Behold kunden din: Slik fikser du butikkens navigering

Posted 4 år ago av Jesse Ness, Ecwid Team

Butikken din er satt opp og du har produkter i den, og du er endelig klar til å begynne å sende litt trafikk til den og hente inn pengene. Problemet: hvis butikken din er vanskelig å navigere, du sender trafikk inn i en sil - folk vil gå inn i den ene enden og ut den andre, uten å kjøpe noe (og kaste bort innsatsen eller annonsekostnadene dine i prosessen!).

Åpenbart, det er ikke bra. Her er hva du kan gjøre for å forhindre det scenariet.

Ikke overveld den besøkende

Overveldede mennesker kjøper ikke. Du er sikkert kjent med jamstudiet — in short, kunder presentert for 24 alternativer var bare 10% like sannsynlig å kjøpe som kundene presenterte med seks alternativer.

Andre studier gjort siden den gang har støttet dette; hvis du gir kundene for mange alternativer, de vil prøve å veie fordeler og ulemper ved dem alle, blir lei av å gå gjennom alle detaljene og ende opp med å ikke ta et valg (dvs., kjøpe) i det hele tatt.

På den andre siden, du vil ikke at butikken din skal se tom ut og få kunder til å tro at butikken din er under bygging eller ikke er en profesjonell innsats.

Hvis du har ett flaggskipprodukt mens du utvider butikken din, du bør velge et tema og design som setter ditt produkt i sentrum, i stedet for å få det til å se ut som det står i en tom butikk.

Hvis du bare har to eller tre produkter, du vil også endre designet ditt tilsvarende eller vise forskjellige fargevarianter som deres egne produkter for å forhindre at butikken din ser for tom ut.

på samme måte, når det kommer til kategorier, du ønsker å velge så få kategorier som mulig (for ikke å overvelde shopperen), men lag nok kategorier til at hver kategori er nyttig. Hvis du bare har to kategorier, men hver kategori har 50 elementer i den, du kan være bedre å lage 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, med kategorien deres dameklær, delt inn i seks underkategorier:

Shea Kardel

Å måtte velge mellom seks kategorier er mye enklere enn å velge fra 12 eller 20, og deretter når de besøkende klikker på en kategori, de blir tatt til en side med ikke mer enn ni produkter. Det er praktisk talt umulig å bli overveldet mens du surfer i denne butikken.

Gjør det enkelt for kunder å søke

Kunden din vil kanskje ikke surfe – de leter kanskje etter en bestemt ting. Hvis det er tilfelle, det første de skal se etter er søkefeltet. Det skal være lett å finne, liker på Old Sole Boot Companysin side:

Old Sole Boot Company

Kunder vil vanligvis se etter søkefeltet (eller et forstørrelsesglassikon) langs toppmenyen eller i sidefeltet, så det er der din skal være. Hvis du ønsker å gjøre det ekstra synlig, du kan gjøre søkeknappen eller streken til en annen farge enn resten av teksten. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, gjør det enda enklere for nettlesere å finne det de leter etter.

Gjør det enkelt å sortere

Når noen går til en kategori eller søkeresultatsiden på nettstedet ditt, resultatene er vanligvis ikke tilfeldig sortert - de er sortert på en eller annen måte. Hvordan du sorterer produktene dine som standard avhenger av hva du vil gjøre:

For å lokke besøkende og fange oppmerksomheten deres, du kan sortere fra de laveste prisene.
Til «prisanker,” du kan gjøre det motsatte og begynne med de høyere prisene. Tanken bak dette er at den første prisen en kunde ser setter "standard,” så priser lavere enn det virker som en bedre avtale enn de ville ha gjort ellers. For eksempel, hvis du handler skjorter og har surfet $40-60 skjorter, en $25 skjorte virker som en utrolig deal.
Hvis du viser anmeldelser på kategori-/produktoppføringssidene dine, du kan sortere det, slik at høyt anmeldte varer vises først som standard for å imponere kunder.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standardalternativer er lagt til dato, stigende og synkende pris, og alfabetisk eller omvendt alfabetisk rekkefølge.

Hvis du har nok produkter, Det kan være lurt å tilby filtreringsalternativer på kategorisider og i søkeresultater. En gang til, du vil ikke overvelde folk, så hvis du gjøre offer a filter, angi det som et rullegardinalternativ.

Denne måten, filtrene er skjult inntil personen klikker "Filter" og deretter blir presentert med alternativer. Avhengig av hva du selger, du kan la folk sortere etter farge, størrelse, funksjonalitet, eller andre attributter som gir mening. For å gjøre dette ved å bruke Ecwid, du kan bruke produktfiltre API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Bare husk at filtrene dine ikke skal erstatte kategorier – i stedet for at folk skal filtrere etter type klær, for eksempel, du bør ha klestypene som kategorier.

Deretter, når de går til riktig kategori, la dem filtrere etter alternativ (kortermet eller langermet), størrelse, farge, etc. gir mening og har mindre sannsynlighet for å overvelde dem. Og husk, filtre er kanskje ikke engang nødvendig avhengig av hvor mange elementer du har - du trenger kanskje bare forbedrede søkefunksjoner.

Menyenes gjøre og ikke gjøre

Menyen øverst på nettstedet ditt kan gjøre mye for å hjelpe eller skade kundene dine. Her er en sjekkliste over ting du bør vurdere om menyen din:

Før vi går videre til noe annet, la oss dekke noen spørsmål du bør stille deg selv:

Synlighet: If your menu is hard to spot, du må gjøre den større. It needs to be easy to see and easy to click or tap (på en telefon). Også, folk ser på toppen av nettsteder og på sidefeltene for navigering - å ha menyen din et annet sted vil være forvirrende, uansett hvor kult det ser ut.
Klarhet: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, men for noen nye på nettstedet ditt, klarhet kommer først. Hvis du må være flink (men ikke lett å forstå) sidenavn, inkludere det mer vanlige navnet etter det i parentes - for eksempel, "Opprinnelseshistorie (Om)”.
Utheving: Hvis det er et spesifikt alternativ du vil at folk skal klikke på – et område av butikken din som har en tendens til å være mer lønnsomt eller er en bestselger – kan du sørge for at folk legger merke til det ved å gjøre koblingen til en annen farge enn resten av dem. Mens du holder på, sørg for at menykoblingene dine faktisk ser ut som lenker - de skal være understreket, en annen farge når uthevet, eller på annen måte ser annerledes ut enn ikke-klikkbar tekst.
Enkelhet: Prøv å holde menyen på seks elementer eller færre for å få den til å se ren og uoversiktlig ut (og hindre besøkende fra å bli overveldet). Også, se etter unødvendige ord som du kan kutte ut - "produkter" i stedet for "våre produkter," for eksempel.

Sørg for at mobilbesøkende enkelt kan surfe

Med mobilhandel være 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (om ikke raskere), butikken din må være mobilvennlig. Heldig for deg, dette er ganske enkelt - det innebærer bare å velge et mobilt responsivt tema. Her er noen ting du bør dobbeltsjekke når du forsikrer deg om at mobilversjonen av temaet ditt er god nok:

Søkefelt/-ikon: Is it easily visible? Utvider den med ett trykk?
Meny: Is it easy to find? Må de rulle ustanselig for å finne en kategori?
Produkter: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Er tittelen på produktet, og produktinformasjonen, lett lesbar?
Generell lesbarhet: Er teksten stor nok til å lese? Er det noen tilfeller av tekst som overlapper dårlig med bilder?

Hvis du kan, gi butikkadressen din til noen få bekjente som ikke har surfet så mye der, og se dem navigere på telefonen. Stedene de blir forvirret vil gi deg verdifull informasjon om designendringer du bør gjøre.

Dine neste trinn

Her er hva du kan gjøre i dag for å gjøre butikken din enklere å navigere og slutte å miste kunder:

Prøv å beholde kategoriene og menyalternativene (og alternativene dine generelt, men spesielt alternativene på toppnivå som er det første en ny besøkende vil møte) til seks eller færre alternativer
Gjør det enkelt for folk å sortere og søke etter produkter ved å gjøre disse alternativene synlige (ved å lage en annen farge, stor nok til å enkelt se, eller visuelt fremheve dem på en annen måte)
Velg strategisk hva standard sorteringsmetode er for produktene dine, og test ulike for å se hva som gir resultater

Lykke til! And don’t forget to subscribe to the blog if you want to get more updates with helpful tips like this in the future.

About The Author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.