Wszystko, czego potrzebujesz, aby sprzedawać online

Skonfiguruj sklep internetowy w ciągu kilku minut, aby sprzedawać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub na rynkach.

Słuchaj

Wizja 2020 — Postanowienia na Nowy Rok

59 minut słuchania

Ekwid E-commerce Gospodarze programu Jesse i Richie przedstawiają 15 różnych wskazówek i strategii, które należy wdrożyć, aby ten rok był najlepszy dla Twojej firmy. Zmień je w cele i postanowienia na rok 2020, korzystając z naszej listy kontrolnej!

Transkrypcja

Jesse: Szczęśliwego Nowego Roku, Rich!

Richard: Szczęśliwego Nowego Roku! Wow. Szybko zleciało, prawda?

Jesse: Tak. To był wspaniały rok. Spoglądasz wstecz na ten rok. I nie będzie to jak spojrzenie wstecz na ten rok, bo w tym roku spojrzysz wstecz i będziesz miał wizję biznesową na rok 2020.

Jesse: Wizja 2020? Wizja biznesowa 2020? Chyba sam wymyśliłeś to określenie. Założę się, że nikt, nigdzie, nie będzie go używał.

Richard: Prawdopodobnie. Jesteśmy jedynymi osobami, które będą mówić o tym, że spojrzą wstecz i powiedzą: „aha, tak”.

Jesse: Wizja na rok 2020, retrospekcja na rok 2020, retrospekcja na rok 2019. Ale mam nadzieję, że kiedy będziecie mieli retrospekcję na temat wizji na rok 2020, przypomnicie sobie ten podcast i ile z tych kroków podjęliście, aby rok 2020 był wspaniały.

Richard: Wtedy zdajesz sobie sprawę, jak ważne jest to, czy to początek, etap pośredni, czy zaawansowany. Jeśli to coś, co popchnęło Twój biznes do przodu, to dobrze.

Jesse: Zdecydowanie. Czas na podcast motywacyjny. To nowy rok i powinieneś spisać swoje cele. Czas na postanowienia. Prawdopodobnie w przyszłym tygodniu pójdziesz na siłownię, a tam będzie mnóstwo ludzi, którzy nie byli tam od sześciu miesięcy.

Richard: Czyli do około 9 lub 10 lutego. (śmiech)

Jessego: Tak, to jest to drop-off punkt dla nowicjuszy w Nowym Roku Fitness. Ale to także nowy rok fitness dla Twojej firmy. Dlatego chcemy pomóc. Zacząłeś, prawda? Jeśli oglądasz teraz mecz piłki nożnej lub cierpisz na kaca po sylwestrze. Czas wyciągnąć kartkę papieru i spisać te cele. Chcemy Ci tutaj pomóc.

Richard: Niektórzy z was, jeśli naprawdę macie na to ochotę, niech zrobią to teraz. A potem wyjmą komputer i po prostu zaczną to robić z nami.

Jesse: Tak. Możesz to zrobić teraz.

Richard: Możesz wstrzymać podcast. O ile nie prowadzisz samochodu.

Jesse: Możesz oglądać na YouTube. Oglądać na stronie. Wstrzymaj, zrób to. Porozmawiaj z obsługą, cokolwiek. Więc nabierzmy energii. Ruszajmy z tym.

Richard: Rozmawialiśmy o tym w kilku ostatnich podcastach. Nie pamiętam, w którym, jak pomóc ludziom wybierać produkty do sprzedaży. Tak. Chcesz bardziej skupić się na taktykach marketingowych dla początkujących, średnio zaawansowanych i zaawansowanych, które pomogą w budowaniu relacji? A może o czym myślisz?

Jesse: Tak. Sprzedaż online tak naprawdę sprowadza się do marketingu. To nie tylko marketing. Jestem marketingowcem, więc prawdopodobnie preferuję te rzeczy. Ale celem dzisiaj jest udzielenie wam kilku wskazówek. Omówimy prawdopodobnie 15, 20 wskazówek, które możecie wybrać, trzy do pięciu z nich, które pomogą wam się rozwijać. Jasne. To powinno być dość łatwe. Jeśli słuchasz w samochodzie, myślisz sobie, a jeśli jesteś na siłowni, to myślisz sobie: „Powinienem zrobić tu trzy rzeczy. Rozwinąć swój biznes”. Dobrze. Wchodzimy? Robimy to?

Richard: Tak. Zobowiążmy się teraz, że zrobimy z tego listę kontrolną.

Jesse: Dobrze. Czas na postanowienia ucieka. Muszę się tym zająć. Zrobimy listę kontrolną. Dobrze. Umieścimy to na liście kontrolnej. Znajdę na Ecwid.com/blog/podcast, a potem znajdę ten podcast, gdziekolwiek będzie miał tytuł „Wizja 2020”, prawdopodobnie trzymając się tandetnej Wizji 2020.

Richard: Dobrze. Zobaczmy, czy zaczniemy od początkujących.

Jesse: Dobrze. Więc tak, zaczniemy od kilku wskazówek na początek. Przejdźmy dalej. To będzie trochę trudniejsze. Dobrze. Więc rada na początek, to taka, którą zawsze chcę po prostu dać każdemu sprzedawcy, którego spotkam, i powiedzieć: „No dalej, po prostu kup domenę”. Dobrze. Wiesz, mamy nowy rok. Może trzeba będzie wydać trochę pieniędzy, roczna domena kosztuje jakieś dziesięć dolców. Dwanaście dolców.

Richard: Aha, więc mówisz o ludziach, którzy skorzystali z bardzo łatwego sposobu na szybkie założenie sklepu. Nie ma w tym nic złego. Tak, ale to jak ecwid3475.

Jessego: Tak. Więc kiedy zaczynasz z Ecwid, nie kupujemy dla Ciebie nazwy domeny. Zaczynasz od np. store12345.ecwid.com, a w dowolnym momencie możesz kupić nazwę domeny, Richsawesomestore.com. Zamieniasz nazwę swojego sklepu. Jasne. Więc to naprawdę takie proste. Wiem, że mieliśmy ludzi, którzy mieli pytania na ten temat, ale bez przechodzenia przez pełną jak to zrobić, po prostu to wiedz i kup nazwę domeny. Można to zrobić w setkach miejsc. Porozmawiaj, wesprzyj, powiedz: hej, chcę to połączyć. To trochę techniczne. Dlatego czasami lepiej po prostu porozmawiać o tym z pomocą techniczną.

Richard: Ale nie kupiłeś nazwy domeny. Prawdopodobnie nie będzie to nawet dziesięć dolców, ponieważ dadzą ci ofertę na pierwszy, jeśli nigdy go nie kupiłeś. Tak, dolar i dziewięćdziesiąt dziewięć centów.

Jesse: Będzie mnóstwo darmowych rzeczy. Nie daj się nabrać na ich oferty sprzedaży dodatkowej, ale kup domenę, połącz się ze swoim sklepem, jeśli poważnie myślisz o tym sklepie, posłuchaj tego podcastu i zrób to. To kosztuje dziesięć dolców.

Richard: Właśnie wydałem dziesięć. Nie bądź jak Jesse i ja i nie gromadź mnóstwa domen, myśląc, że będziesz ich używać w przyszłym roku. (śmiech)

Jesse: No cóż, nie wpadnij w pułapkę kupowania mnóstwa domen, które będziesz musiał anulować po kilku latach. No ale cóż.

Richard: Dobrze. Więc mają swoją domenę. Dobrze. Właśnie ją skonfigurowali. O czym, jak wiem, rozmawialiśmy? O kilku błędach w sklepie.

Jesse: Tak, myślę, że to rozwiązanie dla ludzi. W porządku. Dotyczy to szczególnie osób, które mają sklep od jakiegoś czasu. Działa i generuje sprzedaż. Zapominają, że mamy nowości praktycznie codziennie. Raz w tygodniu pojawia się coś nowego. Jeśli jesteś z nami już jakiś czas, wejdź w ustawienia, znajdziesz sekcję „Co nowego”. Znajdziesz tam mnóstwo rzeczy, które mogą ulepszyć wygląd Twojego sklepu. Stale aktualizujemy witrynę Instant Site i układ produktów. Robiliśmy to już wiele razy i wspominaliśmy o tym w podcastach, wspominamy o tym ponownie. Możesz natychmiast ulepszyć wygląd swojego sklepu; wchodzisz tam, są tam suwaki. Powodem, dla którego nie wdrażamy ich automatycznie, jest to, że niektórzy użytkownicy wprowadzili pewne niestandardowe zmiany. Nie chcemy więc psuć nikomu sklepu. Ale jeśli nie wprowadzałeś żadnych szalonych zmian personalizacyjnych, możesz je bezpiecznie włączyć. Spójrz, jak to wygląda. Twój sklep będzie wyglądał bardziej przejrzyście, nowocześnie i schludnie, co powinno przełożyć się na większą sprzedaż, a to jest nasz cel.

Richard: Tak. Uwielbiam to. Więc masz sklep. Masz nazwę domeny. Teraz sprawdziłeś wygląd i styl. Ktoś przyszedł do twojego sklepu i rozmawiamy o tworzeniu treści i/lub ich konwersji. Na tym polega sprzedaż. Zgadza się. Jedna z rzeczy, o których tam nie wspomnieliśmy, a które wpływają na wygląd i styl, ale są bardzo ważne. Nie, przepraszam, i bardzo ważne. Wiedza o tym, że zawsze można ulepszyć swoje dzbanki, a opisy produktów – choć proste, to jednak często pomijane.

Jessego: Tak. Mieliśmy też inne podcasty, w których mówimy: po prostu zacznij. Odbierz telefon. Zrób zdjęcie produktu. Tak, prawdopodobnie od tego powinieneś zacząć. Ale im większy, tym ładniej ma wyglądać Twój sklep. Przydałoby się trochę lepszych zdjęć. Czy wiesz, że dodanie listy w tym roku będzie łatwe? zamierzam; może po prostu chcesz wyższy poziom troszeczkę. Nie musisz iść do profesjonalnego studia, ale może chcesz, jeśli sprzedajesz odzież, może chcesz, żeby było to ujęcie akcji. Strzał lifestylowy. Możesz chcieć białe tło. Rzeczy mogą wyglądać po prostu czyściej, jeśli masz wszystko białe tło. Nie będę więc mówić dokładnie, co musisz zrobić ze swoimi zdjęciami. To zależy od produktu. Ale gwarantuję, że stać Cię na więcej.

Richard: Czyli to się nigdy nie kończy? Tak, to się nigdy nie kończy. Mówię poważnie. I w końcu, nie chcę się zagłębiać w szczegóły. Ale jedną z rzeczy, które możesz zrobić, to… Klienci, którzy u Ciebie kupili i przesyłają zdjęcia, to są referencje. Więc część z nich to małe referencje. Ale klient trzymający coś w górze, to w zasadzie kolejne zdjęcie. Niekoniecznie trafi ono w miejsce, które teraz opisujemy, ale na pewno może być gdzieś niżej.

Jesse: Tak. Popraw więc zdjęcia produktów, ale także opisy. Wiem, że kiedy otwierasz sklep, robisz się trochę leniwy z opisami. Czytasz jedno zdanie, dwa zdania, bo chcesz działać szybko. Działasz szybko, a później psujesz rzeczy. Patrzysz na opisy i myślisz sobie: po co ktokolwiek miałby to kupować? Nie opisuję dobrze tego, co próbuję tu sprzedać. Sam jestem tego winny. Mógłbym przejrzeć wszystkie moje opisy produktów i powiedzieć, że może mógłbym je wszystkie ujednolicić. Może wszystkie powinny mieć podobny wygląd i styl. Oto rozmiar, oto waga, a potem bardziej opisowo. Albo może po prostu musisz dodać tam więcej treści. To zależy od tego, na jakim etapie jesteś. Ale gwarantuję, że możesz ulepszyć swoje opisy. Po prostu na nie spójrz. Przeczytaj je, przeczytaj. Przyjrzyj się konkurencji. Co umieścili w swoich opisach? Możesz skopiować to nieodpowiednie słowo, ale zapożyczyć od nich kilka pomysłów i ulepszyć swoje opisy. To całkiem prosta rzecz, nic nie kosztuje. Zdjęcia też nie kosztują fortuny. Chyba że masz dostęp do oświetlenia, profesjonalistów i tym podobnych rzeczy. Ale oto proste wskazówki.

Richard: Zobaczmy. Mamy domenę. Mamy nowe funkcje w sklepie, opisy produktów. Jeśli o tym mówimy, to jest to poziom podstawowy. Chodzi o pozyskanie, kiedy sprzedajesz rzeczy w sklepie, albo pozyskanie nowego klienta. Zachęcenie starego klienta do powrotu, albo zachęcenie go do powrotu i wydania większej kwoty, a może nawet zaproszenie znajomego. Więc jeśli to są te trzy ścieżki. Myślę, że jedną z rzeczy, które byłyby łatwe do osiągnięcia dla tych osób, jest po prostu uświadomienie sobie, ile czasu ludzie spędzają obecnie w mediach społecznościowych. Połączenie z Facebookiem i Instagramem jest dość łatwe w Ecwid. A ponieważ jest tam tak wiele osób, myślę, że byłby to również świetny nowy krok dla początkujących.

Jessego: Całkowicie się zgadzam. Jeśli zacząłeś od swojej witryny, powiedziałeś: „Wow, to nie jest społeczność”. Po pierwsze, prawdopodobnie się mylisz. Powinieneś połączyć go z Facebookiem i Instagramem. Bardzo łatwe źródła ruchu. Do Ecwidu przyjeżdża wiele osób; zaczynają od Instagrama i Facebooka. Zawsze są tu pewne ulepszenia. Ale myślę, że ważne jest, jak sądzę, więcej dla ludzi, którzy jeszcze tego nie zrobili. Naprawdę warto pomyśleć o połączeniu swojego sklepu z Facebookiem, Instagramem. Oto co otrzymasz. Zatem po stronie Facebooka będziesz mieć zakładkę sklepu, dzięki czemu Twój sklep będzie teraz dostępny na Facebooku, tak samo jak w Twojej domenie. To miła rzecz. Tam możesz rozpocząć tworzenie swojej strony na Facebooku. Myślisz: „Moich ludzi nie ma na Facebooku”. Prawdopodobnie tak jest. A Facebook stał się starszy. Teraz Instagram jest młodszy. Jeśli łączysz się z Facebookiem, masz teraz połączenie z Facebookiem i Instagramem. To zdecydowanie największa łączna sieć społecznościowa. Miałeś więc sklep na Facebooku, ale masz też posty z możliwością zakupu. Posty do kupienia, mówiliśmy o tym w wielu podcastach. Dzieje się tak, gdy przeglądasz Facebooka lub Instagram i widzisz małą etykietkę z koszykiem przy kasie. Po połączeniu sklepu z płytami z Instagramem lub Facebookiem funkcja ta została włączona. Dlatego teraz ludzie przeglądają Instagram. Staje się gigantycznym centrum handlowym. Równie dobrze możesz mieć swoją witrynę sklepową w tym centrum handlowym. Jest to dość prosta rzecz, więc nadal będę ją nazywał poziomem dla początkujących. Instagram musi Cię zaakceptować. To czasami jest problem. To zajmuje trochę czasu. Więc zrób to teraz, ponieważ będziesz połączony, a potem będziesz połączony. Nazywa się to kontem Menedżera firmy na Facebooku. Jeśli brzmi to skomplikowanie, nie martw się. Masz teraz to konto, które zapewnia dostęp do innych rzeczy, reklam w przyszłości, większego śledzenia i analiz. Możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach. To darmowe narzędzie od Facebooka. Więc nie bój się niczego takiego. Ale jest to krok, który chcesz podjąć już na początku, aby mieć to z głowy i uzyskać zgodę Instagrama. Możesz teraz sprzedawać swoje produkty w największych sieciach społecznościowych. I szczerze mówiąc, jest to łatwiejsze, bo jest tam duży ruch. Prawidłowy. Podobnie jak uzyskanie ruchu z Google zajmuje trochę więcej czasu. I ty też powinieneś to robić. Ale Facebook i Instagram to po prostu wiesz, chcemy, abyś szybko odniósł sukces, zaczął sprzedawać rzeczy i był podekscytowany swoim biznesem. Myślę, że dla większości ludzi będzie to najłatwiejszy sposób na szybkie rozpoczęcie pracy. I to wszystko przyjazny dla urządzeń mobilnych. Jeśli możesz publikować posty na swoim Instagramie lub Facebooku, możesz to zrobić.

Richard: Tak. Uwielbiam to. To świetna, świetna uwaga. Są dla nich takie proste. Nie pamiętam dokładnie. Ale to tylko kilka kliknięć, poza procesem zatwierdzania. To szybkie.

Jesse: Tak. I Instagram, jeśli słuchasz. No dalej. Przyspieszmy trochę. (śmiech)

Richard: I to jest względne. To nie znaczy, nie rób tego. Jeśli masz zamiar czekać, równie dobrze możesz zacząć teraz. Tak. Jednak jedną z rzeczy, o których tam wspomniałeś, jest naprawdę dobry wcześniej. Ostatnią kwestią dla początkujących jest to, że poświęcasz cały ten czas, wysiłek i energię, aby ludzie odwiedzili Twoją witrynę, a następnie jaki jest współczynnik konwersji, gdzieś pomiędzy 1 a 3 procent. Różni się w zależności od sklepu. Dlaczego na początku nie nawiązać głębszej więzi z klientem, który przyszedł? Niezależnie od tego, czy to jest E-mail, skontaktuj się z nimi lub skontaktuj się z nimi ponownie w mediach społecznościowych. Możesz też wysłać im pocztówkę lub odebrać telefon. Jeśli wrócimy do tych zasobów, to znowu zdobycie nowego klienta, nakłonienie klienta do powrotu i nakłonienie go, aby kogoś polecił. Nie mam przed sobą twardych faktów, ale znam je z doświadczenia życiowego. Im lepiej nawiązujesz kontakt z obecnym klientem i tym bardziej się z nim kontaktujesz, pomagając mu po prostu cieszyć się procesem kontaktowania się z Tobą oraz Twoimi produktami i usługami, które dla nich zapewniasz. Pozostaną dłużej.

Jessego: Tak. Bogaty, zwykle wchodzisz do woo-woo stronę rzeczy. Ale pod tym kryje się taktyka, ale to jest na rzeczy woo-woo poziom. Bądź ludzki dla swoich klientów. Niech wiedzą, że to prawdziwa osoba stojąca za prawdziwym biznesem. Doceniasz je i znajdujesz jakiś sposób. Nie bądź - czy możemy powiedzieć Amazon? Nie bądź Amazon.com, prawda? Nie bądź bezosobowy – myślę – to właśnie próbuję tutaj powiedzieć. To, że jesteś online i znalazłeś klientów online, nie oznacza, że ​​nie jesteś prawdziwą osobą i oni nie są prawdziwymi ludźmi. A potem spójrz na siebie. Spójrz na siebie, otwierasz nowy rozdział. W roku 2020 będziemy mówić o prawdziwych ludziach, a nie tylko o kliknięciach i współczynnikach konwersji. Ale teraz przejdźmy do zagadnień taktycznych. Teraz to mamy woo-woo rzeczy po drodze. (śmiać się)

Richard: Czuję się dobrze. Taktyki, żeby sprzedać więcej rzeczy. (śmiech)

Jessego: Dokładnie. W porządku. Oto więc taktyka. E-mail jest taki prosty. To jest tak pomijane. Jeśli masz już biuletyn e-mailowy. Świetnie. Wysyłaj e-maile. Staraj się nie być tylko sprzedażą, sprzedażą, sprzedażą. Twórz historie. Będziesz miał historię w swoim e-mailu. Tak. Prawdopodobnie są jakieś kupony i zniżki, o których ich informujesz. Ale podczas łączenia, tak jakbyś poprosił klientów o przesłanie zdjęć, na których używają Twojego produktu, napisz i opublikuj je, i podziękuj temu, kto to był. A to tylko przykład. Jest mnóstwo różnych sposobów i możesz łączyć się za pośrednictwem mediów społecznościowych, o czym już wspomnieliśmy. Możesz jednak po prostu pokazać, że jesteś prawdziwym człowiekiem. To nie muszą być drogie. Zwykle jest ich trochę więcej czasochłonne, ale to prawdopodobnie cię przygotuje dłuższy okres sukces. Nie potrzeba dużo; wymaga to trochę wysiłku, a nie wielkich pieniędzy.

Richard: Cóż, to jedna z rzeczy, o których rozmawialiśmy w przeszłości, ale myślę, że jest to dobre miejsce do zrobienia tutaj, kiedy przeprowadzamy się do naszego średni poziom rzeczy, które ludzie mogą zrobić. Mamy nadzieję, że wszyscy zawsze konfigurują Google Analytics, ale myślimy o tym szczególnie wtedy, gdy próbujesz dowiedzieć się, z kim się skontaktować. Skonfiguruj Google Analytics i powiedz, skąd pochodzą ludzie, gdzie byli pierwsi i na jakie strony trafiają. Myślę, że to świetnie. Przynajmniej dobrze to skonfigurować. To pierwszy raz w tym roku, nie jesteśmy w piątym miesiącu czy coś w tym stylu, innym razem rozmawiamy z nimi o konkretnych rzeczach, które mogą zrobić, ale po prostu nie można wrócić i uzyskać danych później. Zdecydowanie powiedziałbym średni poziom tutaj skonfigurujesz Google Analytics.

Jesse: Tak. Zgadzam się. To prosty krok w Google Analytics. To trochę bardziej poziom średni, a może nawet jeden. Ale tak, nie da się cofnąć czasu. Nie ma tu żadnego DeLoreana, żeby to powiedzieć; naprawdę żałuję, że nie poświęciłem pięciu minut na skonfigurowanie tego konta, żeby teraz śledzić cały ruch. Jest tam mnóstwo danych. Moglibyśmy prawie nagrać cały podcast o tym, co robisz z Google Analytics. Dobrze. Zapisz to. Zrobimy to. Zrobimy to, bo to może być dobre. Ale to nic dla ciebie, jeśli tego nie połączysz. A oto jak to zrobić. Wchodzisz na analytics.google.com, o ile dobrze pamiętam. Albo możesz wyszukać Google Analytics w Google. To całkiem proste. Dobrze. Niech cię to nie powstrzyma. Skonfiguruj konto, adres e-mail, hasło. Nie wiem, jakie są kroki, ale na jakimś poziomie otrzymujesz to, co nazywa się numerem UA. Kopiujesz i wklejasz numer UA. Wprowadzasz dane do Ecwid. Jest połączone. Te kroki mogą się zmieniać, ponieważ Google ciągle się zmienia. Ale to naprawdę takie proste. Zakładasz konto. Otrzymujesz numer UA. Kopiujesz i wklejasz numer UA. Wprowadzasz go do Ecwid. Jesteś połączony. Ten krok jest zrobiony. Zaznacz. Za sześć miesięcy wrócisz i powiesz: „Stary, dziękuję, Jesse i Rich, że mi powiedzieliście, żebym skonfigurował Google Analytics. Teraz mam dane z sześciu miesięcy”.

Richard: Teraz możesz zająć się więcej rzeczami, o których mówiliśmy, a także kilkoma zadaniami dla początkujących, ale trochę bardziej zaawansowanymi.

Jesse: Tak. I wiesz co? Jeśli jesteś początkujący i to pominiesz, całkowicie to rozumiem. Rozumiem. A teraz wróć. A teraz wróć i zrób to dobrze. Załóż spodnie i skonfiguruj Google Analytics.

Richard: I spodnie dla dużych dziewczynek.

Jesse: I spodnie dla dużych dziewczynek. To brzmi gorzej niż spodnie dla dużych chłopców. Dlaczego? Tak po prostu jest, Rich. (śmiech)

Richard: Dobrze. Wszyscy są podłączeni. Są podłączeni do Facebooka, Instagrama. Mają skonfigurowany Google Analytics. I teraz zdajesz sobie sprawę. Wow, to się nazywa media społecznościowe, bo muszę tam coś publikować. Tworzyć posty na blogu, filmy, historie albo jakiś zabawny filmik o swoim produkcie. Myślę, że tworzenie treści w mediach społecznościowych to dobry krok.

Jesse: Tak. Zawsze frustruje nas, gdy widzimy ludzi w stylu: „Hej, nie mam żadnej sprzedaży. — Dobra. Co zrobiłeś? — Nie wiem. Właśnie założyłem konto księgowego i nie mam żadnej sprzedaży”. No cóż, tak, oczywiście, nie masz żadnej sprzedaży. Jak myślisz, jak inni mają sprzedaż? Tworzą treści i publikują je wszędzie. Ale my skupimy się na treściach społecznościowych. Wspominaliśmy już, że połączyłeś swój sklep z Facebookiem i Instagramem. Już wszystko skonfigurowałeś. Teraz korzystaj z tych mediów społecznościowych tak, jak zwykle. Jeśli jedziesz na wakacje, robisz zdjęcie na tle jakiegoś punktu orientacyjnego i mówisz: wow, spójrz na mnie, bla, bla, hashtag, cokolwiek. I ludziom się to podoba. Mówią: wow, to niesamowite. I tak w kółko. Robisz dokładnie to samo na Instagramie, Facebooku. Oto zdjęcie mojego lunchu. Świetnie. Oto zdjęcie. Oto filmik z dzieckiem. Wiesz, cokolwiek. Staram się używać nudnych lub po prostu przeciętnych rzeczy, bo wiem, że mnie słuchasz, możesz to zrobić. Dlaczego więc nie możesz tego zrobić w swojej firmie? Oto film, na którym tworzę swoje produkty. Oto zdjęcie, film, na którym wkładam je do pudełka i dodaję notatkę dla klienta. Albo, wiesz, oto notatka, którą klient mi przysłał i która była naprawdę świetna i chcę się nią z tobą podzielić. To nie jest „Kup teraz”. To po prostu: hej, prowadzę firmę. Publikuję rzeczy w mediach społecznościowych. To zajmie trochę czasu. Każdy post nie tylko zdobędzie mnóstwo polubień, sprzedaży, komentarzy i tym podobnych, ale trzeba od czegoś zacząć.

Richard: Cóż, myślę, że po części chodzi o to, żeby po prostu wrócić i pomyśleć o procesie sprzedaży w ogóle. Zaczyna się od świadomości. Jeśli w ogóle o tobie nie wiedzą, nic od ciebie nie kupią. Potem przechodzi to do rozważania. Zastanawiają się nad tym. I wtedy podejmują decyzję. I tak to wygląda w zasadzie w tych trzech krokach. Czasami tworzysz treści, które dotyczą tylko produktu. Czasami tak to działa. Załóżmy, że piszesz notatkę. Oto jak działa produkt, a ty piszesz notatkę do klienta. Może to oznacza, że ​​teraz jest świadomy twojego istnienia. Był na stronie produktu i teraz to widzi i myśli: „O, wow”. Nie tylko podoba mi się ten produkt, ale ta osoba wydaje się całkiem fajna, bo właśnie pokazała mi, jak go używać. Pokazał mi, jak go pakują i pokazał mi, jak wysyłam tę fajną notatkę jednemu z jego klientów. Mam nadzieję, że teraz zrobisz to samo ze wszystkimi klientami, którzy to zobaczą. (śmiech)

Jesse: A tak przy okazji, ja tego nie robię. To dobra rada. Ja tego nie robię. Ale ty powinieneś.

Richard: Może ty zaczniesz. Ale chodzi o to, że każdy jest na innym etapie procesu zakupowego. Trzeba mieszać i urozmaicać treści. Nie zawsze chodzi tylko o to, żeby od razu sprzedawać. Spójrz na to, co robią niektóre duże marki. W dzisiejszych czasach, kiedy oglądasz telewizję, wciąż widzisz, jak częściej robią reklamy budujące świadomość marki. Bo ostatecznie staje się coraz bardziej oczywiste, że to, kim jesteś i co ludzie o tobie myślą, będzie o wiele ważniejsze. Bo gdyby to było po prostu najtańsze i najszybsze, wszyscy znamy miejsce, do którego wszyscy się udają. Musisz być tym, czym nie mogą być duże sklepy, czyli prezentować się osobiście i autentycznie, prezentując swój produkt w sposób, na który prawdopodobnie nie poświęcą czasu. Myślę, że to naprawdę dobry pomysł.

Jesse: Dodam tu coś od siebie. Rozmawialiśmy o treściach społecznościowych, a to mogą być zdjęcia, notatki, filmy. Ale chcę skupić się na filmach i skupić się na relacjach z dużej litery. Relacje, jeśli nie wiesz, to krótkie filmiki na Instagramie i Facebooku. I to właśnie tam znajduje się cały dostępny zasób. Mówiąc o zasobach, mam na myśli zasoby reklamowe. Nie chcę się użalać nad reklamami.

Richard: Wszystko w porządku. Jesteśmy już prawie na etapie zaawansowanym.

Jessego: Dobra. Dochodzimy do rzeczy zaawansowanych. Jeśli masz zamiar przyjmować wszystkie nasze wiadomości o zdjęciach i w ogóle, jest trochę łatwiej. Rozumiem. Nie chcę też przez kilka dni ciężko pracować. Ale odbierz telefon. Trzymaj to. Wideo w pionie, którego też nie lubię. Ale taki jest format Stories. I nagrywasz 15 sekund, 30 sekund, 45-sekunda filmy, które są wielkimi literami S Stories oraz historiami miłosnymi na Facebooku i Instagramie.

Richard: Cokolwiek chcesz, na całej linii. Nawet nowe rzeczy. TikTok, Snapchat to robią. Pinterest zaczyna tworzyć Stories.

Jesse: Tak. Więc wszystko kręci się wokół Stories, krótkich fragmentów wideo. Tak czy inaczej, to bardziej na tak. Twórz treści społecznościowe. Ale gorąca rada, obecna rada to tworzenie Stories, później można je promować, są tam opcje reklamowe i tak dalej. Ale najpierw po prostu wyrób w sobie nawyk ich tworzenia, bo pierwsze prawdopodobnie nie będą zbyt dobre. Musiałbyś się poprawić. Twórz więc treści społecznościowe. Ale gwiazdka tutaj. Podświetlona część to Stories.

Richard: Co Twoim zdaniem mogłoby być dobrym, łatwym rozwiązaniem, jeśli chodzi o dostępne możliwości, dzięki którym mogliby po prostu wykorzystać swój obecny sklep i zwiększyć ruch? Masz coś na to pomysłowego?

Jessego: Tak. Jest to więc trochę przeciwieństwo tworzenia kontekstu społecznego. To ciężka praca. Następnym krokiem są Zakupy Google. Ten jest najłatwiejszy. Ustaw i zapomnij. Nazywamy to średnim, ponieważ nie jest to być może pierwsza rzecz, którą robisz od pierwszego dnia, ponieważ musisz na to wydać pieniądze. Ale Zakupy Google mają miejsce wtedy, gdy przeglądasz Google i widzisz produkty ze zdjęciami u góry i cenami. To w zasadzie Zakupy Google. To są płatne reklamy. Aby wysłać kanał do Google, musisz wykonać kilka kroków. Płacisz za to, więc po prostu ostrzegaj, jeśli chcesz, żeby było to bezpłatne. To nie jest część darmowa, ale opiera się na słowach kluczowych w tytułach i opisach, które, jeśli posłuchałeś wcześniej, już je poprawiłeś. A kiedy ludzie wpisują produkt, którego szukają, a ty masz dostęp do Google, te reklamy pojawiają się na górze. Zakupy Google, możesz skonfigurować samodzielnie. Mamy dostępne kanały od Ecwid. Możesz to skonfigurować w Google. Konfigurujesz konto Merchant Center, konto Google Ads. Mamy również zautomatyzowane sposoby, aby to zrobić. Jeśli te inne rzeczy brzmiały dla ciebie obco, po prostu wykonaj to w sposób zautomatyzowany. Jest zoptymalizowany i właściwie bardzo, bardzo zgrabny. Jeśli więc nie chcesz robić filmów i robić to, zrób to, twórz treści. Zrób Zakupy Google. Ponieważ łatwo jest zarabiać pieniądze 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, koncepcja e-commerce Podoba mi się to, bo możesz ustawić te rzeczy, a one po prostu służą latami i zarabiają trochę pieniędzy. Płacisz za reklamę. Musisz pomyśleć o marży zysku i tak dalej. Ale jeśli nie robiłeś tego wcześniej, to znaczy, że nie próbowałeś. Wypróbuj Zakupy Google. Moim zdaniem jest to prawdopodobnie najłatwiejszy sposób na zwiększenie ruchu i sprzedaży.

Richard: Tak. Wiem, że jest też jedna z rzeczy, którą chcieliśmy poruszyć. I prawie wrócą do spraw społecznościowych. Jak możesz przejąć część ruchu społecznościowego, skierować go z powrotem na swoją witrynę, a potem prawie ponownie zaangażować w inny sposób, gdzie nadal jest ten sam ruch, ale tak naprawdę nie jest już taki sam. Wiem, że jedną z rzeczy, którą chcieliśmy poruszyć, był konkretnie Facebook Messenger, czasem nawet używanie go jako widżetu czatu na żywo. Możesz to zrobić osobno, mieć inny czat na żywo. Ale tak ogólnie, komunikator i czat na żywo. Powtórzę: masz kogoś. Oczywiście, czat na żywo. Znowu masz kogoś na swojej stronie i, miejmy nadzieję, chce coś kupić. To fenomenalny czas, aby z nim porozmawiać.

Jessego: Z pewnością. Więc tak, zapłaciłeś pieniądze, wykonałeś pracę, dotarli do Twojej witryny. Może w swoim opisie nie odwaliłeś zbyt dobrej roboty, nie opisałeś w nim tego, co czujesz. Albo: „Hej, jeśli kupię to teraz, czy dostanę to w przyszły wtorek?” Prawidłowy. Więc tak, chcesz, żeby po prostu spojrzeli na Twoją witrynę i przeczytali każdą stronę, którą pieczołowicie utworzyłeś, ale oni chcą tylko odpowiedzi teraz. Prawdopodobnie widziałeś je na wielu różnych stronach internetowych. Jest to małe wyskakujące okienko na dole, zwykle niżej prawa ręka strona. Ma mały symbol posłańca, małą niebieską błyskawicę. Kliknij na to. Mogą teraz rozmawiać ze swojej aplikacji Messenger do Twojej aplikacji Messenger. Teraz dobrą rzeczą jest to, że jeśli jesteś w drodze, masz w kieszeni powiadomienie, które będzie wibrować. Ktoś zadaje ci pytanie; możesz od razu na nie odpowiedzieć i natychmiast dokonać sprzedaży. Dlaczego byś tego nie zrobił, prawda?

Richard: Tak, mam na myśli, że były, widzieliśmy różne rezultaty, różni ludzie e-commerce od lat to robiliśmy. Ale, kurczę, daje to fenomenalne rezultaty. Nie będziemy teraz wchodzić w szczegóły dotyczące botów i tak dalej, ponieważ czasami po prostu rozmawiamy. Ktoś zadaje Ci pytanie, a Ty sam odpowiesz na to pytanie ręcznie. Ale pojawia się coś, o czym dużo rozmawialiśmy, Jesse, czy nadal musisz coś robić, to brzmi, jakbyśmy cofnęli się do samych początków handlu elektronicznego. Pamiętam tylko, że wielu ludzi mówiło: „Tak, chcę się w to zaangażować, bo nie chcę musieć rozmawiać z ludźmi”. Nie chcę, muszę chcieć. Przemyślmy to. Kiedyś fascynował nas telewizor, który każdy oglądał na stole w swoim salonie. A potem nas zahipnotyzowały ekrany komputerów, a ich – składane laptopy. Teraz mamy komputery w kieszeniach, a niektórzy ludzie mają ich kilka i nie ma na nich tylko jednego ekranu. Istnieje wiele ekranów. Masz te wszystkie aplikacje społecznościowe i wiele innych, ale tak naprawdę to po prostu ci ludzie spędzają czas w różnych częściach. To prawie smutne, jeśli się nad tym zastanowić, podobnie jak te gigantyczne firmy, są one tak naprawdę tylko gloryfikowaną aplikacją. To znaczy, Facebook ma tylko aplikację, z którą grupa ludzi spędza czas na Instagramie, tylko grupa ludzi, TikTok, Instagram i tak dalej. Więc zrobiłeś już tych wszystkich ludzi, nakręciłeś filmy. Jak już powiedzieliśmy, tworzyłeś historie, konfigurowałeś to wszystko, a teraz ktoś odwiedza twoją witrynę i zadaje ci pytanie. A jeśli z tego nie skorzystasz. I nie tylko nie wykorzystujesz tego, ale możesz nie zdawać sobie sprawy, że to zupełnie inna fabuła, zupełnie inny kanał, dzięki któremu możesz się z nimi komunikować. Prawidłowy? Więc teraz nie chodzi tylko o e-mail, nie tylko o to, że się z tobą widują, i nie miało to być przygnębiające. Mówiąc raczej, im więcej miejsc Cię zobaczą, zobaczą Cię w e-mailu, zobaczą Cię na Facebooku, zobaczą Cię na Instagramie, weszli na Twoją stronę internetową, porozmawiasz z nimi na messengerze. Za każdym razem, gdy to się dzieje, jesteś coraz bliżej sprzedaży. A jeśli do sprzedaży doszło, jest to po prostu lepszy sposób na zatrzymanie ich jako klienta. Dlatego zdecydowanie zalecamy korzystanie z Facebook Messengera i/lub czatu na żywo, najlepiej w jednym.

Jessego: Tak. I to jest jeden lub dwa kliknięcia integracja. Nie ma w tym żadnego kodu. Po prostu połącz swój sklep z Facebook Messengerem, a pojawi się to małe wyskakujące okienko. I tak, jest praca. Odpowiedziałem na wiele czatów i czasami bardzo irytują mnie pytania, ponieważ brzmią one w stylu „ile kosztuje wysyłka do bla, bla, bla”. W porządku. Dobra. Po prostu wkładasz to do koszyka i sprawdzasz sam, ale to jest wyprzedaż. Po prostu trzymaj się tam. Tak. Prawidłowy. Mogę albo ponarzekać, że ta osoba powinna wiedzieć lepiej i powinna to zrobić, albo po prostu odpowiedzieć na pytanie i uzyskać sprzedaż. Więc co chcesz zrobić? Chcesz ponarzekać na tego idiotę po drugiej stronie, czy po prostu chcesz się sprzedać?

Richard: Wiem, że następny, o którym chcieliśmy wspomnieć, to jeden z twoich ulubionych. Pamiętam, jak pierwszy raz to wdrożyłeś; pomyślałeś: „O rany, to szaleństwo”. Włożyłeś w to mnóstwo pracy, masz ich na stronie, a oni nic nie kupili i zaraz wyjdą. Jaki jest twój ulubiony?

Jesse: Cóż, jest kilka opcji. A tak przy okazji, po tych wszystkich gadkach o ciężkiej pracy, lubię zarabiać pieniądze, kiedy śpię. Lubię zautomatyzowane metody. Kiedy ludzie coś dodają, zapominają o tym całym Facebook Messengerze. Dodają coś do koszyka, żeby sprawdzić cenę wysyłki. Może pomyśleli, że jest trochę za wysoka albo że zadzwonił telefon i zapomnieli, co robią, z jakiegokolwiek powodu w tym momencie nie kupili. Po dodaniu czegoś do koszyka, co zazwyczaj obejmuje wysłanie wiadomości e-mail, można skonfigurować automatyczną serię wiadomości e-mail. Jestem pewien, że otrzymywałeś te wiadomości od innych osób, od innych firm. To funkcja „ustaw i zapomnij”. Gdy tylko ktoś coś doda, nazywa się to porzuconym koszykiem, odzyskaniem. Kilka osób używa na to różnych terminów, ale generalnie chodzi o to, że ktoś dodał coś do koszyka, żeby to zrealizować. Nie sfinalizował transakcji i teraz może otrzymywać serię wiadomości e-mail, może tylko jedną. Myślę, że zazwyczaj standardem jest seria trzech e-maili z tekstem: „Hej, wygląda na to, że o czymś zapomniałeś, bla, bla, sprawdź to”. Albo trzy dni później może podkręcasz tempo i dajesz trochę większy rabat. A piątego dnia rzucasz swoją najlepszą, najlepszą szansę. I te rzeczy po prostu działają, prawda? Tak, trochę zwiększasz ilość spamu. Ale tak właśnie robią ludzie. I mogę ci powiedzieć z własnego doświadczenia, że ​​to całkowicie działa. Ja bym tak zrobił. Jest to wbudowane w Ecwid. Są inne programy, których możesz użyć, inne programy do newsletterów e-mail, ale wszystkie działają mniej więcej tak samo. Tak czy inaczej, zejdę z mojej mównicy, bo tak, to jest prosta zasada „ustaw i zapomnij”, którą powinieneś stosować.

Richard: Gdybyśmy przeszli do bardziej zaawansowanych rzeczy i stwierdzili, że ludzie, którzy to zrobili, produkują treści, mają wszystkie swoje sklepy połączone z Facebookiem, Instagramem, mają skonfigurowane Google Zakupy, mają narzędzia analityczne.

Jesse: W tym momencie zarabiasz pieniądze.

Richard: Zarabiasz i masz duży ruch. Przyjrzyjmy się teraz niektórym zautomatyzowanym reklamom – mogą być zautomatyzowane, a może po prostu pomagają w reklamach. Co byś powiedział…?

Jesse: Rozmawialiśmy o wielu rzeczach w podcaście. Nazwę to nieco bardziej zaawansowanym poziomem, ale chodzi o większy ruch. To dynamiczne reklamy remarketingowe na Facebooku . Kiedy mówię Facebook, mam na myśli Facebooka i Instagram. Są więc w Twoim sklepie. Odwiedzili produkt; nie sfinalizowali zakupu, prawda? Nigdy nie przeszli do koszyka. Nie otrzymują tych automatycznych e-maili, o których właśnie mówiliśmy. Po prostu zobaczyli produkt. Jeśli połączyłeś się z Facebookiem, mogą teraz wyświetlać ten produkt wszędzie, gdziekolwiek się pojawią na Facebooku i Instagramie; gwarantuję, że widziałeś te reklamy wszędzie. Ale teraz masz sygnał, że ktoś był na stronie Twojego produktu. Prawdopodobnie był zainteresowany. Będziemy wyświetlać mu tę reklamę przez określony czas, aż do zakupu. Nazywa się to dynamicznym remarketingiem na Facebooku. Bardzo łatwe w konfiguracji. Możesz to zrobić samodzielnie, co jest nieco trudniejsze. Mamy też pewne powiązania z firmami zewnętrznymi, które sprawią, że będzie to w zasadzie tak samo proste i łatwe, jak oczekujesz od Ecwid. To w rzeczywistości dość proste, ale wymaga pewnego ruchu miesięcznie. Myślę, że potrzebujesz około 60 odwiedzających produkt miesięcznie. Zazwyczaj nie osiąga się tego w pierwszych kilku miesiącach. Tak czy inaczej, gorąco to polecam. Powtarzam, to jest „ustaw i zapomnij”. Widziałem mnóstwo kont na Facebooku. Wiem, że to działa. Jest, kurczę, tak wiele rzeczy, gdzie idzie się ścieżką zaawansowaną. I wiem, że to początek roku, więc naprawdę chcę trzymać się wysokiego poziomu zaawansowanego, ponieważ wiem, że wiele z tych zaawansowanych rzeczy moglibyśmy zrobić trzy, cztery, pięć, sześć lat podcastów o każdej z nich z osobna. I prawdopodobnie tak zrobiliśmy.

Richard: Do pewnego stopnia omówiliśmy część z nich.

Jesse: Wróć i sprawdź katalog, proszę. (śmiech)

Richard: Ale co sądzisz o własnym sklepie Ecwid? Działasz już od jakiegoś czasu. Co sądzisz o platformach handlowych lub Amazonie?

Jesse: Już kiedyś źle skomentowałem Amazon. Jeff Bezos, przepraszam, tylko mnie nie szukaj. Ale Amazon to prawdziwa bestia, ale potrafi też być ogromnym, ogromnym źródłem ruchu. Więc tak, nie chcesz być bezosobowy; chcesz mieć swoją własną markę, ale nie oszukujmy się. Amazon jest ogromny. A jeśli jesteś gotowy, to krok naprzód. Prawdopodobnie powinieneś się tym zainteresować.

Richard: Zwłaszcza jeśli nie macie już swojej marki, bo jak wiecie, prawdopodobnie będę teraz głosić chór każdemu z was, kto słucha. Kiedy ludzie odwiedzają Amazon, zazwyczaj zamierzają kupić lub zapoznać się z recenzjami czegoś konkretnego, co chcą kupić. Tak naprawdę nie odwiedzasz Amazonu, po prostu włóczysz się po okolicy i próbujesz nawiązać kontakty. Tak. To nie jest sieć społecznościowa. Nie jesteś tam, aby odkryć; Nie wiem, jak wypowiedziałem to słowo. Nie jesteś tam, aby odkrywać produkty. Zwykle dokładnie wiesz, czego chcesz. A więc jeśli zrobiłeś dużo tych początkujących i średni poziom rzeczy, takie jak budowanie marki, budowanie grona fanów, budowanie tych ludzi, równie dobrze możesz być sprzedaje na Amazonie również. Nie powiedziałem tego, żeby powiedzieć to samo, bo to była gra słów. Powinieneś robić jedno i drugie.

Jessego:Tak, całkowicie się zgadzam. Teraz umieściliśmy to w sekcji dla zaawansowanych, ponieważ musisz być w grze. Twoje zdjęcia muszą być naprawdę dobre dla Amazon. Ponieważ ludzie przechodzą przez to naprawdę szybko. Twój obsługa klienta musi być naprawdę dobry, ponieważ recenzje są w Amazonie. Prawdopodobnie musisz mieć zapasy w Amazon, więc dostaną je szybko. Masz główne oznaczenie. Musisz być gotowy na Amazon. Nie wiem. Gotowe umieściłem w cudzysłowie, bo możesz pomyśleć, że jesteś gotowy od razu. A jeśli sprzedajesz produkty o niższej skali i niższej cenie, być może zechcesz udać się tam wcześniej. To zależy od tego, gdzie jesteś. Ale Amazon jest jak pływanie z rekinami, prawda? Może to być twój przyjaciel, ale może być trochę niebezpieczny. Ale jest mnóstwo wyprzedaży. Niektórzy ludzie korzystają z Amazona 10 do 1 e-commerce W przypadku niektórych osób 25% sprzedaży pochodzi z Amazona. To zależy tylko od tego, gdzie jesteś. Ale kiedy będziesz gotowy, zaawansowana kontrola poziomu na Amazon, mamy na nim całe podcasty. Mamy opinie na ten temat. Ale przygotuj grę, a następnie zacznij walczyć z Amazonem. Mamy z tym synchronizację. To też będzie całkiem łatwe. Synchronizacja Twoich produktów z Amazonem będzie łatwa i będzie gotowa do użycia.

Richard: Jedna z rzeczy, które chcieliśmy poruszyć, jest prawdopodobnie najnudniejsza, ale widzieliśmy wystarczająco dużo wzrostów, żeby warto było o tym porozmawiać. Chodzi konkretnie o świat alternatywnych płatności. Zrobiłeś wszystko dobrze, a ktoś po prostu chce płacić inaczej niż ty.

Jesse: Tak. Prawdopodobnie zarejestrowałeś się u PayPala, Square, Stripe'a, u kilku bardziej popularnych dostawców płatności. To może być przełomowa wiadomość dla świata podcastów, ale mamy integrację z Afterpay. Po tej integracji Afterpay możesz płacić w czterech ratach. To naprawdę pomocne, jeśli kierujesz ofertę do młodszych klientów lub masz wyższą cenę. Niektórzy po prostu mówią: „Nie, nie będę płacić z góry. Płacę tylko za Afterpay”. Zgadza się. Łatwo to dodać do swojego sklepu. Sprawdź. Jest bardzo, bardzo popularne w Australii. Dla słuchaczy z Australii mamy to.

Richard: Brazylia również.

Jesse: W Brazylii nie wiem, czy mają Afterpay, ale tam prawie zawsze płacą w ratach.

Richard: O, jasne. Chodzi o raty. Sprawdź to.

Jesse: A tak przy okazji, mamy też kredyt PayPal. Zawsze istniał. Kredyt PayPal to mniej więcej to samo. Więc jeśli już korzystasz z PayPala lub korzystasz z innej platformy i chcesz dodać PayPala, sprawdź to.

Richard: Ludzie nadal wysyłają czeki? (śmiech)

Jesse: Kurczę, nie wiem. Chyba mam jednego albo dwóch rocznie, ale to naprawdę spada. Można by faktycznie skorzystać z alternatywnych płatności, prawda? Jeśli jesteś w kraju, w którym standardem jest płatność gotówką na żądanie, mamy taką możliwość, jeśli chcesz akceptować czeki. Właściwie często to widzę, gdy ludzie obniżają standard; mówią: „Och, nie mieliście takiej a takiej płatności”. No cóż, tak, mieliśmy. Oczywiście, jesteśmy w Stanach Zjednoczonych, więc dużo mówimy o Stripe, PayPal, Square. I to zazwyczaj jest w porządku w wielu krajach anglojęzycznych, ale mamy około 50-60 różnych dostawców płatności i po prostu sprawdź, prawda? Widziałem ostatnio kogoś, kto powiedział: „Och, nie macie ideału”. Tak, mamy to. Mamy dostawców płatności w każdym kraju. Jeśli masz bardzo szczególne potrzeby, możemy je również stworzyć, więc sprawdź. Ale tak, jeśli jesteś na to gotowy, możesz rozważyć dodanie alternatywnego dostawcy płatności oprócz swojego stałego dostawcy płatności. Tak. To nudne, Rich, ale to jest tak, że hej, już rządzisz. Robisz jakieś transakcje, a potem odkrywasz: „Och, masz na myśli, że jeśli dodam tylko tego jednego dostawcę płatności, to dostanę dodatkowe 20% ze sprzedaży?”. Zrobiłbyś to? Tak. Czemu nie? Tak czy inaczej, sprawdź to, trochę bardziej zaawansowane. Tak.

Richard: Kolejną rzeczą, o której chcieliśmy porozmawiać w kontekście zaawansowanych funkcji, jest, powiedzmy, z braku możliwości szybkiego podsumowania, niemal „sokowanie”. Jak udoskonalasz treści, które stworzyłeś wcześniej? Niektóre z nich będą się różnić.

Jesse: Zajmuję się marketingiem cyfrowym zawodowo. Więc to bardziej leży w mojej naturze. Mieliśmy cały podcast na ten temat. Rozmawialiśmy o tym z Mattem i Joe. Więc wróćmy do tych, ale chodzi o reklamy na Facebooku i Instagramie. Chodzi o to, żeby zrobić to samemu. Rozmawialiśmy o dynamicznych reklamach na Facebooku. To system „ustaw i zapomnij”. Tak naprawdę nie musisz ich reklamować. Reklamy na Facebooku i Instagramie to tak naprawdę te same reklamy w mediach społecznościowych, o których słuchałeś we wcześniejszej części, stworzyłeś mnóstwo postów, stworzyłeś wszystkie historie i teraz chcesz zacząć je promować. Więc chcesz je promować. I to jest ten moment, w którym jesteś w Menedżerze firmy na Facebooku, o którym mówiliśmy. Jest w tym trochę sztuki, jak sądzę. Postaram się streścić to w kilku słowach. Facebook ma tak dużo danych o wszystkich. Kiedy zaczynasz mieć odbiorców, nazywa się to „podobnymi”. Wiedzą na podstawie pewnych sygnałów, kim są inni ludzie, którzy wyglądają jak Twoi obecni klienci, i mogą kierować do nich reklamy. Jest wiele różnych sposobów, aby to zrobić. Możesz więc tworzyć reklamy, które mogą zainteresować osoby, które wyglądają jak Twoi obecni klienci, lub możesz promować swoje posty, które wyglądają jak Twoi obecni klienci. A potem, gdy już trochę to robisz, kolejnym poziomem jest retargeting. Teraz chcesz wysyłać reklamy do osób, które już odwiedziły Twoją witrynę lub stronę, albo są znajomymi Twojej strony. Różne sposoby, w jakie możesz ich retargetować, retargetować do nich reklamy. Można to nazwać poziomem drugim, który można nazwać ruchem ciepłym. Każdy ma inne słowa na to, ale chodzi o to, aby uruchomić swoją grę na Facebooku. Następnie jest kolejny zestaw reklam, osoby, które już u Ciebie dokonały zakupu. Chcesz im ponownie pokazać reklamy później. I może to być oparte na produkcie, który już kupili lub dodali do niego produkty. Albo jeśli to coś, co zużywa się w pewnym tempie, możesz powiedzieć, że po trzech miesiącach będą mieli podobne reklamy, ale to nie tylko produkt. Musisz włożyć w to trochę więcej pracy. Reklama musi być opracowana, albo musisz stworzyć historie. Ale ogólnie rzecz biorąc, możesz zatrudnić agencję, możesz porozmawiać z Facebookiem, Facebook ma przedstawicieli. Więc kiedy zaczniesz wydawać pieniądze na Facebooku, odbieraj ich telefony, oni wysyłają e-maile, oni do ciebie dzwonią. Te wskazówki są bardzo pomocne. Ale to bardziej, kiedy już zaczniesz, to wymaga trochę czasu i wysiłku, aby pobawić się w zapleczu Facebooka, aby uzyskać coraz większy ruch w oparciu o już osiągniętą sprzedaż. Więc Rich, czy powinienem to przerwać w odpowiednim momencie?

Richard: Świetnie. Jak mówiliśmy kilka minut temu, a właściwie kilka razy w tym podcaście, moglibyśmy dogłębnie omówić mnóstwo tych rzeczy. Chodzi tu po prostu o przejrzenie listy kontrolnej dla was. Mówię to na początku roku. Żałuję, że nie zrobiłem niektórych z tych rzeczy w zeszłym roku, ale nie musiałem się w niektórych sprawach rozwijać. Teraz widać, że nawet na początkowych poziomach trzeba powtarzać i ulepszać pewne rzeczy. Podobnie jak ze zdjęciami, w miarę jak zaczynasz tworzyć treści, będziesz coraz lepszy w ich tworzeniu. Więc będzie łatwiej. Ale nigdy się nie zatrzymasz. Jeśli wrócisz do podcastu, zobaczysz, że zazwyczaj jest jeden główny kanał, z którego ludzie czerpią ruch. Nie pamiętam nazwy tego o grillu, ale mamy YouTube dla Chuck Wagon. Mamy Instagram dla kwiatów i Kissed by a Bee. I mamy tak wielu klientów, którzy nie wszyscy korzystają z tej samej platformy społecznościowej. Rozmawialiśmy tu głównie o Facebooku i Instagramie, ale kiedy już opanujesz podstawy i funkcje, warto przynajmniej spróbować innych kanałów i przejść na inne media społecznościowe. Śmieję się nawet, gdy mówią o Twitterze, i myślę sobie – chyba już o tym wspominałem w podcaście – jak można tak utrudniać życie firmie, która ma 250 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie? No dobrze, może w porównaniu z tym drugim, ale nie wiem, czy słuchasz teraz tego podcastu, czy chciałbyś, żeby 250 milionów ludzi odwiedziło Twój sklep? Oczywiście. Myślę, że bardziej zaawansowane pytanie brzmi: jak sprawdzić niektóre z tych innych platform, ale bez tracenia tam zbyt wiele czasu? Wiem, że najtrudniejszą częścią będzie to, jak spędzić tam wystarczająco dużo czasu, aby uzyskać rzeczywiste spostrzeżenia, a kiedy może nie powinieneś tam być?

Jessego: Tak. Powiem to co powiedziałeś w inny sposób. Opanuj jedną platformę, prawda? Jak pierwszy, tak. Zatem wszystko, o czym tutaj wspomnieliśmy, prawdopodobnie opanowało stronę Google, Facebooka lub Instagrama. Którego z nich jeszcze nie zrobiłeś, zrób drugie. To zawsze będą dwie wielkie rzeczy, wielka trójka, jeśli chcesz. Pomyśl, że Facebook i Instagram są różne, ale opanuj je. To dobry wynik na ten rok. Wymyśliłem, że poświęcisz miesiąc lub dwa na jedną z innych dużych platform. Jednym z nich, tak, jest YouTube, Pinterest, Snapchat lub TikTok. TikTok istnieje naprawdę. Hej, lepiej zwracaj się do młodszych ludzi. To ten wschodzący. Tak czy inaczej, nie będziemy omawiać każdej z tych platform, ponieważ o większości z nich mamy podcast. Ale pomysł jest taki, aby wykorzystać to, czego się nauczyłeś na innej platformie i sprawdzić, czy możesz zastosować to na nowej, ale będzie inaczej. Więc będzie tak samo, ale trochę inaczej. Podobnie jak YouTube. Dobra. Kręcąc filmy, musisz przyciągnąć ludzi w ciągu pierwszych kilku sekund. Powiedziałem, że nie będę się w to zagłębiał, ale tak, chcesz zrobić więcej pięć minut treść. W świecie Pinteresta prawdopodobnie będziesz używać edycji zdjęć, aby uzyskać wyższy obraz. Snapchat to osobna bestia i TikTok. Lepiej włącz swojego mema i grę w zapadanie się w usta. Nie wiem, czy mam to dla TikTok, ale mówię tylko, że każdy ma swoje własne niuanse, które musisz przenieść na tę platformę. Ale jak powiedziałeś, nie chcesz marnować tam zbyt wiele czasu, ale znajdziesz tam właściwą równowagę.

Richard: Tak, i myślę, że wiele z tego sprowadza się do tego, o czym rozmawialiśmy wcześniej w podcaście. To po prostu prawdziwe poznanie swoich klientów. Jeśli rozmawiasz przez telefon lub piszesz e-mail i pytasz ludzi, lub jeśli powiesz, aby użyć tego konkretnego hashtagu, każdy, kto użyje tego hashtaga, prześle Ci wiadomość z tym kuponem lub czymś innym. Wiesz co, teraz coś wymyślam. Ale rozumiesz. W końcu możesz odkryć, że być może nie jesteś w wieku użytkowników TikTok, ale Twój produkt może być dla nich idealny. Możesz po prostu poprosić, żeby to zrobiła twoja córka, albo twój syn. Albo nikt nie zatapia ust, a ty masz zabawkę, która próbuje to zrobić synchronizacja ust. Czy wiesz, co mam na myśli? Pytanie brzmi: „Gdzie jest twoja publiczność?” Bo o tym tak naprawdę mówimy. Gdzie jest Twoja publiczność? A w takim razie jaki rodzaj rzeczy chcą zobaczyć? Jak spędzają czas i co jest dobre, smutne, cokolwiek. Wiele osób spędza czas na tych platformach. Możesz więc z tym walczyć lub możesz się z tym pogodzić. Mówimy tylko, że prawdopodobnie powinieneś to zaakceptować. Ale zacznij od jednej rzeczy. Pracuj, aż będzie działać dobrze. Poznaj swoich klientów, bądź lepszy w swoich zdjęciach, bądź lepszy w swoich opisach, bądź lepszy w reklamach, bądź lepszy w zdobywaniu wiedzy. Ludziom nieustannie przeszkadza się i rozprasza. Wyłączają komputery w pracy. Być może dlatego sprzedaż nie doszła do skutku. Szef właśnie przechodził. Jakby było tak wiele sposobów. Abyś mógł je ponownie sprzedać lub zmienić przeznaczenie rzeczy, które gdzieś nakręciłeś i wykorzystałeś gdzie indziej. Po prostu kontynuuj nurkowanie, kontynuuj zanurzanie się i skup się na tej marce i połączeniu z klientami. I myślę, że pod koniec 2020 roku na pewno zobaczysz swój biznes i na pewno pójdziesz do przodu.

Jesse: Rich, to było dobre podsumowanie wielu rzeczy, o których rozmawialiśmy. Jeśli nas słuchasz, naszym celem jest pomóc ci w tym. Daliśmy ci mnóstwo wskazówek, które możesz zastosować, ale nie możemy siedzieć obok ciebie. Nie możemy cię do tego zmusić. Nie możemy cię zmusić do logowania się na tych stronach. Musisz podjąć decyzję, żeby to zrobić. Mieliśmy tu swoje postanowienie i umieścimy je na liście kontrolnej. Wejdź na ecwid.com/blog/podcast, znajdziesz tam nasz program z 2020 roku. Będzie tam lista kontrolna, więc możesz wybrać to, co uważasz, że potrafisz zrobić. Jeśli chcesz zrobić je wszystkie dodatkowo, zrób zdjęcie, wyślij je do nas w mediach społecznościowych, a może posłuchamy naszej rady i powiemy ludziom w mediach społecznościowych: „Hej, spójrz na tego, kto to zrobił”. Więc tak, mamy nowy rok, do dzieła. Rich, co o tym myślisz? Jakieś ostatnie przemyślenia?

Richard: Nie, powiedziałbym, że prawdopodobnie ogólnie, jeden z komentarzy, które właśnie zamieściłeś. Chcielibyśmy wam wszystkim pomóc i to prawda. Tak właśnie jest. Ale jest jeden sposób, w jaki możemy pomóc wielu z was, a mianowicie, jeśli wejdziecie na stronę ecwid.com/blog/podcast, a następnie wybierzecie dowolny podcast i przejdziecie do tego konkretnego podcastu z danego dnia. Możecie go słuchać, może być na dole tej strony. Teraz, jeśli jesteście na tej stronie, to oczywiście będziecie musieli ponownie przejść na equid.com/blog/podcast. Nie znajdziecie tego w swoim odtwarzaczu podcastów. Ale jeśli to zrobicie i przewiniecie na sam dół, zobaczycie przycisk „Powiedz nam dlaczego”, i to jest jeden ze sposobów, w jaki możemy wam pomóc jako sprzedawcom. Możemy usiąść z wami i pomóc wam konkretnie. Możemy zrobić to ze wszystkimi, ale ci, którzy są gotowi wykonać te kilka kroków, aby wypełnić ten formularz, nie martwcie się, to nie jest jakiś test IQ, quiz czy coś w tym stylu. To super proste i właśnie w ten sposób zachęcamy naszych klientów Ecwid do udziału w programie. Uwielbiamy to i prawdopodobnie jest to o wiele przyjemniejsze niż którykolwiek z naszych podcastów, bo uwielbiamy słuchać ich opinii i tego, jak bardzo pomogło to ich firmom. Powiedziałbym, że to by było na tyle. Skorzystajcie z tego.

Jesse: To spore wyzwanie. Podoba mi się. W porządku. Jest 2020, nowy rok, nowe ja, nowy biznes, zajmij się listą kontrolną i zrób to.

Sprzedawaj online

Dzięki Ecwid Ecommerce możesz łatwo sprzedawać w dowolnym miejscu i każdemu – przez Internet i na całym świecie.

Bądź na bieżąco!

Subskrybuj nasz podcast, aby co tydzień otrzymywać motywację i praktyczne porady dotyczące budowania wymarzonego biznesu.

E-commerce, który Cię wspiera

Tak prosty w obsłudze – poradzi sobie nawet z moimi najbardziej technofobicznymi klientami. Łatwy w instalacji, szybki w konfiguracji. Lata świetlne przed innymi wtyczkami sklepowymi.
Jestem pod takim wrażeniem, że poleciłem go klientom mojej witryny i teraz używam go w moim własnym sklepie wraz z czterema innymi, dla których jestem webmasterem. Piękne kodowanie, doskonałe wsparcie na najwyższym poziomie, świetna dokumentacja, fantastyczne filmy instruktażowe. Dziękuję bardzo Ecwid, jesteś rockowy!
Używam Ecwid i uwielbiam samą platformę. Wszystko jest tak uproszczone, że aż szalone. Podoba mi się, że masz różne możliwości wyboru przewoźników i możesz przedstawić tak wiele różnych wariantów. To dość otwarta brama e-commerce.
Łatwy w użyciu, niedrogi. Wygląda profesjonalnie, wiele szablonów do wyboru. Aplikacja to moja ulubiona funkcja, ponieważ mogę zarządzać swoim sklepem bezpośrednio z telefonu. Bardzo polecam 👌👍
Podoba mi się, że Ecwid był łatwy w uruchomieniu i obsłudze. Nawet dla osoby takiej jak ja, bez zaplecza technicznego. Bardzo dobrze napisane artykuły pomocy. A zespół wsparcia jest moim zdaniem najlepszy.
Biorąc pod uwagę wszystko, co ma do zaoferowania, ECWID jest niezwykle łatwy w konfiguracji. Gorąco polecam! Przeprowadziłem wiele badań i wypróbowałem około 3 innych konkurentów. Po prostu wypróbuj ECWID, a będziesz online w mgnieniu oka.

Chcesz być gościem?

Chcemy podzielić się ze społecznością ciekawymi historiami, wypełnij ten formularz i powiedz nam, dlaczego byłbyś świetnym gościem.

Twoje marzenia dotyczące e-commerce zaczynają się tutaj

Klikając „Akceptuj wszystkie pliki cookie”, wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu w celu usprawnienia nawigacji w witrynie, analizy korzystania z witryny i pomocy w naszych działaniach marketingowych.
Twoja prywatność

Kiedy odwiedzasz dowolną witrynę internetową, może ona przechowywać lub pobierać informacje w Twojej przeglądarce, głównie w formie plików cookie. Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia i są wykorzystywane głównie do tego, aby witryna działała zgodnie z oczekiwaniami. Informacje te zazwyczaj nie umożliwiają bezpośredniej identyfikacji użytkownika, ale mogą zapewnić bardziej spersonalizowane korzystanie z Internetu. Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Kliknij nagłówki różnych kategorii, aby dowiedzieć się więcej i zmienić nasze ustawienia domyślne. Jednakże zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może mieć wpływ na korzystanie z witryny i usług, które jesteśmy w stanie zaoferować. Więcej informacji

Więcej informacji

Niezbędne pliki cookie (zawsze aktywne)
Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania witryny, w związku z czym ich wyłączenie w naszych systemach nie jest możliwe. Zazwyczaj są one ustawiane wyłącznie w odpowiedzi na działania użytkownika, które stanowią prośbę o świadczenie określonych usług, takich jak ustawienia preferencji dotyczących prywatności, logowania się lub wypełniania formularzy. Możesz skonfigurować swoją przeglądarkę w taki sposób, aby blokowała te pliki cookie lub ostrzegała Cię o ich wykorzystywaniu, niemniej jednak w takim przypadku niektóre elementy witryny nie będą działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację użytkownika.
Pliki cookie służące do targetowania
Te pliki cookie mogą być umieszczane w naszej witrynie przez naszych partnerów reklamowych. Firmy te mogą je wykorzystać do zbudowania profilu Twoich zainteresowań oraz do wyświetlania Ci odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują one bezpośrednio danych osobowych, lecz opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na wykorzystywanie tych plików cookie, wyświetlane reklamy będą w mniejszym stopniu dopasowane do Twoich preferencji.
Pliki cookie związane z funkcjonalnością
Te pliki cookie umożliwiają witrynie zapewnienie zwiększonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być one ustawiane przez nas lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodaliśmy do naszych stron. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać prawidłowo.
Pliki cookie związane z wydajnością
Te pliki cookie pozwalają nam zliczać wizyty i źródła ruchu, dzięki czemu możemy mierzyć i poprawiać wydajność naszej witryny. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze i najmniej popularne, a także pozwalają zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po witrynie. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są agregowane i dlatego anonimowe. Jeśli nie zezwolisz na te pliki cookie, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedziłeś naszą witrynę.
W przypadku tej strony użyliśmy tłumaczenia maszynowego. Jeśli odczuwasz dyskomfort związany z jakością języka, przejdź do międzynarodowej wersji strony.