De Ecwid
De meeste Ecwid-gasten maken de tegenovergestelde reis, zodat je de verschillende uitdagingen kunt horen die Ken tegenkwam. Daarnaast geven Jesse en Rich advies over prijsstrategieën voor verzending, berichten op de startpagina en meer.
Laat notities zien
- Verkoop van biologisch vogelzaad
- Mensen betrekken bij een milieuzaak
- Verkoop op marktplaatsen
- Berichten op de startpagina en gratis verzending
- Abonnementen voor een online winkel
Afschrift
Richard: Onze gast heeft al lange tijd een bedrijf en maakt de overstap van de B2B-markt naar de B2C-markt. Het zal interessant zijn om zijn carrièrepad en verhaal te horen.
Jesse: Laten we hem erbij halen. Ken Dallmier! Ken, hoe begin je hieraan?
Verkoop van biologisch vogelzaad
Ken: Hallo, jongens! Prairie Melody begon ongeveer een jaar geleden met het verzorgen van
Jesse: Ik denk dat je misschien verrast bent dat we graag wat concrete tips en advies van je willen horen. En dat terwijl je hiervoor al een groot, legitiem bedrijf had. Je begon zelfs nog verder terug met Clarkson Grain. Was je altijd al actief in de biologische graanhandel?
Ken: Wij waren een van de eersten die in die branche actief waren. We zitten er al sinds eind jaren 90 in. Oké. We waren dus een van de pioniers en hebben meegeholpen de regels te bepalen. Nu proberen we de volgende stap te zetten en rechtstreeks naar de consument te gaan.
Jesse: Oké. Je zei dat je boeren helpt bij de overgang. Dit is in het zuiden van Illinois, dus ik neem aan dat het om sojabonen en maïs gaat, toch?
Ken: Ja, vrij simpel. We hebben de grootste zonnebloemvelden van Illinois. Een kwart mijl bij een kwart mijl is 160 hectare, en we hebben twee of drie van die velden, en ze zijn echt prachtig als ze in bloei staan. Wat me verbaasde, was dat als we erheen gingen om Instagram-foto's te maken, het veld letterlijk zoemde. Zonnebloemen worden voornamelijk bestoven door bijen. Al die activiteit en al dat leven was geweldig. En dan hoor je vaak vliegtuigen in de verte en denk je: "Nou, die komen hier niet, want dat hoort bij de productie." Zo onderscheiden we ons in de markt.
Jesse: Het eindproduct bestaat dus voornamelijk uit zonnebloempitten. Dat is het product.
Ken: Klopt. Pesticidevrije zonnebloemen zonder neonicotinoïden, en voornamelijk bedoeld als vogelzaad. Het grappige is dat mensen er vogelzaad van gaan maken en dan denken: "Misschien vinden mijn kippen in de achtertuin dit ook wel lekker." En zo is het kippenvoer geworden, en mensen kweken ze voor microgroenten. We hebben zelfs mensen in Alaska die onze zonnebloempitten kopen voor microgroenten in de winter.
Jesse: Dus het komt op heel veel verschillende plekken terecht. Zonnebloempitten, zijn die voor alle soorten vogels? Of is er een bepaalde vogelsoort die erdoor aangetrokken wordt?
Ken: Zeker. Zonnebloempitten zijn meer voor de kardinalen en de grote snavels, de vinken en dat soort vogels. Wat het juist afschrikt, zijn de mussen en spreeuwen, die mensen vaak liever niet bij hun voederplaats hebben. Voor mij is het juist handig, want ik vind het fijn om specifieke vogelsoorten aan te trekken.
Jesse: Geweldig. We willen dus de juiste vogelsoorten hierheen halen en ze niet vergiftigen met pesticiden en dergelijke.
Ken: Er is steeds meer wetenschappelijk bewijs dat bepaalde soorten pesticiden, de neonicotinoïden, de laatste tijd onder druk staan. Zowel bij hoge als lage doseringen blijken ze schadelijk te zijn voor bestuivers, zoals bijen, maar ook voor trekvogels. Wanneer dit soort onderzoeken in de media verschijnen, krijgen we veel aandacht. Een interessant aspect van Prairie Melody is dat we Amazon hiervoor hebben gebruikt. Zo konden we achterhalen waar mensen in ons geïnteresseerd zijn, want je kunt dat op een kaart weergeven. Het is niet alleen een kustgebied, en ook niet echt een noordelijk gebied. We verkopen ook in de winter. Sterker nog, we hebben onlangs nog een paar zakken verkocht in jullie regio. Dus ook voor degenen onder jullie die geen winter hebben, zijn er mensen die graag vogels in hun achtertuin willen zien. Het is niet echt geografisch bepaald, maar het helpt ons wel om die hele markt beter te begrijpen.
Jesse: Dat klinkt logisch. Ik wist in principe wel dat pesticiden slecht zijn en biologisch goed.
Ken: En het is een goede manier voor ons om ons te onderscheiden in de markt. Anders verkoop je gewoon een standaardproduct. Klopt. En dan is het een prijsbepalende factor. Klopt.
Jesse: Over de prijs gesproken, hoeveel meer kost het om biologisch te kopen dan
Ken: Heel vaak is het niet helemaal 2X. Waarschijnlijk wel
Jesse: Dat is volkomen logisch. Mensen die vogels in hun achtertuin willen, zijn waarschijnlijk eerder geneigd om biologische producten te verkiezen boven biologische producten en de kwaliteit ervan te waarderen. Zeker als het niet om honderd dollar versus honderdvijftig dollar gaat. We hebben het over 5 dollar in plaats van 3.50 dollar. Klopt.
Mensen betrekken bij een milieuzaak
Ken: In een van de winkels waar we net onze grote eerste bestelling hadden gedaan, was het echt spannend, het was een keten van slechts 99 cent. En ze zijn een waardewinkel, en ze daagden ons een beetje uit wat betreft de prijs, maar de reden dat ze dat wilden doen was zodat hun klanten in hun ruimte milieubewust konden worden en tegen een prijs die ze zich konden veroorloven. We hebben met hen samengewerkt en een manier gevonden om een pakket te verpakken
Zonder die uitdaging van
Het was spannend. We liepen naar binnen en terwijl ze het materiaal aan het verpakken waren, lichtten ze gewoon op. De mensen die het zouden doen. Ze lichten gewoon op. 'Hé, meneer Dallmier, hoe gaat het met u? Kan ik vandaag vogelzaad doen? Het was geweldig. Als je een slechte dag had op kantoor, ging je de stad in en zag je ze dat doen. Het was spannend. Dus hebben we een video gemaakt, deze op YouTube gezet en op onze blog gezet. Het was geweldig.
Jesse: Fantastisch om te horen. Je hebt een grote verkoop gedaan, maar waarschijnlijk niet de winstmarge behaald die je had gewild. Dus je moest een manier vinden om het product te leveren. Dat bood je deze geweldige kans. Het was een geweldige kans voor iedereen. Fantastisch om te horen.
Verkoop op marktplaatsen
Jesse: Ik denk dat het interessante hieraan is, zoals Richard al zei tijdens onze introductie, dat veel van onze klanten online beginnen. Jullie zijn begonnen met een B2B-bedrijf en zijn overgestapt naar B2C, maar jullie zijn eerst met retail begonnen. Jullie zijn actief in fysieke winkels. En toen noemde je een aantal marktplaatsen. Vertel onze luisteraars eens, hoe was het om via deze marktplaatsen te verkopen?
Ken: Nou ja, het was in het diepe springen. We hebben gebruik kunnen maken van een aantal dingen die we normaal doen, namelijk verzending en dat soort dingen. Maar het stelde ons ook in staat dat niveau iets omhoog te brengen, want dan werk je met de elektronische documentuitwisseling, de EDI, en werk je op een andere schaal.
In het begin was het echt een hele uitdaging. Dat is dus wat we moesten leren. Nu we een aantal van die lessen in de kernactiviteiten brengen, kunnen we een aantal van die platforms, een aantal van die EDI-platforms, gebruiken en ermee in gesprek gaan, vooral bij onze internationale klanten, zodat het ons helpt veel efficiënter te zijn. en verder met enkele documenten en enkele andere stukken en hoe we omgaan met tijdzones.
Maar het was een beetje een uitdaging. We hebben zonnebloemen, je plant ze in de lente, je oogst ze in de herfst, en dan heb je een hele hectare vol inventaris. Dus nu moet je deze inventaris doorzoeken. Je kunt er niet stukje bij beetje in en stukje bij beetje uit. Er waren ook enkele stukken in de buurt. Hoe ga je om met de grote platforms? Wat vindt u van inventaris? Hoe verzend je? Ons voordeel was dat we al wisten wat een LTL betekende, en hoe we sommige van die dingen moesten aanpakken en doen. Maar er waren veel van die stukken in de buurt. OK. Je hebt nu dit product. Welke marge heb je echt nodig? Moet u een hele bos met een kleine marge verkopen? Moet u er een paar verkopen en een grotere marge? Hoe ga je om met al die stukken?
Richard: En ik denk dat een van de uitdagingen was, ik weet de exacte tijdlijn niet meer, maar je was net begonnen met het opbouwen van het merk. Dus daar zat je dan, in een grote markt waar het vooral als een standaardproduct wordt gezien en waar mensen niet weten dat je iets terug wilt geven. Ze kennen het verhaal achter je nalatenschap niet, het verhaal van je hele leven niet. En ik weet niet meer wat de slogan was. Je zei iets over de wereld veranderen, één achtertuin tegelijk. Dat weten ze nog niet in de markt. Ze zien er eentje van 7 dollar, eentje van 2 dollar, en dan denken ze: "Ik wil die van 2 dollar".
Ken: Op de homepage van ons product moesten we echt goed nadenken over hoe die tas eruit moest zien en hoe een afbeelding duidelijk moest maken waarom hij anders was. We hebben de tas en de verpakking ontworpen. Het duurde even voordat Amazon die verpakking accepteerde, omdat er op de homepage wat te veel informatie stond. Maar toen ze het eenmaal begrepen, was dat ook de reden waarom we voor Ecwid kozen, eerlijk gezegd, omdat het heel eenvoudig in onze website kon worden geïntegreerd. We hadden die contentwebsite nodig om het verhaal te vertellen. Over het algemeen geldt dat als mensen het eenmaal begrijpen, ze de website bezoeken en er een beetje doorheen navigeren. Dan is de vraag: hoe kunnen we de transactie efficiënt afhandelen? Dat was de integratie. Nu proberen we uit te vinden: oké, hoe kunnen we dat nóg efficiënter doen? Of zelfs beter?
Richard: Een van de dingen waar je mee verder bent gegaan, Jesse, is dat we er eindeloos over zouden kunnen praten. Mijn ouders hebben namelijk een van de eerste natuurvoedingswinkels opgericht. Dus ik snap biologisch helemaal, en er zijn zoveel mogelijkheden, maar we willen echt waarde toevoegen voor jou. Dat proberen we altijd te doen met onze leveranciers. Ik weet niet of je nog vragen hebt of suggesties wilt doen.
Jesse: Ja, we hadden het over marktplaatsen. Dus voor de luisteraars wil ik nog even benadrukken dat we het over marktplaatsen hebben. We hebben het over verkopen op Amazon, maar waar heb je nog meer verkocht? Op welke andere marktplaatsen?
Ken: We beginnen nu net met Chewy.com en Walmart.com, en nog een paar andere. De andere dotcom-websites zijn ook te vinden in sommige lokale fysieke winkels, wat geweldig is. Ze zijn mijn kanarie in de kolenmijn. We zijn dol op onze fysieke winkels. Ze zijn eerlijk tegen me. "Dit werkt nog niet" of "Ik heb daar meer van nodig" of wat dan ook.
Het andere dat we graag doen, is dat we graag fondsenwervers houden om verenigingen en FFA-afdelingen voor leeftijdsclubs te helpen ondersteunen. Vrijwel iedereen is het gebruikelijke slepen met tijdschriften en inpakpapier beu. En we konden Ecwid ook gebruiken. Eigenlijk konden we het tabblad Opties op de productpagina gebruiken, zodat we meerdere inzamelingsacties hadden en ze konden klikken naar welke inzamelingsactie ze het wilden sturen. Dat was eigenlijk een van de dingen die ik binnen Ecwid gebruikte en die ik op andere plaatsen niet kon vinden. Het was nuttig.
Jesse: Trouwens, ik heb eigenlijk nog een idee voor je waar ik zelf nog niet aan had gedacht. Stel dat iemand een grotere inzamelingsactie organiseert en die wil die op zijn website plaatsen, dan is het vrij eenvoudig om die persoon een eigen Ecwid-webshop te geven. Die kan hij of zij dan op de eigen website aanbieden. Je hebt maar twee of drie producten nodig. Misschien verhogen ze de prijs een beetje. En dan zet je het gewoon op hun website. Dat is een optie, vooral bij de grotere acties, daar komt wel wat werk bij kijken.
Ken: Het fijne eraan is dat de website alle belastingaangiften en andere zaken regelt, zodat de persoon die de fondsenwerving organiseert alleen nog maar de aankondiging hoeft te doen en de uiteindelijke afhandeling hoeft te coördineren. Dat is alles wat ze hoeven te doen. Het werkt prima.
Jesse: Dat is geweldig. Dat is een goede manier om het te gebruiken. Ik weet dat er ook een kleine marge in zit, wat je nodig hebt voor fondsenwervingsacties, net als iedereen. Er moet een marge zijn om dit te laten werken. We zouden het nog lang over marktplaatsen kunnen hebben, maar ik vind je feedback goed, dat het niet zo makkelijk was. De eerste keer dat je je verdiept in de pdf's die je van Amazon krijgt en hoe je een pallet moet inpakken, is het saai. Dus iedereen moet goed luisteren en voorbereid zijn. Je leest het gewoon en je moet je aan de regels houden.
Ken: Bij Chewy werkt het op dezelfde manier, bij Walmart ook. Ze hebben hun eigen proces. Zo gaat dat nu eenmaal. En bij het inpakken van pallets, sommige hebben een bepaalde hoogte. En daar houdt het mee op. Gewicht speelt natuurlijk ook een rol. Vogelzaad is groot en zwaar, in tegenstelling tot bijvoorbeeld kleine, lichte producten. Dus daar moeten we wel op letten.
Berichten op de startpagina en gratis verzending
Jesse: We gaan nu even naar de website om mensen wat ideeën te geven. Het eerste wat ons opviel toen we naar jullie homepage gingen, was dat ik niet wist waar ik heen moest. Ik klikte erop. Nu snap ik het. We zien de header en nu de online winkel en 'Over ons'. Er is maar één klik nodig, en sommige mensen snappen het misschien niet meteen. "Wat moet ik nu doen?" En dan zie ik het gratis proefmonster. Dat is geweldig. Maar misschien geef je dan alleen maar gratis proefmonsters weg in plaats van dat mensen de zak van vijf pond kopen. Dus daar moet je even over nadenken. Maar de foto's zijn wel mooi. Je begint goed.
Als ik nu de online winkel binnenga, heb je waarschijnlijk onze podcast gehoord of diep nagedacht over verzending. Dus we gaan het hebben over de verzending. Je product is zwaar en heeft zelfs het volume. Het is dus geen A
Ken: Zeg vanuit Illinois om het naar de westkust te verzenden. Voor kleine pakketjes kan ik dat het beste doen via het postkantoor. Omdat ze vaste verzendkosten hebben. Nu de zak van 40 pond. Dat is een andere zaak. Je gaat geen crunch maken
Richard: We zijn getraind, maar het is niet eerlijk.
Jesse: Je zei dat er zoiets als gratis verzending niet bestaat. Daar ben ik het mee eens. De verzendkosten zitten er al in verwerkt. Er zijn hier twee opties. Voor de luisteraars: ik kijk naar Prairie Melody. Het is een doorzichtige zak zwarte zonnebloempitten vogelzaad van 2.75 pond, voor 4.99 dollar. Dus de verzendkosten zijn waarschijnlijk 5 dollar, een vast tarief, toch? Of 8 dollar? Je kunt natuurlijk geen 8 dollar aan verzendkosten uitgeven en 3 dollar verliezen voordat je ook maar één zakje vogelzaad hebt gekocht. Ik snap dat het niet overal gratis kan zijn, of dat je er 13 dollar voor kunt vragen, maar ik denk dat een goede middenweg zou zijn om gratis verzending aan te bieden vanaf een bepaald bedrag. Bijvoorbeeld 30 dollar of 50 dollar, dat is aan jullie, en dat is ook aan iedereen die luistert, dat moet je zelf uitzoeken. Dus niet vanaf 5 dollar omdat de verzendkosten 8 dollar zijn, of dat je sowieso altijd 5 dollar aan verzendkosten betaalt. Ik bedoel, er is nu eigenlijk niets meer dat goedkoper is dan $5 verzendkosten. Ik gok maar wat, weet je, misschien is het 25, 30 dollar, en dat komt ongeveer overeen met wat Target zou vragen. Bij Amazon, als je geen Prime-lid bent, is het volgens mij nu $25? Dat is nogal wat; mensen verwachten, zelfs Prime-leden, dat hun tandenborstel binnen een uur gratis wordt bezorgd. Sorry, we zitten er allemaal aan vast, hè?
Ken: Ja. Ik bedoel, ik ben precies hetzelfde. "O jee, twee dagen. Echt?" (lacht)
Jesse: En dan kijk je op de website van de verkoper en denk je: "Man, dat is echt duur om het daar te krijgen." Dat is gewoon de gedachte; ik zou me $25 of $30 als prijs kunnen voorstellen. En het voordeel daarvan is dat mensen die vier tassen van 99 dollar kopen, als ze zien dat de verzendkosten X dollar zijn, denken: "Nou, ik kan net zo goed de versie van $25 kopen en die gratis krijgen." Ze zouden die rekensom kunnen maken en hun winkelmandje vergroten.
Een deel van de reden dat ik dat zeg, is dat je voor bepaalde producten gratis verzending hebt, en dat je gratis verzending hebt op naam van het product. Ik begrijp het trouwens, het is geen kritiek, ik zie nu pas dat de zak van vijf pond nu 19.99 kost, maar het zou twee keer zoveel moeten zijn als de 4.99, maar ik begrijp dat het inclusief gratis verzending is. Het is dus een beetje verwarrend. Het is verwarrend. Ik zie gewoon iets dat een verbetering zou kunnen zijn om de mandgrootte te vergroten, en u wilt verwarring bij een klant wegnemen. Als ze in de war zijn, zullen ze stuiteren en weggaan.
Abonnementen voor een online winkel
Ken: Precies. Wat ik ook graag zou willen, is dat we, aangezien we zowel vogelzaad als kippenvoer aanbieden, producten hebben die door de consument in een vrij normaal tempo worden geconsumeerd. Ik heb mensen horen vragen: "Kunnen we een abonnement nemen en besparen?" Dat is iets wat Chewy heel goed doet. Dat lukt me niet zo goed met Ecwid. Zij willen het gewoon eens in de drie weken aan de deur bezorgd hebben. Iedereen is tevreden. Klanten in het noorden stoppen over het algemeen met het voeren van de vogels nadat de sneeuw is gesmolten. Onze klanten in het zuiden sneeuwen natuurlijk nooit. Zij hebben dus een veel constanter voedingspatroon. Maar dat helpt ons om die cyclus te vermijden. Is er een manier om mijn Ecwid-winkel een abonnement met korting te laten aanbieden, zodat ze het na drie weken gewoon weer ontvangen?
Jesse: Ja. We zullen je daarvoor offline moeten halen, omdat het afhangt van wat je gebruikt voor de betaling. Het hangt af van de hoeveelheid hoe u wilt dat een abonnement werkt. Absoluut dus. Ik begrijp dat de zakelijke reden is dat je dit zeker wilt doen, we willen abonnementen op gang krijgen, maar de
Ken: Ja, dat doe ik. Het komt rechtstreeks, ofwel via de biologische weg, ofwel via een organische route.
Richard: Ja. Waarschijnlijk ziet iemand dit in de fysieke winkel, of hoort het verhaal ergens anders en gaat dan meteen naar jullie website?
Ken: Juist.
Jesse: Of ze zien het op Amazon en zoeken het vervolgens op via Google.
Ken: Ja. Dus ze willen meer leren. "Waarom is dit duurder?"
Door gebruiker gegenereerd content
Richard: Ik heb het. Dus dat is eigenlijk waar ik naartoe wilde gaan met twee snelle suggesties. Ik zou een soort video op je site maken die ze meteen zien en die dat verhaal vertelt. En dat verhaal kan op meerdere plekken gebruikt worden. Het hoeft niet alleen op uw site te staan. Dus ik denk dat iemand die dit ergens anders aan het opzoeken is, geen tijd heeft. Als een foto meer zegt dan duizend woorden, hoeveel woorden zegt een video dan? Vooral als je het bewaart. En in de tweede plaats zou het er zeker voor zorgen, en nogmaals, we zullen meer offline met je praten, maar Instagram meer geïntegreerd krijgen en waarschijnlijk meer wedstrijden doen, want dit is een ongelooflijke kans voor
Jesse: Nu, met Instagram, kun je die post met je product gebruiken zodat mensen daarheen kunnen gaan. En ik denk dat dat het verhaal begint te vertellen. Je zei al dat je een merkverhaal en -boodschap hebt. We willen je helpen om dat naar voren te brengen op de website en zo. Die verkopen die je via Amazon en andere marktplaatsen genereert, wil je natuurlijk dat ze via jouw website kopen, zodat je die kosten niet hoeft te betalen en we een abonnement kunnen opzetten. Goed, ik wil het hierbij laten. Rich?
Richard: Zoals ik al zei, er zijn geen laatste vragen, maar we nemen zeker contact met je op. Je hebt zoveel mogelijkheden en we vinden het geweldig dat er zoveel elementen zijn om iets terug te doen voor de maatschappij, zelfs de woordspeling: met beter voer geven de vogels iets terug aan het milieu. (lacht) We nemen contact met je op en laten je weten wanneer de aflevering uitkomt. We kijken ernaar uit om met je te praten.
