Labākie padomi pārdošanas paplašināšanai

Mums ir diskusija ar Daniella.io, kura ir izveidojusi vairāk nekā 50 videoklipus par Ecwid taktiku pakalpojumā YouTube, izmantojot savus iecienītākos padomus Ecwid tirgotājiem. Mēs padziļināti aplūkojam šādus jautājumus ar daudziem piemēriem, lai jūs varētu domāt, kā pieteikties jūsu uzņēmumam:

• Pamesto grozu atkopšanas e-pasta ziņojumi
• Kuponu kodi
• Savstarpēja pārdošana/augšuppārdošana

Rādīt piezīmes:

• Daniella.io
• Pamestie rati Kā
• Kuponu kodi
• Ieteiktie produkti
• “Obligāta” savstarpējā pārdošana
• Wix integrācija
• Facebook
• Saite uz e-grāmatu (kupona kods PODCAST)

Transkripts

Jesse: Čau puiši! Džesija Ness šeit ar Ecwid aplādi, es esmu šeit ar savu līdzsaimnieks Ričards Otejs.

Ričards : Kā tev klājas, Džes? Kā tev klājas?

Jesse: Tas ir labi. Jā, šodien es domāju, ka esmu sajūsmā par šo Podcast apraidi, jo, ziniet, daļa no iemesla, kāpēc mēs to sākām, mēs vienkārši vēlējāmies E-komercijas saruna. Ziniet, ja man ir laimīgā stunda ar dažiem draugiem, kas nodarbojas ar biznesu, kādus jautājumus es viņiem uzdodu, kā es varu uzzināt, kā virzīt savu biznesu uz priekšu, tāpēc, jā, es esmu diezgan sajūsmā.

Ričards : Jā, šī būs laba saruna. Daniellas... noteikti... Cik ilgi viņa strādā ar Ekvidu? Zinu, ka viņa nestrādā pie jums, bet darbs ar jums...

Jesse: Es domāju, ka tik daudzus gadus aplādes klausītāji var dzirdēt pazīstamu balsi, tāpēc Daniela ir izveidojusi, iespējams, piecdesmit līdz simts Ecwid videoklipu un ievietojusi tos vietnē YouTube. Tātad, tas ir tikai pirmais fakts par Daniellu, tāpēc, ziniet, pievērsīsimies viņai, Daniella.io — viņa ir ārštata darbiniece ar vairāk nekā desmit gadu pieredzi. E-komercijas pieredze, un, kā jau teicu, viņa ir izveidojusi, piemēram, piecdesmit līdz simts Ecwid video.

Ričards : Viņa vada Ecwid veikalu, vai ne? Mēs viņai pajautāsim.

Džesijs : Tātad, Daniella, kā tev klājas?

Daniela : Sveiki, Džesi un Ričard, kā jums klājas?

Džesijs : Viss lieliski, kā tev klājas?

Daniella : Esmu ļoti priecīga šodien būt šeit kopā ar jums, paldies, ka uzaicinājāt mani uz podkāstu.

Džesijs : Jā, jā!

Ričards : Protams, protams!

Džesijs : Tātad, Daniella, mēs esam pieminējuši visus YouTube videoklipus, tātad tu esi sava veida Ecwid videoklipu karaliene, tāpēc paldies, ka to visu paveici.

Daniella : Man ir prieks, man ļoti patīk šis produkts!

Džesijs : Lieliski! Tāpēc jau mēs tevi uzaicinājām. Zini, mēs tevi esam pamanījuši daudzās dažādās vietās un ļoti vēlamies palīdzēt Ecwid kopienai, tu publicēji lielisku saturu gan pakalpojumā YouTube, gan arī tev ir daži klienti. Tātad, paskaidro mums, ko tieši tu dari, kā tu sevi skaidro?

Daniella: Protams. Es sāku strādāt ar Ecwid, izmantojot Ecwid 2015. gadā. Es meklēju daudzpusīgu E-komercijas risinājums, tas tiešām bija lietotāju draudzīgs, kas faktiski var integrēt vairākas vietnes vienlaikus, un tam nebija nepieciešama nekāda attīstība, jo es neesmu izstrādātājs, es vairāk esmu uzņēmējs un ļoti vēlējos kaut ko tādu, ko būtu viegli izmantot saviem klientiem. Un, jā, es saskāros ar Ecwid, biju par to ļoti aizrautīgs un sāku palīdzēt uzņēmējiem ar to piekļūt tiešsaistē. Un viņiem vienmēr bija vieni un tie paši jautājumi, un man nepatīk tik daudz reižu atkārtot vienu un to pašu, tāpēc tas ir kā: "Es sākšu veidot YouTube videoklipus!"

Džesijs : Tāpēc vienkārši ieslēdziet kameru, nospiediet “ierakstīt” un jā, lieliski!

Ričards : Ja iesāc visu to skalošanas un atkārtošanas lietu, tu noskalo, un viņi var atkārtot atkal un atkal paši no sevis. Tā ir lieliska, laba ideja.

Džesijs : Tātad, Daniella, tu pieminēji, ka atradi Ecwid pirms vairākiem gadiem. Tā kā es nodarbojos ar mārketingu, kā tu atradi Ecwid, ko tu meklēji?

Daniella: Jā, tas ir labs jautājums. Patiesībā es biju daļa no biznesa inkubatora. Patiesībā es joprojām tur esmu. Un es tur runāju ar pāris uzņēmējiem un jautāju, ziniet, kas man jādara, es veidoju E-komercijas platforma. Es gribēju izveidot kaut ko līdzīgu eBay un sajutu, ka cilvēki varētu ierasties, izveidot savu veikalu un paši pārvaldīt savu veikalu tirgū. Un es runāju ar cilvēkiem, vai man vajadzētu izmantot Magento, vai man vajadzētu izmantot visus šos citus pastāvošos risinājumus. Un viens puisis teica: "Vai esat dzirdējuši par Ecwid?" Man nebija, tāpēc es to apskatīju, un tas ir viens, kad es atklāju produktu.

Džesijs : Lieliski. Paldies, lai kas tas puisis arī būtu.

Ričards : Vai viņš joprojām ir inkubatorā?

Daniela : Jā, viņš patiesībā joprojām ir.

Ričards : Tātad, tiešām, paldies.

Džesijs : Jā, pilnīgi noteikti. Vārdi, kas nāk no mutes, ir labākā reklāma. Tāpēc priecājos, ka viņam tas patika un viņš tev deva padomu. Tas bija pirms pāris gadiem, kad, tavuprāt, tu sāki lietot Ecwid?

Daniella : Tajā laikā, 2015. gadā, es sāku palīdzēt cilvēkiem izveidot savu tiešsaistes vidi, un tagad man ir arī savs Ecwid veikals, tāpēc es to izmantoju pati.

Džesija : Sapratu, tātad 2015. gads. Tātad pat ne tik sen, tiešām, tātad, lieliski, bet jums bija vairāki gadi, pie cik klientu tīmekļa vietnēm esat strādājis?

Daniella : Jā, kopš tā laika esmu palīdzējusi — vismaz īstiem cilvēkiem, ar kuriem esmu tieši strādājusi — aptuveni piecdesmit uzņēmējiem izveidot savus veikalus tiešsaistē. Tas ir tik vienkārši un ātri, ka man ir bijis viegli palīdzēt piecdesmit cilvēkiem tieši. Bet es zinu, ka no saviem YouTube videoklipiem esmu palīdzējusi daudziem citiem cilvēkiem, un dažreiz tas rada tādus jautājumus kā: "Hei, Daniella, man ļoti patīk, kā tu to skaidro, vai tu varētu man palīdzēt ar to un to?" Tādus jautājumus saņemu pāris reizes katru nedēļu, un tie parādās ik pa laikam.

Džesijs : Lieliski. Tātad, es domāju, tas ir diezgan labs turpinājums, tu esi palīdzējis visiem šiem cilvēkiem pakalpojumā YouTube, un tagad mēs to nogādājam plašākai auditorijai, izmantojot podkāstu. Tātad, lieliski.

Daniela : Esmu tik priecīga būt daļa no tā visa.

Ričards : Jā, labs materiāls. Un tā ir arī daļa no visas filozofijas. Es domāju, sākumā tu pats risini savu problēmu, vai ne. Tu esi uzņēmējs, tu esi rīcības cilvēks, tu devies uz šo biznesa grupu. Un kāds tev par to pastāstīja, nākamreiz tu pats to dari, un lūk, divus gadus vēlāk, tev ir piecdesmit veikali, kuros tu strādā ar cilvēkiem, un liela daļa no tā izplatījās, jo tu saprati, ka tev ir jāpatur lietas, kas bija vienkāršas, vienkāršas, vai ne?

Jo, ja esat uzņēmējs, jums vienmēr ir jādara bezgalīgi daudz lietu. Un tā, šīs mazās lietas, ko jūs darāt, lai to atrisinātu, piemēram, vispirms izvēlaties labu ratiņu darbam ar tiem, ar kuriem bija viegli strādāt, bija viens, otrkārt, jūs sapratāt, ka viņi visi uzdod vienus un tos pašus jautājumus, un jūs varētu atbildēt uz tiem videoklipā, lai jūs varētu atgriezties darbā. Jo es domāju, ka, ja jums visu laiku būtu jāatbild uz visiem šiem videoklipiem vai visiem šiem jautājumiem, jūs nekad nevarētu nokļūt piecdesmit veikalos, vai ne.

Daniela : Nē, noteikti nē.

Ričards : Tātad jūs risināt savas problēmas un nodrošināt, lai šie procesi būtu vienkārši un raiti. Manuprāt, tas ir viens no galvenajiem faktoriem, kas palīdzējis jums iegūt tik daudz klientu, neskaitot acīmredzami dzīvespriecīgo un dzīvespriecīgo attieksmi. Tas taču nenāk par ļaunu. Vai jūs domājat, ka šādu problēmu risināšana ir novedusi pie tik daudziem veikaliem, vai arī jūs vienkārši vēlaties vairāk? Vai varat tikt galā ar vairāk?

Daniella: Paldies. Es domāju, ka Ecwid ir lielisks produkts, tāpēc ir bijis viegli būt kā “Hei, paskaties uz šo”, un tas ir lietotāju draudzīgs, tāpēc ir bijis ļoti viegli atrast cilvēkus, kuriem bija problēmas, piemēram, daudzi risinājumi prasa maksu par pārdošanu vai šķēršļi ienākšanai, piemēram, mitināšana un instalāciju iestatīšana, un jums ir nepieciešams izstrādātājs. . Visas šīs lietas uzņēmēji nevēlas darīt, un es arī nevēlos, un jā, Ecwid bija viegli atrast tos cilvēkus, lai iegūtu tos tiešsaistē, tāpēc tas ir bijis diezgan vienkārši, pateicoties produktam, jā.

Džesijs : Labi, labi. Es domāju, es tevi nemudināju to teikt un nemaksāju tev par šiem vārdiem. Tātad, es apsolu (smejas). Jā, kad tu sāki strādāt ar šiem klientiem, Ecwid varēja būt pieejams daudzās dažādās platformās, mēs parasti izmantojam Ecwid ar WordPress, vai arī ar kādām citām platformām tu vispār strādā?

Daniella : Kad strādāju pie sava projekta, es prātoju, kā visus šos veikalus varētu apvienot vienā platformā. Es sāku lietot WordPress, un bija ļoti vienkārši pievienot Ecwid veikalu WordPress lapai, un, lūk, platforma ar daudziem Ecwid veikaliem, ko pārvaldīja atsevišķi lietotāji, tāpēc to bija ļoti viegli iestatīt.

Džesija : Protams, jūsu klienti joprojām var, ja viņi vēlas izveidot emuāra ierakstu WordPress platformā, tas jau ir turpat, viņiem ir piekļuve, viņiem nav jāprasa jums, viņi var to vienkārši izdarīt.

Daniella : Jā, man patīk optimizēt lietas, un, ja jūs nolīgstat neatkarīgu aģentūru un pats tās pārvaldāt, tad vēl piebildīšu. Daži cilvēki sazinās ar mani un jautā, vai es strādāju tīmekļa aģentūrā vai tamlīdzīgi, un patiesībā esmu ārštata darbiniece un uzņēmēja. Mana patiesā pārliecība ir tāda, ka jūsu tīmekļa vietne, jūsu domēna vārds, viss pārējais, jūsu veikals, jūsu tiešsaistes veikals uzņēmējiem pieder viņu uzņēmumiem. Un man nepatīk šīs lietas ņemt, un pretēji dažām aģentūrām man ir filozofija mācīt cilvēkiem, lai viņi varētu būt neatkarīgi un pārvaldīt lietas paši.

Tātad, kad es sāku veidot platformu, izmantojot WordPress, bija nelielas mācību grupas, man bija nedaudz jāmāca cilvēkiem, kā to izmantot, bet, ja daži cilvēki vēlas patstāvīgi darboties, viņiem ir savs veikals un vietne. , ka viņi tika galā ļoti viegli, es parasti strādāju pie viņiem, un, ja viņi arī bija vietējie. Es parasti viņus novirzīju uz WIX, kuru arī ir ļoti viegli iestatīt Ecwid dažu nedēļu laikā. Iespējams, divas platformas, ar kurām līdz šim strādāju visvairāk.

Džesijs : Protams. Tātad, ja tie būtu nedaudz tehniskāki un ar dažiem trumpjiem, varbūt WordPress, bet, ja tas vienkārši būs tehniski, varbūt dažiem cilvēkiem vienkāršākais variants varētu būt nedēļas. Kā tu tā domāji?

Daniela : Jā.

Džesijs : Lieliski. Daniela, es gribu tev palīdzēt dalīties zināšanās mācīšanas procesā, tāpēc parunāsim par pirmo padomu, ko vēlies sniegt auditorijai par pamestu ratiņu pārveidošanu. Sadalīsim to sīkāk, ziniet, es zinu, ko tas nozīmē, un Ričs to zina, bet tiem, kas, iespējams, nezina, par ko mēs runājam. Kas īsti ir pamesti ratiņi?

Daniella: Protams, jā. Pamestie rati gandrīz ir grozi, kurus palaida jūsu klients, viņš ievietoja dažus produktus virtuālajā grozā un pēc tam sāka norēķināšanās procesu, bet pēc tam kaut kādu iemeslu dēļ to nepabeidza, vienkārši nepabeidza pasūtījumu. Dažreiz tas ir laika trūkums, dažreiz tehniska problēma, piemēram, jau esmu redzējis, ka PayPal taimauts un cilvēkiem ir jāatgriežas vēlāk, lai to izdarītu, tāpēc tam ir vairāki iemesli, bet pirmo reizi es pamanīju Tas patiesībā bija 2015. gadā. Man bija klients, kuram bija 400 ASV dolāru pamestu ratiņu, un es tikko sēdēju pie konta, un es teicu: “Ei, tie ir 400 ASV dolāri, tikai sēžot tur, un jūs varat viegli konvertēt.” Un viņš teica: "Ak, kas tas ir?"
Tātad, es parādīju viņam, kā to iestatīt, toreiz jums tas bija jādara manuāli, tāpēc jums vienkārši jānosūta e-pasts, bet nesen es varēju izdomāt ļoti foršu funkciju, jūs varētu automātiski nosūtīt saviem klientiem e-pastu pēc viņi pameta savus ratus. Tādējādi pēc divām stundām var automātiski iznākt e-pasta ziņojums, kas atgādina, ka grozs ir pamests un ka viņi var atgriezties pie pasūtījuma un, ja vēlas, to pabeigt.

Džesijs : Lieliski. Tātad jūs palīdzējāt šim konkrētajam klientam, jūs palīdzējāt viņam izveidot savu procesu, un jā, jums taisnība, tāpēc Ecwid to tagad ir automatizējis. Cik grūti ir izveidot vienu no šiem...

Ričards : Pagaidi, pagaidi, pagaidi. Pirms mēs turpinām, mani interesē, cik no 400 dolāriem viņš konvertēja, kad viņš to izdarīja?

Daniella : Jā, tas patiesībā ir interesanti. Es redzēju, ka Ecwid publicēja statistiku, ka 15% no pamestiem groziem parasti tiek apstrādāti, un tieši to es novēroju – aptuveni 15% no viņa 400 ASV dolāriem tika konvertēti.

Ričards : Jauki, tātad šoreiz tas bija tā vērts.

Daniella : Pilnīgi noteikti, jā. Un tagad, lai atbildētu uz Džesija iesākto jautājumu, manuprāt, viņš jautāja, cik grūti to tagad ir iestatīt ar pamesto grozu automatizāciju. Tas burtiski ir tikai viens klikšķis.

Ričards : Tātad, ja jūs nopelnījāt 50 dolārus ar vienu klikšķi, tā ir laba stundas likme.

Daniella : Pilnīgi piekrītu. Tas nemaz nav sarežģīti.

Džesija : Oho, tātad, es strādāju Ecwid, un nezināju, cik vienkārši tas ir. Tātad, būtībā lielākajai daļai tirgotāju potenciāli ir nauda, ​​kas vienkārši stāv, kamēr jūs dodaties uz pamesto grozu sadaļu, lai iestatītu e-pastu. Vai jūs jau pielāgojāt e-pastu klientiem, vai arī tas ir vienkārši gatavs nosūtīšanai, nospiežot pogu?

Daniella : Ecwid jau piedāvā pielāgotu ziņojumu sadaļā “Pamests grozs” — kad dodaties uz pamesto preču grozu sadaļu un noklikšķināt uz tās, lai atvērtu šo automatizāciju, noklikšķiniet uz “Labi”. Es vēlos aktivizēt šo automatizāciju. Parādīsies uznirstošais logs, kurā varat mainīt ziņojumu, kas tur ir pēc noklusējuma. Ja vēlaties, varat to pielāgot ar savu informāciju vai arī atstāt to tādu, kāds tas ir.

Godīgi sakot, es parasti atstāju to, kā tas ir, es grasījos pārveidot, bet tas ir ideāls, tas ir diezgan vienkārši, tas ir, piemēram: "Hei. Mēs pamanījām, ka esat veicis šī produkta pasūtījumu” (ar produktam parasti tiek dots nosaukums), un jūs varētu būt šādi: “Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama palīdzība, mēs esam šeit, un šeit ir saiti, ja vēlaties pabeigt pasūtījumu. Tātad, tas ir vissvarīgākais, kas tur ir pēc noklusējuma.

Ričards : Mani interesē, divas stundas izklausās pēc ideāla laika pieprasījuma. Vai jūs izvēlējāties šo laiku, vai arī tur ir pieejami laiki, kuros varat to nosūtīt? Vai arī viņi vienkārši zina šo vairākkārtējo laiku Ecwid?

Daniella : Jā, es domāju, ka šo laiku ir iestatījis Ecwid. Es neatradu nevienu vietu, kur to varētu rediģēt.

Ričards : Divas stundas ir perfekti. Es vienkārši gribēju zināt, jo nezināju, ka tas ir tik vienkārši un izklausās apmēram šādi: "Oho, kāds domāja uz priekšu, piemēram, ieliksim šo optimālo laiku, padarīsim to ļoti vienkāršu, ar vienu klikšķi." Būtu gandrīz muļķīgi, ja kāds, kurš to dzird tieši tagad un kuram pieder Ecwid veikals, neietu tieši uz veikalu un nepastāstītu šo. Es vēlētos, kaut es izveidotu vēl vienu šo podkāstu, lai kādu īpaši iepazīstinātu. Vai jūs varētu paskaidrot, vai ir kāds veids, kā to izdarīt tūlīt pēc dažām sekundēm, vai arī jums tur ir veikals vai kaut kas tamlīdzīgs?

Daniella : Protams, es to varētu izdarīt ļoti ātri no galvas. Es diezgan labi pārzinu saskarni.

Ričards : Jūs esat strādājis ar piecdesmit veikaliem, jūs droši vien esat to darījis pāris reizes.

Daniella : Es īstenībā pārbaudīšu, lai ātri pārliecinātos. Jo zinu, ka nesen Ecwid saskarnē ir bijuši pāris atjauninājumi, dažas patiešām jaunas lietas, ko Ecwid izlaiž, un dažas opcijas ir mainītas vietām, tāpēc es tikai vēlos pārliecināties, ka es…

Ričards : Labi. Parunāsim par to vairāk. Ja vari to izdarīt fonā un ja uzzini, tas ir labi, bet, ja nē, varam turpināt runāt par pamestiem ratiem kopumā. Tātad, atbildot uz tavu jautājumu, vai esi to atradis?

Daniela : Sapratu!

Ričards : Labi! Tātad, uz priekšu.

Daniela : Lietotājam vajadzētu doties uz sadaļu “Mani pārdošanas apjomi” un pēc tam noklikšķināt uz “Pamesti grozi” un pēc tam lapas apakšdaļā izlasīt tekstu “Automātiski atgūt pamestus grozus”. Vienkārši noklikšķiniet uz “Iespējot”, un viss būs izdarīts.

Ričards : Nu, un tagad tu pelni divus tūkstošus dolāru stundā! Ja vien tev grozā ir vismaz četri simti dolāru. Jā, tas ir smieklīgi.

Džesija : Jā, tātad, ja esmu tirgotājs un klausos, šis ir tavs ikdienas brauciens, zini, džemperis, uzņemies šo, nē, šis ir tikai...

Ričards : Ļoti vienkāršs padoms, jā.

Džesija : Zini, nebrauc ar automašīnu un nepiesakies savā vadības panelī, bet jā. To ir ļoti viegli ieslēgt – tu nekavējoties sāksi sūtīt e-pastus klientiem, kuri ieliks preces grozā un pēc tam izies no procesa. Visi tā dara, šī nav surogātpasta taktika, ar e-pastiem var būt nedaudz jautri, atkarībā no produkta, ja tev ir veikals, piemēram: "Hei, izskatās, ka tu pieskrēji pie durvīm un atstāji šo somu, dzenoties pakaļ pa ietvi ar īpašu piedāvājumu." Vienmēr ir jābūt radošam, pat ja tas varbūt izklausās mazliet banāli. Vienmēr ir veidi, kā izklaidēties.

Ričards : Tas nebija briesmīgi, es domāju, tu centies būt jautrs, un tu to izdarīji spontāni. Patiesībā tas nebija slikti (smejas).

Džesijs : Šeit nav nekādu piezīmju, puiši. Mēs to darām tiešraidē. Tātad, Daniella, vai ir vēl kādas domas par pamestiem ratiņiem, ko esi sagatavojusi saviem klientiem un ar kurām vēlētos padalīties?

Daniella : Nē, bet es noteikti iesaku klientiem izmantot šo iespēju, tā pastāv un darbojas, tāpēc noteikti aktivizējiet to, ja varat.

Džesijs : Lieliski, ideāls padoms.

Ričards : Tātad, kas bija, tātad, jums bija šie bieži uzdotie jautājumi, jūs sākāt veidot šos video, izņemot pamestus ratiņus, kas bija vēl, ko kāds varēja izmantot, dzeramnauda un/vai bieži uzdotais jautājums?

Daniella : Protams, jā. Vēl viena lieta, par ko cilvēki parasti jautā, ir kuponu kodi, kā tos iestatīt, kā tie darbojas, un viss pārējais.

Jesse: Cilvēkiem, kuri to nav redzējuši kopš Ecwid vadības paneļa, tas būtībā ir veids, kā nosūtīt klientiem e-pasta ziņojumu: “Sveiki, mums ir izpārdošana, kādi ir svētki, kas tuvojas? vai jums ir jāiztīra inventārs." Būtībā atveriet savu iesūtni un skatiet visus e-pasta ziņojumus, ko saņemat no visiem E-komercijas uzņēmumi, un jūs varat aizņemties šīs idejas, un kuponu kodi ir tas, ko jūs darāt, tā ir mehānika, lai tas darbotos.

Ričards : Vai, strādājot, redzējāt kaut ko tādu, jo jums ir daudz klientu, tāpēc mani interesē tirgotāji, kas klausās un domā, ko jūs piedāvājat? Jūs nevēlaties atdot, jums ir peļņas norma, ar kuru strādājat, vai sākat ar nelielu summu, piemēram, piecu dolāru atlaidi, un pēc pāris dienām to palielina līdz desmit, vai, strādājot ar dažādu tirgotāju kuponu kodiem, redzējāt kaut ko tādu, kas liecinātu par atšķirīgiem rezultātiem?

Daniella : Manu tirgotāju vidū vai man kā Daniella.io?

Ričards: Viss jums, labi, jo jūs esat izklausās, jūs esat E-komercijas arī, tāpēc vispārīgi, kad izmantojat kuponu kodus, kāds ir labs veids arī jums, ko jūs teicāt savā videoklipā? Cita iestatīšana, nevis cita, piemēram, kas, jūsuprāt, kādam būtu jādara, iestatot savus kuponu kodus Ecwid, mēs ievietosim saites uz YouTube vai liksim citiem uzzināt, lai viņi jums sekotu vairāk, bet ko jūs teiktu tos, ciktāl mēģinot izdomāt, cik daudz?

Daniella: Labi. Tāpēc parasti laba prakse ir norādīt, kur un kā persona ir ieguvusi kupona kodu kodā vai vismaz Ecwid, vismaz kaut kur ir kāda veida piezīme par to, vai es to izsniedzu personīgi. vai šī persona izmantoja šo kodu, kad ieradās notikumā, kuru es plānoju. Vai tas notika ar tīklu veidošanu, vai tas notika konferencē, ko es sniedzu beigās? Bija konference, kad es izsniedzu kuponu kodus, un tad cilvēki izmantoja kodus, ko viņi ieradās konferencē. Vai tas bija izstādē, veikalā, tiešsaistē, piemēram?

Iemesls tam ir saprast, kur atrodas jūsu labākie pārdošanas kanāli. Jo, ja jūs zināt, ka konferencē ir piecdesmit cilvēki, kas jūsu veikalā izmanto jūsu kupona kodu, tad tur strādāja cits. Un varbūt jūs vēlaties atgriezties šajā konferencē nākamgad, jo tas bija kaut kas, kas jums noderēja, jūsu mārketingam un kupona kodam bija ieguldījumu atdeve. Tātad, ir laba prakse iegūt kādu izglītību, piemēram, jūs nosaucat kupona kodu “TRADESSHOW”.

Ričards : Tas ir pilnīgi saprotami, tāpat kā jūs to nosauktu, ja dodaties uz interneta mazumtirgotāju vai kaut ko tamlīdzīgu.

Džesija : Vai, piemēram, ja jūs dodaties uz zemnieku tirgu un uzceļat tur savu telti un galdu, un jūs dodat cilvēkiem klientus, piemēram, visu to zemnieku tirgu 21. aprīlī, piemēram, dodat sev kādu padomu vēlākam laikam, viņi saka: "Kam pie velna ir šis Ecwid kupona kods, ak, jā, jā, mēs lasījām tirdzniecības izstādē, vai arī šī bija akcija, ko es izveidoju Tēva dienai."

Ričards : Man patīk šī ideja, turklāt tagad var segmentēt, tāpēc, apkopojot šo kupona kodu, tas atbild uz gandrīz visu, kas notiek, strādājot ar peļņas normu. Jūs zināt, cik maksā šī tirdzniecības izstāde, jūs zināt, kāda veida klientu jūs, iespējams, iegūsiet no šīs tirdzniecības izstādes, tas dažādiem tirgotājiem ir atšķirīgi, bet nē, tā ir lieliska ideja to nosaukt, pats pasākums, lai viņiem droši vien būtu skaidrs, kam šis kupona kods paredzēts? Ziniet, jūs to varētu gandrīz nosaukt tā ietvaros, piemēram, “SPRING50” par kaut kādu piecdesmit procentu atlaidi pavasara izpārdošanā vai kaut ko tamlīdzīgu, tāpēc tas ir loģiski.

Daniella: Protams, un es domāju, ka pasaulē, kurā mēs atrodamies šodien, cilvēki daudz domā par kuponu kodiem tiešsaistē, tie ir šādi: “Labi, mēs saņemam šo kupona kodu aplādes un e-pastos, rakstos un emuāros, un jūs savā iesūtnē”, taču neaizmirstiet tos izmantot klātienē, piemēram, konferencēs un izstādēs, kā izlogoties pēc tam, kad jūs sniedzat daudz bezmaksas satura, tas vienmēr ir labs arī lauksaimnieku tirgū, kāpēc gan ne. Varat ievadīt kupona kodu un teikt: “Ei, izmantojiet to manā tiešsaistes veikalā!” Tas ir labs veids, kā panākt, lai cilvēki, kas ir jūsu fiziskie klienti, nāk tiešsaistē un iepērkas pie jums jūsu tiešsaistes veikalā.

Džesijs : Protams. Tātad, Daniella, es domāju, ka kuponus var izmantot daudzos veidos, vai vari minēt pāris piemērus, kā tu ieteiktu saviem klientiem tos izmantot, piemēram, kad tu izmantotu kādu akciju?

Daniella : Tos var izmantot, lai apbalvotu lojālus klientus, man tas ļoti patīk, jo dažreiz esi bijis uzņēmuma klients daudzus gadus un, es nezinu, par to runājis ar daudziem, daudziem cilvēkiem. Un nekad nerodas sajūta, ka uzņēmums par tevi domā. Ir forši saņemt kupona kodu no uzņēmuma, kuru tu ļoti, ļoti mīli, un vari to kopīgot ar citiem cilvēkiem vai kaut ko tamlīdzīgu. Tas ir arī labs veids, kā veicināt mutvārdu reklāmas izplatību. Tātad, jā, es apbalvoju lojālus klientus vienā virzienā.

Jesse: Nu, es domāju, ar to arī, piemēram, šis ir, priekš E-komercijas īpašniekiem, es ļoti ceru, ka jūs saņemat e-pasta ziņojumus, tāpēc, veicot pārdošanu, jums noteikti vajadzētu kaut kur saglabāt šos e-pasta ziņojumus. Un tad, ziniet, ja jums ir nepieciešams iemesls, varbūt jums ir jānovieto inventārs, jūs vienmēr varat veikt pārdošanu savā sarakstā, piemēram, ka visvieglāk nopelnīt E-komercijas ir atkārtota pārdošana jūsu esošajam klientu sarakstam. Un, jūs zināt, jūs nemaksājat par mārketingu, tāpēc, ja maksājāt par mārketingu, lai tos iegūtu pirmo reizi, tas būtībā ir bez maksas, tāpēc nebaidieties sūtīt reklāmas e-pasta ziņojumus savai esošajai klientu bāzei, varbūt ne ikdienā, ņemiet mieru, bet nebaidieties to darīt.

Daniela : Pilnīgi noteikti, jā.

Ričards : Bet, atbildot uz jūsu viedokli par lojālajiem klientiem. Man šī ideja ļoti patīk, un esmu to darījis vairākas reizes ar dažādiem klientiem, arī ar maniem klientiem. Kas patiešām ir ļoti labi nostrādājis, šķiet, ka tas ir nejauši, vai ne? Džesijas viedoklis ir simtprocentīgi pareizs – nebaidieties reklamēt savu klientu sarakstu, bet, tā kā mēs šobrīd runājam par lojāla klienta apbalvošanu, tas, ja nešķiet, ir mārketings, kas vērsts uz viņu, patiesībā tas nav tas pats, piemēram, tāpēc, ka ir pavasaris, vai tāpēc, ka ir Ziemassvētki, vai tāpēc, ka tas ir tāpēc, bet tas vienkārši tiešām šķiet, jo jūs esat pateicīgi par to, ka viņi ir jūsu klienti. Esmu redzējis pasākumu, kam bija lielāks pacēlums, es nezinu, vai esat kādreiz mēģinājuši kaut ko tādu, kas parasti notiek ap svētkiem, un jūs mēģināt veikt savu reklāmu vienlaikus, bet viens no jūsu ieteikumiem, Daniella, vai jums ir kādas domas par to?

Daniella : Es to neesmu izmēģinājusi, bet man noteikti ir pāris uzņēmumu, kas man ļoti, ļoti patīk, un, jā, es nezinu, man šķiet, ka dažreiz uzdod jautājumu: “Cik liela ir iespējamība, ka jūs ieteiksiet šo uzņēmumu?”, es domāju, ka tas ir NPS — Net Promoter Score. Ja jūs iegūstat 10 no 10, es vēlos apbalvot šos klientus, es tiešām vēlos, piemēram: “Sveiki, liels paldies par jūsu entuziasmu par mūsu uzņēmumu, ka ieteicāt to saviem draugiem, lūk, kupona kods, ja vēlaties to kopīgot ar saviem draugiem, nākamajiem cilvēkiem, kurus jūs ieteicāt.” Es domāju, ka tā ir patiešām laba ideja, es neesmu redzējusi, ka tā tiktu ieviesta man vai maniem klientiem, es arī neesmu redzējusi, ka viņi to ieviestu, bet es domāju, ka tā ir patiešām forša ideja, un es noteikti vēlos to izmēģināt ar dažiem klientiem nākotnē.

Džesija : Protams. Patiesībā es gribēju piebilst Danielai – zinu, ka šie ir tavi padomi, bet vēlos vēl vienu piebilst – esmu tos personīgi izmantojis savā uzņēmumā, lai atrisinātu klientu apkalpošanas problēmas . Tātad, ja kāds zvana par piegādes problēmu, piemēram, “tas kavējās”, “es gaidīju, ka būs citādi” utt., lai kāds arī nebūtu iemesls, ir ļoti viegli iedot viņam kupona kodu nākamajam pasūtījumam, un šis kupons varētu būt nedaudz lielāks nekā tad, ja jūs piešķirtu atmaksu, jo viņiem būtībā ir jāpasūta vēlreiz, lai izmantotu šo kuponu. Esmu redzējis, ka tas ļoti efektīvi tiek izmantots, lai kliedētu sarežģītus klientus. Viņi var sākt uz tevi kliegt pa tālruni, bet beigās, piemēram, saņem 50 vai 100 dolāru dāvanu karti, un viņi smaida un stāsta par to saviem draugiem zvana beigās.

Daniela : Tā ir lieliska ideja, jā, protams, jā.

Džesijs : Daniella, tavs nākamais solis, kāds ir tavs nākamais padoms par kuponiem?

Daniella: Vēl viena lieta, ko varat izmantot kuponiem, ir, kā jau teicu iepriekš, mudināt bezsaistes pircējus iegādāties tiešsaistē. Tātad, jūs sakāt, es ceru, ka jūs, puiši E-komercijas īpašnieki tur, veikalu īpašnieki ņem jūsu klientu e-pastus.

Protams, jūs, iespējams, darāt to tiešsaistē, tieši tad, kad viņi veic pasūtījumu, bet arī klātienē. Daži cilvēki pateiks NĒ, un tas ir labi, taču, ja jūs varat saņemt viņu e-pasta ziņojumus personīgi no saviem fiziskajiem klientiem, ja jums pieder ķieģeļu un javas veikals, un pēc tam piedāvājiet viņiem kupona kodu. Ja viņi pirmo reizi iepērkas tiešsaistē, tas var būt lieliski. Daži cilvēki faktiski gūst lielāku ieguldījumu atdevi, izmantojot tiešsaistes pārdošanu nekā veikalā pārdošanu, ja esat viens no tiem cilvēkiem, kuri vēlas mudināt savus fiziskos pircējus veikt pirkumus tiešsaistē, kuponu kodu izmantošana un viņu e-pasta ziņojumu saņemšana par kuponiem ir labs veids, kā to izdarīt.

Džesijs : Pilnīgi noteikti.

Ričards : Tas ir lieliski, jūs to droši vien varat izmantot abos veidos, esmu pārliecināts, vai ne, piemēram, jums ir kaut kāds veids, kā viņus virzīt no bezsaistes uz tiešsaistes vidi, vienkārši iegūstot impulsu jebkurā no jūsu ekosistēmām, iespējams, padarīsiet viņu par jūsu klientu. Es domāju, jūs acīmredzami nepārdosiet picu arī tiešsaistē, bet, vai ne, ja būtu kaut kas tāds, kur: "Hei, izdrukājiet to un nāciet iekšā vai vienkārši parādiet mums savā tālrunī, nāciet uz veikalu, nāciet uz restorānu, nāciet uz jebkuru vietu", jūs to varētu darīt abos veidos, izklausās.

Daniela : Noteikti. Jā, tas ir lieliski.

Džesijs : Jā, tātad, Daniella, tā kā tu esi YouTube pamācību speciāliste, vai vari īsumā pastāstīt, kurp doties vadības panelī?

Daniella : Pilnīgi piekrītu. Tātad, ja jūs atrodaties Ecwid vadības panelī un šobrīd nebraucat, vai ne…

Ričards : Varbūt mums vajadzētu šim pievienot laika zīmogus.

Daniella : Jūs dodaties uz sadaļu “Atlaides” un pēc tam varat izveidot atlaižu kuponu. Tātad, jūs pievienojat jaunu kuponu, man varētu būt video savā YouTube kanālā, kurā tas ir detalizēti aprakstīts, jo tas ir nedaudz sarežģīti tādā ziņā, ka kupona koda izveide ir ļoti vienkārša, taču tur ir maza poga ar nosaukumu “Bez ierobežojumiem”, kas piedāvā plašu iespēju klāstu.

Ričards : Tu domā, ka iespējām nav robežu? Nu, es tieši par to domāju.

Daniella: Es par to nedomāju, bet tas ir patiešām labi. Neierobežotas iespējas, izmantojot šo pogu, varat izmantot kupona kodu starpsummai visiem pasūtījumiem vai ierobežot to katrai kategorijai, katram produktam, tas varētu būt vienreiz lietot vai vairāk nekā vienu reizi.

Džesijs : Kā ar piegādi? Vai mēs varētu piedāvāt bezmaksas piegādi?

Daniela : Noteikti, jā, absolūti.

Džesija : Labi. Tātad, būtībā esiet radoši, sāciet saprast, piemēram, vai vēlaties procentuālu atlaidi, atlaidi dolāros, noteiktiem produktiem, varbūt ir kāds produkts, kura jums ir par daudz un vēlaties no tā atbrīvoties, ziniet, tā. Tātad, ja varat par to padomāt un redzat visus e-pastus, ko saņemat savā iesūtnē, varat to atkārtot Ecwid iekšienē, tas neaizņem tik ilgu laiku, un es domāju, ka esam nonākuši līdz brīdim, kad cilvēki sagaida kuponus. Tātad, ja esat iegādājies kaut ko kādā vietā, jūs galu galā sagaidāt no tās e-pastu, lai apstiprinātu pirkumu, un kuponi patiešām ir daļa no šī darījuma.

Daniela : Noteikti.

Ričards: Ak, tas ir lieliski. Vai jūs vai jūs daudz izmantojāt kuponus savā E-komercijas un kas ir tavs E-komercijas uzglabā sevi?

Daniella: Tā ir Daniella.io/store. Gandrīz manā veikalā man ir Ecwid e-grāmatas. Pāris e-grāmatas ko es rakstīju Ecwid, jo man ļoti patīk produkts un man bija daudz ideju, tāpēc tas ir tikai pāris e-grāmatas kas ir tuvu biznesam.

Ričards: Vai esat uzzinājis pēc šo lejupielāžu skaita e-grāmatas vai tas pārvēršas par klientu? Jums uz to nav jāatbild, es vienkārši sajaucos ar jums, es arī esmu mārketinga speciālists, tāpēc es vienkārši pastāvīgi es varētu iet tik daudz ceļu, man ir jāturas uz pareizā ceļa, man ir lai saglabātu to uz pareizā ceļa.

Kas ir vēl viena no lietām, kas parādās how-to jūsu rīcībā esošie videoklipi, ko cilvēki var darīt, unikāli veidi, kā, iespējams, viņi ir nokļuvuši veikalā, esat pārdevis produktu vai gatavojas pārdot produktu, vai ir kāds veids, kā palielināt vidējais pasūtījums vai lielāka izpārdošana, ja lietas tiek pasniegtas savādāk? Vai jums ir kādi padomi vai kaut kas tamlīdzīgs?

Daniella: Jā, noteikti. Ir kaut kas, par ko cilvēki visu laiku nedomā vai par ko viņi zina, vai ir bijuši, ko viņi jau ir izmantojuši, bet viņi nepiedāvā e-komercija, un tas ir savstarpēja pārdošana, tālākpārdošana, un uz leju pārdodot vai varbūt viņi to dara veikalā savā ķieģeļu un javas veikalā, taču viņi to nedara tiešsaistē. Tāpēc es varētu sīkāk paskaidrot par šīm lietām: savstarpēja pārdošana, augšuppārdošana un lejuppārdot.

Ričards : Jā, paklausīsimies, izklausās labi.

Daniella: Labi, labi, savstarpēja pārdošana ir veids, kā palielināt ieņēmumus, bet tajā pašā laikā vēlaties piedāvāt labu servisu. Tātad daži piemēri ir Amazon klienti, kuri iegādājās A, iegādājās arī B, piemēram, es tikko nopirku jaunu mikrofonu saviem ierakstiem, ceru, ka pateicoties tam uzlabosies manu ierakstu skaņa, un es to iegādājos vietnē Amazon. , un, kad es to iegādājos, viņi piedāvāja dabūt roku ar to, kas ir lieliski, jo man vajadzēja kaut ko, lai to novietotu uz mana galda, un es par to nedomāju, pērkot mikrofonu. Tātad, tas man patiešām palīdzēja, un Amazon to izdarīja šķērspārdošana diezgan viegli, jo tas ir kaut kas, kas man bija vajadzīgs kopā ar Maiku, kuru es iegādājos, tāpēc.

Džesijs : Lieliski. Tātad Ecwid tirgotājiem faktiski bija tāda pati iespēja izveidot tādu pašu papildu pārdošanas iespēju?

Daniella : Pilnīgi piekrītu. To tiešām nav grūti iestatīt Ecwid ietvaros. Vai jūs gribējāt, lai es paskaidroju, kā to izdarīt Ecwid ietvaros?

Ričards: Nē, jūs joprojām varētu runāt par kaut ko vairāk šķērspārdod vispārīgi un pēc tam, iespējams, parādīsies, lai redzētu, vai to ir diezgan viegli izdarīt, izmantojot aplādei. Ja nē, mēs vienmēr varam vēlāk iedziļināties detaļās un rīkot dažus no mūsu tīmekļa semināriem.

Kopumā es tikai domāju, kā cilvēki to darītu, par ko viņiem būtu jādomā, veicot šo savstarpējo pārdošanu, es domāju, tas ir acīmredzami, bet ne tik acīmredzami, vai ne. Vēl viens, mūsu draugs, ar kuru mēs ar Džesiju strādājām, un viņam joprojām ir E-komercijas veikalā, viņš daudz izmantoja video, viņš taisīja iPhone daļas un, kad viņš taisīja video par to, kā nomainīt daļu, tad viņš rādīs arī citas lietas, kas jums varētu būt vajadzīgas, piemēram: "Ak, ja jūs nomainīsit šī daļa jums būs nepieciešams šis rīks, un jums būs nepieciešams šis palielināmais stikls, lai redzētu šo mazo daļu," vai kas un tā. Man ir aizraujoši, cik daudz jūs varat palielināt šo vidējo pasūtījuma vērtību, ja patiešām domājat par klientu pieredzi, to, kur atrodas klienti, ko viņi patiesībā dara, un, lai gan jūs izmantojāt Amazon kā piemēru, pēc Džesijas domām, Ecwid varētu dari to. Jūs zināt par saviem klientiem, lai gan viņu mašīnu algoritmi ir labi. Skatieties, jūs gatavojaties iegādāties mikrofonus nākamajām 3 nedēļām, lai gan jūs jau esat iegādājies šo sasodīto mikrofonu, vai ne. Tātad, mēs varam darīt labāk nekā Amazon, ja mēs patiešām pārdomājam klientu ceļu, jo mēs viņus pazīstam, mēs vairāk runājam, viņi ir lieliski, un ir behemoti, un jūs zināt, ka mums vajadzētu būt vēl vienam segmentam. iespējams, runājiet par to, jums, iespējams, vajadzētu būt arī šim veikalam. Taču tikai to milzīgā izmēra dēļ, bet arī tāpēc, ka varat kontrolēt savu Ecwid veikalu un zināt savu klientu un klienta ceļu, tas varētu būt ļoti spēcīgs veids, kā palielināt vidējo pasūtījuma vērtību.

Daniella: Pilnīgi noteikti. Ir daži jautājumi, kurus, piemēram, klausītāji var uzdot sev, lai palīdzētu viņiem saprast, ko viņi varētu krusteniski pārdot Piemēram, vai jūs varētu pārdot savu produktu kopā ar pakalpojumu, ja tā nebūtu? Piemēram, ja jums ir prece, kurai nepieciešams remonta pakalpojums, garantija vai garantija, tas ir vienkārši šķērspārdod. Tāpat, vai tam ir nepieciešams kāds cits produkts, lai tas darbotos, piemēram, jūs dāvināt iPhone; noteikti man pašam jau ir bijusi tāda pieredze, kad grasījos salabot iPhone, bet man nebija instrumentu, lai to izdarītu. Tātad, ja es būtu redzējis a šķērspārdošana kas man piedāvāja šos rīkus, es tos noteikti būtu dabūjis.

Ričards : Sasodīts, mums vajadzētu likt tev apmeklēt viņa vietni.

Džesijs : Kurš gan teica, ka tas veikals nedomā, ka viņiem vēl jādomā? Kas cilvēkiem ir vajadzīgs, tiklīdz viņi to iegādājas?

Ričards : Esmu pārsteigts. Ja tu vispirms būtu meklējis YouTube videoklipus par to, kā to izdarīt, tu droši vien būtu atradis šo informāciju, bet tu esi uzņēmējs, kas to dara pats.

Daniella: Tieši tā es gribēju to paveikt. Lai nu kā, bet jā, viņi ir arī, es nezinu, ja klausītāji, ja viņiem ir e-preces, tas ir vēl viens veids savstarpēja pārdošana ja vēlaties piedāvāt lejupielādējamu produktu kopā ar to, ko pārdodat, tas ir vēl viens veids, kā nodrošināt, ka jūsu klientiem dažkārt ir laba pieredze ar šo produktu.

Ričards: Tā ir lieliska ideja, jo jums ir e-grāmata un tagad jūs sniedzat viņiem pat hipersaites uz citiem produktiem un/vai pakalpojumiem savā veikalā e-grāmata.

Daniela : Jā.

Jesse: Un jums ir diezgan pienācīga rezerve e-grāmata kā arī, lai jūs paturētu šo naudu. Tātad, kuri ir citi pārdevēju piemēri, kuriem par to vajadzētu padomāt, jūs zināt, an augšuppārdošana, savstarpēja pārdošana?

Daniella : Patiesībā man nesen bija viena kliente, kura tiešsaistē pārdod svečturus. Tā ir lieta, ko uzvasko, un tas rada telpā ļoti patīkamu smaržu. Atvainojiet, es zinu tikai vārdu, kas tam ir, bet es to neteikšu.

Džesijs : Mēs tur varam būt divvalodīgi, izvēlies franču vārdu.

Daniella: Es strādāju ar viņu franču valodā, bet... Viņa tikai gribēja pārliecināties, ka viņas klienti zina, ka viņiem ir nepieciešams īpašs vasks, lai tas darbotos pareizi, vai ne. Tātad viņa teica: "Es gribu piedāvāt a savstarpēja pārdošana, bet es vēlos pārliecināties, ka mans klients rīkojas un saka nē, man tas nav vajadzīgs, ja viņam tas nav vajadzīgs, vai “jā, man tas nav vajadzīgs, man mājās nav”. Ecwid to īpaši nepiedāvāja. Tu nevarēji krusteniski pārdot produkti ir viegli, piemēram: "Ei, vai vēlaties to iegādāties kopā ar to?" Tas nav obligāti, un tādā gadījumā mēs vienkārši izvēlējāmies iespēju un pārliecinājāmies, ka personai ir jārīkojas, lai savstarpēja pārdošana. Tāpēc ir ļoti forši, ka varat darīt, ja zināt: “Tie, kas iegādājas A, pērk arī B, vai jūs interesē?” regulāri savstarpēja pārdošana, vai "Ei, vai vēlaties šo produktu?" un tas vairāk ir obligāts krusteniski pārdot kad viņiem patiesībā ir jāsaka jā vai nē.

Džesija : Sapratu. Labi, tad viss ir kārtībā. Klientam bija šāda iespēja, viņam bija jānoklikšķina uz kaut kā, lai atteiktu.

Daniella: Aha. Un tas ir svarīgi dažiem citiem klientiem, ar kuriem es strādāju un kuri pārdod akumulatorus. Viņi to pārdeva a ķieģeļu un javas veikalā, taču viņiem ir iespēja iegādāties tiešsaistē, un juridisku iemeslu dēļ personai bija jāsaka: "Jā, es dzirdēju, ka man ir nepieciešams šis produkts, bet es to nevēlos." Tāpēc dažreiz ir ierobežojumi, kas liek jums pateikt jā vai nē, un jums ir juridisks pierādījums, piemēram, persona teica nē, viņi nevēlējās to iegādāties kopā ar to. Tātad, tas ir atkarīgs no gadījumiem.

Džesijs : Lieliski, šis gadījums. Jā. Tāpēc es domāju, ka katram tirgotājam ir jādomā par to: “Labi, produkti, ko es pārdodu, vai produktu aprakstā ir kaut kas tāds, ko es viņiem saku, piemēram, “jā, jūs to nopirksiet”,” un tad jums ir nepieciešams šis. Ja jūs nepārdodat šīs preces, jūs noteikti atstājat naudu, jūs nevēlaties viņiem ieteikt doties uz Amazon.

Daniela : Nē.

Jesse: Forši, tāpēc, jūs zināt, jebkuras citas idejas krusteniski pārdod?

Daniella: Jā, viena ideja. Vienmēr pārliecinieties, ka jūsu šķērspārdod ir atbilstoši. Esmu redzējis, ka daži klienti to dara šķērspārdod tam vienkārši nav jēgas. Šķērspārdošana ir lielisks rīks, taču pārliecinieties, ka tas, ko jūs piedāvājat, ir saderīgs ar otru lietu. Es domāju, ka abiem priekšmetiem ir jābūt kopā vai trim, vai neatkarīgi no tā, cik daudz vienumu jūs esat. savstarpēja pārdošana, bet tam vajadzētu būt jēgai.

Džesijs : Labi, lieliski.

Daniella: Patīk, nevajag krusteniski pārdot banāns ar velosipēdu, piemēram, jūs zināt, jūs vēlaties krusteniski pārdot velosipēds ar ķiveri, tas ir loģiski.

Ričards : Es grasījos iet uz randiņu, mums agrāk uz velosipēdiem bija banāna formas sēdekļi.

Daniella: Banānu sēdeklis, labi, tas ir labi savstarpēja pārdošana! Banānu sēdeklis.

Ričards: Tātad, ciktāl an augšuppārdošana scenārijā tā bija, daži cilvēki varētu domāt, ka jūs zināt, tas izklausās ļoti līdzīgi. Kāda ir atšķirība starp papildu pārdošanu un a savstarpēja pārdošana?

Daniella: Jā, savstarpēja pārdošana ir vairāk ieteikums, ja vien jūs nezināt, ka jums būs jājautā klientam, vai viņš vēlas preci, bet tas ir vairāk, ja klients interesējas par produktu, bet viņus varētu interesēt kaut kas nedaudz augstākas kvalitātes vai augstākas uztveres vērtības.

Ja mēs skatāmies, piemēram, iPhone tālruņus, kāds iegādājas iPhone un varētu iegādāties jaunāko iPhone, taču viņi joprojām pērk vecāko versiju, iespējams, jūs vēlaties augšuppārdošana, un jūs vēlaties mēģināt pārdot viņiem labāko versiju, un viņi var tos salīdzināt un apskatīt un redzēt, jūs zināt, ko es domāju, tas piedāvā, jūs zināt, augstākas klases produktu un ļaujot klientam izlemt, vai viņš to vēlētos.

Ričards : Vai tas parasti notiek tā, ka viņi ieliek preci grozā, un tad jūs mēģināt to izdarīt pēc tam, kad viņi to jau ir ielikuši grozā, vai arī kā tieši, kur tas viņiem notiek, kā viņi to piedzīvo?

Daniella: Tāpēc Ecwid maniem klientiem mēs to galvenokārt darījām apraksta ietvaros. Tātad daļas aprakstā jūs vienkārši sakāt: "Hei, ja jūs interesē produkts, kas, jūs zināt, augstākas klases vai,” mēs izmantojām labāku vārdu nekā es tikko teicu.

Ričards : “Ja nevēlaties to izsmalcināto produktu…”

Daniella: Nē, to neteiktu, bet šis vārds ir pareizi, bet jūs izveidotu saiti uz šo produktu, citu produktu, kuru var apskatīt. Un paskaidrojiet, kāpēc varbūt tā būtu labāka izvēle, tā vienmēr ir klientu apkalpošana, ja vēlaties piedāvāt labu servisu, varbūt šis produkts tiešām ir labāks, tas, ko viņi skatās, jūs zināt, nedaudz lētāks kalpos tik ilgi, taču tas joprojām ir labs produkts, taču jūs joprojām vēlaties tikai redzēt, vai viņi vēlas doties uz augstākas klases produkti.

Ričards: Jā, es esmu pārliecināts, ka vienmēr ir jūsu tirgus procents, mums ir sava veida pieredze darbā ar dažādiem klientiem un viņu pašu veikalos, ka viņi ir tikai daži klienti, ja jūs viņam darāt zināmu, ka ir kaut kas vairāk. augstas klases, būs tikai procents, kas to vienmēr izmantos, es nevaru garantēt, ka tas būs liels procents, bet tie būs daži procenti no jūsu klientiem, kas to izmantos. augstākas klases piedāvājums.

Daniella: Augšuppārdošana var doties uz a augstākas klases produkts, bet tas var būt arī, jūs zināt, piemēram, pērkot 2 saņem 1 bez maksas, jūs esat tālākpārdošana, jo cilvēks gatavojas pirkt divus, bet viņš arī dabūs vēl vienu, vai arī viņš gatavojas pirkt vienu, varbūt viņš domā pirkt vienu, bet tagad viņš nopirks 2, lai iegūtu 1 bezmaksas.

Ričards : Tas patiesībā ir labs jautājums, es nekad īsti neesmu jums to jautājis, un varbūt, piemēram, ja kāds rīko grāmatas atvēršanas pasākumu, vai jūs varētu to noorganizēt tā, lai nopērc vienu, nopērc trīs, nopērc piecus, tātad, lai jums būtu dažādas paketes, lai mudinātu viņus starp rindām, piemēram, nopirktu dažas visai ģimenei. Es jūs šeit lieku pie velna, jo man nav ne jausmas, es varētu ienirt un diezgan ātri uzzināt, bet vai jūs kādreiz esat kaut ko tādu redzējis?

Daniella : Godīgi sakot, es to neesmu iestatījusi Ecwid, bet, ja man būtu jādomā par ātru risinājumu, es zinu, ka varētu piedāvāt kupona kodu, piemēram, ja jūs ievietotu šo piedāvājumu, ja jūs izvēlētos opciju “Bez ierobežojumiem” un pēc tam jūs veiktu šo piedāvājumu konkrētiem produktiem, un tad jūs norādītu starpsummu, kurai bija jābūt noteiktai summai, un persona izmantotu kupona kodu, tādā gadījumā varētu izmantot piedāvājumu, vai, ja tas ir “pērkot 2, saņemiet 1 bez maksas”, es domāju, ka tā ir “pērc 2” versija, jūs vienkārši nosūtāt viņam vienu bez maksas, jums pat nekas nav jāiestata Ecwid.

Džesijs : Protams, es domāju, ka tas ir viens no veidiem, kā to izdarīt, manuprāt, vēl viens bieži izmantots veids ir, jūs zināt, cilvēkiem ir jāsasniedz noteikts slieksnis, vai ne? Tātad, jūs zināt: "Hei, iztērē 100 USD un saņem 10 USD atlaidi vai iztērē 150 USD un saņem bezmaksas piegādi." Tātad, ir vairāki veidi, kā jūs varat iekļaut savu papildu pārdošanu, un ir pāris veidu, kā to izdarīt. Bet noteikti ir daudz terminu, kas, sasniedzot noteiktu slieksni, nozīmē, ka cilvēkiem veikalā ir jāiztērē vairāk naudas.

Daniela : Jā, labs lēmums, jā.

Ričards: Es arī varu iedomāties, piemēram, pie kases, tā būtu lieliska vieta arī tur, un varbūt arī augšuppārdošana saīsina laika posmu, lai viņi varētu, jūs zināt, "mēs to samontēsim jums" vai neatkarīgi no tā, vai ne. Kas zina, kāda ir kāda darīšana, ka tas šobrīd klausās. Bet pēc tam, kad viņi ir tur, tur varētu būt daži, kas ir šī frāze atkal, kur tu esi, tas ir lēts, tas ir ātrs, un tas ir labi, ka jūs arī varat izvēlēties? Tātad, tas ir kā, iespējams, augšuppārdošana ir, piemēram: "Ak, jūs to sapratāt," jūs zināt, ātri un vai jūs to ieguvāt labi un lēti, bet, ziniet, jūs varat palīdzēt pārdot ātrāk vai kaut ko tamlīdzīgu, jūs zināt, ko es domāju? Ne vienmēr piegāde ir ātrāka, taču jums nav jābūt pakalpojumu uzņēmumam vai kam, iespējams, lai izmantotu šīs priekšrocības. Tātad jūs arī minējāt lejuppārdošana - kas tas īsti ir?

Daniella: Tas ir gluži pretējs pārdošana tādā nozīmē, ka persona skatās uz vidējais produkts pie a vidējais tirgus produktu un, iespējams, šis klients patiešām to vēlētos zemākas klases produkts. Tātad, jums ir diezgan labi jāzina savas klientu personas, lai varētu to novērtēt un piemērot to saviem produktiem. Bet dažreiz, ja pamanāt, piemēram, ir daži rādītāji, kas var parādīt, ka jums vajadzētu būt lejuppārdošana, piemēram, ja pamanāt, ka jūsu klienti pamet jūsu tiešsaistes veikalu, neiegādājoties kādu konkrētu produktu, ko viņi vienmēr atstāj uz šo produktu, viņi to nekad neiegādājas, iespējams, jūs varētu pop-up kas parādās un saka: "Ei, jūs zināt, ja jūs pērkat šo citu produktu, tam ir zemāka uztveramā vērtība, tas joprojām ir labs produkts, bet jūs zināt, nedaudz lētāks, iespējams, tam nav tik daudz iespēju un funkciju. tā, iespējams, varēsit panākt izpārdošanu, pirms tie pametīs jūsu veikalu ar šo uznirstošo logu.

Ričards : Vecīt, tu man tikko iedevi lielisku ideju. Vai nu es tā domāju, vai arī es tikai sapņoju. Mēs esam tik salīdzināma suga, ka, ja vien tu varētu, ja vien tu nemaldini un tev tiešām būtu īsts produkts, tu mēģinātu pārdot par augstu cenu, un tu zināji, ka lielākā daļa cilvēku nevarēs atļauties šo produktu, un tu to dari gandrīz kā automašīnas reklāmu Superkausa laikā, un tu redzi to nomas līgumu, un tas ir par šo lielisko cenu, bet tad sīkajā drukā tu saki: "Tas gan nav tas, kas parādīts attēlā."

Es ne vienmēr saku, ka tas ir maldinošs, jo arī viņi tā nav, jums ir ierobežots laiks, un mēs cenšamies piesaistīt cilvēku uzmanību. Tāpēc es ar to domāju, ja jums ir īsts produkts un jūs zināt, ka viņi vēlas to sasniegt, lejup-pārdot varētu būt: “Ei, tu vēl neesi līdz galam, vai kā būtu ar to”, un gandrīz psiholoģiska spēle būt caurspīdīgam, piemēram: “Ei, tu, iespējams, vēl nevari to atļauties, bet tu vēlies to darīt, kā par šo, ziniet, man patīk sākuma līmeņa versija par to high-end produkts.
Un tad viņi nejūtas kā: “Es pērku a lētiem produkts”, šķiet, ka mēs atnācām, jūs prezentējat tādā veidā, ka gandrīz jūs iedodat viņiem treniņriteņus, lai to sasniegtu. augstākas klases produkts.

Daniella : Jā, protams, tāpat kā kaut kas tāds, kas arī darbojas.

Džesijs : Manuprāt, šī ir Elona Maska ideja, šī ir Tesla 3.

Ričards : "Es zinu, ka tu vēlies Tesla S, bet tā ir liela nauda. Lūk, Tesla 3, tas izskatās apmēram tāpat, tikai nedaudz mazāks..."

Ričards: "Bet tiem, kas vēlas raķeti…"

Jesse: Jums ir augšuppārdošana un uz leju pārdod Es domāju, ka tas ir diezgan plašs diapazons, sākot no ceļojumiem uz Mēnesi un beidzot ar a sākuma līmeņa automašīna.

Ričards: Tas ir smieklīgi!

Daniella: Ja vēlaties to iepriecināt mūsu klausītājiem, kuriem varbūt nav ko piedāvāt Teslas. Viena lieta, ko es redzēju, bija ļoti forša, man bija viens klients, kurš pārdeva mūziku, un viņi gribēja, viņi ievēro, ka, piemēram, kompaktdiskus, mūsdienās cilvēki vairs neizmanto kompaktdiskus, un jums tie ir jānosūta fiziskajā formā. produkts. Un viņi nolēma lejup-pārdot ar pop-up izmantojot lejupielādējamu mūziku, viņš saka: “Labi, es tikai ļaušu viņiem to lejupielādēt. Man nekas nav jānosūta, lai es varētu samazināt izmaksas. Un jā, tas bija viegli lejup-pārdot viņam viņš nevēlējās to piedāvāt kā konkrētu, piemēram, priekšpusi līdz pat priekšējam produktam, ka cilvēki pērk kompaktdisku, bet izejas beigās viņam ir iespēja tā vietā iegādāties lejupielādējamos failus.

Jesse: Tātad viņš faktiski izmantoja izeju uznirstošais logs, jūs varat aprakstīt, kas ir izeja pop-in ir paredzēts auditorijai?

Daniella: tas ir a pop-up kas parādās ekrānā noteiktā brīdī, ko parasti varat konfigurēt. Un jā, jums ir jārīkojas arī citās dienās, lai to aizvērtu, jums ir jāsaka, labi, ir kāda veida darbība, kas jums ir jāveic. Dažreiz tas var būt e-pasta nosūtīšana, šeit ir vēl viens piedāvājums, un ir dažas lietas, iespējams, jūs, puiši, varat to formulēt labāk.

Jesse: Ir veidi, kā to izdarīt. Labi, tas ir kaitinoši uznirst ko visi ienīst, taču viņi strādā, un es domāju, ka Ecwid ir tāda lietotne, kas to dara, tāpēc mēs veiksim nedaudz vairāk pētījumu un iekļausim to izrādes piezīmēs.

Ričards : Jā, un es tāpat tūlīt došos prom.

Jesse: Tiekamies vēlāk, šeit ir a uznirstošais logs, atvainojos.

Ričards: Tātad jūs to visu darāt pakalpojumā YouTube, un jums ir visa šī ekspozīcija, jums ir visi šie citi klienti, ar kuriem esat strādājis. Esmu pārliecināts, ka ir reizes, kad jūs vienkārši, piemēram, savstarpēja pārdošana, redzat noteiktus produktus, kas labi darbotos ar citu produktu.

Es zinu, ka Ecwid ir funkcija, un jūs varat man palīdzēt izdomāt tās nosaukumu, es neatceros tieši, kā to sauc, bet sakiet, ka jums ir auditorija un vēlaties parādīt savu produktu kāda cita auditorijai. , tas ir labi piemērots tam, ka ir logrīks vai kaut kas, kas palīdz jums pārdot partneru vietnēs, piemēram, kaut kas līdzīgs, piemēram, teiksim, kāds ir tikai. Kā tas darbojas? Pirmkārt, vai jūs zināt, par ko es runāju?

Daniela : Jā.

Ričards: Lieliski, jo es esmu gandrīz pozitīvs, kad mēs kādu laiku runājām, jūs sakāt, ka darāt to ar to, ko es lūdzu. Pirmkārt, vai šim logrīkam ir kāds konkrēts nosaukums, un es esmu pārliecināts, ka mēs varētu izveidot veselu Podcast apraidi, tāpēc mēģināsim to nedaudz paturēt augsta līmeņa, ko tieši kāds var darīt, lai izmantotu kādas citas auditorijas priekšrocības, kas ļauj Ecwid to patiešām viegli realizēt, pārdot to citu cilvēku vietnēs, un kā tas izskatās?

Daniella : Pilnīgi piekrītu, šis ir viens no iemesliem, kāpēc es sākotnēji izvēlējos Ecwid. Es meklēju risinājumu, kas varētu integrēt, piemēram, lai vienā tīmekļa vietnē varētu būt vairāk nekā viens veikals. Mūsu klausītāju gadījumā, iespējams, viņi vēlas pievienot savu veikalu partnera vietnei, tad varbūt sadarboties ar emuāru autoru un vēlas, lai viņu veikals atrastos šī emuāra vietnē vai emuāra ierakstā. Ideja ir tāda, ka jūs varat paņemt savu Ecwid veikalu un ievietot to jebkur tiešsaistē, kur vēlaties, un jūs varat pārvaldīt visu savā vadības panelī. Tātad jūs varētu būt sava problēma simts tīmekļa vietnēs, bet jūs joprojām pārvaldāt visu vienuviet. Tā ir neticama iespēja, un tas ir kaut kas tāds, kas man ļoti patīk, jo man šķiet, ka daudzi cilvēki nezina, vai Ecwid to spēj, tāpēc tas noteikti ir kaut kas tāds, par ko runāt ļoti entuziastiski.

Ričards: Jā! Cenšas to saglabāt super augsta līmeņa, bet šeit ir tikai viens vai divi jautājumi, jo mums noteikti ir jāiedziļinās šajā jautājumā kādā no šīm dienām. Kā tas darbojas šādi, vai šī persona var darīt otru, sakām, Džesija un es, izmantosim piemēru. Man ir kaut kas, ko vēlos pārdot Džesijas vietnē. Vai Džesija pārvalda šo veikalu, vai es viņam iedodu kodu, kā tas darbojas. Acīmredzot es varu vienkārši ievietot to daudzās vietnēs, un neviens to nezina.

Daniella : Protams, ka personai ir piekrišana. Jūs nevarat vienkārši, piemēram, caur savu veikalu jebkur.

Ričards : Lai kā mēs vēlētos.

Daniella : Tikai noteiktās vietās, tāpēc pārliecinieties, ka neievietojat savu vietni nekur citur. Tātad jūsu gadījumā jūs varat dot Džesam vienu produktu, lai jūs varētu viņam iedot koda fragmentu, tas ir tikai koda fragments, ko jūs viņam nosūtījāt, tas ir vienkārši, man tas ir jādara, tikai jākopē un jāielīmē, nav nekādas programmēšanas, nekā, tā var būt jebkura platforma, tā var būt WordPress, Wix, pielāgots HTML — tam nav nozīmes. Tātad jūs varat nosūtīt kodu tikai vienam produktam vai arī nosūtīt kodu visam savam veikalam. Es varu paskaidrot, kur to atrast Ecwid, bet pamatā tas ir tik vienkārši. Viņš vienkārši paņem šo koda fragmentu, ielīmē to savā vietnē, un tas arī viss, ko ikviens var iegādāties no jūsu veikala, kas tagad ir Džesa vietnē.

Ričards : Un Ecwid platformā izsekošana notiek no Džesija puses vai arī tiek izmantota kaut kāda cita metode, piemēram, jūsu kupona kods, un jūs kaut kādā veidā nosaucat produktu nedaudz citādi viņa veikalā? Lai jūs zinātu, no kurienes tas nāk, vai kāda veida partnerprogramma? Es zinu, ka tas ir daudz jautājumu vienā jautājumā, bet jūs saprotat, ko es domāju, piemēram, kā jūs zināt, no kurienes tas nāk?

Daniela : Man arī ir tik daudz ideju, lai atbildētu uz jūsu jautājumu.

Ričards: Tātad izklausās, ka mums vajadzētu darīt a pilnvērtīgs vebinārs, vēl viena aplāde par šo konkrēto lietu. Izsakiet man savas sākotnējās domas par to, un, tā kā mēs nevēlamies jūs turēt visu dienu, tas ne vienmēr ir tik vienkārši. Esmu pārliecināts, ka, lai gan ar Ecwid ir diezgan viegli vadīt 50 veikalus, tas ir pirmais piemērs tam, ko jūs domājat, un mēs to atstāsim.

Daniella: Jāatzīst, lai gan man ir radušies jautājumi par to, kā to izsekot visoptimālāk, tāpēc, iespējams, ja mēs nākotnē izveidosim vēl vienu aplādi par šo, mēs varam nodrošināt, ka mēs viņiem sniedzam vislabāko informāciju, kā to izsekot, bet es zinu ka ir divas iespējas, kas ir integrējamas ar Ecwid, lai varētu izsekot tālākpārdevējam, lai jums varētu būt izsekošanas kods ar ārēju trešo personu spraudnis, kas darbojas ar Ecwid spraudni. Es zinu, ka ir divi no tiem, kas darbojas ar Ecwid. Tomēr es to neesmu pārbaudījis, tāpēc.

Ričards: Jā, mēs to darīsim, jo ​​tas ir aizraujoši, jo es varētu iet, es varētu burtiski visu dienu runāt par iespējām, un šķiet, ka jūs varētu arī tikai par idejām, kuras viņi sāka nākt klajā, bet es domāju, ka es to darītu. Nevēlos pārāk daudz visus aizraut, jo cilvēki ir tik daudz lietu, ko mēs apspriedām trīs-četri lietas, ko cilvēki varētu darīt tieši tagad, kas varētu patiešām viegli pārvietot adatu šodien savā biznesā. Tāpēc mēs par to iedziļināsimies citā datumā, bet tas ir forši.

Jesse: Jā, es vēlos nedaudz pieskarties stratēģijai. Tas varbūt ir nedaudz vairāk padziļinātu varbūt videoklips tam ir labāks, bet es gribēju ļaut katram tirgotājam padomāt par savu biznesu un kāda ir tā stratēģija? Piemēram, ja es pārdodu produktu un lasu visus šos emuārus par savu nozari, tas varētu būt risinājums, ja pazīstat tīmekļa pārzini vai kādu, kas strādā šajā biznesā, partnerības sākums sākas tieši tur. Tātad jūs varat atrast savu veikalu esošajā emuārā vai forumā. Tāpēc es tikai vēlējos, lai ikviens mazliet paplašinātu savu viedokli un domātu ne tikai par savu veikalu. Jūs varat būt Facebook, jūs varat atrasties vairāku partneru vietnēs, jūs varat būt sociālajos medijos, jebkurā vietā no sava veikala, tāpēc noteikti padomājiet par to.

Daniella : Pilnīgi piekrītu. Man patiesībā ir video, kurā paskaidrots, kā jebkurai vietnei pievienot Ecwid veikalu, un es varu būt par pamatu ikvienam. Patiesībā man varētu būt daži klienti, kuri ir uzņēmuši šo video un nosūtījuši to savam partnerim, lai viņi varētu sekot pamācībai, kas ilgst apmēram 1 minūti. Un iemācīties pievienot kodu savai vietnei, tas ir ļoti vienkārši, tas aizņem minūti, bet šis resurss ir pieejams, ja vēlaties to jau izmēģināt kopā ar partneri, vienkārši paņemiet saiti no YouTube un pēc tam ierakstiet to šīs aplādes piezīmēs.

Ričards : Izklausās labi, tā ir laba ideja.

Jesse: Jā, lieliska ideja, tāpēc tiks izpildītas šova piezīmes, lai cilvēki varētu mazliet vairāk ienirt, un es domāju, ka šis ir labs laiks, lai atgrieztos, un mēs dosimies vēl vairāk. padziļinātu par šo. Tātad, jā, mēs varam apskatīt dažas lieliskas tēmas par kuponiem, mēs runājām par papildu pārdošanu, savstarpējā pārdošana, pamesti rati un daudzas no šīm stratēģijām darbojas kopā. Tātad, ziniet, ja izmantojat pamestu grozu, jums tajā jāievieto reklāma, un jums vajadzētu izmantot šķērspārdod or augšuppārdošana, tāpēc padomi noteikti sanāk kopā.

Daniela : Noteikti.

Džesijs : Tātad, Daniela, es tiešām novērtēju, ka tu šodien esi šeit. Kur cilvēki var uzzināt vairāk par tevi?

Daniella: Jā, manā vietnē, tātad tā ir Daniella.io. Ja vēlaties, varat meklēt mani pakalpojumā YouTube to pašu, vienkārši meklējiet Daniella.io. Un jā, man ir Ecwid an e-grāmata satur 30 veidus, kā palielināt savu E-komercijas ieņēmumus ar padomiem, piemēram, tiem, par kuriem mēs runājām šodien, un tie ir pieejami vietnē Daniella.io/store. Kā mēs runājām par kupona koda piedāvāšanu, jūs varat saņemt 15% atlaidi, ja izmantojat reklāmas kodu “PODCAST”.

Ričards : Jauki, viņi to var redzēt darbībā.

Daniela : Tieši tā.

Džesi, tātad tu to nosauci par "PODKASTU". Tātad, kad vēlāk redzat šo kuponu, jūs zināt, ka esat vietnē, klienti nāca no podkāstiem. Tātad, lieliski, laiks kopā.

Ričards : Un Daniela, daudzfunkcionālā uzņēmēja, droši vien to izveidoja acumirklī, jo tas ir tik vienkārši, kamēr mēs veidojām podkāstu.

Daniella : Tikai nesaki viņiem to! (smejas)

Džesija : Lieliski, jā, es ceru, ka tie ir vesela kaudze labu padomu tirgotājiem, noklausieties to vēlreiz, apskatiet raidījuma piezīmes, ja vēlaties redzēt vairāk informācijas, YouTube videoklipus. Daniela, paldies, ka uzaicināji.

Ričards : Lieliski, ka tevi uzaicinām, Daniela!

Daniela : Paldies, tas bija prieks, godīgi sakot, paldies!

Jesse: Labi, tas ir Džesijs Ness ar Ričardu Oteju kanālā Ecwid E-komercija Parādīt.