Hallo. De inhoud van ons blog is voor uw gemak automatisch vertaald. Onze excuses voor de mogelijk slechte vertaling.
Legendary Letters: Een gezin dat is het helpen van de Kerstman Online Sinds 1997
Posted Dec 22, 2017 door Kristen Pinkman, Ecwid Team

Legendary Letters: Een gezin dat is het helpen van de Kerstman Online Sinds 1997

Er was eens, Stacy Rose kocht een 3” dik boek over HTML naar haar website te bouwen vanaf nul.

Wachten, is dat een geschikte begin voor een kerstverhaal?

Tech boeken zijn de antagonisten van sprookjes - tenzij ze worden gebruikt voor het maken en verkopen wat magie. Dat is het geval met Legendary Letters, een twintig-jarige online winkel die Kerstman helpt met zijn mail naar goede jongens en meisjes.

Ongetwijfeld, de eigenaar Stacy is ten minste de helft van een wizard. Ze vond een manier om online te verkopen als er geen dergelijk woord als “wifi”. In drukste seizoen van de winkel, vond ze even de tijd om ons te tonen rond achter de schermen en onthulde de wereld van de magische mail (en, goed, e-commerce).

Stacy Rose Legendary Letters

Hoor eens, kinderen

Geen zorgen, Wij zijn niet de meest vreselijke Kerstmis spoiler hier delen. Het is iets anders: Legendarische Letters is een familiebedrijf, gerund door elf Stacy, haar man, en hun twee jongens. De jongste is elf, en hij is degene die hun Ecwid winkel beheert!

“Ik maak al het 2D-papier items terwijl mijn man (wie is de ware kunstenaar) creëert alle van de 3-dimensionale artikelen. Onze 16-jarige zoon doet de wax zeehonden op onze enveloppen en pakt bestellingen. Onze jongste zal gaan in Ecwid om bestellingen verzonden markeren nadat ze zijn voltooid en zal vaak log in nieuwe orders. Mijn moeder komt binnen om verpakken en verzenden te helpen wanneer de dingen gek te krijgen.”

Naast de post van Kerstmis, U kunt fairy hits als een aanvaarding brief aan Zweinstein te vinden, een gouden ticket naar de Chocolate Factory, of een nota van de Tooth Fairy.

Legendary letters magische mail

“We hebben eigenlijk ontmoet Julie Dawn Cole (Veruca Salt) en Parijs Vissers (Mike TeeVee). Paris vertelde ons dat onze gouden tickets waren de beste hij had gezien en hij eigenlijk kochten onze replica van de reus opdracht de kinderen te ondertekenen in de film. Denise Nickerson (Violetm Beauregard) heeft onze gouden tickets gebruikt om handtekening op conventies. We waren ook gecontacteerd door de oorspronkelijke set bouw manager, Hendrik Wynands, en we stuurden hem een ​​van onze tickets. Hij heeft nog een originele en hielp ons met de grootte en document voorraad.”

Stacy's zonen hebben het geluk dat de meeste producten te testen.

“We willen gooien echt ingewikkelde verjaardagsfeestjes gebaseerd op een thema dat ze de liefde. We werken meestal op de partijen voor een volledig jaar (begint op een nieuw thema direct na de laatste is voorbij). De ontwerpen die we creëren voor hun partijen worden vervolgens aangeboden in onze winkel. Onze zonen zijn ook in een theater in onze gemeenschap, dus we maken vaak props voor de producties die vervolgens ter beschikking worden gesteld aan het publiek.”

Hun klanten zijn niet alleen kinderen, al. Stacy zorgt ervoor dat mensen in hun jaren '70 en '80 naar voren kunnen worden op zoek naar acceptatie letters net zo slecht als zeven-jarigen.

Magic buiten Zweinstein

In hetzelfde jaar waarin Joanne Rowling kreeg haar eerste Harry Potter boek gepubliceerd, Stacy was het maken van haar weg door oldschool e-commerce. De volgende keer dat je boos op spreadsheets of zoiets, denk aan de late jaren '90.

“Het duurde een eeuwigheid aan opstelling enkel vormen die correct zou worden geformatteerd als per e-mail naar mij, en natuurlijk PayPal niet bestond, dus moesten we het opzetten van een merchant account met een echte credit card reader om online betalingen te verwerken. We hadden niet eens DSL, onze online verbinding was via de telefoonlijn en was super traag.”

Maar e-commerce was ook veelbelovend. Veel van Legendary artikelen Letters’ moeten klanten in te vullen vrij lange personalisatie vormen. In 1996, mensen zouden gewoon vul ze met de hand, waardoor het vormen moeilijk leesbaar. Online bestellen laat ze doen het op hun gemak van thuis uit, waardoor er geen ruimte voor fouten.

De belangrijkste site legendaryletters.com is niet de enige plek op het web waar de magie gebeurt. Stacy en haar familie ook te verkopen aan drie andere domeinen (legendaryletters.biz, hogwartsletters.com, en hogwartsletter.com), en op Facebook. brieven die manier Santa's zijn altijd beschikbaar voor elke jongen en meisje.

Een winkel, veel winkelpuien

Voordat Stacy gevonden Ecwid, al haar domeinnamen had een gastheer. Op een dag, dat gastheer ging op hen neer. Alle online omzet daalde voor een maand of langer duren voordat het gezin kon alles opnieuw instellen. Dat bang Stacy zo slecht dat ze elk domein is toegewezen aan een andere host.

Ik hield van het feit dat u uw winkel op meerdere sites kunnen insluiten en te beheren vanuit één locatie. Ik heb nog nooit het makkelijker.

Het team maakt gebruik van de affiliate tracking code op hun andere domeinen en hun Facebook-winkel om bij te houden hoeveel orders komen van die extra plaatsen.

Stacy gedeeld wat ze bijzonder graag over haar Ecwid winkel:

  • De afzonderlijke tabbladen bij de opsomming van een nieuw product maken het eenvoudig om elke taak te voltooien.
  • De verzendkosten profielen die altijd de huidige berekende koersen op te slaan veel tijd programmeren van nieuwe tarieven als ze veranderen.
  • Het is geweldig om te kunnen zien en te zoeken naar beschikkingen, alsmede op zoek naar de totale verkoop heel snel.

Legendary letters digitale producten

Legendary Letters verkoopt zowel fysieke en digitale producten

“Ecwid is echt een life saver. Het snijdt naar beneden op de tijd dat ik moest besteden aan het doen al mijn taken afzonderlijk zoals ik vroeger. Ik hou van de mogelijkheid om bestellingen op naam van de klant of product zoeken en gewoon met zulke goede administratie van elke verkoop. Ik hou van dat we zo veel opties en variaties voor elk product, alsmede hechten-bestanden voor digitale goederen kan hebben. Nu dat SEO is een tab voor elk product, Het is zo makkelijk! Wat is er niet om lief te hebben?"

Stacy maakt gebruik van een aantal Ecwid toepassingen: CloudSearch voor zoeksuggesties, Gestempeld.io voor het verzamelen van beoordelingen, de surrogaat app voor promoties, en Valuta Converter voor het tonen van de prijzen in verschillende valuta's afhankelijk van de locatie van de klant.

Legendarische letters Ecwid store

De CloudSearch app suggereert relevante inhoud in Stacy's online store

In aanvulling op de storefront, er zijn personalisatie formulieren die klanten te dienen, waarna de informatie rechtstreeks wordt samengevoegd op hun artikelen. Dat helpt om personalisatie fouten te minimaliseren.

“Wij vragen klanten om te bewijzen hun vormen tijdens en na het indienen. Als ze een fout vindt en contact met ons op voordat u afdrukt, we maken de verandering voor hen. Ook controleren we elk item zorgvuldig op spelfouten en grammaticale fouten onszelf voordat u afdrukt. Dus keert terug als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen zijn zeer laag.”

Waardoor het duren het hele jaar door

Deze meest store-vakantie thema niet deel te nemen aan het vakantieseizoen verkoop. Plaats, ze bieden meestal slechts één korting per jaar en dat is midden in de zomer als er dingen zijn meestal langzaamste voor hen.

Stacy en haar team run betaalde promoties op Google, Bing, Pinterest, en Facebook, en ook adverteren in de lokale kranten en mailers.

De eigenaar maakt gebruik van de kracht van de beoordelingen en zorgt ervoor dat het resultaat oplevert.

Legendary Letters beoordelingen

Legendary Letters beoordelingen

“Ik vond het Stamped.io reviews geweldig voor het maken van mensen voelen dat we betrouwbaar. Ik heb ook gevonden die beoordelingen te beantwoorden veel vragen die mensen hebben, zodat ze niet nodig hebben om ons te contacteren alvorens te bestellen. Ze zijn comfortabel bestellen meteen. Voor de beoordelingen, Ik zou vaak e-mails van mensen die vragen of we nog steeds in het bedrijfsleven waren en als de site actief was. Ze zeiden dat ze hebben slechte ervaringen in het verleden te bestellen van ter ziele gegane plaatsen had. De beoordelingen laten zien dat we de huidige.”

Spreken van de klantenservice, voor Stacy, het belang van stellaire customer experience is op de top van alles - ze is een vertegenwoordiger van de Kerstman, na alle. Dus ze doet al het customer service zichzelf en probeert binnen te reageren op elke e-mail 24 uur, zodat ze niet een back-up.

Een beetje hulp is niet verboden maar, zelfs als het afkomstig is van concurrenten. Ja, Stacy denkt van de concurrentie als helpers, waardoor haar bedrijf nog specialer.

“Toen ik begon te helpen schrijven van brieven aan de kerstman was er een organisatie voor de helpers van de kerstman als ik over de hele wereld en we hielpen elkaar uit. Er zijn zo veel klanten voor de producten die wij aanbieden, dat we zijn blij dat er anderen zijn die kunnen helpen het aandeel van de belasting! We konden niet kunnen doen het allemaal zelf. Zo, ja, er zijn veel concurrenten, maar ik ben dankbaar voor hen. Wat we doen verspreidt vreugde en hoe meer hoe beter!"

De niet-triviale promotie tactiek onder andere een one-of-a-kind FAQ-pagina. Daar kunt u briljante antwoorden op de lastigste Santa-gerelateerde vragen die niet laten je slaapt 's nachts te vinden.

Legendary Letters FAQ

Kerstman veelgestelde vragen over Legendary Letters

"Na 21 jaren in zaken, we hebben echt gehoord al die vragen, dus we dachten dat het het beste om ze te beantwoorden op de site voor iedereen te lezen. Omgaan met de magische gemeenschap kan een beetje verwarrend zijn voor first-time ouders in het bijzonder. Hopelijk, onze FAQs maken dingen makkelijker op hen!"

Plannen voor de toekomst

In 2018, Stacy zal een aantal nieuwe producten beschikbaar te hebben en zich meer open voor lokale walk-in klanten.

“Ik heb een tablet dus nu kan ik het gebruiken Ecwid mobiele app voor die klanten, die is spannend, want ik zal niet nodig om handmatig te gaan en af ​​te trekken die de verkoop van de inventaris telt in Ecwid.”

Legendarische Letters fysieke winkel

Legendary Letters, de bakstenen en mortel winkel

Wij wensen het hele team veel succes en hopen op meer geweldige producten in hun winkel. In het geval mist u een beetje van X-mas geest en vrolijke stemming, elf Stacy heeft iets te wensen u.

“Ik wou dat Ecwid winkeliers veel succes! Online bestellen is zo handig voor mensen deze dagen en je kunt klanten wereldwijd te bereiken als nooit tevoren. Zodra u een ritme set-up voor de orderverwerking en de scheepvaart in Ecwid, heb je alle tools die u nodig hebt. Ecwid maakt het zo u een succesvolle klein bedrijf kan lopen en houdt georganiseerde zonder een grote staf om te beginnen.”

Vrolijk Kerstfeest!

About the author
Kristen is a сontent creator at Ecwid. She finds inspiration in sci-fi books, jazz music, and home-cooked food.