Duurzaam verkeer genereren voor uw winkel

Gastheren Jesse en Rich praten met Matt en Joe van de Hustle and Flowchart Podcast om manieren te ontdekken om bezoekers naar je nieuwe winkel te krijgen.

Afschrift

Jesse: Richie, hoe gaat het man?

Richard: Wat is er aan de hand? We leven onze droom, het is weer vrijdagmiddagborrel. We zijn er klaar voor.

Jesse: Weet je, toen we met deze podcast begonnen, zeiden we altijd dat het idee erachter zoiets zou zijn als: "Hé, als we onze vrienden tijdens het happy hour zouden kunnen ontmoeten en met hen zouden kunnen praten over wat ze voor hun bedrijf zouden moeten doen. Dat is wat we willen doen." Dus dat hebben we vandaag gedaan.

Richard: Ja, we zijn iets eerder vertrokken. We hadden de mobiele unit mee moeten nemen (lacht), maar we moesten er wel voor zorgen dat het denkproces goed overkwam. Zodat deze mensen het echt begrepen en hulp kregen.

Jesse: Oké, laten we onze gasten erbij halen. Dit zijn Matt en Joe van de Hustle and Flowchart Podcast. Hoe gaat het, jongens?

Joe: Geweldig. Bedankt dat we er mochten zijn.

Jesse: Absoluut, ja.

Richard: Jij zit al een tijdje in het vak, toch?

Joe: Jazeker. Welk jaar is het, Matt?

Matt: In 2007 hebben we daadwerkelijk samen gediend.

Jesse: Hij zei dat hij de man is met de feiten.

Richard: Hij is Matt, aangezien we momenteel niet op een video staan. En Joe is net als ik, wij zijn meer creatievelingen. Ik zeg dat je er al een tijdje mee bezig bent, maar de meeste Ecwid-luisteraars zijn dat wel e-commerce mensen. Het merendeel van uw inkomsten in uw bedrijf komt echter via informatie en aangesloten bedrijven. Maar er is nog steeds veel informatie e-commerce mensen kunnen van je leren. En dat is een van de redenen waarom we u erbij willen betrekken. Als u naar de IRS gaat of een van de traditionele e-commerce conferenties, het is zwaar op software, zwaar op hoe dingen werken. En we hebben jullie om meerdere redenen teleurgesteld, niet alleen omdat jullie ook van een happy hour houden, maar ook omdat jullie goed zijn in het besturen van verkeer en jullie een specifiek soort ritueel hebben dat jullie volgen of een structuursysteem dat jullie volgen. Hoe is dit geëvolueerd? Geef ons een klein stukje geschiedenis van hoe u er eerst in terecht bent gekomen en dan zullen we langzaam laten zien hoe we Ecwid-klanten kunnen helpen enkele van uw geleerde lessen te volgen.

Joe: Matt en ik hebben online op allerlei verschillende manieren samengewerkt. We hebben zoveel verschillende bedrijfsmodellen uitgeprobeerd, we zeggen wel dat we alles getest hebben. Ik weet dat dat niet helemaal klopt, maar we hebben echt heel veel verschillende soorten aanbiedingen getest, manieren om verkeer te genereren en manieren om mensen te overtuigen een hogere LTV (Lifetime Value) te krijgen. Dat gebruiken we nu allemaal. We hebben er persoonlijk voor gekozen om ons te richten op informatie, affiliate marketing en nog wat andere dingen. Maar hoe dan ook, dezelfde principes gelden voor wat we doen.

Matt: Je hebt nog steeds verkeer nodig.

Joe: Precies. Als je de aandacht van mensen niet kunt beheersen en die aandacht wél kunt richten op iets dat relevant voor ze is en waar je controle over hebt, dan kun je vrijwel alles doen wat je wilt. Je zou alles online kunnen verkopen.

Richard: Verbeter me als ik het mis heb, maar het lijkt erop dat je je hebt gericht op de twee belangrijkste manieren om dat voor elkaar te krijgen: organische contentcreatie en betaalde content. Zijn dit de twee belangrijkste... want je maakt een podcast en als ik het me goed herinner, zei ik eerder dat je een van de weinigen bent die veel verkeer naar je podcast genereert. Daar heb ik even over nagedacht. Dertien jaar televisie en film. Ik dacht: "Als mediabedrijf genereer je betaald verkeer, je loopt niet zomaar Star Wars binnen", toch? Je hebt 17 rapbussen gezien, 32 commercials, radioreclames.

Joe: Je kunt een geweldige film maken. Mijn vrouw en ik hadden maandag een gesprek met een grote Hollywood-filmproducent, en die zei ronduit dat er zoveel mensen zijn die honderdduizenden dollars uitgeven zonder een marketingplan. En dat maakt hem woedend, want wij besteden een half jaar aan een film en die haalt dan maar 5000 views, of sommige films halen miljoenen views omdat er wél een marketingstrategie achter zit. Dat geldt voor elke branche. Het is gewoon absurd om niet na te denken over de strategie: "Oké, hoe bereiken we relevante kijkers, kijkers die ook daadwerkelijk actie willen ondernemen naar aanleiding van wat ik de wereld laat zien?"

Richard: Dus, als je het proces start, wat is dan stap één? Is stap één gewoon een bewustwordingscampagne of wat?

Matt: Stap één is echt onderzoek. We gebruiken tools zoals Ahrefs en SEMrush, SEO-tools, om erachter te komen welke zoekwoorden mensen gebruiken die relevant zijn voor onze branche en de producten die we gaan verkopen. We zoeken dus naar zoekwoorden en bepalen: oké, dit zijn zoekwoorden die de koopintentie weerspiegelen. Dit zijn zoekwoorden waar mensen naar zouden zoeken die duidelijk geïnteresseerd zijn in onze niche en de producten die we mogelijk gaan verkopen. Dat is dus echt fase één: veel tijd besteden aan onderzoek naar waar je klanten naar zoeken. Ik denk dat veel bedrijven die stap overslaan; ze willen gewoon een product online zetten en denken dat de klanten vanzelf wel komen. Maar we weten allemaal dat dat niet werkt; je moet aan marketing doen. En de eerste stap van marketing is echt goed onderzoek naar zoekwoorden.

Richard: Oké. Als je het hebt over de tools die je noemde, er is een gratis versie waarmee je waarschijnlijk dingen kunt invoeren voordat Ecwid-gebruikers ermee beginnen en hun activiteiten opschalen. Jullie zitten al een tijdje in de branche. Dus zelfs een van je eerdere opmerkingen over LTV, de levenslange waarde van een klant, voor degenen die zich afvragen wat LTV is. Je begint met onderzoek. Ga je een soort reverse engineering toepassen op basis van een doel, hoe ga je te werk... laten we eens een van jullie producten nemen.

Joe: Het kan bijvoorbeeld onze cursus over verkeersgeneratie zijn, een product van 300 dollar. Daarmee weten we wat de waarde van een lead voor onze mailinglijst is. We kunnen dat dus onderbouwen, en dat zijn natuurlijk historische gegevens. Maar met dat getal in gedachten weten we hoeveel we kunnen uitgeven om nieuwe mensen naar ons ecosysteem te trekken. Dit is als het ware een soort gracht die we rond onze content of cursus, al onze aanbiedingen, hebben gebouwd.

Richard: Dus je hebt zoiets van: "Onze cursus kost zoveel, dus we zijn bereid tot zoveel uit te geven." Dan begin je onderzoek te doen naar woorden waarvan je denkt dat ze de koopintentie van de koper weerspiegelen.

Joe: Om helemaal terug te gaan naar de basis, als beginner, weet je waarschijnlijk niet meteen wat de levenslange waarde van een klant is. Het beste wat je kunt doen, is uitzoeken waar mensen naar zoeken die gerelateerd zijn aan je product. In het begin zul je wat moeten experimenteren. Wat wij doen – ik wil niet te diep op de details ingaan – is een soort algoritmes en cijfers analyseren om te bepalen: "Oké, hier wordt veel naar gezocht, maar er is weinig concurrentie in Google, dus dit is waarschijnlijk een goed zoekwoord om op te richten." Vervolgens vinden we een heleboel van die zoekwoorden, richten we ons erop, creëren we content eromheen, en dat is dan het eerste contactpunt waarmee potentiële klanten ons bedrijf ontdekken.

Jesse: Ik denk dat wat je daar zei over het kennen van de LTV, het product of de klant, misschien voor veel is e-commerce bedrijven die ze starten. Ja, ze zullen de LTV niet kennen, maar ze zullen waarschijnlijk wel de winstmarge van dat specifieke product kunnen achterhalen. Dus dat gaat ervan uit dat ze maar één keer kopen, dat is uw LTV. Dat is een goed uitgangspunt. Als u bijvoorbeeld een product van $ 25 verkoopt, kost het u tien dollar om het te verwerven. Er is daar slechts $ 15 aan marge, dus je hebt niet heel veel geld om mee te spelen. U kunt in wezen besteden, we noemen het maximaal $ 15 om die klant te werven. Het is de vraag of het $ 15 of $ 14 is. Maar dat is het begin van wat u kunt en wat u kunt betalen om een ​​klant te werven, dus jullie zijn wat meer ingebeld.

Joe: Dat is dus super belangrijk, want in onze cursussen trainen we hier veel op. Dat is onze nummer één vraag als het gaat om elektronische handel: “Oh, werkt dit voor e-commerce de laatste tijd?" Ja, maar... winstmarge.

Jesse: Als je een boot verkoopt en deze kost $ 25,000, dan heb je enkele duizenden dollars om te spelen. Als je een speelgoedboot verkoopt, tenminste vijfentwintig dollars.

Joe: Verzonden via AliExpress.

Jesse: Ze hebben misschien vier dollar te besteden. Je kunt maar vier dollar uitgeven om die klant binnen te halen.

Matt: E-commerce is niet een van de belangrijkste dingen waar mensen voor gaan, de gemiddelde winkelwagenwaarde, toch? Niet noodzakelijkerwijs de waarde van het ene product, maar ze willen meerdere prijzen aan de winkelwagen toevoegen. Als u eenmaal een koper bent, willen ze u op de e-maillijst, zodat ze uw toekomstige producten kunnen verkopen. Dus in dat scenario denk ik dat je bereid moet zijn om break-even te betalen voor je hoofduitgaven in het begin. Break-even omdat u de gemiddelde winkelwagenwaarde kunt optimaliseren. U kunt optimaliseren voor toekomstige verkopen. De backend-dingen zijn waar het echte geld vandaan komt. Als het om adverteren gaat, denk ik dat je bereid moet zijn om op dat vlak break-even te draaien.

Jesse: Daar ben ik het mee eens. Ik denk dat mensen even moeten stoppen en dat opschrijven. Je moet waarschijnlijk bereid zijn om tot je winstmarge op je eerste verkoop te investeren, want ja, over het algemeen kun je dat product, dat op je mailinglijst staat, opnieuw aan die mensen verkopen. Ik weet zeker dat er een paar producten zijn waarbij het eenmalig is, maar dat weet ik niet zeker...

Richard: Over het algemeen zitten we al lang genoeg in deze branche om te weten – ik ken Brian Dyes niet, Dan Kennedy waarschijnlijk wel, en waarschijnlijk ook vóór Dan Kennedy – dat degene die bereid en in staat is om het meeste uit te geven, de klant binnen te halen en het langst te wachten op de betaling, zal winnen. Daarom zal ExxonMobil nog lange tijd iedereen overschaduwen. Nieuwe spelers moeten infrastructuur opbouwen, en die kunnen jaren en jaren wachten op die betaling. Ze zijn bereid veel meer uit te geven dan alle anderen. Dat betekent niet dat ze dat ook willen. Ik zeg niet dat ze dat willen, maar ze zijn er wel toe bereid en in staat.

Joe: Klopt. En ik denk dat veel mensen, ik weet niet of dat in alle bedrijven zo is, zich vooral richten op het product aan de voorkant. Ze denken dat daar het grote geld mee te verdienen valt. Dat is hoe de business draait, maar dat is complete onzin. Het draait allemaal om de achterkant. Dus elke vorm van upsell, een nieuw pakket of een speciale aanbieding. Dat is veel goedkoper. Statistieken hebben door de jaren heen bewezen, zoals je al zei, dat het veel duurder is om nieuwe klanten te werven dan om de bestaande klanten te behouden voor LTE.

Richard: Je hebt hun vertrouwen al gewonnen, je hebt hun creditcard al een keer gekregen. Ik bedoel, bestaat er niet een klein bedrijfje genaamd Amazon?

Matt: Ik wilde het net over Amazon hebben. Zijn zij niet pas een jaar geleden winstgevend geworden? Dat is alweer zo'n 20 jaar geleden.

Richard: Maar nu bezitten ze de infrastructuur van vrijwel alles.

Jesse: En ze zullen de komende jaren extreem winstgevend zijn. Dus namen ze de tijd, maar ze gaan hun geld verdienen en nog veel meer e-commerce eigenaren moeten op dezelfde manier denken. Misschien die eerste verkoop, misschien verdien je niets. Er is een reden om geld te verliezen bij die eerste verkoop, vooral als u weet dat het product kan worden doorverkocht of dat er upsell-producten, gerelateerde producten, enz. zijn die kunnen worden verkocht omdat ze nu bij u hebben gekocht en op uw e-maillijst staan . Ze maken deel uit van jouw ecosysteem, ze zullen weer bij je kopen. Waarschijnlijker percentage zal verkopen. Ik denk dus dat het gesprek over LTV erg belangrijk is voor nieuwe winkeleigenaren om dit jaar over na te denken. Er is levenslange waarde van die klant.

Matt: Voor ons is onze grootste KPI of beste Key Performance Indicator onze leads, de groei van onze lijst, omdat we de wiskunde hebben gedaan en het enige tijd zal duren om deze wiskunde te achterhalen, maar we hebben de wiskunde gedaan en we weten dat iemand zich bij onze lijst voegt is de moeite waard vierendertig dollar voor ons. Dus één persoon, dit is geen koper. Dit is één persoon op onze mailinglijst die voor ons 34 dollar waard is gedurende de levensduur van die persoon als lead op onze lijst. Onze enige prestatie-indicator waar we echt op gefocust zijn, is hoe we zoveel mogelijk leads op onze lijst kunnen krijgen voor minder dan 34 dollar.

Richard: Voor degenen onder de 33 jaar: hopelijk zit er eentje van 1 dollar tussen. Maar een van 30 dollar is ook prima, als je maar weet wat je kunt verwachten.

Matt: Ik bedoel, als we er eentje vinden waar we leads van $1 kunnen krijgen, tenzij we daar zoveel mogelijk geld in gaan stoppen, en waarschijnlijk iets minder in de leads die ons $30 opleveren, maar ja.

Richard: Laten we nu teruggaan. Stel dat iemand begint en we praten vooral met u over verkeer en we gaan een beetje in op de conversie. Maar we hebben al ontdekt dat er sprake is van contentcreatie, organisch, doorlopend en betaald, die de pomp goed op gang brengt en hier de kleine voorruit nodig heeft. Dus is er een soort verhouding die je in het begin aan iemand zou aanbevelen? Waar het een bepaald percentage van de winstmarge van het product is dat u hieraan besteedt, of zou u aanraden om te beginnen met het maken van inhoud? Het is een soort van open einde vragen. Het kan beide kanten opgaan. Beveel je aan om in het begin betaald te worden en dan weet je nu wat werkt en maak je inhoud rond de pagina. Of raad je aan om inhoud te maken, te kijken welke inhoud werkt en daar haat in te zaaien?

Joe: Ik denk dat het ervan afhangt. Het is een totaalbedrag, het hangt af van wat je te besteden hebt. Dus wat is je budget? Heb je wat tijd voordat je de eerste verkoop kunt doen, zodat je extra tijd hebt om te testen? Dat is in feite wat Amazon jarenlang heeft gedaan. Ze hadden natuurlijk veel investeerders die voor extra tijd zorgden, maar als je krap bij kas zit en je wilt snel iets opzetten, bedenk dan hoe je een paar honderd dollar kunt ophoesten om een ​​degelijke test uit te voeren en erachter te komen waar mensen op Google naar zoeken. Combineer dat vervolgens met strategische content en doe ze dan een aanbod.

Matt: Je kunt dus al vanaf vijf dollar per dag beginnen met betaalde advertenties. Als je niet bereid bent om vijf dollar per dag uit te geven om je bedrijf op te starten, dan kun je je huidige baan nog even aanhouden totdat je wat geld hebt gespaard. Want je weet wel, geen risico, geen beloning. Maar met vijf dollar per dag zou dat wel moeten lukken, anders heb je eigenlijk geen echt bedrijf.

Richard: Nou, dat is op zich al goed om te weten. Ik weet zeker dat veel mensen zich niet realiseren dat je de parameters kunt instellen. Oké, Facebook, Google, wat dan ook, het werkt misschien wel of misschien niet. Dat weten we nog niet, maar geef maximaal dit bedrag uit. En dat is goed nieuws voor die mensen, Jesse en ik weten dat.

Jesse: Ja, ik denk dat dat nuttig is. Bij Ecwid zien we vaak de redenen voor de downgrade wanneer mensen hun abonnement opzeggen. We lezen ze allemaal en vaak is het een kwestie van kosten of "Ik heb geen geld om te adverteren." Nou, als je geen geld hebt om te adverteren, wordt het lastig. Dat is een soort van "ik weet niet of ik het een vereiste zou noemen", maar praktisch gezien is het een vereiste. Als je geen $5 per dag hebt, wat had je dan verwacht? Er zijn veel andere manieren. Misschien vindt 10 procent van de mensen wel een manier, maar laten we eerlijk zijn. Normaal gesproken zou je minstens vijf dollar per dag moeten investeren om je bedrijf op te zetten.

Joe: Mensen denken tegenwoordig bij veel producten op Instagram dat influencers een goede deal kunnen sluiten en dat ze dan meteen rijk worden. Dat kan ook. Het is mogelijk. Maar ik zou graag zelf de controle hebben over mijn leven en mijn inkomen. En dat kan met betaalde advertenties.

Jesse: Als je enige kans om het te maken is dat een beroemdheid je gaat helpen… Dat is geen plan, dat is meer een hoop.

Joe: Je betaalt ze nog steeds.

Matt: Er zijn eigenlijk twee filosofieën achter het genereren van verkeer. Je kunt het gratis doen, maar dat is meer een marathon. Je kunt het betaald doen, en dat is meer een sprint. Oké. Je kunt dus de contentroute kiezen en je puur op content richten, je concentreren op SEO om Google je te laten ranken, YouTube-video's maken en die laten ranken, maar dat is een lang en moeizaam proces. Ik investeer veel liever vijf dollar per dag om de boel op gang te brengen. En SEO komt vanzelf wel. Dat marathon-element komt uiteindelijk ook wel. Maar je kunt het wel een vliegende start geven en binnen de eerste 30 dagen winstgevend worden als je bereid bent om een ​​beetje geld uit te geven om te beginnen.

Richard: En je hebt een grotere steekproef om je punt te onderbouwen, toch? Je moet lang wachten om de steekproef op de andere manier op te zetten. Terwijl je nu kunt zeggen: "Oké, we denken allemaal dat we heel slim zijn" en we kunnen weloverwogen inschattingen maken, maar die data zal ons vertellen wanneer we die $5 uitgeven: "Oh nee, ik denk dat het geen goede advertentie is" of "Dat is wel een goede advertentie." Dus breek je het op in lagen? Heb je bijvoorbeeld een bewustwordingscampagne? Ik weet dat je zei dat het een beetje verschilt, maar in jouw specifieke geval... in deze wereld waarin mensen proberen wrijving te verminderen, zoals bij Uber en al die dingen, heb ik gemerkt dat het toevoegen van lagen aan de funnel in bepaalde omstandigheden werkt. We begonnen erover te praten tijdens de lunch, maar zijn er niet echt dieper op ingegaan. Zie je een voordeel in het opdelen in verschillende segmenten en het segmenteren van je publiek, en hoe kan iemand op Ecwid leren van die les in deze podcast?

Matt:
Ja. We hebben drie emmers waarin we leads plaatsen en we hebben de bovenkant van de trechter, het midden van de trechter en de onderkant van de trechter. De top van de funnel-leads, dat zijn de mensen die niet weten wie we zijn. Dit is het volkomen koude publiek, mensen die ons nog nooit hebben ontdekt. We laten onze top-of-trechter-advertenties aan hen zien. Midden in de trechteradvertenties of mensen die op een of andere manier contact met ons hebben gehad, hebben ze misschien een van onze blogposts bekeken, misschien hebben ze 25 procent of meer van onze video's op Facebook bekeken. Ze hebben iets met elkaar gedaan op onze fanpagina, een soort interactie. Dat is ons midden in de trechter. En de onderkant van de trechter is dat we deze mensen rechtstreeks naar de aanbieding leiden, omdat ze nu meerdere keren met ons hebben gecommuniceerd, en we hebben ontdekt dat dit soort van de meest effectieve soort advertentietrechter is. Ik denk dat je het wel kunt noemen.

Jesse: Dat is interessant. Ik ben wel bekend met funnels, maar ik denk dat het handig is om het wat duidelijker uit te leggen, vooral voor mensen die misschien nog nooit van 'cold traffic' en 'top of the funnel' hebben gehoord. De top of the funnel is wat de advertentie zegt, toch?

Matt: Het punt is dat als we dit soort dingen bouwen, we het eigenlijk vanaf de onderkant van de trechter opbouwen. Dus als u net begint, is dit dag 1 en probeert u verkeer voor u te genereren. Wat u zou doen, is creëren onderkant boven trechteradvertenties: advertenties die mensen rechtstreeks naar uw aanbod leiden. Dat is het. Koop nu. Koop nu. Ga naar onze verkooppagina. Dat is de onderkant van een trechter, die bouw je eerst. En dat is voor ons puur 100 procent retargeting. Daar gaat geen koud verkeer naartoe, het zijn alleen mensen die onze inhoud hebben bekeken, onze fanpagina hebben bekeken en meerdere keren interactie hebben gehad. Dat is de onderkant van de trechter, bouw dat eerst, het zal een soort langzaam straaltje zijn, omdat er in het begin misschien niet genoeg verkeer naar je spullen gaat, maar dat is ongeveer hoe je begint.

Jesse:
En voor e-commerce mensen luisteren, dat wordt uw doorgaans dynamische retargeting waarbij deze mensen dit specifieke product hebben gezien en nu gaan we ze op Facebook en Google dat exacte product laten zien. Er staat de prijs ernaast, ze lijken gewoon door te klikken en te kopen. Er zijn geautomatiseerde manieren om dat via Ecwid te doen, controleer de markt, stekker-stekker. Oké. Dat is dus logisch voor de onderste trechter. Wat zou een midden-trechter ziet eruit als?

Matt: So midden-trechter Het wordt meer een mix van leerzame maar ook zachtere toonsoorten. Misschien zijn je midden in de trechteradvertenties misschien gewoon videoadvertenties op Facebook die ze niet eens van Facebook halen. Het is gewoon een video met de tekst: "Hé, dit is een heel cool product dat X, Y en Z doet." Er zit iets leerzaams in, maar er is een beetje een zachte toon aan het einde, zoals "Hier kun je het gaan halen." En iedereen die kijkt 25-50 procent van de video's die worden bekeken, is daar een flink deel van. Vervolgens zien ze uw onderkant als een trechter en stelt u uw retargeting in, zodat iedereen die voorbij een bepaald percentage kijkt, de advertenties ziet die u eerder heeft ingesteld. Dat is waar het midden van de trechter ligt: ​​die mix van onderwijs plus een klein beetje van het product.

Jesse: Misschien kopen ze het wel en wil je heel graag dat ze het kopen, maar je dringt er niet per se op aan.

Joe: Een kleine hint. Het is alsof ze constant oproepen tot actie en aanbiedingen zullen zien.

Jesse: Meer onderwijs. Oké.

Matt: En als we dan naar de bovenkant van de funnel gaan, dan is dit waar je volledig nieuwe doelgroepen naar je advertenties leidt. Dit is handig als je al klanten hebt. Je kunt bijvoorbeeld een Lookalike-doelgroep op Facebook gebruiken. Je vertelt Facebook in feite: "Zo zien mijn klanten eruit, zoek mensen die veel overeenkomsten met hen hebben. Laat mijn advertenties aan hen zien." Als je experts in je branche hebt of erg populaire softwareproducten, kun je je richten op mensen die fan zijn van die experts of die softwareproducten. Er zijn ook mensen die je nog niet kennen, en die leid je rechtstreeks naar content. Je leidt die mensen naar iets educatiefs, iets wat je probeert te bereiken in de tweede fase van de funnel.

Jesse: Oké. Je zou ze bijvoorbeeld kunnen verwijzen naar een blogpost die je hebt geschreven. Een superinformatief filmpje op Facebook of YouTube. Kortom, iets heel leerzaams, zonder dat er per se een oproep tot actie nodig is.

Richard: Of een podcast.

Matt: Zonder al te diep op de details in te gaan, willen we mensen op Facebook houden voor dat soort funnel, zodat we die koude bezoekers die we graag aantrekken, contentvideo's laten zien. Facebook wil namelijk echt dat mensen video's kijken op Facebook. Ze willen echt dat mensen op Facebook blijven, zodat we videoweergaven kunnen genereren voor 3 cent. En dus voegen we voor 3 cent mensen toe aan onze doelgroep in het midden van de funnel. Dus elke keer dat iemand een video 10 seconden, 25 procent of wat we ook als criteria instellen, bekijkt, laten we die persoon 3 seconden zien. Op die manier hebben we in feite iemand aan onze doelgroep in het midden van de funnel toegevoegd voor 3 cent per persoon.

Richard: Wat teruggaat op het eerdere gesprek. Je bent bereid en in staat meer uit te geven en je bent bereid langer te wachten. Je geeft een interpretatie en corrigeer me als ik het mis heb, je betaalt drie cent en je hebt ze niet eens de kans gegeven om iets te kopen. Je hebt ze nergens naartoe gestuurd, je hebt niets gedaan. Jouw drie cent daarvoor. Laten we gewoon teruggaan in de tijd en doen alsof onze opa zo praat, 5 tot 10 contactpunten. Destijds stuurde je post en klopte op de deur en belde en deed al die dingen, maar in plaats daarvan zeg je omdat je weet dat ik het me niet precies kan herinneren. vierendertig dollar. Ik denk dat hij zei dat het drie cent was om dat naar de middelste trechter te krijgen. En dan zal er een getal zijn, van 50 cent tot vijf dollar, wat het ook is, en je gaat er gewoon voor zorgen dat tegen de tijd dat ze die bodem bereiken, het onder de grens ligt. vierendertig dollars.

Matt: Gemiddeld genomen kost het ons vier dollar om iemand op onze lijst te krijgen, en verdienen we gemiddeld 34 dollar per persoon die op onze lijst staat. Dat is dus hoe de statistieken er momenteel voor staan.

Joe: En het is zo moeilijk om die mentaliteit te pakken te krijgen, zeker in het begin, zelfs al is het maar de eerste keer dat je iets toevoegt. Je bent misschien al een tijdje bezig, maar je hebt misschien iets anders gedaan dat sneller was gegaan. Ja. Bij ons duurt het ongeveer 14 dagen voordat we de eerste conversie binnenhalen. Bij sommige bedrijven kan het wel drie maanden duren. Maar je moet uitzoeken wat het gemiddelde is en je daaraan houden. Het is saai en soms best eng. Bijvoorbeeld geld investeren en geen rendement zien.

Jesse: Je moet van die video's maken die je zelf leuk vindt, zoals "Man!". Veel mensen kijken ernaar, we betaalden er drie cent per stuk voor, maar niemand kocht ze. Nou, dan moet je overstappen op video's voor het midden van de funnel.

Matt: Aan het eind van de maand bekijken we de totale gegevens. We vragen ons af: "Oké, hoeveel hebben we uitgegeven aan advertenties? Hoeveel leads hebben we gegenereerd met al deze uitgaven en hoeveel geld hebben we verdiend met al deze uitgaven?" Uiteindelijk draait het erom dat de uitgaven lager zijn dan de winst.

Richard: Ja, en ik maak natuurlijk een grapje over wat je zei over hoe moeilijk het is om die mentaliteit te doorbreken. Soms moet je iets bijna overdrijven om het logisch te laten lijken. Zouden ze in het restaurant waar we net geluncht hebben drie cent betaald hebben om een ​​paar seconden met ons te praten en ons te vertellen wat er zich binnen afspeelt? Ik denk het wel. Maar het lijkt zo tegenstrijdig dat we gaan wachten. We gaan dit gewoon doen en we laten ze niet in de war brengen.

Matt: Nou, denk eens aan de mensen die reclameborden vasthouden, dat is gewoon een kwestie van naamsbekendheid. Ik denk dan letterlijk aan het restaurant zelf. Maar denk aan een reclamebordhouder, dat is ook een manier om naamsbekendheid te creëren. Je bereikt als het ware een grote groep mensen die in jouw geografische gebied wonen. Dus ze zijn geïnteresseerd. Of misschien ook niet. Maar ze zijn in ieder geval relevant.

Joe: En dat is alles waar je mee te maken hebt: zoekwoorden en al dat soort dingen.

Matt: Denk eens aan andere dingen, zoals billboards als je over de snelweg rijdt. Ik heb geen idee hoeveel mensen een specifiek billboard zien als je over de snelweg rijdt, maar ik garandeer je dat de mensen die over de snelweg rijden en naar dat billboard kijken, absoluut geen ondernemers tussen de 25 en 45 zijn die graag tijdschriften als Success lezen. Met Facebook, advertenties, Google en al die andere platforms heb je de mogelijkheid om te zeggen: "Kijk, ik ga een merkbekendheidscampagne lanceren, maar ik laat die alleen zien aan mensen die aan deze criteria voldoen." En dat lukt je met vrijwel geen enkele andere traditionele merkstrategie in de echte wereld, behalve met internetmarketing.

Jesse: Facebook is daar fantastisch voor als je je product goed kent. En als je nieuw bent, ken je je klanten misschien nog niet precies, maar je kunt wel een goed beeld krijgen. Als je hondensnacks verkoopt, biologische hondensnacks, kun je een profiel van je doelgroep opbouwen en je heel gericht op hen richten.

Matt: Ik kan gebruikmaken van andere merken die het goed doen en dan iets soortgelijks of een alternatief aanbieden. Dat doen we constant met affiliateproducten, maar dat is een soort sluiproute om een ​​behoorlijk relevant publiek te bereiken.

Jesse: We houden van de makkelijke weg, ga je gang. Maar wij kiezen hier voor de moeilijke weg.

Richard: Over shortcuts gesproken, als iemand een advertentie maakt die alleen maar bedoeld is om naamsbekendheid te genereren, moet diegene zich dan echt druk maken over het selecteren van de exacte doelgroep binnen deze aangepaste doelgroep? Of kan diegene het beter gewoon openlaten en Facebook het werk laten doen?

Matt: Ik zou zeggen dat je in het begin niet te veel op Facebook moet vertrouwen om het werk voor je te doen, vanwege de manier waarop het werkt. Je plaatst een zogenaamde conversiepixel op je succespagina. Wanneer iemand iets koopt, stuurt die pixel gegevens terug naar Facebook met de melding: "Kijk, deze persoon heeft zojuist iets gekocht".

Jesse: Trouwens, laat me even inhaken. Ik wil alle Ecwid-gebruikers laten weten dat dit supermakkelijk is: vraag het aan de support, ga naar de live chat. Er is een plek waar je je pixel kunt pakken en op één plek in Ecwid kunt plaatsen, waarna alles op de juiste plekken wordt ingevuld. Wees niet bang, denk niet: "Ze zeggen pixel, maar ik weet niet wat ik moet doen." Nee hoor. Het is heel eenvoudig. En niet genoeg mensen doen het. Je moet die pixel er echt in plaatsen.

Matt: Ik sta er echt versteld van als er geen pixel is, want we hebben al die pixelhulpprogramma's, en die pixelen niet eens mensen. Ongelooflijk!

Jesse: Ik wilde jullie niet storen, plaats je pixel daar maar op.

Matt: Absoluut. Je hebt dus je conversiepagina, en als je pixel is geïnstalleerd, kun je Facebook vertellen: "Kijk, als iemand op deze pagina terechtkomt, betekent dat dat er zojuist een verkoop heeft plaatsgevonden." Google en Facebook kunnen pas echt optimaliseren voor die conversie als er voldoende data beschikbaar is. Dus als je nog in de beginfase zit en je bijvoorbeeld maar één of twee verkopen per dag hebt, of zelfs maar één verkoop per dag of om de dag, dan is dat niet genoeg data voor Google of Facebook om te optimaliseren. Je wilt dus beginnen met: "Dit zijn een paar nieuwe doelgroepen die ik ga targeten, en daar ga ik me eerst op richten." Dat helpt om de data voor de pixel te vergroten. Naarmate Facebook meer leert over de verkopen die plaatsvinden, kun je de targeting wat minder specifiek maken. En Facebook zal het vanzelf voor je gaan uitzoeken.

Richard: Je moet het afronden, of als je een aantal verkopen hebt gehad en je je klantenlijst uploadt, en je vraagt: "Lijkt dit op de doelgroep?"

Matt: Dat kon wel. Google heeft in principe een nieuwe regel ingevoerd waardoor je dat alleen kunt doen als je minimaal vijftigduizend dollar aan omzet per maand draait of 50000 dollar aan advertentiebudget besteedt. Ze hebben er strenge beperkingen voor kleinere bedrijven op Google ingesteld. Ik denk dat het op Facebook nog wel kan, maar ik denk dat Facebook er zelfs een beetje afstand van neemt vanwege alle beveiligings- en privacyproblemen waar ze tegenaan lopen. Ze willen mensen niet meer hun mailinglijst laten uploaden en ze vervolgens gericht benaderen.

Jesse: Het uploaden is lastiger, maar als je een pagina kunt vinden die ze hebben bezocht, zit je goed. Het is dus eigenlijk hetzelfde. Maar Facebook en Google staan ​​er meer voor open als je zegt dat ze deze pagina hebben bezocht, dan dat je lookalikes kunt gebruiken op basis van een pagina. Dat is dus een beetje de aanpassing die ik heb moeten doen. Ik heb daardoor zelfs een aantal dingen opnieuw moeten doen, en dat is vervelend. Maar wees je ervan bewust. Ik denk dat de sleutel is dat je, zodra je begint met verkopen, misschien 50 of 100 per maand, dat aantal bereikt. Dat is meestal een soort gouden getal, ik weet niet precies wat het is. Je moet dat aantal bereiken zodat de algoritmes hun werk kunnen doen. Dat punt bereiken, weet je.

Joe: We hebben een aantal strategieën om erachter te komen op welke zoekwoorden mensen zoeken, en daar moet je wel in investeren, maar als je bijvoorbeeld data van Google kunt gebruiken, is dat een goed uitgangspunt dat we verkiezen boven Facebook, omdat het veel gerichter is op oplossingen dan Facebook, waar je alleen maar rondkijkt en ziet wat vrienden of familie doen.

Jesse: Helemaal mee eens, vooral voor e-commerce winkeleigenaren. U kent de naam van het product en u weet of ze de naam van uw product op de tape plakken en het product bij mij in de buurt kopen of noemen of waar u het kunt vinden. Dat zijn zoekwoorden met een hoge intentie, Facebook heeft dat soort gegevens niet, ze gaan misschien een stapje verder, maar ja, ik ben het ermee eens, ik ben meer een Google-man op het gebied van e-commerce.

Matt: Dat is precies waarom we Google als eerste inzetten, omdat je daar niet kunt mikken op zoekwoorden die de koopintentie van de gebruiker weergeven. We hebben het al vaak over Facebook gehad, maar we zijn eigenlijk grotere fans van Google Advertising. Vooral vanwege dat aspect van de koopintentie richten we ons op mensen die zoeken naar zoekwoorden die duidelijk aangeven dat ze producten willen kopen. Zodra ze onze website bezoeken, richten we ons opnieuw op Google en omdat we onze doelgroepen op Facebook zo opbouwen, zullen ze ons ook op Facebook zien.

Jesse: Met Google weet je dus dat de persoon zeker geïnteresseerd is, ze komen op je pagina terecht, en dit geldt voor alle soorten websites, ze komen op je pagina en natuurlijk met karretjes en dat weten we eigenlijk wel leuk zesennegentig procent of zo...

Joe: Ik dacht dat het niet zo hoog was, ik dacht dat het rond de tachtig was.

Jesse: Heel hoog. Je wordt waarschijnlijk betaald om ze daarheen te leiden. Ze hebben nu nog niets gekocht, maar dat is het begin. Ze zijn geïnteresseerd in het product en hebben waarschijnlijk die specifieke zoekwoorden ingetypt. Nu moet je ze dingen laten zien op Facebook. Dat is absoluut belangrijk om in de gaten te houden.

Joe: Ik denk dat de belangrijkste realisatie waar de meeste mensen niet aan denken, is dat ze óf Facebook, óf Google, óf Instagram, óf Pinterest, óf welk platform ze ook gebruiken, moeten zijn. Als je kunt uitvinden hoe je deze dingen kunt combineren zodat je de spil van Google wordt, dan is dat de eerste stap voor ons. We weten nog niet hoe we dat strategisch kunnen aanpakken, door content en advertenties te combineren en die twee aan een zeer specifieke doelgroep te koppelen. Vervolgens kunnen we ze naar ons ecosysteem leiden, waar we Google-advertentiebanners tonen op blogs, Facebook en Twitter.

Richard: Nu we het toch over het integreren van deze mensen in jullie ecosystemen hebben, daar is het nu echt tijd voor. Je zei dat je een soort cadeautje had, dus ze kunnen twee dingen krijgen: dit cadeautje, en ze kunnen het proces van herpositionering volgen.

Joe: Het is een leerproces dat nog gaande is.

Jesse: Krijg ik vierendertig dollar of... Hoe dit werkt?

Richard : We hebben hier maar een klein beetje, waar moeten we heen?

Matt: Evergreenprofits.com/ecwid. Evergreenprofits.com is ons overkoepelende merk, daar vind je onze podcasts en al dat soort dingen. Als je naar Evergreenprofits.com/ecwid gaat, krijg je een gratis exemplaar van ons verkeersboek dat nu in de winkels ligt.

Joe: Er is heel veel informatie en er zijn veel details.

Jesse: En als ze graag naar jullie stemmen luisteren, waar kunnen ze dan terecht om meer van jullie te horen?

Joe: Evergreenprofits.com of HustleandFlowchart.com, dat is de naam van onze podcast.

Jesse: Je maakt deel uit van het ecosysteem, je kunt een doelwit worden, je krijgt inzicht in de bovenste en onderste fase van de marketingtrechter.

Joe: Idealiter de onderste trechter. Het is gewoon een leerproces. Het is leuk geweest.

Jesse: Nou jongens, het was fijn dat jullie er waren. Rich, nog iets om over na te denken?

Richard: Nee, ik vroeg me alleen af ​​of we snel genoeg klaar zouden zijn, zodat we nog terug naar het restaurant konden gaan.

Jesse : Vrijdagse happy hour, jongens, daarom doen we het. Zorg dat het gebeurt!