Astăzi este ziua în care să-ți dublezi publicitatea

Invitatul de astăzi este Traci Reuter, fondator/CEO al Divine Social și co-gazdă a podcastului The Social Media Marketing Happy Hour.

Divine Social are o pasiune pentru a sprijini companiile în dezvoltarea mărcilor lor prin publicitate socială autentică și semnificativă.

Traci are un dar nemaipomenit de a privi misiunea, viziunea și mesajul oricărei afaceri și de a elabora strategia potrivită pentru a-și aduce marca în fața oamenilor potriviți la momentul potrivit.

Cu 25 de ani de experiență în vânzări și marketing, Traci își știe lucrurile când vine vorba de la nivel înalt strategia de marketing.

În combinație cu cunoștințele sale tactice despre publicitatea socială, Traci poate scrie rețeta succesului oricărui brand și este aici astăzi pentru a vă împărtăși unele dintre cele mai mari secrete ale ei din spatele elaborării propriei strategii puternice de publicitate socială.

Afișează note:

• Aflați de ce este timpul să vă dublați publicitatea
• Aflați de ce Traci crede că există trei tipuri principale de videoclipuri pe care ar trebui să le creați
• Aflați cum ar trebui să depuneți cel mai mult efort într-unul dintre aceste videoclipuri

Copie

Jesse: Vineri frumoasă, Richie!

Richard: O vineri frumoasă, Jess. Trec zburând.

Jesse: Cu siguranță o fac. Este o altă distanțare socială e-commerce. Happy hour, cred. Motivul pentru care menționez happy hour, de fapt, am mers înainte aici pentru că mereu vorbim despre ideea că acest spectacol este că, dacă am fi la happy hour, vorbim cu alți antreprenori despre e-commerce iar despre strategie, asta ne place să facem. Deci, de aceea sunt entuziasmat de emisiunea de astăzi.

Richard: Pentru că astăzi avem alături de noi o altă colegă podcaster. Va fi bine. În plus, îi place foarte mult să intre în strategie și psihologia acesteia, iar uneori ne pierdem puțin în tactici. Așa că va fi interesant să învățăm de la ea astăzi.

Jesse: Da, deci pentru cei care ascultă, dacă sunteți pregătit pentru o strategie de social media, doar e-commerce strategie în general, să aducem oaspetele nostru. Invitatul de astăzi este Traci Reuter, fondatorul și CEO-ul Divine Social. Și, de asemenea, am făcut aluzie la asta, că co-gazdă a podcast-ului de marketing pe rețelele sociale Happy Hour. Traci, ce mai faci?

Traci: Grozav. Mulțumesc că m-ați invitat.

Jesse: Bineînțeles. Da. Și e vineri, e ziua de happy hour puțin mai devreme pe Coasta de Vest, dar da.

Traci: Sunt pe Coasta de Est, e aproape happy hour acum.

Richard: Îți ascult emisiunea; uneori mă întreb dacă există happy hour la un moment dat.

Traci: Ei bine, ca o paranteză, am fost în direct la un happy hour o singură dată. Și apoi, altă dată, chiar am băut destul de mult vin. Dar cam atât pentru cele patru sute de episoade. Toate au fost cu apă, smoothie-uri sau ceva sănătos.

Richard: Bine. Bine. Deci nu ne vom pierde în detaliile unor oameni care încearcă să înțeleagă despre ce vorbesc. Deci, unul dintre lucruri... Mulți clienți Ecwid abia încep. Acum, avem destui care câștigă mii, sute de mii, iar unii dintre aceștia chiar depășesc milioanele. Dar ceea ce ne-ar plăcea cu adevărat să aflăm de la voi este poate modul în care ar trebui să privească social media în general. Și apoi vom intra în modul în care acest lucru se poate transforma în reclame, dar și cum ar trebui să se gândească la clienții lor și la experiența clientului.

Traci: Da da. Îmi place să vorbesc despre asta. eu co-gazdă Happy Hour de marketing pe rețelele sociale, dar agenția mea este de fapt plătită social. Așa că ne concentrăm pe reclamele plătite și pe toate platformele sociale diferite, cele mai mari, desigur, fiind Facebook și Instagram. Și în unele zile ne dorim să nu fie așa, mai ales în ultima vreme. Cred că în fiecare zi, toată echipa mea simte că Facebook ne urăște, dar nu este în întregime adevărat. Suntem doar puțin dramatici. Așa că este greu când ești în marketing și încerci să-ți câștigi existența pe unele dintre aceste platforme, mai ales acum.

Dar conversația apare întotdeauna cum se joacă socialul în socialul plătit și cum funcționează totul și contează? Și dacă vom vorbi despre Facebook, în special Facebook și Instagram, contează absolut. Și am făcut mai multe videoclipuri pe canalul nostru YouTube în care vorbesc despre a fi un bun cetățean social și despre cum acest lucru influențează succesul real al anunțurilor. Adică, putem vorbi despre asta pentru că a fi un bun cetățean social joacă un rol în călătoria clientului.

Este vorba de a oferi valoare, de a difuza conținut la care oamenilor le pasă cu adevărat, de a apărea în mod regulat, cum ar fi să fii chiar dacă ești o companie, să fii un om bun, să fii uman și să folosești rețelele sociale. În acest fel, va avea un impact efectiv asupra succesului anunțurilor dvs. atunci când doriți cu adevărat să începeți să le scalați.

Richard: Da, îmi place că spui așa, ca și cum ai fi un om bun. Pentru că uneori, când oamenii menționează, adică, adică adaug valoare, e greu să-ți dai seama. Ce înseamnă asta de fapt? Înseamnă că ar trebui să stau acolo cu o tablă albă și să spun: OK, iată cum o folosești. Știi ce vreau să spun? Ca și cum ai fi un profesor care adaugă toată această valoare imensă, în timp ce uneori adaugi valoare înseamnă pur și simplu: wow, există alți oameni buni care fac lucruri bune.

Traci: Sau să faci pe cineva să râdă. Mă gândesc la unul dintre cei mai mari clienți ai noștri. Tocmai ne pregăteam să lansăm reclame TikTok pentru ei. Și au avut un succes organic foarte mare cu TikTok. Ei sunt un e-commerce brand în spațiul artelor și meșteșugurilor. Deci, dacă intri în holul lui Michael sau Hobby, o să-i vezi. Și unul dintre cele mai bune videoclipuri pe care le au în feedul lor TikTok este pur și simplu hilar. Este doar amuzant. Nu este o demonstrație de produs. Ei nu vând nimic. Este doar foarte, foarte amuzant.

Și uneori trebuie să știm că este în regulă. Ca nu fiecare postare. Acum e diferit. Vorbim despre a pune bani în spate. Corect. Dar fiecare postare organică nu trebuie să fie ca și cum nu ai lovi un home run cu ea. Nu trebuie să încerci să obții un premiu Oscar cu o repostare pe care ai publicat-o. Trebuie doar să fii uman uneori. Zilele trecute m-am blocat să mă uit la ea pentru că m-a îngrozit. Și uneori avem nevoie doar de asta. Mai mult ca oricând, chiar acum.

Jesse: Da. Acum, asta e minunat. E bine. Sună ca un standard scăzut. Fii doar om, da. Adică, fii un om bun. OK, da. Și acum ești pe rețelele de socializare și fiecare are propriul profil de socializare. Ce vrei să împărtășești? Da, sunt pozele cu bebelușii și chestii de genul ăsta. Dar, de exemplu, împărtășim lucruri bune și îi facem pe oameni să râdă, fii cine ești, și ăsta e un bun punct de plecare. Dacă asculți, fă niște lucruri bune.

Traci: Și unul dintre motivele pentru care spun asta este pentru că există o mulțime de oameni care cred că suntem cu toții antreprenori, cu toții suntem proprietari de afaceri. Nu conducem organizații non-profit. Cred că putem fi cu toții de acord că suntem aici pentru a obține profit. Trebuie să fim profitabili. Am un client. Îmi place asta. Filosofia lor în compania lor. Ei îi numesc triplul profit.

Prima este să ai un impact. Câți oameni pot ajunge și pot avea impact cu mesajul lor? Ei chiar vând cărți acolo. Ei chiar au cărți. Deci nu sunt tradiționale e-commerce, dar au e-commerce precum și produse informative. Rezultatul numărul unu este, câți oameni putem avea impact? Numărul doi este care este profitul nostru? Cât de profitabili putem fi? Și numărul trei, pe care îl iubesc, atât de strălucitori sunt ochii echipei noastre. Practic, ceea ce înseamnă asta este că dacă au impact asupra oamenilor și obțin profit și toți cei din jurul lor sunt arși și se aruncă în pământ, nu au succes.

De multe ori, intrăm în marketing, atât de multă presiune pentru a câștiga și a reuși și pentru a fi profitabili, încât aproape că devenim puțin manipulatori în postarea noastră de socializare pentru că încercăm să stoarcem cât mai mult suc. Fiecare lămâie este posibilă. Și dacă am putea doar să respirăm adânc și să păstrăm asta mai întâi, să ne arătăm ca un om bun. Acesta este de fapt unul dintre lucrurile, punctele de calificare, pentru a lucra cu noi este că trebuie să fii un om bun, sau trecem pentru că sunt multe.

Am văzut că în ultimele câteva luni cu ceea ce s-a întâmplat în lume cu oameni ca dintr-o dată rulează pâlnii pentru dezinfectant pentru mâini. E doar o prostie. De parcă ai putea să mă cert că ai încercat să slujești binelui mai mare. Dar să fim sinceri. De exemplu, am încercat să câștigăm bani, nu? Nu că ar fi ceva în neregulă cu asta. Cu toții vrem să facem bani. Vrem doar să ne arătăm bine.

Richard: Ei bine, mai ales acum, în lumea directă a consumatorilor, poți face lucruri. Am vorbit despre Amazon în această emisiune și știu că și tu știi despre Amazon. Și de ce să nu fii în toate locurile dacă poți, adică, să fii în fața clienților tăi de cât mai multe ori posibil. Dar vrem să facem și să fim ceea ce corporațiile gigantice se tem să facă.

Putem fi de fapt ființe umane. Nu trebuie să fim această mare corporație în spatele consiliului. Așa că fiind oameni pentru a face oamenii să râdă, nu trebuie să se teamă de aceste lucruri. Nu numai că îi va face să pară mai umani pentru alți oameni, dar avem nevoie de râs chiar acum. Se întâmplă multe că oamenii îi simt, se simt oameni, îi fac să se conecteze și îi fac să-și dorească și mai mult să fie cu tine.

Traci: O, Doamne! Da. Și povestirea. Acum e cel mai bun moment să începi să spui povești. Știi, Amazon nu poate spune povestea asta. Nu pot spune lucrurile alea. Sunt complet vinovată, am contul meu care e încins și în flăcări în mod regulat. În fiecare zi mă gândesc: Doamne, trebuie să mă opresc. Trebuie să renunț la acest obicei. Amazon, am lucrat cu atâtea companii care și-au construit întreaga companie pe Amazon și nu dețin relația cu clienții ...

Dacă nu dețineți relația cu clienții, nu dețineți călătoria cu clienții. Nu o poți controla. Nu o poți ghida. Nu o poți direcționa. Nu poți fi un om bun în asta. Încerc în mod constant să fiu atent și încep să fac asta. A fost nevoie de acest virus pentru a mă face să fac asta acolo unde mă opresc și plec. Lasă-mă să caut un site. Lasă-mă să văd dacă pot cumpăra direct de pe site-ul lor și pot opri această nebunie.

Richard: Cineva stă acolo chiar acum și își încep e-commerce magazin și ei îl ascultă pe Ecwid E-commerce Arată și ei spun, ei bine, asta sună grozav, voi fi doar un om bun, voi face oamenii să râdă. Cum este strategia? Când își scot tabla albă și se gândesc oarecum ca un grup, care este strategia noastră de social media și cum se leagă plătirea cu organic? Cum ar trebui să se gândească?

Traci: Da, este o întrebare excelentă. Deci, primul lucru este, cred că ne referim la asta, să începi prin a-ți construi magazinul. Nu pot sublinia suficient acest lucru. Începe prin a-ți construi propriul magazin și rezistă cu adevărat tentației de a obține acel trafic ușor de la unele dintre acestea. Adică, am putea face o întreagă emisiune despre asta. Corect. Deci, strategia, iată cum o descompunem. Și aceasta este de fapt metodologia pe care am folosit-o în ultimii cinci ani și o numesc cei trei piloni ai reclamelor sociale de succes. Dar se poate aplica și rețelelor sociale organice. Se poate aplica majorității marketingului tău. Probabil ai putea chiar să o aplici. Ar fi puțin mai greu să o faci și în cazul marketingului prin e-mail, dar în cazul rețelelor sociale și al rețelelor sociale plătite.

În esență, sunt trei stâlpi sau trei găleți. Întotdeauna vrei să te gândești la creșterea audienței tale. Deci construirea audienței este numărul unu. Numărul doi va fi logodna. Iar numărul trei va fi conversiile. Și este important să înțelegeți că conversiile sunt numărul trei dintr-un motiv. Când operăm, nu operăm din perspectiva aia vreau să fiu un om bun. Vreau să adaug valoare. Vreau să apar cu transparență. Vreau să povesti. Îmi doresc ca brandul meu să aibă personalitate. Dacă nu începem din acel punct, avem tendința să începem direct de la acea piesă de conversie. Deci, toate postările noastre organice sociale îmi cumpără lucrurile, cumpără lucrurile mele, cumpără lucrurile mele. În reclamele noastre, ne afișăm doar pentru a-mi cumpăra lucrurile ca și cum nu ar fi nimic altceva. Dacă te gândești la acele trei găleți, creșterea publicului, implicarea și conversiile, cele trei împreună, atunci când te gândești la asta, punctul favorabil este la mijloc.

Deci, primul aspect este construirea publicului. Așadar, construirea publicului va fi mult mai complexă. Construirea publicului este foarte importantă. Dacă te uiți la călătoria clientului , deci caută pe Google „călătoria clientului”, poți vedea totul. De obicei, începe cu conștientizarea și se termină cu susținerea clienților. Cineva care este un fan înfocat de-al tău. Ei bine, pentru a începe chiar și o călătorie a clientului, există un moment înainte, când oamenii nu sunt conștienți, complet și absolut inconștienți, nu fac parte deloc din ecosistemul tău.

Deci, reclamele tale sociale, postările tale sociale, vrei să ai unele care sunt concepute special pentru a aduce oameni noi în ecosistemul tău. Folosiți analogia unui foc de tabără. Dacă nu aprinzi focul, dacă nu pui lemne pe foc, focul se va stinge. Și astfel construirea audienței este incredibil, incredibil de importantă. Și majoritatea oamenilor trec cu vederea asta, mai ales când vine vorba de rețele sociale plătite. Este foarte trecut cu vederea din punct de vedere social, dar este crucial. Dar asta înseamnă obținerea de noi spectatori de videoclipuri, atragerea de noi fani pe pagina ta, atragerea de oameni noi care să interacționeze cu lucrurile tale. Aceasta este construirea audienței este foarte, foarte importantă.

Jesse: Felul în care îl privești de la a din punct de vedere strategic este, OK, ai un magazin, dar te gândești mai întâi la Facebook și Instagram. Corect. Deci publicul poate fi în multe locuri. Dar tu vorbești în mod special despre like. Da, începe să postezi pe pagina ta de Facebook de pe Instagram, care funcționează mai bine.

Traci: Începeți să vă prezentați, să prezentați câteva informații, să arătați câteva din culise, să arătați o istorie în spatele companiei. Arată ce te face diferit, care este propunerea ta unică de vânzare. Începe să arăți Facebook și Instagram și mi se pune această întrebare tot timpul. Ar trebui să mergem în altă parte? Ar trebui să trecem la reclamele YouTube? Și răspunsul depinde de cât de mare ești; dacă abia ai început, începe cu Facebook și Instagram. Lumea este încă acolo. Nu-mi pasă de câte ori Mark Zuckerberg se lovește cu capul când se trezește dimineața; nu contează. Este încă cel mai bun loc dintr-un e-commerce punct de vedere pentru a construi un brand.

Odată ce începi să intri în scalare, apoi, în funcție de ceea ce faci, vrem să începem să vorbim despre alte platforme, dar Facebook și Instagram. Așa că începe să postezi. Din punct de vedere social plătit, mulți începători nu se vor gândi să facă asta. Dar o modalitate de a construi un public foarte bun pe baza ieftin, dacă doriți, este să aveți un anunț video, să aveți un anunț video în care vă testați direcționarea. Încercați să găsiți locul favorabil al publicului dvs. în care este proiectat nu neapărat pentru a vinde, ci pentru a prezenta ceea ce faceți unor oameni noi. Și acesta este o modalitate de a începe construirea audienței. Și îmi place să merg pe poteca iepurilor. Cred că secretul multor succese ale clienților noștri, în special al celor pe care le-am scalat de la mic la foarte mare, a fost investiția în construirea audienței, ceea ce este foarte, foarte contraintuitiv pentru mulți oameni.

Richard: Toată lumea încearcă să vândă lucruri, așa că îmi imaginez că da. Am o întrebare pentru tine legată de asta. Așadar, chiar dacă încerci să construiești un public nou, valorile pe care le urmărești pe Facebook... Deci, practic, te referi la momentul în care ai viza vizualizările videoclipurilor, spre deosebire de conversiile de pe site-ul tău web, atunci când plasezi reclama respectivă?

Traci: Dacă am un buget limitat, abia încep și am acest videoclip grozav pe care l-am produs pentru a le prezenta oamenilor ceea ce facem. Probabil îl voi difuza ca un videoclip al campaniei. Fiecare obiectiv de pe platforma Facebook, practic, cere Facebook-ului să pună această reclamă în fața oamenilor care vor face acel lucru specific. Deci, o campanie de conversie este ca și cum ai pune asta în fața oamenilor care vor cumpăra pentru mine. Un videoclip cu tine este pus în fața oamenilor care vor viziona acest videoclip.

Sunt două lucruri foarte diferite. Și cereți cuiva să cumpere înainte de a ști ceva despre dvs., cu excepția cazului în care aveți un produs de tip foarte impuls, veți începe să plătiți un cost pe conversie foarte scump. Facebook este un loc pentru descoperire. Nu este un loc pentru intentie. Dacă vrei să mergi bazat pe intentie, mergeți la Google și faceți asta acolo. Deci, ați rula acest videoclip, l-ați rula ca videoclip al campaniei dvs. Și, în esență, scopul tău este să obții cât mai mulți ochi vizionarea videoclipului tău, pentru că acum ceea ce faci, devii mai ieftin, obții vizionări video ieftine și poți începe să construiești audiențe de oameni care ți-au consumat video și îi puteți redirecționa cu o campanie de conversie pe care nu doriți să o faceți. Majoritatea oamenilor nu propun căsătoria la prima întâlnire. Și totuși facem asta ca marketeri. O facem ca e-commerce proprietarii de afaceri. O facem tot timpul. Și uneori e bine să-l testezi. Dar este aproape întotdeauna mai scump dacă mergi și o faci așa.

Jesse: Are perfect sens. Chiar are sens. Și cred că am spus asta în moduri diferite. Și sperăm că oamenii ascultă, de exemplu, nu, iată pe altcineva care a spus-o într-un mod puțin diferit. Nu am pus la punct asta înainte de podcast. Iată cum se face. Mai întâi ai un public și este mai ieftin să construiești un public decât să obții acea vânzare. Dar, evident, desigur, vrei să vinzi. Toate acestea sunt o modalitate de a obține vânzarea, dar trebuie mai întâi să construiești un public.

Traci: Dacă faci totul cu un buget foarte mic, ai putea cheltui câteva sute de dolari pe lună și să pui la punct un videoclip cu campania ta. În timp ce încerci să-ți organizezi magazinul, încerci să scoți la iveală tot ce trebuie să faci pentru a avea o experiență de conversie bună. Ai putea să-ți construiești publicul în fundal, în timp ce pui la punct toate aceste lucruri. Pentru că de multe ori văd oameni care așteaptă până când totul e perfect. Și apoi, în acel moment, au cheltuit atât de mulți bani și sunt atât de disperați după o vânzare și nu au publicul căruia să-i prezinte, când ar fi putut folosi tot acel timp. Pot pur și simplu să facă un videoclip bun, să-l cheltuiască cinci, zece, cincisprezece, douăzeci de dolari pe zi și ar putea avea mii de oameni cărora le-ar putea face retargeting. Deci, este cu siguranță un lucru important de făcut.

Jesse: Sigur. Acum, când spui că e un videoclip super bun, te referi la faptul că toți cei care te ascultă trebuie să aibă o cameră performantă? Sau poți pur și simplu să-ți iei telefonul și să faci un videoclip, și cât de mult îl editezi? Și spun asta ca să încerc să-i conving pe oameni să-și ia telefonul și să facă un videoclip. Acum, ce trebuie să faci ca să pornești videoclipul ăsta?

Traci: Banii iubesc viteza. Poți să mă citez în privința asta. Bani, dragoste, viteză. Așa că nu-ți face griji că ești perfect. Cred că perfecțiunea uneori în această afacere este sărutul morții, iar supraproducția poate fi sărutul morții. Știi, oamenii observă astfel de lucruri. Nu se amestecă în fluxul de știri. Avem câțiva clienți care au videoclipuri foarte bine produse, care se descurcă uimitor. Și apoi este unul în care își folosesc camera, iar iluminarea a fost doar OK, dar a zdrobit-o. Ca profesionist în marketing, asta este tot ce facem; nu vă pot spune de câte ori ne gândim, oh, Doamne, acesta va fi cel mai bun lucru din lume, și nu este.

Și pur și simplu nu știi ce va avea performanță și ești mai bine, dacă ai un produs pe care îl vinzi, pornește camera, spune o poveste despre el. Dacă aveți o poveste grozavă a fondatorului, întoarceți camera asupra dvs. sau puneți-l pe copilul dvs., vecinul sau prietenul dvs. să întoarcă camera asupra dvs. Doar începe să spui povestea. Adică, gândește-te la Shark Tank, nu? De parcă asta iubește oamenii atât de mult la Shark Tank. Nu este doar o negociere. Este povestea.

Oamenii iubesc poveștile din spatele acelor antreprenori care încearcă să obțină finanțare. Nu vrem să pierdem asta din vedere. Rulăm conținut pe o platformă socială. Mulți oameni nu pun bani; ei nu pun bani publicitari în spatele acestui tip de conținut, deoarece nu este o campanie de conversie. Cu toate acestea, aceasta este o greșeală, deoarece ceea ce faci punând niște bani în spate este că îl amplifici, iar amplificarea conținutului este cea mai rapidă modalitate pe care o cunosc de a construi public rapid.

Așa se face că fiecare dintre clienții noștri, când am început să-și difuzăm reclamele în urmă cu aproape cinci ani, bugetul lor maxim era de o mie cinci sute de dolari pe lună și astăzi este de cinci sute de mii pe lună. Și i-am petrecut probabil primii trei ani construind cu adevărat public, construind public, creând implicare. Ei făceau bani. Nu ar rămâne cu noi atât de mult dacă nu ar face bani, dar nu a fost în măsura în care sunt acum.

Jesse: Deci a durat ceva timp.

Traci: Da, a durat ceva timp.

Richard: Îmi place și ideea de a face asta în timp ce îți construiești magazinul, pentru că îți faci vocea cunoscută. E aproape ca atunci când Star Wars intră într-un cinematograf pe vremea când mergeam noi la cinema. Nu e ca și cum ai spune pur și simplu că e acolo și pleacă astăzi. Sunt autobuze ambalate în bliț, și sunt panouri publicitare, și au fost reclame la televizor , și ei construiesc această anticipare. Da, mult, mult timp.

Adică, uneori, cu un an înainte de lansare. Și mulți oameni, deși știu deja asta, tot uit uneori că atunci când faci o reclamă, nici nu contează. Poți avea unul, deoarece mama ta ar putea doar să-ți aprecieze pagina de Facebook. Și nu contează pentru că nici măcar nu sunt acolo. Nu înseamnă că nu construi asta în timp. Desigur, vrei să construiești asta în timp. Corect. Pentru că atunci îi poți redirecționa pe acei oameni cărora le place acea pagină și există tot felul de moduri diferite. Așadar, în aceste campanii, după ce faceți acestea și doar căutați vizionări ale videoclipurilor, faceți apoi remarketing către persoanele care vizionează acele videoclipuri?

Traci: A, da. Da. Modul în care privim construirea publicului este că are în vedere câteva lucruri, nu? Deci, este vorba de fani noi. Poate că ne desfășoară în funcție de bugetul tău. S-ar putea să derulezi o campanie pentru a atrage fani legitimi. Și cel mai prost sfat pe care l-am auzit vreodată, și trebuie doar să spun, este să nu derulezi campanii pentru a atrage fani în țări ieftine doar ca să arăți bine. Ca și cum asta te-ar afecta. Asta te va afecta pe termen lung. Așadar, ori de câte ori derulezi o campanie de aprecieri, vrei de fapt să o derulezi către oameni care ar fi de fapt fani ai afacerii tale, ca și cum ai derula o campanie legitimă. Deci, noile aprecieri înseamnă construirea publicului. Deci, aceștia ar putea fi noi urmăritori pe Instagram. Aceștia ar putea fi noi fani pe Facebook. Vizualizările videoclipurilor înseamnă construirea publicului, implicarea în postări, oamenii care comentează, apreciază, distribuie, asta înseamnă construirea publicului și apoi traficul pe site, oamenii care dau clic.

Pentru că uneori, dacă ai un buget limitat, poți să pui totuși acel videoclip în text, copia anunțului tău. Pune link-ul către site-ul tău web, astfel încât să poată merge. Dacă vor să afle mai multe, pot. Deci acele patru lucruri pe care le constituim construirea audienței. Orice fel de reclamă pe care o putem face, este balonare, balonare. Numim asta trafic de nivel doi. Traficul de nivel 1 este reprezentat de oameni care nu au auzit niciodată de tine. Acesta este un trafic cu adevărat rece. Ei nu știu cine ești. Ei nu știu nimic despre tine. Acesta este nivelul unu. Măsurăm pe termen lung succes pentru clienții noștri prin creșterea de la nivelul unu la nivelul doi. Și tocmai asta am spus. Vizionatori de videoclipuri, postări de noi fani, trafic pe site. Dacă alimentăm în mod constant acel foc, vom avea un infern pe drum, ceea ce ne dorim cu toții.

Orice lucru care se încadrează în această categorie, îl putem redirecționa și, uneori, îl redirecționăm direct într-o campanie de conversie. Uneori, călătoria clientului este mai lungă, în funcție de prețul produsului. Și mă gândesc la un mare e-com afaceri, Chilipad. Dacă ai auzit de Chilipad, mi-a schimbat viața. O de vârstă mijlocie femeie se înfierbântă noaptea când dormi, așa că e frumos să ai ceva care mă poate calma. Și sunt uimitoare e-commerce, uimitor e-commerce agenți de publicitate, dar este un produs scump. Și deci există acea etapă între asta și construirea audienței. Și nu sunt clienții noștri, deși mi-aș dori să fie.

Dar există o etapă între construirea audienței și conversii, iar aceasta este piesa de implicare. Cum poți menține pe cineva implicat cu tine când nu este pregătit să-l cumpere? Și atât de des, renunțăm, credem, la postarea noastră socială. Nu a vândut o sută de unități. Deci a fost un eșec. Nu, nu toată lumea va cumpăra prima dată când îl vede. De fapt, este ca și cum doi la sută din toți oamenii cumpără prima dată. Am condus o divizie a AT&T pe vremea aceea, pre-Facebook, iar echipa de vânzări a lucrat pentru mine. Și aveam o regulă pe care o știam că oamenii cumpără la 12:00, 12:00 miezul nopții, 12:00 amiază. Dacă mă întâlnesc cu tine și este ora 1:00 și nu vei cumpăra până la ora douăsprezece, ce trebuie să fac ca să te duc acolo? Și înainte era ca o medie de șapte atingeri pentru a face pe cineva să cumpere.

Acum este ca și cum un adult mediu este lovit cu peste patru sute de mesaje de marketing pe zi. Deci, dacă crezi că vei converti pe cineva la prima încercare, asta nu a fost posibil acum douăzeci de ani sau rar posibil acum douăzeci de ani. Sigur că nu este acum. Ceea ce facem este să construim de fapt publicitate. Funnel parcurge întreaga călătorie a clienților în funcție de prețul produsului dvs. Chilipad, motivul pentru care am adus asta în discuție este pentru că sunt un produs scump. De obicei, oamenii nu cumpără imediat și, prin urmare, fac o treabă magistrală de a avea conținut de implicare pe parcurs. Oh, da, ține minte, vrei asta și vrei asta.

Și, știi, folosesc mărturii și folosesc toate aceste strategii diferite pentru a obține pe cineva ca mine. Anul trecut a fost ca; nu mai suport. Și în sfârșit l-am cumpărat. A funcționat. Da, dar a durat luni de zile. Au durat luni de zile până când am fost dispus să plătesc asta pentru că era „cine plătește mii cinci sute de dolari pentru o saltea?” Încă cred că, dacă nu a fost atât de uimitor, cred că am fost nebun.

Jesse: Deci are sens. Este un produs mai scump. Dacă este un produs de 30 de dolari, probabil că nu ai nevoie de aceste niveluri multiple. Vor lua o decizie și își vor continua activitatea. Dar da, cu un produs mai scump, sunt prezentați. Acesta este al doilea pilon al tău, implicarea. Ce tip de videoclipuri sau conținut este diferit de primul? Care este diferența dintre acel tip de conținut?

Traci: O mare parte va depinde de dimensiunea unei companii care sunteți. Deci, dacă vorbim despre un nou startup, dacă ești mai mic, probabil că va fi partea a doua a primului videoclip. Deci poate este o urmare. De multe ori, acel videoclip de la primul nivel pentru construirea audienței, va face adesea o dublă sarcină. Va fi construirea publicului și implicarea împreună pentru că așa funcționează. Dar de multe ori, dacă ai mai mult buget, atunci probabil primul tău videoclip va fi mai de brand, va fi mai mult introducerea poziționării mărcii, brandul spunând povestea mărcii. Și apoi al doilea videoclip va fi ceva care este puțin mai în jos în proces.

Așa că acum au cunoscut marca. Acum, ar putea fi mai mult rezolvarea problemelor. S-ar putea să vorbim mai mult despre propunerea unică de vânzare. Ar putea fi rezolvarea, atingerea unor puncte dureroase și rezolvarea unor probleme. Îi mută la următorul pas în călătoria clientului. Îmi place cât de mulți oameni intră în antreprenoriat în aceste zile. Dar cei mai mulți dintre noi nu am studiat niciodată afacerile și nici măcar nu știm care este călătoria clienților. Nici nu știi că există o fază de considerare. Nici nu știi că aceste lucruri o au. Și astfel nici nu te gândești la asta atunci când îți creezi strategia socială.

Încerci doar să-i faci pe oameni să cumpere de la tine. Așa că uneori trebuie să încetinești și să te gândești cu adevărat, cum arată pentru cineva care acum este conștient de produsul meu, dar nu cred că le va rezolva problema sau nu cred că le va satisface nevoile. . Ce informații aș vrea să le spun la un cocktail sau despre ce aș vrea să vorbesc cu ei dacă aș putea? Pentru a-i ajuta să înțeleagă de ce doresc să treacă la următoarea etapă a călătoriei clientului.

Și asta înseamnă într-adevăr mult timp. Așa ne ajutăm clienții să vină cu cum ar trebui să arate acel conținut. Deci ar putea fi un videoclip. Facem foarte mult, foarte mult reclame video, dar uneori facem postări pe blog. Încercăm să lovim oameni din toate zonele diferite. Unora le place să asculte; unora le place să privească, altora le place să citească. Și așa încercăm să avem un mix bun dacă bugetul ne permite. Dacă bugetul dvs. nu vă permite, lipiți un videoclip. Nu te va dezamăgi. Da.

Richard: Deci, în acest caz particular, în loc să vizați vizualizările videoclipurilor, schimbați acum obiectivul acelei reclame?

Traci: Da. Din nou, va varia, dar de multe ori, am putea dori acum să obținem o campanie de trafic. Vrem să dea clic pe site; vrem să-i aducem în magazinul nostru. Vrem să-i facem să vadă anumite lucruri și am putea schimba. De multe ori vom testa pentru că uneori vom încerca să trimitem oameni în magazin, dar nu sunt încă pregătiți. Nu ne oferă rezultatul dorit. Și, în acest caz, am putea reveni la o campanie de vizionări video pentru că vrem ca acei oameni să vizioneze mai mult.

Uneori am putea face o campanie de acoperire. Deci, o campanie de acoperire spune în esență: Facebook, vrem să ajungem la cât mai mult din această audiență. Și deci poate că nu încercăm de fapt; știm deja că se uită la videoclipuri pentru că îl urmăresc pe primul. Acum vrem să ne asigurăm că primim mesajul în fața lor. Nu ne îngrijorează atât de mult dacă îl urmăresc din nou? Vrem doar să le reamintim cine suntem. Deci, știi, acolo este o agenție ca a noastră sau are pe cineva in-house Cine cunoaște cu adevărat lucrurile lor poate începe să experimenteze pentru a vedea ce va mișca acul în acel stadiu, pentru că asta încercăm să facem. Încercăm să-i ghidăm și să-i conducem prin acea călătorie.

Jesse: Am înțeles și înțeleg că nu există răspunsul perfect pentru toate scenariile. Da, „depinde” este întotdeauna răspunsul în marketing și înțeleg.

Traci: Gândește-te la ce vrei să facă persoana respectivă. Știu că, în cele din urmă, vrem să cumpere, dar uneori chiar asta. Vrem să cumpere, dar uneori bugetul tău nu este suficient de mare, nu? Trebuie să ai cele 50 de conversii pentru ca algoritmul să învețe cu adevărat. Și dacă nu cheltuiești suficienți bani, nu vei obține asta și nu vei avea niciodată puterea completă a algoritmului în spate.

Așa că trebuie să te gândești cumva, ce vreau să facă acești oameni? Știind că unii urmează să cumpere. La fel ca clientul nostru pe care l-am menționat deja, că am ajuns la cinci sute de mii în ultimii patru ani pe lună, cheltuieli publicitare. Convertim campanii online pentru ei. E o nebunie. Deci se poate întâmpla sus, în pâlnie, dar uneori nu se întâmplă. Și așa ai un plan pentru întregul proces.

Jesse: Acum, am vorbit puțin despre public, am vorbit despre implicare, cred că a fost al doilea. Și acum am făcut aluzie la asta. Vrem să vindem lucruri. Deci, cum promovezi diferitele campanii la care ai lucrat? Și, din nou, depinde. Dar cum îi faci să cumpere?

Traci: Da, ei bine, vreau să spun, campania de conversie, asta e distracția, corect. Cu toții vrem să vedem banii intră, casa de marcat mergând. Dar acum va fi mult mai greu de produs. De obicei, este în regulă la începutul de sus a pâlniei pentru a avea mai multe povestiri. Dar, pe măsură ce ajungi mai departe în pâlnie, mergi mai departe în proces. Chiar trebuie să fii produsul tău, eroul. Uneori folosim video. Uneori, vom folosi un 15 secunde video dacă produsul dvs. poate fi demonstrat. Depinde care este produsul tău.

Am condus trafic pentru o vreme pentru o companie de suplimente, pentru o companie de suplimente pentru copii. Și am făcut multe cu GIF-uri animate, fără aditivi și non-OMG, folosind un gif animat pentru a arăta caracteristicile produsului. Uneori este doar imaginea produsului în sine, o imagine bună, clară, mare a produsului, de multe ori în situații de stil de viață. Deci nu este doar pe pagina albă a produsului. Nu este așa ceva. De obicei, în acel moment, de cele mai multe ori, țintiți cu adevărat oameni care s-au interacționat cu dvs. la un moment dat.

Și deci trebuie să existe un apel convingător la acțiune pentru ei. Indiferent dacă utilizați un cod de cupon pentru a primi pe cineva pe e-mailul dvs., astfel încât să îi puteți primi prima ofertă, oricare ar fi aceasta în acel moment, campania de conversie, asta este ceea ce este. Este conversie. Și putem folosi tot felul de lucruri. Putem folosi tot felul de active creative diferite. Puteți utiliza anunțuri dinamice pentru produse cu catalogul dvs. Adică, există atât de multe moduri diferite de a face conversii. Nu vreau să devin prea tocilar pentru că o voi face.

Dar este destul de simplu. Adică, dacă spui cu adevărat, OK, uite, am trei lucruri pe care trebuie să le fac. Trebuie să-mi construiesc publicul. Trebuie să mă angajez cu ei, apoi trebuie să le cer să cumpere. Și dacă gândiți așa, va dicta modul în care creați conținut pentru organicul dvs. și vă va ajuta cu adevărat să profitați la maximum de socialul plătit. Este imens.

Richard: Pe scurt, o să uit de asta. Mulți oameni au spus că algoritmul, dacă faci o postare organică și apoi ai un link către un site web, îl suprimă, spre deosebire de cazul în care nu ai linkul, poate doar vorbești despre asta în videoclip. O întrebare este, crezi că este adevărat? Ai văzut asta din punct de vedere organic?

Traci: Nu am văzut că au suprimat asta. Adică, să fim sinceri. Facebook vrea să păstrezi oamenii pe Facebook, așa că recompensează asta. Nu știu dacă suprimă neapărat asta. Avem clienți care postează linkuri tot timpul.

Richard: Ei bine, motivul pentru care întreb asta, dacă îl vedeți în organic, este pentru că, indiferent de situație, îmi pot imagina, din moment ce sunt plătiți pentru reclame. Oh, probabil că nu le pasă deloc când vine vorba de reclame plătite, sau cel puțin mult mai puțin. Gândindu-mă la asta, poate că urmărești doar aprecieri. Dacă ai logo-ul tău sau ceva acolo, poate că îl caută, poate că nu, sau că urmărești doar vizualizări video la început. Și apoi poate că obții mai multă implicare pe parcurs. Dar când intri măcar, îmi pot imagina oricare dintre aceste faze.

Dacă aveți link-ul către site-ul dvs. web, puteți ajunge, așa cum ați spus, să obțineți o conversie, chiar dacă nu căutați conversii. Da, din cauza linkurilor de acolo, ei au crezut că videoclipul a fost amuzant, indiferent de ce, fac clic. Și doar pentru a afla puțin mai multe despre tine. Și cine știe dacă are un preț corect și este ceva de care au nevoie, s-ar putea să-l primească imediat. Dar dacă plătești pentru asta.

Traci: Da, pune link-ul tău. Absolut. Cu cât bugetul tău devine mai mare, vei dori să testezi introducerea și scoaterea acestuia, lucruri de genul ăsta la început. Absolut, treaba este că, cu organicul tău, dacă te bazezi pe numai organic, aceasta este cea mai mare provocare și sunt de ceva vreme. Există un moment în care pagina dvs. de afaceri ar avea o acoperire extraordinară. Pui o postare, și lumea ar vedea-o, dar este foarte, foarte scăzut.

Clientul nostru face a jumătate de milion dolari pe lună în reclame, ceea ce nu este cel mai mare e-commerce afaceri acolo de departe. Au o rată de implicare de șapte la sută pe pagina lor, și asta cu peste un virgulă cinci milioane de fani. Deci, șapte procente dintr-un virgulă cinci milioane de oameni văd o postare organică de la ei. Dacă s-ar baza doar pe organic, nu ar avea niciodată volumul de vânzări pe care îl au. De aceea, cred că este important să investești în rețelele sociale cât mai curând posibil, pentru că doar vei accelera rezultatele, ceea ce încerci să faci. Depuneți toți acești bani, efort și timp pentru a vă construi magazinul. Va fi o barcă lentă să ajungi acolo dacă faci totul organic.

Jesse: Și șapte procente e bine.

Traci: Este uimitor! Da, probabil că nu am spus asta. Șapte la sută este uluitoare. Uimitor.

Jesse: Sunt de acord. Ești minimalizat acum, adică de obicei, te uiți la faptul că poate unu până la două procente dintre oamenii care te urmăresc, ca tine, chiar văd aceste postări. Deci, la sfârșitul zilei, trebuie să plătești. Mark Zuckerberg, dacă mă asculți, te ajutăm aici. Trebuie să plătești pentru reclamele pe rețelele sociale. Așa stau lucrurile. Da. Revenind la tine, ai avut aceste trei faze, a treia fază, partea de conversie. Ceea ce mă impresionează este că partea aceea este ușoară. Dacă ai făcut pașii inițiali, adică dacă ți-ai construit publicul, ceea ce este probabil cea mai grea parte, îi atragi.

Și acum partea de conversie. În culise este remarketingul diferit. Sunteți de marketing pentru vizionatorii de videoclipuri, oameni care au vizitat site-ul. Oameni care sunt adepți. Acestea sunt toate opțiunile care sunt ascunse în Facebook Ads Manager. Dar partea de conversie este partea ușoară. Iată produsul. Iată un preț. Poate este o lovitură de stil de viață. Poate există un cupon. Dacă vă puteți permite cupoanele, asta pentru a le face să cumpere. Dar asta a fost ușor. Ai făcut toată munca grea din timp la început.

Traci: E amuzant că atunci când abia începi, oamenii întreabă mereu cum ar trebui să-și gestioneze bugetul cu asta. Clienții noștri mari, cei care au bugete mari, au mult de lucru. Noi alocăm optzeci la sută din bugetele lor pentru construirea publicului și implicare și 20 la sută pentru conversii. Și de multe ori, când preluăm un client care a avut nouăzeci la sută de conversii și poate 10 la sută pentru celelalte două, de obicei e agitat, nu o să mint. Și le spun mereu că va fi agitat o perioadă. Nu le place schimbarea asta. Vor ca banii să intre.

Dar, odată ce o întoarcem, o inversăm și începem cu adevărat să creștem numărul de oameni care intră în ecosistem în mod regulat. Atunci începem să vedem că magia începe să se întâmple. Și durează puțin. Dar 80/20 este modul în care o facem, chiar și pentru unii dintre clienții noștri mai mici, dacă pot să accepte filosofia noastră și să rămână cu noi. Dar asta arată doar că metodologia noastră funcționează și că majoritatea clienților noștri ne sunt alături trei în plus ani. Deci chiar funcționează.

Jesse: Da. Raportul 80/20, îl înțeleg din moment ce difuzez reclamele pentru Ecwid. Ei bine, e greu pentru că vrei cu adevărat să vezi aceste campanii cu aceste cifre excelente privind costul pe achiziție la final. Dar vă pot spune că la Ecwid, în campaniile noastre de publicitate de pe Facebook, există o mulțime de campanii care sunt la prima atingere, traficul rece, nivelul unu, cum vreți să-i spuneți, cifrele nu sunt deloc bune.

Traci: Nici nu ar trebui.

Jesse: Nu vor fi.

Traci: Da, de fapt avem obiective cheie de performanță pentru fiecare etapă a traficului. Deci obiectivul de performanță, indicatorul cheie de performanță (KPI) pentru traficul rece, nu ar trebui să fie conversiile. Nu ar trebui să judecăm succesul în funcție de asta. Și e greu când ești mic. Chiar este. Și asta e partea distractivă pentru noi. Și lucrăm cu o afacere, o afacere cu venituri în creștere, pentru că putem începe să-i educăm și să-i ajutăm să înțeleagă care sunt KPI-urile în timp ce obțin profit. Și apoi pot începe să ia decizii de companie mare cu bugete mai mici și să ajungă la acea companie mare care este mai rapidă.

Jesse: Da, uită-te la numărul amestecat; cred că o să le reamintim tuturor. Uită-te la amestec.

Traci: Și fluxul de numerar este o problemă, nu? Trebuie să vă cunoașteți cifrele. Nu vă pot spune cu câți clienți cu venituri lucrăm. Nu își cunosc valoarea pe durata vieții. Nu își cunosc costul pe achiziție. Nu știu, ci doar spun: „Vreau 3xROAS”. Și sunt ca și cum, OK, în funcție de ce? Și noi vrem 3xROAS. Vreau 3xROAS și vreau să am 1,70 m și 55 kg. Dar în funcție de ce? Nu vreau să fiu lipsit de respect, dar uneori 3xROAS este indicatorul greșit pentru a determina succesul afacerii tale în partea de sus a pâlniei de vânzări.

Richard: Mă readuce la acea analogie a căsătoriei de la început, chiar dacă vrei vânzarea citat-descotat, să spunem doar asta; nu vrei să-i vinzi când te căsătorești cu tine. Vrei ca ei să vrea să se căsătorească cu tine. Nu ca și cum o să-ți răsuc brațul, te vei căsători cu mine. Nu, pui lucruri acolo cum ar fi, uau, sunt o persoană bună. Înapoi la conversația umană. Sunt amuzanți. Le pasă de oameni. Ei fac lucruri bune. Wow. Probabil că se întoarce la felul despre care vorbești. Pâlnia este ceea ce duce la momentul în care ajungeți în sfârșit la conversie; ei deja te vor, se întreabă de ce nu ai întrebat deja.

Traci: Ce mai astepti? Ne place să spunem că noi suntem canalele publicitare pe care le construim un plan intenționat pentru a-i determina pe acești oameni să se îndrăgostească de tine. Ca și cum am proiectat în mod intenționat acest proces, astfel încât acești potențiali să se îndrăgostească de marca dvs. pentru că nu încercăm doar să obținem o singură vânzare. Încercăm să obținem vânzări repetate. Încercăm să obținem vânzare încrucișată. Încercăm să obținem diferite categorii care se află în magazinul dvs. De parcă încercăm să ducem oamenii de la fani complet inconștienți la fani furioși. Cred că poate acesta este motivul pentru care suntem atât de mari în acest sens; revine la trecutul meu, conducând o divizie de vânzări.

Am această poziție unică în care am o diplomă de marketing, conduc o agenție de marketing, dar am un background în vânzări și știu psihologia vânzărilor și cum funcționează. Și astfel clienții noștri care pot avea forța intestinală, dacă vreți, să vă placă să spuneți, da, vom face asta și vom face acest lucru să se întâmple. Ne vom angaja în acest sens. Vom avea o imagine de ansamblu asupra afacerii noastre, iar ei vor culege roadele. O vedem iar și iar. Și este distractiv. Este cu adevărat distractiv. Îmi place să vorbesc despre strategie pentru că tactica se schimbă, dar strategia nu.

Jesse: Foarte mult. Și vorbind despre strategie, acest podcast poate fi probabil live în, să zicem, mijlocul lunii octombrie. Deci toată lumea ascultă acest live. Ei parcă, da, a fost octombrie. Sper că Jessica are dreptate cu acest program. În acest sezon de cumpărături online 2020, există o mulțime de proiecții; acesta va fi unul mare. Deci, pentru cei care ascultă, ei știu deja despre aceste trei etape. Ce știți, ce putem face pentru a le ajuta să le porniți? Acesta va fi un an grozav pentru e-commerce.

Traci: Da, chiar este. Mi-aș dori într-o lume perfectă să asculți asta în septembrie, pentru că ți-aș spune să mărești bugetul pentru construirea publicului, într-adevăr. Și nu e prea târziu, ca în octombrie. Nu e prea târziu să faci asta. Dar aș spune cu siguranță că, dacă mă uit la cum își gestionează bugetul, clienții noștri, probabil, aș spune că cel puțin șaizeci la sută din bugetul pentru întregul an se cheltuiește în ultimul trimestru. Așadar, reține că va fi mai competitiv. Va fi mai scump. Lucrurile se schimbă anul acesta.

Cu siguranță, dacă poți, dacă bugetul tău este limitat, cu siguranță m-aș strădui din greu în construirea audienței chiar acum. Dacă nu ai un construirea audienței campanie sus, am luat unul. Cred că una dintre cărțile mele preferate, este un clasic Stephen Covey, Seven Habits of Highly Effective People, începe cu sfârșitul în minte. Ceea ce ai de gând să faci? Ai o pachet de vacanță deja hotărât. Cum ar fi, ce vinzi? Cum ar fi, care va fi oferta ta și apoi înapoi. OK, deci acolo vreau să trimit oameni.

Atunci ce trebuie să știe pentru a ajunge la acel punct și ce ar putea avea nevoie să știe înainte de asta? Și ce se gândesc ei în viața lor sau ce se întâmplă care i-ar putea face să-și dorească soluția mea sau oricare ar fi produsul? Acesta este motivul pentru care vei crea videoclipul tău, îl vei ridica și vei pune cât mai mulți bani poți, vei construi audiențe din acei spectatori de videoclipuri și apoi vei redirecționa dracu de ei când vine vremea vacanței. Dar asta aș face. Aș merge din greu la construirea publicului, la construirea audienței și la implicare.

Și dacă bugetul dvs. este limitat, utilizați doar acel videoclip, acea campanie video pentru a face ambele. Corect. Nu trebuie să fie amuzant. Nu încerca să fii ca următorul poo pourri sau Squatty Potty, dar educă, demonstrează, informează; acestea sunt importante. Spune-ți povestea, spune acele lucruri și pune cât mai mulți bani poți. Aș spune că, evident, trebuie să iei decizii bune. Trebuie să gestionați bine banii companiei dvs. Dar fă mai mult decât ești confortabil, cred. Vreau să spun, pune totul pe negru, dar nu e corect. Aș greși să-ți spun să faci asta, dar cu siguranță o faci. Aș face mai mult decât ești confortabil. Dacă ești confortabil să bagi cinci mii de dolari, pune șase.

Jesse: Da, are sens, îmi place acest imbold suplimentar și sunt sută la sută de acord cu tine. Am vorbit cu o mulțime de oameni diferiți. Oamenii se pregătesc. Acesta va fi un an important. Oamenii nu vor să iasă la cumpărături. Tot vor cumpăra cadouri. Tot au nevoie de ele. Încă sunt sărbători. Așa că, fii pregătit. Și da, prețurile reclamelor probabil vor fi puțin cam scumpe. O să-ți dorești să fi construit acest public anterior.

Traci: Da, ei bine, lasă-mă să adaug. Dacă ai chef, Doamne, doar că nu am bani anul acesta, a fost un an greu pentru noi. Am fost foarte norocoși. Cei mai mulți dintre clienții noștri se află în spațiile creative pe care le avem. Clienții noștri au prosperat în acest an. Dar dacă vă aflați într-o situație dificilă și nu puteți face asta, vreau doar să vă încurajez să obțineți un plan de difuzare a reclamelor. 24/7, 365. Pentru că cea mai mare greșeală pe care o puteți face este să nu vă prezentați pe tot parcursul anului, nu construiți acea audiență, nu interacționați cu ei și apoi apar brusc în trimestrul al patrulea în fiecare an, cerând oamenilor să cumpere de la dvs. Nu este un om bun.

E ca și cum, hei, nu-mi pasă de niciunul dintre voi până nu vreau să fac bani din tine. Am spus la început, niciunul dintre noi nu este nonprofit sau minister sau orice altceva. Suntem o afacere. Apare. Și cred că asta este foarte, foarte important. Mi se rupe inima când le văd e-commerce afaceri care au bugete uriașe în trimestrul al patrulea și apoi nu vorbesc radio în următoarele nouă luni, deoarece cred că este o mare greșeală. Și dacă i-am putea ajuta să creeze acea consecvență pe tot parcursul anului, ei ar vedea o parte din creșterea pe care unii dintre ceilalți clienți ai noștri ar avea-o și atunci nu ați avea vârfurile pe care probabil le-ați avea cu vânzările de sărbători.

Jesse: Deci, da, are sens. Nu lansa prima ta campanie publicitară de Black Friday.

Traci: O, Doamne, nu. Nu de Black Friday. Ia-ți banii, du-te la Vegas, fă ceva diferit.

Jesse: Da, aceasta este cea mai bună modalitate de a face publicitate, dar dacă ai făcut-o deja. Aceasta este o altă modalitate de a privi lucrurile.

Traci: Foarte bună observație, Jesse.

Jesse: Da, minunat. Richie, am învățat multe de la Tracy. Sper că toată lumea ascultă și ea. Ai vreo întrebare finală aici care crezi că ne scapă? Ce altceva, ce îmi scapă mie?

Richard: Nu știu dacă ar fi o întrebare mai degrabă pentru a observa ce se întâmplă în lume, mediul în care ne aflăm acum, pentru a învăța de la Traci chiar acum și pentru a face o declarație și a vedea dacă este de acord cu afirmația. Și asta ținând cont de faptul că mulți dintre oamenii care ascultă această emisiune abia încep. Și ar putea părea chiar mult să spun o mie cinci sute de dolari pentru unii dintre acești oameni, aș presupune. Și mă întreb ce părere aveți despre faptul că, în timp ce toți ceilalți urmăresc conversii, nu vă faceți griji. Vor fi atât de mulți oameni online anul acesta. Abia începeți. Veți auzi asta în octombrie. Continuați pentru vizualizările videoclipurilor. Sunt mai mulți oameni online.

Și dacă sunteți amuzant, reveniți la comentariul nostru de acum câteva minute, puneți-vă linkul acolo și poate chiar faceți ceva zig când toți ceilalți fac zag și spun, știți ce, abia am început. Este o nebunie pe lumea asta. Tot ce se întâmplă, dacă ești interesat, aruncă o privire. Iată-ne. Încercăm să-l construim și știi la ce mă refer. La fel ca să nu te gândești prea mult la asta. Doar începeți să faceți reclamă și începeți de sus, fiți oameni, recunoașteți ce se întâmplă. Nu vă fie teamă să spuneți ce se întâmplă. Susține ceva și pune link-ul acolo.

Traci: Aș fi de acord, nu este deloc un sfat rău. Este multă presiune asupra e-commerce proprietarii de afaceri pentru a face doar al patrulea trimestru totul. Și mai ales că auzim cum probabil va fi un record de rupere e-commerce sezon, e-commerce doar va continua să crească. Acest lucru nu va fi mai bine. Și ce spun ei? Cum ar fi, când este cel mai bun moment pentru a planta un copac, acum 50 de ani sau astăzi? Deci nu ați făcut reclamă dacă nu ați construit audiențe în ultimele șase luni din ultimele 12 luni, nu vă transpirați. Începe acum. Și dacă acesta nu este anul tău de plecare toate în cu bugetul dvs. publicitar, este în regulă. Construiește-ți publicul. Dacă magazinul tău nu este perfect, dacă lucrurile nu sunt acolo unde trebuie, vei lansa o linie de produse cu totul nouă. Cui îi pasă? Înregistrați videoclipurile cu un link către magazinul dvs. și concentrați-vă într-adevăr pe preluarea traficului rece și transformarea lor la acel nivel pentru a dezvolta acele audiențe.

În raportările noastre către clienții noștri, am o filă specifică care arată în mod specific creșterea traficului de nivelul doi. Câți oameni în ultima săptămână sau în ultima lună am trecut de la „Niciodată nu am auzit despre tine” la „Interacționează-te cu tine la un anumit nivel”. Și dacă acest număr crește, știm că pe termen lung sănătatea afacerii clientului va fi cu adevărat puternică. Așa că nu pune atâta presiune pe tine. Dar dacă ești o companie mare și nu ai băgat atât de mult pe cât trebuie să-ți fie rușine, trezește-te, bagă niște bani. Să facem un sezon bun. Două mesaje diferite pentru doi oameni diferiți, cred.

Jesse: Acum, perfect. Tracy, a fost minunat. Acum, pentru cei care ascultă, dacă sunt interesați să audă mai multe de la tine, dacă ar dori să lucreze cu tine, cum te pot contacta?

Traci: Da, deci în câteva moduri. De fapt am un mini-curs. Am trei piloni mini-curs. Este un videoclip. Vă ghidez prin cei trei piloni, construirea audienței, angajamentul, conversiile cu câteva fișe de lucru. Puteți obține asta pe site-ul meu, site-ul agenției noastre. Este DivineSocial.com/ecwid. Deci vei merge acolo, poți obține acel link de acolo. Și apoi, dacă vrei să mai vorbim, voi face asta pentru tine, pentru că cunosc acest public și lucrăm cu e-commerce tot timpul.

Dacă ai trei mii de dolari sau mai mult în reclame și vrei să mă uit la lucrurile tale pentru a vedea cum ai putea trece la această strategie pe trei piloni. Nu vreau să mă uit la el ca să-ți dau detaliat dacă oferta dvs. este corectă sau nu, dar cum ar trebui să se schimbe strategia dvs. Dacă rulezi cel puțin trei mii de dolari sau mai mult. Și sunt fericit să încep pentru publicul dumneavoastră, băieți, mai ales că Richie a fost un ascultător al emisiunii mele. Sunt fericit să o fac corect. Voi face o cincisprezece minute analiză. O să intru. Vă voi ghida unde cred că puteți face niște schimbări. Puteți e-mail-ul meu personal, e-mail direct la tracy@DivineSocial.com. Bănuiesc că s-ar aplica dacă ați vrea să ne angajați și pe noi sau să vorbiți cu noi despre angajarea noastră; doar e-mail-mi direct. Este cel mai bun mod de a o face.

Jesse: Bine. Acum ascultăm. Trebuie să faci următorii pași. Începe să lucrezi la publicul rece. Dacă vrei să vorbești cu Traci, știi cum să o contactezi. Știi că există cursul. Richie, ce altceva îmi scapă?

Richard: Asta e tot. Gata de treabă.

Traci: Hai să o facem.

Jesse: Exact. E sezonul sărbătorilor din 2020. Vom schimba cursul anului 2020. Nu a fost cel mai bun an, dar sfârșitul anului va fi fantastic. Bine. Mulțumesc foarte mult, Traci.

Traci: E minunat să fiu aici.

Jesse: Mulțumesc foarte mult.