In deze aflevering vraagt Richie Jesse om advies over advertentiestrategieën voor eigenaren van kleine bedrijven, en ze doorlopen de drie basisadvertentiemethoden:
- Zoeken
- Scherm
- Remarketing
Ze bespreken ook de verschillende instrumenten om deze methoden te bereiken:
- platforms
- Pixels
- feeds
- Automatisering of doe-het-zelf
Vervolgens gaan ze dieper en vermelden ze per doelstelling op welke platforms ze zich moeten concentreren en welke goed samenwerken.
Afschrift
Jesse: Fijne vrijdag, Richie! Hoe gaat het met je?
Richard: Met mij gaat het uitstekend. En met jou?
Jesse: Uitstekend, uitstekend. Opgewonden over vandaag. Dit wordt een beetje een andere show; het wordt leerzamer. Dus als je nu in je auto zit te luisteren en je zegt: 'Ik wil geen onderwijs', dan is deze niet voor jou. (lachend) Maar als je wilt leren: vandaag hebben we echt nuttige nuggets voor mensen die net beginnen. Dit wordt een introductie
Richard: Ik vind het geweldig, maar ik wil even iets verduidelijken. Alle programma's zijn educatief.
Jesse: Oké. Juist.
Richard: Ik denk dat dit ook wel vermakelijk gaat worden, want ik kan je vandaag eens flink op de proef stellen.
Jesse: Oké. Dat vind ik leuk.
Richard: Veel mensen die al een tijdje luisteren, zouden dat wel weten, maar voor degenen die net zijn begonnen, wil ik iedereen eraan herinneren waarom Jessie zo gekwalificeerd is om hem vandaag aan de tand te voelen. Jessie heeft miljoenen dollars uitgegeven aan reclame. Hij begon bij een reclamebureau en heeft zijn eigen nevenactiviteiten waarvoor hij reclame maakt. Hij verzorgt alle reclame voor Ecwid. Hij heeft dus alle mogelijke rollen vervuld, van winkeleigenaar zoals jullie, tot het runnen van reclamecampagnes voor andere winkeleigenaren, en nu runt hij het voor een bedrijf met een heleboel winkeleigenaren. Ik denk dat jullie op veel vlakken wel een goede basis hebben. Ik denk dat onze grootste uitdaging – voor ons, want we zitten al een tijdje in dit vak – zal zijn om onszelf eraan te herinneren dat het in deze show draait om de groei die deze mensen doormaken. Ze staan nog maar aan het begin. Sommigen van hen zijn al een tijdje bezig, maar hebben misschien nog niet eens geadverteerd. En we willen ervoor zorgen dat ze klaar zijn voor de feestdagen en niet alleen maar wachten tot vlak voor de feestdagen. En hoewel we het over de feestdagen hebben, is dit een tijdloos thema. We willen dit zo formuleren dat het voor iedereen die luistert relevant blijft. Volgende juni, volgende april, volgende januari. Als je dit voor het eerst hoort, is het zeker nog steeds van toepassing.
Jesse: Het idee hier is om mensen op weg te helpen, hun winkel te bouwen. We moesten allemaal ergens beginnen, dus ik heb veel geld uitgegeven aan Google en Facebook, en veel fouten gemaakt. Ik heb veel gezien waar andere mensen fouten maken. Ik hoop dat te geven
Richard: Om even te verduidelijken waar je volgens mij naartoe wilt. Je hebt het specifiek over mensen die content creëren en tegelijkertijd SEO proberen te bereiken. Verbeter me als ik het mis heb, maar ik denk dat je vindt dat ze beide zouden moeten doen, maar dat het tijd kost.
Jesse: Ja.
Richard: En het is lastiger omdat er veel variabele factoren meespelen, maar je kunt met reclame wel degelijk vrij snel resultaten zien.
Jesse: Je moet zeker altijd beide doen, en gratis verkeer is geweldig, maar het wordt steeds moeilijker. Google en Facebook beheersen het internet. Laten we daar eerlijk over zijn. Zij zijn de poortwachters en ze willen je eigenlijk geen gratis verkeer sturen. Ze krijgen niet betaald voor die video.
Richard: Want, luisteraars, ze verdienen hun geld met de verkoop van advertenties. Dat is hun bedrijfsmodel. Ze doen hier en daar nog wat kleine dingetjes erbij. Ze hebben Oculus en Facebook. Ja. Maar hun belangrijkste inkomstenbron zijn advertenties.
Jesse: Ja. Dus als je in de
Richard: Ik weet niet wat het was en wat we net gezegd hebben dat dit heeft veroorzaakt, en ik heb hier geen harde cijfers over, maar het zou me helemaal niet verbazen, gezien wat we allebei hebben gezien. Je organische content zal ook meer bekeken worden. Het staat nergens in, maar als deze persoon veel meer gaat adverteren, help je mensen waarschijnlijk om langer op hun platform te blijven. Ik ken de exacte percentages niet. Ik claim geen harde cijfers, maar het zou me absoluut niet verbazen als je organische content ook meer bekeken wordt wanneer je de boel op gang brengt met advertenties.
Jesse: Ja, dat zijn enkele echte
Richard: Breng het ter sprake.
Jesse: De beste manier om verkeer naar je website te krijgen, is door verkeer naar je website te genereren. Dus als je eenmaal verkeer krijgt, is de kans groot dat je meer verkeer krijgt. En hoe krijg je tegenwoordig verkeer? Je betaalt ervoor. Ik wil gewoon eerlijk zijn, en ik ben niet eerlijk om geld te verdienen voor Google en Facebook. Ik probeer gewoon eerlijk te zijn om jou, de luisteraar, te helpen, want zoals we in andere podcasts al hebben besproken, zien we alle redenen die mensen opgeven als ze hun abonnement downgraden. Soms is dat heel nuttig voor ons. Als je goede redenen geeft, zullen we uiteindelijk onze werkwijze aanpassen. We ontwikkelen nieuwe functies om dat op te lossen. Maar ik zie vaak de reden: "Oh, ik heb geen verkopen gehad, ik wil niet adverteren, dus ik heb geen verkopen gehad." Dan denk ik: wat heb je gedaan om verkeer te genereren? Je opent niet zomaar een webwinkel en krijgt dan vanzelf bezoekers; zo werkt het niet. Als iemand je dat heeft verteld, dan liegt diegene. Dat heb ik nooit gezegd. Je zult geen advertenties zien waarin ik zeg: "Meld je aan en je krijgt gratis verkeer en gratis verkopen." Zo werkt het gewoon niet.
Richard: Juist. En even voor de duidelijkheid, voor degenen die het sarcasme niet hebben gehoord: we zeggen absoluut niet dat er sprake is van een complottheorie of iets dergelijks. Waar we het over hebben, is dat wanneer je je boodschap aan iemand presenteert met advertentiebudget, ze die ook zullen zien. Want als je geen resultaten boekt, geven ze geen geld meer. En als ze geen geld meer krijgen, verdienen ze als bedrijf geen geld. Dus ze willen dat je slaagt. Hoeveel je betaalt en wat je marges zijn, dat weet ik allemaal niet. Dat zul je in de loop der tijd wel leren, of het werkt of niet. Maar je zult het meer zien, dus laten we het zo bekijken. Stel, je hebt geld uitgegeven aan advertenties; je bent op je website terechtgekomen. Nou, hoe langer bezoekers op je website blijven, hoe hoger je mogelijk in de zoekresultaten verschijnt. Of het is letterlijk helemaal geen complottheorie. Dat zou je vast wel eens voor de gek houden, mocht je het nog niet doorhebben, maar het is nu eenmaal de enige manier waarop we zeker weten dat je mensen naar je website en producten kunt trekken: door ze geld te laten uitgeven.
Jesse: Ja, daar ben ik het mee eens. En Rich, dat was een gewaagde uitspraak. Als je het wilt maken en geld wilt verdienen voor de feestdagen, moet je nu beginnen met adverteren. Dus je vindt dat genoeg harde waarheden, Rich?
Richard: Oké, laten we beginnen.
Jesse: We roerden een beetje in de pot. Oké. Dus laten we gewoon praten
Richard: Absoluut. Ik wil hier even iets opmerken, dit is niet om je zorgen te maken over alle informatie die deze bedrijven over ons hebben, maar over het algemeen blijven de meeste mensen ingelogd bij Google. En de meeste mensen blijven ingelogd bij Facebook, en dat zijn de twee belangrijkste bedrijven. We zullen het later nog over een paar andere bedrijven hebben, maar 80 procent of meer van de informatie komt van deze twee bedrijven. We groeperen Facebook en Instagram samen omdat ze in feite hetzelfde bedrijf zijn, of eigenlijk hetzelfde bedrijf, ook al doen ze verschillende dingen. Maar omdat je bent ingelogd en iedereen hoort over AI en al die dingen, krijgen ze informatie. Dus als je op zoek bent naar andere dingen, zal Jesse uitleggen hoe sommige van deze dingen werken. Ze hebben die informatie en ze weten dat deze persoon waarschijnlijk nu iets probeert te kopen en ze weten aan wie ze dat moeten laten zien. Ik wilde mensen dit gewoon even laten onthouden. Je hoort het in het nieuws, en je wilt niet per se dat deze informatie openbaar wordt gemaakt, maar we profiteren er wel van. We profiteren ervan dat we de informatie krijgen die we willen. En we gaan het niet hebben over de politieke kant van de zaak en de informatie, dat soort dingen. Waar we het vandaag echt over gaan hebben, is hoe dit jouw bedrijf ten goede kan komen, omdat deze bedrijven over informatie beschikken en weten aan wie ze hun advertenties moeten tonen. Dus laten we beginnen. De eerste stap is een zoekopdracht.
Jesse: Ja. Zoekopdracht. Dat betekent alleen dat je de woorden hebt getypt, dat je de woorden hebt uitgesproken. Dat is het beste intentiesignaal dat je hebt. Als u producten verkoopt die heel gemakkelijk doorzoekbaar zijn, is dit waarschijnlijk een zeer goede plek om te spelen. Blijf echt doorgaan, hoewel we hier uiteraard op terugkomen. Oké. Als u aantekeningen maakt, is zoeken nummer één. Nummer twee is weergave. En met display heb ik het niet alleen over banneradvertenties. Ik heb het erover dat je de algoritmen het werk laat doen. OK. Dat is waar Rich het over had; Misschien heeft u een week geleden naar iets gezocht en ziet u plotseling banneradvertenties, of ziet u een week later advertenties die daarmee verband houden. Het komt misschien omdat je hebt gezocht, of misschien omdat de algoritmen hebben vastgesteld dat je daarvoor een perfect doelwit bent. Het is dus niet per se echt een zoektocht. Het kan gewoon demografisch zijn, maar het zit meestal op een dieper niveau dan alleen demografisch. Het is niet dat ik een
Richard: Dat is fantastisch. Ik vind het geweldig, simpel, en we houden het bij die drie basismanieren om online te adverteren.
Jesse: En ik heb daar ook geen platforms genoemd, dit zijn slechts concepten.
Richard: We zullen daar zo meteen wat dieper op ingaan. Maar we proberen het nu wel bij de basis te houden. Laten we zeggen: wat zijn enkele platforms en welke tools zijn er? Nogmaals, op basisniveau, omdat ze net beginnen. We geven er de voorkeur aan dat ze vooral gratis tools gebruiken en dingen die voor een klein bedrag of gratis toegankelijk zijn. Dus laat dat aan jullie over, welke basistools kunnen ze gebruiken, en dan gaan we er dieper op in.
Jesse: Ja. Oké. Dit is meer een soort definitie of verklarende woordenlijst. Platforms zijn de advertentieplatforms. Dat zijn Google en Facebook. Instagram is, zoals ik al zei, hetzelfde als Facebook. Dan kan het Pinterest zijn; het kan Snapchat zijn. Het kan elk van de verschillende platforms zijn waar je je creditcardgegevens invoert om te betalen voor advertenties. Dat zijn dus platforms. Het volgende waar we het over willen hebben, zijn pixels. Om de een of andere reden is een pixel een eng woord voor mensen. Pixels zijn gewoon het mechanisme dat de platforms gebruiken om te volgen. Als je Facebook gebruikt, is er een Facebook-pixel, en dat betekent gewoon dat er een klein stukje code op je website staat. Wanneer iemand je site bezoekt, weet je Facebook-account dat en weet het of ze iets gekocht hebben of welke pagina's ze hebben bezocht. Hetzelfde geldt voor Google, Pinterest en Snapchat. Iedereen heeft een pixel, en ze zijn heel gemakkelijk te installeren. Daarom zei ik dat mensen bang zijn voor dit woord. "Oh mijn god, pixels, ik weet niet wat dat is." Het is maar een klein stukje code. Het staat op je website en helpt je bij het volgen van bezoekers. Bij Ecwid klik je over het algemeen gewoon op een knop om de pixel te installeren. Dat is niet in alle gevallen zo. Maar over het algemeen is het, als je met deze platforms wilt werken, heel eenvoudig om een pixel te installeren. Waarschijnlijk betekent het dat je op een knop klikt om te installeren of een klein stukje code toevoegt.
Richard: In een
Jesse: Neem contact op met de support en zeg: "Hoe krijg ik deze pixel? Ik heb een podcast gehoord waarin Jesse en Rich het over pixels hadden. Hoe installeer ik mijn Facebook-pixel?" Ze helpen je graag. Het is simpel, laat dit je niet tegenhouden. Gebruik de chat en installeer de pixel. Oké. De volgende tool is productfeeds. Dit is iets lastiger, maar ik zeg nogmaals: vrij eenvoudig. Productfeeds neemt je productcatalogus, de afbeelding, de prijs, de beschrijving en de naam van je product en zet dit in feite in een Excel-bestand. Het is niet echt een Excel-bestand, maar het wordt in een bestand gezet dat de platformen vervolgens kunnen lezen. Ze kunnen dit dan gebruiken voor betere advertenties in het algemeen.
Richard: Om op je punt terug te komen, corrigeer me als ik het mis heb. Dit is het werk dat je al hebt gedaan. En wat je bedoelt met "het kost wat moeite", dat is echt alleen in het begin wat werk. Zodra die feeds werken, is het klaar; dan hoef je er verder niet meer naar om te kijken.
Richard: Ja. Stel dat je een ander platform gebruikt. Dat kan lastig zijn. Met Ecwid is het makkelijk. Ik lach hier, die lachende. Maar we hebben al deze functies ingebouwd, dus je hoeft alleen maar de sectie te zoeken, erop te klikken en te zeggen: "Ik wil een Google-productfeed, ik wil een Facebook-productfeed." En dan kun je die feeds ook voor andere platforms gebruiken. Productfeeds helpen de platforms om precies te weten welke producten je hebt, in plaats van alleen je URL. URL's zijn altijd handig, maar een productfeed is nog beter. Neem contact op met de supportafdeling als je wat hulp nodig hebt. Je hebt dit niet meteen nodig, maar uiteindelijk wel. Houd dat in gedachten. Die productfeeds. Het is in feite de lijst met al je producten en informatie die naar de platforms wordt gestuurd. Oké. Dan de laatste tool. Veel van de dingen die we gaan bespreken, zijn geautomatiseerd. We hebben geautomatiseerde Facebook-advertenties, geautomatiseerde Google-advertenties en geautomatiseerde Google Shopping. Veel van deze dingen zijn geautomatiseerd, maar je kunt het ook zelf doen. Wil je het zelf doen? Prima. We hebben dezelfde tools. Dus geautomatiseerd of zelf doen, weet dat er waarschijnlijk beide opties zijn, en afhankelijk van je situatie kun je voor de een of de ander kiezen. Oké. We hebben de platforms al genoemd. Laten we erin duiken. De belangrijkste is natuurlijk Google. Google is de koning van de zoekmachines. Zo zijn ze gebouwd. Ze hebben in principe elk woord ter wereld te gelde gemaakt. Als je naar Google gaat en iets intypt, laat dat weer de beste intentie zien. Als je een winkel hebt waar je producten goed bij passen en waar ze gemakkelijk te vinden zijn, dan zou ik daar waarschijnlijk beginnen. We kunnen een paar voorbeelden bekijken. Als je naar een aantal podcasts hebt geluisterd, zullen we een paar eerdere onderwerpen aanhalen. Zoals pannenkoekspatels, die hebben we de laatste tijd gebruikt. Als je een pannenkoekspatel hebt, en mensen typen het woord 'pannenkoekspatel' in, dan krijg je een advertentie voor pannenkoekspatels. Ze willen dit duidelijk hebben. Ze zoeken er waarschijnlijk niet naar. Hetzelfde geldt voor sommige andere producten die we hebben genoemd. Laten we eens kijken; we hadden CakeSafe. Dat is alweer een tijdje geleden, maar het is in principe een doos waarmee je een taart kunt bewaren om hem te verzenden, bijvoorbeeld per post of vliegtuig.
Richard: Het unieke daaraan is dat er letterlijk minstens maandelijks, zo niet wekelijks, een bedrijf opduikt. Het blijft me verbazen dat het niet alleen een bedrijf is, maar ook nog eens een bloeiend bedrijf. Ze doen het behoorlijk goed en ze maken ook gebruik van reclame.
Jesse: Absoluut. Ja, als je luistert, er is een bedrijf met meerdere werknemers, het verkoopt een doos waarin taarten worden bewaard. Het is geweldig. Uw niche is waarschijnlijk niet zo klein als u denkt. Als mensen nu zoeken op de term als 'hoe kan ik mijn taart veilig door het hele land verzenden', wat kun je dan het beste daar laten verschijnen? Wilt u een tekstadvertentie die een beetje traditioneel Google is? Of is het beter als er een foto met de prijs eronder staat? Dat is Google Shopping. Afhankelijk van uw product wilt u misschien het een of het ander. Met CakeSafe is het dus een moeilijk concept om te begrijpen. Waarschijnlijk wil je de foto laten zien. Ik zie dat het een plexiglas ding is. Er zit een klein staafje doorheen. Ik begrijp hoe dat mijn taart veilig zou houden, zo perfect. U wilt zich concentreren op de Google Shopping-advertenties. Als uw product misschien niet zo visueel is. Dus hadden we Kissed by a Bee aan. Wat ze maken is
Richard: Nee, dat is fantastisch. Ik denk dat het de kern is. Wat je zegt is dat zoeken een actief proces is waarbij iemand actief op zoek gaat naar iets. En display-advertenties zijn passiever. En het hebben van productfeeds die aan mensen getoond kunnen worden, in lijn met je opmerking over Google Shopping en/of tekstadvertenties, zou daar waarschijnlijk ook een goede oplossing zijn. Maar over het algemeen is het perfect voor zoeken. Nogmaals, we proberen dit zo te houden dat je het daadwerkelijk kunt gebruiken, toepassen en er momentum mee kunt opbouwen voor de feestdagen of wanneer je dit ook luistert. We gaan hier later nog dieper op in, maar we willen je niet overweldigen. We willen je laten denken: "Wow, dit klinkt best makkelijk, en ik zou dit waarschijnlijk moeten doen, want het ís best makkelijk."
Jesse: Het is vrij eenvoudig.
Richard: En dat zou je zeker moeten doen, vooral met Ecwid. Het is makkelijk.
Jesse: Ja. Het is dus supermakkelijk. Als je producten specifiek passen in de zoekwereld, waar een woord bestaat dat je product beschrijft, dan is het heel specifiek. En mensen zoeken ernaar op internet. Je wilt hier beginnen met Google en zoeken. We hebben nog niet gezegd dat er een paar andere platforms zijn die je kunt gebruiken, zoals Bing. Ik zou 100% beginnen met Google, en als je het eenmaal op gang hebt in Google, is er een functie in Bing om alles van Google naar Bing te importeren. Dus Bing kan makkelijk zijn. Het heeft alleen niet hetzelfde marktaandeel; het is misschien 10 of 15 procent van de grootte van Google. Er is ook dat grote bedrijf genaamd Amazon, dat ook erg belangrijk is voor zoekmachines. Nogmaals, als je net begint, zou ik hier heel voorzichtig mee zijn. Maar als je een beetje op gang komt, is er vaak een goede koopintentie op Amazon. Als mensen op Amazon zoeken, zijn het kopers; ze zijn klaar om te kopen. Naarmate je wat meer ervaring opdoet, zijn er ook advertentiemogelijkheden op Amazon. Die zoekfunctie biedt zowel geautomatiseerde opties, die je kunt vinden in het configuratiescherm van Ecwid. We kunnen dus zowel zoekopdrachten als tekstadvertenties automatiseren. Er zijn ook doe-het-zelf-opties waarmee je dit zelf kunt instellen. Ik moet zeggen dat Google het onboardingproces erg goed heeft aangepakt. Ze begeleiden je er goed doorheen. En als je geld gaat uitgeven, kun je ze bellen en helpen ze je met de installatie. De medewerkers zijn een stuk beter dan vroeger. Dus, als je het zelf doet, sta je er niet helemaal alleen voor. Google helpt je daarbij. Dat is zoeken. Er zijn boeken over geschreven. Wij hebben dat in ongeveer vijf minuten gedaan. Nu gaan we verder met het belangrijkste display-gedeelte: Facebook en Instagram. We zeggen nogmaals dat Facebook en Instagram in wezen hetzelfde zijn, omdat adverteren op Facebook en Instagram exact dezelfde plek is. Het gaat om Facebook Business Manager. Je hebt dus een Facebook Business Manager-account nodig. Dat is heel makkelijk in te stellen. Maar over het algemeen geldt voor display-advertenties dat het algoritme bepaalt wie je advertentie te zien krijgt. Rich, je zei eerder dat zoeken via Google een actief proces is. Ben je actief op Facebook? Gebruik je Facebook om de tijd te doden?
Richard: Ja. Gelukkig doe ik dat meestal niet zo vaak en probeer ik vooral advertenties te plaatsen. Als je Facebook of Instagram gebruikt, is dat heel normaal. En er zijn uitzonderingen op elke regel die we hier bespreken. Maar over het algemeen ben je op zoek naar informatie, iets op te zoeken of meer te weten te komen over iets via Google. Je probeert meestal te weten te komen wat er speelt bij je vrienden of familie, wat er in de wereld gebeurt, en het is eigenlijk een wat passievere manier om dingen te ontdekken via Facebook.
Jesse: Wanneer u overweegt te adverteren op Facebook en Instagram, besef dan dat u waarschijnlijk iemand onderbreekt, zodat hij/zij naar foto's van kinderen en honden en het laatste nieuws kijkt. Je staat ze in de weg. Je wilt niet zo direct zijn. “Koop nu” is waarschijnlijk niet de boodschap die je op Facebook en Instagram wilt hebben. Bedenk dat de reclame die u wilt maken meer lijkt op een bericht aan een vriend. U wilt wat informatie verstrekken. En als je op Facebook zit, zijn foto's en video's veel belangrijker. Dit is niet zomaar een
Richard: Nee, ik denk dat dat gewoon terugkomt op een paar opmerkingen eerder over het plaatsen van die pixels. Maar om terug te komen op jouw punt, met de data: als je die pixels niet hebt, kunnen ze dit werk niet doen. En het gaat ook weer terug naar waarom ze zoveel weten en hoe je kunt profiteren van die kennis. Om terug te komen op mijn eerdere opmerking: de meeste mensen loggen niet uit bij deze dingen. Dus als je bent ingelogd bij Google en Facebook en je bent bezig met allerlei activiteiten, dan leren ze meer over je als je al die basistools hebt ingesteld. En nogmaals, dit is niet om bang te zijn. Dit doen ze ook met je klanten. Het is een soort netwerkeffect. Hoe meer data je hebt, hoe betere beslissingen je kunt nemen. Als je niet veel data hebt, is het moeilijk om een beslissing te nemen. Dus ja, ik vind het geweldig om te zien waar je naartoe gaat.
Jesse: Ik zal daaraan toevoegen. Dit deel vergeten. We hadden het over het installeren van de pixel. Facebook weet dus dat mensen uw site hebben bezocht. Maar de belangrijkste gegevens ooit voor een
Richard: Interessant dat je dat aankaart, want ik wil er niet te diep op ingaan. Ik wil niet dat mensen denken: "Waar heb je het in hemelsnaam over?" Het begon met: "Laten we ons heel specifiek richten op een niche en Facebook precies vertellen op wie we ons willen richten." En ik heb van meerdere mensen, mezelf inbegrepen, gehoord dat ze soms betere resultaten behalen door zich niet te veel te specificeren en Facebook dat voor hen te laten uitzoeken, omdat zij al die data hebben. En dan te denken dat we met ons eigen verstand sneller en beter kunnen rekenen dan zij. Ik weet het niet. Dus probeer het eens op beide manieren.
Jesse: Jazeker. Dus ja, er is nog steeds een zeer gedetailleerde doelgroep, en ze kunnen sommige mensen eruit filteren vanwege de schandalen, omdat het te eng werd voor sommige mensen. Dus ze hebben een deel daarvan verwijderd. Maar de data is er nog steeds, en ze weten het nog steeds. Ze weten meer dan jij. Maar goed, terug naar het voeden van de data, het voeden van het algoritme, ze kijken nu weer naar wie er op Facebook zou moeten zitten. Eigenlijk zou iedereen op een bepaald niveau op Facebook moeten zitten voor advertenties. Maar de betere kandidaten zijn mensen voor wie zoekmachines misschien niet werken. We hadden het erover dat als je producten hebt waarvoor zoekmachines geweldig zijn, dan ja. Je hebt een heel specifiek product met bijbehorende zoekwoorden, dat is duidelijk. Dan zijn zoekmachines goed voor je. Facebook is beter voor mensen die niet weten waar ze naar zoeken voor jouw product. Ze weten niet dat het bestaat, maar het voldoet aan hun specifieke behoeften, en op die manier kunnen ze worden geïdentificeerd. Dus, om terug te komen op een eerdere gast, we hadden een Heroic Kid. We hadden Joe van Heroic Kid. Hij had heel specifieke producten voor zijn zoon, die type 1 diabetes heeft. Het gaat dan om kleine pleisters enzo voor zijn speelgoed. Precies. Het is dus heel specifiek. Maar zoek je daar ook naar? Nee. Je weet niet eens dat het bestaat. Dus je zou niet zoeken naar: "Ik wil een insulinepakket voor een knuffel." Je zou daar nooit naar zoeken, want je zou denken: waarom zou zoiets bestaan? Maar op Facebook is het een ander verhaal, want daar zijn mensen die actief zijn in groepen, Facebookgroepen voor type 1 diabetes of kinderen met type 1 diabetes en hoe je met ouders om moet gaan. Er zijn familieleden die op zoek zijn naar informatie daarover.
Richard: Bovendien is het waarschijnlijk heel goed om te delen, want hier is het. Ze hebben dit, en je plaatst het als een advertentie, maar dan ziet iemand daar die deel uitmaakt van die groep dat ook en deelt het omdat ze iemand in hun familie kennen die in Kentucky woont en ze hebben het. Hoe dan ook, ik bepaal de plaatsen en tijden, maar je snapt het. Het is ook een zeer potentieel deelbare omdat het een
Jesse: Dat is zeer waarschijnlijk. Het is zeer waarschijnlijk dat je nu opnieuw benaderd wordt met marketingboodschappen. Iedereen, maak je daar geen zorgen over.
Richard: Leer het gewoon.
Jesse: Leer gewoon. En ja. De reden dat we deze voorbeelden krijgen, is dat u over uw product moet nadenken. Is het beter voor Facebook? Omdat er waarschijnlijk een bepaalde groep mensen in geïnteresseerd zou zijn. Het kan niet zo zijn dat ik toiletpapier verkoop. Dat werkt niet. Dat is iedereen. Of het moet heel specifiek en doelgericht zijn in de Facebook-wereld, waar Facebook, zelfs als je niet weet hoe je moet targeten, misschien wel weet hoe. Google's meer opnieuw zoeken. Het kan allebei zijn. Gewoon weten dat waar u wilt beginnen misschien afhangt van uw producten, waarvoor ze beter zouden zijn. Oké. Terugkomend op nummer drie in ons kleine denkbeeldige overzicht hier is remarketing. Opnieuw hadden we het over remarketing. Dat is dat ze naar uw site zijn geweest. Ze hebben op de een of andere manier contact met je gehad. Je gaat ze die advertentie nu opnieuw laten zien. Hoe doe je remarketing? Welnu, Facebook en Google hebben beide remarketingproducten. Dus nogmaals, het hangt ervan af. Ik zou voor beide remarketing doen, omdat je ze dan raakt waar ze wonen. Misschien kan Google-remarketing beter zijn, waar ze zich ook op internet bevinden. Ze zullen uw advertenties te zien krijgen. Facebook is voor mensen die voornamelijk op Facebook en Instagram leven. Ze zullen uw advertenties op Facebook en Instagram zien. Beide zijn belangrijk. Ik weet niet welke belangrijker is. Het hangt ervan af. Rechts. En dan terugkomend op het concept van remarketing. Maar het eigenlijke medium is dat u algemene banners kunt maken die uw hele website of een heel bedrijf beter beschrijven. Je wilt veel bases bestrijken. Bijvoorbeeld Gekust door een bij. Je wilt zeggen dat dit een natuurlijke, organische remedie voor eczeem is. En ze hebben andere producten. Eigenlijk is dat een slecht voorbeeld. Je wilt gewoon zeggen: “Hé, wij zijn een bedrijf in natuurlijke producten. Hier is ons verhaal.” Hetzelfde geldt voor Heroic Kid: "Hé, we zijn hier om de kinderen met diabetes type 1 te helpen." En misschien is er een foto van het product, een foto van de lachende kinderen. Dat kan door middel van een video. Facebook, je kunt een video maken die op de markt kan worden gebracht. In de Google-wereld ga jij de video maken, deze wordt op YouTube geplaatst en wordt opnieuw op de markt gebracht. Dat zijn dus allebei remarketing. Je kunt beginnen met meer een generaal. “Hé, ken je mij nog? Wij zijn geweldig. Hier is ons verhaal.” Dat is algemene remarketing. Specifieker zijn is dynamische remarketing. Als we teruggaan naar de top van de lijst, hadden we het over productfeeds. Als u uw productfeeds naar Google en Facebook heeft verzonden, wat wederom supereenvoudig is, kunt u nu het exacte product dat ze hebben bekeken opnieuw op de markt brengen, zelfs specifiek als ze het niet hebben gekocht. Ze zullen dit exacte product in prijs gaan zien, zowel aan de kant van Google, wat feitelijk het hele internet is. Wanneer u alleen maar naar websites kijkt of in de
Richard: Ja. Nou, het is grappig. Ik heb geen idee hoe ik hierop ben gekomen, maar we zijn allebei ouders. Als ouders geven we geen geld uit aan reclame, maar we moeten wel elke dag opnieuw aan onze kinderen verkopen. Hoe vaak heb je je kinderen iets verteld en kochten ze het niet meteen? Ja. En dan moet je het nog een keer zeggen. En nog een keer. En nog een keer. Uiteindelijk kopen ze het wel. Precies. Dus, nogmaals, ik weet dat het een vreemde vergelijking is, maar ik weet zeker dat je het punt begrijpt. Niet iedereen snapt het. Soms is het zo simpel als dat ze het nog een keer gehoord hebben. Soms kochten ze het niet omdat ze de eerste keer naar hun werk keken. En toen kwam de baas binnen en sloten ze het af. Andere keren kwam hun partner net thuis en wilden ze hun gezin zien, dus sloten ze de computer af. We kennen al die redenen niet. Dus bij remarketing draait het er eigenlijk om te weten dat er op een bepaald moment wel interesse was, en dat ze het misschien gewoon nog een keer moeten horen.
Jesse: Ja. En trouwens, als je internet gebruikt, als je ooit op je telefoon hebt gekeken, word je constant geconfronteerd met remarketing. Dus als je denkt: "Ik keek hier vorige week naar en ik zie het nu weer in mijn feed", ja, dat is remarketing. Dat zijn de andere bedrijven die ze inzetten. Als je die tool niet gebruikt, geef je jezelf niet echt een goede kans om succesvol te zijn in je webshop. En dat is precies de reden waarom je naar de podcast luistert; je wilt je webshop succesvol maken. Dus gebruik remarketing.
Richard: Ja, en niet alleen dat, om daar nog iets aan toe te voegen. Ik weet nog dat we dit al een tijdje doen. Jeetje, ik wil de jaren nu niet eens tellen. Maar weet je nog dat het in het begin niet per se griezelig was, maar eerder fascinerend. Je dacht echt dat dit bedrijf wel enorm groot moest zijn. Je ging ergens kijken, en dan zag je het daar, en je ging naar een andere website. Je zag het daar, en je dacht: "Wat is dit nou?" En dan was het een soort geforceerd toeval. Je dacht gewoon dat het voorbestemd was om dit te kopen, maar je realiseerde je niet dat het jou volgde. Er zijn mensen die dat gevoel nu voor het eerst weer ervaren.
Jesse: Zeker. Zeker. En ik denk dat het deze bedrijven er in jouw ogen groter uit laat zien. Het zorgt ervoor dat uw bedrijf er groter uitziet en het legitimeert u. Ik doe dit al heel lang. Als ik niet opnieuw op de markt wordt gebracht, maak ik me een beetje zorgen; Misschien is dit bedrijf het niet waard? Krijg ik dit product daadwerkelijk geleverd? Dit is een basishulpmiddel dat u zou moeten gebruiken. Ik weet het niet. Ik denk dat ik hier mijn zeepkist van maak. Maar u kunt de andere dingen waar we het over hadden overslaan en dan aan remarketing doen. Doe aan remarketing. Ik dacht dat ik overtuigend genoeg was. (lachend) Ja. Doe aan remarketing. Alle opties waar we het over hadden, ze zijn allemaal geweldig. Ze kunnen allemaal zelfstandig werken. Dus ja, u kunt alleen remarketing gebruiken. U kunt alleen zoeken gebruiken. Je kunt gebruik maken van weergave. Maar ze werken allemaal beter als je ze allemaal samen doet. Er is hier sprake van een vermenigvuldigingseffect. Als u voor een zoekopdracht betaalt en 99% van de mensen niet gaat kopen, waarom zou u dan niet aan remarketing doen? Of als je gaat zoeken. Nu is deze persoon gepixeld, niet alleen door Google; ze zijn ook gepixeld door Facebook. Dus als ze nu op Facebook zijn, is er nog een intentiesignaal voor weergave, dus we proberen het samen om deze intentie te bereiken. Nu weet Facebook dat de kans groter is dat deze persoon dit product koopt, en dat kunnen ze laten zien, of het nu om remarketing gaat of niet. Ja. Dan dicht remarketing natuurlijk altijd alle gaten. Dus hoe ze ook op uw site terecht zijn gekomen, ze zullen waarschijnlijk verstrikt raken in uw remarketingtrechter. Dat wordt de remarketingtrechter genoemd. Het is als een
Richard: Ja. Om nog even terug te komen op wat je zei over dat multiplicatoreffect: dat sluit aan bij onze grap over complottheorieën. Als je meer geld uitgeeft, laten ze je andere content zien. De reden hiervoor wordt perfect uitgelegd door Jesse met betrekking tot remarketing. Ze zijn misschien op je site terechtgekomen omdat je een blog hebt over pannenkoeken bakken, en ze hebben die blog gelezen. Nu kun je advertenties gebruiken om die persoon opnieuw te benaderen en ze je pannenkoekspatel te laten zien. Ze kopen het misschien niet meteen, maar omdat je die pixel hebt geplaatst dankzij al dat werk, kun je datzelfde multiplicatoreffect bereiken. Je kunt ze terug naar je site leiden en misschien kopen ze die keer niets. Maar misschien gaan ze nu terug naar de blog en lezen ze een aantal van die andere dingen die je hebt gedaan. In eerdere afleveringen hadden we het over contentcreatie en al die andere dingen. Maar om het in de juiste context te plaatsen: die remarketingpixel en je vermogen om die mensen opnieuw te benaderen is echt ongelooflijk.
Jesse: En om daar wat dieper op in te gaan. De reden waarom we dit allemaal tegelijk willen doen, is om de algoritmes te voeden. Het Facebook-algoritme moet cijfers kennen. Het werkt niet als je maar vijf bezoekers naar een pagina stuurt. Het heeft 50, 100 of 500 bezoekers nodig. Dus als je veel verkeer naar een pagina stuurt, begint Facebook te zien: "Oh, oké, al deze mensen zijn op deze pagina." Nu weet ik wie van pannenkoekspatels houdt. Ik wist niet dat zoiets bestond. Maar als je al dat verkeer naar één pagina blijft sturen en een paar mensen iets kopen, begint het algoritme het te snappen. "Oké. Begrepen." Wij weten het, en er is een klein verborgen signaal dat je niet zult merken. Je hoeft het ook niet te weten. Je hoeft alleen maar te weten dat Facebook die vizieren gaat weergeven. En Google heeft vergelijkbare mechanismen. In de recente geschiedenis zeg ik dat ze allemaal samenwerken. Ik zeg liever niet: kom op, doe Google in oktober en zet het dan weer uit. En dan doe ik in november Facebook, zet het dan uit en begin in december met remarketing. Nee, doe ze allemaal tegelijk, want er is een multiplicatoreffect. Ze werken allemaal. Ze werken niet per se samen, maar ze werken wel samen. (lacht) Ik weet het niet. Wederom een slechte omschrijving van de professor. Oké. Daar ga ik aan werken.
Richard: Het werkt. Het is de moeite waard om er zoveel aandacht aan te besteden. We proberen ze in de kern te laten zien wat het is. Doe dit gewoon; kom in actie. Hoe meer data ze verzamelen, hoe beter. Hoe vaker je dit doet, hoe meer data je krijgt en hoe beter je erin wordt. En nogmaals, we noemen dit een campagne voor de feestdagen, maar het is vooral een manier om momentum te creëren. We willen gewoon dat je begint, zodat je die data kunt verzamelen, en dit kan eigenlijk altijd worden toegepast. Het is een van die dingen. Ik weet niet waarom ik hieraan moet denken. Maar wat is de beste tijd om een boom te planten? Twintig jaar geleden. Wat is de op één na beste tijd? Vandaag. Je had waarschijnlijk al eerder met adverteren moeten beginnen. Ja, maar hoe dan ook, begin vandaag nog met adverteren.
Jesse: Jazeker. En de andere reden waarom je begint, is dat je fouten gaat maken. Je maakt een video waarvan je denkt dat hij geweldig is en je product perfect beschrijft, maar hij werkt niet. Of je maakt een advertentie waarvan je denkt dat de tekst de beste is. Hij beschrijft je unieke verkoopargument. En dan kijk je naar de statistieken en denk je: "Man, ik heb hier 300 uur aan besteed. Ik heb maar één verkoop, mijn product kost maar 50 dollar." Je maakt fouten. En nu leer je ervan. En dan probeer je het anders, en probeer je andere video's. Ik heb de kosten per verkoop verlaagd. Je kunt niet verbeteren zonder fouten te maken, en je kunt geen fouten maken zonder te beginnen. Dus je moet beginnen. Je moet gewoon beginnen. Wacht niet. Luister niet naar een podcast en zeg: "Ja, misschien in januari." Nee, begin gewoon nu. Geef niet meer uit dan je kunt. Wees niet dom. Doe niet zo gek en geef niet al je geld uit. Geef alleen uit wat je kunt missen, leer ervan, herhaal het proces en probeer elke stap te verbeteren. Oké, we hebben het gehad over de start, over de inzichten, Richie. Ik hoop dat ik niemand heb afgeschrikt. Wat hebben we nog meer voor ze in petto? Nog iets?
Richard: Nee. Ik vind dit fantastisch. Ons doel met deze aflevering is vooral om ondernemers te helpen met adverteren en zich voor te bereiden op de feestdagen. Ik wil ze er nog even aan herinneren dat adverteren in principe in drie categorieën valt: zoekmachinemarketing, display-advertenties en remarketing. En ze zouden die 80/20-regel moeten toepassen waar we het over hadden, en we hebben het gehad over allerlei verschillende bedrijven, Pinterest, YouTube, noem maar op. Maar gebruik gewoon Google en Facebook om die resultaten te behalen, en je zult resultaten zien.
Jesse: Oké. Rich, wat is het beste moment om te beginnen?
Richard: Nu meteen.
Jesse: Oké. Geweldig. Oké, iedereen, ga ervoor! Maak het waar!
