Peste 88.05% din coșurile de cumpărături online sunt abandonate. Ca proprietar de magazin, acest număr ar trebui să te facă să te strâmbi. Asta înseamnă că ai nevoie de 100 de vizitatori pentru a începe procesul de finalizare a comenzii, astfel încât doar 22 dintre ei să îl finalizeze. 😱
De fiecare dată când un potențial client își furnizează informațiile de contact, dar părăsește procesul de finalizare a comenzii fără a efectua o achiziție, acesta își abandonează coșul. Acum puteți urmări și recupera coșurile abandonate în Ecwid!
Această nouă funcție este disponibilă pentru toate magazinele Ecwid din planul de afaceri și mai sus. Puteți:
- Trimite e-mailuri de recuperare automată: Transformă cărucioarele abandonate în vânzări reale, trimițând e-mail-uri clienților tăi amintindu-le despre articolele pe care le-au lăsat în coș. Îi vei face dornici să continue cumpărăturile și, în sfârșit, să plaseze o comandă. Cel mai bine, totul este automat, ceea ce înseamnă că nu aveți nicio muncă suplimentară!
- Personalizați șabloanele de e-mail: Ieșiți în evidență din mulțime cu copii înălțătoare, imagini sau ilustrații captivante. Cu cât arătați mai multă personalitate, cu atât este mai probabil ca clienții să fie atrași de marca dvs.
Citește mai departe pentru a afla ce este interesant la această nouă funcție și cum să gestionezi coșurile abandonate din magazinul tău. Vezi acum Coșuri abandonate →
Urmăriți comenzile cu noua pagină de cărucioare abandonate
De fiecare dată când un client părăsește pagina de plată în timpul procesului de finalizare a comenzii, Ecwid urmărește coșul abandonat și îl listează în Panoul de control Ecwid, la pagina Vânzările mele → Coșuri abandonate.
Fiecare comandă incompletă are următoarele informații:
- informațiile de contact ale clientului furnizate la finalizarea comenzii
- articole pe care le-au adăugat în geantă
- expediere (dacă un produs necesită livrare sau ridicare) și opțiunile de plată alese.
Cu aceste informații, aveți tot ce aveți nevoie pentru a trimite un e-mail personalizat de recuperare pentru a încuraja clienții să-și finalizeze comenzile.
Trimiteți e-mailuri de recuperare a coșului manual sau automat
Pentru a le reaminti clienților despre comenzile lor neterminate, puteți trimite manual un e-mail de recuperare „Salut, vă rugăm să reveniți” cu un link permanent către coșul abandonat al clientului sau puteți configura e-mailuri automate.
În Panoul de control Ecwid, accesați Vânzările mele → Coșuri abandonate , găsiți comanda pe care doriți să o recuperați și faceți clic pe Trimiteți e-mail.
Aceasta
Puteți adăuga o notă personală e-mailului dvs. — introduceți numele clientului, oferiți o reducere, sugerați un produs similar etc. Editați subiectul și mesajul pentru a spune exact ce doriți.
Toate cărucioarele abandonate vor avea una dintre următoarele stări:
- E-mail de memento programat pe DATE — e-mailul va fi trimis pe sigur timp
- E-mail de memento trimis pe DATE — e-mailul a fost trimis pe sigur data
- E-mail de memento nu a fost trimis — caracteristica de e-mail de memento automat este dezactivată
- Recuperat - clientul a terminat comanda
De asemenea, puteți trimite e-mailuri de recuperare automată . Este foarte convenabil dacă aveți o listă mare de coșuri abandonate. Pentru a activa, accesați Vânzările mele → Coșuri abandonate și schimbați comutatorul la Activat.
Ecwid va trimite un e-mail de recuperare pentru fiecare coș abandonat la 2 ore după ce comanda a fost listată în Panoul de control. Când e-mailul este trimis, acesta va fi notat în detaliile comenzii incomplete ca „E-mail de memento trimis la DATA”.
Modificați șablonul de e-mail abandonat pentru coș
Dacă vrei ca e-mailul tău să reflecte vocea mărcii/magazinului tău, să fie unic și mai personal, poți edita șablonul notificărilor automate prin e-mail folosind un șablon HTML. Accesează Setări → E-mail → Coș abandonat.
Schimbați designul: adăugați sau eliminați logo-ul, schimbați culorile, redenumiți titlurile etc. Există o mulțime de date care pot fi adăugate la șablon cu ajutorul unor variabile speciale. Puteți găsi lista completă a acestor variabile aici: Cum se editează notificările prin e-mail.
Suntem atât de încântați să facem această funcție foarte solicitată disponibilă pentru utilizatorii Ecwid. E-mailul de coș abandonat este una dintre cele mai eficiente modalități de a converti o parte din aceste comenzi abandonate în clienți reali și de a obține mai multe vânzări.
