Jesse i Richie po raz drugi rozmawiają z Ricardo Lasą, założycielem Klicken. Google ma nową opcję automatycznej reklamy – Inteligentną Kampanię Zakupową – która jest teraz dostępna dla sprzedawców Ecwid korzystających z integracji Zakupów Google.
- „Stare” Zakupy Google
- Czym różnią się reklamy inteligentne
- Wyświetlaj reklamy
- Reklamy w Gmailu
- YouTube
- Dynamiczne Prosecting i Remarketing
Jesse: Co się dzieje, Richardzie?
Richard: Co się dzieje, Jesse? Gotowy, żeby zacząć?
Jesse: : Cieszę się, miłego piątku. Cieszę się na dzisiejszy dzień, bo damy ludziom kilka bardzo praktycznych porad, z których mogą skorzystać. W zasadzie to będzie jak magiczny, łatwy przycisk, który można nacisnąć. To całkiem fajne.
Richard: Uwielbiamy proste przyciski.
Jesse: Tak, uwielbiam proste przyciski i uwielbiam też, kiedy możemy porozmawiać z ludźmi, z którymi już rozmawialiśmy. Nasz gość już wcześniej był. Zanurzymy się głębiej w to, co robią. Zaprośmy gościa, Ricardo Lasę. Jak się masz, Ricardo?
Ricardo: Dobrze. Jak się macie?
Richard: Jak się masz? Przeżyłeś huragan?
Ricardo: : Wygląda na to, że tak.
Richard: Mieliśmy to nagrać w zeszłym tygodniu i cieszymy się, że jesteście bezpieczni i zdrowi, a interes nadal tam kwitnie.
Ricardo: Tak. Dziękuję. To chyba wszystko na razie. Wiele, wiele monsunów od czasu do czasu.
Jesse: Wyobrażam sobie, że po prostu musisz się do tego przyzwyczaić.
Ricardo: Tak, mniej więcej.
Jesse: Po południu pada deszcz. Super, cieszymy się, że wróciłeś. Ricardo, jesteś prezesem SiteWit, a dla słuchaczy Ecwid możesz być bardziej rozpoznawalny jako Klicken, co jest Twoją marką w Ecwid. Cofnijmy się i krótko podsumujmy to, o czym rozmawialiśmy wcześniej. Co oferuje Twój produkt? Aktualny stan, zanim przejdziemy do nowego ogłoszenia.
Ricardo: Świetnie. Tak. Naszą platformą jest Klicken, a my automatyzujemy Google Ads. A także kampanie reklamowe Google Shopping. To głęboko zintegrowana platforma z Ecwid, która pozwala łatwo generować kampanie Google Ads i Google Shopping. Obejmuje ona również tworzenie konta Google Merchant Center, jego weryfikację i rejestrację, a także generowanie wszystkich plików danych. W pełni automatyzuje Google Merchant Center. Następnie generuje nasze globalne kampanie reklamowe. Mierzymy więc wyniki, automatycznie ustalamy stawki i optymalizujemy je pod kątem maksymalizacji sprzedaży. To kompleksowe rozwiązanie, które pozwala w pełni wykorzystać potencjał Google Ads dla sprzedawców Ecwid.
Jesse: Cóż, myślę, że to naprawdę dobry opis. Znacznie lepszy, niż ja bym to opisał. Myślę, że to taki prosty przycisk.
Richard: Tak. A dla tych klientów lub użytkowników Ecwid, którzy nie słyszeli pierwszego podcastu, brzmi to tak, jakbyście faktycznie wykonywali całą ciężką pracę. Zgadza się. Wystarczy tylko trochę skonfigurować panel sterowania i zarejestrować się w usłudze, a potem wy to wszystko robicie. Sprzedawcy nie muszą nic więcej robić. Po prostu pobierają opisy z aktualnych opisów produktów i zdjęć, czy jak to dokładnie działa?
Ricardo: Tak, zgadza się. Ten cykl jest właściwy. Właściwie proces wdrożenia jest dość prosty. Wystarczy wybrać miejsce, w którym chcesz wyświetlać reklamy, a następnie kategorie ze sklepu, które chcesz reklamować, ponieważ mamy bezpośredni dostęp i integrację z samym sklepem Ecwid. W rzeczywistości pobieramy wszystkie informacje o stanie magazynowym, generujemy opisy produktów i ich wady dla kampanii, dla Merchant Center, używamy zdjęć ze sklepu bezpośrednio do reklam i tak dalej. To naprawdę bardzo proste. To tylko kilka kroków, myślę, że nasz przeciętny klient kończy kampanię w mniej niż 10 minut. To naprawdę bardzo proste. A następnie od tego momentu automatyzujemy ich konserwację i optymalizację w tym sensie, że na przykład, jeśli dodasz nowe produkty do reklamowanej kategorii, nasza platforma je wychwyci i wygeneruje reklamy dla tego produktu. To samo, jeśli faktycznie zabraknie Ci zapasów. Załóżmy, że jesteś w kategorii. Masz kilka naprawdę popularnych produktów i kończą Ci się zapasy. W zasadzie wstrzymujemy reklamy tych produktów, więc po uruchomieniu firmy zarządzanie nimi będzie całkowicie zautomatyzowane.
Jessego:: Tak, myślę, że jest idealnie. I nawet ta ostatnia część o bieganiu. Jeśli zabraknie Ci zapasów i produktu, reklamy automatycznie się zatrzymają. To ogromny bonus dla ludzi. W
Richard: Świetnie. Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, to kierować reklamy do czegoś, czego nie ma. A wtedy klienci będą niezadowoleni. „Dlaczego skierowałeś mnie do reklamy, której nie ma w magazynie?”
Jesse: Świetnie, myślę. Moglibyśmy teraz zrobić podcast z mikrofonem. „Okej, hej, zautomatyzowane Google Zakupy”. Zajmuje to tylko 10 minut, a ktoś inny zarządza tym wszystkim za ciebie, super proste. Myślę, że wspominaliśmy już w innych podcastach i filmach o tym, jak ważne jest nadawanie nazw produktom i tworzenie naprawdę dobrych opisów, i właśnie dlatego. Ponieważ wszystkie te informacje są w zasadzie wykorzystywane przez Klicken i Google do generowania reklam i sprzedawania produktów dla siebie. Tak czy inaczej, przypomnienie dla wszystkich: twórzcie dobre nazwy produktów, dobre opisy produktów i dobre zdjęcia produktów, ponieważ to napędza cały ten proces.
Ricardo: : Właściwie to bardzo ważne. Odpowiednie opisy produktów, nawet w przypadku kategoryzacji produktów, generują znacznie niższy koszt kliknięcia. To ważna uwaga. Jesse, myślę, że to zdecydowanie coś, na co słuchacze podcastów powinni zwrócić uwagę. Ponieważ od razu odniesiesz korzyści nie tylko z lepszych kliknięć, stawek i większego ruchu, ale także z wyższej jakości i lepszego dopasowania aukcji. Zazwyczaj płacisz mniej za kliknięcie. Im lepsze opisy w sklepie, tym lepszy marketing.
Jesse: Tak. Będę to podkreślał w filmach i e-mailach.
Richard: Tak, a czy klienci faktycznie logują się na stronie za pomocą Kliken, czy logują się do sklepu, żeby zobaczyć, co się dzieje lub żeby otrzymać raport? Skąd dokładnie wiedzą, co się dzieje?
Ricardo: : Tak…
Richard: : Proszę bardzo.
Ricardo: Przepraszam, że przerwałem. Chciałem powiedzieć, że jesteśmy bezpośrednio zintegrowani z Ecwid. Więc kiedy jesteś w Panelu sterowania swojego sklepu Ecwid, jeśli przejdziesz do sekcji Marketing, a następnie do Google Ads, klikasz i zarządzasz wszystkimi kampaniami, raportami i wszystkim innym, co masz pod ręką. Nie musisz nigdzie indziej przechodzić. Wszystko jest dostępne w Ecwid.
Richard: To niesamowite.
Jesse: Super. To już dzisiaj. Zaprosiliśmy cię dzisiaj, bo nadchodzi coś nowego. W zależności od tego, kiedy tego posłuchasz, dla słuchaczy może to być już dostępne albo może być w fazie testów i pojawi się w ciągu najbliższych kilku dni, więc proszę, bądź czujny. Ale Ricardo, może opowiesz nam w skrócie o nowościach, które pojawią się w nowym produkcie?
Ricardo: Jasne. Wprowadzamy nową generację kampanii Google Shopping, zwaną Smart Shopping Campaigns, które stanowią doskonały dodatek do zestawów narzędzi udostępnianych przez Google właścicielom sklepów. Zasadniczo, jak sama nazwa wskazuje — są to inteligentne kampanie zakupowe. W rzeczywistości oferują one wiele funkcji sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w zakresie intencji reklam. A żeby wyjaśnić to nieco bardziej ogólnie, reklamy nie są wyświetlane tylko podczas wyszukiwania, ale wykorzystują również retargeting do wyświetlania reklam umieszczonych na przykład w koszyku i tym podobnych. Dzięki temu marketing jest o wiele skuteczniejszy. Nie tylko przyciąga nowych klientów do sklepu, ale gdy dodadzą produkty do koszyka i powiedzą, że wychodzą, zobaczą je również w witrynach Google. Następnie mogą kliknąć „wróć” i dokończyć zakup. Wyszukiwarka jest więc naprawdę inteligentna i faktycznie wykorzystuje tę intencję na poziomie użytkownika. Silnik wie na przykład, co użytkownicy chętniej kupują i w jakim momencie, i wykorzystuje tę wiedzę do efektywnego marketingu. Wszystko to jest zintegrowane w jednym rozwiązaniu, dzięki czemu nie musisz martwić się o tworzenie reklam retargetingowych. Są one tworzone bezpośrednio na podstawie plików danych produktowych, a nawet integracji, np. z czasem kierowania reklam do klientów i tym podobnymi elementami. Wszystko dzieje się automatycznie i zapewnia znacznie szerszy zasięg niż sama wyszukiwarka Google, ponieważ w rzeczywistości przeprowadzasz wyszukiwanie w Google i retargeting za pośrednictwem wszystkich platform Google, w tym Gmaila i innych.
Jesse: Myślę, że jest kilka rzeczy, na które chciałbym zwrócić uwagę. Wspomniałeś o wszystkich usługach Google, więc dla tych, którzy nas słuchają, nie chodzi tylko o wyszukiwanie w Google. Nie chodzi tylko o wejście na Google.com. Google jest właścicielem YouTube, więc te produkty mogą być wyświetlane na YouTube, w Gmailu i na praktycznie każdej stronie internetowej. Zobaczysz wszystkie reklamy. Nie wszystkie są generowane przez Google, ale całkiem spora część z nich. To zasadniczo oznacza, że masz Google Shopping. Jeśli ludzie szukają Twoich produktów w wyszukiwarce, na pewno je zobaczą, zobaczą zdjęcie i cenę. Ale kiedy odwiedzą Twoją stronę lub Google uzna, że zamierzają coś kupić, zaczną widzieć Twoje produkty wszędzie. Od razu pomyślą, że jesteś bardzo dużą firmą, bo pomyślą sobie: „Stary, ten reklamodawca, ten sprzedawca odkrył, jak reklamować się na YouTube, w Gmailu i na wszystkich tych innych stronach. A tak przy okazji, to właśnie ten produkt oglądałem jakieś trzy dni temu”. Wow, to jest niesamowite.
Richard: Wspominałeś o wszystkich usługach Google. Mam krótkie pytanie. Czy to faktycznie działa? Załóżmy, że jest blog opisujący produkt, który możesz sprzedawać. Sprzedajesz przynęty wędkarskie i to jest blog wędkarski. Jeśli mają tam Google AdSense, czy reklama mogłaby się wyświetlać również w tej usłudze?
Richard:: Tak. To zależy od dokładnych parametrów tego ostatniego, mam na myśli np. bloga. Dlatego Google jest naprawdę dobry w wyświetlaniu tylko reklam
Richard: : No cóż, to wspaniale.
Jesse: : A tak przy okazji, już się tym bawiłem, więc jestem na liście beta testów. To niesamowite, jak reklamy będą się wyświetlać w trakcie, więc ten program faktycznie… Jeśli znasz już reklamy Google Shopping, to jest to zdjęcie produktu i jego cena, które wyświetla się na górze wyników wyszukiwania Google. Ale ta kampania Google Smart Shopping bierze wszystkie te zdjęcia produktów i wszystkie ceny, a następnie łączy je i dopasowuje w różnych miejscach. W zależności od rozmiaru reklamy może ona zawierać jeden produkt i może zapożyczyć trochę opisu, może mieć małe… nazwijmy to naklejkami, które sprawią, że będzie się wyróżniać. A tak przy okazji, nie musisz tego robić. W niedalekiej przeszłości konfigurowanie reklam w Gmailu i YouTube oraz reklam displayowych z wykorzystaniem produktu byłoby bardzo uciążliwe. Trzeba połączyć wiele rzeczy. To zdecydowanie prosty sposób na marketing. Więc, Ricardo, ile to kosztuje? Ile kosztuje rozpoczęcie czegoś takiego?
Ricardo: Nasza platforma zaczyna się od stu pięćdziesięciu dolarów miesięcznie, wliczając w to wydatki na reklamy. Jest to bardzo atrakcyjna cena zarówno dla nowych reklamodawców, jak i tych z długim stażem. Na przykład pakiet za sto pięćdziesiąt dolarów obejmuje już wydatki na reklamy Google o wartości stu dwudziestu dolarów, a następnie można ją zwiększyć do tysięcy dolarów miesięcznie, w zależności od zwrotu z inwestycji i wyników sklepu. Mieliśmy klientów, którzy zaczynali od stu pięćdziesięciu dolarów, a kończyli wydając ponad sześć tysięcy miesięcznie, odnosząc ogromny sukces i osiągając bardzo wysoki zwrot z inwestycji. Jednak cena na początek to sto pięćdziesiąt dolarów. I znowu, można znaleźć odpowiednie podejście. Mam na myśli odpowiedni budżet w zależności od etapu rozwoju sklepu. Tak więc dla sklepów, które istnieją od dawna i mają już dość dużą bazę klientów, zazwyczaj widzimy większe budżety, ale można zacząć nawet od 150 dolarów miesięcznie.
Richard: : Tak, wracając do kwestii Ricardo. Każdy, kto słucha, niech się nie boi, gdy mówi o tysiącach dolarów miesięcznie, bo będzie rósł i wydawał więcej, gdy będzie zarabiał więcej. To nie tak, że po prostu arbitralnie zaczynasz wydawać znacznie więcej pieniędzy. Robiłem to trochę, ale jeśli wydałeś 10 dolarów i mogłeś to sprzedać, zarobiłeś 20 dolarów. Ile razy wydałbyś 10 dolarów? Wiele razy nie możesz. Wiem, że jest kwestia marży w tym i owym, ale zwiększysz wydatki na reklamy, gdy zobaczysz sukces kampanii. Nie martw się, że 150 brzmi jak świetna oferta, bo tak naprawdę, jak powiedziałeś, to obejmuje 120 dolarów wydatków na reklamę, dobrze usłyszałem?
Ricardo: Zgadza się. Większość naszych pieniędzy trafia do Google. Zabawna historia, historia klienta, jednego z naszych wcześniejszych klientów w Ecwid, który sprzedawał produkty w okolicach dwóch tysięcy dolarów, a za sto pięćdziesiąt dolarów sprzedawał produkty warte około siedmiu tysięcy dolarów miesięcznie, które w następnym miesiącu kosztowały jakieś 300 dolarów, a sprzedano je w liczbie 20 000. Tak więc, istnieje mniej więcej ścieżka awansu, kiedy widzisz, że wkładasz kilkaset dolarów do innych lub korzystasz z ich usług i sprzedajesz tysiące, to pewne.
Jessego:: Tak, myślę, że wracamy do reklamy. Możesz myśleć o tym jak o wydatku, ale zazwyczaj tak się rozwijasz. Jest wiele sposobów na zwiększenie ruchu i sprzedaży, ale wydawanie pieniędzy, gdy możesz tak łatwo śledzić wyniki i mieć ładny pulpit nawigacyjny, jest niesamowite, gdy możesz powiedzieć „OK, wydałem 150”. Możesz dowiedzieć się, ile sprzedaży udało Ci się osiągnąć, a następnie jaki zysk osiągnąłeś. I wtedy będziesz mógł podjąć decyzję. Czy to zadziałało dla mnie? Czy chcę wydawać więcej, czy chcę wydawać tyle samo? To w zasadzie
Richard:: Jasne. Myślę, że najważniejszą rzeczą jest upewnienie się, że sklep jest gotowy do marketingu, zanim zaczniesz go promować. Mam na myśli uruchomienie sklepu, a następnie uzyskanie co najmniej 10 lub 20 sprzedaży organicznych, aby upewnić się, że rzeczywisty proces realizacji transakcji działa poprawnie i że nie brakuje żadnych elementów konfiguracyjnych. Na przykład niektóre osoby mogą nie skonfigurować całkowicie realizacji transakcji, a wtedy zdecydowanie nie chcesz kierować ruchu do sklepu, w którym nie można kupować. Prawidłowy. Ale kiedy już całkowicie skonfigurujesz swój sklep, jest kilka rzeczy, które w rzeczywistości mają kluczowe znaczenie dla sukcesu. Jednym z nich jest zgoda na zdjęcia. Mieć
Jesse: : Ok. A teraz wspomniałeś o tej kategoryzacji. Czy to oznacza organizowanie ich w kategorie we własnym sklepie, czy to oznacza… Wiem, że istnieją arkusze kalkulacyjne i tym podobne, które pochodzą z Google, Facebooka i Amazona. Gdzie w tym wszystkim jest ta kategoryzacja?
Ricardo: : Właściwie to automatyzujemy kategoryzację dla Google, o którą dbamy. To oznacza więcej niż tylko kategoryzację samego sklepu.
Jesse: Ok. Czyli mówisz, że jeśli zorganizujesz to w kategoriach w swoim sklepie, to nie tylko ułatwi ci to pracę, ale i sprawi, że kolejny krok będzie lepszy.
Jesse: Dokładnie, to sprawia, że następny krok jest o wiele lepszy. Widzieliśmy w niektórych przypadkach, gdy istniały bardzo płaskie sklepy, jak np. jedna kategoria i mnóstwo produktów, które powinny być podzielone na mniejsze kategorie. Na przykład, mówimy o wędkarstwie. Na przykład wędki. To naprawdę świetny przykład. Możesz mieć sklep, powiedzmy, ze 100 produktami i wszystkie z nich to wędki, prawda? Ale jeśli faktycznie podzielisz je na różne kategorie na wędki muchowe, wędki do połowu morskiego, wędki do połowu przybrzeżnego, wszystkie różne kategorie. A następnie nawet te kategorie, podziel je na włókno szklane, węglowe, drewniane lub cokolwiek innego. A następnie umieść odpowiednie produkty pod spodem. To bardzo pomoże Ci z wielu powodów. Pomoże Ci to tworzyć znacznie lepsze kanały, lepiej kategoryzować produkty pod kątem Google i Facebooka później. Ale nawet w przypadku samego sklepu, jeśli chodzi o zasięg, gdy już to tak skonfigurujesz, nasze reklamy kierują ruch bezpośrednio do produktu. Więc jeśli ktoś zobaczy wędkę muchową i pójdzie do twojego sklepu, żeby zobaczyć tę jedną wędkę i będzie chciał zobaczyć więcej, albo po prostu kliknie tę kategorię, a zobaczysz wszystkie inne, to znacznie poprawia zarówno celowanie, jak i zdobywanie wiedzy.
Jesse: Tak, to świetnie. Myślę, że to dobra rada dla twojego sklepu ogólnie, niezależnie od tego, czy chcesz się reklamować, ale naprawdę pomaga, gdy już to robisz, ponieważ jest to napędzane przez te kanały, o których wspomniałeś, które… Wszyscy, nie panikujcie, nie musicie się martwić o kanały, ponieważ to wy je dla nich skonfigurowaliście, ale są one podstawą. To właśnie napędza wszystko, muszą pasować do odpowiedniej kategorii. Myślę, że to naprawdę dobre wskazówki dla ludzi, nad którymi warto się zastanowić. Ricardo, znowu widziałeś tak wiele takich sklepów, widziałeś mnóstwo sklepów odnoszących sukcesy. Jaki jest średni zwrot, jaki ludzie uzyskują z tego, jeśli wydadzą, powiedzmy, sto dolarów? Jaka jest średnia, jestem pewien, że jest bardzo zróżnicowana, ale jaka jest średnia w tym przypadku?
Ricardo: Tak, średnio jest różnie, a widzimy to co najmniej trzy razy. Jeśli postawisz sto, to dostaniesz trzysta.
Jesse: To dobrze. Dobra liczba, dobry punkt odniesienia, nad którym ludzie mogą się zastanowić. W porządku. To ma sens. Teraz jest awans, czasami to zmienia każdego, więc jeśli posłuchasz tego później, awans może być inny. Ale jaka jest nasza obecna umowa, Ricardo?
Ricardo: Aktualna oferta, którą oferujemy klientom Ecwid, Klicken i Google, to zakup za 150 dolarów i otrzymanie 150 dolarów w drugim miesiącu. Zasadniczo, kup miesiąc, a drugi miesiąc otrzymasz gratis. Jest to dostępne dla wszystkich nowych reklamodawców, którzy zaczynają reklamować się w Google Ads. Zasadniczo, zapłać 150 dolarów i otrzymaj drugi miesiąc gratis.
Jesse: Super, usuwamy wszelkie bariery, które utrudniają ludziom wypróbowanie tego. Nie rozmawialiśmy o tym przed rozmową, ale mam dla was krótką wiadomość. Wcześniej wszystkie opcje reklamowe były… trzeba było mieć płatny abonament, żeby z nich korzystać. Więc kiedy tego słuchacie, będziemy to udostępniać, ponieważ zależy nam na sukcesie naszych użytkowników. Nie panikujcie, jeśli tego nie widzicie, wdrażamy to, zawsze są jakieś testy w takich sprawach. Naprawdę bardzo się cieszę, że wszyscy nasi użytkownicy będą mogli z tego korzystać. Richard, czy macie jakieś ostatnie pytania do Ricardo?
Richard: Nie, to fantastyczne, aż mam ochotę otworzyć kolejny sklep i wreszcie ruszyć z tym. Szybkie pytanie do osób, które już korzystają z Klicken: czy będą musieli coś zmienić, kiedy ta nowość się pojawi? To zależy, kiedy będą tego słuchać. Czy będą musieli się z tobą skontaktować i zmienić jakieś ustawienia? Skąd będą wiedzieć, że teraz mogą korzystać z funkcji Smart Shopping?
Ricardo: Będzie to dostępne dla wszystkich nowych kont, a dla istniejących kont, które już korzystają z kampanii produktowych, będziemy mogli uaktualniać je pojedynczo. Zasadniczo nie ma czegoś takiego jak zmiana w Google Zakupy, nie można zacząć zmieniać kampanii. W przypadku obecnych klientów możemy po prostu wziąć starą kampanię i przekształcić ją w Smart Shopping, ale z pewnością wymagałoby to zatrzymania starej kampanii i uruchomienia nowej.
Jesse: Ok, nie powinny być one uruchamiane. W przypadku kampanii Smart Shopping należy zatrzymać inne kampanie, takie jak Google Shopping i remarketing, czy tak jest?
Richard:: Dokładnie, nie chcesz nakładania się kampanii. Właściwie formatowanie
Jesse: Rozumiem. Cieszę się, że wszyscy nasi dotychczasowi użytkownicy będą mogli to przetestować, a także, że nowi użytkownicy będą mogli od razu zacząć działać i uruchomić aplikację, naciskając prosty przycisk marketingowy. Jestem tym bardzo podekscytowany. Ricardo, bardzo się cieszę, że znów jesteś w podcaście. Richard, kolejny świetny program.
Richard: : Tak, zaczynajmy, zaczynajmy.
Jesse: Dzień dobry. Dziękuję, Ricardo.
Ricardo: : Dziękuję.
