E-mail-e-commerce en de toekomst

Luister naar Dave Novick (VP Marketing) die de recente aankondiging van Google bespreekt die ervoor zorgt dat e-mail dynamisch wordt bijgewerkt. E-mail is de afgelopen twintig jaar niet veel veranderd en het recente Amp for Email-nieuws zal daar verandering in brengen. Ecwid is de eerste e-commerce platform om verkopers deze nieuwe mogelijkheid te bieden.

• Interactieve verlaten winkelwagen
• Status van mijn bestelling
• E-mailverificatie met één klik

We bespreken waar deze nieuwe technologie in de toekomst heen zou kunnen gaan.

Afschrift

Jesse : Richie, fijne vrijdag.

Richard : Het is weer zover.

Jesse : Ja, geweldig, weer een podcast opnemen. Ecwid is de laatste tijd veel in het nieuws geweest. Dat is spannend. We hebben veel aandacht gekregen van TechCrunch, VentureBeat, Mashable, alle grote media. Het is best leuk. We gaan proberen nog even mee te liften op dat succes.

Richard : Ja, er vinden veranderingen plaats. Nu we het er toch over hebben, jullie zijn ook verhuisd naar een ander kantoor, toch?

Jesse : Ja, we zijn verhuisd naar een ander kantoor, er is hier van alles gaande.

Richard : We kunnen vanmiddag geen happy hour houden.

Jesse : Nee, waarschijnlijk niet. Goed, ik moet nu weer aan het werk. En vanwege al dit nieuws hebben we het zware geschut erbij gehaald. We hebben de vicepresident marketing, David Novick, erbij gehaald. David, hoe gaat het?

David : Hallo allemaal. Leuk om hier vandaag op een vrijdag te zijn.

Jesse : Ja, absoluut. Misschien is het wel vrolijker als we weer op kantoor zijn. Ik weet het niet.

David : We zullen het daar later nog eens over hebben, maar ik denk dat vier uur vandaag wel een goed tijdstip zou zijn.

Jesse : Ik denk dat dat de juiste aanpak is. Ik moet dit nieuws vieren.

David : Dat zijn overwinningen. Daar bestaat geen twijfel over.

Jesse : Ja, het is geweldig. Dus ja, we hebben hier zeker een aantal successen geboekt. Dave, het initiatief waar we het zo over gaan hebben, is een succes dat we behaald hebben doordat we heel nauw hebben samengewerkt met Google aan het AMP for Email-initiatief. We hebben jou er ook bij betrokken. Jij hebt hier nauw aan gewerkt, net als een aantal mensen bij Ecwid. Misschien kun je ons publiek wat meer details hierover geven.

David: Ja. Absoluut. Het hot topic op dit moment zijn ongetwijfeld dynamische e-mails. En voor e-mail is het een groot probleem. Het is een beetje moeilijk te begrijpen, dus we zullen het vandaag een beetje voor de mensen opsplitsen. Laten we eerst eens kijken wat de impact hiervan is. Als je denkt aan Facebook en Instagram en al deze geweldige sociale platforms en alle geweldige tools die er zijn, is er niets groter dan e-mail. Er zijn momenteel ongeveer 4 miljard wereldwijde e-mailgebruikers. De omvang van wat er in e-mail gebeurt, is dus gewoon fantastisch. Weet je, het is iets grappigs. De reikwijdte van e-mail, hoeveel mensen dit werkpaard door de jaren heen gebruiken. Hoe dan ook, laten we een beetje ingaan op AMP. Voor degenen onder u die niet bekend zijn: AMP staat voor Accelerated Mobile Pages, en het is in feite een open source-project dat is opgezet om de adoptie van mobiel gebruik te versnellen en de inhoud te versnellen om mobiel beter te laten werken. En als uitloper daarvan, waarbij Google momenteel de leiding heeft, deze e-mail e-commerce stuk is zojuist gelanceerd. Het is een Gmail-product. Het is via Google Apps, er komen er binnenkort meer en het is gewoon een heel opwindende ontwikkeling.

Jesse : Ja, en laten we er wat dieper op ingaan. AMP voor e-mail is echt... Google loopt voorop, maar natuurlijk gebruiken veel mensen Gmail en Google-apps. Dat is dus een groot percentage van de e-mails die worden verstuurd. Maar andere partijen zullen dit ook goed gaan toepassen. Het interessante punt dat je aanstipte, is dat e-mail in 15 of 20 jaar niet is veranderd. Facebook is bijvoorbeeld ontstaan ​​sinds we voor het eerst e-mails ontvingen. Wat ik bedoel met dat e-mails niet zijn veranderd, is dat je een e-mail krijgt van een bedrijf of van je moeder, en als die e-mail eenmaal is verzonden, is hij verzonden, klaar. Je kunt hem niet wijzigen, bewerken, soms wil je een e-mail die je 's avonds laat hebt ontvangen terughalen, maar over het algemeen wordt een e-mail verzonden, hij gaat de deur uit en klaar. Dynamische e-mails maken van een e-mail in feite iets levendigers, meer een webpagina, zeg maar. Google promoot AMP, en dat maakt het in feite dynamisch, denk ik.

David: Ja, absoluut. Ik denk dat je de spijker op de kop slaat. Als je erover nadenkt, als digitale marketeer en e-commerce De meeste mensen in de sector zijn al een aantal jaren sterk afhankelijk van e-mail. Je slaat de spijker op de kop omdat het een statisch stuk is, je stuurt het, er verandert niets. Je kunt het niet terugnemen. Elke e-mailmarketingpersoon die ik ken, is super nerveus als ze op de verzendknop drukken, want dat is alles. Het is daarbuiten en het is daarbuiten.

Jesse : Ja, voor MailChimp-gebruikers is er een klein icoontje van een aapje dat staat te zweten vlak voordat hij op de knop drukt, en dat is wat alle e-mailmarketeers meemaken. Je denkt: "Man, ik heb alles twee keer gecontroleerd en ik hoop dat ik niets verkeerd heb gedaan." En je verbrijzelt je vingers als je op "verzenden" drukt. Dynamische e-mails gaan een aantal dingen doen. Er komen in de toekomst veel veranderingen aan, maar ik denk dat het het beste is als we een of twee voorbeelden in de podcast bespreken, zodat mensen precies begrijpen waar we het over hebben. Pinterest maakte ook deel uit van deze bètagroep. Dus als je een e-mail van Pinterest krijgt, is het eigenlijk een e-mail met een heleboel afbeeldingen, alle pins waarvan Pinterest denkt dat je ze interessant vindt, omdat ze de betrokkenheid willen behouden. Ze willen dat mensen pinnen, toch? Het is Pinterest. Wat dit betekent, is dat je in een AMP-e-mailomgeving met je muis over de afbeelding kunt bewegen, erop kunt klikken en deze direct kunt pinnen op je eigen prikborden. Voordat AMP Mail bestond, keek je misschien naar deze e-mail en dacht ik: oké, dat is best gaaf, ik ga erop klikken. En je ging in feite naar Pinterest, je verliet je e-mail en ging naar Pinterest, en hopelijk was je correct ingelogd en zo. Dus bij Pinterest bijvoorbeeld, vermindert het het aantal klikken. Het maakt het mogelijk om interactief te zijn binnen je e-mail. En voor alle techneuten onder ons: dat lijkt misschien een beetje op een iframe. Ja, een beetje, het is niet echt een iframe. Dat idee, als dat helpt om te begrijpen waar we het over hebben. Ik denk dat er nog een voorbeeld is, en eigenlijk maakt dit niet eens deel uit van de bèta, maar gewoon voor degenen die begrijpen waar we het over hebben. We krijgen allemaal allerlei e-mails, maar stel dat je een e-mail krijgt van een luchtvaartmaatschappij, toch? Stel, ik gebruik Delta. Ik vlieg terug naar Minnesota en er staat: hé Jessie, speciale vlucht naar Minneapolis voor $99, boek nu, enzovoort. Ik kijk drie dagen later naar mijn e-mail en ik weet al: oké, dat is gewoon een soort lokprijs. Die staat er natuurlijk niet meer, maar wat als ik in die e-mail erop kon klikken, de bestemming kon veranderen? Door te spelen met de datums en tijden en zo, verandert de prijs dynamisch. Het is niet zomaar een lokprijs. Dat geeft een idee van wat dynamische e-mail zou kunnen zijn. Nog een snel voorbeeld, en je kunt trouwens kijken op Mashable, TechCrunch en VentureBeat voor meer informatie hierover. Je kunt ook onze blog bekijken. OYO is een soort TripAdvisor, je kunt er bestemmingen bekijken en ze hebben beoordelingen in hun e-mails. Met een dynamische e-mail kun je op de beoordelingen en rankings klikken en ze in je e-mail zien. Kortom, je bespaart een klik en je maakt e-mail een centraler onderdeel van je dag, wat Google natuurlijk ook interessant vindt, zij hebben daar ook hun redenen voor. (lachend) Maar ik denk dat het allerlei mogelijkheden voor de toekomst creëert, want e-mails zullen zeker veranderen en over 20 jaar niet meer hetzelfde zijn. We lopen hierin voorop, het is een behoorlijk gave tijd.

David: Ja. Absoluut. Wat interessant is, is dat als je bedenkt dat we het eerder hadden over statische e-mails en hoe ze echt niet kunnen veranderen, dit het geweldige stuk is. We weten allemaal dat zakendoen snelle veranderingen inhoudt. Het enige waar u in het zakenleven op kunt rekenen, is verandering, en dat geldt ook voor uw e-mails. En dat is eigenlijk het uitgangspunt achter dit hele ding. Dus nu het AMP-project dynamische e-mails mogelijk maakt, zul je echt rijkere inhoud zien, interactieve inhoud en als je rijkere inhoud hebt, is die ook interactief. U zult een hoger betrokkenheidsniveau bij de eindgebruikers zien. Wanneer u e-mails verzendt, wanneer wij e-mails verzenden, zullen ze veel aantrekkelijker zijn en die betrokkenheid zal bijdragen aan hogere conversiepercentages. Dus net zo centraal als e-mail voor de meesten e-commerce Op dit moment denk ik dat we met de upgrade van statisch naar dynamisch dit een nog centralere rol gaan zien spelen bij het stimuleren van de omzet, betrokkenheid en loyaliteit bij ons merk. Het is een heel opwindende tijd.

Richard : Ja, ik wilde even een paar dingen herhalen die jullie al zeiden. Waar het hier eigenlijk om draait, is het verminderen van wrijving. Er is altijd wel iets aan de hand en je hebt een klant met wie je een ervaring op een bepaalde manier bent begonnen. Neem bijvoorbeeld Delta Airlines, waar je het over had. Ze weten wat je wilt, maar de vluchtstatus verandert, of de vlucht is volgeboekt, of wat dan ook. Een klant kan dan gefrustreerd raken als hij op een andere website terechtkomt, zijn e-mail wordt afgesloten, of als er andere dingen gebeuren. Je hebt dan wrijving in hun leven gecreëerd in plaats van het te verminderen. En denk maar aan de veranderingen in het algemeen, of het nu Uber, Lyft of iets dergelijks is, die proberen allemaal wrijving uit ons leven te halen.

Jesse : Ik bedoel, dat is Silicon Valley in een notendop, toch? Ze proberen op alle mogelijke manieren de frictie te verminderen. Een muisklik besparen is voor hen net zoiets als het klinken van champagneglazen.

Richard : Precies, en laten we eerlijk zijn, iedereen wil dat je op hun platform blijft. Als je binnen Google Email kunt blijven, en dat willen ze ook, want al deze platforms, of het nu Google, Facebook of wat dan ook is, worden op de een of andere manier gedreven door een bepaald doel: ze willen gewoon dat je binnen hun ecosysteem blijft. Dus als je bijvoorbeeld 'Padres-wedstrijd' intypt midden in een Padres-wedstrijd, willen ze je niet naar de Padres-website sturen. Ze laten je gewoon de actuele score van de wedstrijd zien. Toch? Het vermindert de frictie, geeft mensen de antwoorden die ze willen, waar ze op dat moment naar op zoek zijn, en houdt die dynamiek en verandering erin. Ik bedoel, dat is precies waar jullie het over hebben.

Jesse: Ja, en de mensen die naar de podcast luisteren, je denkt waarschijnlijk van, oké, dat is geweldig, maar hoe zit het met mij, ik doe mee e-commerce. Welke invloed heeft dit op mij? Dus, Dave, hoe hebben we hier met Google gespeeld in dit specifieke initiatief?

David: Ja, ik denk dat het goed is om daarmee terug te komen. We zijn erg enthousiast. Ik bedoel, wij zijn de eersten e-commerce platform om dynamische e-mails aan te bieden en dat is een grote overwinning voor ons. We hebben zeer nauw samengewerkt met Google om het aanbod te ontwikkelen dat nu live is. En wat we hebben gedaan, is dat we nu drie of vier verschillende e-mails hebben gemaakt die momenteel beschikbaar zijn voor alle Ecwid-gebruikers om te profiteren van deze dynamische e-mailinhoud. Wat we daaruit zien, is dat we een toename zien in de betrokkenheid bij deze e-mails. En in wezen is het een succesvolle zet van onze kant. We doen dit om onze verkopers een voorsprong te geven op de concurrentie e-commerce platform omdat we over de beste tools beschikken om mensen te converteren en hun producten op de markt te brengen. We zijn dus erg enthousiast.

Jesse: Ja, dit was leuk. Toen Google dit een paar dagen geleden lanceerde, denk ik. Dus toen Google dit lanceerde, werkten we al geruime tijd met hen samen. Onze klanten waren klaar om te rocken op de dag dat het werd gelanceerd. Ik zal mensen een klein overzicht geven van wat we momenteel hebben en lees er alsjeblieft over op de blog, het is Ecwid.com/blog - laat me deze URL correct krijgen - ecwid.com/blog/e-commerce-email, zodat u de voorbeelden persoonlijk kunt bekijken. Maar een van de eerste dingen die we lanceerden was een interactieve verlaten kar. Dat hebben we al gedaan ingebouwd verlaten winkelwagenherstel-e-mails in Ecwid. Vroeger waren ze statisch. Hé, meneer of mevrouw Klant. Hier is het product dat u in uw winkelwagen had en dat u wilt kopen, geweldig. Maar veel producten kunnen bijvoorbeeld meerdere afbeeldingen hebben, zodat u door de carrousel van de afbeeldingen kunt scannen. Je kunt inzoomen, je kunt spelen met de verschillende opties in die e-mail. Het haalt het wel, het geeft u in feite een hoger conversiepercentage, wat leidt tot hogere verkopen. Dat is een van de eerste dingen die op de doos staan. Lees meer op de blog en bekijk daar wat details over. Maar trouwens, het is daadwerkelijk actief op uw account. Dus als u verlaten winkelwagentjes gebruikt, is dat actief. De bestelstatus, deze vind ik interessant, want als je iets in een winkel koopt, krijg je meestal een e-mail. “Bedankt voor uw bestelling.” Het wordt eigenlijk een factuur-e-mail genoemd. Het bevat de details, uw adres, dat soort dingen. Het is nogal saai. Maar weet je, oké, geweldig, het is gelukt en dan krijg je misschien een paar dagen later nog een e-mail waarin staat: Hé, je bestelling is verzonden, of misschien wanneer het trackingnummer bekend wordt gemaakt. Wanneer u een aankoop doet, zijn er meestal minstens drie of vier verschillende e-mails van een verkoper naar een consument. Het interactief maken van deze bestelstatus betekent dus dat de eerste initiële factuur-e-mail met de bestelstatus verandert. Het gaat van “Ja, we hebben uw bestelling” naar “verwerkt” of naar “verzonden”, nu staat dat in dezelfde e-mail. Ik denk dat dit een heel goed gebruiksvoorbeeld is van interactieve e-mail, waarbij dit allemaal in dezelfde e-mail zit en het het leven alleen maar eenvoudiger maakt.

David: Ja, wat ik daar echt leuk aan vind, is dat er sprake is van e-mailmoeheid, toch? En we scannen allemaal een e-mail en zeggen dat we een beslissing moeten nemen over wat belangrijk is of niet. En ik merk vaak dat verzendbevestigingen, orderbevestigingen en dat soort e-mails ervoor zorgen dat mensen minder betrokken zijn bij het merk. Om meer waarde aan één enkele e-mail toe te voegen, willen we ervoor zorgen dat we dat te allen tijde doen. Daar gaat het echt om eindgebruiker ervaring zoals Rich zei dat het verminderen van de wrijving. En ik vind dit leuk vanwege dat onderdeel van de bestelstatus, het zou leuk moeten zijn. U heeft één plek waar u terecht kunt voor een update over uw bestelling. We spammen u niet echt met te veel e-mails.

Jesse: Ja, en ik denk dat het in eerste instantie misschien een beetje raar lijkt. Het eerste jaar waarin dit gebeurt, zullen mensen je leuk vinden, waar is mijn volgende e-mail? Hoe komt het dat ze de melding "Gefeliciteerd, je hebt je bestelling ontvangen" niet hebben verzonden, toch? Maar het gaat allemaal via e-mail gebeuren en ik denk dat dit over twee of drie jaar de standaard zal zijn. U ontvangt één e-mail van een verkoper. En op dit moment hebben we dat uit de doos. Het zal wat tijd kosten voordat iedereen dit heeft ingehaald, maar ik ben er erg enthousiast over. Een van de andere dingen die ze actief hebben, is de een klik e-mail verificatie. Wanneer u zich aanmeldt voor Ecwid, ontvangt u een e-mail waarin staat: verifieer uw e-mailadres. Wij komen niet in de problemen met de spamval en dergelijke. Dit is echt niet zo groot, maar als je daarop klikt, hoef je niet terug te gaan naar je site en in te loggen als je op een andere computer zit en dergelijke, het klikt gewoon automatisch en die informatie wordt naar ons teruggestuurd. Ik denk dat je zult zien dat veel andere mensen vergelijkbare soorten technologie gebruiken. Ik bedoel, dat is niet eens zomaar een e-mail, niet eens alleen maar een e-mail e-commerce, en je ziet dat mensen dit over de hele linie gaan gebruiken een klik verificatiemethode. Het is dus best gaaf om daar aan de voorkant te staan ​​en dit is wat zojuist de afgelopen week is gelanceerd. Ik ben waarschijnlijk meer opgewonden over waar dit naartoe gaat, omdat dit de voorsprong is, maar als iedereen achterover leunt en nadenkt over alle e-mails die je verzendt en voor e-mail e-commerce, wat zijn de opties? Dave, wat denk je van wat er gaat komen?

David: Ja, het is een behoorlijk spannende tijd. We hebben in de loop der jaren niet veel veranderingen gezien op het gebied van e-mail, en dit is absoluut de grootste opschudden. En je hebt gelijk: we staan ​​nog maar aan het begin. Ik ben dol op de eerste aanbiedingen. Ik denk dat we onze verkopers echt een goede dienst gaan bewijzen door de beste e-mails te hebben, maar denk aan de toekomst. Ik hoor gerommel over andere mogelijke aankondigingen van Microsoft, Yahoo, Mail.ru, niets bevestigd, maar ik hoor daar wel over. En dus zitten we nu met Gmail, een fantastische provider. Maar als dit ding zich uitbreidt, kunnen we verwachten dat dit vaste voet zal krijgen in de sector en dat al deze baanbrekende dingen die we nu doen de norm zullen worden.

Jesse : Als je al die platforms gebruikt, heb je het waarschijnlijk over zo'n 75% van alle e-mails, en dan zullen al die mensen die het nog niet hebben, het ook moeten implementeren.

David: We gaan die kloof in essentie overbruggen. Ja, maar denk er nog even over na. Op dit moment zijn de toepassingen wat beperkt, maar stel je voor dat je nog rijkere en interactievere componenten in de e-mail maakt. Waarom niet een 360 graden rotatiespinner om te pronken als een echt cool kledingproduct of wat het ook is. Het punt is dat ik aan e-mail denk en dat ik altijd een miniversie heb van je eigen website of uiteindelijke winkelbestemming. Uw website staat waar hij is en wacht op mensen en e-mail. Als het een miniversie van uw website is, mag u uw website aan andere mensen laten zien en laten zien. En dat is dus het spannende stuk. Dus meer rijke inhoud en meer interactieve inhoud zullen helpen. Ik weet dat er... we hebben het niet over gehad inzoomen mogelijkheden, maar die zijn er, kies je maten.

Jesse: Ja, ik denk dat dit is om mensen aan het denken te zetten over waar e-mails vandaan komen en waar ze naartoe gaan. Ik denk dat we in de zeer nabije toekomst zullen zien... Laten we a gebruiken t-shirt bijvoorbeeld omdat iedereen a kon begrijpen t-shirt Als je een promo naar je klanten stuurt, zoals hey jongens, dan hebben we een nieuw ontwerp, bekijk het eens. En dan willen ze verschillende kleuren kiezen. Die foto van dat beeld in een e-mail zou die kleur moeten veranderen. En dat zal in staat zijn. We hadden zoiets van, oké nu, ja, je zou een foto van de blauwe moeten hebben, maar ik wil een rode. En we gaan zelfs nog verder dan alleen het laten zien van mooie foto's, zoals misschien een t-shirt besteld, Extra grote is een extra $ 2. Dat zal dynamisch veranderen in de e-mail. Of u wilt uw verzending controleren. U voert uw postcode in de e-mail in en vervolgens wordt de verzendkosten automatisch bijgewerkt. Dan natuurlijk omdat we dat zijn e-commerce wat we in de nabije toekomst echt willen laten werken, is die koopknop, dus die komt wanneer ...

David : Dat is wat we verwachten.

Jesse: Pin mij daar niet op vast. Ja, ik denk dat Dave zegt, maar ja. Wanneer dat gebeurt, is het eigenlijk e-mail e-commerce is een compleet volledig kanaal waar u alles binnen een e-mail kunt doen wat u ook op een website kunt doen.

David : Juist. Interessant punt, en degenen onder jullie die bekend zijn met Ecwid, begrijpen wat we doen. Kort gezegd, we stellen kleinere ondernemers in staat om via internet en over de hele wereld te verkopen met één enkel dashboard. Je kunt je eigen webwinkel creëren. Je kunt producten toevoegen aan een bestaande website. Je kunt verkopen op Instagram. Je kunt verkopen op Facebook, Amazon, eBay, enzovoort. En nu, tot op zekere hoogte, ook via e-mail. Het is zeker in ontwikkeling. Maar na verloop van tijd mag je verwachten dat dit zich zal ontwikkelen tot een volwaardig verkoopkanaal. Je hoeft de e-mail niet meer te verlaten. Je kunt de transactie er gewoon mee afhandelen. En dat is echt een van de voordelen van Ecwid: we bieden deze geweldige mogelijkheden aan kleinere ondernemers en geven ze al deze fantastische verkoopfuncties vanuit één dashboard. Het zijn dus echt spannende tijden.

Jesse : Helemaal mee eens. Ja, heel spannend. Het is altijd onze missie geweest om kleine ondernemers en kleine winkeliers te helpen. Omdat Ecwid zo'n architectuur heeft waardoor het op veel verschillende platforms kan worden gebruikt, hebben we al mensen met Facebook-winkels, Instagram-shoppable posts, en nu kunnen we daar ook nog e-mail aan toevoegen. Dat is weer een stap vooruit. Ik vind dat geweldig. Het zijn mooie tijden.

Richard : Ja, goed bezig. Ik bedoel, zoals Dave al eerder zei, het is al zo lang statisch en dan hoor je mensen praten over hoe de open rates van e-mails dalen, maar niemand gaat zijn e-mail wegdoen, toch? Het is fijn om er wat nieuw leven in te blazen. Kijken wat de toekomst brengt, kijken welke andere kanalen erbij komen kijken. Dit gaat e-mail weer nieuw leven inblazen, toch? Het is gewoon interessant. Ik vind het geweldig om mensen in de podcast te laten weten wat er nieuw is, wat er aankomt en hoe ze dat in hun bedrijf kunnen implementeren. En natuurlijk, specifiek voor Ecwid-gebruikers, wat je doet om hen te helpen meer te verkopen en hun bedrijf te laten groeien. Dus het is altijd leuk.

Jesse: Ja, helemaal mee eens. Ik bedoel, ik denk dat het altijd leuk is om op de voorgrond te staan. Hiermee hebben we een aantal van onze concurrenten verslagen. Een schouderklopje voor ons allemaal hier. Maar ja, we zijn gewoon enthousiast om nieuwe technologische ontwikkelingen naar onze klanten te blijven brengen. Voor mensen die luisteren: als je hier meer over wilt weten, geef ik je nog een keer de blogtitel. Zijn ecwid.com/blog/e-commerce-email. Daar kun je er dus alles over lezen. Als u al een winkel heeft, is deze al actief. Test dit eens, je zult het zien in Gmail, Google-apps komen eraan en daarna komen er verschillende andere e-mailproviders. Best goed spul. Rich, Dave, nog een laatste gedachte hier?

Richard : Nee, ik wil gewoon dat mensen aan de slag gaan, het blogbericht lezen. Er staat veel interessante informatie en voorbeelden in die we niet hebben behandeld. Maar jullie moeten wel weer aan de slag met verandering en verandering van locatie. Ga terug naar jullie nieuwe kantoor, maak je klaar en ga weer aan het werk.

Jesse : Ja man, het klinkt niet echt als brand. (lacht) Maar goed, we moeten weer aan het werk.

Dave : Kom op, elke dag is leuk. Dit is het beste. Ik geniet van elke dag.

Jesse : Geweldig.

Dave : Hoe dan ook, bedankt voor de gelegenheid, jongens. Het is leuk om over dit soort dingen te praten.

Richard : Bedankt voor je komst.

Jesse : Dankjewel, Dave, dat waarderen we.