Klientu pieredze nebeidzas, kad tiek veikts pirkums — šis solis ir tikai sākums nākamajai fāzei, kas attiecas uz iepakošanu un piegādi.
Rūpīga produkta iepakojuma neievērošana var kaitēt jūsu uzņēmumam, un tas ir arī lielisks veids, kā nomākt klientus.
Jums ir jādomā par to, kā turpināt nodrošināt pārsteidzošu iepirkšanās pieredzi, izmantojot interesantu, pārdomātu iepakojumu, kas liek pircējiem atgriezties, lai iegūtu vairāk.
Kāpēc? Jo, ja jūsu iepakojums ir patiešām īpašs, jūsu klienti par to pastāstīs saviem draugiem
Izpētīsim, kāpēc iepakojums ir tik svarīgs, un pēc tam apskatīsim dažus izcilus piemērus, kas iedvesmos jūs mainīt savu.
Kāpēc iepakojums ir svarīgs
Pētījumi liecina, ka iepakojums varētu būt svarīgāks, nekā varētu gaidīt. Kad pētnieki izmantoja fMRI iekārtu, lai pētītu dalībnieku smadzeņu aktivitāti, aplūkojot dažāda veida iepakojumu, viņi atklāja, ka interesants, pievilcīgs iepakojums izraisīja lielāku smadzeņu aktivitāti nekā standarta, neitrāls iepakojums.
Bet iepakojums ir vairāk nekā tikai smadzeņu darbības jautājums. Tam ir nozīme, jo tā ir daļa no kopējās klientu pieredzes. Lai tiktu pie paša pirkuma, pircējam ir jāiziet cauri iepakojumam, lai pie tā tiktu
Padomājiet par tādiem uzņēmumiem kā Apple un Tiffany's, kas ir pazīstami ar savu parakstu iepakojumu. Apple ir pazīstama ar savu gludo, minimālisma pieeju iepakojumam, savukārt Tiffany pasūtījuma olu zilais iepakojums var likt cilvēkiem burtiski čīkstēt no sajūsmas.
Vai jūsu iepakojums rada tādu pašu rezultātu? Vai arī tas dara pretējo?
Vai tas ir nekārtīgs, neapgrūtinošs un nomākts klientiem, kuriem ir jāņurdējas un jācīnās, izmantojot piegādes lenti, un pēc tam jātiek galā ar zemesriekstu kaudzi pa visu grīdu? Tas nav jautri. Ja tas izklausās pazīstami, iespējams, ir pienācis laiks pārskatīt savu iepakošanas pieeju.
Iepakojums, kas sniedz papildu jūdzi
Vai domājat, kā jūs varat pacelt pasūtījuma iepakojumu uz nākamo līmeni? Mēs esam apkopojuši dažus iedvesmojošus piemērus, kas liks jūsu garīgajiem riteņiem griezties.
Zīmola, noderīgs iepakojums
Skaisti un noderīgi rāvējslēdzēji no Ipsy
Ipsija, ikmēneša skaistumkopšanas produktu abonēšanas pakalpojums, katru mēnesi savus skaistumkopšanas paraugu pasūtījumus izsūta citā atkārtoti lietojamā kosmētikas komplektā. Uz rāvējslēdzēja ir pastiprināts uzņēmuma nosaukums, un klientiem tiek atgādināts par zīmolu katru reizi, kad viņi sniedzas pēc šīm somām. Ne tikai to dara
Radošs, savdabīgs iepakojums, kas atspoguļo jūsu zīmola nosaukumu
TeaPee radošais iepakojums
Protams, jūs varētu iemest savu pasūtījumu burbuļaploksnē un pielikt tam punktu, taču tieši uzņēmumi, kas pieliek papildu pūles iepakojuma jomā, patiešām “pārsteidz” savus klientus. Apskatiet šo TeaPee piemēru , kurā tējas maisiņš ir ievietots miniatūrā tipi. Tas ne tikai izceļ zīmolā izmantoto indiāņu akcentu, bet arī ir patīkams pārsteigums klientam, kurš, saņemot pasūtījumu, var mijiedarboties ar šo iepakojumu. Bonuss: iepakojums ir patiešām lietojams — jūs varat to iemest tieši savā krūzē!
Personalizēts pieskāriens
Mājīga kaste no Trunk Club
Ja vēlaties, lai jūsu pasūtījumi saņemtu jauki un kārtīgi (it kā tos būtu iesaiņojusi jūsu mīļā mamma), uzminiet, ko? Jūs to varat izdarīt — un jūsu klienti jūs par to mīlēs. Trunk Club, personīgais stilista pakalpojums, saviem vīriešu kārtas abonentiem sūta rūpīgi izstrādātas modes preces, kas burtiski ir apzīmogotas ar banti un ar roku rakstītu zīmīti. Klienti, kuri atver pasūtījumu ar iepakojumu, kas šķiet tik personalizēts un rūpīgi salikts, var redzēt, ka tāds uzņēmums kā šis rūpējas par katru klientu — un veic pasākumus, lai viss būtu nevainojams līdz pēdējai detaļai.
Pielāgošana no augšas uz leju
Liviacoloji personīgā aprūpe
Runājot par iepakojumu, Ecwid uzņēmumi, piemēram, Liviacoloji, veiksmīgi pielāgo katru elementu. Šajā gadījumā iepakojums ir veidots ar vārdu “paldies” rumāņu valodā. Iedomājieties, cik jauki ir saņemt tik rūpīgi sagatavotu pirkumu. Šajā pieejā nav nekā standarta, un tā padara atvēršanas pieredzi daudz īpašāku.
Pielāgots iepakojums, kas atspoguļo produkta iekšpusi
Skinny amatniecības stils no Bellroy
Belrojs, ādas maku uzņēmums, lepojas ar augstas kvalitātes piegādi,
Pārsteidzošs iepakojums = vairāk pārdošanas
Tātad, ko mēs varam atņemt no šeit sniegtajām mācībām un piemēriem? Divas lietas:
Pirmkārt: netaupiet uz iepakojuma aspekta, gatavojot produktu. Tā ir iespēja atstāt iespaidu uz saviem klientiem un panākt, lai viņi atgrieztos vēl un vēl.
Otrais: Lielisks iepakojums sniedz pat vairāk, nekā nepieciešams. Protams, tas prasa vairāk pārdomu un nedaudz vairāk darba, taču tam var būt būtiska ietekme uz klientu apmierinātību.
Padomājiet par to, kādus uzlabojumus varat veikt sava produkta iepakojumā un kā varat pacelt piegādes un nosūtīšanas procesu nākamajā līmenī. Jūsu klienti jums pateiksies.
- E-komercijas iepakojums: viss, kas jums jāzina
- 5 iesaiņojuma idejas, kas izcels jūsu uzņēmumu
- Viss, kas jums jāzina par iepakojuma piegādi
- Ceļvedis uzņēmējam
Eco-Friendly iepakojums - Produktu iepakojuma dizaina pamati tiešsaistes mazumtirgotājiem
- Pielāgota iepakojuma priekšrocības jebkuram tiešsaistes veikalam
- Priekšrocības
Bez vilšanās iepakojums - Kā izsekot paku: nekad nepazaudējiet savu sūtījumu
- Kā pareizi iesaiņot kastīti nosūtīšanai
- Kā pielīmēt kastīti pareizai nosūtīšanai
- Iepakošanas lente: kāda ir labākā lente
