Op deze podcast bespreken we een nieuwe functie die beschikbaar is voor Ecwid-verkopers om het maken en beheren van hun Google Shopping-advertenties volledig te automatiseren.
Ricardo Lasa is de CEO van Sitewit/Klicken, het bedrijf waarmee Ecwid samenwerkte om deze nieuwe functionaliteit te leveren.
We bespreken de algemene advertentiemarkt voor Google Shopping, integratie met Ecwid,
Het aanbod dat in deze podcast wordt genoemd, is niet langer beschikbaar.
Afschrift
Jesse: Hey jongens, Jesse Ness hier, met de Ecwid
Richard : Hé, hoe gaat het, Jesse?
Jesse: Het is een goede dag hier! Vandaag is het eigenlijk anders: we hebben een paar gasten, en voordat we ze voorstellen… Dit is een functie waar we het vandaag over gaan hebben, en een partner die echt laat zien waar Ecwid voor staat. We gaan het dus echt over een aantal hebben
David : Hallo allemaal! Fijn om hier te zijn! Jesse, bedankt voor het welkom, dat waardeer ik enorm! Vandaag vind ik het belangrijk om iets over mijn achtergrond te vertellen, zodat we begrijpen wat ik te bieden heb, waarom ik zo enthousiast ben over Ecwid en waarom ik denk dat jullie dat ook zouden moeten zijn.
Mijn geschiedenis is dat ik het heb gedaan
Dus het is voor mij een geweldige kans geweest om bij Ecwid te komen werken als VP Marketing, omdat ik niet meer in jouw schoenen zit waar je verkeer probeert te genereren, maar nu een platform helpt opzetten om ervoor te zorgen dat het goed werkt voor onze klanten en Zorg ervoor dat het over de bijgewerkte functies en mogelijkheden beschikt om jullie te helpen groeien. Wat voor mij echt interessant is, is dat ik veel van deze grote, gigantische merken heb genoemd... Oké, we hadden enorme budgetten, we hadden veel mensen, en we hadden veel capaciteiten, en dat was geweldig omdat we dingen konden doen die andere kleinere winkels konden dat niet, en de stoel waar ik nu in zit is echt interessant met Ecwid, want wat we doen is het brengen van de mogelijkheden die we daarvoor hadden
We brengen deze mogelijkheden naar kleine winkels en geven een groot bereik en grote mogelijkheden aan kleine bedrijven die niet over de grote budgetten beschikken, niet over de grote podia beschikken, maar hen in staat stellen een aanzienlijke aanwezigheid over de hele wereld te hebben en te groeien hun bedrijven. Ik ben dus super enthousiast om hier deel van uit te maken en de samenwerking met jullie, Rich en Jesse, was gewoon fenomenaal.
Jesse: Geweldig! David, we willen graag jouw ervaring benutten en je laten meepraten tijdens ons interview met onze volgende gast. Ricardo Lasa is de CEO van SiteWit, het bedrijf achter de applicatie Kliken. Ricardo, kun je jezelf even voorstellen?
Ricardo: Zeker! Bedankt dat je mij hebt. Ik ben Ricardo Lasa, ik ben de
Jesse: Geweldig, geweldig! Laten we beginnen met Google Shopping voor te stellen aan onze klanten. Kun je in jouw woorden uitleggen wat Google Shopping is, voor het geval je er nog niet bekend mee bent?
Ricardo: Zeker! Google als platform heeft dus een aantal variaties op hoe u er daadwerkelijk op kunt adverteren. Het eerste platform dat ze aanboden was dus Google AdWords. En dat was een platform dat werd gebruikt voor zowel verkoop als reclame
Jesse: Ricardo, als je het hebt over het AdWords-platform, zoals de meeste mensen dat kennen, is dat de plek waar je een zoekopdracht in Google typt en tekstadvertenties ziet – dat is waar je het over hebt, toch?
Ricardo : Dat klopt! Als je gewoon op Google zoekt, worden de resultaten die je ziet voornamelijk gegenereerd door de AdWords-zoekmachine en zijn het allemaal tekstadvertenties.
Jesse: Zeker. En nu ga ik verder met de vraag: wat is Google Shopping vandaag de dag?
Ricardo: Zeker! Dus toen maakte Google er een gespecialiseerde advertentie-engine voor
Richard: O, dat is geweldig! Hé, Ricardo, dit is Richard. Snelle vraag, je noemde een van mijn favoriete woorden een paar zinnen terug – automatisering – omdat Jesse en ik dit in het verleden zelf hebben geprobeerd te doen,
Ricardo : Zeker. Sterker nog, ik ben hier ontzettend enthousiast over, omdat we zo'n fantastische integratie tussen de twee platforms hebben gerealiseerd. Ecwid blinkt natuurlijk uit aan de winkelkant, toch? Voorraadbeheer, alle productinformatie, enzovoort. En als je dat handmatig zou proberen te doen met Google Shopping, dan moet je een heleboel stappen doorlopen.
U moet dus eerst zelf een Google Merchant Center-account aanschaffen. Je moet dat laten verifiëren en vervolgens claimen, wat in feite betekent dat je een stukje tagging op de website moet plaatsen. Nadat u dit hele proces heeft doorlopen, moet u uw voorraad exporteren naar een Google-feed. En dan moet u in principe selecteren welke delen van die feed u in een campagne wilt gebruiken. Vervolgens moet u dat toevoegen aan Google AdWords, dus eigenlijk heeft u een Google AdWords-account nodig, dus u moet dat allemaal instellen, een campagne opzetten en de Google AdWords-feed en vervolgens de campagne starten. We hebben het nu over zeven tot twaalf onafhankelijke stappen op meerdere platforms, dus het is een zeer complexe taak.
Jesse: Absoluut. Nu hoop ik voor de luisteraars: ik hoop dat jullie geen aantekeningen hebben gemaakt, want dat moesten jullie vroeger wel doen. Het is pijnlijk, er zijn veel stappen, veel dingen die mis kunnen gaan, veel frustratie. Ricardo, hoe hebben jullie dat probleem aangepakt?
Ricardo : Zeker. We hebben samen met Ecwid een platform voor Google Shopping helemaal vanaf de grond af opgebouwd, toch? We hebben zelfs met Ecwid én Google zelf samengewerkt.
Wat we doen is eigenlijk dat we alle processen automatiseren. Het aanmaken van een Merchant Center-account gebeurt bijvoorbeeld automatisch, we doen dat direct en programmatisch via de API, de verificatie van de winkels gebeurt ook programmatisch op de Ecwid Instant Sites. En dan is het daadwerkelijk genereren van de feeds voor de campagne eveneens automatisch.
U selecteert dus gewoon in welke categorieën u wilt adverteren en wij genereren automatisch de feeds voor de campagnes. Eigenlijk gaat het verder dan alleen het genereren van de feeds. We hebben met Ecwid en Google samengewerkt om gespecialiseerde productbeschrijvingen en producttitels te vormen die dat ook zijn
Het uiteindelijke resultaat is dat uw feeds veel beter zijn dan wanneer u ze met de hand zou doen. Ze zijn volledig geautomatiseerd, er vindt geen acquisitie van een Google Merchant-account plaats. Er vindt ook geen acquisitie van een AdWords-account plaats. Ik bedoel, we doen dat eigenlijk automatisch. Kortom, u kiest gewoon in welke categorieën u wilt adverteren, hoeveel geld u wilt uitgeven, en wij lanceren de campagnes. Het proces bestaat uit een reeks meerdere stappen, weet je,
David : Wauw! Ricardo, je laat het zo eenvoudig klinken. Ik heb het proces doorlopen en gekeken naar wat jullie hebben gedaan. Ik ben er enorm van onder de indruk en we zijn heel blij dat we jullie in Ecwid kunnen integreren. Ik denk dat het een geweldige samenwerking gaat worden, absoluut.
Eén van de dingen die ik graag even wil bespreken is “het waarom”. Na vele jaren op de stoelen van Ecwid-handelaren te hebben gezeten, wat is het interessante aan Google Shopping en waarom zouden we hier allemaal aandacht aan moeten besteden, luisterend naar de kennis van Ricardo en Richard en Jesse? Is het zo dat de wereld verandert en dat zoeken verandert? Wat er nu gebeurt, is dat mensen de tekst leuk vonden en ze daadwerkelijk lazen. Niemand leest echt meer. Dit is een visuele wereld en dat is het element dat Google Shopping naar de resultatenpagina van de Google-zoekmachine brengt: het zijn de beelden die eraan zijn gekoppeld.
Dus stel dat je wilt gaan kijken naar een
Richard: Het lijkt bijna alsof sommige dingen traditioneel moeilijk lijken online verkopen zou eigenlijk gemakkelijker kunnen zijn, zoals vloerkleden. Jesse en ik hadden het altijd over vloerkleden, van: wat raar om te verkopen, maar hoe doe je dat?
Jesse: Ja, en dus voor Ecwid-verkopers: denk aan al die keren dat je iets googelt en alleen naar de afbeeldingen bovenaan kijkt. Dat is waar we het over hebben. Als je producten er visueel aantrekkelijk uitzien, als je een afbeelding nodig hebt om ze te verkopen, dan is Google Shopping echt dé plek voor jou.
David : Het zijn niet alleen onze gedachten, toch? Het is niet alleen dat we allemaal van visuele content houden. Google zelf heeft de zoekresultatenpagina in de loop der tijd veranderd. Vroeger bestond die volledig uit tekst. Toen bedachten ze: "Hé, weet je wat, mensen winkelen visueel. Laten we de afbeeldingen bovenaan zetten." Je hebt dus niet het complete plaatje als je alleen maar betaalde zoekadvertenties gebruikt. Je hebt echt de visuele winkelcomponent nodig.
Jesse: Ja! Ricardo, misschien weet je het omdat je de hele tijd in Google Shopping zit. Ik hoorde onlangs een statistiek dat 50% van alles
Ricardo : Ja. Ik denk dat het ongeveer hetzelfde aantal is als wat ik heb gehoord. Maar het groeit. Dus ik zou er niet verbaasd over zijn als het percentage in de loop der tijd blijft toenemen.
Ik wilde eigenlijk nog een andere, naar mijn mening, heel belangrijke factor toevoegen aan de discussie over Google Shopping. Het is er echt voor ontworpen
Jesse: Ja! Ricardo, hoe werkt het? Laten we het bij de houden
Ricardo: Zeker. Het matchingproces vindt dus vooral plaats aan de beschrijvingskant. Dus stel dat je een
Jesse: Perfect! Dus, voor verkopers is dat handig om te weten, want dat betekent dat je echt goed moet nadenken over de producttitel. Je geeft je product een passende naam, zodat het logisch is voor mensen als het in Google verschijnt. Ik denk dat de tip daarbij is: "Maak het niet te ingewikkeld", weet je. Zeg gewoon wat het is. En dan de beschrijving – daar heb je veel ruimte voor, wel een paar honderd woorden. Dat is wat Google gebruikt om de zoekresultaten veel specifieker te maken.
Ricardo : Zeker. En dat aspect van de beschrijving. Precies, want je hebt zoveel ruimte, toch? Vergeet niet dat Google je matcht op basis van verschillende factoren, van het zoekwoord en de productnaam zelf tot het merk, het type product en nog veel meer. Dus als je een goede beschrijving van het product zelf geeft, heb je een veel grotere kans om te worden gematcht met relevante zoekopdrachten. Ik wil dus zeker benadrukken hoe belangrijk het is om hele goede productbeschrijvingen te hebben.
Richard: Ik kan me ook voorstellen dat in die beschrijving jouw hulp in het algoritme van Google het daadwerkelijk tot stand brengt, wanneer je het hebt over relevant zijn voor iemand die daadwerkelijk iets wil kopen, en niet alleen maar wil kijken hoe hij een
Ricardo : Zeker. Ja, en ik zou zeggen dat de zoekmachine van Google zelf heel effectief is, omdat ze weten hoe ze moeten zoeken en hoe mensen daadwerkelijk zoeken. Ze zorgen ervoor dat de getoonde resultaten aansluiten bij de koopintentie.
Jesse: Absoluut. Dat is het beste moment om internetgebruikers te bereiken – wanneer ze klaar zijn om te kopen. Dus, plaats je afbeelding direct voor ze en vermeld een prijs. Ricardo, ik weet dat het altijd afhangt van de zoekterm en dat er veel factoren meespelen in de klikgeschiedenis of de prijs per klik. Heb je een gemiddelde prijs per klik voor Google Shopping?
Ricardo : Het is lastig om daar een gemiddelde voor te berekenen, omdat het zo'n breed spectrum beslaat qua product en categorie, en ook qua geografische locatie.
Het is duidelijk dat hoe meer concurrentie er is op de veilingen, hoe hoger de prijs. En dat kan worden beïnvloed door het product, hoeveel zoekopdrachten er naar een product zijn, het zoekvolume voor het product, maar ook de geolocatie.
We hebben overal gezien dat de kosten per klik ongeveer in dezelfde context liggen als de normale AdWords-kosten per klik. Bepaalde categorieën zijn veel goedkoper, bepaalde categorieën kunnen duurder zijn. Maar het enige dat we over de hele linie hebben gezien, is dat de conversieratio (de ROI) het hoogst is op Shopping. En ik denk dat dat verband houdt met wat we zeggen. Dus de bedoeling is er, het feit dat je het product daadwerkelijk hebt gezien als je ernaar doorklikt, je hebt het gewenste product geselecteerd, toch. U gaat niet op het product klikken dat u niet bevalt uit de geretourneerde resultaten. Als je dat doet, ben je bijna halverwege. De conversieratio en rendementsinvestering op Google Shopping zijn dus veel hoger dan op vrijwel alle andere media
David: Dat is fantastisch, Ricardo. Een van de dingen die mij altijd zorgen baren bij het betreden van een nieuwe weg om de verkeersgroei te stimuleren – en dat geldt waarschijnlijk ook voor onze verkopers – is dat u misschien niet echt begrijpt hoe iets werkt. Het kan zijn dat u niet weet hoe u ergens op moet bieden. Je weet misschien niet wat de ROI zal zijn, en onze verkopers zijn vaak kleine bedrijven, dat is wie we echt ondersteunen. Ze hebben niet altijd de tijd die nodig is om echt te begrijpen hoe ze moeten testen en om de biedstrategie echt te begrijpen. Dat is wat ik leuk vind aan jullie, en wat jullie hier aanbieden, is echt solide
Ricardo: Zeker. Ik bedoel een andere grote factor daarin is de volledige automatisering. We hoeven er geen menselijk management achter te hebben, het stelt ons in staat om met vrij kleine budgetten te beginnen. Dus bovenop het feit dat het vliegtuig in principe op de automatische piloot vliegt en niet zal neerstorten, zal het in feite heel goed werk leveren bij het plannen van de marketing. U kunt ook met een kleiner budget beginnen, dus het is geen enorme investering. U kunt een kijkje nemen en zien hoe het voor uw winkel presteert met een klein budget van enkele honderden of zelfs $ 70
Jesse: Wauw, dat is perfect. Ricardo, dat betekent dat jouw AI de biedingen daadwerkelijk beheert. En dat betekent dat de prijs per klik niet wordt bepaald door hoeveel jij biedt, maar dat die wijzigingen automatisch op jouw platform plaatsvinden?
Ricardo : Ja. Er is geen menselijke tussenkomst aan de biedingskant. Het is dus portfolio-optimalisatie en wat we doen is het rendement op de investering voor het campagnebudget maximaliseren.
Richard : Dat is echt supergaaf, Ricardo! Ik vroeg me af, om even terug te komen op wat Dave zei, kleine bedrijven die net beginnen en niet precies weten waar ze moeten beginnen, dus dit klinkt als een geweldige potentiële nieuwe bron van verkeer en inkomsten voor hen. Is er een gemiddelde orderwaarde of een gemiddelde marge waarmee klanten rekening moeten houden voordat ze met jullie in zee gaan?
Ricardo : Ja en nee. Over het algemeen laten ze de orderwaarden in hun webshop zien, maar het is lastig om marketing te laten werken als je alleen producten verkoopt in de prijsklasse van, laten we zeggen, onder de paar dollar, zonder volume. Want per order zullen je conversies en je omzet waarschijnlijk niet hoger zijn dan je kosten. We hebben gezien dat gemiddelde orderwaarden van twintig dollar of hoger over het algemeen vrij gemakkelijk een passief rendement opleveren. Hoe hoger de orderwaarde, hoe beter het rendement. Ik zou zeggen dat een gemiddelde orderwaarde van meer dan 20 dollar per order goed werkt.
Richard : Oké. Dus, in een hypothetisch scenario, iemand heeft een product van $60 met een winstmarge van $25, is diegene hier perfect voor?
Ricardo : Zeker!
David: Als ik daar even aan kan toevoegen, dit is Dave. Dus ik runde thechive.com, wat behoorlijk groot is
Jesse: Ja, dat is eigenlijk heel bemoedigend, want voor deze podcast had ik gedacht dat je misschien wel honderd dollar of zo nodig zou moeten uitgeven om de marketing te kunnen betalen en een marge te hebben. Dus het is geweldig dat dit ook voor mensen met een relatief laag gemiddeld winkelbedrag mogelijk is.
Dus Ricardo, je hebt eerder gezegd dat jullie de optimalisatie doen en dat de AI dat doet. Dat betekent dus dat je ook het hele traject tot aan de verkoop kunt volgen, weet je. Hoe werkt dat? Is dat met de integratie met Ecwid?
Ricardo : Ja, dus wat we doen is integreren in het orderproces, in het gedeelte van Ecwid waar de bestelling daadwerkelijk plaatsvindt. Zodra de bestelling is afgerond, activeren we dat, zodat we precies weten welke zoekwoorden in dit geval werken of welk product de verkoop heeft gegenereerd, wat de daadwerkelijke verkoopwaarde is. Dat wordt gekoppeld aan het werkelijke bedrag of de verkoopprijs. Vervolgens kunnen we uw rendement op investering (ROI) berekenen voor advertenties, uitgaven en alles. Het is dus volledig geïntegreerd en we activeren op dat moment ook een Google AdWords-verkoop. Het is dus zowel op ons platform, in Ecwid, als in Google AdWords te zien, zodat u al uw conversies kunt inzien.
Jesse: O perfect! Dus dat helpt zelfs als je bijvoorbeeld verkoopt:
Ricardo : Een beetje. Wat het doet, is het rendement op de investering maximaliseren. Het is dus niet per se zo dat ze daardoor afhaken, maar het zorgt er automatisch voor dat er maximaal aantal klikken wordt gegenereerd voor de producten met de hoogste conversieratio en de hoogste omzet. En budgetten zijn beperkt. Je hebt geen budget van een miljoen dollar, maar bijvoorbeeld maar 150 dollar om uit te geven. Wat er organisch gebeurt, is dat het proces, omdat het zich richt op de producten met de hoogste waarde en de hoogste omzet, ervoor zorgt dat de producten die minder goed converteren geen verkeer meer krijgen als ze geen klikken ontvangen. Dus technisch gezien haken we ze niet af als ze dat verkeer niet zien.
Jesse: Zeker. Dus het is effectief afgeremd, maar niet per se uitgeschakeld. Nu, je weet, AI heeft weinig tijd nodig. Het is gebaseerd op statistische significantie, en je hebt verkeer nodig. Hoe lang duurt het voordat je algoritmes, je AI, aan de slag gaan en de boel beginnen te verbeteren?
Ricardo: Zeker. We gaan dus uit van de
Dan krijgen we conversies in de engine, die aanzienlijk verbeteren om de conversie te maximaliseren, dus het is duidelijk altijd leren. Dus hoe meer hij draait, hoe beter hij loopt. Dat gezegd hebbende, komen we in de eerste maand tot een redelijk stabiele, redelijk goede optimalisatie met vijf conversies. We krijgen een veel duidelijker beeld van welke prijzen werken, welke conversies werken, enzovoort.
En dan, weet je, na vijf conversies blijft het verbeteren, verbeteren en verbeteren. Dus de lange termijn is vrijwel onmiddellijk vanaf de
Jesse: Zeker. Laten we dat eens uitleggen aan een beginnende verkoper. Ze hebben een winkel, ze hebben een paar verkopen gedaan, misschien doen ze wat aan Facebook en e-mailmarketing, maar ze hebben nog nooit een advertentiecampagne gelanceerd. We hebben het dan over ongeveer een uur om dit op te zetten en misschien een paar honderd euro om goede feedback te krijgen en erachter te komen wat hun kosten per verkoop zijn. Is dat een eerlijke prijs?
Ricardo: Tot nu toe zijn de cijfers die we hebben ongeveer 20 minuten. Het is rechtstreeks afhankelijk van de inventaris van de winkel. Dus als je alle gegevens voor artikelen, prijzen en al het andere vrij naadloos hebt, duurt het ongeveer 5 minuten of minder. Maar we zeggen gemiddeld 20 minuten om de campagne te voltooien, dus het is vrij eenvoudig. En ja, ik denk een pakket voor $75. U kunt dus $ 75 per maand instellen en vervolgens doorgroeien naar honderden en vervolgens duizenden. We hebben dus behoorlijk goede stappen, weet je, 75, 150 per maand en dan 300
Jesse: Oké. Dus, denk je dat iemand die gemiddeld $50 uitgeeft aan producten, dat dat bedrag van $150, verdeeld over twee maanden, voldoende is om een goede inschatting te maken? Gaat dit werken met Google Shopping, of moet ik het nog verbeteren? Is er toekomst in dit project? Is die periode lang genoeg?
Ricardo: Zeker! Ik zou zeggen, ik denk dat acht weken zeker genoeg is om u een goed idee te geven van wat uw conversieratio is en wat uw gemiddelde bestellingen zijn. En dan kun je dienovereenkomstig aanpassen. Ik bedoel, als uw conversie hoger is dan u dacht, maar uw bestelvolume iets kleiner is, dan wilt u misschien producten bundelen naar verhoog je
David : Weet je, wat interessant is aan dit programma, is dat het teruggaat naar bredere digitale marketingervaringen. Als je erover nadenkt, is het zo dat je bij het efficiënt genereren van verkeer een tactiek vindt die je bevalt, waarna iedereen die tactiek gaat gebruiken. Op een gegeven moment neemt de effectiviteit af en moet je een nieuwe tactiek bedenken.
Wat ik op dit moment leuk vind aan Google Shopping, is dat er niet veel zijn, wat ik 'langere staartgebruikers' noem. Er zijn niet veel kleine handelaars die echt hebben ontdekt hoe ze het systeem moeten gebruiken, omdat het in het verleden altijd te complex is geweest. Je hebt dus de meerderheid van de grote spelers, zoals grotere merken die hiervan kunnen profiteren. Maar op dit moment brengen we dit met deze tool naar kleinere verkopers. Het is een kans om aan het begin te staan van de grotere verkeerstoename, die zal plaatsvinden door middel van visueel winkelen. Dus mijn gedachte aan handelaren daarbuiten is om hier nu echt van te profiteren. Het komt erop neer dat je voordeel moet halen uit de dingen die nog zo efficiënt mogelijk zijn, aangezien dat niet altijd het geval kan zijn. Dus, probeer het eens!
Richard: Ja. Net als in het begin van de dagen van het web. Als je er gewoon als eerste was, zou je soms winnen, toch. Of je had een mooiere winkel. Dus ja, je hebt nu de mogelijkheid om er uit te zien en effectief te functioneren, als een bedrijfssite met een combinatie van Kliken en Ecwid, het is geweldig. Ik wilde je vragen, Ricardo, is dit honderd procent?
Ricardo: Dus dat is nogal wat
Richard : Oké. Dus zodra ze hebben gezegd: "Dit is het pakket dat ik neem", is dat het bedrag dat ik ga uitgeven en hoef ik me geen zorgen te maken dat ik ineens een rekening krijg van duizend dollar extra of zoiets. Je gaat gewoon akkoord met 250 dollar of 300 dollar, wat de prijs ook is die ze kiezen. Dat is het maximumbedrag voor die rekening, dan kunnen ze het vergeten en weer aan het werk.
Ricardo : Dat klopt. Dus er is geen echt risico. Afgezien van het lanceren van de campagne zelf, moet je er wel voor zorgen dat je iets koopt waarvan je weet dat het zichzelf omzet. Je weet dus precies hoeveel geld je uitgeeft en het is volledig transparant. Je ziet ook precies hoe het wordt ingezet: hoeveel klikken het krijgt, wat de prijs is, enzovoort.
Jesse: Ja, dat is perfect. Er gaan verhalen rond: als je een AdWords-campagne of een Facebook-advertentiecampagne start, je creditcardgegevens invoert en vervolgens wegloopt, kun je soms heel snel $1,000 uitgeven!
Ricardo : Ja, dat regelt het gewoon. We stellen het dagelijkse bestedingsbedrag samen op basis van het budget, en dat is het maximale dat je kunt uitgeven.
Jesse: Perfect. Voor de verkopers verandert het biedingen niet, maar welk inzicht krijgen ze in wat er met de campagne gebeurt?
Ricardo: Ja, ze zien precies wat er gebeurt. Ze krijgen de klikken te zien, waar ze plaatsvinden, en ook de vertoningen, alsof ze zien welke producten in welke categorieën vertoningen en klikken ontvangen. Ze zien welke inkomsten er binnenkomen, zodat ze er twee bij elkaar kunnen optellen. Deze categorieën genereren dus zoveel inkomsten met zoveel kosten, dus het is volledig transparant. En dan kunnen ze de prestaties van de campagne in de loop van de tijd veranderen, veranderen welke productcategorieën wel of niet naar de campagne gaan. Ze hebben dus bijvoorbeeld vijf productcategorieën: ze zijn actief
Jesse: Ik heb het. Hoe zit het nu met “niet op voorraad”? Dus je hebt er een
Ricardo : Dus de feed zelf bevat de voorraadartikelen, toch? Dat is onderdeel van het proces, voor de campagne en om de feed te synchroniseren. De campagne wordt gesynchroniseerd met de Ecwid-webshop en we hebben een service die dat doet. Die regelt dat automatisch. Dus als de voorraad opraakt, pikt onze service dat op en zorgt ervoor dat de feeds worden aangepast, waardoor de campagne voor dat product stopt. Hetzelfde geldt voor nieuwe producten. Als je een nieuw product of een categorie toevoegt, pakt onze service dat automatisch op en begint met het adverteren van dat product of die categorie. Er is een directe synchronisatie tussen de voorraad en de Google-feed die voor de campagnes wordt gebruikt.
Jesse: O, dat is geweldig! Dus als u een verkoper bent die vrij vaak nieuwe producten toevoegt, is dat geweldig. Zodra iemands feed eindigt
David : Omvat dat ook prijsveranderingen?
Ricardo : Ja, het is echt alles. We synchroniseren eigenlijk alles: in welke categorieën je je bevindt, welke producten je hebt, je advertenties, het synchroniseert alles. Voorraad, nieuwe producten, prijswijzigingen, alles.
Jesse: En ik neem aan dat de afbeeldingen daar ook deel van uitmaken?
Ricardo : Zeker. In principe alles wat er op dat product in de winkel staat.
Jesse: Oké. Nu over afbeeldingen. Je kunt er eigenlijk op twee manieren over nadenken. Google hanteert een witte achtergrond. Amazon heeft de standaard dat een productfoto een witte achtergrond moet hebben. Heeft Google Shopping ook richtlijnen voor de beste werkwijzen voor productfoto's?
Ricardo : Ik ben er vrij zeker van dat het hetzelfde is als bij Amazon. De kwaliteit van de foto's is ontzettend belangrijk, vooral bij visueel zoeken. Voor zover ik het begreep uit ons gesprek met hen, hebben ze ons geen specifieke instructies gegeven, bijvoorbeeld of het een donkere of witte achtergrond moet zijn, dat soort dingen. Maar de kwaliteit van de foto's is absoluut belangrijk. Ik raad winkeleigenaren zeker aan om de best mogelijke foto's voor hun winkels te gebruiken.
Jesse: Ja. Dit is een goed moment om voor iedereen een herinnering te krijgen.
Ricardo : Zeker. Maar het hoeft niet. De nuance van die foto, ik zag net dat de zoekers hierover discussieerden. Het is grappig hoe je hersenen ernaar kijken: als foto's op een witte achtergrond staan, springt het product eruit, als één product. Maar als foto's een achtergrond hebben, zoals een kamer of zoiets, is het moeilijk om het product te onderscheiden van de rest van de foto. Dus ik raad zeker een witte achtergrond aan.
Jesse: Ja. En voor de ondernemers die luisteren en denken: "Hoe krijg ik een witte achtergrond?" Er zijn veel manieren om dat voor elkaar te krijgen met je foto, maar dit is de makkelijkste. Als je Photoshop gebruikt, kun je achtergronden verwijderen, maar ik heb in het verleden ook diensten gebruikt. Je stuurt ze een foto met een standaard achtergrond en voor een dollar per foto verwijderen ze de achtergrond en maken ze de foto wit. Dus, voor een dollar per foto is dat best een goede investering.
Ricardo dus. Ik bedoel, je hebt heel veel klanten gezien, mensen hebben meer succes of anderen. Welke categorie verkopers heeft momenteel het meeste succes met Google Shopping?
Ricardo : Ik zou zeggen dat het, over de hele linie, niet zozeer om een specifieke categorie of categorieën gaat. Als je een goede winkel hebt en producten verkoopt die passen bij de categorie van je winkel, zul je succes hebben.
En dat hebben we over de hele linie gezien, van mensen die verkopen van taarten en bakgerei en dergelijke tot hengels en vrijwel alles. Dus ik zou uiteraard zeggen: sorteer categorieën die waarschijnlijk meer concurrentie hebben dan andere.
Maar het mooie van Google is dat de verfijning van de zoekopdrachten aanwezig is, toch? Ik bedoel, als je een hobbyist bent en ergens van houdt, ongeacht of het vissen, bakken, skiën is, en je op Google zoekt naar dingen rond die hobby van je. Het vermogen van Google om dingen heel effectief te matchen, dat is ongelooflijk. Dus als u producten verkoopt die geschikt zijn voor die hobby's, zoals bakken, skiën en soortgelijke dingen, zullen de campagnes zeer effectief zijn, omdat Google zeer effectief is in het matchen van mensen op basis van waar ze zijn en hun belangen in het aankoopproces.
David : Interessant. Ricardo, mag ik je een vraag stellen? We hebben natuurlijk ook andere producten met je, we hebben bijvoorbeeld ook met je samengewerkt aan de AdWords-tools. Als je het over Google Shopping hebt, vind je dan dat de Kliken-tool het beste op zichzelf staat, of moet je er andere producten mee combineren? Moet je per se AdWords gebruiken? Ik ben benieuwd naar je mening daarover.
Ricardo: Dat is eigenlijk een goede vraag. Hoe geavanceerder de winkel is, des te meer voordelen je krijgt als je bijna alle belangrijke soorten doet
Jesse: Nou, en ik wil je niet onderbreken, ik wil gewoon even wat duidelijkheid. Het betekent niet dat je het per se op die manier moet doen, je hoeft niet alles in één keer te doen, je kunt het ook stap voor stap aanpakken?
Ricardo : Zeker. Nee, nee, absoluut! Opsplitsen in kleinere stappen is heel logisch. Nogmaals, als je niet veel bezoekers op je website hebt, raad ik je aan om te beginnen met Google Shopping, want dat is waarschijnlijk de meest effectieve manier om verkeer en verkopen naar je website te genereren.
Als u al een behoorlijke hoeveelheid verkeer heeft, dus u gebruikt Google Shopping en vervolgens retargeting toevoegt, zal het heel logisch zijn, omdat u de rendementsinvestering gaat maximaliseren, omdat mensen uw advertenties nu zien nadat ze zijn vertrokken website, ze worden eraan herinnerd en ze kopen meer. En dan Google AdWords zelf: de eigenlijke engine voor tekstadvertenties. Het is fantastisch voor zoekopdrachten bovenaan de trechter. Dus ik bedoel, weer gaan skiën. Laten we zeggen dat je wat huiswerk hebt gedaan en een specifiek type handschoenen wilt. Wanneer je op dat niveau zoekt, is Google Shopping zeer effectief omdat je al weet welk type handschoenen je wilt, waardoor je eigenlijk bijna klaar bent om deze te kopen.
Maar laten we zeggen dat je niet weet wat je wilt. Je bevindt je op het veel hogere niveau in de trechter. Je doet onderzoek en je weet niet echt wat je wilt. En je zoekt, zoiets als “warme skihandschoenen die over mijn jas gaan”. Je bent echt een handschoen aan het ontdekken, maar in je hoofd weet je nog steeds niet wat dat zoekwoord precies is, toch. Omdat je die informatie nog niet hebt ontvangen. Een teksttoevoeging op dat niveau leidt u dus rechtstreeks naar de winkel en kan zeer effectief zijn in het vangen van dergelijke zoekers. Ik denk dat ze elkaar allemaal heel goed aanvullen, om verkeer te genereren op onderzoeksniveau, op aankoopniveau, en vervolgens met retargeting om de aankoop te versterken.
Jesse: Geweldig! Ricardo, we hebben het gehad over de Google Shopping-integratie, maar jullie hebben ook een AdWords-integratie met Ecwid. Gaat dat via dezelfde locatie of wordt het een aparte app binnen het Ecwid-platform?
Ricardo : Dus, voorlopig blijft het waarschijnlijk dezelfde app. Het is hetzelfde platform, dus je kunt Google Shopping, retargeting en SEM-advertenties vanuit dezelfde app beheren.
Jesse: Google Shopping haalt dus voornamelijk de afbeelding, de prijs en de productbeschrijving op aan de AdWords-kant. Wat is de basisinformatie hiervoor?
Ricardo : Zeker. Het is eigenlijk vrij eenvoudig. Wat we doen, is de website crawlen, zodat we een goed beeld hebben van waar de winkel over gaat. Het proces is wel iets anders, want bij tekstadvertenties heb je zoekwoorden die je voor de campagne moet selecteren. Het is een visueel proces waarmee je de zoekwoorden kunt kiezen die je in je campagne wilt gebruiken. We begeleiden je ook bij het maken van de advertenties, we geven je advertentieteksten en suggesties. Je hoeft dus niet naar AdWords te gaan, want wij maken het AdWords-account aan, we maken campagnes en plaatsen biedingen, en de tracking werkt precies hetzelfde: we volgen conversies en gebruiken die voor optimalisatie. Het proces is vrijwel hetzelfde, alleen een beetje anders. Bij Google Shopping selecteer je de categorieën waarin je wilt adverteren, bij Google AdWords selecteer je de zoekwoorden waarin je wilt adverteren.
Richard: Het is heel gaaf. Het is geweldig dat je dat allebei in dezelfde app kunt doen. Daarover had ik een korte vraag. Omdat je zoveel dingen met elkaar verbonden hebt en zo geïntegreerd bent met Google en zo
Ricardo : Zeker. Aan de campagnekant bieden we alle belangrijke campagnestatistieken aan. Waar komt het verkeer vandaan, welke zoekwoorden en advertenties genereren het verkeer? Welke conversies worden er behaald op Google Shopping? We doen hetzelfde per product en categorie. Dus welke categorieën en producten genereren het verkeer? Daarnaast hebben we een diepe integratie met Ecwid voor de winkelstatistieken. We hebben een platform voor winkelstatistieken dat onze eigen analyses gebruikt om de verkeersbronnen van de website van de winkel te tonen. Het laat je zien wat de belangrijkste verkeersbronnen voor de winkel zijn, wat de gemiddelde tijd is om een aankoop te doen, wat de conversieratio is per type: direct verkeer, organisch verkeer, betaald verkeer. En welke producten of categorieën het beste presteren qua verkoop, enzovoort. We hebben dus enorm veel analyses in de app, zowel op winkelstatistiekniveau als op campagneniveau.
Jesse: Oh, dat is geweldig! Ik zag ook iets over remarketing. Dat maakt gebruik van dezelfde technologie, je hebt in principe conversiepixels en nu ook alle trackingmogelijkheden. Dus, als een nieuwe verkoper remarketing bij jullie wil opzetten, hoe pakt hij dat dan aan? Bij remarketing draait alles om display-advertenties – moeten ze afbeeldingen en dergelijke uploaden voor de campagne? Hoe werkt dat precies?
Ricardo : Het is dus volledig geautomatiseerd. We integreren met het Ecwid-platform, waardoor de afbeeldingen voor de advertenties rechtstreeks uit de inventaris komen. Ze hoeven dus niets te uploaden.
Ze hoeven alleen maar de geolocatie voor de advertenties te selecteren, waar ze de advertenties willen weergeven. En bewerk vervolgens de advertenties een klein beetje, alleen om de standaardinstellingen te wijzigen. We geven ze de standaardinstellingen, maar als ze willen veranderen, bijvoorbeeld de naam van de winkel en dergelijke... En dan krijgen ze een sjabloon van de advertentie, kunnen ze die kiezen en lanceren ze de campagnes. Het is dus een zeer geautomatiseerd proces, supergemakkelijk, en het gebruikt al de afbeeldingen uit de Ecwid-winkel, zodat ze niets hoeven te uploaden.
Jesse: Oh, perfect. Dus de afbeeldingen die het gebruikt, zijn dat productafbeeldingen of iets vergelijkbaars als bij Google Shopping?
Ricardo : Ja.
Jesse: Geweldig. Dus er is een soort sjabloon. Betekent dat dat mensen de producten zien waar ze naar op zoek waren, of zien ze een algemene mix van alle producten uit de winkel?
Ricardo : Het is dus een algemene mix van de producten uit de winkel, op dit moment. De volgende stap in het Google Shopping-product zal waarschijnlijk ook retargeting omvatten, en dat zou dan gaan om de producten die klanten in hun winkelmandje hebben geplaatst. Dat komt er dus binnenkort aan.
Jesse: Houd dat in de gaten, geweldig! Wat betreft retargeting… Wat voor budget… Oh, ik weet het antwoord waarschijnlijk wel — het hangt af van hoeveel verkeer je naar je website krijgt en hoeveel je aan retargeting uitgeeft, maar wat is een goede manier om met retargeting te beginnen voor kleine ondernemers?
Ricardo: Zeker. En het mooie van retargeting, is dat de inzet van remarketing zoveel goedkoper is dan het zoeken zelf. Omdat de voorraad in de weergegeven AdWords zeer aanbodgebaseerd is. U kunt dus daadwerkelijk een effectief budget inzetten, waarbij u € 50 per maand instelt, en als u veel verkeer heeft, kunt u, afhankelijk van het verkeer, zelfs tot honderd of duizenden dollars gaan. Ons instappakket kost $ 50 per maand, het is echt effectief voor instapwinkels die verkeer naar de website genereren. En dan, weet je, we hebben de hobbels van $ 100
Jesse: Oké, perfect! En je hoeft je niet bezig te houden met de creatieve kant, die wordt automatisch gedaan. Dit is echt geweldig voor een kleine ondernemer. Je moet je producten klaarzetten, je moet op een gegeven moment een foto van een product maken en de prijzen invoeren. Maar je zou bijvoorbeeld op een vrijdagmiddag je productlijst erbij kunnen pakken en Google Shopping in 20 minuten kunnen opzetten. Je kunt remarketing starten. Hoe lang denk je dat dat zou duren, nog eens 20 minuten ofzo?
Ricardo : Ja, dat is vrij eenvoudig.
Jesse: En je zou ook een campagne kunnen lanceren die zich meer op de bovenkant van de funnel richt, met Google Adwords. Dit kun je bijvoorbeeld 's middags doen, als je een ondernemer bent die zijn bedrijf een vliegende start wil geven.
Ricardo : Zeker. Ja, het is eigenlijk vrij simpel.
Jesse: Geweldig. Dave, ik ben blij dat ik je vandaag in de podcast heb kunnen uitnodigen om alvast een voorproefje te geven van waar we het hier over hebben gehad. Wat vind je van deze Google Shopping-integratie?
David : Nou, ik waardeer de tijd die je hebt genomen. Het is erg interessant om te horen, en het geeft ons de gelegenheid om wat langer te praten. We hebben het altijd zo druk met werken, en ik weet zeker dat iedereen dat ook heeft.
Wat ik zo leuk vind, is dat dit echt de toekomstige richting is van waar Ecwid naartoe gaat voor handelaren. Het meebrengen van de toolsets die zullen helpen groeien. Waar we in het verleden zijn geweest, is echt een
Jesse: Absoluut. Dus Ricardo, bedankt voor het delen van je expertise voor de show, want alle verkopers luisteren. Tegen de tijd dat je hiernaar luistert, zal dit live zijn in het Ecwid-configuratiescherm. Dus kijk er eens naar, het is een geautomatiseerde Google Shopping. Ik ben echt opgewonden om je op de Ecwid te hebben
