Donna en Andrea verkopen make-upbrillen. Als je niet weet wat dat is, ga dan naar de aflevering om te zien hoe ze hun product helemaal opnieuw hebben ontwikkeld en hoe ze nu iets op de markt brengen waar mensen niet bekend mee zijn.
Afschrift
Jesse: Hé Richard. Vandaag is het podcastdag.
Richard: Het is zover. Ik vind het geweldig. Zonnige vrijdag, alweer zo'n dag. San Diego.
Jesse: Ja. Vrijdag in de studio. En vandaag is het geweldig, want ik ben dol op de podcast, maar het leukste vind ik de gesprekken met echte Ecwid-winkeleigenaren. Vandaag hebben we een paar winkeleigenaren te gast, en nog beter, ze hebben zelf een product uitgevonden, een prototype gemaakt dat aan een van hun eigen behoeften voldeed. Kortom, ze zijn uitvinders geworden door een merk en een bedrijf op te bouwen. Het wordt vast fantastisch.
Richard: Ja, ik zou het graag de Amerikaanse droom noemen, maar dit gebeurt niet eens in Amerika.
Jesse: We richten ons nu op onze internationale gebruikers. We steken de oceaan over naar het Verenigd Koninkrijk, dus jullie horen vandaag een ander accent. Laten we onze gasten erbij halen. Dit zijn Donna en Andrea van Flipzeesglasses.com. Hoe gaat het?
Donna en Andrea: Hallo! Goedenavond!
Jesse: Goedenavond voor jou en goedemorgen hier in San Diego. Het is dus vrijdag. Je bent klaar. Heb je een dagtaak of is dit een
Donna en Andrea: Flipzeesglasses is voor ons een beetje een bijzaak. Dat hebben we allebei
Jesse: Oké. Perfect. Je bent niet de enige. Het is trouwens heel gebruikelijk. Oké. Laat me de spelling van Flipzeesglasses erin zetten. Zijn
Andrea: Ja. Ja. We waren vrienden. We hebben elkaar zo'n 15 jaar geleden ontmoet. Donna en ik wonen allebei in dezelfde wijk in Londen, Brixton. We kenden elkaar niet, maar we hadden een gemeenschappelijke vriend die in Vietnam woonde. Ik werkte toevallig in Vietnam en daar heb ik hem ontmoet. Ik ken hem nu, en toen kwamen Donna en haar man op bezoek bij onze gemeenschappelijke vriend. Zo hebben we elkaar ontmoet en sindsdien zijn we vrienden. We wonen nu toevallig op nog geen vijf minuten afstand van elkaar.
Jesse: Dat is perfect. Jullie hebben elkaar dus eigenlijk aan de andere kant van de wereld ontmoet, en toevallig wonen jullie op maar vijf minuten afstand.
Andrea: Ik denk het wel.
Donna: Ik moet naar Vietnam om Andrea te ontmoeten.
Jesse: Dat is perfect. En hoe is dit product ontstaan? Was er behoefte aan?
Donna: Ja, absoluut.
Andrea: Die vraag laat ik aan Donna over. Het was haar idee.
Donna: We zijn allebei dames van een zekere leeftijd. En als je die leeftijd bereikt, moet je een leesbril dragen, wat op zich prima is. Dat hoort er nu eenmaal bij. Maar als je ook graag make-up draagt, kun je zonder leesbril niet goed zien wanneer je je make-up aanbrengt. En als je je leesbril opzet, kun je geen make-up meer aanbrengen omdat de bril in de weg zit. Dus dat is een probleem, want we willen natuurlijk niet stoppen met make-up dragen.
Jesse: En je wilt jezelf kunnen zien terwijl je de make-up aanbrengt, dat is wat je nodig hebt (lacht).
Donna: Je moet wel kunnen zien. Dat helpt echt (lacht).
Jesse: Zicht is belangrijk. Ja, daar ben ik het mee eens. Trouwens, ik draag ook een bril, ik ben in de veertig. Ik heb een LASIK-behandeling gehad en draag een bril. Ik draag geen make-up, maar ik snap het wel...
Donna: Daar is nog tijd voor (lachend).
Jesse: Dat klopt, denk ik.
Andrew: Zo is het dus eigenlijk ontstaan. Het oorspronkelijke idee was dat we iets moesten bedenken dat echt werkt. En ik heb producten ontwikkeld voor a
Jesse: Zeker.
Andrea: Donna is een heel technisch type. Ze is elektricien van beroep. Dus ze is erg handig en houdt ervan om dingen met haar handen te doen en is erg creatief. Ze is geweldig, ze is fantastisch. Op een dag zaten we gewoon rond de keukentafel met het eerste materiaal dat we bij de hand hadden, en dat bleek elektrische bedrading te zijn.
Jesse: Het is heel flexibel, toch?
Donna: Niet echt comfortabel hoor (lacht).
Jesse: Nou, dat klopt. Ja. Dat is misschien niet de meest stijlvolle bril die er is, maar…
Andrea: Het was blauw. We hadden toevallig foto's van ons eerste prototype, een handgemaakte bril van draad, op onze website staan. Dat is ons verhaal. Het is geen mooi gezicht, maar wel ontzettend grappig.
Jesse: Nou, dat is geweldig! Ik denk dat veel producten daar eigenlijk mee beginnen. Het eerste prototype is meestal behoorlijk lelijk. De eerste website is ook vaak lelijk. Dus dat is heel normaal. Geweldig! Heb je het originele prototype nog?
Donna: Ja, ergens in een doos (lacht).
Jesse: Bewaar dat maar. Dat zou ooit een collectorsitem kunnen worden.
Andrea: Misschien beland ik wel in een museum.
Jesse: Ja, precies. Zorg er wel voor dat je dat hebt weggehaald. Je had dus het prototype. Je bent ermee begonnen en toen was het dat… Kun je het misschien even uitleggen voor de luisteraars? Wat zijn Flipzeesglasses precies? Want toen ik de website voor het eerst zag, dacht ik dat het zoiets was als een zonnebril die je omhoog klapt, maar dat is niet helemaal het geval. Kun je het uitleggen voor de luisteraars?
Donna: Oké. De bril heeft dus maar één lens, een vergrootglas dat overeenkomt met de sterkte van je leesbril. De lenzen passen perfect aan beide kanten van het glas. Je kunt de lens op het ene oog plaatsen en erdoorheen kijken om je make-up op je andere oog aan te brengen. Vervolgens draai je de lens ongeveer 180 graden om, zodat je weer door het eerste oog kunt kijken en zo je andere oog kunt zien. Maar er is een reden waarom onze bril anders is dan vergelijkbare producten. Die werken gewoon niet, want we hebben ze uitgeprobeerd. Je kunt de hele bril ondersteboven draaien, zodat je bijvoorbeeld je wenkbrauwen kunt bijwerken en mascara kunt aanbrengen. Maar je kunt er ook eyeliner of concealer mee gebruiken. Dit maakt onze bril compleet anders dan alle andere brillen op de markt.
Jesse: Oké. Begrepen. Ja. En toen ik naar de afbeelding keek, zag ik het idee dat je ze eraf kon halen en helemaal ondersteboven kon draaien, maar je kunt de lens ook verschuiven als je ze erop wilt laten zitten. Je kunt ze ook naar het andere oog draaien.
Donna: Precies. Precies. Het frame is slank, zodat het niet in de weg zit. En we merken dat je hierdoor veel meer mogelijkheden hebt om je make-up aan te brengen met behulp van de vergrootlens.
Jesse: Wauw. Dat is geweldig.
Richard: Dus hoe lang doe je dit nu al?
Andrea: In november vierden we onze eerste verjaardag, een jaar na de lancering van het product.
Donna: Ja, het product hebben. Maar ik denk dat de ontwikkeling veel tijd in beslag nam…
Andrea: De ontwikkeling duurde langer omdat we het eigenlijk niet zo serieus namen. We hebben er lang over gepraat en er vaak mee gespeeld. We dronken wat wijn en lachten erom, maakten wat gekke filmpjes. En toen besloten we: eigenlijk klopt het wel. Dit is logisch. Laten we het gewoon doen. Laten we het proberen.
Jesse: Ik denk dat dat gaat… Ga je gang.
Andrea: Ga je gang.
Jesse: Ik zei dat dat de perfecte manier is om een product te creëren. Ik denk dat het een tijdje in je hoofd moet bestaan en dat je wijn moet drinken om er echt diep over na te kunnen denken.
Richard: En als het steeds weer terugkomt, hè, als het steeds maar weer opduikt en je het idee gewoon niet los kunt laten. Dat hoort erbij. Ik bedoel, in sommige opzichten, nee, in veel opzichten, was het moeilijker voor je om het product te ontwikkelen dan om het grootste deel van de Ecwid-winkel op te zetten. Oké, ik wil je niet voor het blok zetten, maar dat heeft vast wel wat tijd gekost. Heb je het laten patenteren en dat hele proces ook doorlopen?
Donna: Ja, ik bedoel, dit heeft waarschijnlijk de meeste tijd in beslag genomen. We hebben veel advies ingewonnen over de vraag of we het moesten patenteren. We hebben dat onderzocht, maar het was een vrij duur en langdurig proces en we wisten niet goed wat de gevolgen zouden zijn. Dus hebben we besloten om een middenweg te kiezen en we hebben het ontwerp geregistreerd en de merknaam FlipZees geregistreerd. We vonden dat dat de beste oplossing was. Het moet een kwestie van balans zijn.
Jesse: Ga dan verder met bouwen en verkopen.
Donna: Precies. Als we beroemd worden en miljoenen gaan verkopen, kunnen we ons daar zorgen over maken. Maar je weet dat dit allemaal niet mogelijk zou zijn geweest zonder Andrea en haar geweldige contacten, omdat ik denk dat Andrea elke persoon moet kennen die hierin een rol heeft gespeeld en
Andrea: Dankjewel, Donna.
Donna: Zonder haar waren we hier nooit gekomen.
Andrew: Ik denk dat ze dat is
Jesse: Nou, niemand zegt dat je je eerdere ervaring niet kunt gebruiken om hier een bedrijf op te bouwen. Als je contacten hebt, gebruik ze dan. Er bestaat niet zoiets als een oneerlijk voordeel, toch? Dus je hebt een prototype gemaakt, maar hoe krijg je die dan geproduceerd? Stuur je prototypes op? Moet je CAD-tekeningen maken, of hoe ga je te werk om van een elektrische draad iets te maken, om het ergens te laten produceren? Hoe verloopt dat proces?
Andrea: Nou, toen we eenmaal het ontwerp en het mechanisme hadden, wisten we hoe we ermee konden werken en konden we het aan iemand uitleggen. Ik nam contact op met iemand die ik ken en die brillen en zonnebrillen produceert in het Verenigd Koninkrijk voor de hele winkelstraat en Eye Contact. Een van mijn contacten was erg enthousiast, hij zei dat het een geweldig idee was. Er gebeurt nog niet veel op dat gebied. Dus hij wilde het zelf graag onderzoeken. En hij heeft het voor ons in China laten maken. We hebben verschillende prototypes laten maken. We hadden in het begin wel wat technische problemen. We proberen die op te lossen, maar de factoringmaatschappij wilde graag met ons samenwerken omdat ze een andere aanpak hadden en zo is het tot stand gekomen.
Jesse: Oké. Dus je kende iemand in de buurt die al ervaring had met het maken van brillen en het laten produceren in China. Hoeveel prototypes moesten jullie heen en weer sturen? Ik weet dat dat nogal wat gedoe kan zijn.
Andrea: Misschien vier bij vier. Ja. Oké. Niet te veel. Het waren er inderdaad niet te veel.
Jesse: Oh, dat is goed. En wat was de minimale bestelling die ze voor de eerste productieronde vereisten?
Andrea: Twaalfhonderd eenheden.
Jesse: Twaalfhonderd eenheden, oké.
Andrea: Honderd. Dat zijn er eigenlijk niet zoveel, als je bedenkt dat we twee kleuren hebben en elke kleur op volle sterkte, leessterkte. Dus het zijn niet mijn acht excuses in totaal.
Jesse: Oké. Begrepen. Dus elke bril heeft zijn eigen sterkte. Die zijn niet uitwisselbaar. Je moet dus bestellen. Oké. Begrepen. Nu maar hopen dat je het goed geraden hebt en dat al die verschillende vergrotingen gelijkmatig verdeeld zijn over je klanten.
Andrea: Ik denk dat het in dit stadium een gok is, omdat we geen idee hebben wat wel en niet verkoopt. We wisten het gewoon niet.
Donna: Wat eigenlijk best interessant is, is dat we dachten dat we de toepassingen wat populairder konden maken. De sterkere vergroting bleek populairder te zijn, wat er misschien op wijst dat onze doelgroep ouder is dan wij, want wij hebben de drievoudige vergroting nog niet echt nodig. Ja. Dus.
Richard: Dit is misschien een domme vraag, maar moet je de vergroting vaak verhogen? Zou het misschien een idee zijn om de lenzen in een volgende versie verwisselbaar te maken? Ik ken de nummers niet, maar laten we zeggen van 1 tot en met 5, want ik heb zelf nog geen bril. Als 1 de zwakste vergroting is en 5 de sterkste, en als ze elke twee jaar een nieuwe lens nodig hebben, zou het misschien een idee zijn om de lenzen op een gegeven moment los te kunnen verkopen.
Andrea: Ja, we hebben dat overwogen, maar we zijn nog niet helemaal klaar voor de fase. Wat we klanten adviseren als ze bij ons komen en zeggen: "Oh, mijn ene oog is veel sterker dan het andere", is dat ze naar hun opticien kunnen gaan om het recept te laten aanpassen en de glazen in het montuur te laten plaatsen. Een montuur is namelijk flexibel genoeg om een professional de nieuwe glazen te laten plaatsen, zolang het maar dik genoeg is. Ik weet echter niet zeker hoe dat werkt met de draaibare glazen van de bril, want die kunnen 360 graden draaien, dus dat is misschien niet haalbaar. Daarvoor moet u contact opnemen met uw opticien. Wat we onze klanten nu meestal vertellen als ze een heel verschillende sterkte voor elk oog hebben, is dat ze twee brillen kunnen kopen en er één voor het ene oog en één voor het andere kunnen gebruiken. Het is natuurlijk niet ideaal, maar dat is op dit moment de enige oplossing.
Jesse: Dat is het antwoord dat ik prettig vind. Je koopt er twee.
Donna: Koop gewoon meer paren. Dit is onze eerste, je weet wel, eerste productierun. En er zijn dingen die we zullen veranderen als we onze volgende productierun uitvoeren. En we moeten de kosten van het produceren van een bril met een verwisselbare lens vergelijken met de kosten van de standaardbril en gaat dit verbieden, deze zijn niet bijzonder?
Richard: Dat is logisch. Waar ik mee bezig was, was dat je er eenmaal naar keek en vooral nadat je een gesprek had gehad, en dat iemand deze podcast had gehoord en vervolgens naar je site was gegaan en de video had gezien en zag hoe het werkt. Het lijkt alsof onderwijs hier vanuit marketingperspectief een groot deel van uitmaakt, omdat je zojuist zinspeelde op een vriend die werkte en zei dat er niet veel te doen is op de zonnebrillenmarkt. Ik bedoel, voor het grootste deel is het: "Staan ze me goed", toch? Dat is meestal wat mensen zeggen. En toch zijn ze zo
Donna: Ja, dat denk ik ook. En dat is precies de uitdaging, want je probeert een product te verkopen waar je mensen ook nog over moet informeren. Ze weten misschien niet eens dat dit hét product is dat ze nodig hebben, dat er een oplossing voor hun probleem bestaat. Dus ik denk dat dat de uitdaging is waar we voor staan. Bovendien draag je deze producten nooit op straat, dus gebruik je ze in de badkamer of op het toilet om je make-up bij te werken. Het product is dus eigenlijk een beetje verborgen.
Richard: Dat vond ik er juist zo leuk aan. Weet je, toen ik het voor het eerst zei, waren ze een beetje verrast. Ik had het niet verwacht, want ik dacht: "Waarom zouden ze ze er nog steeds als een mooie bril uit laten zien?" En toen antwoordde ik mezelf: "Nou, je wilt zien hoe je make-up eruitziet met een mooie bril op, toch? Je gaat er dus geen grote oranje bril van maken of zoiets."
Andrea: Precies. Andrea stond daar erg op en ik denk dat ze gelijk had. Ik vind dat je, om een product te maken dat niet echt zichtbaar is, net zo goed mooi en aantrekkelijk kunt maken, zodat je het graag gebruikt. Dus ze heeft helemaal gelijk.
Jesse: Dit is voor stijlvolle dames die hun make-up doen. Je weet dat je dat moet doen. Ja, precies.
Andrea: Eigenlijk denk ik niet dat ik graag met die bril gezien zou willen worden. Ja, het helpt me wel. Maar niet dagelijks, dus ik klaag niet.
Richard: Dus je bent jarig, in november heb je je product ontvangen. Wanneer is de webshop eigenlijk live gegaan?
Donna: Het is ongeveer twee dagen voor Kerstmis. Het was echt slecht
Andrea: Geen van ons had ervaring. In plaats van dat soort dingen te doen, heb ik het product ontwikkeld. We begrepen het allemaal en dachten: "Oké, we brengen het product naar het Verenigd Koninkrijk." En dan kunnen we dingen doen waar we geen marketingstrategie voor hadden . We hadden geen marketingplan en geen planning. Wanneer lanceren we, hoe lanceren we? We zeiden gewoon: "Oh, laten we beginnen met de Facebookpagina. Oké." Dus dat deden we vandaag en we dachten: "Oké, er is een video. Er is een Facebookpagina, er is een video, jullie gaan viraal" (lacht).
Jesse: Ja. Ik plaats gewoon een video en die gaat gegarandeerd viraal. Dat vind ik geweldig. Het gebeurt nooit…
Richard: Het is bijna net als die loterijtickets.
Andrea: Ik bedoel, ik kijk zo vaak op Facebook en zie alleen maar die geweldige video's met miljoenen kijkers, en dan zeggen we: "Dit zijn wij!" Zo is het in het begin niet gegaan. Het gaat niet zo vaak. Ja, maar ik denk dat we sindsdien wel vooruitgang hebben geboekt.
Jesse: Ik vind dat je veel vooruitgang hebt geboekt. Sterker nog, ik vind de site er geweldig uitzien. We zien hier veel video's en ik denk dat de video die ik zag erg belangrijk voor je was. Ik merkte op… Dus, hoeveel video's heb je al gemaakt?
Andrea: Nou, de eerste video die we maakten, was voor onze website als demonstratievideo om klanten te laten zien hoe het product werkt. Die duurde ongeveer 50 seconden. Het was de video met het model. We realiseerden ons dat het er weliswaar goed uitzag, maar dat mensen niet wisten wat het was. Dus we beseften: "Oh, we hebben geen video die het probleem en de oplossing laat zien, nu is het alleen de oplossing." Dus maakten we een andere video met een professioneel model om een probleem en de oplossing te laten zien. En een kortere versie, want we ontdekten dat video's op sociale media zoals Facebook of Instagram niet langer dan 15 seconden mogen duren, anders verslapt de aandacht. Het organiseren van een professionele fotoshoot was dus ook een leerproces. Het was een behoorlijke uitdaging. Ik ben geen budgetmanager.
Jesse: En 15 seconden is altijd… Ik maak ook video's en dan denk ik: "Man, ik wil dit doen, ik doe dat, ik wil en dan ben ik klaar met dit." Dan denk je: "Oh ja, maar dat is 45 seconden, je moet het in 15 seconden doen."
Andrea: Ik had echt niet gedacht dat het mogelijk zou zijn om te laten zien wat we wilden uitbeelden en demonstreren in 15 seconden. Weet je, ik denk dat we het wel voor elkaar hebben gekregen. Ik zei altijd wel iets van: "Maar het moet toch iets langer. Kunnen we het niet gewoon in 20 seconden doen?" Ik denk het niet. Mediaregels.
Richard: Dat kan, maar je kunt dat platform niet op die manier gebruiken. Maar het zou nog steeds mogelijk zijn. Dit is wat we eerder al zeiden: we vinden het geweldig om met Ecwid-klanten te praten. Want als je een businessboek leest of luistert naar iemand die een college volgt of een cursus businessplannen schrijven doet, lijkt het allemaal heel lineair. Het lijkt alsof je eerst dit doet en dan dat. Maar als je luistert naar mensen die het echt meemaken, dan merk je dat er veel wendingen en verrassingen zijn. En allereerst, dames, gefeliciteerd dat jullie zo doorgezet hebben en dit voor elkaar hebben gekregen. Jullie eenjarig jubileum, vlak voor de kerstperiode, zorgt ervoor dat jullie dit jaar zeker meer verkopen kunnen verwachten dan vorig jaar. Daar ben ik van overtuigd.
Donna: Ja, we zijn wat beter georganiseerd met de promotie en niet meer zo spontaan, we zijn er echt mee bezig. Laten we beginnen.
Jesse: Wat heeft voor jou goed gewerkt op het gebied van marketing?
Donna: Nou, het is interessant. We hebben een brief met het product naar tijdschriften gestuurd om te kijken of ze geïnteresseerd zouden zijn om erover te schrijven. En één tijdschrift reageerde. Het was een tijdschrift genaamd "News Magazine", waarschijnlijk voor dames die ouder zijn dan wij. Ze hadden een soort hulprubriekje, zoiets als: "Mevrouw J kan haar make-up niet opdoen, maar hoe kan ze geholpen worden?" en vervolgens plaatsten ze een artikel over FlipZees en boden ze een kortingscode aan. We hebben daardoor veel verkopen gehad. En het kostte ons niets, alleen een bril, en we krijgen nog steeds herhaalbestellingen. Dus ik denk dat de oudere klant het tijdschrift bewaart, het aan een vriendin laat zien of dat het in de wachtkamer van de dokter ligt. Eigenlijk is de printmedia tot nu toe waarschijnlijk onze beste bron geweest, wat interessant is, want we hadden niet verwacht dat we daar terecht zouden komen.
Andrea: We dachten dat onze doelgroep tussen de 40 en 60 jaar oud was, maar in werkelijkheid is die ongeveer 70 tot 80 jaar.
Donna: We hebben zelfs klanten die zeggen: "Ik heb geen internet, dus hoe kan ik jullie product bestellen?"
Andrea: Mensen vragen: "Kan ik je een cheque sturen?" En dan zeg ik: "Wat is een cheque?"
Jesse: Dat is goed. Maar deze dames willen het echt graag hebben. Ze zijn bereid om, zoals wij dat noemen, over gebroken glas te kruipen om het product te bemachtigen.
Donna: Ja. Normaal gesproken stellen we voor: "Heeft je zoon of dochter internet? — Oh ja. Waarom laat je ze het niet bestellen en ervoor betalen? — Dat is een goed idee."
Jesse: Ja, ik denk dat het een cadeautje is van hun zoon of dochter.
Richard: Nou, dat sluit aan bij wat je eerder zei over hoe de video dat niet deed. Die liet alleen de oplossing zien, niet het probleem. En een deel van het succes in printmedia komt doordat je klanten de printversie lezen. Klopt. En ze hebben waarschijnlijk een leesbril op terwijl ze dat tijdschrift lezen. Je weet maar nooit. En dus raakt het ze echt, je raakt ze niet per se midden in het probleem, want ze zijn niet bezig met make-up terwijl ze het tijdschrift lezen. Maar het laat wel zien waar je je marketing moet inzetten: daar waar je klant zich bevindt. Dat wil niet zeggen dat ze dat op dat moment ook doen, maar ja, dat klopt.
Jesse: Ja, ik snap het. Je denkt: oké, mijn klant is tussen de 40 en 60, en dan blijkt dat ze een stuk ouder zijn en je moet je aanpassen. Klopt.
Andrea: Wat we merken is dat elke keer als het een van die producten is die je ziet, je denkt: "Oh mijn god, dit moet ik hebben." Maar pas als je het daadwerkelijk ziet, besef je dat je het nodig had.
Jesse: Oh zeker, absoluut. Het is een nieuwe categorie. En we hadden het er voor de podcast al over wat ik zei: "Richard, waar denk je dat mensen naar zoeken om dit product te vinden?" Weet jij bijvoorbeeld waar ze op Google naar zoeken om jouw product te vinden?
Donna: Nou, toen ik aan het zoeken was, typte ik zoiets in als "bril om me te helpen bij het aanbrengen van mijn make-up". En dat waren allemaal make-upbrillen, misschien een vergrootglas. Dat soort dingen zoek je denk ik.
Jesse: Begrepen. Ja. Make-upglas was mijn gok. Oké. Ik probeer me nu in te leven in de klant.
Donna: Pas op voor die mascara-ogen.
Jesse: Een make-upbril om mijn mascara goed aan te brengen. Weet je, die wil ik echt nooit hebben. Dus, wat doe je aan de Google-kant? Plaats je advertenties op Google? Of heb je zoekresultaten waar je in verschijnt? Hoe houd je klanten bij via Google?
Donna: Nou, weet je, we zijn nog steeds aan het leren. We hebben wel wat Google-advertenties gedaan, maar ik denk dat een van de problemen is dat ons product vrij duur is in vergelijking met andere vergelijkbare producten die eigenlijk niet werken. Dus toen we een schokkende score behaalden, hadden we het gevoel dat we veel te duur waren en dat we er niet veel mee bereikten, omdat je in een Google-advertentie niet kunt uitleggen waarom je zo duur bent. Waarom zouden mensen twee keer zoveel betalen voor jouw product in plaats van een product dat ze toch in de prullenbak gooien? Dus we zijn ermee gestopt, omdat ik het gevoel had dat het ons niet hielp. Ja. We moeten dus ergens aanwezig zijn waar we het verschil beter kunnen uitleggen, en daarom kijken we naar Amazon. Net zoals Facebook-advertenties en dat soort dingen.
Richard: Oké, dit brengt me terug bij die video waar we het in het begin over hadden en die we al een paar keer hebben genoemd over het opleiden van de klant. Een van de redenen waarom Google volgens mij nog niet succesvol is, is dat ze zich er niet eens van bewust zijn dat ze het probleem hebben waar je het eerder over had. Ze weten niet eens wat ze moeten invoeren om ernaar te zoeken. Het is dus niet zo dat ze een merknaam kiezen die ze al kennen. Maar uiteindelijk zullen ze dat wel doen.
Jesse: Uiteindelijk zal FlipZees… Iedereen zal naar FlipZees zoeken nadat deze podcast is uitgekomen.
Donna: Duimen gekruist…
Richard: Ja. Maar stel dat je bijvoorbeeld in de video zei dat 15 seconden voldoende was. Dat is alleen waar op dit moment, met het algoritme van Instagram. Zodra Instagram dat verandert, zou je misschien 30 seconden kunnen gebruiken, of op Facebook zou je het zelfs langer kunnen maken. Dus nogmaals, je moet je klant vinden en het op een of andere manier uitleggen, ook al lijkt print niet te werken. Ik snap wel waarom print ook werkt, want het zou interessant zijn om te zeggen: "Je zou dat tijdschrift eens moeten bekijken." Heb je het al gekocht en de app gezien? Dat zou interessant zijn, want het feit dat het in print verscheen en ze het toch zo beschreven dat het tot verkoop leidde, terwijl het lastig is om iets uit te leggen, is zeker de moeite waard om te bekijken als potentiële content voor een video, met een paar kleine aanpassingen.
Donna: Ja, dat is een goed idee.
Andrea: Ja. Alles wat daarmee te maken heeft. Alle gedrukte berichten en vermeldingen. Dat geeft ons alle content van sociale media, en dat is altijd goed voor ons.
Jesse: Ja, dat kon ik zien. Ik kon het zien, misschien is er waarschijnlijk een perfecte influencer die je kent, zoals een actrice die een...
Andrea: Nu we het er toch over hebben, als jullie iemand kennen die jullie leuk vinden...
Jesse: Leuk. Ja.
Donna: Nou, we maken gebruik van dat contact.
Jesse: Ja, we zijn niet zo ver van LA, maar ik niet.
Richard: Ik ken er eigenlijk wel een paar. Ik neem contact met ze op. Ik ken er een paar. Ik kan me de exacte naam van de website even niet herinneren, maar ze doen specifiek make-up, en het is echt make-up. En een paar voor oudere vrouwen, waar ze eigenlijk op gericht zijn. De modellen hebben grijs haar. Ze proberen hun haar niet te verbergen, ze willen het natuurlijk houden, maar ze willen ook make-up dragen. Ik weet het niet. Misschien is er wel een synergie of iets dergelijks mogelijk. Ik neem contact met ze op en kijk wat ze doen.
Andrea: Geweldig, dankjewel.
Jesse: We zullen de contacten hier benutten.
Andrea: En mijn ouders zeggen dat het draait om netwerken en het stellen van directe vragen.
Jesse: Ja. Ja. En ik zie recensies op de site. Ik denk dat recensies heel belangrijk zijn. En ze zullen ook heel belangrijk zijn als je de overstap naar Amazon maakt. Ik zie de prijs. De prijs op de website is £19.50, dus ik denk $39.25. Ja. Dat is het. Ik snap het. Dat is lastig om op Google te adverteren, want om de advertenties te kunnen betalen, ligt dat meestal aan de ondergrens. Maar ja, op Amazon lijkt het erop dat mensen 'make-upbrillen' intypen als je dat segment domineert. En dan heb je natuurlijk wel veel reviews nodig. Dat is altijd het probleem met Amazon: reviews.
Richard: Ik bedoel…
Donna: Ik bedoel... ik wist niet dat het een beetje zoals Google is, je moet binnen Amazon betalen om hoger in de zoekresultaten te verschijnen. Ik dacht echt: "Wat?!"
Jesse: Er is een reden waarom het miljarden dollars waard is. Je moet betalen voor reclame, je moet de winkel betalen en dan moet je de scheepvaart betalen als ze het verzenden.
Andrew: We dachten echt: we hebben gewoon zijn geweldige idee, we gaan het maken, we zorgen ervoor dat het klaar is, en het verkoopt zichzelf. En dat is niet het geval. We hebben op dit moment gewoon een bodemloze geldkuil nodig, omdat je weet dat het gewoon heel snel wordt, en dat is helemaal zo
Jesse: Nou, ik denk dat je onderweg bent, ik denk dat dit je eigen loterij is, maar het is echter nooit gemakkelijk.
Donna: En ik denk dat dat het lastige is als je je eigen bedrijf hebt; het is zwaar, er zijn ups en downs en het is echt een lange weg. Maar ik vind het wel heel fijn als je het samen met iemand anders kunt doen. Als ik het alleen zou doen, zou ik me heel eenzaam voelen.
Andrew: Absoluut. Ik denk dat zowel Donna als ik verschillende sterke punten hebben en dat we elkaar heel goed aanvullen. Ze heeft al haar eigen elektriciteitsnet
zaken en ik ben de creatieve. Dus alles heeft niet te maken met het geld en de Amazon-accounts en dat is een … “Dat gaat boven mijn hoofd”. En alle mooie dingen, zoals video en het organiseren van shoots. Over sociale media gesproken… ik denk dat we allebei onze rol kunnen spelen.
Jesse: Ja, zo moet je het aanpakken. Een bedrijf opbouwen kan soms eenzaam zijn, dus het is fijn dat je een vriend hebt die je vaardigheden aanvult. Ik denk dat je goed op weg bent. Amazon is waarschijnlijk de volgende stap, maar het voordeel daarvan is dat je, als je in de VS gevestigd bent, vanuit Amazon-magazijnen naar de rest van de wereld kunt verzenden. Als iemand in de VS iets koopt, kun je het daarheen laten verzenden en hoef je niet te betalen voor verzending vanuit je eigen locatie. Dat is geweldig. Gebruik allerlei goede video's, al die mooie filmpjes en sociale media, dan ben je goed op weg.
Richard: Ik denk dat dit weer Richard is, ik vind het briljant, en ik heb ze niet eens nodig. Wat ik deed toen jullie het erover hadden, ik had net iets verzonnen dat 'make-up voor oudere vrouwen' was op YouTube en de vijf die voor mij opdoken, hebben bijna een miljoen views, één heeft 2.1 miljoen views, de ene heeft een miljoen views, de andere heeft 2.2 miljoen views. Ik weet niet of, maar je zou een kleine video kunnen maken die specifiek voor die video's verschijnt. Nu gaan ze naar een video om zo'n video te bekijken over het opmaken van een oudere vrouw. Ze raken niet in de war door die video, iedereen weet wat er in de video gaat gebeuren, en jij zou er een van kunnen doen
Andrea: We weten dat dit soort dingen…
Donna: Ik heb het gevoel dat er nog een opdracht op me afkomt.
Jesse: We gaan het toevoegen aan jouw
Andrea: Dit is er weer zo eentje. Het is grappig voor ons. We dachten: 'Oké, we hebben video's, die moeten we uploaden naar ons YouTube-kanaal'. Dat hebben we gedaan, al onze video's staan op YouTube, en toen realiseerden we ons: 'Hoe kan het dat niemand ze bekijkt?' Op ons YouTube-kanaal hebben we maar zes views, waarschijnlijk van mij, Donna en onze moeders. Ik praat met veel mensen over van alles, vooral over brillen, want er gebeurt momenteel niet veel in mijn leven. En iedereen vraagt: 'Hoe hebben jullie je SEO voor YouTube gedaan?' En ik zeg dan: 'Nee'. Weet je, dit zijn specifieke dingen die je moet doen zodat mensen je vinden via zoekmachines. Dit is helemaal nieuw voor ons! Hoe wisten jullie dat je dat soort dingen moest doen? Geen wonder dat niemand naar ons kijkt.
Jesse: Er valt altijd iets te leren zou ik zeggen. Ik kijk momenteel niet naar je YouTube-kanaal, maar ik zie dat Richard het hier heeft staan, maar je zult zeker het woord 'make-upbril' willen gebruiken. Absoluut, 'make-upglazen' moeten door de hele aanbieding worden gestrooid. Ik vind Richards idee over de advertentie eigenlijk leuk, en ik had het in het verleden ook. Je krijgt vijf seconden, ze kunnen het niet overslaan en je kunt binnen vijf seconden het probleem met je bril laten zien. Als ze nog dertig seconden blijven kijken, zelfs
Donna: Omdat we ons afvroegen hoe we deze influencers konden bereiken. Nou, het is eigenlijk gewoon zo gegaan dat we iemand konden betalen om onze producten in de video te gebruiken, iemand die we nog nooit eerder hadden gezien, en die ons toen ook nog eens benaderden.
Richard: Het zijn influencers, ze hebben invloed. Er is altijd wel iemand die daarnaar kijkt. Invloed is invloed. Je springt gewoon recht voor hun neus.
Jesse: Je betaalt vijf cent, je hoeft geen vijfduizend dollar aan die influencer te betalen.
Donna: Geweldig! Dankjewel. Ik ben er helemaal weg van.
Jesse: Ik denk dat we ook… Als de podcast uitkomt, zullen we een manier vinden om je te promoten binnen onze Ecwid-community, zodat iedereen die luistert er kennis mee kan nemen. Ik denk dat dit een cadeautje voor mijn moeder is, ik denk dat mijn moeder het wel zal krijgen, dit zou een kerstcadeau voor haar zijn.
Donna: Dat is een leuk kerstcadeau. We denken bijvoorbeeld aan mensen die zeggen: 'Wat als ik de recepten van mijn moeder niet weet?' We willen graag met jullie in contact komen om die mensen te helpen met het maken van cadeaubonnen. Zo kunnen mensen een cadeaubon kopen waarmee ze de juiste medicijnen kunnen bestellen. We denken dat dat een goede oplossing kan zijn.
Jesse: Goed idee. Eigenlijk zou ik ook niet weten wat ik voor mijn moeder zou moeten kopen, dus ik denk dat ze nu een certificaat gaat krijgen. En dat regelen ze trouwens online. Geweldig! Is er iets dat we je hadden moeten vragen en vergeten te vragen?
Andrew: Ik denk het niet. Sinds we begonnen zijn de woorden naar buiten gekomen en laten we een bril zien. Mensen begonnen over ons te praten. Deze week zijn we te zien geweest in een
in een optisch tijdschrift hier in Groot-Brittannië, het tijdschrift voor opticiens, en als vakblad. Hopelijk krijgen we de aanvragen van opticiens binnen. Het gaat steeds beter, we hebben nu meer dan 200 eenheden. Dus we gaan erheen. Voordat we het weten, gaan we viraal.
Jesse: Geweldig, je bent op de goede weg, je komt in een paar tijdschriften terecht. Je promoot een aantal van die advertenties op Facebook en Instagram en je bent goed op weg.
Andrea: Ik moet zeggen dat het feit dat we in de spotlights staan echt een enorme boost is, een bevestiging dat we iets goed doen. Mensen willen over ons praten. Het is bemoedigend voor ons om door te gaan en ons niet te laten ontmoedigen door kleine verkopen.
Donna: Fijn om een ander perspectief te horen, want ik had zelf nooit aan YouTube gedacht. Dus ontzettend bedankt daarvoor. We gaan er zeker eens naar kijken.
Jesse: Geweldig, en het is net de feestdagenperiode, dus dit is meestal de tijd dat de verkopen voor iedereen een paar weken lang enorm stijgen.
Richard: Overigens… Sorry dat ik onderbreek, maar ik weet dat het bijna afgelopen is. Terwijl we aan het praten waren, hadden ze niet zoveel views meer, maar ik heb ook even gekeken naar feestelijke make-up in andere categorieën en daar zijn er nog best veel. Dus je weet maar nooit, misschien vind je er wel mensen die gewoon op zoek zijn naar tips voor feestelijke make-up, die zich mooi willen maken voor een etentje of een andere gelegenheid, en die dan hun kans grijpen.
Jesse: Goed gedaan. En hoe kunnen onze klanten meer over u te weten komen? Waar kunnen ze terecht?
Donna: Naar onze website.
Jesse: Geef ons die website nog één keer.
Donna: Het is
Jesse: Vooral nu op YouTube. Oké.
Andrea: We zijn er en we willen al onze Ecwid-klanten tien procent korting aanbieden. Kom gewoon langs en vermeld ECWID bij het afrekenen op de website, dan krijg je tien procent korting.
Jesse: Dus de kortingscode is ECWID voor iedereen die luistert, en dat is geweldig. Flipzeesglasses.com
Richard: En op alle andere sociale mediaplatformen staat ook Flipzees.
Donna: Het is Flipzeesglasses, ja.
Richard: Flipzeesglasses op alle andere platforms, oké. Perfect, we willen gewoon dat je van elke mogelijkheid gebruikmaakt die zich voordoet.
Jesse: Jongens, ik vind het verhaal waar jullie mee bezig zijn geweldig, laat je niet ontmoedigen. Blijf ervoor gaan en maak het waar. Bedankt dat jullie in de show te gast waren.
Andrea en Donna: Dankjewel, tot ziens!
