Świąteczny plan sukcesu: wczesny prezent dla kupców

Ekwid E-commerce Do gospodarzy programu, Jessego i Richa, dołącza nowy członek zespołu Ecwid, Josh Berkstresser, szef strategii edukacyjnej.

Omawiają nowy wakacyjny plan sukcesu, który Ecwid wdraża jako przed wakacjami prezent dla swoich kupców. Czy jesteście gotowi na Czarny Piątek? Czy w pełni wykorzystujesz obecny wzrost handlu online? Zespół zachęca Cię, abyś przygotował plan na Czarny Piątek i zaczął go promować już wczoraj. Ustaw swoje cele wysoko, promuj w różnych kanałach i prowadź swój kalendarz, kierując swoimi działaniami. I dowiedz się, jak uwolnić moc karty podarunkowej.

Pokaż notatki:

• Plan
• Komunikacja
• Ustawiać
• Oddychać
• Monit

Również:

• Przewodnik: Jak spędzić udany Czarny Piątek i Cyberponiedziałek
• Więcej wskazówek, jak przygotować się do sezonu wakacyjnego na naszym blogu

Transkrypcja:

Jesse: Co się dzieje, Richie?

Richard: Jak leci? Jesse?

Jesse: Życie jest piękne, jak sądzę. To okres świąteczny, a o tej porze roku sprzedaż przychodzi łatwo, prawda?

Richard: E-commerce w tej chwili przypomina to wybieranie akcji, rzucenie w nią strzałką i prawdopodobnie wygranie. Jeśli więc w tej chwili nie wygrywasz, musisz zacząć czytać e-maile, częściej słuchać i stosować te rzeczy, ponieważ teraz jest to boom.

Jessego: Tak. Mam na myśli, że rok 2020 jest tutaj szalony. Jedna rzecz jest taka, że ​​wszyscy wchodzą e-commerce radzi sobie całkiem nieźle. Oczywiście nie wszyscy, ale jak większość ludzi radzą sobie dobrze. Więcej osób robi zakupy online; więcej osób kupuje online. Jest wiele starszych osób, które w zasadzie nigdy tak naprawdę nie robiły zakupów w Internecie, a teraz robią to cały czas. Boomtown nadal trwa, a teraz, w związku z sezonem wakacyjnym w tym roku, są ludzie, którzy byli w kapsule. Właściwie My Amazon Guy mówił, że Amazon już przewiduje szalony wolumen w tym roku. W tej chwili nie możesz nawet dostać się do Amazonu. Więc teraz jest czas. Jeśli słuchasz, wykonaj kilka ćwiczeń rozciągających, przygotuj plan, przygotuj się, bo to będzie dobry rok. Ale nie możesz czekać do Bożego Narodzenia i wtedy zacząć sprzedawać. Musisz zacząć już teraz. Więc, wiesz, przygotuj się na zrobienie notatek. A jeśli chodzi o wczesne rozpoczęcie działalności, inne osoby, z którymi rozmawialiśmy, wspomniały, że to rok żeglugi. Zatem wraz z tymi wszystkimi dodatkowymi zakupami online pojawia się wysyłka online. Tak więc przed moimi drzwiami piętrzą się stosy pudeł, wydaje się, że prawie co drugi dzień. Zatem wszyscy robią dokładnie to samo. Dlatego paczki są opóźnione. To się dzieje i będzie coraz gorzej, dlatego ludzie przenoszą cały swój kalendarz na wcześniejszą datę. Mówimy Czarny Piątek, Cyberponiedziałek; właśnie trwają wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku.

Miały miejsce we wrześniu. Myślę, że wniosek z tego jest taki, jakbyś po prostu zaczął wcześnie. Nie czekaj. Nie myśl, że „najlepszą ofertę wyślę dopiero w Cyberponiedziałek”. Może zrobisz to wcześniej. W każdym razie to moja mała uwaga. Rzucam gorące wskazówki wcześniej, zanim jeszcze przyprowadziliśmy naszych gości. Może lepiej zachowam coś dla gościa. W związku z tym mamy nowego pracownika w Ecwid, wielu nowych pracowników, ale podcast tworzą tylko najlepsi i najbystrzejsi. Więc przyprowadźmy go. Josha Berkstressera. Josh, jak się masz?

Josh: U mnie całkiem nieźle. A u ciebie?

Jesse: Fantastycznie. Wiesz, jak powiedziałem, najlepsi i najbystrzejsi, a także ci, którzy mają wykształcenie wpisane w swoje stanowiska.

Josh: Idealny diagram Venna.

Jesse: Tak. Więc, Josh, co właściwie tu robisz? Powtarzasz stary filmowy slogan.

Josh: To naprawdę dobre pytanie. Miałem nadzieję, że obaj mi odpowiecie, kiedy dołączyłem do podcastu. Tak. Dołączyłem miesiąc temu. I wiesz, jak o tym porozmawiamy później, Ecwid, to jest jedna rzecz, która mnie do niego przyciągnęła. Zgadza się. Ma dużo treści edukacyjnych. Ten podcast jest czasami lub zawsze dołączany. Przepraszam.

Jesse: Nie, zobaczymy, czy będziemy zdecydowani.

Josh: Tak, ale wiesz, podcast, blogi, filmy, Centrum pomocy. Jest tam już mnóstwo świetnych materiałów edukacyjnych. Chcę to uczynić bardziej strategicznym i ukierunkowanym. To, co naprawdę mnie do tego przyciągnęło, a czego nauczyłem się rozmawiając ze wszystkimi, to to, że chcemy, aby nasi sprzedawcy odnieśli sukces. A mówiąc o sprzedawcach, mam na myśli Ciebie, słuchacza. Zgadza się. Decydujesz się więc na to przedsięwzięcie, aby wziąć swoje towary lub towary kogoś innego i spróbować sprzedać je ludziom w wyjątkowy sposób. Chcę pomóc Ci odnieść w tym sukces i mam nadzieję, że dzięki temu zostaniesz miliarderem.

Jesse: Uwielbiam to. Mamy tam też miliardera. Więc jeśli nas słuchasz i jesteś miliarderem, daj nam znać. Chcemy cię zobaczyć w podcaście.

Richard: Twoja historia w programie.

Jessego: W porządku. Dobry wstęp. Myślę, że będziemy mówić konkretnie o Joshu ze względu na aktualność planu powodzenia Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. Tak więc wiele osób, jeśli jesteś zapalonym czytelnikiem naszych e-maili, prawdopodobnie już korzystasz z tego planu i już go przestrzegasz. Jeśli jesteś podobny do tylko dźwięk ludzie, w pewnym sensie damy wam tego przedsmak i, miejmy nadzieję, zagłębimy się w treści online. Josh, przekażę ci to trochę. To znaczy, jakie podstawowe kroki ludzie będą chcieli tutaj wykonać, aby zacząć?

Josh: Nasze podejście do planu sukcesu na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek było naprawdę. Większość z Was, którzy słuchacie, prawdopodobnie otrzymała większość tych wskazówek i zna różne e-maile, różne blogi, artykuły, podcasty. Chciałem powiedzieć, że jeśli naprawdę pomyślimy o tym, gdzie jesteśmy w tym roku, nawet jeśli słuchacie tego blisko Czarnego Piątku, roku Covid, roku wzmożonego e-commerce, ogólnie rzecz biorąc, sam rok 2020 to stresujący czas dla wszystkich.

Moim zdaniem, doświadczenie, jednym z najłatwiejszych sposobów na walkę ze stresem i uniknięcie poczucia przeciążenia oraz próbę odniesienia sukcesu, jest posiadanie pewnego rodzaju łatwego do realizacji planu i umożliwienia mózgowi skupienia się na rzeczach, na których powinien się skupiać. Dlatego chcieliśmy to dla Was podnieść na duchu, zrobić krok naprzód, abyście nie musieli marnować na to swojej energii i zapewnić wam łatwy do strawienia plan na tydzień po tygodniu prowadzący do sukcesu. Opiera się to na naszej wiedzy na temat wszystkich naszych odnoszących sukcesy sprzedawców, a nawet nas jako odnoszącej sukcesy organizacji. I oczywiście należy zacząć od planu, tak jak stworzyliśmy plan. Powinieneś także stworzyć plan. Jesse wspomniał na początku programu o tym, że nie chcesz czekać do Bożego Narodzenia. Czekanie do Bożego Narodzenia jest już za późno, a nawet na potencjalną szansę na Czarny Piątek, a może jest już za późno, aby czekać do grudnia. Więc prawdopodobnie nadal możesz odnieść sukces.

Ale wymyślając taki plan, co chcę osiągnąć dla mojego sklepu w Czarny Piątek, Cyberponiedziałek w tym roku? Czy chcesz po prostu poszerzyć bazę klientów? Świetnie. Stwórzmy wokół tego plan. Chcesz wypuścić na rynek jakieś nowości, może zwiększyć sprzedaż? Nie musisz mieć tego samego celu, aby mieć udany Czarny Piątek jak wszyscy inni. Nie spodziewaj się, że powiesz: „Chcę mieć te same cele co Amazon”. Amazon ma bardzo różne cele, jeśli chodzi o to, co chce odnieść sukces w Czarny Piątek. Jednym ze sposobów na osiągnięcie sukcesu jest ustawienie odpowiednich oczekiwań wobec siebie. A kiedy już to zrobisz, możesz zacząć planować, przyglądać się tygodniom i używać ich jako wskazówek. OK, więc o tym myślałem; W tym roku naprawdę chcę skupić się na poszerzaniu bazy klientów. Czarny Piątek to idealna ku temu okazja ze względu na wzmożony ruch.

Dodajmy do tego, że większość ludzi nie chce iść do centrum handlowego. Większość ludzi nie chce jechać. Nawet jeśli pomyślisz o sobocie Small Business Saturday, prawdopodobnie będzie ona miała ogromne wydarzenie w Internecie, prawdopodobnie po raz pierwszy w historii. To tradycyjnie osobiście działalność. Nie w tym roku. Masz więc potencjał, aby zwiększyć bazę klientów, ponieważ to oni dotrą do Ciebie. Ale to nie jest kraina marzeń. To, że Twój sklep istnieje, nie oznacza, że ​​ludzie w magiczny sposób pojawią się w Twoim sklepie, nawet nie wiedzą, że Twój sklep istnieje lub że masz towary, których szukają.

Jessego: Tak, to ma sens. Spośród wielu rzeczy, o których tam wspomniałeś, np. o Twoim celu na ten rok, inne osoby mogą pomyśleć: Michael w tym roku ma zarobić na całej pracy, którą wykonałem wcześniej. Pozyskałeś wszystkich tych klientów. Już wcześniej dokonałeś sprzedaży. Zrobiłeś to wszystko. A teraz możesz mieć bardzo przyjazny wakacjom przedmiot, jak nie wszyscy, ale może świetnie nadaje się na prezenty, jest świetny na szaleństwo. OK, zbierz te e-maile; masz teraz wszystkie piksele. Potrzebujesz eksplozji. Mówię tylko, że ludzie mogą mieć różne cele. Nie zawsze może to oznaczać pozyskiwanie klientów. Może się wydawać, że mam te listy. Teraz jest czas i tak. Jak mogę dotrzeć do tych klientów? To jest ten czas, prawda? Dla większości ludzi.

Richard: To naprawdę trafna uwaga obu z was. Podajcie tu jakąś analogię, która moim zdaniem byłaby przydatna dla słuchaczy. Próbują ustalić, cóż, co by było. Josh przygotował dla was mapę, którą możecie śledzić. Oto struktura. Będziecie planować. Będziecie ustalać harmonogram; będziecie się w to zagłębiać. I znowu, mam nadzieję, że przeczytaliście to już w e-mailu. Ale warto to przejrzeć i powtórzyć: oto mapa.

Ale jedną z rzeczy, gdy masz mapę. Nie możesz w pełni wykorzystać mapy, jeśli nie zrobisz choć trochę samoświadomość i wiesz, gdzie jesteś i wiesz, na jakim etapie procesu się znajdujesz. Ktoś, kto tego właśnie słucha, właśnie założył ten sklep i jest tutaj w tym podcaście po raz pierwszy. Bo jest Covid, a oni chcą się dorobić na boku i nie wiedzą, czy wrócą im prace. Ktoś jest na Ecwid od trzech lat i zanurza się głęboko i chce zarobić, tak jak mówił Jesse. Więc naprawdę trochę samoocena a potem ponowne zagłębienie się w przewodnik, nawet jeśli go przeczytałeś, oznacza po prostu wiedzę, gdzie jesteś i gdzie jest twoja firma.

Możesz mieć znacznie wyższe cele, niż jest w tej chwili gotowa Twoja firma. Myślę, że poświęcenie czasu na poznanie, gdzie się obecnie znajdujesz i gdzie znajduje się Twoja firma, jest niezwykle ważne, aby zdecydować, jaki będzie następny krok. Chciałem cię zapytać, Josh. O co chodzi w procesie planowania? Jaki jest pierwszy krok, kiedy zaczynasz planować? Co to w ogóle oznacza?

Josh: Mamy to też tutaj przedstawione. Jednym z nich jest to, o czym mówiliśmy, czyli ustalenie oczekiwań, ustalenie miary sukcesu na ten okres świąteczny. A kiedy już wiesz, co będzie miarą sukcesu, następną rzeczą, którą zrobię, będzie szybka ocena. Wracając do uwagi Jessego, załóżmy, że mam ten naprawdę popularny produkt, który znam z tradycyjnego punktu widzenia. Załóżmy, że prowadzę sklep od kilku lat i wiem, że z tradycyjnego punktu widzenia radzi sobie dobrze. Przyjrzyjmy się tym liczbom ponownie, korzystając z raportów w Panelu sterowania, aby sprawdzić, jak dobrze sobie radzi i z kim. To będzie ważne, aby dowiedzieć się, kto jest moją grupą docelową, jaka jest moja lista, a następnie zacząć gromadzić te informacje, aby być gotowym na kolejny etap, czyli opracowanie komunikacji. Ale tak naprawdę ten początkowy krok ma na celu, aby kiedy będę gotowy na kolejny etap komunikacji, moja komunikacja była ukierunkowana i trafna. W ten sposób odniesie sukces, ponieważ może wymagać pewnych nakładów. Chcę mieć pewność, że nie marnuję pieniędzy. To wszystko jest częścią kosztów ogólnych.

Próbuję prowadzić swój biznes, upewnij się, że moje marże są dobre. Ale chcę też, żeby moje rzeczy zobaczyli odpowiedni ludzie, bo chcę, żeby je kupili lub zostali klientami mojego sklepu. Zatem w fazie planowania ustalam moje oczekiwania, a następnie używam ich jako barometru, aby znaleźć informacje, których potrzebuję, aby mi pomóc. Może jestem po prostu wielkim spedytorem i uwielbiam redystrybuować towary innych ludzi. Zamierzam przejrzeć raporty dotyczące trendów i zobaczyć, co ludzie mówią, że w tym sezonie zimowym będzie gorąco. Czy będą to maski i niestandardowe maski, a także fajne prezenty i inne rzeczy? Czy to będą Gwiezdne Wojny, czy kto wie? Ale jeśli przyjrzę się tym rzeczom, może uda mi się też coś opracować, zdobyć nowy asortyment, który moim zdaniem będzie się dobrze sprzedawał. Powiedziałbym więc, że to jest naprawdę kluczowe w początkowej fazie planowania.

Jesse: Myślę, że możesz to zrobić; to również dla osób, które mają nieco dłuższą historię. Możesz też sprawdzić, które produkty odnotowały w tym czasie wzrosty. Możesz pomyśleć sobie: „Och, wiem, ile sprzedaję” i myślisz o tym w kontekście całego roku, ale być może jest jakiś konkretny produkt lub dwa, albo kategoria, która naprawdę się sprzedaje w tym czasie. Sprzedaje się dobrze o tej porze roku, prawdopodobnie bardziej sprzyjając prezentom lub, znowu, szastaniu pieniędzmi. Normalnie nie wydaliby tyle na koszulkę, ale, wiesz, to ich prezenty świąteczne dla siebie. Nie wiem, takie trendy po prostu będą istnieć, ale trzeba szukać danych, a jeśli jeszcze zdążysz je zamówić od dostawców, musisz być gotowy. Na przykład nie chcesz, żeby zabrakło towaru w Cyberponiedziałek, bo został jeszcze miesiąc.

Tak, dobrze jest to przemyśleć i zaplanować odpowiednie działania. A wiesz, co ja też myślę o planowaniu. Tak. Możesz siedzieć, planować i myśleć, ale jednocześnie, co robisz dalej? Musisz zacząć; musisz spojrzeć na kalendarz i zacząć wybierać daty, kiedy zamierzasz coś zrobić. Nie myśl tylko o tym. Ty też musisz coś zrobić. To właśnie robimy i to właśnie każdy powinien robić także dla swoich Seidla. Tak czy inaczej, w górę kalendarza, ale i tak to się dzieje. Josh, kiedy o tym myślisz, identyfikujesz produkty, co chcesz zrobić, jaki jest następny proces myślowy, przez który ludzie chcą przejść?

Josh: Zbuduj ten szum. Wracając do kwestii przeglądania kalendarza, a teraz wymyślania strategii komunikacji i analizowania różnych kanałów. Dajemy ci sporo fajnych wskazówek, jak wykorzystać różne kanały do ​​różnych rodzajów marketingu. I to jest moment, gdy w procesie planowania zdecydujesz: Hej, myślę, że zastosuję jakąś strategię kuponową lub rabatową na Czarny Piątek, którego szuka wielu konsumentów, szczególnie w 2020 roku. Wtedy właśnie to zakomunikuję, że chcę zbudować ten szum wokół czegoś, na przykład: hej, może będę miał to taniej niż inni, albo dam ci zniżkę na wysyłkę. Albo może zdecydujesz się skupić na komunikowaniu zasad zwrotów, ponieważ skupiasz się na odzieży lub czymś takim. To może złagodzić niepokój ludzi kupujących online.

Cokolwiek to jest, Twój kąt będzie prezentowany w okresie świątecznym. Chcesz umieścić w kalendarzu. Jak mam to przekazać i ile kanałów jest to możliwe? To naprawdę nie jest jaki kanał; chodzi o to, w ilu kanałach będę obecny i w jaki sposób będę obecny na każdym kanale? W tym momencie musisz po prostu być w nich wszystkich tak efektywnie, jak to tylko możliwe. Zacznij myśleć o tym, jak wygląda ta strategia i faktycznie ją realizuj, zaplanuj te rzeczy w Mailchimp lub w Panelu sterowania.

Jesse: Wracając do kwestii zniżek. Myślę, że czasami ludzie mówią: „Och, tak, chcę dać zniżkę, i dam zniżkę na ten dzień i wyślę e-maila”. Ale to świetnie. I powinieneś, ale możesz chcieć dać kilka z nich. Dlatego warto pomyśleć o planowaniu z wyprzedzeniem. Josh, wspomniałeś o kilku z nich. Zgadza się. Ale jeśli zniżka, na którą cię stać, to 10 procent, to zanim ludzie przeczytają twoją trzecią zniżkę w e-mailu, już jej nie widzą. Więc musisz to tak mieszać.

Chcesz, żeby za jednym razem było to 10 procent, może następnym razem będzie to pięć dolarów zniżki, albo będzie to okazja na bon upominkowy, albo też liczba ta może być w rzeczywistości stosunkowo podobna. Ale wysyłasz e-mail. Chcesz, żeby ludzie to kliknęli. Otrzymują mnóstwo e-maili; dostajesz dużo rzeczy. A Facebook, Twitter i Instagram nie przejmują się zbytnio twoją sprzedażą. Więc musisz sprawić, żeby się tym przejęli i musisz to pomieszać, chociaż w twojej głowie może się wydawać, że nie, mogę po prostu zrobić 10 procent. To mój limit.

Twoich klientów tak naprawdę nie interesują Twoje limity. Dbają o to, co chcą kupić. Mieszając trochę te sprzedaże, po prostu musisz to zrobić. Swoją drogą, wszyscy to robią, więc nie czuj się z tego powodu źle. Wiesz, że mamy plany dotyczące różnych e-maili i wszyscy to robią.

Richard: I chyba tak, jest jeszcze jedna rzecz. Zagram tu adwokata diabła na chwilę. Wiesz, wracając do mapy i struktury, znasz siebie i znasz swój produkt. Więc niektórym firmom zniżki pomagają się rozwijać. Może być teraz słuchacz, który tego słucha i nie chce obniżać ceny swojego produktu. Może chcieć podkręcić atmosferę, bo jest marką o określonej marce, luksusowej marce, albo niekoniecznie chce obniżać cenę. Są więc inne sposoby, żeby to zrobić.

Kiedy Josh mówił o zrobieniu szumu, a ty na początku wspomniałeś o Gwiezdnych Wojnach, jakby to był doskonały przykład. Gwiezdne Wojny nie pojawią się wraz z filmem. Kiedy chodziliśmy do kina, oni nie tylko lubili, hej, teraz jest to w kinach. Nie, to było w autobusie. Było to owijane na billboardach i wszędzie tam, gdzie robiliście to w mediach.

Powiedziałbym więc po prostu: hej, w żadnym wypadku nie mówię, żeby nie robić rabatów. Mówię tylko, że znasz swój produkt, znasz swój rynek i wiesz, co próbujesz osiągnąć; to może być świetny moment, żeby po prostu zrobić szum informacyjny i nawet nie wspominać o cenie, bo być może kupują ten prezent dla swojej drugiej połówki. Mówisz o tym, że żaden inny produkt nie jest taki i nie sprawi, że go kupią, a nie dlatego, że obniżyłeś cenę. Więc jeszcze raz, proszę, nie bierz tego do siebie, że mówię: nie dawaj rabatów, bo jest mnóstwo produktów, które przesuną się z powodu obniżki. Ale myślę, że rozumiesz. I chciałbym usłyszeć, co o tym myślisz, Josh, kiedy formułujesz to w formie propagandy.

Josh: Och, nie. Mam na myśli sto procent. Ciekawą rzeczą, którą można zrobić, jest zastanowienie się nad tym, o czym mówiłeś, czyli nad niemal spersonalizowaniem zakupów. Zgadza się. Mógłbym więc, jako sprzedawca, z łatwością stworzyć poradnik, tak jak my tworzyliśmy poradnik dla naszych sprzedawców. Mógłbyś stworzyć coś, co uważasz za poradnik świąteczny. Mógłbyś nawet podzielić go według grupy demograficznej, jeśli chcesz. Gdybyś miał taką wiedzę, takie badania, na przykład: „O, super, masz jakieś, wiesz, 18-30 osób w wieku od 18 do 30 lat”.

I twoja rodzina, nie wiem, czy ludzie tak nazywają swoje dzieci, ale tak, mam trzy osoby w wieku od 18 do XNUMX lat z tej części kraju. Ale możesz mieć produkty, które Twoim zdaniem będą dobrze do tego pasować. Wiesz, jeśli pomyślisz o tym jeszcze raz, to jest to genialna uwaga. Prawie każdy będzie miał jakąś zniżkę. Wiele różnych sklepów sprzedaje to samo. Nie chodzi więc tylko o to, czy oferujecie to najtaniej? To także doświadczenie zakupowe — łatwe w obsłudze. Wiesz, kiedy idę do Anthropologie, co robię co roku dla mojej żony, bardzo łatwo jest mi wyciągnąć ich przewodnik wakacyjny i mogę w pewnym sensie wybrać stamtąd różne rzeczy.

Prawidłowy. Jest to więc niezwykle przydatne, gdy nawet zakupy mogą być stresujące. Kupuję dziesięć, dwadzieścia, trzydzieści pięć różnymi ludźmi, zwłaszcza gdy szukam, może na przykład te rzeczy, które wkładam do wypełniaczy do pończoch, kosztujące od dziesięciu do dwudziestu do trzydziestu dolarów. To właściwie staje się prawie trudniejsze niż większe zakupy. Nie, bardzo popieram ten pomysł, że niekoniecznie chodzi tylko o rabat, ale także o to, jak prezentuję swój produkt, czy grupuję go w jedną całość? Ten inny pomysł, hej, kupiłeś ten produkt, kupiłeś te dwa inne produkty, bardzo dobrze pasuje do tych, upewnij się, że dostaniesz ten kabel. Klienci nienawidzą kupować jednej rzeczy i nie zdawać sobie sprawy, że muszą mieć z nią trzy inne rzeczy. Myślę, że to wszystko jest częścią tego. I to znowu byłoby częścią kampanii, niezależnie od tego, czy jest to częściowo kanał e-mailowy. Może to być baner na Twojej witrynie lub specjalnie utworzona strona docelowa, na której grupujesz niektóre produkty i korzystasz w tym celu z projektanta witryny. Tak, myślę, że to fantastyczny punkt.

Jesse: Idealnie. Tak więc, w pewnym sensie, kiedy zaczniesz wysyłać te e-maile, jeśli zajrzysz do kalendarza, to niektóre z rzeczy, o których tu wspominamy, nie da się zrobić w jeden dzień, prawda? Możesz pomyśleć: „O rany, szkoda, że ​​nie zrobiłem zdjęć w zeszłym tygodniu” albo: „O rany, szkoda, że ​​nie mam odpowiedniego aparatu, żeby nagrać film opisujący tę małą funkcję, o której chcę opowiedzieć w tym filmie, jak w tym e-mailu”. Więc znowu, planowanie z wyprzedzeniem, upewnianie się, że masz odpowiednie zasoby. W każdym razie, uwielbiam te e-maile. Są świetne, ale czasami wysłanie ich do klientów zajmuje ponad pół godziny.

Josh: W lokalnym sklepie 7/11 jest tyle Mountain Dew i Red Bulla, że ​​nie da się ich całkowicie wyczerpać.

Jesse: Pewnie. Pewnie. Jakbyś nam podziękiwał za to, że zaczęliśmy z tym tak wcześnie.

Richard: Czyli mówisz, Jesse, że nie możesz czekać do Czarnego Piątku, żeby kupić nowy aparat, zrobić zdjęcia, skończyć to, bo wtedy będziesz tego żałował, prawda?

Jesse: Zdecydowanie. I prawdopodobnie wcześniej będzie jakaś wyprzedaż z okazji Czarnego Piątku. Więc, wiesz, bierzcie kamery. Teraz zbierzcie wszystkie potrzebne materiały, a potem, wiesz, bądźcie gotowi do komunikacji. Josh, wspomniałeś o kilku rzeczach, oczywiście e-maile to najłatwiejszy i najtańszy sposób, jaki lubisz. Powiedziałbym po prostu, że to podstawa dla wszystkich. Powinieneś wysyłać e-maile. Wiesz co? Wspomniałeś o kilku innych kanałach. Co polecasz w tym roku ludziom do komunikacji z klientami?

Josh: Tak. Oczywiście, ich własny sklep to kanał, prawda? Więc jeśli masz ludzi, którzy często Cię odwiedzają, może to mieć większy wpływ niż e-mail, ponieważ faktycznie zobaczą i obejrzą. Facebook będzie superpopularnym miejscem dotarcia do określonych grup demograficznych. Ludzie widzą tam te reklamy cały czas. To samo dotyczy Instagrama i Pinteresta. Ale wiesz, w zależności od grupy demograficznej i jeśli chcesz pozyskać nowych klientów, może innych, TikTok jest oczywiście bardzo popularny. A najlepsze w TikToku jest to, o czym mówił Jesse, że tworzenie czegoś zajmuje dużo czasu. TikTok nie tak dużo. Po prostu wyciągnij aparat, umieść go na małym statywie i szybko nakręć 10-sekundową reklamę.

To samo dotyczy nowych pętli na Instagramie. Instagram próbuje zrobić coś podobnego z TikTokiem. Wiesz, twórz te historie. Możesz nawet zaplanować swoje historie i przedstawić inny produkt. Na każdą historię masz 24 godziny lub tydzień. To było tak, jakby było mnóstwo zabawnych i kreatywnych podejść, które nie powinny wymagać dużego wysiłku. I jeszcze jedno, co powiedziałbym: nie bójcie się zmieniać przeznaczenia zasobów, nie bójcie się zmieniać celów poprzedniej komunikacji i po prostu zmieniajcie pewne rzeczy tu i tam. Przyklej baner z okazji Czarnego Piątku do zdjęcia produktu, które miałeś wcześniej i o którym wiesz, że zadziałało. Chyba nie chcesz tutaj zaczynać od zera, prawda? Po prostu naprawdę starasz się być bardziej skuteczny i dostosowany do potrzeb w tym jednym, dwumiesięcznym okresie. Zależy mi na tym, aby pracować mądrzej, a nie ciężej.

Jessego: Słyszę cię tam. Słyszałem też, że moglibyśmy dostać ok dziesięć sekund Dźwięk wideo TikTok promujący ten podcast. Więc czekaj, nagrajmy to. Będziemy to jeszcze raz splunąć. Nie, nie chcę TikToka. Więc w każdym razie. No cóż, wrócimy do tego.

Jeśli chodzi o korzystanie z wielu linii komunikacyjnych. Dlatego wiele osób korzysta z MailChimp. Właśnie w tym roku przeprowadziliśmy świetną integrację z Mailchimp. Użyłem tego, ponieważ chcę pracować szybciej, pracować mądrzej, a nie ciężej. Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail z MailChimp, jest ona już w pewnym sensie wbudowana w proces, dzięki czemu możesz wysłać ją również do Facebooka, Twittera i Instagrama. I to w zasadzie, jeśli istnieje link do Twojego e-maila. A więc małe wskazówki dla wszystkich, jakby były wbudowane w MailChimp. Wysłałeś e-mail. Możesz, a potem możesz dostosować wiadomości na Facebooku, Instagramie i Twitterze, a może powinieneś zrobić coś niestandardowego dla tych platform. Ja wiem. Oczywiście. Tak. Będziesz robić wszystkie specjalne rzeczy.

Ale jeśli chcesz po prostu coś załatwić, żeby móc kontynuować swój dzień, jest to fajna, mała funkcja. W każdym razie, cóż, krzyczcie wszyscy do MailChimp. Teraz sprawdź, czy słuchasz, czy też Ci pomagamy. Ale tak czy inaczej. W porządku. Cóż, mimo wszystko trzymaj się tej myśli TikTok. Co o tym myślisz? Więc i reklama. Nie chcę iść informacje tutaj, ponieważ Richie i ja nagraliśmy wiele podcastów o reklamach na Facebooku lub zakupach w Google. Ale jeśli cię tam nie ma i nie robiłeś tego, prawdopodobnie to jest to. Czas wypuścić te rzeczy, bo jeśli nie zadziałają w grudniu, prawdopodobnie nie zadziałają w lutym. Prawidłowy. Podobnie jak to jest prawdopodobnie najlepszy moment na rozpoczęcie reklamy, przynajmniej wiedzą o tym darmowy marketing. W każdym razie nie będę się skupiał na mydelniczce, bo mieliśmy na ten temat cały podcast. Ale jak Richie lub Josh, wszystko, co chcesz dodać do reklamy. Więc żeby mnie trochę uciszyć.

Richard: Chodzi o świadomość, prawda? Jeśli ktoś o tobie nie wie, szanse na to, że kupi twój produkt, są nikłe. I myślę, że odnosząc się do większości naszych dotychczasowych rozmów, nie wiemy, na jakim etapie procesu zakupowego znajduje się klient. Chodzi mi o to, że z natury rzeczy Czarny Piątek i Cyberponiedziałek niczym się nie różnią od siebie poza tym, co nazywamy Bożym Narodzeniem, kiedy to mnóstwo ludzi kupuje mnóstwo rzeczy. To znaczy, to nie jest tak, że ludzie robią więcej zakupów zimą. Robią tyle samo zakupów przez cały rok. Po prostu kupują prezenty dla innych.

Więc myślę, że jeśli chodzi o reklamę, może po prostu o tym pomyślę i jak pracujesz ze swoją kreatywnością, a może mówisz o sobie, może nigdy nie mówiłeś o tym jako o prezencie, ale teraz właściwie wspominasz o prezencie, a może ty zrób coś zabawnego. Dawniej, kiedy się spotykaliśmy i obdarowywaliśmy się prezentami w postaci białych słoni i tym podobnymi rzeczami. Czy mógłbyś pogrupować ceny na przykład, czy jest to przyjaciel za 20 dolarów? Czy wizyta przyjaciela kosztuje pięćdziesiąt dolarów? Przyjaciel za sto dolarów. Prawidłowy. Mógłbyś w ten sposób sprzedawać swoje produkty. Powiedziałbym więc, że teraz dużo więcej baw się reklamami, ponieważ reklamy, z tego, czego doświadczyliśmy wielokrotnie, czasami są do siebie bardzo podobne. College w i gdzie ilość i liczba piw miała większe znaczenie niż jakość piwa. Czasami po prostu wystarczało, żeby tam wyjść. Nie wiesz, która kreacja zawsze trafi do Twojego klienta. Chcielibyśmy myśleć, że tak. Ale gdyby kino zawsze wiedziało, jaki będzie ten hit, nakręciliby tylko ten film. I wiemy, że to nie jest prawda. Prawidłowy. Więc z wyjątkiem teraz, kiedy robią po prostu 14 wersji Avengersów, bo tak się złożyło, że zadziałało za pierwszym razem, ale tak, powiedziałbym po prostu, pobaw się tym i spróbuj wymieszać reklamy i znaleźć inne sposoby myślenia ponieważ o tej porze roku chodzi o prezenty i dawanie rzeczy innym ludziom. Prawdopodobnie nie będziesz o tym mówił przez resztę roku, ale o tej porze roku tak.

Josh: Nie mam nic więcej do dodania, poza tym, że masz 14 różnych wersji Avengersów. Zostawimy to na inny podcast, znowu na żywo.

Richard: Wyślę ci rękawice bokserskie.

Jesse: Odchodzimy od tego. Argument Avengersów.

Richard: Nie mam nic przeciwko fanom Avengersów!

Jessego: Tylko 14-ty, który ci dostali. W porządku. A teraz, hej, jeśli jesteś e-commerce sklepie i już to rozpracowaliście, Avengers jeden-trzy-pięć-siedem-osiem, nadal zamierzacie dojść do 15 i 20. Wydawajcie największe hity, chłopaki. Spakuj wszystkie swoje produkty razem, tak jak Avengers. W każdym razie spróbujmy związać się dla ciebie. Ludzie mają już dość planowania. Przygotowali strategię komunikacji gotową do działania. Wprowadźmy nas w coś w rodzaju Czarnego Piątku, Cyberponiedziałku tutaj. O jakich dodatkowych rzeczach ludzie powinni szczególnie pomyśleć?

Josh: Tak, więc wysyłka. Wyobrażam sobie, że to najważniejsza rzecz. Tak naprawdę dwie rzeczy. I chociaż kolejny krok jest już ustalony, to nie wymaga on zbyt wielu rozmów, bo to tylko podstawy tworzenia historii, którą i tak tworzysz każdego dnia, każdego tygodnia.

Ale kiedy myślimy trochę poza konfiguracją i myślimy o Czarnym Piątku całościowo i o Cyberponiedziałku, Sobocie dla małych firm oraz pierwszym weekendzie Bożego Narodzenia i dniu przed Świętami Bożego Narodzenia, tak naprawdę myślimy o utrzymaniu klienta , doświadczenie klienta, a nie tylko doświadczenie zakupowe. W tym momencie skonfigurowaliśmy lub, miejmy nadzieję, skonfigurowałeś przodem do kierunku jazdy doświadczenia zakupowe oraz przewodniki i grupowanie cen i rekomendacji towarów. Ale co robisz lub co masz zamiar zrobić po dokonaniu przez nich zakupu? I myślisz?

Jedną z moich ulubionych rzeczy, kiedy rozmawiam z ludźmi na ten temat, jest ścieżka klienta Hertz; Hertz, firma wynajmująca samochody, zmapowała całą ścieżkę swojego klienta . I większość organizacji często przez to przechodzi. Ale jedną z rzeczy, które najbardziej mnie zaskoczyły w ich mapie ścieżki klienta, było to, że pierwszym krokiem była rezerwacja wakacji, a ostatnim powrót na lotnisko lub dotarcie do terminalu. Były więc punkty na tej mapie, za które Hertz nie jest tak naprawdę odpowiedzialny lub nie ma nad nimi dużej kontroli. Niekoniecznie mają kontrolę nad tym, jak przejdziesz przez kontrolę bezpieczeństwa do swojego terminalu, ani nie mają dużego wpływu na to, jak zdecydujesz się zarezerwować podróż, zanim w ogóle pomyślisz, że potrzebuję wypożyczenia lub czegoś takiego. Ale myślenie o tych rzeczach daje im okazję do zastanowienia się, jak mogę, w mojej strefie wpływów, zapewnić, że mój klient będzie obsłużony w najlepszy możliwy sposób.

Oznacza to, że takie kwestie, jak polityka zwrotów i jakakolwiek jest Twoja polityka zwrotów oraz to, co zdecydujesz, będzie dla Ciebie odpowiednie, że zostanie to jasno przekazane przed zakupem i po zakupie. I może, jeszcze raz, nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest podkreślenie tej polityki zwrotów, podkreślenie polityki sprzedaży i rabatów związanej z być może jakimś rodzajem zaangażowania i podziękowanie za strategię po zakupie rzeczy. Hej, kupiłeś to, nie bój się wrócić i być może odbierzesz to kilka tygodni później lub wróć do nas po to, lub powiedzmy, że masz skomplikowany produkt. Oto jak używać tego produktu. Niedawno kupiłem statyw i pierwszą rzeczą, jaką otrzymałem, był e-mail z dziesięcioma filmami na YouTube w ciągu dwóch tygodni z podziękowaniami za zakup. Oto nasze różne filmy i wskazówki, jak z nich korzystać. Fantastyczny. Zaangażuj mnie w ten produkt, a będę do Ciebie wracać.

I to jest właśnie to. Jestem pewien, że będziecie mieli jeszcze kilka dodatkowych dodatków. Ale podoba mi się ten pomysł, aby zadowolić klienta po zakupie, ponieważ dzięki temu będą do Ciebie wracać. I tego ostatecznie dla Ciebie chcemy. A chcesz, aby po dokonaniu tych zakupów, jeśli są to nowi klienci, zablokuj ich. Taniej jest utrzymać tych klientów, niż stale zwiększać wydatki na reklamę lub zwiększać liczbę zakupów reklam lub tworzyć te kreatywne zasoby, które nie idą bezpośrednio do sprzedaży.

Jesse: Tak, Josh, mówiąc moim językiem, oczywiście, trudno jest sprzedać, prawda? W końcu coś dostaniesz, nie zepsuj tego od tego momentu. Dostarcz to na czas. Jeśli się spóźni, daj im znać, skontaktuj się z nimi, upewnij się, że numery śledzenia są tam. Czy jest sposób, żeby zaskoczyć i zachwycić ich również po otwarciu paczki? Jeśli została wysłana z Amazon FBA, niewiele możesz zrobić, ale wysyłka jest z twojego domu. Czy jest coś ekstra, czego może nawet nie było na ich stronie internetowej, kiedy ją otwierali, na przykład: wow, ten sklep jest niesamowity? Powiem o tym znajomym. Zrobię zdjęcie, wrzucę na Facebooka albo coś, wiesz, te małe dodatki, które można zrobić.

I właściwie wspomniałeś o tym statywie; masz mnóstwo filmów na YouTube, które nic nie kosztowały tej firmy. Prawdopodobnie konfigurowanie filmów i tym podobne kosztuje. Ale kiedy już to zrobią, będzie to po prostu automatyczny e-mail. To to samo, co porzucony e-mail, który możesz skonfigurować za pomocą Ecwid, skonfigurować za pomocą Mailchimp. To jest kontynuacja w zasadzie e-mail. Więc bardzo łatwo to zrobić. Ale pamiętałeś o tym, prawda, wspomniałeś o tym w podcaście. To bardzo proste rzeczy, które możesz zrobić, aby sprawić, że klient będzie wracał.

Richard: Powiedziałbym, że komunikujecie się nadmiernie, i po prostu podwoiłbym to, o czym właśnie mówiliście nadmierne komunikowanie się, zwłaszcza jeśli wysyłka będzie przebiegać tak, jak mówisz, będzie się działo. Nie pamiętam dokładnych statystyk, ale było dość zaskakujące, gdy je zobaczyłem, gdzie mówiłem, na przykład, czy klient otrzyma produkt z opóźnieniem, tak jak mówisz mu i będąc z nim w stałym kontakcie na temat tego, co się dzieje się dzieje, wykładniczo pomóż uzyskać pozytywne opinie, nawet jeśli było już późno. Oczywiście wolą mieć to na czas, bo inaczej nie musisz się tym zajmować. Ale ty nadmierne komunikowanie się będzie. Jeśli więc jest taka możliwość, możesz zrobić coś kreatywnego tam, gdzie jeszcze nawet nie wysłałeś produktu i ekscytujesz ich tym, albo dajesz im znać o filmach z YouTube, to samo.

Ale podwoiłbym tę kwestię. Dlaczego nie nadmiernie się komunikować? Ponieważ jeśli mimo wszystko chcesz zatrzymać klienta, poczuje się on z Tobą bardziej związany, więc równie dobrze możesz pójść tą drogą. Jedyne, co mogłam zrobić, myślałam, że może nic nie powiem, ale tylko tyle mogłam zrobić. Jednak ugryź mnie w język podczas historii podróży klienta Hertz; mimo że uwielbiam ten cały proces, na którym etapie procesu pojawiła się podróż klienta? A potem zamiast wynajmować samochód, wskoczą do Ubera.

Josh: Dlatego co roku przeglądasz mapę podróży.

Jessego: Przywieziemy to tutaj aż na wakacje. Wspominaliśmy o dalszych działaniach i tak dalej. Dodałbym jeszcze jedną rzecz, a wiem, że została ona wspomniana w Twoim artykule, a mianowicie, że znowu chodzi o wysyłkę. Być może ponownie zajmiemy pozycję w Google pod względem wysyłki. Jeśli tak się stanie, co mogę niemal zagwarantować, że ostatni tydzień przed świętami Bożego Narodzenia będzie pełen bałaganu. Jak wszystko u mnie późno, to jest Twój czas na Twój Ostatnia minuta promocje na karty podarunkowe. Karty podarunkowe mogą być dostarczane drogą elektroniczną. Mogą je wydrukować. Często kupowałem dużo prezentów w postaci kart podarunkowych w grudniu Dwudzieste trzecie oraz dwudziesty czwarty bo zapomniałem. Podobnie jak pójście do sklepu spożywczego, aby kupić np dwadzieścia pięć dolar, karta podarunkowa o wartości pięćdziesięciu dolarów. Prawdopodobnie nadal to zrobię. Ale czy nie byłoby lepiej, gdybym kupił im kartę podarunkową z konkretnego sklepu, która będzie dowodem, że się nad tym zastanowiłem?

Jeśli wyślesz swoim klientom koło ratunkowe, docenią to, ponieważ w okresie świątecznym jest taki moment, kiedy wpadają w panikę. Swoją drogą, jak to zdarza mi się co roku, na pewno to zrobię. To będzie ostatnia chwila. Och, zapomniałem o tym. Zapomnij o tym. Nie ma szans na wysyłkę. Nie, nie możesz. Nawet na noc w tym momencie. Promocje kart podarunkowych. A piękno sprzedaży karty podarunkowej polega na tym, że otrzymasz zapłatę w ciągu jednego lub dwóch dni, prawda? Podobnie jak w przypadku płatności PayPal, Stripe otrzymujesz zapłatę. Właściwie nic nie wysłałeś. Może minąć miesiąc lub dwa, zanim faktycznie stracisz te pieniądze. Z punktu widzenia przepływu środków pieniężnych miło jest to oferować, a Twoi klienci mogą tego szukać. Tak czy inaczej, mała prośba do kart podarunkowych. Zawsze jestem fanem. O to mi chodzi.

Richard: Bo możesz też z tym poeksperymentować. Może nie chodzi ci o to, że rozmawialiśmy wcześniej o zniżkach; może nie udzielasz zniżki na swój produkt. Ale udzielasz zniżki na kartę podarunkową lub coś w tym stylu, więc możesz wręcz zachęcić – dosłownie właśnie o tym pomyślałem, kiedy o tym wspomniałeś – możesz wręcz przekonać kogoś do zakupu karty podarunkowej, bo to nie tylko ta osoba zostaje twoim klientem, ale wręcz pomaga ci pozyskać nowego klienta, ponieważ przekazuje tę kartę podarunkową komuś innemu. Myślę, że to trochę bardziej wyjaśnia, jak to dokładnie działało. Ale zdecydowanie jest w tym coś zabawnego, że możesz powiedzieć, że może nie spotykacie się osobiście w tym roku lub cokolwiek innego, i możesz wysłać im tę kartę i niemal dosłownie zachęcić ich do wybrania karty podarunkowej, zamiast uwikłać się w wysyłkę.

Jessego: Tak, myślę, że to będzie ważny rok dla kart podarunkowych, zwłaszcza że będzie ich mniej spotkania, mniej osób spotyka się na święta. Niezależnie od tego, jakie święto będzie, będzie ich mniej. Albo wakacje nadal będą miały miejsce; spotkania może nie. Czy jednak wolisz wysłać karty upominkowe pocztą elektroniczną osobno, w formie prawdziwego listu? Jest wiele różnych powodów, dla których uważam, że karty podarunkowe będą w tym roku dość popularne. I tak, myśląc przyszłościowo, możesz mieć produkt, na którym jest napisane po prostu karta podarunkowa, OK, w porządku, ale możesz zrobić trochę lepiej i może zrobić kwadratową grafikę. Ubierz się trochę; zajmie to trochę czasu. Ale jak wygląda karta podarunkowa, gdy Twój klient dokonuje zakupu? To nie jest tylko e-mail z kodem. OK, w porządku, ale nie fantastycznie. Więc znowu, myśląc przyszłościowo, patrząc w kalendarz, jest jeszcze czas. Ale tak, to będzie duży, duży rok dla e-commerce Mamy więc nadzieję, że podsuniemy Ci tutaj kilka pomysłów. Josh, co przegapiłem? O co miałem cię zapytać, że zapomniałem cię zapytać?

Josh: A więc ostatnia rzecz, o której chciałbym porozmawiać, a nie chodzi tu o marketing i reklamę, a raczej o chwilę oddechu, chwilę dla siebie. W najlepszych czasach Czarny Piątek i Cyberponiedziałek są stresujące. Zdecydowanie nie żyjemy w najlepszych czasach, jeśli chodzi o beztroskę i rok 2020. O rany. 2020. To już nadużywany frazes, ale ma swoje uzasadnienie. W naszym artykule zamieściliśmy dwa linki: jeden, który pomoże Ci zwiększyć produktywność w prowadzeniu małej firmy, i drugi. To dla mnie ważne. Dlatego lubię wplatać w nasze szkolenia tę ideę odporności, poświęcania czasu dla siebie, regeneracji, bo to po prostu będzie dużo pracy. I szczerze mówiąc, te kilka dni, kiedy trwają wyprzedaże z okazji Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku, to dobry moment, żeby wygospodarować trochę czasu dla siebie, monitorować swoją witrynę, upewnić się, że nic nie jest uszkodzone i zaufać nam w kwestii utrzymania Twojej witryny w działaniu po stronie Ecwid.

Ale po tych wszystkich sprzedażach będziesz miał mnóstwo pracy. Upewnij się więc, że masz na to energię, ponieważ, jak powiedzieliśmy, będzie to równie ważne jak poprzednio, a niektórzy mogą twierdzić, że może nawet ważniejsze. Jeśli nie dotrzymasz słowa, może to całkowicie podkopać pracę wykonaną przed Czarnym Piątkiem, po Czarnym Piątek, i musisz być nastawiony psychicznie na siebie, mieć energię fizyczną i psychiczną, aby być na to gotowym. Daliśmy Ci kilka wskazówek na ten temat. Wiem, że prawdopodobnie większość z nas tutaj ma swoje własne sposoby na przetrwanie Covid-19, codziennie chodząc na półgodzinny spacer i kilka razy dziennie odchodząc od ekranu, żeby się nie wyczerpać, i nie nienawidzimy tego, co robimy, czego nie chcemy, żebyś robił, ponieważ klient to poczuje, a ty nie chcesz, żeby twój klient tak się czuł. Szczerze mówiąc, już to czują. Więc nie potrzebujemy, żeby odczuwali to dodatkowo.

Jesse: Kiedy i kiedy otrzymujesz te skargi klientów, które napływają, jeśli jesteś wyczerpany, twoja odpowiedź na nie nie będzie tak miła i przyjemna, jak gdybyś miał chwilę na refleksję i przyjął to z dystansem, a teraz twoja odpowiedź na e-mail będzie tak miła, że ​​po prostu ci podziękują. I opowiedz im o: Miałem tę opóźnioną przesyłkę od tej firmy, ale byli po prostu tacy mili. Więc żeby to sprawdzić. Tak, tak. Zrób sobie przerwę. Dość łatwo jest się wkurzyć i zacząć kłócić z ludźmi, którzy dają ci pieniądze. Poświęć chwilę, a jestem pewien, że to pomoże ci pisać lepsze e-maile, tworzyć lepsze posty w mediach społecznościowych i po prostu być lepszym człowiekiem.

Richard: Tak, to świetna uwaga, Josh; Cieszę się, że to poruszasz. Mówimy o konkretnej taktyce tak bardzo lub na wysokim szczeblu strategie tak często, że pomiędzy tymi dwoma rzadko wracamy do umysłu. Ten fragment i przypomina mi, że nie pamiętam dokładnie dowcipu. Jego żartobliwy, po prostu to nazwijmy. Wiele osób zakłada własne sprawy, bo nie chcą przed nikim odpowiadać. A kiedy już się w to zagłębisz, zdasz sobie sprawę, że masz rację. Nie muszę już nikomu odpowiadać. Muszę teraz wszystkim odpowiedzieć.

Więc nosicie te wszystkie kapelusze i robicie te wszystkie rzeczy. A jeśli nie poświęcisz czasu na oddychanie, zebranie się i odzyskanie prawidłowego umysłu, to po co to w ogóle robisz, prawda? Próbujesz coś zbudować, więc musisz zadbać o fundament, którym jest właściciel i pracownicy. Bardzo się cieszę, że to poruszyłeś.

Jesse: Dobra, dobra robota, mamy już wszystko na miejscu. Mamy gotowy plan. Miałem zamiar otworzyć kalendarz i przygotować się na wielki sukces Cyberponiedziałku i Czarnego Piątku. Richie, Josh, macie jakieś ostatnie myśli, zanim wyślemy ludzi w drogę?

Richard: Powiedziałbym po prostu, ile to jest od 30 sekund do dwóch minut, czy ile chcesz to zrobić? Nie ma konkretnych ram czasowych. Ale ktoś, kto słucha tego podcastu w Czarny Piątek, albo już po Czarnym Piątku, wie, jak może spojrzeć na ten przewodnik lub plan w taki sposób, żeby móc się z niego uczyć i stosować w przyszłości, na przykład słuchając go 1 stycznia czy kiedykolwiek, bo po świętach.

Josh: To świetny punkt. Jedną z rzeczy, którą wzięliśmy pod uwagę podczas tworzenia tego planu, było to, że nie ma powodu, dla którego nie można go wykorzystać z okazji powrotu do szkoły, Walentynek, Dnia Świętego Patryka, podczas jakichkolwiek wakacji, w zależności od tego, do jakich świąt pasują Twoje produkty i sklep z tym samym organizować coś, niezależnie od tego, czy robisz to w ciągu dwóch miesięcy, czy w ciągu dwóch tygodni, w zależności od tego, jak duże i długie są wakacje zakupowe, obowiązują te kroki. Mam na myśli te same kroki, które dotyczyły nawet uruchomienia nowego sklepu. Jeśli tego słuchasz i myślisz: „Och, chcę zająć się startem”. e-commerce, to jest to samo. Tak właśnie prowadzi się odnoszący sukcesy sklep. Tak, skondensujemy to w coś w rodzaju pięć tygodni okres czasu ze względu na Czarny Piątek i Cyberponiedziałek. Ale to są te same wskazówki, jak odnieść sukces – bez względu na porę roku. Wysyłka zawsze ma znaczenie. W grudniu będzie to miało większe znaczenie. To bardziej stresujące, ale zawsze ma znaczenie, prawda? Nawet jeśli jest to połowa października.

I znowu wracam do statywu, żeby partnerka powiedziała, że ​​za dwa dni będzie. Chcę to tu za dwa dni. A jeśli dotrze tu za cztery dni, będę zdenerwowany. Czy jest powód do zmartwień? Nie bardzo. To nie tak, że miałam iść na jakąś superwymyślną sesję zdjęciową. Może byłem, ale może nie byłem. Ale wciąż miałem oczekiwania. Na dobre i na złe musieliśmy spodziewać się czegoś bardzo szybko. Mając to wszystko na uwadze, właśnie w tym dniu, w różnych okresach promocyjnych, będzie to po prostu pomocne. I znowu, nawet jeśli słyszysz to w Czarny Piątek, myślisz: och, stary, tęsknię za tymi pierwszymi kilkoma tygodniami. Zdziwiłbyś się, jak wiele sukcesów odniosłeś właśnie w kontynuacja porady. I nigdy nie jest za późno, żeby to zrobić. To znaczy, też mogłoby tak być. Mógłbym minąć jakieś trzy miesiące po tym, jak wszystko będzie gotowe. Ale wiesz, jeśli po tych wszystkich wyprzedażach to usłyszysz i Cyberponiedziałek się skończy, zgadnij co? Nadal masz wiele możliwości, aby mieć na to wpływ kontynuacja z tymi kontynuacja e-maili, przeglądanie tych zakupów, upewnianie się, że wszyscy otrzymali informacje o wysyłce, otrzymywanie jak najszybszych odpowiedzi na ich zapytania itp.

Jesse: Wspaniale.

Richard: Tak, to świetnie. Więc generalnie to, co słyszę, to to, że prawdopodobnie powinniśmy zakończyć podcast, żeby ludzie mogli zacząć stosować wszystkie twoje spostrzeżenia i wskazówki, i naprawdę wykorzystać każdy dzień.

Josh: Dokonaj tych sprzedaży, żeby dostać tę gazetę.

Richard: Tak. Super. Chyba czas się tu zabrać do pracy.

Jesse: Myślę, że to dobrze. Tak, wszyscy, wiecie, co robić. Ruszajcie. Zabierzcie się do roboty. Uda wam się.