Ecwidul
Afișați notele
- Sfaturi de la Will Christensen,
co-fondator de Data Automation - Când să automatizezi
e-commerce afaceri E-commerce automatizare: exemple- Instrumente de automatizare gratuite pentru începători
- Automatizarea rețelelor sociale
Oferta menționată în acest podcast nu mai este disponibilă.
Copie
Jesse: Când începeți un
Sfaturi de la Will Christensen, co-fondator de Data Automation
Will: Hei, băieți! Le spun oamenilor uneori că eu sunt tipul care vinde singurul lucru pe care banii nu-l pot cumpăra - vând timp. La unul dintre locurile mele de muncă petreceam 16 ore pe săptămână copiind și lipind. Și m-am gândit că trebuie să existe o modalitate mai bună. Cineva mi-a arătat VLOOKUP. Iată sfatul numărul unu - caută VLOOKUP pe Google. Foi de calcul Google, Excel, dacă nu știi cum să faci, caută, ratezi ceva.
Am început să-mi ciobiesc
Eram destul de nebun încât să decid că mă voi învăța să intru acolo și să codific macrocomenzile împreună. Deci, dacă utilizați o foaie Google, trebuie să utilizați scriptul Google Apps. Dacă utilizați Excel, poate fi necesar să utilizați Visual Basic.
Și așa am început să mă învăț cum să le codific împreună. La un moment dat, am spus: „Bine, pot să-mi fac întregul proces. Și tot ce trebuie să fac acum este să-mi descarc toate rapoartele și apoi trebuie să pun acele rapoarte în Excel și apoi să apas un buton și să mă uit la computerul meu funcționând timp de patru ore. Stai, ce se întâmplă dacă aș putea să-mi trezesc computerul la 2 dimineața înainte de a veni la serviciu și o va face în timp ce dorm?” Așa că am mai căutat pe Google și mi-am dat seama cum să fac asta. Deci sfatul numărul trei, dacă vă întrebați cum să automatizați ceva, introduceți-l exact așa cum vă întrebați în Google. „Cum îmi trezesc computerul în miezul nopții fără să mă conectez?” Așa mi-am dat seama cum să fac asta. „Deschid automat un registru de lucru Excel sau Google Sheets la o anumită oră?” Mi-am dat seama cum să fac asta.
Mi-au luat cam 180 până la 300 de ore de efort concertat să-mi iau
Am fost ca, bine, am ajuns la punctul în care au fost două ore. Computerul meu se trezea în miezul nopții. Ar descărca toate rapoartele mele. Și tot ce trebuia să fac a fost să petrec două ore trecând prin ele, asigurându-mă că își face treaba. Apoi m-am gândit, bine, trebuie să fie și alți oameni care au nevoie de asta. Ceea ce tocmai ți-am descris ar putea fi oricare
Când să automatizezi e-commerce afaceri
Jesse: Pentru
Will: Sincer, aceasta este întrebarea „când să automatizezi” sau „ar trebui să automatizezi”. Asta mă introduce în testul meu turnesol. Deci testul turnesol este următorul. Ce este nevoie pentru a duce asta unde trebuie? Dacă nu ai făcut-o manual de cinci ori încă, ridică-te de pe canapea. Fă chestia aia de cinci ori manual. Probabil ar trebui să o faci manual de 20 de ori înainte de a decide să o automatizezi. Iar motivul este că, dacă te afunzi prea devreme în vizuina iepurelui automatizării, vei automatiza o parte din ea, făcând o presupunere despre cum se va întâmpla asta. Vei descoperi că bifurcația drumului este de fapt mai frecventă decât crezi. Fă lucrul de cel puțin cinci ori înainte de a încerca să-l automatizezi. Și asta îți oferă suficiente cunoștințe pentru a-l diagrama.
Al doilea test de turnesol este „cât timp îți ia chestia asta?” Notează lucrurile pe care le faci de mai multe ori și apoi urmărește cât timp ți-a luat să faci acel lucru. Trebuie să înțelegeți cât de des se întâmplă acest lucru. Dacă se întâmplă mai mult de 15 minute pe zi, mai mult de 15 minute pe săptămână sau mai mult de o oră pe lună, este timpul să vă gândiți la automatizarea acestui lucru.
Jesse: Care sunt câteva dintre sarcinile pe care oamenii trebuie să le automatizeze?
Will: Ultimul test de turnesol este dacă ai angaja pe cineva care abia a absolvit facultatea sau pe cineva care are o înțelegere decentă a e-mailului și Excelului. Dacă poți preda cuiva cu acel nivel de înțelegere fără alte cunoștințe în mai puțin de 15 minute, dacă poți să-l înveți ceva în mai puțin de 50 de minute, ai ceva ce trebuie neapărat să începi să prezinți unui expert în automatizare sau trebuie să începi să cauți pe Google, pentru că tocmai genul acesta de sarcini simple, ușor de predat, sunt cele care chiar ajung acolo.
E-commerce automatizare: exemple
Will: Rețineți că exemplele pe care urmează să le împărtășesc sunt cazuri de utilizare comune. Doar pentru că nu găsim unul nu înseamnă că nu ar trebui să încercați.
Deci, un exemplu comun este că am avut un tip care se afla pe o platformă numită Skubana. Ei fac niște chestii de gestionare a stocurilor. Trebuia să știe cât inventar aveai la dispoziție. Era atât de important încât știa pentru că trebuia să anunțe imediat oamenii dacă plasau o comandă și cumva s-a epuizat stocul.
A vrut să-i spună clientului: „Îmi pare foarte rău pentru asta. Știu că ai plătit deja pentru asta. Lucrez la asta.” Apoi a vrut o întârziere automată de 24 de ore pentru a verifica dacă a revenit în stoc. Apoi l-a contactat din nou pe client, automat: «Hei, verifică din nou astăzi» - total automat - «încă nu mai este în stoc. Voi verifica din nou peste câteva zile și te vom anunța ce vom face». Și 72 de ore mai târziu, a făcut-o din nou. Și dacă era epuizat în acel moment, spunea că va trimite un link de calendar sau ceva de genul acesta. Acesta este un instrument pe care îl poți folosi pentru a automatiza programarea, Calendly.com. Trimitea un link Calendly și vorbea la telefon cu acea persoană: «Îmi pare foarte rău. Hai să găsim un alt produs. Hai să vedem dacă vom face o rambursare». Asta i- a crescut mult ratingul serviciului clienți .
Will: Un alt exemplu sunt numerele de urmărire sau informațiile comenzii care trec de la un e-mail la altul. Primesc un e-mail; trebuie să iau acele informații despre comandă, să le trimit unui furnizor direct de servicii sau unei companii de logistică terțe. Deci, informații de urmărire sau informații despre comandă care trebuie transmise între diferite sisteme. De nouă ori din zece, vă putem ajuta cu asta.
Jesse: Simt că există o oportunitate de a repara ceva. Dar hai să oferim și alte opțiuni.
Will: Ai avut vreodată o situație în care te gândești: „Dacă primesc o comandă care este peste X, probabil vreau să știu despre asta”? Depinde de ce vinzi. Dacă coșul este cu mult peste, poate că este o fraudă. Vreau să opresc așa ceva.
Voi face asta cu Zapier, astfel încât să puteți citi programările din calendar, pot citi comenzile care vin și pot spune: „Dacă comanda este peste această valoare în dolari sau există atât de multe articole în ea, atunci este timpul să primesc un telefon sau un mesaj text pe telefon.'
Jesse: Nu știam că poți folosi Zapier și ca să trimiți apeluri telefonice.
Will: Ghici ce? Asta e partea mea preferată - e gratuită. Deci, chiar și un cont gratuit poate genera o sută de astfel de date pe lună. Zapier este o platformă care îți permite să preiei date dintr-un punct și să le pui în altul și are o mulțime de lucruri integrate. 1500 de aplicații. Ecwid are o aplicație Zapier pe care o poți folosi și va face o mulțime de lucruri. Există chiar și oameni ca mine care te pot ajuta să conectezi asta prin API-ul lor sau să faci ceva special. Zapier este o platformă puternică pe care o folosesc în automatizările casei mele. Dar o folosesc tot timpul și pentru clienții mei.
Jesse: Pentru cei care ascultă, Zapier este complet integrat cu Ecwid și aproape orice se întâmplă în interiorul Ecwid este conectat la un apel API, care apoi poate fi conectat la Zapier.
Will: Ecwid este de fapt un bun exemplu de integrare foarte bună. Ai un client nou care intră în Ecwid; îl poți împinge în altă parte, ai un produs nou care intră în Ecwid, îl poți împinge în altă parte. Ai o comandă nouă plătită sau o comandă nouă; poți delimita când a fost plătită sau când nu a fost.
Jesse: Cred că și eu, la nivel de bază, am vorbit cu mulți clienți prin intermediul podcastului, sunt mulți oameni care nu colectează o adresă de e-mail. De fiecare dată când primești o comandă, poți configura un sistem pentru a colecta adresa de e-mail, cel puțin să o pui într-o foaie de calcul Google doar pentru a începe să-ți construiești lista de e-mailuri.
Will: Dacă te gândești: „Nu vreau neapărat să intru în MailChimp pentru că pare complicat. Vreau doar să trimit cuiva un mesaj în Gmail.” Există un instrument numit Yet Another Mail Merge. Îți permite să trimiți 40 sau 50 de e-mailuri pe zi gratuit. După ce le adaugi în foaia de calcul, mergi mai departe și începe să trimiți o mică listă de e-mailuri.
Jesse: O mulțime de instrumente gratuite aici. Acesta este un instrument gratuit. Zapier este un instrument gratuit. Vorbim despre investiții de bani foarte, foarte medii și minime pentru multe dintre aceste lucruri.
Will, există niște povești despre clienți despre care ai intrat într-un dezastru și ai reușit să-ți faci magia, reparându-le viața cu ceea ce ar putea face cu automatizarea?
Va fi:Odată am construit un
Instrumente de automatizare gratuite pentru începători
Jesse: Ce le recomanzi celor care fac teste decisive? Ei găsesc câteva lucruri de automatizat. Crezi că pot rezolva singuri asta cu Zapier? Ce recomanzi?
Will: Unul dintre lucrurile interesante la Zapier este că este un instrument atât de utilizat pe scară largă încât există deja o mulțime de tutoriale care te pot ajuta cu el.
Deci, dacă aș fi abia la început, m-aș concentra pe Google sheets și Zapier. Airtable este un altul pe care l-aș recomanda, deoarece există unele lucruri pentru care doar foile Google nu sunt decupate și Airtable este și invers. M-aș concentra asupra acestor trei lucruri. Și dacă procesul tău este până la punctul în care nu ai implicat încă o foaie Google, s-ar putea să vrei să începi să faci asta, deoarece asta te va forța să te gândești, unde merg lucrurile și cum să o ataci mai adecvat.
Jesse: Din nou, instrumente gratuite aici.
Va fi: Airtable este complet gratuit până la 1500 de rânduri și vine cu un
Jesse: Instrumente gratuite care să te ajute să-ți gestionezi magazinul. Nu vorbim despre ceva de genul: „Hei, băieți, trebuie să cheltuiți o grămadă de bani pe afacerea voastră”. Este vorba despre a petrece timp cu afacerea voastră, a fi inteligenți, a te ajuta să câștigi bani. Ai primit un apel gratuit aici cu Will, expertul.
Bonus de Will: un apel gratuit cu expertul
Va fi: Unul dintre lucrurile pe care vreau să le ofer oricărei persoane care ascultă, dacă ați menționat acest podcast, atunci când ne contactați prin DataAutomation.com, vă vom oferi de fapt un 15 to
Jesse: Will, ai menționat DataAutomation.com. Există și alte locuri pe care ai vrea ca oamenii să le viziteze, cum ar fi rețelele sociale?
Will: Ne puteți urmări pe Facebook și Twitter. Acum ne întoarcem la automatizarea unora dintre canalele noastre de socializare. De asemenea, lansăm un podcast.
Dacă întinzi mâna și spui: „Oh, uau, trebuie să aștept două săptămâni să vorbesc cu Will”, asta pentru că mulți oameni ascultă. Trebuie să-l elimin, sau asta e tot ce aș face toată ziua. Dar sunt aici să ajut. Vreau să ajut utilizatorii Ecwid să ajungă la următorul nivel și să înțeleagă ce este cu adevărat posibil.
Automatizarea rețelelor sociale
Richard: Am o ultimă întrebare. În lumea socială, e aproape ca și cum oamenii ar fi irelevanți dacă nu participă la ea. De asemenea, mi se pare sau aș ghici că ar putea fi o problemă să automatizezi lucruri pentru că e vorba de socializare. Ce ai putea face cu conținutul sau cu social media, la care cineva s-ar putea gândi sau pe care l-ar putea folosi?
Will: Am creat o mulțime de rețele sociale pentru mulți clienți. Zapier este perfect capabil să te ajute să programezi postări; este perfect capabil să te ajute să aduni automat tot felul de lucruri, de exemplu, dacă vrei să retweetezi lucrurile altcuiva. Poți deveni un agregator și să retweetezi lucruri în Zapier și să le promovezi. Evident, am menționat mult Zapier, dar există o mulțime de alte platforme, Integromat și multe altele care fac acest tip de muncă.
Puteți posta pe toate platformele principale de social media folosind aceste sisteme. Am văzut oameni luând
