De Ecwid
Laat notities zien
- Voorbeelden uit de praktijk van klanten die hun problemen hebben opgelost
- E-mails over de klantlevenscyclus na verzending
- Beoordelingsverzoeken
- Amazon-integratie
Afschrift
Jesse: Fijne vrijdag, Rich!
Richard: Het is zover. Nog één keer.
Jesse: Het is, het is. Goededag. We hebben onze intro's hier gewijzigd, dus dit wordt een nieuwe
Richard: Je hoefde er niet eens voor te betalen. (lacht)
Jesse: Ik weet het. Gratis reclame voor Ecwid. Oké. Ecwid, ik ga een rekening sturen. Goed, terug naar de show, Rich.
Richard: Ik ben opgewonden. En normaal gesproken raak ik niet zo enthousiast over zoiets als dit onderwerp. Maar ik ben hier enthousiast over, omdat dit een van die onderwerpen is die lastig is als het erop aankomt
Jesse: Verzenden is niet makkelijk.
Richard: Verzenden is niet makkelijk. Er kunnen zoveel dingen opduiken, en dat is een van de redenen waarom ik zo enthousiast ben over deze gast, want dat is precies wat ze doen. Het zit zelfs in de naam van hun bedrijf.
Jesse: Verzending is eenvoudig.
Richard: Verzending is eenvoudig.
Jesse: Oké, laten we hem erbij halen. Josh Williams.
Josh: Hé jongens. Goedemorgen. Hoe gaat het?
Jesse: Fantastisch. We willen het verzenden vandaag nog makkelijk maken.
Josh: Dat klinkt als een goed plan. Dat is wat we doen.
Richard: Dus ja, dit is Josh Williams van Shipping Easy, en hij is daar een onboarding-specialist. En wat is de perfecte persoon om op de show te hebben om ons van begin tot eind te laten weten hoe het zou zijn om verzending gemakkelijk te maken? Dus voordat we ingaan op uw specifieke software, alleen de verzending in het algemeen. Wat zijn enkele tips die u verkopers zou geven die net zijn begonnen of al bezig zijn?
Josh: Verzending is meestal het laatste waar mensen aan denken als ze een online bedrijf starten. Het gaat erom hoe ze hun merk bekendmaken, wat de prijs van hun producten moet zijn en hoe ze de verkoop moeten regelen, hoe ze de productie op orde krijgen, dat soort dingen. Maar dan begint het geld binnen te stromen en beginnen mensen je producten te willen hebben, en dan denk je: "O jee, ik moet blijkbaar uitzoeken hoe we deze producten bij de mensen krijgen." En dat is waar wij in beeld komen. Verzending op zich is over het algemeen niet eenvoudig. Er komt veel bij kijken. Er is veel te doen. Er zijn vaktermen die nergens anders gebruikt worden en waar je je hoofd bij schudt als je ze niet kent. We zien onszelf graag als een soort stille partner van onze klanten. We willen graag in beeld komen en zeggen: "Hé, wij weten echt hoe verzending werkt. We zijn experts op dat gebied. We kunnen u ook helpen met het beheren van uw voorraad. Ook daar zijn we experts in. Daarnaast kunnen we u helpen om in contact te blijven met uw klanten en herhaalde aankopen te stimuleren met behulp van onze e-mailmarketingtool. Omdat we op al die gebieden experts zijn, staan we graag voor u klaar en nemen we dat deel van het proces voor u uit handen." Wat ik normaal gesproken tegen nieuwe klanten zeg, is: als u helemaal nieuw bent in de branche, wacht dan niet met het uitzoeken van een verzendoplossing. Kom naar ons toe en we helpen u alles te leren wat u moet weten. Of als u dit al heel lang doet en het nu een beetje uit de hand loopt en u alles wilt stroomlijnen en aanpassen, dan is dat precies wat wij doen. Dus kom naar ons toe en we helpen u ook met dat probleem.
Richard: Ja. Het kan net zo goed vanaf het begin iets herhalen wat Jesse en ik keer op keer hebben gezegd. Als het om verzending gaat, raden we u aan uw product zo te prijzen dat u gratis verzending kunt geven. Er zijn verschillende gradaties van mensen. Er zijn enkele mensen op Ecwid die net begonnen zijn. En sommigen hebben dat ook gedaan
Josh: Oh, absoluut. Absoluut. Ja. Persoonlijk vind ik het vreemd als ik verzendkosten moet betalen voor iets. Precies om de redenen die jij noemde, dus het loont zeker om je erin te verdiepen en de cijfers een beetje uit te rekenen. In onze app kun je alle gegevens die we hebben verzameld bekijken, zodat je zelf de berekeningen kunt maken. Je kunt dan bijvoorbeeld zeggen: "Wat als ik dit en dat een beetje verhoog, dan zou ik gratis verzending kunnen aanbieden." Dus ja, daar ben ik het zeker mee eens.
Jesse: Dat is goed. Ik heb het gevoel dat we de verplichte verkooppraatjes over gratis verzending al hebben gedaan, omdat ik dat al in een aantal video's heb gedaan, en dat zit nu in de weg. En dan wordt verzending gewoon een kostenpost. Dus hoe lager de kosten, hoe meer je verdient aan het verzenden van het product naar de klant. Want nu heb je die belofte van gratis verzending waargemaakt, wat irritant is. Ik snap het. Het is niet eerlijk, jammer dan. Accepteer het en probeer het nu zo goedkoop mogelijk te maken voor je klanten. Josh, veel mensen beginnen met verzending. Zoals je al zei, is dat niet het eerste waar ze aan denken. Ze zijn druk met andere dingen, marketing, websites bouwen, noem maar op. En dan gaan ze naar het postkantoor, naar UPS, FedEx, kiezen er een, openen een account en gebruiken die vervolgens. Kunnen mensen via jullie software verschillende vervoerders vergelijken?
Josh: Ja, ja, absoluut. Eh, wij zijn wat wij een noemen
Richard: Zoals je net zei, en ik wil even controleren of ik je goed verstaan heb. Ze beginnen misschien net. Het is de moeite waard om meteen contact met je op te nemen. Ze hebben misschien nog nooit iets verzonden, en jij bent bereid om ze te helpen uitzoeken welk abonnement het beste bij ze past en hoe ze alles moeten instellen. Je kunt ze door dit proces heen begeleiden. Zo is het niet overweldigend, want iemand die voor het eerst naar deze podcast luistert en zich net heeft aangemeld voor een Ecwid-winkel, wil graag meer weten. Ik heb je goed verstaan: "Bel ons meteen of meld je meteen aan." Ga je contact met ze opnemen en ze door het proces heen helpen?
Josh: Ja, absoluut. Als je iets niet weet, prima, kom dan naar ons toe, meld je aan voor een gratis account. Je hoeft de telefoon niet eens op te nemen. Klik gewoon op de chatlink bovenaan. Als u niet met iemand wilt praten, nemen wij contact met u op. Wij zoeken uit hoe uw bedrijf eruit ziet. Wij zoeken voor u het beste plan uit. Wij helpen u bij het instellen van uw printers. Eh, we hadden een tijdje geleden een klant, het was een oudere heer, en hij verkoopt op maat gemaakte eenden die hij uit hout snijdt. Simpel klein bedrijfje. Hij doet het omdat hij het graag doet. Hij houdt ervan om dat soort hands-on te doen. Hij belde ons omdat hij net naar verzending zocht en op de link klikte, en we belden hem op, en hij zei: 'Ik weet niet hoe ik iets moet doen, ik weet niet hoe ik mijn spullen moet verkopen, en ik Ik weet niet hoe ik mijn spullen moet verzenden. Kunt u mij helpen?” En wij zeiden: “Absoluut, wij kunnen u helpen.” We hebben hem ter zake gebracht en nu hoeft hij niet eens meer naar zijn computer te gaan om een verzendlabel op te halen. Hij luistert gewoon of zijn printer begint met het afdrukken van een label. En hij weet bijvoorbeeld dat hij wat geld heeft verdiend omdat hij iets heeft verkocht. En ten tweede hoeft hij zich geen zorgen te maken over wat hij moet verzenden, want we gaan hem vertellen welk product het is en het is al klaar, en we hebben ze het goedkoopste tarief om dat product daar te krijgen waar het nodig heeft. gaan. Dus ja, als je geïnteresseerd bent in het runnen van een
Jesse: Dat is goed.
Richard: Grappig, ik vind de naam trouwens geweldig. We zijn allebei helemaal gek op marketing. Vanuit SEO-perspectief vind ik die doelgroep waar je het in dat laatste verhaal over had best grappig. Hij dacht waarschijnlijk zoiets als "hoe maak je verzending makkelijk" en heeft je toen ergens gevonden.
Josh: Het werkt inderdaad. Ja. We hebben een goed marketingteam, dat is zeker.
Jesse: Deze man hoeft niet eens in te loggen op zijn computer, zelfs als hij niet zo handig is met computers; de printer gaat meteen aan. Dat is het geluid van een verkoop. Dat is het geluid van geld.
Josh: Precies. Het is zijn kassa die rinkelt. Ja. In principe is dat waar zijn rekening voor is ingesteld. Klopt.
Jesse: Josh, je ziet nu veel mensen die al vroeg bij je aankomen. Wat zijn enkele van de grootste fouten die je ziet en die je zou kunnen verbeteren? Mensen maken overal fouten. Maar wat zijn een paar voor de hand liggende dingen die we mensen kunnen vertellen? "Hé, doe dit niet, want nu geef je duizenden dollars uit in de afgelopen jaren." Wat zijn enkele veelvoorkomende fouten die je ziet als mensen bij je aankomen?
Josh: Eigenlijk allemaal verschillende dingen. We zien klanten die misschien op zes verschillende platforms verkopen, en zij brengen de dag door met inloggen op één platform en daar hun verzendlabels afdrukken. Vervolgens loggen ze in bij hun volgende winkel en drukken daar hun verzendlabels af, enzovoort. Terwijl als ze zich zouden aanmelden met het Shipping Easy-account en al die winkels gewoon aan dat ene Shipping Easy-account zouden koppelen, ze op één plek zouden inloggen en daar al hun bestellingen van al hun verschillende winkelplatforms zouden hebben. Bovendien, omdat we veel kennis in onze applicatie hebben ingebouwd, worden er veel dingen voor hen gedaan voordat de bestelling zelfs maar binnenkomt. Wat betreft het uitkiezen van de juiste transporteur, het verkrijgen van de juiste vervoerder pakket toegewezen, het juiste pakbonsjabloon selecteren als ze er meer dan één hebben en dat soort dingen. Dan zien we ook mensen die er bekend mee zijn
Jesse: Oké. Met meerdere platforms bedoel je dat ze bijvoorbeeld een Ecwid-winkel hebben, Etsy, Amazon, eBay, en dat het een gedoe is om op al die plekken in te loggen. Nu komen al die verschillende winkels en marktplaatsen samen op één plek en zien de pakbonnen er hetzelfde uit. Er staat dan geen eBay en Amazon meer op, maar de merknaam. Ik neem aan dat wanneer je alles via één platform verkoopt, je de trackinginformatie beheert, zodat klanten e-mails met een trackingnummer ontvangen. Die informatie komt dan niet meer van al die verschillende plekken.
Josh: Precies. Ja. Dus ze loggen in op Shipping Easy. Het maakt niet uit waar hun bestellingen vandaan komen, van welke winkel ze komen. We hebben alle ordergegevens die vanuit de winkel worden verzonden, en die gegevens zijn van de klant. Hun klant is hun klant, en ze hebben het recht om die gegevens in te zien en ermee te doen wat ze willen. Daarom zijn we op een punt gekomen waarop we klantgegevens hebben van wat ze hebben besteld, hoeveel ze hebben uitgegeven, wanneer ze voor het laatst hebben besteld, hoe vaak ze winkelen. Wat kunnen we daarmee doen? We hebben een klantmarketingtool ontwikkeld die we aan onze klanten kunnen geven om te zeggen: "Hier is een tool die u kunt gebruiken om te adverteren bij de klanten die u al heeft verworven." We kunnen u helpen bij het opzetten van geautomatiseerde e-mailcampagnes die naar klanten worden verzonden om hen te bedanken voor hun aankoop en hen een kortingsbon aan te bieden voor hun volgende bezoek. We kunnen een e-mail sturen voor verlaten winkelwagens. Stel, een klant is aan het winkelen in uw winkel. Ze hebben artikelen in hun winkelmandje geplaatst en loggen vervolgens om de een of andere reden uit. We kunnen een e-mail naar die klant sturen, ongeveer een uur later, met de volgende boodschap: "Hé, je was aan het winkelen en hebt wat artikelen in je winkelmandje laten staan. Misschien wil je later nog eens terugkomen om die te bekijken." We bieden ze die mogelijkheid ook aan; zo kunnen we terugkerende klanten en omzet genereren. Bovendien, als je voorraad hebt op al die verschillende winkelplatformen, wordt dat erg omslachtig en is het lastig bij te houden wat je hebt en waar het zich bevindt. Als wij daarentegen alle bestellingen van je producten vanuit al je winkels beheren, laten we dan je voorraad beheren. Wanneer je iets verkoopt in een andere winkel, laten we Ecwid weten dat er één exemplaar minder beschikbaar is. Enzovoort. We kunnen u laten weten wanneer uw voorraad bijna op is, we kunnen u prognoses geven die bijvoorbeeld aangeven hoeveel u vorig jaar heeft verzonden. U zult waarschijnlijk meer willen bestellen via een online bestelling die u via Shipping easy bij uw fabrikant kunt plaatsen om meer van dit product voor het volgende seizoen te ontvangen.
Jesse: Wauw. Oké. Dat is geweldig. Ik bedoel, vooral nu Amazon een groter deel van de aandelen overneemt
Jesse: Oké. Dus het is volledig compatibel met Amazon FBA, denk ik dat dat het juiste woord is.
Josh: Dat is het beste woord ervoor. (lacht)
Richard: Prima. Ik heb een korte vraag. Wat betreft het e-mailadres, en dit kan iemand zijn die voor het eerst luistert en zich net heeft aangemeld bij Ecwid. Moeten ze zich überhaupt zorgen maken over een andere e-mailprovider? Het klinkt alsof jullie dat al goed geregeld hebben.
Josh: Oh nee, maak je alsjeblieft geen zorgen over een andere e-mailprovider. Ik zeg dat om een aantal redenen. Ten eerste, dat is alles wat deze e-mailproviders doen. Ze blijven je kosten in rekening brengen naarmate je bedrijf groeit. Dus naarmate je bedrijf groeit, blijven ze je kosten in rekening brengen voor meer klanten die je aan je e-maillijst toevoegt. Dat kan al snel behoorlijk duur worden. Met onze oplossing krijg je daarentegen een vast aantal e-mails in je abonnement, op een bepaald type abonnement, dat je in die maand kunt versturen. De prijs blijft hetzelfde, ongeacht hoe groot je lijst wordt. Wil je meer e-mails per maand versturen? Geen probleem. Dat kunnen we zeker voor je regelen, maar we gaan je niet meer kosten in rekening brengen alleen omdat je meer klanten hebt via je bedrijf. Dus ja, we kunnen dat zeker voor je regelen, vooral omdat het zo belangrijk is voor nieuwe verkopers op een platform zoals Ecwid, waar ze zich hebben aangemeld voor een winkel en alles via de app hebben ingesteld. Nu is de vraag: hoe krijg ik mijn naam bekend? Hoe vergroot ik mijn merkbekendheid via sociale media en dat soort dingen? Onze tool is ontworpen om je daarbij te helpen. We verzenden je spullen. Jazeker. En we automatiseren alles, zodat je eigenlijk geen toetsenbord hoeft aan te raken. Maar we delen die kennis ook met je.
Jesse: Geweldig. Heb je een manier om het daadwerkelijke e-mailadres van Amazon te bemachtigen?
Josh: Grappig dat je dat vraagt. (lacht) Amazon is erg streng met de gegevens die ze je over je klanten laten zien. Onze engineers hebben echter samengewerkt met engineers van Amazon en we hebben daadwerkelijk toestemming van Amazon gekregen. Amazon heeft via Shipping Easy twee specifieke campagnes ontworpen waarmee je je Amazon-klanten kunt bereiken. De ene is een verzoek om productfeedback en de andere om feedback van de verkoper. De e-mails zijn opgemaakt en ontworpen door Amazon, in samenwerking met onze ontwerpers en ontwikkelaars. Ze hebben hun goedkeuring gegeven dat je deze naar je klanten mag sturen, en dat is prima voor ons. Het is zeker iets bijzonders in deze branche.
Jesse: Ik maakte eigenlijk maar een grapje. (lacht)
Josh: Ik weet dat veel mensen dat vragen, en ze verwachten het antwoord niet. Maar als we ze laten weten dat het inderdaad mogelijk is, zijn ze meestal erg blij.
Jesse: Ik heb het. Nee, dat is geweldig. In de Amazon-wereld is het krijgen van recensies superbelangrijk, en in contact komen met die klanten is iets moeilijker dan met een klant uit je eigen winkel. Dus absoluut een heel leuke functie om dat te hebben. Dat wil je niet
Josh: En dat is precies waar die tool voor ontworpen is. Je hebt misschien klanten die zeggen: "Ik weet helemaal niets van e-mailmarketing. Ik weet helemaal niets van design. Hoe moet ik dit aanpakken?" We hebben hier een e-mailmarketingspecialist, dat is precies waar die zich mee bezighoudt. Al onze supportmedewerkers kennen de tool door en door. Er zijn sjablonen beschikbaar waarmee je aan de slag kunt. We begeleiden je stap voor stap door het hele proces.
Jesse: Geweldig. Kun je je nu een paar voorbeelden herinneren, bijvoorbeeld van klanten die met een enorme puinhoop bij je kwamen? Klanten die eigenlijk een jaar of twee eerder contact met je hadden moeten opnemen? Heb je voorbeelden van mensen die je echt hebt kunnen helpen? En wat heb je precies voor hen gedaan, iets waar luisteraars iets van kunnen leren voor hun eigen zaak?
Josh: Ja, zeker. Op het gebied van e-mail hadden we vrij recentelijk een klant die zich bij ons aanmeldde. Ze kwamen naar ons toe voor verzending, en toen kregen ze te horen over onze e-mailoplossing, en ze zeiden: "Oké, ja, dat gaan we proberen." En dat zeiden ze omdat we elke klant 30 dagen de tijd geven om alles op ons platform gratis te proberen. Geen enkel risico. Je kunt natuurlijk ten volle proberen te verzenden. We geven je de e-mailmarketing, niet beperkt, we geven het je volledig, doe ermee wat je wilt, gebruik alle paardenkracht die erin zit. En dan ook nog de inventarisoplossing. Dus kwamen ze naar ons toe en zeiden: "Nou, als je het mij gratis gaat geven, dan zullen we het zeker uitproberen." Ze werkten samen met een van onze klantmarketingspecialisten en ontwierpen een
Richard: Dus we kunnen er waarschijnlijk wel vanuit gaan dat ze zich hebben aangemeld en klant zijn gebleven bij Shipping Easy.
Josh: Ze zijn er nog steeds. Het gaat heel goed met ze.
Jesse: Prima. Je noemde iets dat te maken heeft met orderbeheer, of eigenlijk meer met ERP, waarbij je bijvoorbeeld kunt zien dat een klant een bepaalde hoeveelheid heeft verkocht. Je houdt de voorraad bij. En ik meen je te horen zeggen dat je vanuit Shipping Easy een inkooporder kunt aanmaken voor leveranciers. Betekent dat dat iemand 50 verschillende productvarianten heeft, waarvan sommige van de ene leverancier komen en andere van een andere? Is het systeem intelligent genoeg om te zeggen: "Ja, we kunnen een bestelling plaatsen voor deze productvarianten, omdat ze bij deze leverancier horen"? Kan dat rechtstreeks vanuit Shipping Easy, of moet het gekoppeld worden aan een soort QuickBooks-boekhoudsoftware, of hoe werkt dat dan?
Josh: Ja, een uitstekende vraag. Je hebt helemaal gelijk. Je hebt een groep SKU's die afkomstig zijn van deze specifieke leverancier. Je hebt 10,000 producten, en binnen die 10,000 producten heb je waarschijnlijk 50 of 60 verschillende leveranciers. Prima. Geef ons die informatie maar. Wij houden dat allemaal voor je bij. Je kunt al deze producten in je voorraad aan deze leverancier toewijzen, en wij doen een paar dingen. Ten eerste laten we je weten wanneer je voorraad van een bepaald product bijna op is en geven we je daar een melding van. En dan geven we je de optie om een inkooporder aan te maken en naar die leverancier te sturen om een bestelling te plaatsen voor wat het ook is. Wij regelen dat allemaal voor je, of dat nu via e-mail, een kettingbrief of een andere manier is om het bij de leverancier te krijgen op de manier die zij nodig hebben. Wij zorgen ook voor de juiste opmaak. Het enige wat we nodig hebben is de contactgegevens. Zodra die zijn ingevuld, is het aanmaken van een terugkerende bestelling heel eenvoudig. Hier is een voorbeeld van een bestelling die we in het verleden hebben geplaatst. Zorg dat deze er precies hetzelfde uitziet. Klikken en verzenden, en klaar. We houden ook bij wanneer het product binnenkomt. Ze kunnen een deel ervan ontvangen, of alles, waardoor de voorraad in Shipping Easy wordt bijgewerkt. Deze aantallen worden vervolgens ook doorgevoerd in alle aangesloten winkels.
Jesse: Oké. Ja. Heel gaaf. Het is zeker wat geavanceerder, maar dit zijn dingen waar je in het begin misschien niet aan denkt, maar naarmate je je winkel opbouwt, wordt het steeds opnieuw bestellen bij leveranciers best wel vervelend.
Josh: Absoluut. Ja. En ik bedoel dit, zoals je zei, dit is misschien voor klanten die al wat meer vertrouwd zijn met hoe
Jesse: Oké. Ja. Grote intelligentie
Richard: Ik wilde dit eigenlijk niet zeggen, maar ik ga het toch even heel simpel houden. Jesse, ze hebben in het verleden al eens gehoord dat we voorspellingen deden over het percentage verkopen en dat soort dingen. Ik ben helemaal weg van spraaktechnologie. Dus ik wil het even kort noemen, maar in het kort: ik zag dat jullie Alexa voor verzending gebruiken. Kun je je bedrijf eigenlijk via een spraakgestuurde app runnen? Is dat wat je bedoelt? Wat kun je met die functie doen?
Josh: Dat is eigenlijk wat we zeggen. Ja, daar zijn we echt trots op. We waren de eersten op de markt met een Alexa-skill voor verzending, en ik zal je de basisprincipes uitleggen, het is zo simpel als dit. Als je een Amazon Alexa hebt en een Shipping Easy-account, laten we die twee combineren; we vragen je alleen maar om in te loggen op je account en je Shipping Easy te koppelen. En dan kun je dingen vragen zoals: "Wat is mijn verzendsaldo?" Ik heb hier een Alexa die helemaal losgaat. (lacht) Even kijken of ik haar stil kan krijgen. Maar je kunt zeggen: "Alexa, hoeveel verzendsaldo heb ik nog? Alexa, hoeveel nieuwe bestellingen zijn er vandaag binnengekomen? Alexa, print al mijn pakbonnen. Alexa, print al mijn verzendlabels." En ja, Rich, je hoeft het toetsenbord niet aan te raken, je hoeft het computerscherm niet aan te zetten als je dat niet wilt, dat is ook prima. Omdat zij de informatie aan u teruggeeft en u vervolgens kunt aangeven wat u wilt doen, is het erg handig om iets in te spreken via de luidspreker en uw verzendlabel te laten afdrukken. U kunt het label dan gewoon op de doos plakken.
Richard: Geweldig, even kort herhalen. Ze kunnen naar de Ecwid app store gaan voor meer informatie. Als ze nog meer details willen, kunnen ze naar ShippingEasy.com gaan, maar verder, is er nog iets waar ze op moeten letten? Ik kijk ernaar uit om ze zich te zien aanmelden.
Josh: Ja, ik kijk ernaar uit om echt met nieuwe Ecwid-klanten aan de telefoon te gaan om te zien hoe we u kunnen helpen, welk probleem we voor u kunnen oplossen. Dus ga naar de Ecwid app store, zoek Shipping Easy, klik op onze app, meld je aan voor een gratis account. Nogmaals, het is helemaal geen risico voor u. Iemand zal contact met u opnemen; we gaan niet alleen uw verzending, maar ook uw klantcontact helpen stroomlijnen via onze klantmarketingtool. En heeft u een voorraad waar u geen grip op heeft, dan regelen wij dat ook voor u. Ja, u kunt ons vinden, u kunt googlen, ShippingEasy.com; op de Partners-pagina staat het Ecwid-logo. Als u daarop klikt, gaat u rechtstreeks naar de Ecwid app store of wordt u aangemeld. En aangezien jullie enthousiast zijn over het praten over verzending, zijn wij erg enthousiast over verzending en het samenwerken met klanten om hen te helpen dat stukje van de puzzel te krijgen
Richard: Geweldig, bedankt dat je in de show was, Josh. Ik waardeer het dat je met me hebt gepraat.
Josh: Dank jullie wel, jongens. Ik waardeer het enorm, heel erg bedankt voor jullie tijd.
Richard: Graag gedaan.
Jesse: Heel behulpzaam. Dankjewel, Josh.
Richard: Oké, iedereen, ga naar buiten en maak verbinding.
