak sme urobili akciu. Bola to veľká zábava.

To je skrátené pozadie. Ale nakoniec, teraz pracujeme s e-commerce značky, ktoré im pomáhajú urýchliť ich rast pomocou ekosystému reklám Google a ekosystému reklám Amazon. Strávil som však veľa času na YouTube a náš tím je teraz o tridsaťosem. Takže skutočne rastieme a potom robíme zábavné veci vo svete digitálnych reklám.

Jesse: úžasné. Poznám vás, pretože počúvam váš podcast E-commerce ťažko.

Brett: Ďakujem!

Jesse: Áno, prial by som si, aby sme mohli všetky informácie z podujatia na YouTube sprístupniť všetkým. Dnes sa nám to nepodarí. Ale vieme zohnať pár poslucháčov, ktorí by nám dali pár tipov na začiatok? Začnime s ľuďmi, ktorí nikdy predtým nenatočili video na YouTube. Takmer všetci, ktorí ho počúvajú, sú obchodníci. Väčšina ľudí, ktorí počúvajú, urobila o niečo viac, pretože už počúvajú podcast. Predpokladajme teda, že majú obchod, možno sa pohrajú s nejakými reklamami a získajú návštevnosť. Čo by ste odporučili ľuďom urobiť pre svoje prvé video na YouTube, aby začali zvyšovať povedomie?

Brett: Áno. Takže odporúčame niekoľko vecí, a myslím si, že predtým, ako sa pozrieme konkrétne na reklamy, by sme sa mali pozrieť trochu ďalej, ako to Rich spomenul v úvode, a to je pochopenie toho, ako ľudia interagujú s YouTube. Pretože musíte pochopiť, ako a prečo ľudia používajú platformu. Potom budete vedieť, ako sa môžete zapojiť do tejto konverzácie, ako najlepšie štruktúrovať svoju reklamu, aby ste potom snáď ovplyvnili proces nákupu a cestu k nákupu.

YouTube je druhý najpopulárnejší vyhľadávací nástroj, aj keď to nie je vyhľadávač, je to stránka na zdieľanie videa. Na YouTube sa však zadáva viac vyhľadávacích dopytov ako v akomkoľvek inom vyhľadávacom nástroji okrem Google. Ľudia teda chodia na YouTube, aby sa naučili, robili a kupovali momenty. Snažím sa opraviť niečo okolo domu, čomu sa snažím za každú cenu vyhnúť. Platím ľuďom za pomoc. Alebo sa učím, ako vyplniť túto matematickú rovnicu, alebo skúmam produkty, pozerám recenzie produktov. Porovnávam tento produkt s daným produktom a chcem si ho kúpiť.

Používatelia YouTube rastú. Hovorili sme o tom na podujatí. Teraz pre tínedžerov a mileniálov a generácie Z je YouTube najpoužívanejšou platformou a potom Instagram a Snapchat. Takže v každom prípade, ak ho používate na všetky tieto chvíle, pokiaľ ide o reklamy a špeciálne pre e-commerce obchodníci, o čom by sme chceli hovoriť ako prvé, hej, pozrime sa, aké sú najjednoduchšie výhry? Aké sú najviac istý-oheň výhry, s ktorými sa môžeme zapojiť na platforme? A potom môžeme odbočiť odtiaľto.

Takže ste spomenuli informovanosť. V skutočnosti vám však odporúčame začať najskôr s remarketingovými reklamami. To je to, čo odporúčame v mnohých takýchto prípadoch, ako je budovanie vašej reklamy, budovanie spodnej časti lievika ako prvé, aby vaša remarketingová hra bola skutočne na mieste. Takže keď naplníte ľudí do hornej časti lievika, zatvoríte ich viac. Reklamy, ktoré zvyčajne spúšťame na YouTube, a o čom bola udalosť pre-roll reklamy. Navštívte YouTube a pozrite si video o tom, ako opraviť kosačku. A tesne pred tým beží reklama na Lowe's a po piatich sekundách ju môžete preskočiť. Takže toto je typ reklamy, ktorú spúšťame.

Prvá vec, ktorú ľuďom odporúčame, je vytvoriť videá, ktoré môžete spustiť pre ľudí, ktorí opustili nákupný košík. Tieto videá môžete spustiť pre návštevníkov stránky s podrobnosťami o produkte, ktorí si produkt ešte nezakúpili, alebo ak predávate viacero skladových položiek (SKU) , spustite reklamu ľuďom, ktorí si kúpili jeden z vašich produktov, ale nie iný. Nazývame to kampaň „kúpené X, nie Y“. Preto radi začíname na konci lievika, pretože tam sa ľahko vyhrá. Môžeme otestovať nejaké video kreatívy. Je o niečo jednoduchšie vytvoriť video pre toto publikum. Chcete minúť toľko, koľko chcete. A potom, keď dosiahnete určitý úspech, sme s platformou spokojní a začneme sa v lieviku posúvať o niečo vyššie a trochu rozširovať náš dosah.

Jesse: Kážem zboru najprv o remarketingu. O tom hovoríme s Facebookom a Googlom. A teraz to nehovorím len ja. Je to ďalší odborník, ktorý hovorí o remarketingu najprv. Takže, viete, pozrime sa možno na ľudí, ktorí opustili nákupný košík, to by bolo zrejmé. Je zrejmé, že čím lepšie video, tým lepší výsledok. Ale myslím tým, môžu ľudia len zdvihnúť telefón a povedať: „Hej, videl som ťa na mojej stránke, pozri si produkt, tu sú niektoré funkcie, výhody?“ Čo by ste odporučili ľuďom, ktorí v podstate nemajú žiadny rozpočet a majú telefón? Mohli by sa do toho pustiť?

Brett: Áno. Existuje veľa kreatívnych spôsobov, ako k tomu pristupovať. Myslím si, že prvá vec, ktorú zvažujú, je, prečo niekto pridal tovar do košíka a potom sa nedokončil pokladňu. A to sa samozrejme stáva stále. Niektorí ľudia to však robia len preto, že vôbec neplánovali kúpiť, alebo len vyložili tovar v košíku, aby si overili cenu dopravy, alebo si ho nechali na neskôr. Môže to mať rôzne dôvody. Alebo možno pridali tovar do košíka a plánovali sa vrátiť neskôr, potom zabudli na rôzne veci. Myslím si však, že treba mať na pamäti, že možno nemali dostatok informácií, možno neboli úplne presvedčení. Možno pridali tovar do košíka a mohli nakupovať u konkurencie a podobne.

S týmto konkrétnym trhom môžete použiť niekoľko rôznych prístupov. Po prvé, môžete to ľuďom pripomenúť. Takže to môže byť pomerne rýchla správa, ktorá ľuďom len pripomenie, že vieme, že nakupujete. Pridajte niečo do košíka. Uložíme to pre vás. Je to pripravené. Stačí kliknúť sem a prísť a získať to. Takže môžete urobiť priamy prístup. Alebo jedna vec, ktorú sme videli naozaj dobre fungovať, je zdieľanie svedectiev. Možno majte na pamäti, že niekto nemal celkom dostatočnú motiváciu. Neboli úplne presvedčení o kúpe. Tak bude často prebiehať testimonial mashups resp vytvorený používateľmi obsahové mashupy tu. Takže skutočné referencie zákazníkov ľudí, ktorí hovoria o „Použil som tento pleťový krém. To mám najradšej. A tu je dôvod a tu je môj typ pleti.“ a čo ešte. A potom rýchlo strihajte na ďalšie vysvedčenie. A tak reťaz svedectiev a potom ponuka na konci, ktorá môže celkom dobre fungovať.

Tiež sme videli, ak predávate zložitejší produkt a niekto ho pridal do košíka a potom nekúpil, možno vysvetlenie. Mnoho ľudí si pred kúpou tohto produktu kladie otázku, ako táto časť funguje? Takže tu je návod, ako to funguje. A tu je ukážka. Prechádzajú cez ňu. Na zobrazovaní reklám na remarketingovom zozname a konkrétne na zozname používateľov, ktorí nedokončili nákup, je pekné, že kvalita produkcie nemusí byť mimo rebríčka. Nemusia to byť špeciálne efekty a CGI, ktoré aj tak nikdy nerobíme. Ale nemusí to byť šialené. Môže to byť iPhone. A vy sa pozeráte na iPhone a rozprávate sa do neho, alebo môžete byť pri stole s rozloženými výrobkami, držať ho a rozprávať sa o ňom. Alebo to môže byť kompilácia vytvorený používateľmi obsahu. Ide teda skôr o zodpovedanie otázok, poskytnutie trochu väčšieho kontextu, poskytnutie určitej jasnosti, poskytnutie sebavedomia ľuďom povedať: „OK, som pripravený,“ povedzte áno. Teraz, keď som to videl, som pripravený povedať áno. Takže to môže byť pekné, celkom jednoduché. Celkom priamočiare.

Richard: Je to zaujímavé. Toto mi pripomína, nepamätám si, kto to povedal, že ak máte hodinu na zoťanie stromu, strávite 40, 50 minút brúsením sekery a potom začnete rúbať strom. A hovorím to preto, lebo ide naozaj o premýšľanie o ceste vášho zákazníka . Kde boli? Čo sa vracia k vášmu predchádzajúcemu komentáru o psychológii? Páči sa vám, že vo väčšine prípadov sedia na tomto mieste. A povedali ste niečo z toho, ale pravdepodobne by to bolo, keby sa dostali až k vozíku, vošiel by ich šéf. Pár vecí alebo by mohli rýchlo odísť z kancelárie. Pravdepodobne sa snažili zistiť nejaký spôsob dopravy, možno nemali dostatočnú dôveru vo vašu spoločnosť alebo pravdepodobne rozumeli produktu. Ale opäť, možno vysvetľujúce video. Predstavujem si, že sa nebudeme toľko starať o rozpočet na produkciu, ale takmer možno by sme vytvorili videá pre každý z týchto typov scenárov a otestovali ich, pretože ako marketéri si myslíme, že vieme, ale dáta nám hovoria, či sme to naozaj vedeli alebo nie.

Brett: Áno. Vždy chceme testovať. Ešte sme nenatočili takéto video, ale mohli by ste dokonca zdvihnúť nákupnú tašku a povedať, že sme vám to uložili a vy do nej dostanete veci. A potom povedať: „Hej, poznáme veľa dôvodov, prečo ste možno nepokladali,“ a potom pokračovať s odkazom. A to je určite možnosť. Máme veľa klientov, ktorí však v podstate tú istú správu posielajú návštevníkom stránky s podrobnosťami o produkte ako používateľom, ktorí opustili nákupný košík. Len preto, že vytváranie videoobsahu nie je také jednoduché ako napríklad písanie textu alebo vytváranie grafickej reklamy. A tak je určite možné, ako sme hovorili o UGC obsahu alebo dlhšom vysvetľujúcom videu. Mohli by ste ho spustiť používateľovi, ktorý opustil nákupný košík, aj používateľovi, ktorý ho opustil. Myslím si, že je lepšie byť konkrétnejší a testovať rôzne veci. Ale ak si to chcete len otestovať a povedať: „Vytvorím jedno video, pretože to vyžaduje veľa času a veľa úsilia a energie“, skvelé. Vytvorte si jeden z nich a potom môžete testovať rôzne publiká, pokiaľ ho budete držať v tom teplom druhu remarketingového vedra.

Jesse: Áno, to sa mi páči. Myslím, že je skvelé mať pre každú situáciu, každého človeka špecifické video. Ale ak nemáte čas... Veľmi sa mi páči táto referencia, pretože keď tvoríte, máte tendenciu sa zameriavať na funkcie. A ak premýšľate z vášho pohľadu, toto je môj produkt. Každý by si ho mal jednoducho kúpiť. Ale ľudia takto v skutočnosti neuvažujú. A preto opúšťajú nákupné košíky. Takže teraz, keď dáte túto referenciu, táto referencia môže povedať veci, ktoré budú pre zákazníka dôveryhodnejšie. Môžete povedať, že toto je najlepšia vec vôbec. Ale ak to povie tretia strana, aj keď platíte za reklamu, bude to prirodzene väčšia dôvera. A áno, myslím, či už sú na stránke s podrobnosťami o produkte, alebo opustili košík v poslednom kroku platby, pravdepodobne to funguje. Stojí to za vyskúšanie.

Brett: Áno, určite. Referencie naozaj fungujú aj na začiatku lievika. Myslím tým, že sa o nich práve začalo hovoriť. Radi by sme tam zahrnuli aj nejaké referencie. Ale na konci lievika to môžete dokonca otestovať s jedným alebo dvoma videami. Na tom nie je vôbec nič zlé. Takže áno.

Richard: Mám konkrétnu otázku späť. Dobre, títo ľudia budú prvýkrát spúšťať reklamy, povedzme v tomto predchádzajúcom scenári. Možno už niečo robili na Facebooku, robili iné veci. Je tu niekoľko jedinečných vecí, o ktorých by som rád, keby ste im dali vedieť v súvislosti s celou tou preskočenou reklamou. Povedal by som viac o štruktúre a syntaxi, takmer späť k psychológii. Je niečo konkrétne, čo by mali urobiť predtým, ako sa objaví preskočená reklama, a potom po nej, a v podstate len o syntaxi skriptu?

Brett: Áno, je to fenomenálna otázka. Mnoho ľudí si myslí, že keď sa rozhodnú spustiť nejaké reklamy na YouTube, vytvoria videoreklamu pre viacero platforiem. Referenčný rámec, ktorý má väčšina ľudí, sú televízne reklamy. Vyrástli sme sledovanie televíznych reklám a dokonca som spomenul, že sa mi dokonca páčili reklamy z čias, keď som bol dieťa. A tak máme tento spôsob myslenia televízie ako tento kúsok života, scenár rozloženia. Tu je chlap, ktorý sa pripravuje do práce alebo čo. Je pred zrkadlom a toto všetko postaviť. A potom je pointa na samom konci videa. Potom je tu veľké odhalenie. Vidím, že produkty vám so všetkými týmito vecami pomôžu.

Na YouTube to zvyčajne nefunguje, pretože ľudia po piatich sekundách dostanú tú magickú príležitosť preskočiť reklamu. Ak teda máte reklamu s pomalou tvorbou, riskujete, že prinútite nesprávnych ľudí, aby zostali okolo, pretože majú záujem alebo čokoľvek iné. A mohli by ste spôsobiť, že správni ľudia preskočia, pretože nevedia, o čom je vaša reklama. Takže jedna z vecí, o ktorých veľa hovoríme, je preniesť pointu do prvých piatich sekúnd, čo prinesie hlavnú výhodu do prvých piatich sekúnd.

Vidíme to teraz na niektorých videách alebo dokonca filmových upútavkach a na niečom, kde hneď v prvých sekundách prinesiete akčnú scénu, explózie, stávajú sa veci. A potom sa dostanete do príbehu a potom pridáte ďalší vrchol, stane sa ďalšia veľká udalosť. A to je teda obrovské. Snažíme sa povedať: "Hej, chytíme ťa v prvých piatich sekundách a pokúsime sa chytiť tú správnu osobu." Koho teda chceme sledovať a koho máme v poriadku, ak preskočia? Keď sa zamyslíte nad tým, čo je naším primárnym prínosom, o čo tu vlastne ide? A preniesť to do popredia.

K tomuto otváraču môžete pristupovať niekoľkými spôsobmi. Ak chceš, môžeš byť vtipný. Je to stretnutie s Danielom Harmonom z Harmon Brothers. A to hovoríme o niektorých z ich slávnych videí. A jedným z najväčších je poo pourri video. Na otvárači humoru je to šok, keď drobná Britka v šatách sedí na verejných toaletách a začína slovami: „Neverili by ste, aké materské zaťaženie som práve zhodila.“ Je to ako: „Čo?! Nemôžem uveriť, že to práve povedala!" A potom sa dostaneme k tomu, ako prekryť tento zápach v kúpeľni. A je to naozaj zábavné.

Alebo môžete byť o produkte veľmi priamy. Mal som klienta, ktorému sme pomohli začať na YouTube. A v skutočnosti predávajú tieto silikónové snubné prstene. A tak sa video začína tým, že Peter, majiteľ, prichádza a hovorí: „Hej, videl si to? Tieto sú vyrobené zo silikónu. Nazývajú sa groove rings.“ A trochu to ohýba.

Takže je to naozaj presne do bodu, keď ak hľadáte prsteň, môžete ho sledovať, ak nechcete preskočiť a odísť odtiaľ. Prineste úžitok. Uveďte akčný bod. Ide priamo k veci. Posuňte pointu na prvých päť sekúnd a potom môžete začať vytvárať viac pozadia alebo viac príbehu. A ak môžeme, určite radi zapojíme niekoľko výziev k akcii. Výzva na akciu na konci videa. Na tejto jednotke videoreklamy, ktorú prevádzkujeme, je však pekné, že video obsahuje výzvy na akciu. Takže jeden druh v ľavom dolnom rohu na desktope, jeden v pravom hornom rohu na ploche, na mobile. Nachádza sa priamo pod videom a prekrýva video. Môžete tiež lákať a volať niekoho, aby preklikal tieto výzvy na akciu.

Jesse: To je úžasné. Páči sa mi tá myšlienka s týmito prvými piatimi sekundami. To je cieľ. Všetci tam, ak si pamätáte jednu vec, natočte video na prvých päť sekúnd. Predpokladám, že ak ľudia preskočia, tak za reklamu neplatíte.

Brett: To je krása tejto reklamnej jednotky. A potom jeden z prvých dôvodov, prečo som bol z toho taký nadšený, bol ten, ako som spomenul, že televíznym reklamám sa venujem už odjakživa. A viete, vždy vidíte hodnotenia Nielsenu alebo akejkoľvek inej hodnotiacej služby, ktorú niekto používa, a dúfate, že si to ľudia pozreli. Ale to boli hodnotenia programu, v ktorom inzerujete. Pozreli si ľudia video naozaj? Neviem. Vstali a odišli? Ktovie? Klikli? Navštívia neskôr stránku? Je to všetko len dohad.

Na týchto reklamách TrueView na YouTube je krásne to, že platíte len vtedy, ak si ich niekto skutočne pozrie. Čo to znamená, že musia sledovať 30 sekúnd videa. Ak má video 30 sekúnd alebo dlhšie, alebo si musia pozrieť celé video, ak má menej ako 30 sekúnd, alebo nezaplatíte. Pri videách s dĺžkou 30 sekúnd teda niekto stlačí tlačidlo preskočenia reklamy dvadsaťosem sekúnd. Za to neplatíte. Takže sa musia pozerať na túto úroveň.

Páči sa mi to, pretože v skutočnosti platíte len za zasnúbených ľudí. A preto ste takmer motivovaní povedať, hej, prinesme úžitok. Uveďme pointu hneď na prvých päť sekúnd, pretože ak preskočí niekto, kto nemá záujem, sme s tým v pohode. My za to neplatíme. Plaťme len za ľudí, ktorí sú pútaví a majú záujem.

richard: Takže jedna z vecí, na ktoré som sa vás chcel spýtať a na ktoré som veľmi rád, že si vypočujem váš názor, je, že na rozdiel od Facebooku, kde sa snažíte zúžiť svoje všeobecné publikum, môžete získať veľmi konkrétne a takmer dokonca cieľové skupiny. , ak nie všeobecná oblasť, tak konkrétne video. Takže by ste takmer mohli prejsť k svojim konkurentom, ak sú dosť hlúpi na to, aby im umožnili zobrazovať reklamy na vaše veci. Keď to spustíš pre-roll, Myslíte si, že je tiež prospešné osloviť toho, kto nie je vaším publikom? Takže v podstate sa budú pozerať. Neviem, prečo vyberám nehnuteľnosti, ale ak už viete, ako investovať do nehnuteľností, možno máte nejaký kurz alebo niečo, čo predávate, alebo viete ako na to a potom stlačte preskočiť inzerát a len ho prinútiť, aby odtiaľ úplne odišiel a potom šiel dovnútra a pokúsil sa povedať trochu viac.

Brett: Áno. Tento prístup sme videli. Videl som to robiť niekoľkých inzerentov. Nie veľa našich klientov z akéhokoľvek dôvodu zvolilo takýto prístup. Ale áno, myslím, že by ste mohli urobiť niečo ako: „Hej, ak radi platíte za maloobchod a nenávidíte zľavy, preskočte túto reklamu, pretože viete, čo sa s vami chystám zdieľať. Nebudeš mať záujem." Myslím, že je to zábava. Myslím, že ľudia majú radi hej, počkajte chvíľu. Hovoríš mi, aby som preskočil. Takže nebudem preskakovať. A urobili chybu okolo. Myslím, že to úplne stojí za testovanie. A my sme zvolili hlavne prístup a veľa z najúspešnejších reklám na YouTube, ktoré sme videli, využívame hlavne prístup, ako hovoríme priamo k našej cieľovej skupine a potom necháme tých, ktorí nie sú cieľovou skupinou vlastný výber. Myslím si však, že scenár, ktorý ste predstavili, a tento prístup by úplne stál za testovanie.

Jesse: Áno, páči sa mi, že odstrašujete ľudí, nechcete za nich platiť. Takže ak sú urazení tým Poo-Pourri, v poriadku, uvidíme sa neskôr. Za túto reklamu nezaplatíme.

Richard: Dobrý postreh. Cieľom nie je zaplatiť za reklamu; cieľom je prinútiť ich, aby si niečo kúpili. Ale ak to nebudú tí, ktorí si niečo kúpia, môžu reklamu rovno preskočiť. Nechcete, aby si ju ľudia pozreli len preto, že je to zaujímavé video, a vy platíte za niekoho, kto váš produkt nechce.

Brett: Myslím si, že skutočným kľúčom a na čo sa musíme zamerať, je to, ako priamo osloviť svojho ideálneho kupujúceho? Takže môj ideálny kupujúci, tí, ktorí získajú najväčšiu spokojnosť a budú s mojím produktom najspokojnejší a s najväčšou pravdepodobnosťou si ho kúpia. Ako ich mám priamo osloviť, aby povedali áno? Alebo aspoň možno budem sledovať. Zostanem a uvidím, čo z toho poviete, pretože ste ma aspoň trochu zaujali. Takže ako ich máme priamo osloviť? A potom je úplne v poriadku, ak osoba, ktorá nie je ideálnym kupujúcim, povie: „Eh.“ A tak si myslím, že to je naozaj dôležité, ako priamo osloviť tohto zákazníka? A pred chvíľou ste spomenuli naozaj zaujímavé, Rich, hovoril o zacielení na konkurenciu a o tom, ako možno dosiahnuť nejakú konkurenčnú výhodu na YouTube. Takže o tom rád pohovorím, ak chcete.

Richard: Určite. To by bolo skvelé.

Brett: Áno. Je to naozaj zaujímavé. Na YouTube je krásne to, že sa dá obrovské množstvo škálovať. Myslím, že na YouTube je všetok inventár sveta. Na podujatí YouTube som spomenul, že v súčasnosti sú na YouTube mesačne 2 miliardy aktívnych používateľov na celom svete. Keď som o YouTube začal hovoriť pred tromi rokmi, bola ich 1 miliarda. Taký obrovský rozsah. Môžete získať všetky zručnosti, ktoré chcete. Na reklamy na YouTube ste minuli všetky peniaze, ktoré ste chceli, pričom niekoľko klientov mesačne na reklamy na YouTube míňalo niekoľko šesťciferných súm. Ale môžete byť aj veľmi sústredení. Môžete byť veľmi cielení.

Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť. Spomenul si to, Rich. Môžete si vybrať kanály YouTube svojich konkurentov. A ak povolia reklamu, mohli by ste zacieliť na ich kanály a mohli by ste spúšťať reklamy ako a pre-roll to by urobilo veľa. Môžete tiež zacieliť na kľúčové slová, aby ste mohli použiť kľúčové slová svojho konkurenta, dokonca aj mená konkurentov, ako kľúčové slová a zacieliť reklamy na kľúčové slová. A tak by ste sa možno mohli objaviť. A tak možno povedzme, že ste váš konkurent, nepovoľuje reklamy vo svojich videách, ale existujú iné videá, videá s recenziami a iné, videá na iných kanáloch ľudí, ktorí hovoria o vašich konkurentoch. Môžete zacieliť na tie videá, správne. A potom by sa tam mohla zobraziť vaša reklama. Môžete si tiež vybudovať publikum.

Aj o tom sme sa na akcii trošku porozprávali. Ale pre publiká podľa zámerov zákazníka, kde si vytvárate publikum na základe toho, čo niekto hľadá na Googli. A viem, že pre veľa ľudí a aj pre mňa je vyhľadávanie na Google iné ako to, čo hľadáte na YouTube. Môžete si tak vytvoriť publikum z ľudí, ktorí hľadali vašich konkurentov na Googli. A teraz, keď budú nabudúce na YouTube, môžete im zobraziť svoju reklamu. Takže všetky druhy skutočne kreatívnych a zaujímavých spôsobov, ako vytvoriť reklamy. Rozhodne existuje možnosť škálovania. Idete pre skutočne široké publikum, ale budete veľmi cielení, veľmi sústredení, čo je často skvelá vec, najmä na začiatku.

Jesse: Viac o cielení. Začali sme s remarketingom a zvyčajne to znamená, že si nastavíte remarketingové značky, reklama je smerovaná na ľudí, ktorí navštívili vašu stránku alebo iné miesta. Takže všetci, ktorí počúvajú, nech sa poradia s podporou, existujú spôsoby, ako to urobiť. A spomenuli ste publikum so zámerom zákazníka. Pre ľudí, ktorí počúvajú, môžete vytvoriť tento zoznam kľúčových slov. Čo ste videli fungovať lepšie? Remarketing bude pravdepodobne vždy víťazom, intenzívny zákaznícky marketing, ktorý vám poskytne škálovateľnosť, ale potom sa zameriavate na konkrétne videá. Viete, či je to konkurencia, pred ktorou chcete byť? Ale možno nepredávajú tento konkrétny produkt, ale sú o tomto produkte. Ako keby boli vo vesmíre. Nemám dobrý príklad, ale videli ste, že to funguje lepšie ako zákaznícky marketing, ktorý necháva prácu na Googli alebo cielenie na konkrétne videá, kde musíte prácu urobiť vy?

Brett: Áno, je to oboje. A záleží to od inzerenta. Takže jedno objasnenie, a to som predtým naozaj nespomenul. Spomenuli ste určitý rozsah so zámerom zákazníka. Zámer zákazníka má zvyčajne menší rozsah; je len viac zameraný. A krása spočíva v tom, že je to prispôsobené, môžete si skutočne vybrať kľúčové slová, takže môžete prísť so zoznamom 50 kľúčových slov a zaradiť ich do tohto publika, a potom Google vytvorí skupinu ľudí, ktorí tieto kľúčové slová vyhľadávali, a potom ich môžete zacieliť na YouTube.

Povedzme, že klient predáva minimalistickú bežeckú obuv. Tak sme to urobili. V tomto priestore sme už skutočne pracovali. Potom si možno hovoríte, dobre, nemusím sa nevyhnutne zacieliť na iné kanály, ktoré sú o minimalistických bežeckých topánkach. Ale čo tak len bežecké kanály a beh naboso a rôzne turistické a outdoorové a aktívne kanály alebo sa pozrieť, aké sú ďalšie kanály, o ktoré sa ľudia zaujímajú a ktoré si pravdepodobne kúpia môj produkt? Zacielenie na kanály, zacielenie na konkrétne videá pomocou reklamy, ktoré zvyčajne funguje celkom dobre. Takže keď sa pozrieme na náš vývoj, najprv začnete s remarketingom a potom sa zvyčajne pozeráme na zacielenie na kľúčové slová, čo by boli kľúčové slová na samotnom YouTube, zacielenie na zámery zákazníka.

Teraz hovoríme o umiestnení, kde si vyberáte kanály alebo konkrétne videá, a potom začneme ísť širšie a pozrieme sa na zacielenie na záujmy a demografické údaje, potom môžete robiť naozaj široké veci. Veľmi záleží na produkte. Videli sme veci ako zdravotnícke pomôcky a veci v oblasti zdravia. Niekedy kľúčové slová na YouTube. Niekedy je to ten najlepší zámer zákazníka. Sú to často skutočne cielené a skutočne efektívne kampane.

Videli sme, že umiestnenia fungujú od klientov z automobilového priemyslu až po klientov starostlivosti o pleť. A tie sú teda naozaj zaujímavé. Takže súhlasíme s myšlienkou, že začnime s remarketingom a potom začnime s na základe zámeru publiká, o ktorých vieme, že sú pravdepodobne na trhu, pravdepodobne nakupujú, pravdepodobne ich dosť zaujíma to, čo sme videli. Urobme to ďalej. A keď budeme vedieť, že máme video, ktoré funguje, máme vstupnú stránku, ktorá funguje, môžeme ísť v zúžení stále vyššie. Potom môžeme zacieliť širšie.

Jesse: Dobre. Áno, myslel som, Rich, na podcast Kenta Rollinsa, ktorý sme robili pravdepodobne pred mesiacom alebo dvoma. Asi dávame perfektné rady, pretože sme predskočili na umiestnenia. A Kent Rollins je šéfkuchár, ktorý bol na všetkých šou o varení šéfkuchárov. Jeho špecifická vec je ako vonkajšie varenie v holandskej rúre. Spomínali sme, že to môžete umiestniť pred Bobbyho Flaya a môžete povedať, ako ste porazili Bobbyho Flaya v varenie-off alebo čokoľvek. A ja sa len pýtam, viem, že odpoveď je, že by som to mal otestovať. Je však lepšie umiestniť to pred všeobecný záujem alebo počkať, kým ľudia napíšu holandské varenie v rúre?

Brett: Myslím si, že to naozaj záleží. A to je samozrejme jednoduchá odpoveď. Jedna z vecí, o ktorých sa všeobecne rozprávame, je váš produkt. Ide skôr o zachytenie dopytu alebo skôr o jeho generovanie? Tu je niekoľko príkladov. Existujú určité typy automobilových súčiastok, pri ktorých ide skôr o zachytenie dopytu. Použijem príklad. Snažím sa ich nikdy nedotknúť, ale povedzme brzdové doštičky. Brzdové doštičky si kupujete iba vtedy, ak ich potrebujete. Máte potrebu. Idete si ich vyhľadať. Takže to je skôr ako zachytenie dopytu. Je ťažké vytvoriť dopyt tým, že ľudí ohromíte tým, aké úžasné sú vaše brzdové doštičky. Nebudete púšťať video a ľudia nebudú hovoriť: viete čo, vyjednávam o svojich úplne dobrých brzdových doštičkách za vaše lepšie brzdové doštičky. To jednoducho nie je úloha. To určuje zachytenie dopytu.

Ale je tu generácia dopytu, kde si hovoríte, že možno ukazujete nárazník alebo ukazujete nové kolesá alebo čokoľvek iné, kde to je, viete čo? Nemyslel som na to teraz, keď to vidím. Veľmi sa mi to páči. Alebo keď klient raz mal túto vlasovú mašinku na vytváranie skvelých chvostov a niečo, čo by nikto nikdy nehľadal, pretože o tom nikto nevedel. Ale keby ste to videli a nosili by ste chvost, boli by ste ako, oh, to je úžasné, revolučné. Je to ako plne generovanie dopytu.

Takže si myslím, že podľa toho, kam patríte, je veľa našich klientov niekde medzi tým. Je tu malý dopyt a určitá generácia dopytu. Tak nad tým by som uvažoval. Takže pre toto vonkajšie varenie v holandskej rúre. Hľadá to pár ľudí a to je len môj odhad. Chcel by som preskúmať túto kategóriu, generovanie väčšieho dopytu. Kto je teda moje publikum? Kto sú títo ľudia? Možno sú to prípravkári. Možno sú to ľudia, ktorí sa venujú country hudbe. Možno sú to ľudia, ktorí sú vo svojich záhradách. ja neviem. A potom možno žiadna z týchto vecí nie je pravda. Ale takto teraz vyzerá môj kupujúci. Dovoľte mi zacieliť na tieto kanály a možno aj na niektoré kľúčové slová. A ak im potom ukážem toto úžasné video o tom, ako sú moje recepty alebo môj štýl varenia v holandskej rúre naozaj úžasné, môžem ich vyhrať. Takže si myslím, že ide o to zachytiť generovanie dopytu a potom tam nájsť to správne publikum v správnej ponuke a tej kombinácii vecí.

Richard: Cítim sa trochu lepšie, pretože keď som hádal, než si začal niečo hovoriť, pomyslel som si, že možno ľudia, ktorí radi kempujú alebo robia podobné veci, by to skutočne využili, keď sú vonku na kempovaní.

Brett: Takže áno, myslím si, že to môže určite fungovať. Myslím, že to záleží len na ponuke a produkte. Ale krásne na YouTube je, že môžete testovať v malom, ak potrebujete. Môžete testovať s menším rozpočtom a zistiť, či toto video zarezonuje. Funguje to? A potom, keď nájdete víťaza, máte k dispozícii taký rozsah, aký by ste kedy chceli.

Jesse: Áno, to je úžasné. Chcem to vrátiť späť do sveta YouTube a umiestňovania reklám. Môžeme vytvárať všetky možné druhy videí a mali by sme. Ale za predpokladu, že ľudia vytvárajú jedno alebo dve videá, aby vyskúšali, ako často alebo aké dôležité sú rôzne veci na YouTube, ako napríklad výzva na akciu a v texte, ktorý môžete umiestniť na koniec videa a podobne, ako všetky tieto drobnosti, s ktorými sa pomerne ľahko hrá. Oveľa jednoduchšie sa s tým hrá, ako s vytváraním úplne nového videa. Koľko sa s tým hráš? Aké dôležité to je?

Brett: Je to určite dôležité. A keď ich služba YouTube začala zavádzať, keď sme prvýkrát začali experimentovať s reklamami na YouTube, neexistovali tlačidlá s výzvou na akciu ako teraz. A tak, keď ich predstavili, bolo to skutočné menič hry. Keď spustili program s názvom TrueView for Action, bolo to a menič hry. V určitom okamihu o tom hovoríme. Ale ak máte čas, zvyčajne tam nájdeme jednoduchšie je lepšie. Takže sme urobili niekoľko testov toho, čo pridáme na skutočné tlačidlo? Dáme „kúpiť teraz“? Dáme „Nakupovať teraz“? Dáme „dozvedieť sa viac“? Skúste X, Y, Z, bez ohľadu na názov značky vo väčšine prípadov. Zistili sme, že „Zistiť viac“ je lepšie. Video bude robiť ťažkú ​​prácu; video bude rozprávať príbeh.

Videá majú niekoho presvedčiť, aby podnikol ďalšie kroky. Vo väčšine prípadov sa niečo ako „kúpte teraz“ javí ako väčší záväzok ako „nakúpte hneď“ alebo „porovnajte“ alebo „naučte sa viac“. A tak, keď sme si to otestovali hlava-nehlava. „Viac informácií“ takmer vždy vyhráva. A tak sa zvyčajne držíme toho alebo nejakej jeho variácie. Nevideli sme však dramatické zmeny, testovali sme túto kópiu, nie takmer taký typ zmeny, keď testujeme rôzne videá. Takže niekedy video, ktoré je v poriadku. Prinesiete nové video a ide to 10, 20 x. Zmena výzvy na akciu to zvyčajne nerobí. Zistili sme však „dozvedieť sa viac“, nejaká jeho variácia zvyčajne funguje najlepšie.

Jesse: Dobre. Páči sa mi to. Zapíšeme si poznámky z útesu. Všetci, dozviete sa viac. Úžasné. Myslím, Rich, že tu máme veľa informácií. Máš ešte nejaké posledné otázky?

Richard: Ako som povedal hneď na začiatku, mohol by som tu sedieť a rozprávať sa s tebou o tom celé hodiny. Vlastne si povedal, že máš dar alebo miesto, kam môžeme ľudí poslať.

Brett: Áno, určite. Najťažšia časť na YouTube je kreatíva a potom je tu veľa dôležitých vecí. Štruktúra kampane a to, ako si vybudujete cieľové publikum, a to všetko určite záleží. Ale bez správneho videa, bez správnej reklamy, ak vaša reklama nerezonuje, ak je nudná a narazí na hluché uši, potom na ničom inom nezáleží. Takže za posledné dva roky sme s mojím tímom zbierali dobré reklamy na YouTube od našich klientov, od tých, ktorých sme pozorovali. A tak sme im začali dávať mená a kategorizovať ich a potom sme rozoberali, prečo fungujú. A tak sme zostavili tohto sprievodcu. Tento sprievodca spočiatku používame interne. Takže ho dávame našim špecialistom a hovoríme: „Hej, hovoríme s novými klientmi. Použime ich ako príklad a podeľme sa o ne.“ Náhodou som spomenul tohto sprievodcu z jednej fázy a veľa ľudí sa pýtalo: „Môžem mať sprievodcu? Môžete sa so mnou oň podeliť?“ A tak sme sa rozhodli to zabaliť a urobiť to pekné.

Toto sú naše najlepšie šablóny a príklady reklám na YouTube. Je to šesť alebo sedem našich najlepších šablón a veľa príkladov pre každú z nich a odkazov na skutočné videá. A tak je to zadarmo. Dostanete sa na našu webovú stránku OMGCommerce.com v časti Zdroje, kde kliknete na Sprievodcovia a sú to šablóny reklám a sprievodcovia YouTube. To je dôležité. A o niečo menej, o čo sa podelím, je, že sme tento krok od spoločnosti Google videli a skôr by som s ním súhlasil, keď hovoria, že 70 percent úspechu vašich videokampaní a konkrétne reklamných kampaní na YouTube je tvorivých. Správna kreatíva je teda mimoriadne dôležitá a nemusí to byť luxusné, nemusí to byť vysoký rozpočet. Ale treba si to dobre premyslieť. Je to len hodiť niečo tam hore a ísť pre vás, aby ste sa zamysleli nad tým, aký je náš prístup a aká je psychológia a kde sa kto nachádza vo svojom nákupnom procese a podobne. Táto príručka je skvelým zdrojom, poskytuje veľa príkladov.