Jesse en Rich geven hun voorspellingen voor e-commerce in 2019 waar je direct mee aan de slag kunt. Geautomatiseerde marketing is het belangrijkste onderwerp waarin ze bespreken hoe dynamische remarketing op Facebook- en Google Shopping-campagnes kan worden gelanceerd. Beide tactieken zijn afkomstig van integraties die zijn ingebouwd in het Ecwid-configuratiescherm en gebruiken uw productinformatie om de advertenties weer te geven, zodat ze heel eenvoudig zelf te doen zijn.
Afschrift
Jesse: Richard, gelukkig nieuwjaar!
Richard: Gelukkig nieuwjaar! Heb je een fijn jaar gehad?
Jesse: Ja. Ik ga waarschijnlijk rond half elf slapen.
Richard: Je hebt de ball drop in New York gezien in plaats van die in San Diego.
Jesse: Dat is voor mij Nieuwjaar. De ball drop in New York. De kinderen waren nog niet eens wakker. Het is allemaal prima. Maar met het nieuwe jaar komt ook de tijd om te reflecteren en plannen te maken voor het nieuwe jaar. En ik hoor al van alles, ik ben natuurlijk een podcastverslaafde, we maken podcasts. Iedereen heeft zijn voorspellingen voor 2019 al gedaan. Ik wil ervoor zorgen dat wij ook een paar voorspellingen hebben, ze opnemen zodat we er over een jaar op terug kunnen kijken. Kijken of we onszelf een schouderklopje kunnen geven of kunnen zeggen: "Man, die had ik helemaal mis."
Richard: We gaan voor de zekere overwinning. Nu gaan we voor de moeilijkste wedstrijd, die waar niemand het over had, een beetje van beide.
Jesse: We gaan daar zeker winnen. Video wordt steeds belangrijker. We hebben de overwinning al binnen. Oké, Rich, laten we een risico nemen.
Richard: Ik zeg dat conversatiecommerce in vele vormen, laten we het wat specifieker maken, steeds relevanter zal worden. Niet zomaar iets waar je over gehoord hebt, maar wat ik daarmee bedoel zijn bots, automatisering via bots in berichtenapps, noem maar op, en, specifieker, spraak. Spraakcommerce gaat een ding worden.
Jesse: Jullie hebben daar bots en spraakbesturing.
Richard: Conversational commerce, eigenlijk. We hebben het hier al de hele tijd over en ik wil niet te diep op ingaan, zoals "we gaan meer Instagram, Facebook of Google zien, we gaan meer video's zien." Dat weten we allemaal al. We hebben iedereen al over die andere voorspellingen horen praten. We willen iets specifieker zijn. Twee jaar op rij waren Alexa en Google Home de bestverkochte apparaten met Kerstmis. Dus ik denk dat er nu genoeg apparaten in huis zijn. We gaan het de rest van het jaar nog even hebben over een paar trucjes. Jij en ik hebben ze al, we zijn er al verslaafd aan, maar we weten ook dat het vooral trucjes zijn zoals "Zet de timer aan".
Jesse: Timers en muziek voor nu.
Richard: Alexa mag de boeman spelen voor de kinderen als de timer is afgelopen, in plaats van wij. Maar ja, om preciezer te zijn, het zal een ding worden. Ik denk drie…
Jesse: Percentage van
Richard: O jee, als ik er ook nog bots bij mag gooien…
Jesse: Ja!
Richard: O mijn hemel, als ik bots er ook bij mag betrekken. Ik zou kunnen zeggen, en zeker als het niet alleen om Amerika gaat, dat het om waanzinnige aantallen gaat. Ik denk dat je wel op 25% zou kunnen uitkomen. Maar als ik bots er ook bij mag betrekken...
Jesse: Dat schrijven we op.
Richard: Ze kopen auto's in China, dat is echt heel veel. Alleen al in de wereld van spraakopdrachten zoals "Alexa, koop mijn zeep", ergens tussen de 2 en 3%. Ik denk dat ik nog steeds aan de hoge kant schat, maar zelfs als het nu maar een half procent is, zou dat een flink percentage hoger liggen.
Jesse: Ik denk dat je daar wel een beetje aangeschoten van bent (lacht).
Richard: Niet letterlijk (lacht).
Jesse: Ik ben er vrij zeker van dat ik niet hoog mik, maar ik denk dat je wel erg optimistisch bent met je voorspellingen. Maar ik vind het geweldig. Ik ben dol op spraakgestuurde e-commerce, ik denk dat het goed is dat mensen gaan nadenken over: "Hoe integreer je in die wereld?" Het betekent niet dat je nu meteen je auto aan de kant moet zetten en spraakgestuurde e-commerce moet opschrijven. Dat is niet wat we bedoelen, maar denk er eens over na. Oké, ik kan best wel gedurfd zijn. Maar ik ga zeggen dat mijn voorspelling is dat Instagram het nummer één sociale mediaplatform van 2019 zal zijn. Het is er natuurlijk al een beetje mee bezig, maar ik denk dat iedereen een negatief gevoel heeft over Facebook. Of het nu komt door hun aanhoudende privacyproblemen, de nasleep van de verkiezingen van 2016 of gewoon omdat mensen over het algemeen negatief staan tegenover Facebook. Maar ze zijn helemaal weg van dat totaal andere bedrijf genaamd Instagram, dat eigendom is van precies hetzelfde bedrijf als Facebook.
Richard: Het is verbazingwekkend, hè? Wat zorgt ervoor dat je beseft: "Moet ik Facebook verwijderen? Of moet ik er juist meer hebben?"
Jesse: “Ik heb Facebook verwijderd en gebruik nu alleen nog maar Instagram”. Echt, je gebruikt nog steeds Facebook. En Facebook gaat al hun aandacht, alle kracht van hun advertenties en targeting op Instagram richten, maar ik denk dat dat de reden is waarom de oprichters een paar maanden geleden zijn vertrokken, terwijl hun Facebook-managers maar bleven pushen, pushen, nog meer pushen. Ik wilde meer onroerend goed op Instagram, want daar komt de groep vandaan, maar dan voor marketeers en voor
Richard: Dit zal niet eens een hele maand in beslag nemen.
Jesse: Je kunt dit vandaag doen. Dit is een
Richard: Ja, naast de basisinstellingen van de webwinkel zouden er letterlijk nog veel meer mogelijkheden zijn, zoals productfoto's, beschrijvingen en prijzen. Misschien Google Analytics , en dan deze twee.
Jesse: Dit zijn de dingen van de eerste maand. Dit is niet zoiets als "als je het eindelijk hebt gehaald, moet je het doen", dit is niet zoiets als een mooie bel later. Dit is blokkeren en aanpakken. Dit zijn de groenblijvende marketingstrategieën die iedereen zou moeten hebben. Elk
Richard: We gaan er niet al te diep op in. Maar laten we één ding duidelijk maken. Als je geld uitgeeft aan Google of Facebook, helpen die platforms je dan om dingen te verkopen? Ja. Absoluut. Je begrijpt het misschien nog niet helemaal. Je snapt misschien nog niet helemaal waarom we dit zeggen, maar deze bedrijven zijn er niet op uit om alleen maar ons geld te laten ronddraaien zonder dat we klanten terugkrijgen.
Jesse: Ze zetten je niet af, dit is geen oplichterij. Ze nemen je geld af en sturen je klanten terug. Dat is hun hele bedrijfsmodel. Dit zijn dus de beste opties. Ik zou zeggen dat er veel dingen zijn die je kunt doen. Waar moet u eerst mee beginnen met Google Shopping? Er zijn veel dingen. Ik heb tien jaar lang allerlei soorten tekstadvertenties gemaakt, maar Google-shopping voor
Richard: En voor de duidelijkheid. Het gaat om de afbeelding van het product, de titel, waar je het werk al voor hebt gedaan.
Jesse: Klopt.
Richard: We laten je zo meteen zien hoe je dit moet doen. Het zijn letterlijk maar drie stappen. Alsof het zo is, zijn je winkels al ingesteld. Dit duurt maar 30 minuten, en dat komt alleen omdat…
Jesse: Dat betekent waarschijnlijk dat je je creditcardgegevens en je adres moet invullen.
Richard: Het hele proces, van begin tot eind.
Jesse: Daar denk ik ook wel eens over na. Een paar jaar geleden was het een geavanceerde functie, maar nu niet meer, het is ook voor beginners. Stel je voor: "Ik heb deze winkel gelanceerd en verkoop gedaan, maar waar blijft mijn verkeer?" Nou, waarschijnlijk heb je geen verkeer, want Google stuurt niet zomaar bezoekers naar je winkel. Je moet zelf voor bezoekers zorgen.
Richard: We gaan hier niet te diep op in, maar je geeft ofwel geld uit, omdat het veel tijd kost om organisch te werk te gaan. Je maakt een podcast, je kunt van alles doen om ervoor te zorgen dat ze bij je terugkomen, maar dat kost nog steeds tijd. Iemand gaat het doen, die zet alles in elkaar, of je betaalt. De advertenties en de mensen die op zoek zijn naar datgene wat ze zoeken, komen bij elkaar terecht. Hoe dan ook, je geeft geld uit. Het verschil, en daarom hebben we het hier specifiek over, is dat je niet zomaar de kraan van SEO kunt opendraaien. Je kunt niet zomaar de kraan opendraaien, maar je kunt wel de kraan opendraaien van: ik betaal €5.73 en ze sturen me een klant, of zoiets, ik heb dat getal natuurlijk verzonnen.
Jesse: Het mooie is dat je dit meteen kunt doen. Stel, ik heb nu toevallig een waterfles in mijn hand. Het is een geïsoleerde waterfles met een houten omhulsel, is dat hoe hij het omschreef? Ik weet het niet zeker, maar als ik een winkel zou hebben die geïsoleerde waterflessen met een houten omhulsel verkoopt en je zou daar nu op googelen, dan zou dat de afbeelding van dit product zijn die verschijnt. Het is best wel verbazingwekkend. Het zou veel tijd en andere manieren kosten, maar misschien was dat niet het beste voorbeeld van een product, maar mensen kunnen het nu al zien. Je kunt betalen om je product te laten zien en het staat bovenaan Google met de prijs erbij. Als ze het niet mooi vinden, of de prijs te hoog vinden, klikken ze er waarschijnlijk niet op. Het is gewoon een snelle test voor je winkel: werkt dit wel of niet? En het is echt goed voor nieuwe klanten. Wat mij betreft zou dat een basisstrategie moeten zijn om de eerste bezoekers naar je website te trekken. Zeker iets om te doen. Als je dit nu meteen wilt doen, laat me je dan even vertellen waar ik naartoe ga. We zijn dus in Ecwid, ga naar het kanaal 'Alle verkopen' aan de linkerkant en vervolgens naar Google Shopping. Afhankelijk van wanneer je dit beluistert, is er een of andere promotie. Zoals je ziet, krijg je hiermee gratis geld van Google. Ik wil mensen zeker aanmoedigen, als je denkt dat je gewoon wat meer verkeer naar je winkel nodig hebt, om te kijken of het werkt. Zo werkt het.
Richard: Ik ben dol op gratis geld.
Jesse: Dat is een basisstrategie. Je zou dit op zijn plaats moeten zetten. Let op de cijfers, enz. De tweede stap waarover u wilt praten is oké, u heeft wat verkeer naar uw winkel gekregen. Hoe sluit je de deal? Hoe zorg je ervoor dat mensen terugkomen? De tweede strategie is dus een hele mond vol, maar het is dynamische productremarketing. Dit wist je zowel bij Google als bij Facebook, we gaan ons hiermee wat meer op Facebook richten. Je kunt de twee grote verkeersnetwerken bestrijken, maar een beetje een back-up maken van Facebook-marketing. Als je erover hebt gelezen of een podcast en dergelijke hebt gehoord, denk je misschien: "Hé, adverteren op Facebook, het is nogal moeilijk." En dat is het ook, er zijn een heleboel verschillende opties. Je hebt berichten gepromoot. Je moet afbeeldingen, video's, carrousels, instant ervaringen, Instagram-verhalen-messenger uitwisselen. Targetingopties lijken op al deze dingen die u zou moeten weten voor Facebook-marketing. Als je een bureau gaat worden dat Facebook-marketing gaat doen, moet je al die dingen weten. Voor nu, vergeet dat allemaal. U hoeft die termen niet te kennen, het kan een
Richard: En dat komt niet doordat ze je telefoon afluisteren. Het komt doordat je de site hebt bezocht en ze daar gepixeld waren.
Jesse: Een paar jaar geleden zeiden mensen: "Dat is eng, ze zitten op mijn telefoon." Nee, dit is heel simpele technologie, het is maar een pixel. Ik denk dat mensen er nu aan gewend zijn. Iedereen heeft het gezien en weet dat je, als je een product bezoekt, later waarschijnlijk met advertenties te maken krijgt. Ze denken niet dat er een enorm bureau achter zit dat dit doet. Nee, het is eigenlijk heel eenvoudig.
Richard: Je gaat dit proberen te kopen, toch? Maar de reden waarom retargeting zo nuttig is, is dat de meeste mensen die je website bezoeken – ik wil niet ontmoedigend klinken – maar de meeste mensen zullen niets kopen, klopt dat? Misschien 1 tot 2%?
Jesse: 1 tot 3% is normaal.
Richard: Wanneer komt er conversatiegerichte handel? Waar ik naartoe wil, is dat we het allemaal wel eens gehoord hebben, of het nu van onze oude salesmanager, grootvader of wie dan ook was: 5 tot 10 contactmomenten. Maar wat betekende dat vroeger? Je moest een cold call doen, je moest een mail versturen, je moest al die verschillende dingen doen. Ze zien het op een billboard, ze zien het, en uiteindelijk, als ze het vaak genoeg zien, komen ze het kopen. Maar dit is een manier waarop je al die dingen niet hoeft te doen. Dat is wat ik zo geweldig vind aan deze twee tactieken. Het is: ja, ik moet iets doen. Ik ga een paar knoppen aanklikken. Ik ga een half uur tot een uur besteden aan deze twee dingen en ik ga een beetje geld uitgeven, maar ze sturen me verkeer, want hun bedrijfsmodel is min of meer gebaseerd op reclame. En hier is iets dat – nogmaals, ik probeer niet te zeggen dat het allemaal slecht is. Maar het is gratis, en dat is goed nieuws of slecht nieuws. Als iets gratis is, ben jij waarschijnlijk het product.
Jesse: Wat je bedoelt is dat Google gebruiken gratis is.
Richard: Precies. Ik durf te wedden dat als mensen ineens zeggen: "Ik betaal $50 per jaar om Facebook te gebruiken", en daar nooit meer naar gevraagd hoeft te worden, ze er meteen mee aan de slag gaan. Want ik denk dat het gemiddeld maar zo'n $34 is. Ik ga daar niet dieper op in, maar ik denk dat het gemiddelde dat ik zag rond de $34 per gebruiker ligt, dat is geweldig. Ze krijgen die advertenties omdat ze mensen naar hun website sturen. Ze sturen mensen naar hun website. Dus profiteer van wat anderen voor je doen en doe hetzelfde.
Jesse: Je maakt gewoon gebruik van... dit zijn twee gigantische bedrijven. Ze domineren de advertentiewereld en waar we het hier over hadden, was niet zomaar uitzoeken hoe je Facebook moet gebruiken. Dit zijn de pareltjes van hun beide advertentiemodellen. Toch? Dit zijn de advertenties die automatisch werken en waar je zelf niets voor hoeft te doen. Je hoeft geen advertentie te maken, je hebt al een foto van je product en die in je Ecwid-catalogus geplaatst. Dus we gebruiken diezelfde data en verspreiden deze foto's. Foto's verspreiden, dat klinkt misschien niet zo goed, maar we laten deze foto's zien aan een doelgroep die ernaar heeft gekeken, interesse heeft getoond en het misschien niet meteen heeft gekocht, maar misschien later, bijvoorbeeld een week later, wel. Ik vind dit persoonlijk betere advertenties dan andere willekeurige advertenties. Weet je, ik denk dan: oké, ik keek naar...
Richard: Je weet in ieder geval dat het een advertentie is. Ik denk de laatste tijd dat je ofwel creatief moet zijn en iets moet doen wat nuttig is voor je klanten, ofwel een advertentie moet plaatsen. Probeer niet om het allebei te doen, dat is een beetje vreemd.
Jesse: Of doe creatieve dingen, lok mensen naar je website en dan worden ze gepixeld en opnieuw benaderd met advertenties, toch? Dus daarom wil je dit doen. Ik weet dat we het hier eerder al over hebben gehad, net als over alle andere dingen die je kunt doen, we hebben het erover gehad in een andere podcast, je wilt gewoon mensen naar je website krijgen, maar als je geen remarketing hebt ingesteld, betaal je om mensen naar je website te lokken en profiteer je niet van het feit dat ze misschien niet meteen iets kopen. Dit zijn twee goede manieren: de eerste trekt nieuwe mensen naar je website. De tweede zorgt ervoor dat diezelfde mensen terugkomen om te kopen. En dit zijn tijdloze strategieën. Beide dingen zou je het hele jaar door moeten doen. Zorg dat je Facebook en Google hebt, ga er zeker mee aan de slag en maak er gebruik van.
Richard: Het is net zo makkelijk in te stellen. Ga gewoon naar het Ecwid-configuratiescherm.
Jesse: Dit zal waarschijnlijk over een paar maanden veranderen. Als je dit later in 2019 hoort, dan gaan we dit verder uitbouwen, omdat we er zo sterk in geloven. Maar op dit moment ga je naar de app-sectie, de app store, zoek je naar de app genaamd Facebook en Google Retargeting en volg je de stappen. Ze koppelen een aantal catalogi en er moet een Facebook-pixel in staan, dat is eigenlijk het geheime ingrediënt voor Facebook.
Richard: Maar nogmaals, je voert geen code uit. Je doet helemaal niets.
Jesse: Laat je daar niet door afschrikken. Maar je moet wel de procedure volgen. Het duurt maar een paar minuten, maar we hebben het heel simpel gehouden omdat we mensen willen helpen en we weten dat dit een van de beste manieren is om mensen te helpen hun winkel op te starten. Dus zo doe je dat. Dit zijn twee strategieën voor 2019. Dit is de training, toch? Je gaat niet hardlopen. Dit is wat we in 2019 moeten doen. Ons eerste verzoek aan jullie, we doen niet vaak verzoeken in deze podcast.
Richard: We hebben je twee tips gegeven. We gaan nu twee verzoeken indienen.
Jesse: Ten eerste, doe alsjeblieft beide, want we geloven dat het je succesvol zal maken. Ten tweede, we willen graag betalen voor 2019. Als je dit luistert, abonneer je dan via je favoriete podcast-app. We zijn te vinden op iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play en SoundCloud. We hebben eigenlijk alle podcast-apps. Als je dit via de website beluistert, ga dan alsjeblieft naar je favoriete podcast-app, want we willen graag regelmatig contact met je houden en je helpen. Dat helpt ons ook om te weten dat we op de juiste weg zijn.
Richard: Het is ook goed om feedback te krijgen. Wij zouden het leuk vinden
Jesse: Abonneer u alstublieft, maar we willen zeker uw feedback ontvangen. Als je denkt dat het een
Richard: We willen gewoon helpen, toch? Dat is deels waarom je in eerste instantie bent begonnen, dus ga alsjeblieft door. We zijn er heel slecht in geweest om er iets voor terug te vragen, maar we dachten dat elke keer dat iemand zich abonneert, een beoordeling geeft of een recensie schrijft, we meer informatie krijgen over wat je leuk vindt, waar je graag meer over zou willen lezen, enzovoort. We willen gewoon graag met je in contact blijven. We willen dat je succesvol bent.
Jesse: Oké jongens, dat is een mooie afsluitende gedachte. Op naar 2019, laten we er vol voor gaan met blokkeren en tackelen, en laten we die markeringen goed op orde krijgen en van 2019 een topjaar maken.
Richard: Klinkt goed. Tot later, Jesse.
Jesse: Gelukkig nieuwjaar!
