Okres świąteczny to zawsze najbardziej dochodowy (i pracowity) okres w roku, zarówno pod względem sprzedaży detalicznej, jak i e-commerce. Rok 2021 nie będzie wyjątkiem — prognozuje się, że tegoroczna sprzedaż świąteczna wzrośnie o 7–9% w porównaniu z rokiem 2020, a sprzedaż e-commerce wzrośnie nawet o 15%.
Oczywiście święta to ważny czas dla firm każdej wielkości i każdej branży. Ale co, jeśli masz nowszych sprzedawców, którzy nie sprzedawali w okresie świątecznym lub próbowali już wcześniej sprzedaży świątecznej i nie odnieśli takiego sukcesu, jak by chcieli? A może są nowicjuszami w e-commerce i nie mają w ogóle dużego doświadczenia w sprzedaży online?
Jako dostawca platformy e-commerce krótka odpowiedź brzmi: pomagasz im. Ale jaki jest dobry sposób, aby pomóc sprzedawcom odnieść sukces w sprzedaży w okresie świątecznym? Zachęcając ich do rozpoczęcia świątecznych akcji wyprzedażowych.
Zacznij jak najszybciej
Może to zabrzmieć banalnie, ale im szybciej Twoi kupcy rozpoczną ten proces, tym lepiej. Organizowanie wydarzeń sprzedażowych, szczególnie wśród mniej doświadczonych handlowców, wymaga sporo planowania i będziesz chciał zachęcić handlowców do wczesnego rozpoczęcia, aby mieli dużo czasu na przygotowanie rzeczy.
W idealnym przypadku sprzedawcy chcieliby zaplanować swoje świąteczne wyprzedaże do października, a nawet września, jeśli to możliwe. Dane pokazują, że amerykańscy konsumenci rozpoczynają świąteczne zakupy coraz wcześniej: 52% kupujących zadeklarowało, że rozpocznie świąteczne zakupy w 2021 roku w październiku lub wcześniej, co stanowi wzrost w porównaniu z 39% amerykańskich konsumentów , którzy zadeklarowali, że rozpoczną świąteczne zakupy w 2019 roku przed końcem października tego roku.
Zatem, jak mówi stare powiedzenie: „Wczesny ptak łapie robaka”.
Przygotuj sklepy internetowe z wyprzedzeniem
Celem świątecznej wyprzedaży jest zwiększenie ruchu w sklepach handlowych w okresie świątecznym.
Ale jak możesz zapewnić, że Twoi sprzedawcy — a co ważniejsze, ich witryny i sklepy internetowe — będą w stanie obsłużyć większy ruch?
Mając to na uwadze, Twoi sprzedawcy mogą podjąć kilka kroków, aby upewnić się, że ich sklep internetowy może zarówno zarządzać zwiększonym ruchem kupujących, jak i zachęcać kupujących do robienia zakupów:
- Utwórz kalendarz promocyjny
- Upewnij się, że strony internetowe sprzedawców są dostępne
- Podkręć obecność w mediach społecznościowych
- Korzystaj z narzędzi promocyjnych
Utwórz kalendarz promocyjny
W okresie świątecznym dużo się dzieje zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców, i podobnie jest wiele rzeczy, o których trzeba pamiętać. Jakie były szczegóły tej promocji? Kiedy upływa termin dostawy u konkretnego przewoźnika? Jaki rozmiar tej koszulki, którą lubisz, wyprzedaje się najszybciej?
Aby zapewnić swoim sprzedawcom trochę spokoju, zachęć ich do stworzenia świątecznego kalendarza promocyjnego, aby mieli łatwy dostęp do informacji o tym, gdzie i kiedy będą prowadzić swoje promocje. Aby je stworzyć, Twoi handlowcy będą potrzebować dwóch rzeczy: listy ukierunkowanych promocji i listy materiałów promocyjnych.
Aby utworzyć listę ukierunkowanych promocji , poproś sprzedawców o sprawdzenie, które produkty sprzedają się najchętniej (lub generują największe przychody) oraz kiedy generują największą sprzedaż. Następnie mogą wykorzystać te informacje, aby określić, które produkty wykorzystać do zwiększenia sprzedaży promocyjnej i kiedy zaplanować faktyczne promocje.
Na przykład, jeśli ich wiodące produkty to drogie „zakupy impulsowe”, sprzedaż prawdopodobnie nastąpi albo na początku sezonu zakupowego, albo w ostatniej chwili przed samymi świętami. Z drugiej strony, jeśli ich wiodące produkty są drogie,
Nawiasem mówiąc, podczas gdy Czarny Piątek i Cyberponiedziałek to dwa największe i najbardziej w okresie świątecznym
Teraz, jeśli chodzi o listę materiałów promocyjnych , niech Twoi sprzedawcy zgromadzą wszystkie materiały, które mają pod ręką do swoich promocji, takie jak reklamy, grafiki, banery, e-maile itd. Czy czegoś im brakuje? Jeśli tak, to gdzie są luki?
Gdy te informacje będą znane, Twoi handlowcy będą mieli czas na utworzenie tego zabezpieczenia przed faktycznymi promocjami i nie będą musieli spieszyć się z pracą nad nimi aż do ich ostatecznego terminu, co powinno pomóc zmniejszyć stres związany z sezonem świątecznym.
Upewnij się, że strony internetowe sprzedawców są dostępne
Wszyscy tam byliśmy — wpisujesz adres URL lub klikasz link, spodziewając się przejść do witryny zakupów, ale zamiast tego widzisz tylko komunikat o błędzie: witryna nie działa.
Dla kupujących jest to zarówno frustrujące, jak i denerwujące, ale tak naprawdę nie wpływa zbytnio na Twoje życie: możesz spróbować ponownie następnego dnia lub sprawdzić, czy możesz znaleźć żądany produkt w innej witrynie lub sklepie. Ale jako kupiec może to być katastrofalne, zwłaszcza jeśli przestój w tej witrynie kończy się kosztem wielu klientów.
W związku z tym, jeśli Twoi sprzedawcy mieli problemy z awariami swoich sklepów z powodu wstrząsów drogowych lub z innych powodów, możesz poprosić swoich sprzedawców, aby skontaktowali się z ich firmami hostingowymi, aby upewnić się, że poradzą sobie z dużym wzrostem ruchu świątecznego. Jeśli nie mogą lub Twój sprzedawca nadal ma rezerwacje, być może nadszedł czas, aby zmienić firmę hostingową.
Będziesz także Zdecydowanie chcesz zachęcić sprzedawców do sprawdzenia, jak to zrobić
Te liczby będą rosły tylko w przyszłości, więc zachęcaj swoich sprzedawców do robienia zakupów we własnych firmach przez telefony komórkowe, aby zobaczyć, jak wygląda ich doświadczenie — i co może się poprawić — ponieważ będzie się to nadal opłacać ponieważ coraz więcej ludzi na świecie używa ich telefonów do wszystkiego.
Podkręć obecność w mediach społecznościowych
Według najnowszych danych, oczekuje się, że 36% użytkowników internetu w Stanach Zjednoczonych dokona co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych w 2021 roku. Choć samo w sobie może się to wydawać niewiele, należy pamiętać, że całkowita sprzedaż detaliczna za pośrednictwem mediów społecznościowych (czyli „handlu społecznościowego”) w USA osiągnęła 19.42 miliarda dolarów w 2019 roku i według prognoz do 2025 roku osiągnie 79.64 miliarda dolarów.
Oczywiście na taką kwotę pieniędzy i wzrost nie ma co kichać. Jednak dane pokazują, że 82% małych firm nie ma kont w mediach społecznościowych.
Niezależnie od tego, czy Twoi sprzedawcy korzystają z platform w życiu osobistym, ważne jest, aby zachęcać ich do zakładania profili biznesowych na każdej z pięciu największych platform mediów społecznościowych: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter i Pinterest. (Doświadczeni sprzedawcy mogą również rozważyć założenie kont firmowych w aplikacjach takich jak WhatsApp).
Stamtąd kupcy mogą robić takie rzeczy jak:
- umieścić linki na swoich profilach w mediach społecznościowych z powrotem do
świąteczny strony docelowe witryny z aktywnymi promocjami lub ofertami; - uatrakcyjnij swoje profile za pomocą
świąteczny zdjęcia na okładkę i zdjęcia profilowe, takie jak bałwany, Święty Mikołaj i laski cukrowe; - umieszczać oferty i oferty wakacyjne w swoich biografiach i przypinać na górze swoich kanałów na Facebooku i Twitterze;
- tworzyć posty z możliwością zakupów, aby klienci mogli dokonywać zakupów bezpośrednio ze swoich stron społecznościowych;
…i tak dalej. Ale nakłonienie sprzedawców do tego jest ważne, ponieważ nie angażowanie się w kontakty z klientami w mediach społecznościowych to pozostawianie pieniędzy na stole, czyste i proste.
Korzystaj z narzędzi promocyjnych
Aby zwiększyć sprzedaż sezonową, Twoi sprzedawcy mogą wypróbować kilka powszechnie używanych narzędzi do promocji.
Teraz to do Twoich sprzedawców należy skonfigurowanie własnych lejków sprzedażowych ze stronami docelowymi, e-mailami itp., które pomogą zwiększyć ich sezonową sprzedaż. Ale oto kilka rzeczy, którym mogą chcieć się przyjrzeć:
- Narzędzie do marketingu e-mailowego — Sprzedawcy mogą używać tego do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail, biuletynów i automatycznych odpowiedzi do klientów. Dobrymi opcjami są MailChimp i Constant Contact.
- Narzędzie strony docelowej — Właściciele sklepów mogą skorzystać z tego narzędzia do tworzenia
świąteczny strony promocyjne i przechwytywanie zarówno potencjalnych klientów, jak i sprzedaży. Sprawdź Instapage lub Unbounce. - Oprogramowanie analityczne — Sprzedawcy mogą wykorzystać to narzędzie do określenia, skąd pochodzi (i w niektórych przypadkach dokąd zmierza) ich ruch online, co może pomóc w ich planach marketingowych. Google Analytics to dobra opcja, w dodatku darmowa.
- Narzędzie marketingu w mediach społecznościowych — Sprzedawcy mogą używać tego narzędzia do planowania i zarządzania tworzonymi przez siebie treściami w mediach społecznościowych. Wypróbuj HootSuite i Buffer.
- Narzędzie do blogowania — Sprzedawcy mogą chcieć założyć bloga, który pomoże przyciągnąć sprzedaż z wyników wyszukiwania. WordPress jest dobrze znany i świetny dla początkujących blogerów.
Popup narzędzie — To narzędzie może służyć do pozyskiwania potencjalnych klientów i oferowania klientom ofert, a także może pomóc w konwersjiporzucenie koszyka kupujących. Sprawdź BounceExchange i LeadPages.
Zaplanuj strategię marketingową
Teraz, po wykonaniu tej pracy i zastosowaniu tych narzędzi, sprzedawcy mogą tworzyć i wykorzystywać skuteczną strategię marketingową, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną.
Obecnie istnieje wiele kanałów marketingowych, z których mogą korzystać sprzedawcy, dlatego ważne jest, aby wybrali odpowiednie kanały w zależności od etapu i branży, w której działają — czyli tego, co faktycznie sprzedają.
Jako właściciel firmy prawdopodobnie wolelibyśmy zastosować podejście kompleksowe i objąć wszystkie kanały marketingowe, aby dotrzeć do wszystkich i przekonać ich do zostania klientami. Oczywiście byłoby to bardzo kosztowne i prawdopodobnie nie przyciągnęłoby większej liczby klientów niż podejście ukierunkowane.
Więc wy, sprzedawcy, powinniście rozważyć kilka rzeczy, zanim zaczną korzystać z niektórych kanałów marketingowych:
- Budżet — Ile faktycznie mogą wydać na marketing? Narzędzia takie jak Google AdWords mogą szybko stać się drogie, ale mogą przyciągnąć więcej klientów niż inne kanały. Z drugiej strony dostępne są bezpłatne narzędzia, takie jak media społecznościowe, ale kosztują one sprzedawców czas poświęcony na konfigurację i monitorowanie.
- Istniejąca wiedza specjalistyczna — Czy mają w przeszłości doświadczenie w korzystaniu z kanałów marketingowych lub mediów społecznościowych? Jeśli tak, może mieć sens skupienie się na kanałach, które już znają, zamiast spędzania czasu na nauce nowego.
- Dane demograficzne odbiorców — Gdzie idealni klienci sprzedawcy spędzają większość czasu w Internecie? Jeśli sprzedawcy próbują sprzedawać suplementy witaminowe osobom starszym, reklama w mediach społecznościowych może nie mieć sensu. Jeśli celują w milenialsów, mogą chcieć rozważyć Instagram; jeśli naciskają
skoncentrowany na biznesie produktów, prawdopodobnie będą chcieli skonfigurować kampanie marketingowe na LinkedIn. - Rodzaj produktu — Jakie produkty sprzedaje sprzedawca? Jeśli sprzedają rękodzieło, mogą chcieć skupić się na Pintereście; jeśli sprzedają deskorolki, prawdopodobnie będą chcieli sprawdzić TikTok
Mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne dla Ciebie i Twoich handlowców. Święta to największy sezon sprzedaży w roku, więc przekaż te informacje swoim sprzedawcom tak szybko, jak to możliwe, aby mogli z wyprzedzeniem przygotować promocje i po prostu skupić się na sprzedaży.
- Jak zarabiać pieniądze jako partner Ecwid
- Dlaczego Ecwid jest najlepszą platformą e-commerce dla partnerów
- 5 sposobów na budowanie relacji z klientami i klientami
- Jak pomóc klientom w uruchomieniu świątecznych wydarzeń sprzedażowych
- 10 najlepszych programów do planowania spotkań dla małych i średnich firm
