Een online bedrijf kopen om het inkomen aan te vullen en hopelijk inkomensvervanging

We praten met een winkeleigenaar die de gastenboeken vele jaren geleden voor het eerst gebruikte voor haar eigen bruiloft en vervolgens het bedrijf kocht toen het te koop kwam.

Michelle en haar man leven de ondernemersdroom en werken in een logeerkamer aan het bedrijf, terwijl ze nieuwe tactieken uitproberen wanneer ze kunnen.

We bespreken e-mailmarketing, Adwords, Google Shopping, Instagram tagging, Amazon en nog veel meer!

Afschrift

Jesse: Hé jongens, Jesse Ness hier. Ik ben hier met mijn mede-gastheer Richard Otay.

Richard : Hoe gaat het, Jess?

Jesse : Het gaat goed. Het gaat goed. Weet je, ik ben echt enthousiast over de show van vandaag, want de opzet van vandaag is eigenlijk de reden waarom we hiermee begonnen zijn. We wilden graag met winkeliers praten. Dat is een van mijn favoriete dingen om te doen, dus weet je, dit wordt een goede show.

Richard: Dit wordt een leuke, en ik vind het hele proces leuk. Hoe ben je op het idee gekomen, wat heeft je ertoe aangezet om te beginnen? Waar ben je? Wat is de volgende stap? Veel leuker zit er niet in e-commerce door te praten met de persoon die daadwerkelijk in de modder zit, weet je, om het te laten gebeuren. Je kunt dus met leveranciers praten, je kunt met allerlei andere mensen en partnerschappen praten, en het leert nog steeds dingen. Maar als je daadwerkelijk met iemand praat die er allemaal bij betrokken is, vind ik het verreweg het leukst om zo super enthousiast te zijn.

Jesse : Absoluut. Laten we onze gast, Michelle, erbij halen.

Michelle : Hallo, hoe gaat het?

Jesse : Het gaat goed met me. Dus jij bent de eigenaar van guestbookstore.com.

Michelle : Klopt.

Jesse : Oké. En dit soloproject dan?

Michelle : Mijn man en ik. Het is dus eigenlijk een familieproject.

Jesse : Geweldig dus. Wie heeft hier de leiding over het gezin?

Richard : We weten wie het is, waarschijnlijk dezelfde als die in ons huis.

Jesse : Ja oké. Ik had die vraag waarschijnlijk niet moeten stellen (lacht). Dus Michelle, vertel ons eens wat over jezelf en over het bedrijf.

Michelle: Nou, ik ben voor het grootste deel een thuisblijfmoeder. Je weet dat ik vier jongens heb, dus dat ben ik altijd waanzinnig druk. Dus dit bedrijf was eigenlijk geweldig, omdat ik er 's avonds mee aan de slag kan, bijvoorbeeld nadat mijn kinderen naar bed zijn gegaan en alles is afgelopen. Dus ja, het was echt spannend.

Jesse: Oh, ik wed dat ik wed. Ik bedoel, dit is eigenlijk wat je weet e-commerce is perfect voor thuisblijvende ouders, want soms heb je hier en daar een half uurtje de tijd. Maar waarschijnlijk heb je geen acht uur achter elkaar gedurende de dag.

Michelle : Weet je, ik werk overdag even snel mijn e-mails en telefoontjes bij, en de rest doe ik nadat mijn kinderen naar bed zijn gegaan.

Jesse : Oké. Perfect. Hoe ben je begonnen?

Michelle : Dus mijn man en ik waren 16 jaar geleden onze bruiloft aan het plannen en zochten naar iets voor een gastenboek. Om eerlijk te zijn, wilde ik er geen. Ik dacht dat een boek met zijn handtekening toch wel in de prullenbak zou belanden. Mijn moeder bleef maar aandringen dat ik een gastenboek moest hebben, dus ik wilde een alternatief zoeken. En toen ben ik online gaan zoeken, wat, zoals je weet, 16 jaar geleden een eeuwigheid duurde.

Dus kwam ik een gastenboekenwinkel tegen en dacht dat hun product uniek en leuk was omdat hun pagina's eigenlijk een verhaal vertelden. En weet je, het was een aandenken waarvan ik het gevoel had dat ik het heel graag zou willen doorgeven aan mijn kinderen, en ik zou al deze grappige verhalen hebben waar ik op terug kon kijken. Dus kochten we ons gastenboek en ik gebruikte het op onze bruiloft toen we al onze foto's en zo maakten en je hebt zo'n grappig soort downtime als de gasten bij je receptie zijn, ze weten niet echt wat ze moeten doen . Onze gast heeft deze gastenboekpagina's ingevuld en je weet dat het gesprekken op gang bracht en zelfs mensen waarvan je weet dat we alleen aan tafel zaten en niemand aan tafel kenden. Ze begonnen allemaal verhalen te vertellen, en dus hadden we dit: mensen die vrienden werden alsof het gewoon best grappig was. Ik had niet gedacht dat deze pagina's dat zouden doen. Maar we kregen zo veel complimenten en reacties op deze pagina's, en het was geweldig voor mijn man en mij om er de afgelopen 16, nou ja, 15 jaar naar te kijken. Elke verjaardag haalden we ze tevoorschijn en keken naar hem. En nog iets waarvan je weet dat we daar destijds nooit aan hebben gedacht, omdat je weet dat sommige mensen die het gastenboek hebben ondertekend of deze pagina's hebben ingevuld, zijn overleden, en we hebben iets tastbaars van hen. Dat je weet als je erop terugkijkt, sorry, dat moet je echt weten om terug te gaan en dingen te lezen die mijn oma schreef en je kent tantes en ooms en dat soort dingen. Dus iets heel tastbaars waarvan je weet dat alles tegenwoordig gewoon online is. Het is niet iets dat je kunt oppakken en vasthouden, dat weet en zie je zo. Dus het bedrijf kwam te koop en we sprongen erop. We waren erg enthousiast.

Richard : Laten we allereerst je moeder bedanken. Ze had niet alleen gelijk, je hebt niet alleen een boek met handtekeningen overgehouden dat in de prullenbak is beland, maar je hebt er ook nog eens het bedrijf aan overgehouden.

Michelle : Klopt.

Richard : De plek waar je je eerste gastenboek kocht, komt te koop te staan ​​en jij koopt het?

Michelle : Ja.

Jesse : Wauw. Hoe wist je dat het te koop stond? Waar was je precies naar op zoek?

Michelle : Ja. We kregen een e-mail. En weet je, ze hadden eigenlijk nog nooit eerder e-mails verstuurd, dus toen ik mijn spammap aan het doornemen was en een e-mail van hen zag, dacht ik: 'Dat is interessant, ik heb niets meer van ze gehoord sinds ik mijn gastenboek heb gekocht.' Dus we openden de e-mail en lazen hem, en daarin stond dat ze vanwege een ziekte in de familie hun bedrijf moesten verkopen. En we waren zo dol op ons gastenboek, weet je, dat we de kans om het bedrijf te kopen meteen grepen, omdat we wisten hoeveel ons gastenboek voor ons betekende.

Jesse : Wauw. Dat is perfect. Dus je wist dat het niet zomaar iets was van "Oké, ik denk dat ik hier wel wat geld mee kan verdienen, met die winkel", maar je gebruikte het, je onthield het, weet je, het werd een jaarlijks ritueel, zeg maar voor jou?

Michelle : Ja, ja.

Jesse : Je zet me eigenlijk voor schut. Ik kan me dat niet herinneren van mijn aanstaande jubileum.

Richard : Even snel, want ik heb je site al bekeken. Maar voor degenen die nu pas luisteren, ga even kijken op guestbookstore.com.

Michelle : Guestbookstore.com.

Richard : Guestbookstore.com. Niet "de". En zodat ze het later kunnen nakijken, maar het klinkt alsof het meer is dan alleen handtekeningen. Zijn er plekken om deze extra informatie op te schrijven?

Michelle : Ja. Er is een plek waar je een tekening kunt maken. Bijvoorbeeld voor een bruiloft, want we hebben allerlei soorten gastenboeken. Maar in het gastenboek voor een bruiloft is er bijvoorbeeld ruimte om een ​​tekening van jezelf te maken en een tekening van het bruidspaar. Je kunt er ook een grappig verhaal of een grappig moment over hen opschrijven, hoe je ze hebt ontmoet, hoe ver je hebt gereisd voor hun speciale dag. Het is grappig, mensen die je normaal gesproken heel serieus vindt, hebben een saaie pagina, en dan hebben we hilarische pagina's met tekeningen die... Soms lijken ze wel buitenaardse wezens, dan denk je: "Oh mijn god, ze kunnen tekenen!" Dus ja, het is echt een leuk en interactief gastenboek, maar zoals ik al zei, het is niet alleen voor bruiloften. We hebben gastenboeken voor allerlei andere gelegenheden, zoals bijvoorbeeld voor accommodaties. Dat is een enorm populair gastenboek bij ons.

Jesse : Nu over dat logboek. Kun je dat wat uitgebreider beschrijven? Is het alleen voor resorts of ook voor Airbnb-accommodaties?

Michelle: Alle soorten, dus we hebben ze verkocht aan verschillende resorts, weet je, veel zoals mama en papa, je kent een verhuur zoals een skihut of zoiets dat je kent aan de oceaan of een Airbnb. En veel van die mensen gebruiken ze bijna als een enquête. Het lijkt dus op een zeer informele enquête, zodat mensen zich op dat moment niet realiseren dat het een enquête is.
Maar je weet dat veel mensen door het boek bladeren, en je kunt al deze pagina's lezen en leuke dingen die andere mensen hebben meegemaakt terwijl ze daar waren, en je kunt je een aantal ideeën geven over verschillende dingen die je misschien niet had. heb gedacht om het te proberen. Je weet alsof je in Temecula bent en je zegt: "Oh, je kent de wijnhuizen, oh en deze is geweldig." Mensen blijven dit mooi noemen, en dus weet je verschillende dingen die je kunt doen. Maar er is ook een plek waarvan je weet dat ik bedoel, alsof je weet waar je het meest van geniet, en je weet wel, maar als je iemand hebt die iets negatiefs zegt, weet je misschien: "OK, dat ik iets moet aanpakken, ik moet het repareren", Omdat onze boeken niet gebonden zijn, kun je die pagina eruit halen.

Jesse: Een ster recensies: "Sorry, het haalt het niet.".

Richard : "Wij zullen luisteren, maar niemand anders."

Jesse : Nou, ik bedoel, dat maakt het ook persoonlijker, weet je, het is geen hotelkamer meer. Dit is een plek met een gastenboek waar echte mensen herinneringen maken en tips geven en zo.

Richard : Ze kunnen bijna fungeren als een informele gids, een soort conciërge die extra hulp biedt, bijvoorbeeld: "Oh, we zijn ook naar die andere plekken verderop geweest en vonden het geweldig, omdat ze je kenden," en dat is fantastisch.

Jesse : Heel gaaf. Ik heb de site ook gezien, er staan ​​heel veel verschillende boeken op. Gaat het vooral om bruiloften of is het wat meer divers?

Michelle: Het is echt verspreid. Weet je, we hebben het gedaan... Accommodatie is eigenlijk heel belangrijk voor ons, dus ik bedoel, ik denk dat dit onze nummer één verkoper is geweest, wat me enigszins verraste toen we het kochten, omdat ik dacht dat het automatisch bruiloften zouden zijn. Maar ja, bruiloften komen voor ons waarschijnlijk op de tweede of derde plaats. We hebben ook veel boeken voor begrafenissen en als je het weet, realiseerde ik me niet helemaal welke impact dat zou hebben. En we hebben veel brieven en e-mails van mensen gekregen. We hadden onze eerste die we verkochten aan de familie van een gevallen officier, en die was erg moeilijk voor mij om te maken. De begrafenisboeken zijn moeilijk voor mij om eerlijk te zijn. Maar we kregen een brief van de vrouw van de gevallen officier, en zij had een beetje 3-jarige jongen, en haar verhaal aan ons, weet je, was dat ze al deze herinneringen had in een boek dat ze haar zoon kon geven. En ze zei dat ik nog nooit de helft van deze verhalen heb gehoord. En mijn man was een held, en zijn zoon gaat dat nu lezen, en dat zou hij zonder dit boek nooit hebben gehad. Dus ook al vond ik het destijds niet zo leuk om begrafenisboeken te maken omdat ik er zo verdrietig van werd, besefte ik hoe belangrijk deze boeken waren. Dus ja, ik ben blij dat we mensen een beetje kunnen helpen met het proces. Dat weet je ook met onze boeken.

Jesse : Ja, absoluut. Ik bedoel, het zijn bruiloften, begrafenissen en geboortes, dat zijn enorme momenten in iemands leven en ik denk dat vooral in onze sociale mediawereld, Instagram, die foto's en kleine emoji's heel snel verdwijnen en ondersneeuwen.

Michelle : Ja.

Jesse : Dus je weet, maar het boek leeft voor altijd voort, dus het is geweldig dat je mensen die je kent kunt helpen om deze herinneringen te bewaren.

Richard : Dat zei je dus net. Dat zijn lastige dingen. Ik heb de website weer bekeken, maar doe je er zelf ook iets aan? Maak je deze boeken persoonlijk voor die persoon?

Michelle : Jazeker. Mensen kunnen bestellen via onze website. Ik heb wel eens mensen gebeld die ons het hele verhaal vertelden van iemand die was overleden, en dan kunnen we het boek speciaal voor die persoon samenstellen. Dus als ze specifieke vragen hebben, vooral over bijvoorbeeld een politieagent of brandweerman, of iets dergelijks, en ze willen het koppelen aan hun carrière, dan kunnen we dat doen. We kunnen met al onze boeken elke vraag aanpassen aan de wensen van de lezer.

Richard : Gaaf.

Jesse : Ja, heel interessant. Ik wist niet dat ze allemaal op maat gemaakt konden worden, of misschien wel helemaal niet, maar dat ze in ieder geval wel op maat gemaakt konden worden.

Michelle : Ja.

Jesse : Dus, zoals je weet, met maatwerk is het iets lastiger, maar je kunt het wel iets sneller krijgen. Waar laat je ze printen?

Michelle : We hebben een kantoor aan huis dat we gebruiken. Dus ja, we proberen een zo snel mogelijke doorlooptijd te hanteren. Volgens onze website is dat 72 uur, maar meestal is alles binnen 24 uur klaar. We gunnen onszelf wat meer tijd in het weekend.

Jesse : Je hebt even een pauze nodig, je laat de kinderen slapen – en dan horen ze ineens de printer in de kamer draaien (lacht). Dat is geweldig. Dus ik denk dat dat ons een goed beeld geeft van de producten die jullie hebben. En voor de luisteraars: neem natuurlijk een kijkje op de website, dan krijg je een beter beeld.

Michelle : Ja.

Jesse : Jij ook. Je zei dat je de website en het bedrijf hebt gekocht. Waren veel van deze producten al gemaakt, of heb je er zelf nog meer ontwikkeld?

Michelle : Veel ervan waren al gemaakt. En toen zijn we een beetje gaan uitbreiden, dus we hebben een boek over quinceañera's dat we binnenkort gaan lanceren. We hebben ook een boek om leraren te bedanken, dat verrassend genoeg enorm populair is geworden. Maar ik heb het nog niet op de website gezet. We krijgen er constant aanvragen voor, het is echt bizar. We hebben er al heel veel van verkocht.

Jesse: Ja, dat vind ik leuk. Ja, ik weet zeker dat we dat doormaken dit-dit week.

Michelle : Ja.

Richard : Stond het al op Ecwid, of heb je het net naar Ecwid overgezet?

Michelle: We hebben het naar Ecwid verplaatst, dus we zijn helemaal opnieuw begonnen met de website. Dus ja, ze hadden een soort van 15-jarige versie van de website, we hebben deze gekocht, weet je, waarvan hun site nog werkte. Maar we dachten: weet je, met de manier waarop de technologie evolueert, hebben we echt een nodig up-to-date site weet je, als dat is, weet je dat je mobielvriendelijk bent, wat gek was dat het niet eerlijk was. Maar ja, weet je, Ecwid verschijnt als je het googlet.

Jesse: Dat is altijd belangrijk voor je. Dus wat het ja, dus ik nam het niet, we kregen geen kans om naar de oude site te kijken. Ik weet wat 15-jarige sites zien er meestal behoorlijk ruw uit. Dus hoe is het proces? Hoe heb je Ecwid gevonden? Wat was het proces van het maken van de site en het vinden van Ecwid?

Michelle : Ik heb een vriendin die websites ontwerpt, dus ik heb haar ingehuurd om alles te doen. Ze heeft al een aantal verschillende websites gebouwd. We zijn begonnen op een ander platform, maar dat voldeed niet aan onze behoeften. En ik denk niet dat ze ooit een website precies zoals de onze had gebouwd. Toen ze begon te bouwen, dacht ik: "Dit is allemaal perfect!" Maar toen dacht ik: "Oh nee." Dit is niet zo aanpasbaar als we nodig hebben. Dus zijn we overgestapt naar Ecwid. En Ecwid is echt geweldig. We hebben alles kunnen aanpassen wat we nodig hadden. Zelfs de verzendopties waren een probleem op sommige andere sites die we hadden geprobeerd. Ecwid is echt heel makkelijk in gebruik.

Jesse : Perfect, dus qua verzendopties, heb je zoiets van: "Als je het de volgende dag nodig hebt, betaal ik extra", dat soort dingen?

Michelle : Ja, het is een van die dingen waarvan ik dacht: gooi het er gewoon in (lachend). Omdat ik niet de technische expert ben...

Richard : Je hebt trouwens een geweldige lach. Ze zouden het ergens op je website moeten kunnen zetten, dan zouden mensen meer kopen. Ik weet nog niet hoe je het gebruikt, maar het is fantastisch.

Jesse : Nou, praat met je ontwikkelaars, zij kunnen het misschien voor je regelen. Geweldig, ik ben blij dat Squid zo goed voor je heeft gewerkt. En het klinkt alsof zij je bevriende ontwikkelaar is. Helpt ze je nog steeds een beetje als je iets wilt veranderen of zo?

Michelle : Zo nu en dan. Mijn man kan het nu best goed, hij doet dit soort dingen inmiddels zelf, maar in het begin hadden we zeker wat begeleiding nodig. Als we tegen een probleem aanliepen, belden we hem op en vroegen we: "Hoe lossen we dat op?" Zo is mijn man inmiddels behoorlijk bedreven. Gelukkig leert hij snel. Ik niet. Als het daarop aankomt, vertrouw ik erg op hem.

Richard : Ben jij meer van de sociale media-kant?

Michelle : Ja. Inderdaad.

Richard : Wat was tot nu toe je favoriete project? De combinatie van taken en de beste resultaten?

Michelle : Ik doe het Facebook- en Instagram-gedeelte. Dus zelfs dat was voor mij een leerproces. Ik ben er nog steeds mee bezig. Ik bedoel, ik maak foto's en zorg ervoor dat ze er professioneel uitzien, en ik moet uitzoeken hoe ik ze moet bewerken en zo, en ervoor zorgen dat ik de best mogelijke foto's plaats. Want een foto verkoopt. Een foto verkoopt je product meer dan woorden, want mensen lezen maar een beperkt aantal pagina's voordat ze afhaken. Dat is voor mij ook een leerproces geweest, want ik heb zoveel te zeggen als ik een bericht plaats. Ik wil schrijven: "Al deze informatie staat erin, maar ik moet het doen." Ik besef dat mensen dan afhaken.

Jesse : Ik zeg altijd dat mensen naar plaatjes kijken, maar niet zo veel lezen. Dus ja. Nou ja, ik heb je Instagram-feed bekeken en ik vond het geweldig. Er staan ​​echt prachtige foto's op. Wat voor tips zou je hebben voor mensen die nog nooit iets op Instagram hebben geplaatst? Nou, wat zou jij doen? Jij bent immers een beginner. Maar zij weet er alles van, wat zou je andere beginners adviseren?

Michelle : Weet je, ik heb vooral veel naar de formats van anderen gekeken om te zien wat anderen deden en wat ik wel en niet mooi vond. Ik dacht: als ik deze smaak heb, dan hebben anderen die vast ook. Ik probeer het simpel te houden, niet te rommelig, want in een grote chaos kan alles verloren gaan. Dus ik denk dat hoe opgeruimder, hoe beter het is voor je foto's.

Jesse : Oké. En zijn het iPhone-foto's of heb je een camera gebruikt?

Michelle : Ik doe beide. Mijn eerste paar foto's maakte ik in de woonkamer van een vriendin. Dus ja, weet je. En toen ben ik overgestapt op mijn grote camera, en ik wissel gewoon heen en weer met wat ik op dat moment bij de hand heb, en dat gaat snel.

Jesse : Dat is geweldig. Ik denk dat iedereen gewoon foto's moet gaan maken en ze daar moet plaatsen, en dat het na verloop van tijd vanzelf beter wordt.

Michelle : Ja.

Richard : Dus maak het eerst makkelijk en maak het dan beter. Dat deed je ook toen je dit bedrijf kocht. Kwam er een lijst met mensen die al iets hadden gekocht bij? En heb je die lijst benaderd met marketing of ben je helemaal vanaf nul begonnen?

Michelle : We begonnen eigenlijk helemaal opnieuw.

Richard : Dus je vraagt ​​eigenlijk: wat hebben we gekocht?

Michelle : Dat hadden we niet moeten zeggen. We hadden wel een kleine lijst met e-mailadressen van mensen die in het verleden iets hadden gekocht, maar omdat ze nooit iets hadden verstuurd, waren veel van die e-mailadressen ongeldig omdat ze oud waren. Ja, heel veel, dus ik was verbaasd.

Jesse : Ik was 15 jaar oud toen ze me leerden kennen...

Michelle : Ik heb alles hetzelfde gehouden en ik heb vandaag mijn spammap gecontroleerd. Maar ja, we moesten eigenlijk helemaal opnieuw beginnen met al onze e-mails en marketing en dat soort dingen.

Richard : Dus ik bedoel, dit is goed voor andere Ecwid-luisteraars die net beginnen, om naar iemand te gaan die geen technische ervaring heeft. Mijn man had er wel wat van en hij leert snel. Maar over het algemeen kun je iets van een ander platform overnemen, met een beetje hulp van een vriend, meestal jullie. Het klinkt alsof jullie een paar iteraties op andere platforms hebben geprobeerd, en toen zijn jullie met Ecwid aan de slag gegaan. Jij en je man kunnen het nog steeds voor elkaar krijgen. Het klinkt alsof jullie hier nog steeds mee vooruitgang boeken?

Michelle : Ja. Het gaat best goed met ons, hè?

Richard : Is er iets dat je tot nu toe als een grote overwinning op sociale media beschouwt? Een beetje zoals je met de grote projecten hebt gedaan. Is er iets dat je op sociale media ziet?

Michelle : We hebben veel verkopen gegenereerd via sociale media, omdat we zien dat ze binnenkomen via Facebook en dergelijke. Dus ja, de promoties die we doen via Facebook en Instagram werken zeker en zorgen ervoor dat onze naam bekend blijft. Ik denk dat het belangrijkste is om onze naam bekend te houden, want je hebt niet altijd een gastenboek nodig, maar er komt een moment dat je een groot evenement hebt en je denkt: "Oh, hoe heette dat ook alweer, die post op Facebook of zo?" We willen dus dat mensen ons onthouden als die evenementen zich voordoen.

Jesse : Dus met Facebook en Instagram. Je noemde de promoties. Weet je dat je ook berichten plaatst? Doe je ook aan het boosten van berichten en dat soort dingen?

Michelle : Ja, dat is iets waar ik je graag over wil vertellen. Ik ben er de afgelopen maanden mee bezig geweest en ik ben het nu nog aan het leren. Maar ja. Nee, ik probeer elke week of twee wel iets te posten, gewoon om onze naam bekend te houden. Maar ik zie zeker dat mensen zien dat we daar ook klanten mee binnenhalen. En we doen ook aan AdWords en dat soort dingen, dat is meer het ding van mijn man, maar we krijgen ook veel verkeer via AdWords.

Jesse : Oké. Dus ja, het is logisch om te denken dat dat een hele goede mix van bezoekers is. Je hebt natuurlijk ook sociale media, je weet maar nooit, er kan een dag komen dat een Kardashian trouwt en een van jouw gastenboeken gebruikt. Dan staat de telefoon roodgloeiend.

Richard : Dat is interessant. Ja, het is een van die dingen waar je niet op kunt vertrouwen, maar je moet het wel achter de hand hebben voor het geval dat. Zeker nu je al die interessante dingen kunt doen met tags.

Jesse : En ja, dat denk ik ook. Hier is een klein voordeel van jouw deelname aan de podcast. Je gaat iets leren wat niemand anders weet. Nou ja, weinig mensen weten het.

Richard : Het zijn er ongeveer twee.

Michelle: Ja. Dus het geheim is onthuld. Mijn baas zal woedend zijn. We laten dit iets te vroeg naar buiten komen, maar... Dus, als je je productfeed hebt geüpload naar Facebook Business Manager (en daar zijn, zoals je weet, een aantal stappen voor), dan geef ik dat toe.

Richard : We zetten ze in de shownotities.

Jesse : Ja, dat kunnen we doen. Volg de stappen daar. Maar als je je productcatalogus koppelt aan Facebook en Instagram, kun je iets doen dat producttagging heet. Als je foto's van je producten maakt, en je hebt de perfecte instellingen en zo, net zoals je iemand tagt door een klein vakje boven die persoon te markeren, dan kun je nu ook je producten taggen. Dus als mensen door je Instagram-feed scrollen en denken: "Oh ja, dit is geweldig", kunnen ze er meteen op klikken en het product direct vanuit je Instagram-feed kopen. Weet je, als we offline zijn, laten we je zien hoe je dat doet. Dat zou je bedrijf zeker helpen. Natuurlijk kun je het ook op Facebook doen.

Michelle : Ja, dat is echt nodig. Ja.

Jesse : Dus we gaan je daarmee op weg helpen. Als je thuis luistert. Ja, Instagram-tagging. Dat hebben we. Er zijn een paar stappen nodig om het voor elkaar te krijgen, dus ja, we geven je die tips. Weet je, wat zijn nog meer uitdagingen? Hoe lang heb je het nu al gekocht?

Michelle : We hebben het pas in november gekocht. Dus ja, het is nog heel recent. We zijn volgens mij op 1 december gelanceerd.

Jesse : Oké.

Richard : Ik vraag me af of je, je bent nu bijna bezig met het inschatten van de seizoenen, misschien zie je de vraag naar accommodaties omdat de zomer eraan komt, ik weet het niet. Juist. Ik ben marketeer, dus ik kijk later naar de data om te zien of mijn inschatting klopte. Maar als je weet dat het trouwseizoen vorig jaar was, en het hotelseizoen... Ik weet het niet.

Michelle : Ja. Dus de accommodatie lijkt redelijk constant te zijn. Ik bedoel, je hebt natuurlijk skihutten enzo in de winter, en dan heb je meer de kustplaatsen in de zomer, buiten het jachtseizoen om, dat soort dingen. Maar de accommodatie lijkt voor ons vrij constant te zijn.

Richard : Bruiloften vinden meestal plaats in deze mooie tijd van het jaar, waarin ze er zeker van willen zijn dat je niet door de regen wordt overvallen… Doe je ook geboortefotografie?

Michelle : Ja, we hebben een babyshowerboek. Maar er zit ook een babyboek bij, dus je kunt alles in één boek combineren in plaats van een apart babyboek te hebben. We doen ook het gedeelte met de handafdrukken, de geboorteakte en al die andere dingen.

Jesse : Dus jullie hebben daar wel wat overlap in. Jullie zitten ook een beetje in de scrapbooking-community?

Michelle : Misschien wel. Ja. Op die manier heeft het kind, weet je, een heel boek om later op terug te kijken, met al die wensen. Weet je, de goede wensen voor de baby en voor de moeder en zo.

Jesse : Het voordeel is dat er een beetje seizoensgebondenheid is, maar de vraag naar accommodaties blijft het hele jaar door bestaan.

Michelle : Ja.

Jesse : E-mailmarketing zal daar waarschijnlijk ook bij helpen, want hopelijk herinneren ze zich waar ze dit boek vandaan hebben. Maar zo niet, dan krijgen ze misschien om de paar maanden een e-mail in hun inbox. En ja, het is nu ook trouwseizoen.

Michelle : Ja. Ja, dat is leuk.

Jesse : Ja. Heb je al een paar verhalen over een bruid die zich als een betweter gedraagt?

Michelle : Nog niet. Nee, we hebben wel veel verhalen over verjaardagsdrama's gehad.

Jesse : Verjaardagsduivels?

Michelle : Maar over het algemeen zijn alle mensen met wie we hebben samengewerkt geweldig. Weet je, ik denk dat het moeilijkste voor ons is, vooral bij een begrafenis, wanneer iemand het op het laatste moment nodig heeft, of zelfs bij bruiloften. Dan zeggen mensen: "Oh mijn god, ik heb dit boek over drie dagen nodig." Dan zeggen we: "Oké, we kunnen het met spoed versturen." Dus.

Jesse : Oké. Nou, Michelle, dit is tot nu toe geweldige informatie. We nemen nu even een korte pauze en als we terugkomen, willen we dieper ingaan op je toekomstplannen en horen welk advies je zou geven. Heel erg bedankt.

Jesse : Hallo allemaal. Jesse hier met Michelle Bucholz van guestbookstore.com. Michelle, fijn dat je er bent.

Michelle : Dankjewel.

Jesse : Ik denk het wel. Voor de pauze deelden we het verhaal over hoe je bent begonnen met het bedrijf dat je hebt overgenomen. En een aantal dingen die je de afgelopen zes maanden hebt geleerd.

Michelle : Ja.

Jesse: Nu willen we diep duiken en dieper ingaan op uw plannen voor de toekomst, en we gaan onderweg wat meer tips en een soort strategie geven en samen met u hierover een strategie uitstippelen. Dus wat weet je dat je ons vertelde voordat je een blijf thuis mam.

Michelle : Ja.

Jesse : Je hebt vier jongens. Eén is hier zelfs.

Michelle : Eén is hier bij mij.

Jesse : Dit is een echte ondernemer, je wilt je bedrijf laten groeien. Je neemt je kind mee en geeft hem een ​​iPad. Geweldig! Wat is je overkoepelende doel, waar droom je van om Guestbookstore naartoe te brengen?

Michelle: Ik denk dat het mijn doel is om het inkomen van mijn man te vervangen, zodat dit gewoon van ons kan zijn full time werk waar we ons samen op richten.

Jesse : Geweldig! Ik hoop dat hij veel geld verdient, zodat de lat hoger komt te liggen.

Michelle : Ja, het is moeilijk, maar we gaan de uitdaging graag aan.

Jesse: En daarmee weet je het. Dus hoe ben jij? 6 maanden 12 maanden van plan om daar te komen? Het is dus gemakkelijk om te zeggen dat ik meer geld wil verdienen. Met wat voor plannen heeft u, waarmee wij u kunnen helpen?

Michelle : De plannen die we nu hebben, zijn nog in ontwikkeling. Ik blijf me verdiepen in bijvoorbeeld AdWords en dat soort dingen. We gaan mogelijk ook uitbreiden naar andere platforms. We hebben daar nog niet echt naar gekeken. We zijn nog niet echt met adverteren begonnen. En dan heb je het nog niet over tijdschriften en dat soort dingen, maar dat is wel een mogelijkheid die we nu onderzoeken.

Jesse : Oké. En ik zag op je website dat je behoorlijk wat persaandacht hebt gekregen.

Michelle : Ja.

Jesse : Waren dat gelukkige toevallen of niet?

Michelle : Ja, de meeste wel. En zoals ik al zei, het bedrijf bestaat al 16 jaar, dus er zijn veel blogposts over hen verschenen, en ze zijn zelfs in People Magazine en op allerlei andere platforms verschenen, in verschillende tijdschriften en zo.

Richard : Dat is dus goed om te horen, die vraag die ik eerder stelde: "Wat heb je nu precies gekocht?" Als je bedenkt dat die dingen legitieme activa zijn die tot op de dag van vandaag nog steeds bezoekers trekken.

Michelle : Jazeker.

Richard : Dus voor al die mensen die denken dat blogposts niet belangrijk zijn: soms kunnen ze dat wel zijn.

Michelle : Dat klopt helemaal. We hebben geleerd dat alles terugleidt naar je website; elke vermelding, weet je, geeft een boost aan de ranking van je bedrijf. Het is een commitment aan Google-zoekopdrachten en dergelijke.

Jesse : Absoluut. Ik bedoel, als je links kunt krijgen die in de media verschijnen wanneer mensen je bedrijf noemen, is dat geweldig. Je krijgt misschien een piek in het verkeer en daarna een dip, maar die link van People Magazine naar je website is enorm belangrijk, want die blijft voor altijd bestaan. En Google ziet alles. Dus ik denk dat dat een interessante strategie zou kunnen zijn om... Je weet wel, er zijn gelukkige toevallen geweest, en dat is fantastisch...

Richard : En als er een verband is, dan zijn er argumenten te bedenken om daar verkeer naartoe te leiden.

Michelle : Ja.

Richard : In plaats van je eigen winkel, geloof het of niet, soms; ik zeg niet dat je dat moet doen, maar ik denk er wel over na. We kunnen er later nog eens over praten. Er zijn wel eens dingen samen gedaan, zoals een bedrijf genaamd American Giant dat iets met TechCrunch deed, en vervolgens advertentie-inkomsten naar TechCrunch stuurde omdat ze de kennis, waardering en het vertrouwen al hebben. People Magazine heeft die kennis, waardering en dat vertrouwen al. En als er dan ineens meer bezoekers komen, zullen ze dat niet zomaar opgeven. Dat weet je. Daar praten we later nog wel over.

Jesse : Michelle, je zei dat je man momenteel met AdWords bezig is. Hoeveel campagnes hebben jullie? Een campagne voor elk product of elke productgroep?

Michelle : Hij groepeert de verschillende producten hier met verschillende AdWords-campagnes en voert zeker allerlei aparte AdWords-campagnes uit. Op die manier zijn ze makkelijker te volgen dan wanneer alles in één campagne wordt samengevoegd. Het is veel makkelijker te volgen als je ze scheidt.

Jesse : Oké. Perfect. Goede strategie. Hij is op de goede weg. En dan, je kent je product. Het is zo'n visueel product, want het woord 'gastenboek' zegt me eigenlijk niet veel zonder een afbeelding. Ik denk dat het echt laat zien wat het is. Heb je ooit van die kleine afbeeldingenadvertenties bovenop Google gebruikt, zoals bij Google Shopping?

Michelle : Nee, tot nu toe niet.

Jesse : Oké. Nou, dit geeft me de kans om even te verwijzen naar een eerdere podcast, want we hebben net een samenwerking met Google Shopping waarmee we binnenkort iets lanceren. We laten jou en je man daar nog wel over weten. We hebben namelijk een heel eenvoudige en geautomatiseerde manier ontwikkeld waarmee je je productcatalogus kunt gebruiken om automatisch Google Shopping-campagnes te lanceren. Dus als mensen bijvoorbeeld 'gastenboek' of 'bruiloftsgastenboek' typen, of andere zoekwoorden die overeenkomen met jouw producten, dan verschijnen die automatisch bovenaan de zoekresultaten. Ik denk dat dat geweldig voor jullie zal zijn.

Michelle: Ja zeker. Dus ja, dat is het heel erg visueel. Ja, omdat mensen denken dat je één ding weet met benzine, maar je logt gewoon in en dat is alles. En dit is het heel erg verschillend.

Jesse : Ja, dat is tenminste wat ik me herinner van het gastenboek. Ik weet dat ik er een had op mijn bruiloft.

Michelle : Daarom wilde ik er ook geen. Ja, dat weet ik nog heel goed.

Jesse : Weet jij waar het nu is? Ik weet het niet. Lisa, als je luistert, ik weet zeker dat ik weet waar het is. Dus het is geweldig. Ja, ik denk dat het perfect zal zijn qua beeld. En je zei eerder dat je een bericht promoot op Facebook en Instagram. Weet je of je ook remarketing doet op Facebook? Ik weet dat dit een vraag van een echtgenoot is, en ik weet zeker dat dat oké is.

Michelle: Ik weet eerlijk gezegd niet wat dat is… (lacht)

Jesse : Ik weet dat dat je man is, ik probeer je hier niet in een lastig parket te brengen. Maar het opnieuw promoten op Facebook is... Er zijn verschillende varianten, maar als mensen je site hebben bezocht en niets kopen (wat in 98 procent van de gevallen zo is), dan blijven ze dat kleine gastenboekje zien terwijl ze door hun Facebook-feed scrollen en op hun telefoon kijken. Dan denken ze: "Oh ja, dat vind ik leuk. Ik was het helemaal vergeten. Daar is het weer."

Richard : Zoals je weet, als mensen het hebben over: "Oh, luistert Facebook naar ons? En ineens zie ik advertenties." Dat is waarschijnlijk niet het geval. Wat er waarschijnlijk gebeurt, is waar Jesse het over heeft: je hebt waarschijnlijk iets opgezocht op Amazon of een andere site, en nu krijg je remarketing te zien. Je denkt dat het komt omdat je erover hebt gepraat, maar het komt eigenlijk doordat je het ergens hebt opgezocht en ze je nu benaderen met advertenties. Dat doen ze niet echt. Maar dat zou een voorbeeld zijn van remarketing: je hebt iets opgezocht en in de beginjaren was het bijna een soort geforceerde synchroniciteit, zoiets van: "Wow, dit bedrijf moet wel heel groot zijn", omdat je ze overal ziet. Het is eigenlijk gewoon zo simpel als een trackingpixel van Facebook. En, zoals Jesse al zei, je kunt zeggen: ik wil deze advertentie alleen laten zien aan mensen die mijn site hebben bezocht maar niets hebben gekocht.

Michelle : Oké.

Jesse : Dus het zal aan niemand anders dan die groep getoond worden. Je zou dus kunnen gaan zien dat wanneer je deze mensen in specifieke groepen indeelt, je ze een andere boodschap geeft dan bijvoorbeeld iemand die je site al eens bezocht heeft en iets gekocht heeft, of iemand die je site nog nooit bezocht heeft.

Michelle : Dat is echt geweldig. Ja. Je kunt namelijk zelf bepalen wat je ze wilt laten zien en vertellen.

Jesse : Ja, absoluut. En ik denk dat je het al over je social media-account had. Social media is geweldig, maar als mensen Instagram op hun telefoon bekijken, klikken ze misschien door naar je website. Maar mensen die op hun telefoon zitten, schrijven dingen niet op en onthouden ze niet. Remarketing, met name voor mensen die via hun mobiel beginnen, is daarom cruciaal. Ik koop zelf zelden iets via mijn telefoon. Maar als ik remarketing krijg terwijl ik achter mijn bureau zit, met mijn creditcard naast me, is het veel makkelijker om iets te kopen. Dus ja, voor mensen die net beginnen met adverteren, denk ik dat je goed begint met tekstadvertenties. Die zijn veel makkelijker te beheren. Maar remarketing is waarschijnlijk een goede volgende stap, omdat het visueel is en je misschien al betaald hebt om deze mensen naar je website te leiden. Misschien via AdWords. Het is niet zo erg om 20 cent extra te betalen om ze terug naar je website te lokken. Dus het is absoluut remarketing, dat kan ik zeker aanraden. Rich raakte iets aan waar ik graag wat dieper op in wilde gaan met je. Hij noemde Amazon. Wat vind je van Amazon? Verkoop je momenteel via Amazon?

Michelle : Dat weten we nog niet. Maar we onderzoeken wel de mogelijkheid om de komende maanden met Amazon in zee te gaan, want ik denk dat dat een enorm platform is, eerlijk gezegd. Op die manier bereiken we ook een veel groter publiek.

Jesse: O, zeker. Ik bedoel, ik denk. De helft van alles e-commerce zoekopdrachten beginnen op Amazon, en er zijn maar liefst 90 miljoen mensen met Prime, of wat zijn de huidige statistieken nu.

Richard : En het is nu echt absurd. Er zijn alleen al 25 miljoen slimme speakers. Alleen al de markt voor slimme speakers. Stel je eens voor hoeveel er daarbovenop komt.

Jesse: Ja, dus voor iedereen e-commerce op een gegeven moment moet je toch worstelen met de Amazon-vraag. En je weet dat het oké is om bang voor ze te zijn en te zeggen: "Ik wil niet met ze rotzooien." Ik begrijp dat het oké is om all-in te gaan op Amazon en misschien ergens in het midden te spelen, waar je misschien wel weet dat mijn gedachte jouw aangepaste dingen zijn. Dat wil je niet op Amazon, want dat gaat een grote pijn worden.

Michelle : Ja. Ja, ik denk dat het vooral afhangt van bepaalde boeken, of dat mensen het niet leuk vinden als ze alleen een bruid en bruidegom willen en hun namen erbij vermelden. Maar ja, we hebben het zeker al onderzocht.

Jesse : Oké, geweldig. Ik was niet van plan om hier reclame te maken voor Ecwid, maar toch. We hebben een integratie met Amazon via een app, dus je kunt kiezen welke producten je wilt uploaden en die vervolgens synchroniseren met Amazon. Amazon is lastig. Begrijp me niet verkeerd, ik vind het leuk. Het is een uitdaging, maar ik denk dat je het wel aankunt. Ik zou zeker de mogelijkheid onderzoeken om het te synchroniseren met je webshop. Dus kijk daar eens naar. En wat betreft Fulfillment by Amazon, dat is iets waar je ook over nadenkt: je stuurt je producten naar hen en zij verzenden ze.

Michelle : Ja, dat is eigenlijk wat we overwogen, maar dan voor de meer algemene dingen zoals bruid en bruidegom, gastenboekpagina's en dat soort dingen. Ik denk dat het geweldig zou zijn, want als je het kunt krijgen met Amazon Prime, want wie kijkt er nou niet op Prime? Iedereen wil iets de volgende dag al hebben.

Jesse : Ja. Als je er niet bent, dan hebben de mensen die alleen naar Prime kijken en het binnen twee dagen willen hebben, je niet eens gezien. Dus ja, maar ik denk dat je een geweldige naam hebt, Guestbookstore, weet je, dus mensen zullen dat ook op Amazon zien en denken: oh, misschien hebben ze een eigen winkel, en dan ga ik "guestbook store" googelen. En daar ben je dan.

Richard : Nou, dat is nu juist een van de mooie kanten van social media en remarketing: als je mensen zover krijgt dat ze hun ervaringen delen, kun je ze vervolgens opnieuw benaderen met remarketing om ze terug te laten keren naar je reguliere website. Er zijn gewoon nog andere manieren om dat te combineren, want Amazon is nogal beschermend ten opzichte van klantgegevens. Het is dus best creatief om die mensen te bereiken.

Maar waar we het eerder over hadden, de huidige lijst die je hebt gekregen, bij je huidige klanten kun je die lijst ook uploaden naar Facebook. Als we het eerder over Facebook hadden, zou je die e-maillijst kunnen nemen, deze op Facebook kunnen zetten en specifiek de mensen kunnen targeten die bij je hebben gekocht, voordat je probeert ze misschien terug te laten komen als klant. Je zou het specifiek kunnen uitsplitsen op wat ze kochten. Misschien niet, aangezien ze het net in november heeft gekocht, heb je waarschijnlijk nog niet zoveel gegevens om daar supergranulair te worden. Maar naarmate het verder gaat, gewoon weten dat je het weet, kun je bijna een 'Bedankt'-top-of-mind-type ding doen en het kan terugkomen en omdat ze nog een baby hebben gekregen of er iets anders is gebeurd, omdat het niet alleen de handtekening is, maar dat dacht je in het allereerste begin, en je ziet dat het zoveel meer is dan dat. Het is absoluut een betere kans dan alleen maar denken dat het een eenmalig bruiloft. Dit kan een klant met een langere levenslange waarde opleveren.

Michelle : Dat is wat we hebben gezien, want ik denk dat dit bedrijf tot nu toe vooral is opgebouwd rond mond-tot-mondreclame. Je weet wel, als iemand bijvoorbeeld getrouwd is, dan een babyshower heeft gehad en dan de baby weer thuis is. Dus er zijn genoeg mogelijkheden voor ons om verder te bouwen. Ja, dat zijn allemaal geweldige tips.

Jesse : En wat bruiloften betreft, dat doe je eigenlijk maar één keer, dus dat is misschien wel het moment voor remarketing.

Richard : Maar voor baby's daarna.

Jesse : Maar voor de mensen die het kochten om er te verblijven, is dat eigenlijk wel logisch. Misschien begin je te beseffen dat als ze het vorige week kochten, ze het deze week niet nodig hebben, maar over ongeveer 90 dagen of zes maanden – er is een soort magische grens – je dan kunt bepalen of dat het juiste moment is om met de herverkoop te beginnen.

Michelle : We bieden inderdaad navulpagina's aan, zodat ze geen nieuw boek hoeven te kopen. Ze bestellen de navulpagina's steeds opnieuw bij ons.

Richard : Dat zou zelfs een creatieve blogpost voor lodges kunnen zijn. Het hoeft niet per se op je eigen site te staan, het kan ook een gastblog zijn op een website voor accommodaties. Het is een geweldige manier om de klantervaring te verbeteren en je helpt de lodge op een nieuwe manier aan de slag te gaan. Voor je het weet heb je weer een blogpost online staan ​​die naar een heleboel lodges verwijst.

Michelle : Oh ja, ja. Blogposts zijn geweldig.

Jesse : Wie is die blogger nu?

Michelle : Nee, ik heb nog geen blog, maar we zijn wel al door een paar bloggers opgepikt, dus dat is geweldig voor ons bedrijf en het is leuk om dat bij te houden. Maar ik had niet door hoeveel je er eigenlijk mee kunt volgen, en dat je echt kunt zien waar mensen vandaan komen, waar ze je vinden. Dat is echt heel gaaf.

Jesse : Ja, ja. Ik denk dat Rich zich meer met bloggen bezighield. Ik weet zeker dat jij al een blog bent begonnen. Je hebt meer dingen te doen nodig, Michelle.

Michelle : Ik weet het, ik heb het helemaal niet druk (lacht).

Jesse : Maar ja, een blog toevoegen aan je site. Dus niet een aparte blog, maar een blog die onderdeel is van je site. Het geeft je de mogelijkheid om bijvoorbeeld al je gedachten te ordenen, zoals gastenboeken, enzovoort. Je kunt het groeperen in categorieën zoals 'Oké, dit is accommodatie'. Je gooit niet alles door elkaar. Maar het is een goede manier om je SEO te verbeteren en je eigen verkeer te genereren. En ik weet uit eigen ervaring dat het lastig is om zoveel te typen, maar...

Richard: Jesse doet het gewoon niet eens graag e-mails dus maak je er geen zorgen over. Het maakt deel uit van het ondernemerstraject. We hebben allemaal onze winkels. Het is niet altijd leuk. Soms werkt het en is het typen van duizend woorden werk.
Jesse:Weet je wat je nu doet voor e-mail.

Michelle : We hebben wel wat e-mailcampagnes gedaan. Ik denk dat we er nu ongeveer één per maand versturen. We willen mensen niet overladen met e-mails. Er zijn bedrijven waarvan je elke dag een e-mail krijgt, en dat vind ik een beetje te veel. Dus we proberen het te beperken tot ongeveer één keer per maand.

Jesse : Ja, ik snap dat je mensen niet wilt afschrikken en ervoor wilt zorgen dat ze zich uitschrijven.

Michelle : Weet je, we zorgen er gewoon voor dat onze naam in hun geheugen blijft hangen. Maar het is niet zo van: "Hier zijn we, hier zijn we!" elke dag.

Jesse : "UITVERKOOP UITVERKOOP UITVERKOOP." En je wilt ook niet doen wat het bedrijf waar je het van gekocht hebt, en de mensen van wie je het nu gekocht hebt, niet doen.

Richard : Vertel niet het tegenovergestelde.

Jesse: Stuur een e-mail zo nu en dan is het helemaal prima. Dus ja, ik ben blij dat jullie dat door hebben, want dat is een heel eenvoudige tip waar de meeste mensen bang voor zijn om e-mails te sturen.

Michelle : Ja, en het is echt heel makkelijk om de Ecwid-website te gebruiken, dat hebben we zelf ook gemerkt. Dus ja, absoluut.

Richard : Weet je, om even terug te komen op Jesse's punt, en om de blog te starten en alles met elkaar te verbinden. Ik denk dat jouw verhaal, hoe je dacht dat het gastenboek weggegooid zou worden en hoe je uiteindelijk dit bedrijf hebt gekocht, een geweldige eerste blogpost zou zijn. Het biedt ook een heel natuurlijke manier om te praten over: "Deel je ervaringen met ons." Je hebt nu verschillende groepen waar je een e-mailcampagne mee kunt opzetten, bijvoorbeeld: "Laat ons weten wanneer jullie bruiloft is", "Wanneer ze de lodge hebben geboekt", of "Deel wat foto's met ons". Zo kun je het allemaal een beetje met elkaar verweven.

Michelle : Ja, dat is echt geweldig, want we probeerden al een tijdje een manier te vinden om een ​​aantal van de tweets te verwerken. Je krijgt zoveel e-mails van mensen. Ik ben verbaasd hoeveel mensen een boek kopen en ons dan bellen of mailen met een verhaal. Dat had ik niet echt verwacht. Maar het laat wel zien hoeveel die boeken voor mensen betekenen als ze die reacties en verhalen lezen.

Jesse : Ja, dat is echt geweldig. En ik weet dat je ons dat verhaal kunt vertellen, maar als je het hele verhaal achter je e-maillijst zou kunnen vertellen, dat zou echt heel makkelijk zijn. Daar zijn geen technische vaardigheden voor nodig, je schrijft gewoon een leuk blogbericht en laat mensen hun verhaal delen. En als ze hun verhaal delen, en je vraagt ​​ze of je het mag delen, dan is je volgende e-mail al geschreven. Je kopieert en plakt hun verhaal. Misschien hebben ze een foto van hun bruiloft, of van een babyshower. Dat zijn allemaal leuke foto's om te delen.

Richard : Ja, ik bedoel, iedereen kan het horen, het gaat via mondelinge overlevering, zoals je al zei, zo zijn ze begonnen. En wie weet, misschien zijn er nu wel Ecwid-luisteraars die binnenkort gaan trouwen, binnenkort een baby krijgen of die het helaas hebben verloren. Het kan. Je kunt het overal vandaan krijgen.

Jesse : Ja, we proberen je gewoon aan te moedigen om die blogpost te schrijven. Ik weet het.

Michelle : Daar moet ik even mee aan de slag.

Jesse: Ik heb je erover horen praten. Nu hoef je alleen maar de gedachten die je kent te plaatsen om de vingers op gang te krijgen en een blogpost te krijgen, en ik bedoel, dat leidt er ook toe dat het ook naar Instagram leidt, het leidt ook naar Facebook-posts. Dus zodra je de term begrijpt, is dat zo Gebruikers gegenereerde inhoud, dus zodra uw gebruikers u die inhoud hopelijk ook met afbeeldingen geven. Nou, je Facebook-taak wordt gemakkelijker, Instagram... Weet je, als je Pinterest gebruikt, worden al die dingen alleen maar gemakkelijker omdat je nu foto's hebt. Je hebt een klein verhaal. Je hebt je hashtag. Degene die het naar jou heeft gestuurd.

Richard : En het gaat er niet om dat jij over jezelf praat, maar dat je klanten over jou praten.

Michelle : Ja, en dat is eerlijk gezegd veel belangrijker, want ik kan natuurlijk van alles zeggen, maar als je klanten hun verhaal vertellen... Ja, dat is veel waardevoller. Het betekent veel meer als je het van anderen hoort. En als je alle recensies en dergelijke leest, dus ja.

Jesse : Zeker weten. Nu ben ik jaloers, want jij hebt iets lekkers en makkelijks te doen, en jij niet. Ik weet dat je het toch moet doen, het is nooit makkelijk. Even kijken, ik had nog een paar andere gedachten. Oké. We hebben bloggen. We hebben e-mail. Wat gebruik je? Heb je een e-mailprovider die nieuwsbrieven verstuurt? Wat gebruik je om de e-mails te versturen?

Michelle : Dat is een vraag voor mijn man. Sorry (lacht).

Jesse : Dat is terecht.

Michelle : Ik wou dat ik je antwoord kon geven.

Jesse : Dat is een terechte opmerking. Schrijf jij de e-mails of schrijft hij ze?

Michelle : Het is een combinatie van ons beiden. Dus ja, ik zou het doen. Ik moet hem daar wel wat meer credits voor geven, want hij heeft het meeste werk eigenlijk al gedaan.

Jesse : Ja. En bieden jullie in die periode ook aanbiedingen of kortingen aan?

Michelle : Niet altijd. Maar ja, we hebben het wel gedaan. We hebben een paar salesacties uitgevoerd en zeker met AdWords hebben we marketingcampagnes gedaan zonder zichtbare tags, bijvoorbeeld met 10 procent.

Jesse : Oké. Ja. Ik bedoel, het is eigenlijk standaard dat iedereen die onze e-mails ontvangt een kleine kortingsbon verwacht, maar ik ben blij dat je het niet elke keer doet, want je wilt niet dat mensen dat verwachten. En dat is...

Michelle : En dat was eigenlijk onze bedoeling ermee. Ja. We wisten de prijs niet, we wachten gewoon op de volgende e-mail.

Jesse : Ja, ja. Ik denk ook dat als je gaat trouwen of een kind krijgt, je niet eeuwig kunt wachten. Je moet het misschien wel kopen. Je moet het kopen. Absoluut. Dus, zijn er nog andere vragen die je ons graag wilt stellen?

Michelle : Niet zo snel, eerlijk gezegd. Ik bedoel, het is een beetje zoals: geen nieuws is goed nieuws. De website is echt geweldig voor ons geweest. Ecwid is heel makkelijk te gebruiken. Als we vragen hebben, kunnen we gewoon even bellen en krijgen we een oplossing. Er zijn dingen waarvan we dachten dat ze heel simpel op te lossen waren, maar we konden er niet achter komen. Dan bellen we en zeggen ze: "Oh, dit, dit en dit," en het gaat heel snel en makkelijk.

Jesse : Geweldig. Ik ben blij dat we deel kunnen uitmaken van die reis. We willen ook graag meer updates horen, bijvoorbeeld wanneer je man zijn baan opzegt vanwege een gastenboekwinkel. We moeten het weten. We moeten echt langskomen en een video opnemen.

Richard : Absoluut. We moeten het vieren!

Michelle : Zeker weten.

Jesse : Ik weet dat we het hebben gehad over een paar dingen die we online zouden kunnen aanbieden, zoals cadeautjes en tips voor je man over extra woorden. Ik denk dat Google Shopping een makkelijke manier is om dit te implementeren. Tegen de tijd dat dit wordt uitgezonden, zal het volledig live zijn. Op dit moment is het nog een beetje een bètaversie, een beetje verborgen.

Ik denk dat de Amazone dat wel zou zijn, jongen... Het zal een uitdaging worden, maar het zou potentieel je omzet kunnen verdubbelen. Er zijn zoveel mensen die dingen zoeken op Amazon. Je weet dat er in een gastenboek wordt getypt. Ik bedoel, het is een gastenboekwinkel, misschien een tabel en een gastenboek, de namen zijn allemaal jouw producten. Je weet dat ze er zijn. Zo perfect. Michelle voor alle mensen die luisteren, weet je iets dat je graag met ze wilt delen, is er een manier waarop ze hier korting op kunnen krijgen?

Michelle : We hebben momenteel een kortingscode, namelijk "SUMMER15". Deze is geldig tot en met 30 augustus. Als je "SUMMER15" invoert bij je bestelling, krijg je 15% korting.

Jesse : Geweldig. We raden luisteraars zeker aan om de gastenboekenwinkel te bezoeken. We komen terug bij Michelle wanneer haar man zijn baan opzegt voor de grote finale. Oké. Michelle, bedankt dat je te gast was in de Ecwid podcast. Dit waren Rich en Jesse. Dank jullie wel allemaal.