Marketing e-mailowy — pełna integracja z Mailchimp już dostępna

Jedną z najłatwiejszych, najbardziej dochodowych i pomijanych opcji marketingowych jest e-mail.

Ekwid E-commerce Do gospodarzy programu, Jessego i Richiego, dołączył dziś Eddie Standerfer — dyrektor ds. marketingu Lifecycle i guru marketingu e-mailowego w firmie Ecwid.

Ecwid ma teraz pełną integrację z jedną z najpotężniejszych i najłatwiejszych w użyciu platform e-mail marketingu na świecie, Mailchimp!

Kilka miesięcy temu Tim i Jesse nagrali podcast na temat wbudowanej funkcji automatycznej obsługi poczty e-mail w Ecwid . Nadal jest to istotne i warto z niej korzystać.

Dzisiaj skupimy się na integracji z Mailchimp . Doskonałe możliwości projektowania, segmentacja, śledzenie przychodów, pojedyncza platforma i inne zintegrowane opcje marketingowe.

Pokaż notatki:

• Docelowe dane klientów
• Dane behawioralne
• Zautomatyzuj serię powitalną
• Opuszczony wózek
• Przeglądaj retargeting
• Treść
• Newslettery, promocje, bestsellery, najpopularniejsze
• Testy A / B
• Raportowanie
• Trzy proste kroki, pełna integracja
• Dane klienta, dane zamówienia
• Pełny katalog produktów

Transkrypcja:

Jesse: Miłego piątku!

Richard: Znów ten dzień nadchodzi szybko w dzisiejszych czasach.

Jessego: Nagrywaliśmy teraz kilka dni z rzędu. Dla wszystkich, udostępnimy to i, miejmy nadzieję, będziecie mogli tego posłuchać szybkostrzelny i w pewnym sensie rozkręć swój biznes. Dziś właściwie rozmawiamy o temacie, o którym rozmawialiśmy już wcześniej. O marketingu e-mailowym wspominaliśmy już wcześniej. Myślę, że powodem, dla którego znowu o tym rozmawiamy, jest to, że ludzie cały czas to przeoczają.

To jedna z najłatwiejszych rzeczy do zrobienia. A ludzie chcą robić trudniejsze rzeczy, jak np Whiz-Bang, fantazyjne, fantazyjne nowe reklamy i tym podobne. Ale każdy ma adres e-mail. Każdy dostaje e-mail.

Richard: Chciałem powiedzieć: posłuchaj, chociaż wiem, że to odniesienie uderzy cię trochę w serce, ponieważ pochodzi od jednego z twoich konkurentów. Nie mam na myśli e-commerce konkurentów. Mam na myśli zawodników piłkarskich. Więc jesteś z Minnesoty. Ludzie jeszcze nie wiedzieli. I zacytuję Vince'a Lombardiego. Przychodził na trening co tydzień, trzymał piłkę i mówił: „Panowie, to jest piłka”.

Po części dlatego o tym wspominam, ponieważ jest to dosłownie jeden z najszybszych sposobów generowania przychodów dla swojej firmy po utworzeniu listy. Pewnie moglibyśmy o tym jeszcze porozmawiać, chociaż właśnie to zrobiliśmy. Moglibyśmy o tym rozmawiać długo. Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić dzięki marketingowi e-mailowemu. Sprowadzimy kogoś z Ecwidu. Zrobiliście nową integrację, o której chyba wspominaliśmy jakiś czas temu. Po prostu nie dowiedzieliśmy się szczegółów. Ale tak, i dotyczy to szczególnie marketingu e-mailowego.

Jesse: Dobrze. No to teraz czas na gościa specjalnego, Eddiego Standerfera. Eddie, jak się macie?

Eddie: No cóż, tak, piątek, pierwszy raz w kolorze, jak to się mówiło w dawnych czasach. I cieszę się, że mogę dziś porozmawiać o marketingu e-mailowym.

Jesse: Tak, super. No cóż, Eddie, jesteś nowym pracownikiem. Od jak dawna jesteś na pokładzie?

Eddie: Och, około miesiąca, może kilka dni. No cóż, jako oficjalny zespół Ecwid.

Jesse: Dobrze. Mamy cię teraz nieoficjalnie. Przez jakiś czas pracowałeś tam jako kontraktor. A powodem, dla którego chcieliśmy cię dzisiaj zaprosić, jest to, że tak naprawdę jesteś dyrektorem ds. marketingu cyklu życia? Dla ludzi, którzy mówią: co? Co to do cholery jest? Jesteś naszym guru od marketingu e-mailowego.

Wir: To zabawne, ponieważ w zeszłym tygodniu lub kilka tygodni temu powiedziałem komuś o moim tytule, a on powiedział, że to w sumie tytuł Kalifornii. Myślę, że musieli pomyśleć, że powiedziałem dyrektor ds. marketingu stylu życia. Zastanawiałem się, dlaczego ktoś tak powiedział. Ale tak. Koło życia dyrektor ds. marketingu, zasadniczo to, co robię, polega na przypisywaniu ludzi do grup o tych samych cechach i zachowaniach i próbuję przenosić ich z jednej grupy do drugiej. Celem jest więc nakłonienie tych osób do przeniesienia się do innej grupy. I sposób, w jaki to robię. Załóżmy na przykład, że masz kogoś takiego. Najprostszym sposobem byłoby zarejestrowanie się jako nowy lub nowy rejestrujący. I nie dokonali zakupu. Cóż, chcę tylko przenieść te osoby z tej grupy i umieścić je w grupie, w której jest nowa rejestracja i dokonanie zakupu. Teraz, jeśli nie dokonają zakupu, trafiają do dojrzałego użytkownika i nie dokonali zakupu. Pomysł polega na płynnym przemieszczaniu się pomiędzy grupami i to właśnie robię. Dlatego też w każdej z tych grup, gdy staram się osiągnąć cele, najważniejszym i najskuteczniejszym narzędziem, którego używam, jest poczta e-mail, aby komunikować się z tymi osobami i zasadniczo próbować nakłonić ich do dokonania zakupów na koniec dnia.

Jesse: Tak. Więc dla wszystkich słuchaczy Ecwid, jeśli jesteście z nami od jakiegoś czasu, Eddie nie wysłał tych e-maili, ale jeśli założycie nowe konto, zobaczycie magię Eddiego. Zauważycie, że wszystkie te e-maile… Segmenty niejako wychodzą od was. Niekoniecznie zostały przez was skreślone. Chodzi o strategię i o to, gdzie znajdują się ludzie w leju sprzedażowym. Używam słowa „lejek”. Następnie otrzymujecie e-maile oparte na tym, co naszym zdaniem chcielibyście zobaczyć w danym momencie. Skierujcie swoje skargi do Eddiego. (śmiech)

Richard: Obserwując to, co on robi, prawdopodobnie poczują potrzebę zrobienia czegoś nowego.

Jesse: Dokładnie. Co Ecwid chce, żebym teraz zrobił? OK, widzę to wezwanie do działania na dole. Zrobię to. Kliknij Eddie'emu.

Eddie: Daj mu jednak kilka miesięcy. Po prostu daj mu kilka miesięcy, OK.

Richard: Przypomina mi Stephena z Amazona. Mówiliśmy to już wiele razy, choć na nieco inne sposoby. Ale musisz zdobyć klienta; musisz sprawić, żeby wracał, musisz sprawić, żeby kupował częściej.

Próbujesz także podnieść wartość ich karty. Zatem w pewnym sensie, w kształcie lub formie, jest to po prostu inny sposób, w jaki potencjalnie korzystasz z poczty elektronicznej. Czy to prawda, Eddie?

Wir: O tak, na pewno. E-mail to najlepsze narzędzie do konwersji, jakiego używam. Więc, wiesz, zadaniem ludzi takich jak Jesse jest namawianie ludzi, aby w pewnym sensie otwierali drzwi, gdy dali nam swój adres e-mail, a my go mamy. Pomysł jest taki, że natychmiast wyślesz im e-mail, ponieważ są naprawdę zaangażowani. Wtedy są zainteresowani czymkolwiek, czym się zajmujesz. Wyślij im więc tego e-maila i spróbuj nakłonić ich do konwersji. A gdy już dokonają konwersji, im więcej będziesz mieć o nich informacji, tym... lepiej ukierunkowane e-maile, które możesz wysłać. A to sprawia, że ​​ciągle tu krążą, latają w kółko. Więc, wiesz, chodzi o utrzymanie. Ostatecznie chodzi o pozyskiwanie i utrzymanie. I to właśnie ma na celu.

Jessego: Tak, cóż, mam na myśli, że prawdopodobnie widzieliście to w tytule w tym momencie, mamy nową integrację z Mailchimpem, więc spoiler. Nawiasem mówiąc, użyłem Mailchimp. Używamy go w Ecwid. Używamy tego. Używałem go w różnych firmach. Jest to w zasadzie wiodący dostawca usług e-mail na rynku. I ogólnie uważam, że jest świetny i mamy z nim świetną integrację. A więc teraz mamy wiedzę od Eddiego dla słuchaczy. Jak wykorzystać Mailchimp do rozpoczęcia budowania biznesu? To znaczy, mniej więcej o to chodzi w tej części. Na przykład, jak możemy korzystać z Mailchimp? Chcę dotknąć. Jeśli więc dla stałych słuchaczy kapsuły, jak prawdopodobnie kilka miesięcy temu, zrobiliśmy podcast o możliwościach automatycznej poczty e-mail, które zostaną udostępnione przez Ecwid. To nadal aktualne. Nadal jest dobrze. To działa. Jest to jednak bardzo specyficzny zestaw e-maili. Zwykle są to po prostu wyzwalane e-maile. To nie jest pełny na narzędzie takie jak Mailchimp; ma o wiele większą funkcjonalność. Prawdopodobnie łatwiej nas zaprojektować. W każdym razie, jeśli wcześniej skonfigurowaliście te e-maile, to nie jest tak, że przestańcie i zróbcie to. Na pewno sprawdzą się u Ciebie. Ale Mailchimp to coś w rodzaju wyższego poziomu. To kolejny poziom marketingu e-mailowego. Tak czy inaczej, mam wrażenie, że udało mi się usunąć moje zastrzeżenie dla wszystkich. Nie okłamywałem cię kilka miesięcy temu. To były niesamowite cechy. To tylko wyższy poziom i jest to strona trzecia. Tak czy inaczej, przejdźmy do tego. Eddie tutaj. Od czego możemy zacząć z Mailchimpem? O czym ludzie powinni wiedzieć, aby zacząć?

Eddie: Powiedziałbym kilka rzeczy: jest bardzo łatwy w użyciu i bardzo wydajny. Ma wiele przydatnych funkcji, które pozwalają wykonywać najważniejsze czynności w marketingu e-mailowym. Najważniejszą z nich jest, jak sądzę, targetowanie. Oferuje bardzo przydatną funkcję segmentacji, która pozwala na prostą segmentację, a następnie na bardziej zaawansowaną segmentację z zagnieżdżonymi wyrażeniami i/lub. Właśnie od tego zaczynam, po prostu dodając te adresy e-mail. A potem zastanawiam się, czy chcę segmentować konkretne osoby? Czy chcę po prostu wysłać e-mail do wszystkich na mojej liście? Coś zawsze będzie lepsze niż nic. Dlatego pierwszą rzeczą, którą robisz, jest skonfigurowanie listy, a potem idziesz dalej.

Jesse: Tak. I podam przykład, jeśli ktoś się zastanawia, co to jest zagnieżdżony e-mail, bla, bla, bla, bla – takie techniczne dywagacje. Podam bardzo prosty przykład. Wyślę kupon na 10% zniżki całej mojej liście, bo mam rachunki do zapłacenia i potrzebuję pieniędzy. Ale nie chcę wysyłać tego e-maila wszystkim osobom z mojej listy, które zrobiły zakupy w ciągu ostatnich dwóch tygodni, bo powiedzą: „Hej, czy mogę dostać te 10% zniżki?”, a ja będę musiał dokonać wielu zwrotów. Nikt nie lubi zwrotów. Możesz więc na przykład napisać: „Chcę wysłać do wszystkich, z wyjątkiem osób, które kupiły w ciągu ostatnich kilku tygodni”. Albo może chcesz mieć jakieś dane demograficzne. A osoby, które kupiły ten produkt, wszystkie dane w twoim sklepie są teraz w Mailchimp i możesz je wykorzystać i podzielić na mniejsze części. Przekładam to na inny język. Dane można dzielić i dzielić na wiele różnych sposobów, aby wysłać idealnego e-maila do odbiorców. To jest świetne.

Richard: Mam więc krótkie pytanie. Chyba nie musi być „tak”, ale zastanawiam się, czy to się różni, czy różni się czymś od Google Analytics? Czyli, jeśli ktoś skonfiguruje Google Analytics dzisiaj , nie może wrócić i pobrać danych z wczoraj lub przedwczoraj, ponieważ nie były one jeszcze skonfigurowane. Czy istnieje sposób, czy też Mailchimp nadal ma dostęp do danych z poprzedniego konta Ecwid? Czy to tylko postęp? Tak czy inaczej, to sukces, jeśli Mailchimp je integruje i wdraża. Ale czy ma dostęp do poprzednich danych, czy też po prostu postępuje zgodnie z konfiguracją?

Jesse: To jest ten dobry punkt podcastu, Richie, w którym oddaję głos Eddie'emu, bo nie znam odpowiedzi.

Eddie: Tak, rzeczywiście ma dane historyczne. Ma dane o zamówieniach, porzuconych koszykach i oczywiście wszystkie adresy e-mail, które zebrałeś wcześniej. I to jest świetne. Prawdopodobnie ma nawet dane o przychodach, ale chyba nie powinienem był tego mówić. Nie martwię się tym. Ale jeśli ma dane, to chyba ma. Tak.

Richard: Tak czy inaczej, samo zdobycie kilku innych informacji jest fantastyczne, ponieważ jest to jedna z rzeczy, o których staram się mówić ludziom na początku, jeśli chodzi o analitykę w ich witrynie. Trudno jest cofnąć się i zebrać dane z przeszłości, których się nie zbierało. Wygląda jednak na to, że bez względu na wszystko będzie miał dostęp do niektórych danych. Zatem nawet jeśli będą zaczynać od zera, nadal będzie w nich zawarta pewna forma logiki lub mądrości, która pomoże w przyszłych e-mailach. A co ogólnie ze zbieraniem e-maili? Czy mają taką możliwość pop-upy lub zbieraj pocztę e-mail w Mailchimp, czy też musisz mieć oddzielną usługę?

Wir: Tak, więc na pewno mają pop-up builder w Mailchimp i tak, to po prostu bardzo proste. Projektujesz, umieszczasz trochę kodu w swojej witrynie i od tego momentu ludzie przychodzą na Twoją witrynę, podają swój adres e-mail i bum, wszystko jest bezpośrednio w Mailchimp. Możesz więc od razu zacząć do nich wysyłać e-maile.

Jessego: I wszyscy kochają wyskakujące okienka, więc tak, po prostu wiem, że rozmawialiśmy o innych rzeczach, o innych podcastach. Ale dodanie wyskakującego okienka z pewnymi regułami do Twojej witryny, w których będziesz mówił, czy masz coś do zaoferowania, czy masz coś do zaoferowania ludziom jakąś treść, jeśli myślisz, że tego chcą. Nawet jeśli musisz zaoferować kupon, zrób to, ponieważ zaczynasz budować listę e-mailową, co będzie bardzo ważne w przyszłości. Zatem tak, nie potrzebujesz osobnego dostawcy wyskakujących okienek; Mailchimp to uwzględnia i uważam, że istnieje wiele różnych opcji, a nie tylko jeden typ. Fajny. Zatem jedną rzeczą, o której rozmawialiśmy, jest zbieranie e-maili; Przeskoczę tutaj trochę do przodu, Eddie. Zatem jednym z głównych powodów gromadzenia e-maili jest możliwość wysyłania e-maili do innych osób. Prawidłowy. Porozmawiajmy więc o tym. Nie otrzymujesz tych e-maili tylko dla zabawy. Osobom takim jak ty, w pewnym momencie to wyślecie. Podajmy więc kilka przykładów tego, jakiego rodzaju e-maile wysyłasz do ludzi.

Eddie: Tak. Tak wiele e-maili. Moim zdaniem najważniejsze są e-maile automatyczne. Masz więc serię powitalną. To wtedy ludzie po raz pierwszy wchodzą na Twoją stronę. Są najbardziej zaangażowani. Oczekują od Ciebie natychmiastowego e-maila z ofertą. To jeden z najbardziej otwartych i angażujących e-maili, jakie wysyłasz. Inne zautomatyzowane e-maile to zdecydowanie e-maile z dolnego lejka sprzedażowego, które sprawdziły się naprawdę dobrze w e-mailach. Wszyscy wiemy, jak to jest. Ktoś dodał produkty do koszyka. Rozproszył się, chciał zrobić zakupy na innych stronach i wyszedł. Wyślij mu ten e-mail z porzuconą kartą. To wszystko jest zawarte w Mailchimpie i działa naprawdę, naprawdę dobrze. A potem masz też e-mail retargetingowy w przeglądarce.

Jessego: Zanim przejdziemy do retargetingu w przeglądarce, chcę wrócić do tego powitalnego e-maila. To chyba jeszcze do tego wróci wyskakujące okienko, Prawidłowy. Jakby zobaczyli wyskakujące okienko. Mówi: hej, jeśli zarejestrujesz się teraz, otrzymasz wskazówki, porady, 10% zniżki, cokolwiek. Kiedy mówisz, czy jest to e-mail powitalny, czy seria powitalna, albo co byś polecił? Nowa osoba słucha i mówi: „W porządku, skonfiguruję to”. wyskakujące okienko, i zamierzam zorganizować powitanie. Poleciłbyś jakąś serię powitalną? Powitalny e-mail? Jak co? Jak by to było, jak ktoś mógłby zacząć od tego od razu?

Eddie: Zgadza się. No więc, po pierwsze, zawsze będziesz wysyłać tego powitalnego e-maila, pierwszego e-maila, oczywiście. Seria powitalna, to zależy. Zależy od tego, czy masz dużo informacji, którymi możesz się podzielić, aby ta osoba dowiedziała się o Twojej firmie, produktach, i zazwyczaj tak jest. Powiedziałbym, że zazwyczaj chcesz wysłać serię, ale zdecydowanie powinieneś, nawet jeśli nie masz na początku treści do tej serii, zdecydowanie powinieneś zacząć od razu od e-maila powitalnego.

Richard: Obaj poruszacie trafne kwestie i poruszacie je w pewnym sensie. Szybko. To naprawdę zależy od produktu i sytuacji. Niektórzy ludzie potrzebują mnóstwa informacji, zanim w ogóle kupią Twój produkt. Możesz mieć bloga WordPress. Dowiadują się czegoś konkretnego. Na początku otrzymujesz ich adres e-mail. Ta seria może mieć charakter edukacyjny lub pokazywać innym użytkownikom, jak zmotywować ich do dokonania większego zakupu, o którym mówisz, że muszą dowiedzieć się więcej i że jest to wysoka cena. Z drugiej strony, może to być seria e-maili powitalnych lub przynajmniej jeden e-mail powitalny, w którym po prostu coś kupiłeś i w zasadzie dziękujesz za zakup. Tego właśnie powinieneś się spodziewać i może nie wnikać w czas oczekiwania na otrzymanie produktu. Ani w czas oczekiwania na jego otrzymanie. Ale to naprawdę zależy. Rozumiem, Eddie, od tego, co robisz i jaki rodzaj produktu sprzedajesz. Czy potrzebują więcej informacji, czy też jest to kwestia zakupu i po prostu chcesz ich poinformować, czego mogą się spodziewać w przyszłości, jak w przypadku serii szkoleń lub czegoś takiego?

Eddie: Tak, więc zdecydowanie masz rację, jeśli chodzi o różne produkty i różne firmy, które mają różne potrzeby. Czy uważasz, że muszę wysłać jeden e-mail powitalny w naszej serii powitalnej? Myślę, że jeden z e-maili, o których mówiłeś, to coś w rodzaju e-maila z podziękowaniami, wysyłanego po pierwszym zakupie. Czyli coś w stylu „kupili teraz”. Teraz powiemy: „O mój Boże, dziękuję. Jesteście wspaniali”. To również naprawdę dobry e-mail do wysłania, który trochę różni się od serii e-maili powitalnych. Ale wszystkie są bardzo dobre, aktualne i trafne.

Jesse: Tak, to było pomocne. Chciałem tylko, żeby ludzie zaczęli się zastanawiać, z jakiej wiadomości e-mail otrzymają pierwszy produkt. Gdyby ktoś kliknął w wyskakujące okienko, co by to było? Dla niektórych osób to może być tylko jedno. Dla innych może to być cała seria. Próbuję więc rozbudzić ich umysły i zastanowić się, co to może być? Wróćmy do tego. Mówimy o porzuconych koszykach. Tak, wszyscy to wiemy. To też istnieje od dawna. Ale retargeting w przeglądarce. Opowiedz mi o tym. Nie słyszałem o tym wcześniej. Daj nam więcej informacji.

Wir: OK, a czym jest kierowanie na przeglądarkę? Ktoś wchodzi na Twoją witrynę, ogląda produkt i przechodzi na, powiedzmy, stronę ze szczegółami produktu. Wysyłasz im e-mail na podstawie produktu, którego szukają. Teraz najwyraźniej nie chcesz wysyłać; jest kilka rzeczy. W przeciwieństwie do porzuconego koszyka e-maili, który wysyłasz prawie godzinę po porzuceniu koszyka, nie chcesz tak szybko wysyłać e-maili retargetujących do przeglądania, ponieważ nie chcesz wyglądać jak pnącze czy coś. Myślę, że to naprawdę jest powód. Więc w zasadzie je dajesz dwadzieścia cztery godziny, a następnie wyślij im e-mail. Myślę, że to naprawdę działa naprawdę dobrze. Jeśli wyślesz im e-mail z dużym zdjęciem produktu, na który patrzyli i którego pragnęli zaledwie poprzedniego wieczoru, a teraz uderzasz go, uderzasz nim ponownie. Oni to widzą i być może ty też tam złożysz ofertę. ATo naprawdę skuteczny e-mail, ponieważ przypomina bardziej komunikację jeden na jednego. Ta osoba oglądała produkt, a teraz po prostu jej przypominamy: hej, to świetny produkt, na który patrzyłeś pewnego wieczoru.

Jesse: Tak, idealnie. Chodzi mi o to, że dużo rozmawialiśmy o różnych ścieżkach, o tym, jak ważne jest przyciąganie ludzi na twoją stronę internetową, a to jest kosztowne. Przecież już kogoś na nią przyciągnąłeś i on coś ogląda, a to jeden z twoich najcenniejszych potencjalnych klientów. Hej, to kolejny sposób, żeby do nich dotrzeć.

Richard: Tak. Jaki jest obecnie współczynnik konwersji? Ludzie dokonują konwersji od jednego do trzech procent. Wydajesz wszystkie pieniądze, żeby przyciągnąć tam stu ludzi. Kupiła od jednej do trzech osób. Przybyli z jakiegoś powodu i za pierwszym razem równie dobrze możesz próbować je ponownie skierować dziewięćdziesiąt dziewięć do dziewięćdziesiąt siedem procent pozostałych na pewno; tutaj wszystko jest częścią procesu.

Jesse: Musisz wykonywać wszystkie te kroki. Przejdźmy do, wiesz, dla osób, które dopiero zaczynają; wysyłasz e-maile cały czas. Masz więc kilka pomysłów, na przykład, co powinniśmy umieszczać w e-mailach dla osób, które dopiero zaczynają swoją działalność, trochę ostrożnie z ustalonymi e-mailami. Jakiego rodzaju treści powinni publikować?

Eddie: Zależy, czy zechcą złożyć ofertę. Oferta konwertuje bardziej niż cokolwiek innego, co można zrobić; to trochę smutne, ale ludzie po prostu nie chcą płacić pełnej ceny. Ale kiedy dostaną ofertę, jeśli umieścisz ją w e-mailu i zaproponujesz porównanie jej z tym samym e-mailem bez oferty, mogę obiecać, że ta z ofertą będzie miała znacznie wyższy współczynnik konwersji. To pierwsza część treści, którą powinieneś rozważyć. Upewnij się również, że masz naprawdę dobrą grafikę; ludzie zwracają uwagę na zdjęcia i nagłówki. Zdjęcia, nagłówki i rozmowy o Twoich najpopularniejszych produktach, nowościach. Ludzie zawsze są tym zainteresowani i tym podobnymi rzeczami, aby zaangażować się i w ten sposób zachęcić do konwersji. Właśnie to bym tam umieścił. Możesz też umieścić informacje o swojej firmie ogólnie, dać ludziom poznać Cię i wyjaśnić, dlaczego istniejesz? I czym się zajmujesz.

Jesse: To ma sens. A z Mailchimpem, prawda? Robimy to, bo mamy integrację. Jeśli chcesz porozmawiać o swoich najlepszych produktach, nowych produktach, to jest to bardzo proste, ponieważ Mailchimp jest teraz połączony z Twoim sklepem. Możesz więc pobrać ten produkt. Będzie do niego link. To będzie całkiem sprytne, naprawdę. Jeśli korzystałeś z Mailchimpa bez integracji, mógłbyś to wszystko zrobić, ale musiałbyś znać trochę kodu, sporo kopiowania i wklejania. To linkuje bezpośrednio do Twojego sklepu. Załóżmy, że chcesz nagrać film na YouTube, który mówi, o co chodzi w moim sklepie i pomacha do kamery. Możesz to bardzo, bardzo łatwo umieścić również w e-mailu.

Eddie: Tak, to też jest bardzo szybkie. Naprawdę szybkie, więc połączyłem swój sklep z Mailchimpem, wszedłem, napisałem e-maila, stworzyłem szablon, po prostu przeciągnąłem i upuściłem tutaj polecane produkty, wrzuciłem to do szablonu i bum. Wszystkie zdjęcia moich produktów były od razu w e-mailu. Integracja zajęła dosłownie kilka sekund. Super.

Richard: Tak, słusznie zauważyłeś na początku, że składanie ofert ma swoje plusy. Jest wiele rzeczy, o których moglibyśmy porozmawiać. Oczywiście, powinni cię znać i ufać ci, i tak dalej, bez dwóch zdań. Ale jest coś, co warto podkreślić, jeśli próbujesz sprzedać samochód, wieszając tabliczkę z napisem „samochód na sprzedaż”, musisz dać ludziom znać, że ciągle dostają mnóstwo takich wiadomości. A e-maile czasami po prostu przechodzą od razu do sedna sprawy i mówią: „Oto oferta dla ciebie”, a ludzie i tak kupią.

Eddie: Tak, w stu procentach się z tym zgadzam, często nie trzeba składać oferty za każdym razem, ale taka oferta lepiej konwertuje. Warto więc o tym pomyśleć. Jeśli masz na to marże i jestem pewien, że dasz radę to rozgryźć, zdecydowanie powinieneś przedstawić ofertę, która zachęci ich do zakupu już za pierwszym razem. A potem chodzi o to, żeby ludzie polubili Twój produkt. A kiedy im się spodoba, będą wracać po więcej.

Richard: Czuję, że konfiguracja jest tak prosta, a integracje tak skomplikowane, że sprowadza się to do pytania: co tak naprawdę chcesz powiedzieć? Chodzi więc raczej o to, żeby ludzie, którzy tu są, skupili się przede wszystkim na tym, jakie rozmowy będziesz prowadzić z klientem na różnych etapach procesu. I jakich słów użyjesz? Zasadniczo skupiam się bardziej na treści. Muszę to wszystko ogarnąć. I jak połączyć się z Ecwid – ta część będzie dość prosta i przejrzysta. Będzie kilka rozwijanych list z kilkoma rzeczami do zrobienia, ale tak naprawdę to bardziej kwestia przemyślenia. Gdybym rozmawiał z tymi ludźmi w cztery oczy, ale teraz nie muszę tego robić, jak by to właściwie brzmiało? I po prostu spisałbym wszystkie te treści dla tych różnych rzeczy. Ktoś opuścił twoją stronę i porzucił koszyk. Co byś właściwie powiedział? Ktoś odwiedził Twoją stronę po raz pierwszy. Co właściwie miałbyś do powiedzenia? Więc tak naprawdę powiedziałbym: hej, zaczynajmy, połączmy to, skupmy się bardziej na tych rozmowach i napiszmy tekst. To wcale nie jest takie skomplikowane, jak się wydaje, dzięki tej nowej integracji.

Wir: Tak, na 100% napiszę kopię. Dla mnie to najfajniejsza część. Można być kimś w rodzaju wielki czas, Nie wiem, dyrektorze ds. reklamy, zarabiasz pieniądze. Robią minireklamy i wysyłają je do ludzi. Więc tak, część o backendie, o całym podłączeniu i tak dalej, to znaczy, dosłownie trzy sekundy, trzy proste kroki i gotowe. A potem możesz po prostu skupić się na fajnej części dużych nagłówków, fajnych obrazach, które chcesz tam umieścić, pracując nad schematami kolorów i tym podobnymi rzeczami. To dużo. To zabawna część.

Richard: To właściwie nasuwa kolejne pytanie. Czy istnieje sposób dla osób, które są może trochę paranoiczne i myślą: „O rany, czy dobrze to napisałem?”, żeby mogły napisać dwie różne wersje czegoś i ewentualnie przetestować je i sprawdzić, jak działają różne teksty?

Eddie: Tak, zdecydowanie. Jedną z najważniejszych rzeczy, o których powinieneś napisać, mówiąc o e-mail marketingu, jest temat wiadomości, ponieważ to gra liczb. Jeśli odbiorcy nie otworzą Twojego e-maila, nie masz szans na konwersję. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić z Mailchimpem, jest możliwość testowania a/b tematów wiadomości. Stwórz dwie różne wersje tematu, wyślij je do 20% odbiorców, a zwycięska wersja zostanie wysłana do pozostałych 80%. Możesz więc testować tematy wiadomości, a także treść. Tak, to wszystko jest wbudowane w funkcjonalność. To bardzo ważne.

Jesse: Super, więc możesz być kreatywny, a jeśli nie ufasz swojej kreatywności, możesz pomyśleć: „Dobra, może zrobię jeden super kreatywny nagłówek, a potem drugi bardziej pośrodku i zobaczymy, który się sprawdzi”. Tak. Dobrze, rozmawialiśmy też o połączeniu sklepu i raportowaniu. Załóżmy, że wysyłam pięć różnych e-maili, prawda? Mogę sprawdzić, który zadziałał lepiej? Czy to wszystko jest zintegrowane z Mailchimp?

Eddie: O tak. Sto procent istotnych statystyk, które będziesz analizować. Sprawdzisz procent otwarć. Sprawdzisz współczynnik kliknięć do otwarcia, który w pewnym sensie powie Ci, jak radzi sobie Twoja treść, kto ją otwiera, jaki procent z tych osób klika? A potem, oczywiście, najważniejszą rzeczą, którą będziesz chciał zobaczyć, jest Twój współczynnik konwersji, ponieważ to on będzie decydującym czynnikiem wpływającym na skuteczność Twojego e-maila. Czy spełnia on swoje zadanie? Czy chodzi o współczynnik konwersji, a także o przychody? Ile przychodów generuje Twój e-mail i tak dalej? To wszystko. To naprawdę fajne.

Jesse: OK, super. W porządku. Więc trochę rozmawialiśmy o tym, że to wszystko jest dostępne dzięki integracji z Mailchimp. Jak to zrobić? Jakie są najważniejsze informacje dla słuchaczy?

Eddie: To będzie najkrótszy opis w historii; opisy powinny być krótkie. Więc ten będzie naprawdę, naprawdę krótki. W skrócie, zakładasz konto Mailchimp, a to jest proste. Wystarczy wpisać swój adres e-mail i hasło. OK, a potem przechodzisz do panelu Ecwid i to tylko trzy proste kroki. To wszystko, przysięgam. I masz pełną integrację. Potem po prostu przechodzisz do Mailchimp. Tak jak ja to zrobiłem w Mailchimp. Pomyślałem sobie: wow, OK, wszystko jest.

Jesse: To świetne rozwiązanie dla osób, które próbowały to zrobić samodzielnie, na przykład z danymi produktów; korzystanie z tych wszystkich integracji będzie o wiele, wiele łatwiejsze niż korzystanie z innych platform. Jeśli korzystałeś wcześniej z Mailchimpa, wszystko jest w pełni zintegrowane, więc jest superłatwe. Dzisiaj rozmawialiśmy głównie o Mailchimpie jako dostawcy usług e-mail. Można z nim zrobić o wiele więcej, tak naprawdę, jeśli chodzi o każdą z tych wiadomości e-mail, możesz wysłać ją jako post w mediach społecznościowych w tym samym czasie. Wysyłasz więc wiadomość, możesz ją opublikować na Facebooku, Instagramie, Twitterze, możesz wysłać pocztówki, możesz robić wiele innych rzeczy, to zintegrowana platforma marketingowa. Zdecydowanie skupiliśmy się dzisiaj na e-mailu, ponieważ jest to prawdopodobnie najłatwiejszy sposób marketingu i najbardziej niedoceniany. Co jeszcze możemy przekazać naszym słuchaczom? Podzielcie się z nami swoimi najlepszymi wskazówkami.

Eddie: O rany, stawiam cię w trudnej sytuacji. Po prostu wysyłaj maila każdego dnia. Nie martw się spamem, nie martw się niczym. Obiecuję ci; w końcu zarobisz więcej pieniędzy. To moja rada.

Jesse: Uwielbiam to. No wiesz, jesteś facetem od e-maili. Wysyłaj e-maile. Zarobisz kasę.

Richard: Wracając jednak do Twojej uwagi, chcę doprecyzować Twoją wskazówkę. Nie znam odpowiedzi, ale zakładam, że niekoniecznie oznacza to składanie oferty każdego dnia. Wysyłanie e-maila każdego dnia, czasem o tym, co dzieje się w firmie, czasem o czymś, co dzieje się na świecie. Wtedy od razu jest oferta. I nie znam dokładnej liczby. Tu właśnie pojawia się testowanie. Poznaj swoich klientów. Ale jeśli będziesz wysyłać e-maile codziennie, urozmaicać je i dbać o to, żeby były ciekawe, więc nie będą to te same e-maile każdego dnia, to prawdopodobnie wtedy zarobisz więcej pieniędzy. Zgadza się? Czy o to Ci chodzi?

Eddie: Tak, zgadza się, ale mówię tylko, że jeśli masz zamiar zignorować jedną lub drugą opcję, wiesz, po prostu nie jesteś pewien, czy powinienem wysłać jednego maila, a potem wysyłać jeden dziennie? Im więcej maili wysyłasz, tym więcej zarabiasz. Chodzi o to, że nie musisz się tym tak bardzo martwić. Chcesz to trochę zmienić i sprawić, by było dla nich interesujące. Ale myślę, że nie jest to tak bardzo, jak ludzie myślą, ponieważ. Nie wszyscy otwierają maile, jeśli dobrze ci idzie, 15-20 procent lub otwieranie twoich 15-20 procent ludzi otwiera twoje maile codziennie. Więc nie zobaczą każdego z nich. I to tylko wskazówka. Jest tak wiele wskazówek, o których już mówiliśmy, dotyczących automatyzacji i tym podobnych rzeczy. Ale to tylko coś, co mi przyszło do głowy. I wiem, że to prawda, po prostu z wieloletniego doświadczenia.

Jessego: Tak, często myślę o ludziach, kiedy rozmawiam z nowymi e-commerce handlowcy bardzo boją się wysyłać e-maile. O rany, ludziom się to nie spodoba. Będę spamerem. Nie lubię e-maili. Ale prawdopodobnie codziennie otrzymujesz e-mail z Home Depot, a wysyłanie e-maili nie jest złe. Myślę, że właśnie do tego chcę zachęcić ludzi. Wysyłaj e-maile, to działa, a jeśli ludziom się to nie spodoba, zrezygnują z subskrypcji. Nie martw się o kilka. Dostaniesz trochę; od czasu do czasu dostaniesz kilka paskudnych gramów, jak ludzie lubią to, co robisz. I bla bla. Musisz to jakoś zatrzeć. Nie przeszkadza ci ten duży głos. Nie bój się kilku złych komentarzy, które usłyszysz.

Eddie: No więc, tak, zabawne jest to, że odkąd Gmail przeszedł na cały ten system promocji, ludzie myśleli: „Och, to źle wpływa na pocztę e-mail”. Ale okazuje się, że to naprawdę dobre, bo teraz ludzie mają po prostu taki folder, w którym otrzymują e-maile od wszystkich marek, które lubią. I wszystko jest tu uporządkowane. I im to nie przeszkadza. Wiesz, wiesz, że jeśli zaczniesz wysyłać coraz więcej e-maili, bo cały ten folder jest pełen e-maili, to kiedyś e-maile były pomieszane z innymi rzeczami. Trudno było je znaleźć. Teraz jest tak, że masz miejsce, do którego możesz po prostu zejść i spojrzeć, o, spójrz, to jest e-mail, którego moja ulubiona marka wysłała we wtorek. To jest ten ze środy. W ten czwartek. Tak, i nie otworzą ich wszystkich, i nie spodoba im się, i nie będą na ciebie źli, i wtedy zaczną szukać, prawdopodobnie będą szukać kuponów.

Jessego: Nie chcesz wysyłać ofert wszystkim, bo to trochę tanieje, ale oni nie szukają kuponów. A kiedy je znajdą, kupią je. I oddajesz trochę marży, ale udaje ci się ją sprzedać kompromis że to tylko część gry. Więc. W porządku, Richie, masz jakieś ostatnie przemyślenia, czy po prostu wyjść i wysłać e-mail? Jak myślisz?

Richard: Tak, chciałbym dodać tylko jedną rzecz, skoro już to usłyszeliśmy, a Eddie miał rację. Powiedziałbym, żebyście wrócili do zakładki „Promocje” i po prostu sprawdzili, co robią inne marki. Przyjrzyjcie się ich tekstom reklamowym i pamiętajcie, że nie musicie się zbytnio zastanawiać nad logiką tej nowej integracji. Po prostu przeanalizujcie ich teksty, zobaczcie, co się u was sprawdziło i uczcie się z tego, co robią inni. Po prostu wyjdźcie, skonfigurujcie to i zacznijcie wysyłać e-maile.

Jesse: Dobrze, to ma dla mnie sens. Dziękuję.

Eddie: Każdy kopiuje każdego. Tak po prostu jest. Na tym polega ta gra.