Projekt Pet Passion — sklep z niestandardowymi ubrankami dla psów

Ekwid E-Commerce Gospodarze programu Jesse i Rich rozmawiają z Jill Bartlett, założycielką i szwaczką ScouterWear, sklep z niestandardowymi ubrankami i akcesoriami dla psów.

Oczywiście usłyszysz o szczeniaku ratowniku o tej samej nazwie – Scoucie. Ale poza opowieściami o uroczych szczeniakach dowiesz się o:

• Tworzenie produktu od podstaw
• Motywy WordPress i Ecwid
• Pomysły marketingowe na Instagramie
• Wygenerowane przez użytkownika zawartość
• Konkursy i grywalizacja
• Plany na przyszłość — filmy i wzory
• Aplikacja Satysfakcja
• Bonus od Jill: użyj kodu kuponu JOINSCOUTERWEARCLUB, aby uzyskać 30% zniżki na wszystko w niej sklep.

Transkrypcja

Jesse: Miłego piątku!

Richard: Nadszedł ten czas, kolejny raz, dzień podcastu.

Jesse: Uwielbiam to. Dzień podcastów i dzisiaj mamy sprzedawcę online. Dawno nie mieliśmy sprzedawcy. Myślę, że to nas rozbawiło. Porozmawiaj ze sprzedawcą, poznaj jego punkt widzenia i dorzuć swoje trzy grosze, kiedy zostaniesz o to poproszony.

Richard: To nasza ulubiona rzecz. Słyszymy się nawzajem wystarczająco często. Mnóstwo. (śmiech)

Jesse: Tak. Mam cię już dość. Słyszałem twój głos wiele razy.

Richard: Nawet kiedy po prostu prowadzimy własny program i nie mamy sprzedawcy, zawsze staramy się im pomagać. Ale jesteśmy tym bardziej podekscytowani, ponieważ istnieje tak wiele sposobów na odniesienie sukcesu w biznesie. A Ecwid bardzo to ułatwia. Kilka tygodni temu rozmawialiśmy o tym, co warto sprzedawać. Uwielbiamy w rozmowach ze sprzedawcami to, że kiedy myślisz, że już wiesz, co możesz sprzedać, znajdujesz kolejną rzecz. I my znaleźliśmy kolejną.

Jesse: Tak. A tak przy okazji, w internecie zawsze wygrywają dwie rzeczy. Koty, psy. Myślę więc, że mamy faworytów. Nasz dzisiejszy gość szyje na miarę ubranka i akcesoria dla psów. Posłuchajmy właścicielki, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Jak się masz?

Jill: Świetnie. Dzięki. A wy jak się macie?

Jesse: Super. Miło cię gościć w programie, Joe.

Jill: Dziękuję.

Jesse: Jill, chętnie posłuchalibyśmy, jak zaczęła się Twoja przygoda ze ScouterWear i jak tu trafiłaś, opowiedz nam całą swoją historię. Ale skoro nazwa ScouterWear oznacza psie ubranka i akcesoria? Chyba gdzieś jest jakiś skaut.

Jill: Jest. Tak. Scout to uroczy mały chłopiec Porti-Doodle. Leży teraz spokojnie obok mnie. Miejmy nadzieję, że tak pozostanie. Jest psem ratowniczym z oddziału BC SPCA. Pochodziła z hodowli szczeniąt, która została zamknięta tutaj, w Vancouver, Lower Mainland. Młynki dla szczeniąt, na wypadek, gdyby ktoś nie wiedział, co tam jest. To miejsca, w których obowiązują naprawdę złe praktyki hodowlane. I dosłownie wypompowują szczenięta i nie obchodzi ich, jak zostaną wychowane. To krótkie tło. Tak czy inaczej, SPCA zamknęło hodowlę szczeniąt i miałem szczęście, że trafiłem na Scouta. Więc tak, jest cudowną małą dziewczynką Porti-Doodle, który jest mieszanką portugalskiego psa wodnego i pudla. Próbowałam kupić dla niej ubranka dla psów. Zazwyczaj nie pasują do jej sylwetki. Jest bardzo wysoka i chuda. Ma długie nogi pudla, ale jest chuda i długa. Nic naprawdę nie pasowało, a poza tym odkryłem, że rzeczy, które znajdywałem w lokalnych sklepach z dużymi pudełkami, to po prostu gówno. Zacząłem więc szyć dla niej ubranka dla psów. Mieszkam w Vancouver, BC, Kanada. I pada ulewny deszcz. Dzisiaj jest tam po prostu okropnie. I to jest typowe dla naszych zim. Po prostu pada deszcz i nie przestaje padać przez około dwa miesiące. Potrzebowałem płaszczy przeciwdeszczowych dla Scouta. Więc zacząłem je robić. W okolicy przechodziłem obok; ludzie pytali mnie: „Skąd kupiłeś ten płaszcz? Gdzie można dostać ten płaszcz? Postanowiłem więc wyjść i zaopatrzyć się w metki do wszycia w płaszcze i założyłem stronę internetową. A reszta to historia. Po prostu poszło naprawdę dobrze.

Richard: Czy byłaś już krawcową, czy zaczęłaś od tego, że masz psa ramię w ramię, spróbować zrobić płaszcz dla psa?

Jill: Nie jestem profesjonalną krawcową. Kiedy byłam mała, szyłam ubranka dla lalek i pluszowych misiów. I tak zaczęłam szyć, kiedy byłam bardzo młoda. Szyć zaczęłam w szkole średniej i szyłam od zawsze. Ale nie jestem zawodowym kanalizacją. Dopiero zaczęłam to sprzedawać, jestem perfekcjonistką i dlatego uważam, że jakość tych płaszczy stoi na wysokim poziomie, bo nie znoszę rzeczy, które nie są dobrze zrobione, więc robię je naprawdę dobrze.

Richard: Tak, nie chciałbym zobaczyć standardu, jaki byś mi narzucił, gdybym spróbował uszyć coś takiego, bo wyglądałbym jak profesjonalna krawcowa. To nie wygląda jak cokolwiek, co bym stworzył. To bardzo, bardzo ładny produkt.

Jessego: Tak. Jill, powiedziałbym, że jesteś teraz profesjonalistką. To znaczy, zasadniczo szyjesz i zarabiasz. Powiedziałbym, że to profesjonalizm. Patrząc na jakość na stronie internetowej, mogę stwierdzić, że są bardzo dobre dobrze zrobione. Wiesz, te szczęśliwe psy tam są.

Richard: Miałeś psa. Zacząłeś rozwiązywać jakąś potrzebę. Zimy są mroźne, a pies potrzebował ubranka. Wykorzystałeś swoje umiejętności. Ludzie zaczęli cię pytać. Napisałeś etykietę. Powiedziałeś: „Chyba założę firmę”. I co to było? Czy to było przy pewnej liczbie, wiesz, dwunastej i setnej osobie, która liczba sprawiła, że ​​nagle uświadomiłeś sobie: „Myślę, że naprawdę mogę to przekształcić w firmę”.

Jill: Myślę, że dobre pytanie. Cóż, co się stało, gdy tylko zdecydowałem się powiesić tam swój gont, poszedłem na rynek i właściwie handlowałem, ponieważ zajmowałem się także biżuterią. Pomyślałem, że położę na boku kilka psich ubranek. A był to targ w mojej okolicy. I od razu dostałem dziesięć zamówień. Pomyślałem więc, że trzeba przekuć to w biznes. To był punkt wyjścia. Pochodzę z doświadczenia związanego z tworzeniem stron internetowych i robieniem tego e-learning. A ja poczułam, że żeby być profesjonalną firmą, trzeba mieć stronę internetową. No wiesz, wizytówki, strona internetowa, która wydała mi się po prostu koniecznością. Założyłem stronę niemal natychmiast po otrzymaniu pierwszych dziesięciu zamówień. I. Tak, i e-commerce właśnie przyszedł. To była nieodłączna część tego. Musiałem mieć e-commerce Chciałem umożliwić ludziom dokonywanie zakupów online.

Richard: Więc kiedy pierwszy raz poszłaś na ten targ, czy miałaś już uszyte te płaszcze, czy tylko kilka na Scout? I oni to zobaczyli, a ty powiedziałeś: „Uszyję je dla ciebie na zamówienie”. Czy po prostu wybierali: „Chcę ten”?

Jill: Miałem tylko kilka płaszczy, przykłady tego, co robię, i potem środek wstępny ludzie, nie ludzie. (śmiać się) Pomiar wstępny swoim psom za sierść, aby upewnić się, że pasuje ona do psa. I to stało się moją małą misją, dopasowywanie psów na wymiar, którym naprawdę ciężko jest dopasować się do zwykłych, codziennych płaszczy, które można kupić w sklepie.

Richard: Jedna z rzeczy, na które chciałbym teraz szybko zwrócić uwagę słuchaczom. Jeśli słyszycie jeden wspólny motyw Jill, niezależnie od tego, czy chodziło o szycie, czy tworzenie stron internetowych, to to, że podjęła działanie. Ma pomysł i zdaje się, że działa zaraz po nim. I to naprawdę fajne, bo nieczęsto spotyka się perfekcjonistę, który działa w tak wielu różnych obszarach, a jednocześnie nie jest jeszcze dopracowany. Wygląda więc na to, że masz dobre połączenie zrozumienia i zauważania, kiedy ludzie to zauważają. Mianowicie, ludzie, którzy z tobą rozmawiają, pytają: „Hej, skąd to masz?”. Podejmowanie działań w zakresie tworzenia sprzętu, podejmowanie działań w zakresie tworzenia strony internetowej, ponieważ mówisz: „Hej, chcę to robić profesjonalnie, chcę wyglądać profesjonalnie, więc muszę uruchomić stronę internetową”. I zapowiedziałeś również: „Hej, mogę to zobaczyć, albo mogę to pokazać większej liczbie osób, jeśli rozpowszechnię to również online”. Naprawdę chcę, żeby ludzie zaczęli o tym myśleć. To nie było tak, że siedziałeś i oglądałeś Shark Tank, mówiąc: „Zacznę to robić”. Zacząłeś po prostu rozwiązywać problemy świata, a zaczęło się od twojego psa, a teraz masz firmę. To fantastyczne.

Jill: Jestem perfekcjonistką, ale mam tendencję do rzucania się na głęboką wodę. Nie zawsze mi to wychodzi. Ale to idzie mi dobrze. Jak dotąd, całkiem nieźle.

Richard: Dobra wiadomość jest taka, że ​​jak zapewne zauważyłeś, zawsze możesz coś zrobić.

Jill: Tak. Dokładnie.

Jesse: Aby rozwinąć myśl Richa. Kilka rzeczy: miałeś produkt, a ludzie często myślą o nim miesiącami, latami, ale go stworzyłeś, poszedłeś na rynek i okazało się, że się sprzedał. Więc masz dowód słuszności koncepcji, na przykład: „Tak, stworzyłem kilka”. Nie wydałeś dziesiątek tysięcy dolarów. Poświęciłeś czas i wysiłek. Wiem, że wiążą się z tym koszty, ale udało ci się. Ludzie to kupowali. A potem od razu powiedziałeś: „Zamierzam założyć stronę internetową”. Wiesz, nie sprzedałeś pięciuset egzemplarzy. Sprzedałeś 10. Może trochę więcej. I gotowe, żeby zbudować stronę internetową. Super. Mam nadzieję, że ludzie słuchają i myślą: tak, po prostu działaj. Zacznijmy. Chcę się w to zagłębić. No dalej.

Jill: Właśnie mówiłam, że to proste. Jest tyle prostych procesów. Tak. Ecwid i cała reszta. To po prostu proste. To moja sugestia. Zdecydowanie. Po prostu wskocz i zrób to.

Jessego: Tak. Kocham to. Wyjdź tam i zrób to. Zawsze staram się zakończyć tak, aby tak się stało. Po prostu poszedłeś i sprawiłeś, że to się stało. Chcę więc zagłębić się w tę witrynę, ponieważ jest to Ecwid E-commerce Pokaż tutaj. Mówiłeś więc, że zacząłeś od witryny. Czy to ta sama witryna, którą masz teraz?

Jill: Tak, tak. Zaczęło się od stworzenia strony z oprogramowaniem Ecwid i wtyczką, a WordPress stanowi jej podstawę. Tak jak miejsce, w którym zbudowałam stronę.

Jesse: Rozumiem. Tak. Widziałem, że to WordPress; wspominałem wcześniej Richowi, że to bardzo ładna, przejrzysta strona. Więc dla tych, którzy tak robią, jeśli prowadzisz samochód i nie możesz wejść na ScoutWear.com, to jest to głównie białe tło, które wygląda bardzo ładnie i przejrzyście. A jeśli masz białe tło, jeśli masz białe tło na zdjęciach, to też bardzo ładnie się komponuje. Jest tam wiele sekcji. Wygląda na to, że był tam też motyw. Musiałeś podłączyć motyw, a potem Ecwid. Tak zrobiłeś?

Jill: Tak, to właściwie oprogramowanie o nazwie Thrive Themes, które oferuje mnóstwo różnych funkcji, które można modyfikować. To świetny program do przeciągania i upuszczania. Nie trzeba mieć technicznej wiedzy. Dlatego tworzenie motywu sprawdza się naprawdę dobrze. To świetny program do zaczynania od nowa.

Jesse: Super. Więc tak, dla słuchaczy, jeśli zastanawiacie się, jak mogę trochę ulepszyć swoją stronę? Myślę, że to bardzo dobry przykład dobrze wyglądającej strony, która prawdopodobnie nie zajęła dużo czasu. Jill, wspomniałaś, że sama to zrobiłaś. Wspomniałaś, że wcześniej tworzyłaś strony internetowe. Wiesz, ile stron stworzyłaś wcześniej?

Jill: Prawdopodobnie około 70, 60, 70. Trudno powiedzieć. Pochodzę z korporacyjnego środowiska. Miałem e-learning firmę od kilku lat i tak robiło wiele osób e-learning, rozwój i szkolenia. W tym procesie zrobiliśmy również wiele stron internetowych, tylko po to, aby hostować e-learning i takie. Zajmowałem się więc wieloma stronami internetowymi i wieloma kwestiami technicznymi.

Jessego: Rozumiem. Cóż, wtedy to widać. Zdecydowanie pokazuje. Myślę, że to może być pomocne dla innych ludzi; możesz zobaczyć, gdzie możesz coś zabrać. A ponieważ jesteś z e-learning wiesz, że jeśli masz pytanie, prawdopodobnie możesz je wyszukać w Google i znaleźć na nie odpowiedź.

Jill: Tak. Wszystko jest dostępne.

Jesse: Tak. Obejrzyj krótki filmik na YouTube, a prawdopodobnie w kilka minut zrozumiesz, jak to zrobić. Porozmawiajmy o tym. Skonfigurowałeś stronę. Wygląda świetnie. Jak udało ci się znaleźć klientów? Co wiedziałeś? Jak wypromowałeś ten produkt?

Jill: Przede wszystkim działam na Instagramie i Facebooku. Zdecydowanie nie jestem tam tak silna i muszę poświęcić znacznie więcej energii mediom społecznościowym. Jak już wspomniałam, mam sporą lokalną bazę odbiorców. A ponieważ mam ich w sklepach stacjonarnych, otrzymuję też sporo zamówień od klientów z tych właśnie rynków. A sama lokalna społeczność i marketing szeptany sprawdzają się w Vancouver naprawdę dobrze. Ale staram się rozwijać firmę poza moim lokalnym obszarem. I to jest coś, nad czym naprawdę muszę popracować.

Richard: Cóż, chociaż jesteś fantastyczna w krawiectwie i wiesz, jak tworzyć strony internetowe, to teraz, gdy rozpoczynasz tę nową przygodę w świecie mediów społecznościowych, wychodzisz na zewnątrz i naprawdę się promujesz, nie musisz się dzielić. Nie dziel się. Ale czy zamierzasz spróbować zrobić to wszystko sama, czy planujesz zlecić część pracy krawcowej na zewnątrz? Bo doba ma tylko 24 godziny i jestem pod wrażeniem tego, co robisz. Im więcej sprzedasz, tym więcej będziesz miała do sprzedania.

Jill: Tak, cóż, mam co do tego kilka planów. Mam kilka lokalnych szwaczek, które zaczynam szkolić i pokazywać, jak to robić, jak robić moje produkty. A tym, co zacząłem robić wcześniej, było tworzenie wzorców plików PDF. Następnie zacząłem tworzyć filmy instruktażowe. I co z tego zdecydowałem, grając na moim e-learning Tło jest również takie, że właściwie zacznę sprzedawać, jak robić swoje rzeczy. Jest to więc zupełnie coś nowego, obszar, który zostanie uruchomiony prawdopodobnie pod koniec lutego. Mam nadzieję, że planuję także znaleźć ludzi, którzy są naprawdę dobrymi szwaczkami, którzy chcą wytwarzać produkty i faktycznie sprzedawać je na stronie. To kolejna droga, w którą zmierzam.

Richard: To fantastyczne. Swoją drogą, lubię tego słuchać z dwóch powodów. Po pierwsze, ponownie skupiamy się na tym wspólnym temacie, polegającym na tym, że przywołujecie zestawy umiejętności z przeszłości i stosujecie je w bieżących przedsięwzięciach. To jeden. Ale poza tym, nie ważniejszym, ale ponadto, podoba mi się pomysł wprowadzenia e-learning i pokazywanie ludziom, jak to zrobić, z dwóch powodów. Po pierwsze, kiedy zaczniesz bardziej zagłębiać się w ten świat marketingu, zaczniesz dostrzegać, że jedną z rzeczy, które najlepiej sprawdzają się, jest po prostu korzystanie z mediów społecznościowych i od razu dodawanie wartości. Więc oto jestem. Dokumentuję ten proces. Możesz mieć całość lub nie. Możesz po prostu rozpocząć transmisję na żywo i zacząć ją pokazywać. A ludzie, którzy oglądają ten film lub oglądali go w przeszłości, mogą faktycznie remarketingować. Po drugie, teraz zajmiemy się tym nieco głębiej. Ale ci ludzie mogą być zainteresowani. Ale oto dobra wiadomość. Jeśli są zainteresowani i chcą to zrobić. Co się dzieje? Czasem zdają sobie sprawę, że to wymaga dużo pracy. A teraz nadal masz listę osób, które prawdopodobnie nadal chcą ten płaszcz, aby mogły wrócić i kupić go od Ciebie. Więc to jest świetne, po prostu dookoła. Masz treść, którą możesz zaprezentować ludziom. Masz firmę, w której możesz sprzedać ten produkt, jeśli rzeczywiście taki jest przebojowy jak ty. I na najgorszy przypadek scenariusz, oczywiście jest pewne zainteresowanie i prawdopodobnie mają psa, w przeciwnym razie w ogóle nie zwróciliby uwagi na ten film. I tak: „Nawiasem mówiąc, mam to, gdybyś miał trudności”. (śmiać się)

Jill: Tak, tak, dokładnie. Ja też tak myślałam, bo na pewno są ludzie, którzy mają twórczy umysł. A potem siadają, jak mówisz, zaczynają oglądać filmik i mówią: „O rany, to za dużo”. Ale myślę, że dzięki temu zrozumieją, ile kosztuje wykonanie tego płaszcza. Jest tam mnóstwo warstw, lamówek, elementów odblaskowych i rzepów, i tak naprawdę jest tyle rzeczy, które się w to wkłada. Tylko pewne osobowości będą chciały to robić. Ludzie tacy jak ja, którzy po prostu uwielbiają robić takie rzeczy, które są naprawdę rzemieślnicze i lubią robić rzeczy dla siebie. Ale tak, będzie cały inny świat, który powie: „Nie, całkiem chętnie zapłacę komuś za to”.

Jessego: Ale tak, też to widziałem. Osobiście mógłbym przyjrzeć się niektórym jak to zrobić filmy na jak to zrobić rzeczy, a potem na koniec powiedz w stylu: „Chłopcze, myślę, że wolałbym po prostu komuś zapłacić, żeby to zrobił”. Wiesz, jak prace elektryczne w domu. Mógłbym to wymyślić w grze. Mógłbym też zatrudnić elektryka, chociaż w pewnym sensie wiem, jak to zrobić. Sprowadźmy tu eksperta. Myślę, że wiele osób obejrzy ten materiał i dowie się, jak to zrobić. A może po prostu spodoba im się Twoja osobowość lub fakt, że wkładasz w to tak wiele warstw i powie: „W porządku, to jest osoba, od której chcę kupować ubranka i akcesoria dla mojego psa”. Więc tak, myślę, że to świetny pomysł. Dzięki temu będziesz mieć dużo treści w YouTube. Zobaczyłem więc, że YouTube jest bardzo dobry do robienia rzeczy. Masz Facebooka; masz to. Masz Instagrama. Często ludzie nie oglądają filmów na YouTube dłużej niż pięć minut i oglądają je na Facebooku. Zwykle są to krótsze filmy, ale to tylko informacja. Możesz założyć kanał YouTube, aby umieścić więcej jak to zrobić rzeczy gdziekolwiek.

Jill: No więc, tak, dokładnie. Właśnie o tym myślę.

Richard: Czy korzystasz z treści od swoich klientów? Zasadniczo, wygenerowane przez użytkownika treść. Prosisz o zdjęcia?

Jill: Tak, proszę ludzi o zdjęcia. Ludzie nie zawsze są w tym dobrzy. Trzeba ich prosić kilka razy. Poza tym nie zawsze są to najlepsze zdjęcia, ale tak, staram się je dostawać tak często, jak to możliwe. Na pewno mogłabym się w tym poprawić. Coraz więcej osób wysyła mi zdjęcia swoich zwierząt, psów, płaszczy i zabawy.

Richard: Tak. To zdecydowanie jedna z niedocenianych, ale najskuteczniejszych form marketingu. Nadal jest to forma marketingu szeptanego, bo ktoś o tym mówi, ale to prawie tak, jakby zostało połączone z rekomendacją. I nie trzeba szukać modela ani psa, w tym przypadku modela. Są różne psy, różne rasy i różne style, różne osobowości. A teraz może mają tego psa, tego małego yorka, który jest na tym zdjęciu. I to po prostu jest świetne. Ale wracając do twojego pytania. Nie zawsze jest łatwo, bo czasami po prostu tak prosimy. Czasami to krótki komentarz, może w mediach społecznościowych. Wow, uwielbiamy, kiedy ludzie przysyłają zdjęcia i jesteśmy bardzo wdzięczni. Byliśmy wdzięczni za podzielenie się nimi, bo uświadamia nam to, że faktycznie rozwiązujemy problem. Proszę, prześlij je, jesteśmy bardzo wdzięczni. Chcielibyśmy dać ci ten kupon zniżkowy 5%, 6%, 7%, cokolwiek. I dziękujemy. I wiesz, dziękuję im. Czasami może to być sygnał, żeby zrobili coś więcej niż tylko: „Hej, możesz mi dać zdjęcie swojego psa?”. Więc baw się tym dalej.

Jill: Czy sugerujesz, żebyś polubiła swój profil na Instagramie za pośrednictwem mediów społecznościowych i poprosiła ludzi, żeby pisali do Ciebie bezpośrednio, lub żebyś sama kontaktowała się z klientami?

Richard: Cóż, nieważne co. OK. Zatem będzie to proces myślowy wyższego poziomu, a potem wrócimy do tego superspecyficzny. Wszyscy korzystają z mediów społecznościowych, a różni ludzie lubią różne platformy. Bardziej w przypadku Jessie, jak poradniki świetnie nadają się do YouTube. Instagram przypomina to, co dzieje się teraz. Spójrz na moje fajne życie, a ja przesadzam z niektórymi z tych rzeczy. Ale zrozumiesz ogólny punkt widzenia. Pinterest brzmi: „Mam do tego aspiracje”. Wiesz, może świetnie nadaje się do przechowywania wzorów i pokazywania różnych tekstur oraz wysokiej jakości towarów i innych rzeczy. Ale na każdej platformie prawdopodobnie zakomunikowałbyś to trochę więcej. Ale bez względu na wszystko, na pewno chcesz zebrać listę e-mailową, ponieważ mimo że wszyscy ludzie są na tych platformach, jest to dla nas rodzaj wynajętego placu zabaw, prawda? Tak jak możesz spędzić dużo czasu na tworzeniu fanpage’a na Facebooku, a powinieneś, ale to nie gwarantuje, że kiedy coś opublikujesz, wszyscy na tej stronie naprawdę przeprowadzili ten fajny proces twórczy, podczas którego możesz zbudować stronę, a następnie zbuduj publiczność, ale czasami musisz zapłacić, aby dotrzeć do tej publiczności. Więc jest to mała mieszanka wszystkiego, prawda. Część z nich to po prostu treści, które zostaną opublikowane. Ale wracając konkretnie do twojego pytania, gdzie i jak powinienem to zrobić. Bawiłem się w różnych miejscach. Część z nich może być e-mailem wysyłanym po prostu do znudzonych osób. Zasadniczo mówisz, że prawie przyciągasz klienta, który z pewnością ma go z powrotem do Twojej społeczności, co jest świetne, ponieważ w przypadku wszystkich tych platform nie twierdzę, że znam dokładne algorytmy, ale to wiem. Naprawdę im się podoba, jeśli przenosisz kogoś z ich platformy na ich platformę. Prawidłowy. To ich plac zabaw. I właśnie przeniosłeś kogoś ze swojej listy e-mailowej na Facebooka lub Instagram. A teraz zamieszczają zdjęcie, oznaczają Cię i mówią „dziękuję, nasz pies uwielbia swoją nową sierść”. Na przykład, dostaniesz prawdziwą miłość na tej platformie, niezależnie od tego, która to platforma. Dlatego też polecam i jestem pewien, że Jesse w pewnym stopniu się zgodzi, a my usłyszymy, co jeszcze ma do zaoferowania. Ale zacznij od obecnych klientów na swojej liście e-mailowej. Więc nie musisz się zbytnio martwić, jak to będzie wyglądać. Czy dobrze to mówię? Poczuj ich tam. A to dlatego, że jest to również świetny sposób na zaoferowanie kodu kuponu lub czegoś innego, aby wrócić na swoją stronę, a wtedy będziesz mile zaskoczony, gdy być może w tym e-mailu poprosisz o opublikowanie zdjęcia swojego psa i użycie tego hashtaga, a my wyślemy Ci ten kod kuponu lub coś w tym rodzaju. Po prostu coś wskazuję, ale zdecydowanie wykorzystaj swoją listę e-mailową i spróbuj odciągnąć ich z powrotem do mediów społecznościowych, a potem po prostu przekaż im to w ramach podziękowania. A ponieważ jestem pewien, że gdy ktoś zdobędzie jedną z tych rzeczy, myślę, że prawdopodobnie masz dużą szansę na zdobycie stałych klientów, ponieważ będziesz mieć coraz więcej wymówek.

Jill: Tak. To wspaniale. Podoba mi się. Dobrze.

Jessego: Tak, myślę, że to naprawdę dobre. Myślę, że dodałbym tego trochę więcej. Tak, inicjał e-mail blast jest świetny, ale pokazałbym przykłady innych treści, które już masz. Na przykład: hej, oto film: Nie wiem, jakie jest dobre imię dla psa? Jak ma na imię twój pies?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Oto Lulu bawiąca się tym nowym płaszczem. A potem jest na Instagramie. A tu zdjęcie innego psa na tej platformie, żeby dać ludziom przykłady tego, co chcielibyście, żeby wysłali, bo prawdopodobnie chcecie krótkich fragmentów filmu, na których pies skacze, bawi się, szczeka i dobrze się bawi w tym nowym ubraniu, które ma. Myślę, że to świetnie. Myślę, że poszedłbym o krok dalej. Zautomatyzowałbym ten proces. Prawdopodobnie zrobiłbym to w ramach 14- lub 21-dniowego okresu kontrolnego. Więc może nawet trochę dłużej. Mogłoby to być coś więcej niż 30-dniowy okres kontrolny, gdzie 30 dni po wysyłce lub 30 dni po zakupie, cokolwiek będzie łatwiejsze do skonfigurowania, wysyłasz tego e-maila; myślę, że kod kuponu do innego artykułu to coś w stylu: tak, psy nie potrzebują tylko jednego płaszcza. Musisz mieć. Potrzebuję skórzanej kurtki na wieczór w mieście. Mam na myśli to, że możesz zasugerować inne rzeczy, które mogą chcieć kupić, bo ludzie kochają swoje zwierzęta. Uwielbiają wydawać pieniądze na swoje zwierzęta, ale siedem dni może być za wcześnie. Na przykład, gdybym wydał przyzwoitą sumę pieniędzy na ubranka dla zwierząt, musiałbym najpierw spłacić je kartą kredytową, zanim pomyślę o kupnie kolejnego. Ale może za 30 dni będę zadowolony i będę gotowy na kolejny zakup. A jeśli zobaczę inne psy noszące takie rzeczy, to będzie wspaniale. To psy. To zwierzęta domowe. Ludzie kochają takie rzeczy. Tak czy inaczej, media społecznościowe są w porządku, ale myślę, że tak jak w przypadku poczty e-mail, można nad nimi kontrolować o wiele więcej, co może być dla ciebie dobrym krokiem.

Jill: Jasne. To wspaniale. Dobrze.

Jessego: I powinniśmy zapytać, czy zbierasz swoje e-maile już teraz? Czy masz jakieś? e-mail usługodawca?

Jill: Mam je. Tak, wiem. I zbieram e-maile.

Jessego: Dobry. To dla nas łatwa wskazówka. To jest tam znacznik wyboru. Zebraliśmy się e-maile. I myślę, że łatwo ci to wysłać e-maile. Oto kilka zdjęć i filmów przedstawiających psy dla osób, które mają psy, które już wyleczyły. Dzięki temu nie będzie ono traktowane jako spam tak bardzo, jak inni klienci. Jeśli słuchasz i nie sprzedajesz karmy dla psów ani innych rzeczy dla psów, prawdopodobnie otrzymasz jeszcze kilka ostrzeżeń o spamie. Ale myślę, że zwierzęta domowe przedostają się przez te filtry o wiele, wiele lepiej.

Richard: Tak. Zauważyłem, że 5 procent ze sprzedaży trafia z powrotem do BC SPCA. Zdecydowanie też bym to rozdmuchał. Wykorzystałbym to. Potencjalnie można by stworzyć przekaz, w którym pomaganie psu jest równoznaczne z pomaganiem innym psom. Myślę, że to ciekawe. Można by nawet trochę poeksperymentować, na przykład, że psy pomagają. Istnieje więc możliwość powiązania tego ze sposobem, w jaki się dzielisz. Pomysły same do mnie przychodzą. Pomyśl o tym trochę i nawiąż z nimi częstszy kontakt. Ale bardziej chodzi o media społecznościowe. „Jeśli post Lulu osiągnie określoną liczbę wyświetleń, przekażemy pięć kurtek do schroniska” czy coś w tym stylu. Wiesz, coś, co naprawdę wzmacnia poczucie odwdzięczania się. W tej chwili poczucie wartości i odwdzięczanie się światu jest szczególnie ważne dla młodszego pokolenia. Właściwie to naprawdę dużo. Ten procent wraca, żeby pomóc.

Jesse: Tak, podsuwasz mi nowe pomysły, Rich.

Richard: Tak właśnie działa ten podcast.

Jesse: Myślę, że można to trochę bardziej zgrywalizować, gdzie każdy kontakt oznacza dodatkowe punkty. Jaka to aplikacja, próbuję to sprawdzić?

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nie, ta, która jest już tutaj zintegrowana. Mamy więc aplikację, która jest już w podcaście, więc próbuję sobie przypomnieć, co to za podcast, co to jest teraz. Znajdę ją.

Richard: Ja otworzę.

Jesse: Idea jest taka: Hej, jeśli polubisz nas na Instagramie, dostaniesz pięć punktów. I jeśli będziesz nas obserwować na Facebooku, dostaniesz pięć punktów. Jeśli wyślesz filmik ze swoim psem, dostaniesz 25 punktów, a potem przejdziesz przez listę wszystkich tych różnych rzeczy online, które możesz zrobić, i wszystkie one przyniosą punkty. I może raz w miesiącu lub raz na kwartał możesz wyłonić zwycięzcę. I ten zwycięzca dostanie darmową kurtkę albo może trochę mniej. Nie rozbijajmy banku, ale może coś łatwiejszego w obsłudze. Myślę, że to może być sposób, aby pozostać na bieżąco z klientami, oferując im świeże treści, które prawdopodobnie im się spodobają. Pomagamy tu zwierzętom. Możesz też zrobić to w pewnym momencie, pod koniec roku albo coś koło tego. To trochę trudne, bo będziesz się z tym czuł trochę niepewnie. Ale na przykład, przekazujesz czek na schronisko. Hej, oto czek. Jest na 1,000 dolarów. Dziękujemy naszym klientom za pomoc. I to właśnie, to właśnie zrobi ten tysiąc dolarów. To będzie legalny e-mail do wysłania i to jest jeden z powodów, dla których to robisz.

Jill: Super. Podoba mi się ten pomysł.

Jesse: Chciałbym, żeby były lepsze. Wiesz, to dobro społeczne, że mogę wysyłać te maile. Cieszę się z twojego szczęścia.

Richard: Czy to była satysfakcja?

Richard: Gratisfaction, myślę, że tak. Jill, sprawdź aplikację Gratisfaction w markecie aplikacji i zobacz, czy spełnia twoje oczekiwania. Chyba o niej mówimy.

Jill: To reklama Ecwid?

Jesse: To wtyczka do Ecwid. Myślę, że pozwala ona na podłączenie różnych platform społecznościowych. Można dzięki niej zdobywać punkty za wykonywanie wspomnianych przez nas czynności.

Richard: O tak. I jest tego o wiele więcej, niż wspomnieliśmy. Możesz to zrobić dla Pinteresta. Są loterie, konkursy, punkty lojalnościowe.

Jessego: Widzę mnóstwo konkursów. A Jill, wspomniałeś, prosisz o zdjęcia. Dostajesz trochę, nie aż tak dużo. Zobaczmy. Około 5% ludzi wysyła zdjęcie czy coś. Jeśli weźmiesz udział w konkursie lub loterii z gratisami, możesz się spodobać 30-50% osób przesyłających zdjęcia. Wystarczy, że zrobią psu zdjęcie lub film. Więc to nie jest takie trudne. I pewnie i tak są w parku dla psów i patrzą na telefon.

Jill: Jest coś w tym, że to wszystko jest grywalizowane.

Jesse: Tak.

Jill: Ludzie to po prostu uwielbiają.

Jesse: Zdecydowanie. To grywalizacja, a także psy, i zazwyczaj, kiedy ludzie idą do parku i pozwalają psu pobiegać, sięgają po telefony, żeby sprawdzić pocztę. To dobry moment, żeby zajrzeć do mediów społecznościowych. Wystarczy, że użyją kciuka, nagrają filmik i wezmą udział w loterii. Tak. Super. Podoba mi się. Wspomniałeś o tym na Facebooku i Instagramie. Czy zsynchronizowałeś katalog produktów, żeby móc dodawać posty z możliwością zakupów na Facebooku i Instagramie?

Jill: Tak, tak. Tak. Co było takie proste. Bardzo mi się to podobało. Mówię, że jestem techniczny, ale tak naprawdę nie jestem aż tak techniczny. Naprawdę zajmuję się projektowaniem. Kiedy więc jest tak, jak a jeden przycisk pchnij i to się dzieje, jest fenomenalne. Uwielbiam to.

Richard: Tak. I to naprawdę świetna uwaga, ponieważ jesteś dla ludzi inspiracją i jednocześnie aspiracją, ponieważ mówią, że tak właśnie może wyglądać twoja strona, ale jednocześnie zwracasz na to uwagę. I dziękuję, zawsze doceniamy, że nie musisz być projektantem, żeby to zrobić. Wiele z tych funkcji w Ecwid to dosłownie jedno, dwa, trzy kliknięcia w tym konkretnym przypadku. Myślę, że najdłuższy etap procesu to po prostu czekanie na akceptację od Instagrama lub Facebooka, że ​​możesz już sprzedawać. To miłe i dziękuję za zwrócenie na to uwagi. To naprawdę proste. Twórz posty z możliwością zakupów, żeby umieścić tam swój feed produktów, kilka kliknięć i po prostu poczekaj dzień lub dwa. I sprzedajesz online za pomocą postów z możliwością zakupów.

Jill: Tak. I wydaje się, że jest wszędzie. Nie pamiętam, chyba musiałam to zrobić ręcznie. Masz wtyczkę do Google? Chyba ręcznie to wpisałam w Google.

Jesse: Tak. Z Google trzeba zrobić trochę więcej. Pobrać plik danych o produktach w Ecwid, a następnie przesłać go tam, co można zaplanować. Za pierwszym razem trzeba wykonać kilka kroków, ale potem wszystko dzieje się automatycznie. A tak przy okazji, na YouTube jest to trochę trudniejsze, ale całkiem wykonalne. Wiem, że można to ogarnąć, ale jeśli nagrywasz filmy na YouTube, to nazywa się to TrueView for Shopping. Myślę, że można zsynchronizować katalog produktów z tym filmem. Więc jeśli mówisz o konkretnym płaszczu, który produkujesz, możesz zsynchronizować ten produkt z filmem na YouTube. Brakuje mi tu kilku słów. Jest jeszcze kilka kroków, ale jest to całkiem wykonalne. Przyznam, że na Facebooku jest trochę łatwiej. Ale, ale, jest to również dostępne.

Jill: Czy to wtyczka Ecwid?

Jesse: To nie jest wtyczka, ale tak, śmiało.

Jill: Czy to jest część samego YouTube'a?

Jessego: Tak, zdecydowanie potrzebujesz Ecwida do pliku danych o produktach. Zatem w Ecwid znajdziesz ten sam obszar, w którym możesz utworzyć plik danych o produktach dla Google, a następnie w Google przejdziesz do Google Merchant Center, gdzie chcą, aby wszystkie kanały produktów były umieszczane. A następnie będzie to zasilać obie reklamy Google, jeśli chcesz wyświetlać reklamy w Zakupach Google. Będzie także zasilać TrueView podczas zakupów w YouTube, co, nawiasem mówiąc, nie jest zbyt powszechnie używaną funkcją. Tak jest i dlatego jest to trochę trudniejsze. To trochę więcej; nazwiemy to trochę bardziej poziomem 301. Ale myślę, że dasz sobie radę. Dlatego o tym wspomniałem. Jeśli słuchasz i myślisz, nie wiem, to brzmi jak za dużo. Dobra. Może zachowaj to na później. Ale Jill, wierzę w ciebie. W porządku, idealnie. Kilka innych pomysłów. Richard wspomniał o Pintereście. Jeśli już robisz zdjęcia, zwłaszcza na jak to zrobić zestaw, myślę, że Pinterest byłby dla Ciebie dobry. Mają tam także stanowiska umożliwiające zakupy. Ponownie musisz uruchomić kanał i przesłać go. Nie jest to takie trudne, ale jest tam dodatkowy krok. Ale myślę, że to może być dla ciebie dobre. A w świecie zwierząt domowych jest ich mnóstwo, po stronie wpływowych osób, jeśli odpowiednia osoba kupi, wiesz, płaszcz dla swojego psa i opublikuje go na Instagramie, ma milion obserwujących i coś w tym rodzaju, że istnieje potencjał, który może eksplodować w górę. Nie wiem, kto byłby odpowiednią osobą, żebyś był z tobą szczery. Ale tak naprawdę są teraz psy, które mają wpływ.

Jill: Pewnie Ellen. Tak. Byłoby super.

Richard: To idealny przykład, jakbyśmy omawiali to, o czym będziemy mówić dalej. Ale dając to celebrycie i mówiąc: „O mój Boże, twój pies jest taki słodki”. W takich sytuacjach niemalże unikanie proszenia o coś w zamian wydaje się działać lepiej. Jestem pewien, że zawsze są wyjątki od reguły i ktoś o to prosi, ale jeśli dajesz po prostu dla samego dawania, zwłaszcza że tak naprawdę przekazujesz część pieniędzy na pomoc innym psom… Hej Ellen, oto płaszcz. Bardzo się starałem zgadnąć dokładne wymiary twojego psa, bo widzę je tylko na tych, obejrzałem kilka zdjęć, które zamieściłaś w internecie. Jeśli ten nie pasuje, daj mi znać, jaki jest dokładny rozmiar, a ja ci kupię inny. To byłoby dosłownie bezcenne, wiesz lepiej niż ja. Wyobrażasz sobie Ellen w swoim programie i mówi: „Spójrz na ten śliczny płaszczyk, który ta pani mi wysłała, i nawet nie musisz pytać?”. Oczywiście, ona to rozumie, dawanie przede wszystkim i sprawianie, by ludzie czuli się dobrze, i jak to działa. Cały jej program opiera się na tym. Zdecydowanie spróbowałabym czegoś takiego z jakąś celebrytką, której dosłownie po prostu byś to dała, a potem po prostu w narracji, hej, wszystkie są robione na zamówienie, więc jeśli nie pasują, ile ci to zajmie czasu i co to może zabrać 200 dolarów całkowitej sprzedaży. Jeśli im dasz, i potencjalnie coś dostaniesz w zamian, to jest bezcenne. Ale nieważne co, nie ma sposobu, moim zdaniem, i myślę, że faktycznie możesz mnie do tego zmusić. Zapłacę różnicę. Nie będziesz w stanie dać tego celebrytce i nie gdzieś w przyszłości czterokrotnie, albo potencjalnie po prostu nie będziesz w stanie zmierzyć, ile zwrotu byś otrzymała.

Jill: Jasne. Tak.

Jesse: Wysokie ryzyko, wysoka nagroda w tym przypadku. Myślę, że jeśli masz niskie ryzyko, to jakie jest wysokie ryzyko w przypadku kilku produktów, prawda? Tak. To jest ryzyko. To znaczy, to jest niskie ryzyko. Wysoka nagroda. Zgadzam się, że się nie zgadzam. Rich, przyznaję ci rację. (śmiech)

Richard: Zapłacę różnicę. Myślę, że to niewielkie ryzyko, potencjalny zysk na poziomie kilkuset dolarów.

Jesse: Jill, obstawiamy tu twoje interesy, więc jeśli nie masz nic przeciwko, dam wam znać, jak poszło. Jeśli jesteś na Ellen, może zaprosisz kogoś z nas. Zaproś Richa. (śmiech)

Jill: Opowiem wam to i powiem, skąd to wszystko się wzięło.

Jesse: Super. Tak, to byłoby wspaniale. Więc tak, mam nadzieję, że podsuniemy ci kilka pomysłów, które mógłbyś wykorzystać w swoim biznesie. Widzę, że jesteś już na dobrej drodze. Jakbyś zrobił już wszystko, co trzeba, żeby zacząć. Ale czy jest coś, o co powinniśmy byli zapytać, a czego nie zrobiliśmy?

Jill: Nie sądzę. Myślę, że poruszyliście większość tych kwestii.

Jessego: W porządku. A gdzie w sklepie ludzie mogą dowiedzieć się o Tobie więcej?
Jill: ScouterWear.com, co jest grą imienia mojego psa Scout i określenia „odzież wierzchnia”. A więc ScouterWear.com. Ponadto, jak powiedziałem, do końca lutego będziemy mieć ScouterWearClub.com, na którym ludzie będą mogli uzyskać zniżki. Planuję robić tego rodzaju grywalizację, z chęcią skorzystam z twojej wtyczki, ponieważ to po prostu sprawi, że będzie to o wiele łatwiejsze. Ale myślałem o dodaniu punktów dla szczeniąt ScouterWear – tak chciałem je nazwać, aby ludzie mogli je gromadzić, tym więcej kupują tam, gdzie dostają różne rzeczy, ale także zniżki na produkty i wysyłają opakowania produktów. Zamierzam też spakować wszystkie rzeczy potrzebne do uszycia płaszcza. To wszystko nadejdzie. Główną witryną jest ScouterWear.com. Chciałbym też zaoferować kupon każdemu ze słuchaczy zainteresowanych rejestracją.

Jesse: Czy masz gotowy kod, żebyśmy mogli się upewnić, że zadziała?

Jill: Tak. To jest JOINSCOUTERWEARCLUB, jedno słowo. Więc jeśli dodadzą to przy rejestracji, nie mam jeszcze opcji zapisu na stronie ScouterWear, ale będę miała taką możliwość, gdy będę gotowa. I mogą to znaleźć, rejestrując się w Klubie ScouterWear.

Richard: Cóż, będziesz miał tydzień lub dwa, zanim to zostanie wyemitowane.

Jill: Idealnie.

Jesse: Mały sekret podcastu. Będzie dostępny dopiero za tydzień, może dwa. Masz czas. Ale dla tych, którzy Cię słuchają, możemy to sprawdzić i zobaczyć, czy jest gotowy. Tak więc ScouterWearClub.com.

Jill: Tak, zrobimy to. I tak skończę to do końca dnia.

Jesse: A jeśli obejrzysz Ellen, w końcu zobaczysz tam Jill. Więc po prostu szukaj Jill w Ellen, a potem, jeśli naprawdę włączysz Gratisfaction, może uda nam się zrobić około dwóch w ciągu około sześciu miesięcy, oto, co Gratisfaction zrobił dla twojego biznesu. Więc nie wiem, tylko mała zapowiedź drugiej rundy. Rich, jakieś ostatnie przemyślenia, zanim się wylogujemy?

Richard: Nie, to świetnie. Znowu, zawsze chętnie włączę teraz sprzedawców. Do tego podcastu. Jill, tak właściwie, przegapiłem małe przyjęcie wydawnicze mojej córki. Na szczęście moja żona je nagrała, ale to była książka, którą napisała o psach, a ona kocha swojego psa, więc na pewno podam jej ten kod kuponu i na pewno nakręci dla ciebie filmik; mam nadzieję, że jej się uda.

Jesse: Wspaniale.

Jill: Brzmi dobrze.

Jesse: No cóż, idealnie. Jill, naprawdę doceniam twoją obecność w programie. Mam nadzieję, że wszyscy słuchacze będą mogli zebrać tu trochę wiedzy, no wiesz, ubranka dla psów, płaszczyki dla psów, ScouterWear.com.