W tym odcinku Richie prosi Jessego o radę dotyczącą strategii reklamowych dla właścicieli małych firm, a oni omawiają trzy podstawowe metody reklamowe:
- Szukaj
- Wyświetlacz
- Remarketing
Omawiają także różne narzędzia umożliwiające osiągnięcie tych metod:
- Buty na platformie
- Pikseli
- Kanały
- Automatyzacja lub DIY
Następnie idą głębiej i wspominają, na których platformach należy się skupić w przypadku każdego celu i które dobrze ze sobą współpracują.
Transkrypcja
Jesse: Miłego piątku, Richie! Jak się masz?
Richard: U mnie świetnie. A jak u ciebie?
Jessego: Znakomicie, doskonale. Podekscytowany dzisiejszym dniem. To będzie trochę inne przedstawienie; będzie bardziej edukacyjnie. Jeśli więc siedzisz teraz w samochodzie i słuchasz i myślisz: „Nie chcę edukacji”, to ten film nie jest dla ciebie. (śmiać się) Jeśli jednak chcesz się czegoś nauczyć, dzisiaj mamy naprawdę przydatne wskazówki dla osób, które dopiero zaczynają. To będzie wprowadzenie do
Richard: Uwielbiam to, ale muszę coś wyjaśnić. Wszystkie te programy mają charakter edukacyjny.
Jesse: Okej. Jasne.
Richard: Myślę, że to będzie naprawdę zabawne, bo dziś postawię was w trudnej sytuacji.
Jesse: OK. Podoba mi się.
Richard: Wiele osób mogłoby to zauważyć, gdyby słuchali mnie od jakiegoś czasu, ale tym, którzy dopiero zaczęli, chciałbym przypomnieć i dać wszystkim znać, dlaczego Jessie jest tak wysoko wykwalifikowany, żebym mógł go dziś postawić w trudnej sytuacji. Jessie wydał miliony dolarów na reklamę. Zaczynał od pracy w agencji i ma własne biznesy, które wspiera reklamą, i zajmuje się całą reklamą Ecwid. Robił więc wszystko, od bycia właścicielem sklepu, tak jak wy, przez prowadzenie go dla innych właścicieli sklepów, aż po zarządzanie firmą, która ma wielu właścicieli sklepów. Myślę, że pod wieloma względami poradziliście sobie z tym. Myślę, że naszym najtrudniejszym wyzwaniem – między nami, bo działamy w tej branży od jakiegoś czasu – będzie przypomnienie sobie, że ten program dotyczy dynamiki dla tych ludzi. Oni dopiero zaczynają. Niektórzy z nich działają już od jakiegoś czasu, ale być może jeszcze się nie zareklamowali. Chcemy mieć pewność, że są gotowi na święta, a nie tylko czekają, żeby od razu zacząć. I chociaż wspomnieliśmy, że to święta, to będą one ponadczasowe. Będziemy to mówić w taki sposób, żeby każdy, kto nas słucha, wiedział o tym. W przyszłym czerwcu, kwietniu, styczniu. Jeśli słyszysz to po raz pierwszy, to na pewno nadal jest aktualne.
Jessego: Pomysł jest taki, aby ludzie zaczęli budować swój sklep. Wszyscy musieliśmy od czegoś zacząć, więc wydałem dużo pieniędzy na Google i Facebooka, popełniłem wiele błędów. Widziałem wiele przypadków, w których inni ludzie popełniają błędy. Mam nadzieję, że to dam
Richard: Żeby wyjaśnić, do czego zmierzasz. Mówisz konkretnie o osobach tworzących treści, które próbują podążać ścieżką SEO. Popraw mnie, jeśli się mylę. Myślę, że uważasz, że powinni robić jedno i drugie, ale to zajmuje trochę czasu.
Jesse: Tak.
Richard: A to jest trudniejsze, bo jest wiele zmiennych, ale w przypadku reklamy można naprawdę szybko zobaczyć efekty.
Jesse: Oczywiście, zawsze powinieneś robić jedno i drugie, a darmowy ruch jest świetny, ale staje się to coraz trudniejsze. Google i Facebook kontrolują internet. Bądźmy szczerzy. To oni są strażnikami i tak naprawdę nie chcą wysyłać ci darmowego ruchu. Nie dostają wynagrodzenia za ten film.
Richard: Bo tak przy okazji, słuchacze, zarabiają na sprzedaży reklam. To ich model biznesowy. Są drobne rzeczy, które robią tu i tam, ale dorabiają. Mają Oculusa i Facebooka. Tak. Ale ich głównym źródłem dochodu są reklamy.
Jessego: Tak. Więc jeśli jesteś w
Richard: Nie wiem, co i co właśnie powiedzieliśmy, wywołało ten incydent, i nie mam twardych statystyk na ten temat, ale wcale by mnie to nie zdziwiło, biorąc pod uwagę to, co oboje widzieliśmy. Twoje organiczne treści również będą częściej widoczne. Nie są nigdzie publikowane, ale jeśli ta osoba zacznie się reklamować znacznie częściej, prawdopodobnie pomożesz ludziom pozostać na jej platformach. Nie znam dokładnych procentów. Nie twierdzę, że istnieją żadne twarde statystyki, ale nie zdziwiłbym się, gdyby Twoje organiczne treści również były częściej widoczne, gdy rozkręcasz kampanię reklamową.
Jessego: Tak, to są prawdziwe
Richard: Porusz ten temat.
Jesse: Najlepszym sposobem na zwiększenie ruchu na stronie jest jego utrzymanie. Więc kiedy zaczniesz generować ruch, bardzo prawdopodobne, że będzie go więcej. A jak zdobyć ruch dzisiaj? Płacisz za niego. Chcę być szczery i nie próbuję zarabiać na Google i Facebooku. Staram się być szczery, żeby pomóc Tobie, słuchaczowi, ponieważ, jak mówiliśmy w innych podcastach, kiedy ludzie obniżają poziom, widzimy wszystkie powody, które podają, odchodząc, i widzimy ich wiele. Czasami jest to dla nas bardzo pomocne. Jeśli podasz dobre powody, w końcu zmienimy to, co robimy. Tworzymy nowe funkcje, aby to naprawić. Ale widzę, że wiele rzeczy wygląda tak: „Och, nie miałem żadnej sprzedaży, nie chcę się reklamować, więc nie miałem żadnej sprzedaży”. Zastanawiam się, co zrobiłeś, żeby spróbować zdobyć ruch? Nie otwierasz po prostu sklepu i nie generujesz ruchu; to tak nie działa. Jeśli ktoś ci to powiedział, to cię okłamał. Nigdy tego nie powiedziałem. Nie zobaczysz żadnych reklam z hasłem: „Zarejestruj się, a dostaniesz darmowy ruch i darmową sprzedaż”. To po prostu tak nie działa.
Richard: Zgadza się. I żeby wyjaśnić tym, którzy nie usłyszeli sarkazmu. W żadnym wypadku nie twierdzimy, że istnieje jakaś teoria spiskowa. Chodzi o to, że kiedy przekazujesz swój przekaz komuś, kto ma pieniądze z reklamy, to on go dostrzeże. Bo jeśli nie przyniesie to rezultatów, nie dasz mu więcej pieniędzy. A jeśli nie dasz mu więcej pieniędzy, firma nie zarobi. Więc chcą, żebyś odniósł sukces. Ile płacisz i jakie są twoje marże, nie wiem tego wszystkiego. Tego dowiesz się z czasem, czy to działa, czy nie. Ale będziesz to widział częściej, więc powiedzmy to sobie wprost, a potem przejdziemy do konkretów. Załóżmy, że wydałeś pieniądze na reklamę; wszedłeś na swoją stronę. Cóż, im więcej czasu spędzasz na stronie, tym bardziej możesz pojawiać się w wynikach wyszukiwania, a to dosłownie nie jest żaden spisek. Byłoby to dla ciebie niezłym żartem, gdybyś tego nie zauważył, ale to jest sposób, w jaki na pewno możesz przyciągnąć ludzi do swojej witryny i swoich produktów, wydając pieniądze.
Jesse: Tak, zgadzam się. A Rich, to był pogrubiony poziom. Jeśli chcesz odnieść sukces i zarobić do tegorocznych świąt, powinieneś zacząć reklamować się już teraz. Myślisz, że to wystarczy, Rich?
Richard: Dobrze, zaczynajmy.
Jessego: Trochę zamieszaliśmy w garnku. W porządku. Więc po prostu porozmawiajmy
Richard: Zdecydowanie tak. Wspomnę tu o czymś – nie chodzi o to, żeby martwić się o wszystkie informacje, które te firmy o nas wiedzą, ale w większości przypadków większość ludzi pozostaje zalogowana w Google. I większość pozostaje zalogowana na Facebooku, a to są dwie główne firmy. Omówimy to, wspomnimy o kilku innych osobach, ale 80 procent lub więcej treści pochodzi od tych dwóch firm. Łączymy Facebooka i Instagram, ponieważ to praktycznie ta sama firma, albo to ta sama firma, mimo że robią różne rzeczy. Ale skoro jesteś zalogowany i wiesz, że wszyscy słyszą o sztucznej inteligencji i jej wszystkim, to otrzymują informacje. A więc jeśli szukałeś innych rzeczy, Jesse wyjaśni, jak to działa. Mają te informacje i wiedzą, że dana osoba prawdopodobnie właśnie próbuje coś kupić, i wiedzą, do kogo to skierować. Chciałem tylko, żeby ludzie o tym pamiętali. Słyszysz w wiadomościach, że niekoniecznie chcesz, aby te informacje ujrzały światło dzienne, ale my na tym wszystkim korzystamy. Korzystamy z tego, że jesteśmy serwowani z tego, czego chcemy. I nie będziemy się zagłębiać w kwestie polityczne i informacje, i tak dalej. Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak to może przynieść korzyści Twojej firmie, ponieważ te firmy mają informacje i wiedzą, do kogo kierować te reklamy. Przejdźmy więc do konkretów. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to wyszukiwanie?
Jessego: Tak. Szukaj. Oznacza to po prostu, że wpisałeś słowa, wypowiedziałeś je. To najlepszy sygnał intencji, jaki masz. Jeśli sprzedajesz produkty, które można bardzo łatwo przeszukać, jest to prawdopodobnie bardzo dobre miejsce do zabawy. Naprawdę kontynuujmy, choć oczywiście jeszcze do tego wrócimy. W porządku. Jeśli robisz notatki, numerem jeden jest wyszukiwanie. Wyświetlany jest numer dwa. Mówiąc o displayach, nie mówię tylko o reklamach banerowych. Mówię o tym, że pozwalasz algorytmom wykonać pracę. OK. Właśnie o tym mówił Rich; może szukałeś czegoś tydzień temu i nagle zaczynasz widzieć banery reklamowe lub reklamy powiązane z tym tydzień później. Być może dzieje się tak dlatego, że szukałeś, a może dlatego, że algorytmy ustaliły, że jesteś do tego idealnym celem. Zatem niekoniecznie jest to wyszukiwanie. Może to być kwestia demografii, ale zazwyczaj jest to kwestia głębsza niż tylko demografia. To nie tak, że jestem
Richard: To fantastyczne. Podoba mi się, prostota, do tego stopnia, że ograniczamy się do tych trzech podstawowych sposobów prowadzenia reklamy online.
Jesse: Nie wspomniałem tam o żadnych platformach, to tylko koncepcje.
Richard: Zajmiemy się tym wszystkim nieco bardziej za chwilę. Staramy się jednak utrzymać to na podstawowym poziomie. Powiedzmy, jakie są platformy i narzędzia? Ponownie, na podstawowym poziomie, ponieważ dopiero zaczynają. Wolelibyśmy, żeby korzystali głównie z darmowych narzędzi i rzeczy, które są dostępne za symboliczną lub darmową opłatą. Zostawmy to wam, a następnie omówimy, jakie są te podstawowe narzędzia, które potrafią, a potem zagłębimy się w temat.
Jesse: Tak. W porządku. To bardziej jak definicje lub słownik. Platformy to platformy reklamowe. To Google, Facebook. Instagram, powtórzę, to to samo co Facebook. Potem może być Pinterest; może być Snapchat. Może to być dowolna z różnych platform, na których wpłacisz swoją kartę kredytową, aby zapłacić im za reklamy. Więc to są platformy. Następną rzeczą, o której chcemy porozmawiać, są piksele. Z jakiegoś powodu piksel to słowo, które budzi w ludziach strach. Piksele to po prostu mechanizm, którego platformy używają do śledzenia. Jeśli korzystasz z Facebooka, istnieje piksel Facebooka, a to oznacza po prostu, że na Twojej stronie znajduje się mały fragment kodu. Kiedy ktoś odwiedza Twoją stronę, Twoje konto na Facebooku o tym wie i wie, czy dokonał zakupu lub jakie strony odwiedził. To samo dotyczy Google, Pinteresta, Snapchata. Każdy ma piksel i są one niezwykle łatwe do zainstalowania. Dlatego powiedziałem, że ludzie boją się tego słowa. „O mój Boże, piksele, nie wiem, co to jest”. To tylko mały fragment kodu. Jest na Twojej stronie internetowej i pomaga Ci śledzić. A w Ecwid, ogólnie rzecz biorąc, wystarczy kliknąć przycisk i powiedzieć „Zainstaluj ten piksel”. To nie obejmuje wszystkich przypadków. Ale ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz pracować z tymi platformami, zainstalowanie piksela jest bardzo proste. Prawdopodobnie oznacza to kliknięcie przycisku z napisem „Zainstaluj” lub umieszczenie fragmentu kodu.
Richard: W
Jesse: Porozmawiaj z pomocą techniczną i powiedz: „Jak zdobyć ten piksel? Słyszałem podcast, w którym Jesse i Rich rozmawiali o pikselach. Jak zainstalować piksel na Facebooku?”. Oni ci pomogą. To proste, nie pozwól, aby to cię blokowało. Użyj czatu, zainstaluj piksel. W porządku. Następnym narzędziem są kanały produktów. To trochę trudniejsze, ale znowu powiem, że dość proste. Kanały produktów biorą katalog produktów, zdjęcie, cenę, opis, nazwę produktu i umieszczają to w pliku Excela. To nie jest tak naprawdę plik Excela, ale umieszczają to w pliku, który platformy mogą odczytać. Następnie mogą go wykorzystać po prostu do lepszej reklamy.
Richard: Wracając do tematu, popraw mnie, jeśli się mylę. To praca, którą już wykonałeś. A teraz, kiedy mówisz, że to zajmie trochę pracy, to tak naprawdę zajmie to trochę pracy na początku. Kiedy już te kanały będą działać, to już tam są; skończysz, a potem ustawisz i zapomnisz.
Richard: Tak. Załóżmy, że korzystasz z innej platformy. Mogą być trudne. Z Ecwid będzie łatwo. Śmieję się, ten uśmiechnięty. Ale wbudowaliśmy to wszystko, więc po prostu szukasz sekcji, klikasz ją i mówisz: „Chcę kanał produktów Google, chcę kanał produktów Facebook”. Możesz też używać tych kanałów na innych platformach. Kanały produktów pomagają platformom poznać dokładnie, jakie produkty posiadasz, zamiast Twojego adresu URL. Adresy URL są zawsze przydatne, ale kanał produktów jest jeszcze lepszy. Ponownie, skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli potrzebujesz pomocy. Nie potrzebujesz tego od razu, ale w końcu będziesz tego potrzebować. Pamiętaj o tym. Te kanały produktów. To w zasadzie lista wszystkich Twoich produktów i informacji przesyłanych na platformy. Dobrze. A więc ostatnie narzędzie. Wiele rzeczy, o których będziemy mówić, to opcje zautomatyzowane. Mamy zautomatyzowane reklamy na Facebooku, zautomatyzowane reklamy Google, zautomatyzowane Google Shopping. Wiele z tych rzeczy jest zautomatyzowanych i można je również wykonać samodzielnie. Jeśli chcesz to zrobić samodzielnie, świetnie. Mamy te same narzędzia. Zautomatyzowane lub zrób to sam, po prostu wiedz, że prawdopodobnie istnieją obie opcje i w zależności od tego, skąd pochodzisz, możesz chcieć wybrać jedną lub drugą. Dobrze. Wspomnieliśmy o platformach. Przejdźmy do rzeczy. Najważniejszą jest oczywiście Google. Google to król wyszukiwania. Tak właśnie zostały stworzone. Zasadniczo zmonetyzowali każde słowo na świecie. Kiedy wchodzisz w Google i wpisujesz coś, to znowu pokazuje najlepszą intencję. Jeśli masz sklep, w którym pasują Twoje produkty, gdzie można je łatwo wyszukać. To prawdopodobnie miejsce, od którego bym zaczął. Możemy podać kilka przykładów. Teraz, jeśli słuchałeś kilku podcastów, poruszymy kilka wcześniejszych tematów. A więc szpatułki do naleśników, ostatnio ich używamy. Jeśli masz szpatułkę do naleśników, ludzie wpisują słowo „szpatułka do naleśników”, a ty to wyplujesz. Oto reklama szpatułek do naleśników. Najwyraźniej tego chcą. Prawdopodobnie nie szukają informacji. Podobnie, znacie niektóre inne produkty, o których wspominaliśmy. Zobaczmy; mieliśmy CakeSafe. To było dość dawno temu, ale w zasadzie to pudełko, które pomaga przechowywać ciasto, dzięki czemu można je wysłać pocztą, samolotem czy czymkolwiek innym.
Richard: To jest w tym wyjątkowe, że dosłownie co miesiąc, jeśli nie co tydzień, pojawia się ta informacja, i wciąż mnie zadziwia, że to nie tylko biznes, ale i kwitnący biznes. I całkiem nieźle im idzie, a do tego korzystają z reklam.
Jessego: Absolutnie. Tak, jeśli słuchasz, jest tam firma zatrudniająca kilku pracowników, która sprzedaje pudełka do przechowywania ciast. To niesamowite. Twoja nisza prawdopodobnie nie jest tak mała, jak myślisz. Kiedy ludzie wyszukują hasło typu „jak bezpiecznie wysłać ciasto po całym kraju”, co jest dla Ciebie najlepsze, aby się tam wyświetlić? Czy chcesz reklamę tekstową przypominającą tradycyjne Google? A może lepiej umieścić zdjęcie z ceną tuż pod nim? To są Zakupy Google. W zależności od produktu możesz chcieć jednego lub drugiego. Dlatego w przypadku CakeSafe jest to koncepcja trudna do zrozumienia. Prawdopodobnie chcesz pokazać zdjęcie. Widzę, że to coś z plexi. Jest tam mały pręt. Już widzę, jak to zapewni bezpieczeństwo mojemu ciastu, jest idealne. Będziesz chciał skupić się na reklamach w Zakupach Google. Jeśli Twój produkt może nie jest tak wizualny. Więc mieliśmy włączony „Pocałowany przez pszczołę”. To, co robią, to
Richard: Nie, to fantastyczne. Myślę, że to podstawa. Mówisz, że wyszukiwanie to aktywny proces, w którym ktoś próbuje coś znaleźć. A wyświetlanie jest bardziej pasywne. A te kanały produktów, które mogą być wyświetlane użytkownikom, wracając do twojego komentarza w Google Zakupy lub reklam tekstowych, prawdopodobnie powinny również obejmować oba te elementy. Ale ogólnie rzecz biorąc, jest to idealne rozwiązanie w wyszukiwaniu. Ponownie, staramy się, aby były to rzeczy, z których faktycznie można skorzystać, zastosować je i nabrać rozpędu w okresie świątecznym lub w dowolnym momencie, gdy tego słuchasz. Wszystkie te informacje będą znacznie bardziej szczegółowe, ale nie chcemy cię sparaliżować. Staramy się, żebyś powiedział: „Wow, to brzmi całkiem łatwo i prawdopodobnie powinienem to zrobić, bo to całkiem proste”.
Jesse: To jest całkiem proste.
Richard: I powinieneś to robić, zwłaszcza z Ecwid. To proste.
Jesse: Tak. To bardzo proste. Jeśli Twoje produkty pasują do wyszukiwarek, w których istnieje słowo opisujące Twój produkt, jest to bardzo konkretne. Ludzie szukają go w internecie. Warto zacząć od wyszukiwania w Google. Nie wspomnieliśmy o kilku innych platformach, z których można korzystać również w Bingu. Ja bym zaczął w 100% od Google, a potem, gdy już wszystko ruszy, w Bingu jest funkcja importowania wszystkiego z Google do Binga. Bing może być więc prosty. Po prostu nie ma udziału w rynku; jego udział to może 10 lub 15 procent wielkości Google. Jest też duża firma o nazwie Amazon, która również jest bardzo ważna dla wyszukiwania. Ponownie, jeśli dopiero zaczynasz, byłbym bardzo ostrożny. Ale jeśli dopiero zaczynasz, często na Amazonie jest duże zainteresowanie. Jeśli ludzie szukają czegoś na Amazonie, są kupującymi; są gotowi do zakupu. Gdy wejdziesz trochę bardziej w zaawansowanie, na Amazonie również dostępne są opcje reklamowe. W każdym razie, ta wyszukiwarka oferuje opcje automatyczne, które znajdziesz w Panelu sterowania. Panel sterowania Ecwid pozwala na automatyzację wyszukiwania. Możemy zautomatyzować reklamy tekstowe. Są też opcje DIY, które pozwalają na samodzielne skonfigurowanie tych opcji. Muszę przyznać, że Google wykonało całkiem dobrą robotę w swoim procesie wdrażania. Przeprowadzają Cię przez niego całkiem sprawnie. A jeśli zaczniesz wydawać pieniądze, możesz do nich zadzwonić, a oni pomogą Ci to skonfigurować, a przedstawiciele handlowi są znacznie lepsi niż kiedyś. Tak czy inaczej, jeśli robisz to samodzielnie, nie jesteś całkowicie sam. Google Ci w tym pomoże. To jest wyszukiwanie. Są o tym książki. Zrobiliśmy to w około pięć minut. Teraz przejdziemy do głównego obszaru wyświetlania, czyli Facebooka i Instagrama. Ponownie mówimy, że Facebook i Instagram to w zasadzie to samo, ponieważ kiedy reklamujesz się na Facebooku i Instagramie, to są dokładnie te same miejsca. To Menedżer firmy na Facebooku. Potrzebujesz konta w Menedżerze firmy na Facebooku. Konfiguracja jest bardzo prosta. Ale generalnie, jeśli chodzi o reklamy displayowe, to algorytm wybiera, kto zobaczy Twoją reklamę. Rich, mówiłeś wcześniej, że wyszukiwanie w Google to proces aktywny. Czy jesteś aktywny na Facebooku? Czy marnujesz czas?
Richard: Tak. Na szczęście, przeważnie nie robię tego zbyt często i staram się też reklamować tam coś. Kiedy jesteś na Facebooku na poziomie podstawowym i/lub Instagramie. I od każdej reguły, o której tu mówimy, są wyjątki. Ale przeważnie chcesz przeprowadzić research, znaleźć coś lub dowiedzieć się więcej o czymś w Google. Zazwyczaj próbujesz dowiedzieć się, co dzieje się u znajomych lub rodziny, co dzieje się na świecie, i to jest trochę bardziej pasywne, a odkrywasz rzeczy na Facebooku.
Jessego: Kiedy myślisz o reklamie na Facebooku i Instagramie, zdaj sobie sprawę, że prawdopodobnie komuś przeszkadzasz, więc przegląda zdjęcia dzieci i psów oraz najnowsze wiadomości. Stajesz im na drodze. Nie chcesz być tak bezpośredni. „Kup teraz” prawdopodobnie nie jest komunikatem, który chcesz mieć na Facebooku i Instagramie. Pomyśl o reklamie, którą chcesz bardziej przypominać post do znajomego. Chcesz podać pewne informacje. A kiedy jesteś na Facebooku, zdjęcia i filmy są o wiele ważniejsze. To nie jest tylko
Richard: Nie, myślę, że to nawiązuje do kilku wcześniejszych komentarzy, że chcesz umieścić te piksele. Ale wracając do tego, co powiedziałeś, jeśli nie masz tych pikseli i nie możesz wykonać tej pracy, to wraca to również do tego, dlaczego wiedzą tak dużo i jak możesz wykorzystać to, co wiedzą. Wracając do mojego wcześniejszego komentarza, większość ludzi nie wylogowuje się z tych usług. Więc kiedy jesteś zalogowany w Google i na Facebooku i poruszasz się po sieci, robisz to wszystko. Kiedy masz skonfigurowane wszystkie te podstawowe narzędzia, dowiadują się o tobie więcej. I znowu, to nie ma być straszne. To samo robią z twoimi klientami. To trochę efekt sieciowy. Im więcej danych masz, tym lepsze decyzje podejmujesz. Nie masz dużo danych. Trudno jest podjąć decyzję. Więc tak, uwielbiam obserwować, dokąd zmierzasz.
Jessego: Dodam do tego. Zapomniałem o tej części. Rozmawialiśmy o zainstalowaniu piksela. Dzięki temu Facebook wie, że ludzie odwiedzili Twoją witrynę. Ale najważniejsze dane w historii dla
Richard: Ciekawe, że o tym wspominasz, bo nie chcę się w to zagłębiać. Nie chcę się zastanawiać: „O czym ty właściwie mówisz?”. Zaczęło się od: „Hej, zawęźmy niszę i powiedzmy Facebookowi, do kogo dokładnie chcemy to skierować”. Słyszałem o wielu osobach, w tym o mnie, które osiągają czasami lepsze rezultaty, nie zawężając zbytnio zakresu i pozwalając Facebookowi to rozgryźć, bo ma mnóstwo danych. I o tym, że myślimy, że potrafimy używać umysłu i przetwarzać liczby szybciej i lepiej niż oni. Nie wiem. Spróbujmy więc trochę obu sposobów.
Jesse: Tak, bardzo. Więc tak, nadal istnieje ten bardzo szczegółowy cel, a oni mogą usunąć niektóre z nich z powodu skandali, stały się dla ludzi trochę zbyt przerażające. Więc usunęli część z nich. Ale dane nadal tam są i nadal wiedzą. Wiedzą więcej niż ty. Wracając do wprowadzania danych, wprowadzania danych do algorytmu, teraz wracają do tego, kto powinien być na Facebooku. Prawdopodobnie każdy powinien być na Facebooku na jakimś poziomie, żeby się reklamować. Ale lepszymi kandydatami są osoby, dla których wyszukiwanie może nie działać. Mówiliśmy o tym, że jeśli masz produkty, dla których wyszukiwanie jest świetne, to tak. Masz bardzo specyficzny produkt, z którym są powiązane słowa kluczowe, to oczywiste. To wyszukiwanie jest dla ciebie dobre. Facebook jest lepszy dla osób, które nie wiedzą, czego szukają twojego produktu. Nie wiedzą, że on istnieje, ale zaspokaja ich specyficzne potrzeby i można ich w ten sposób zidentyfikować. Na przykład, wracając do poprzedniego gościa, znowu mieliśmy Bohaterskiego Dzieciaka. Mieliśmy Joego z Heroic Kid. Miał bardzo konkretne produkty dla swojego syna, który ma cukrzycę typu 1. I to są takie małe plastry i inne rzeczy do jego zabawek. Zgadza się. Więc to jest bardzo konkretne. Ale czy tego szukasz? Nie. Tak naprawdę nie wiesz, że to istnieje. Więc nie szukałbyś czegoś takiego jak: „Chcę opakowanie insuliny dla pluszaka”. Nigdy byś tego nie szukał, bo pomyślałbyś: dlaczego to w ogóle istnieje? Ale na Facebooku sytuacja wygląda inaczej, bo są ludzie, którzy wchodzili w interakcje z grupami na Facebooku, grupami dla osób z cukrzycą typu 1 lub dziećmi z cukrzycą typu 1 i jak rodzice. Są krewni, którzy szukają informacji na ten temat.
Richard: Poza tym prawdopodobnie naprawdę warto się nim podzielić, ponieważ tutaj jest. Mają to, a ty umieszczasz to jako reklamę, ale ktoś z tej grupy też to widzi i udostępnia, ponieważ zna kogoś w rodzinie, kto mieszka w Kentucky i on to ma. Nieważne, ja ustalam miejsca i czasy, ale rozumiesz. Jest to również plik o dużym potencjale udostępniania, ponieważ jest to plik
Jesse: To bardzo prawdopodobne. Bardzo prawdopodobne, że właśnie teraz jesteś remarketingowany. Nie przejmujcie się tym.
Richard: Po prostu się ucz.
Jessego: Po prostu naucz się. I tak. Podajemy te przykłady dlatego, że musisz pomyśleć o swoim produkcie. Czy lepiej na Facebooku? Bo pewnie jest pewna grupa ludzi, która byłaby tym zainteresowana. Nie może być tak, że sprzedaję papier toaletowy. To nie działa. To wszyscy. Albo musi być bardzo konkretny i ukierunkowany w świecie Facebooka, gdzie nawet jeśli nie wiesz, jak kierować reklamy, Facebook może wiedzieć, jak to zrobić. Więcej wyszukiwania Google. Może być jedno i drugie. Sama świadomość, że być może od tego, od czego chcesz zacząć, zależy od Twoich produktów, w przypadku których będą one lepsze. W porządku. Wracając do trzeciego miejsca w naszym wyimaginowanym zarysie, jest to remarketing. Znów rozmawialiśmy o remarketingu. Oznacza to, że odwiedzili Twoją witrynę. W jakiś sposób nawiązali z tobą kontakt. Teraz ponownie pokażesz im tę reklamę. Jak realizujesz remarketing? Cóż, zarówno Facebook, jak i Google mają produkty remarketingowe. Więc znowu: to zależy. Zrobiłbym remarketing w obu przypadkach, ponieważ wtedy docierasz do nich tam, gdzie mieszkają. Być może remarketing Google może być lepszy, niezależnie od tego, gdzie się znajdują w Internecie. Będą oglądać Twoje reklamy. Facebook jest dla ludzi, którzy żyją głównie na Facebooku i Instagramie. Będą widzieć Twoje reklamy na Facebooku i Instagramie. Obydwa są ważne. Nie wiem, które z nich jest ważniejsze. To zależy. Prawidłowy. A potem wracamy do tej koncepcji remarketingu. Ale tak naprawdę można tworzyć ogólne banery, które bardziej opisują całą witrynę lub całą firmę. Chcesz pokryć wiele zasad. Na przykład „Pocałowany przez pszczołę”. Chcesz powiedzieć, że jest to naturalne, organiczne lekarstwo na egzemę. I mają inne produkty. Właściwie to zły przykład. Chcesz po prostu powiedzieć: „Hej, jesteśmy firmą produkującą produkty naturalne. Oto nasza historia.” To samo dotyczy Heroic Kid: „Hej, jesteśmy tutaj, aby pomóc dzieciom chorym na cukrzycę typu 1”. I może będzie tam zdjęcie produktu, zdjęcie uśmiechniętych dzieci. Można to zrobić za pomocą filmu. Facebook, możesz stworzyć film, który można promować. W świecie Google będziesz tworzyć film, który trafi do YouTube i będzie remarketingowany. Zatem oba są remarketingiem. Możesz zacząć od czegoś bardziej ogólnego. „Hej, pamiętasz mnie? Jesteśmy niesamowici. Oto nasza historia.” To jest ogólny remarketing. Bardziej szczegółowy jest remarketing dynamiczny. Wracając na górę listy, rozmawialiśmy o plikach produktowych. Jeśli wysłałeś swoje kanały produktowe do Google i Facebooka, co również jest bardzo proste, możesz teraz remarketingować dokładnie ten produkt, który oglądali, a właściwie jeśli go nie kupili. Zaczną widzieć dokładnie ten produkt w cenie zarówno po stronie Google, czyli w zasadzie całego Internetu. Kiedy po prostu przeglądasz strony internetowe lub w
Richard: Tak. Cóż, to zabawne. Nie mam pojęcia, skąd mi to przyszło do głowy, ale oboje jesteśmy rodzicami. Jako rodzice nie wydajemy pieniędzy na reklamę, ale musimy codziennie remarketingować. Ile razy mówiłeś swoim dzieciom o czymś konkretnym, a one nie kupiły tego za pierwszym razem? Tak. I musisz to powtarzać. I musisz to powtarzać. Musisz to powtarzać. I w końcu kupują. Jasne. I tak, znowu, wiem, że to dziwna analogia, ale jestem pewien, że rozumiesz, o co chodzi. Nie każdy to rozumie. Czasami jest to tak proste, jak to, co usłyszeli. Czasami nie kupili, bo za pierwszym razem szukali pracy. A potem przyszedł szef i zamknęli sklep. Innym razem ich partner po prostu wrócił do domu i chcieli zobaczyć się z rodziną, więc wyłączyli komputer. Nie znamy wszystkich tych powodów. Remarketing tak naprawdę polega na uświadomieniu sobie, że w pewnym momencie ktoś zainteresował się daną rzeczą i być może będzie chciał usłyszeć to ponownie.
Jesse: Tak. A tak przy okazji, jeśli korzystałeś z internetu, jeśli kiedykolwiek spojrzałeś na swój telefon, jesteś stale poddawany remarketingowi. Więc kiedy myślisz sobie: „Oglądałem to w zeszłym tygodniu i widzę to w moim kanale”, tak, to jest remarketing. To inne firmy, które zakładają. Jeśli nie korzystasz z tego narzędzia, tak naprawdę nie dajesz sobie szansy na odniesienie sukcesu w sklepie. I to jest właśnie główny cel, dla którego słuchasz podcastu; starasz się, aby Twój sklep odniósł sukces. Więc wykorzystaj remarketing.
Richard: Tak, i nie tylko, żeby to jeszcze bardziej rozwinąć. Pamiętam, że robimy to już od jakiegoś czasu. Boże, nawet nie chcę teraz liczyć lat. Ale pamiętajcie, kiedy to się zaczęło, nie było to aż tak przerażające, jak fascynujące. Naprawdę myślałeś, że ta firma musi być ogromna. Szedłeś, patrzyłeś na coś, a potem widziałeś to tam, przechodziłeś na inną stronę. Widziałeś to tam i myślałeś: „Co do cholery, stary?”. A potem to był jak wymuszony zbieg okoliczności. Po prostu myślałeś, że to coś jest przeznaczone do kupienia, ale nie zdawałeś sobie sprawy, że to za tobą podąża. Są ludzie, którzy po raz pierwszy w życiu znów mają takie uczucie.
Jessego: Z pewnością. Z pewnością. I myślę, że według ciebie, to sprawia, że te firmy wyglądają na większe. Dzięki temu Twoja firma będzie wyglądać na większą i legitymizuje Cię. Robię to od dłuższego czasu. Jeśli nie otrzymam remarketingu, trochę się martwię; może ta firma nie jest tego warta? Czy rzeczywiście otrzymam dostawę tego produktu? To podstawowe narzędzie, z którego warto korzystać. Nie wiem. Chyba zrobię z tego mydelniczkę. Możesz jednak pominąć inne rzeczy, o których mówiliśmy i zająć się remarketingiem. Wykonuj remarketing. Myślałem, że jestem wystarczająco przekonujący. (śmiać się) Tak. Wykonuj remarketing. Wszystkie opcje, o których rozmawialiśmy, są świetne. Wszystkie mogą pracować niezależnie. Więc tak, możesz używać samego remarketingu. Możesz użyć samego wyszukiwania. Możesz użyć wyświetlacza. Ale wszystkie działają lepiej, gdy robisz je wszystkie razem. Mamy tu do czynienia z efektem mnożnikowym. Jeśli płacisz za wyszukiwanie i 99% ludzi nie zamierza kupić, dlaczego nie zastosujesz remarketingu? Lub jeśli masz zamiar przeprowadzić wyszukiwanie. Teraz ta osoba jest pikselowana, nie tylko przez Google; są również pikselowane przez Facebooka. Zatem teraz, gdy są na Facebooku, pojawia się kolejny sygnał dotyczący zamiaru, więc wspólnie próbujemy go osiągnąć. Teraz Facebook wie, że ta osoba z większym prawdopodobieństwem kupi ten produkt i może to pokazać, niezależnie od tego, czy jest to remarketing, czy nie. Tak. Wtedy oczywiście remarketing zawsze zatyka wszystkie dziury. Zatem niezależnie od tego, jak trafili na Twoją witrynę, prawdopodobnie zostaną wciągnięci w Twoją ścieżkę remarketingową. Nazywa się to lejkiem remarketingowym. To jest jak
Richard: Tak. A dodając do tego, co mówisz o tym efekcie mnożnikowym, wracamy do żartów o teoriach spiskowych. Jeśli wydasz więcej pieniędzy, pokażą ci inne twoje treści. W gruncie rzeczy powód, dla którego tak się dzieje, jest doskonale wyjaśniony w tym, o czym Jesse mówi o remarketingu. Mogli trafić na twoją stronę, bo masz bloga o tym, jak smażyć naleśniki, i go przeczytali, a teraz możesz użyć reklamy, aby skierować do tej osoby remarketing i pokazać jej swoją szpatułkę do naleśników. Mogli ją kupić, ale nie musieli, ale dzięki temu, że miałeś ten piksel, dzięki wspólnej pracy, możesz uzyskać ten sam efekt mnożnikowy. Możesz ich przyciągnąć z powrotem na swoją stronę i może tym razem nie kupią. Ale może teraz wrócą na bloga i przeczytają coś z twoich innych prac. W poprzednich odcinkach, gdzie rozmawialiśmy o tworzeniu treści i robieniu tych wszystkich innych rzeczy. Ale żeby zachować ten kontekst, piksel remarketingowy i Twoja zdolność do kierowania reklam do tych osób są bez wątpienia niesamowite.
Jesse: I zagłębiając się w to nieco bardziej. Powodem, dla którego chcemy to wszystko zrobić, jest zasilanie algorytmów. Algorytm Facebooka musi znać liczby. Nie działa, gdy wysyłasz tylko pięciu odwiedzających na stronę. Potrzebuje 50 odwiedzających, 100, 500 odwiedzających. Więc jeśli kierujesz mnóstwo ruchu na stronę, Facebook zaczyna widzieć: „O, okej, wszyscy ci ludzie są na tej stronie”. Teraz wiem, kto lubi szpatułki do naleśników. Nie zdawałem sobie sprawy, że coś takiego istnieje. Ale jeśli będziesz kierować cały ten ruch na jedną stronę, a kilka osób kupi, algorytm zacznie to rozumieć. „OK. Rozumiem”. Wiemy i jest tu ten mały ukryty sygnał, którego nie będziesz znać. Nie musisz go znać. Musisz tylko wiedzieć, że Facebook zacznie dostarczać te wizjery. Google ma podobne mechanizmy. W ostatnim przypadku mówię, że wszystkie one ze sobą współpracują. Nie lubię mówić: no dalej, zrób Google w październiku, a potem wyłącz to. A potem w listopadzie wchodzę na Facebooka, potem go wyłączam, a w grudniu robię remarketing. Nie, robię to wszystko naraz, bo działa tu efekt mnożnikowy. Wszystkie działają. Niekoniecznie działają razem, ale działają razem. (śmiech) Nie wiem. Znowu, profesor źle to opisał. Dobra. Popracuję nad tym.
Richard: Działa. Warto, żebyśmy dużo rzucali. Staramy się im przypomnieć na poziomie podstawowym, o co chodzi. Po prostu zrób to; podejmij działanie. Im więcej danych zdobędą, tym lepiej. Im więcej tego zrobisz, tym więcej danych zdobędziesz i będziesz w tym lepszy. I znowu, ten tytuł jest na święta, ale to głównie gra na rozpęd. Chcemy po prostu, żebyście zaczęli, żebyście mogli zdobyć te dane, a te naprawdę można zastosować w dowolnym momencie. To jedna z tych rzeczy. Nie wiem, dlaczego to przychodzi mi do głowy. Ale kiedy jest najlepszy czas na posadzenie drzewa? Dwadzieścia lat temu. Jaki jest następny najlepszy moment? Dzisiaj. Prawdopodobnie powinieneś był zacząć reklamować się już jakiś czas temu. Tak, ale bez względu na wszystko, zacznij reklamować się już dziś.
Jesse: Tak. Drugim powodem, dla którego zaczynasz, jest to, że popełnisz kilka błędów. Nakręcisz film, który uważasz za świetny i który idealnie opisze Twój produkt, a on nie zadziała. Albo zrobisz reklamę, która Twoim zdaniem będzie miała najlepszy tekst. Opisze Twoją unikalną propozycję sprzedaży. A potem spojrzysz na statystyki i pomyślisz: „Stary, spędziłem w tym jakieś 300 godzin. Mam jedną sprzedaż, moje produkty za jedyne 50 dolarów”. Popełnisz błędy. A teraz się z tego uczysz. A potem próbujesz różnych filmów. Zmniejszyłem koszt sprzedaży. Nie możesz się poprawić, jeśli nie popełniasz błędów, a nie możesz ich popełniać, jeśli nie zaczniesz. Więc musisz zacząć. Po prostu musisz zacząć. Nie czekaj. Nie słuchaj podcastu i nie mów: „Tak, może w styczniu”. Nie, po prostu zacznij teraz. Nie wydawaj więcej, niż możesz. Nie bądź głupi. Nie szalej i nie wydawaj wszystkich pieniędzy. Po prostu wydawaj, ile możesz, wyciągaj z tego wnioski, powtarzaj i staraj się ulepszać każdy krok po drodze. No dobrze, Richie, mówiliśmy o początku, mówiliśmy o spostrzeżeniach. Mam nadzieję, że nikogo tu nie wystraszyłem. Co jeszcze dla nich mamy? Coś jeszcze?
Richard: Nie. Myślę, że to było fantastyczne. Chodzi mi o to, że naszym głównym celem w tym odcinku jest zachęcenie sprzedawców do rozpoczęcia reklamowania się i przygotowania do świąt. Chcę im tylko przypomnieć. Na tym podstawowym poziomie reklama dzieli się na trzy kategorie: wyszukiwanie, reklama displayowa i remarketing. Powinni stosować zasadę 80/20, o której mówiliśmy, a omówiliśmy wiele różnych firm, takich jak Pinterest, YouTube i tak dalej. Ale wystarczy użyć Google i Facebooka, aby uzyskać te rezultaty, a efekty będą widoczne.
Jesse: Dobrze. Rich, kiedy najlepiej zacząć?
Richard: Właśnie teraz.
Jesse: Dobrze. Uwielbiam to. Dobrze, wszyscy, ruszajcie. Niech się stanie!
