Panākumu plāns brīvdienām: agrīna dāvana tirgotājiem

Ecwid E-komercija Šova vadītājiem Džesijai un Ričam pievienojas jauns Ecwid komandas dalībnieks Džošs Berkstressers, Izglītības stratēģijas vadītājs.

Viņi apspriež jauno brīvdienu veiksmes plānu, ko Ecwid izvērš kā a pirmssvētkiem dāvana saviem tirgotājiem. Vai esi gatavs Melnajai piektdienai? Vai jūs pilnībā izmantojat pašreizējo tiešsaistes tirdzniecības pieaugumu? Komanda mudina jūs izveidot Melnās piektdienas plānu un sākt to tirgot jau vakar. Uzstādiet augstus mērķus, veiciet reklamēšanu dažādos kanālos un izmantojiet savu kalendāru, lai veicinātu jūsu darbības. Un uzzini, kā atraisīt dāvanu kartes spēku.

Rādīt piezīmes:

• plāns
• Paziņot
• Izveidota
• Elpot
• Sekot līdzi

Arī:

• Ceļvedis: Kā veiksmīgi pavadīt melno piektdienu un kiberpirmdienu
• Vairāk padomu, kā sagatavoties svētku sezonai mūsu emuārā

Atšifrējums:

Džesijs: Kas notiek, Ričij?

Ričards: Kā tev iet? Džesi?

Džesija: Dzīve laikam ir laba; ir svētku sezona, šajā gada laikā izpārdošanas notiek viegli, vai ne?

Richard: E-komercija šobrīd ļoti patīk paņemt krājumus, mest šautriņu un, iespējams, uzvarēt. Tātad, ja jūs šobrīd neuzvarējat, jums jāsāk lasīt e-pasta ziņojumi, jāsāk klausīties vairāk un izmantot šo saturu, jo šobrīd tas strauji attīstās.

Džesijs: Jā. Es domāju, 2020. gads šeit ir traks. Viena lieta ir tā, ka visi ir iekšā E-komercijas iet diezgan labi. Protams, ne visiem, bet tāpat kā lielākajai daļai cilvēku klājas labi. Vairāk cilvēku iepērkas tiešsaistē; vairāk cilvēku iepērkas tiešsaistē. Ir daudz vecāka gadagājuma cilvēku, kuri būtībā nekad nav iepirkušies tiešsaistē, bet tagad visu laiku iepērkas tiešsaistē. Uzplaukuma pilsēta joprojām turpinās, un tagad, kad šogad ir brīvdienu sezona, ir cilvēki, kas bija gatavi. Patiesībā My Amazon Guy teica, ka Amazon jau šogad prognozē traku apjomu. Pašlaik jūs pat nevarat īsti iekļūt Amazon. Tāpēc tagad ir pienācis laiks. Ja klausāties, veiciet stiepšanos, sagatavošanās plānu, sagatavojieties, jo tas būs labs gads. Bet jūs nevarat gaidīt līdz Ziemassvētkiem un pēc tam iegūt pārdošanas apjomu. Jums ir jāsāk tagad. Tātad, ziniet, sagatavojieties veikt dažas piezīmes. Un, ciktāl tas attiecas uz agrīnu sākumu, citi cilvēki, ar kuriem esam runājuši, ir minējuši, ka šis ir piegādes gads. Tādējādi ar visu šo papildu iepirkšanos tiešsaistē tiek nodrošināta tiešsaistes piegāde. Tā nu manām durvīm priekšā ir sakrautas kastes, šķiet, gandrīz katru otro dienu. Tātad visi dara tieši to pašu. Tātad pakas kavējas. Tas notiek, un tas pasliktināsies, tāpēc cilvēki visu kalendāru pārceļ agrāk. Mēs sakām melnā piektdiena, kiberpirmdiena; šobrīd notiek Melnās piektdienas izpārdošanas.

Tās notika septembrī. Es domāju, ka tas ir tāds, ka sāciet agri. Negaidiet. Nedomājiet, ka "es nepasūtīšu savu labāko izpārdošanu līdz kiberpirmdienai." Piemēram, varbūt jūs to darāt agri. Tātad, tā ir mana mazā piezīme šeit. Es izmetu karstos padomus agri, pirms mēs pat ievedām savus viesus. Varbūt es šeit labāk kaut ko pietaupīšu ciemiņam. Līdz ar to mums uzņēmumā Ecwid ir jauns darbinieks, daudz jaunu darbinieku, taču aplādei ir tikai vislabākie un spilgtākie. Tātad pieņemsim viņu. Džošs Berkstressers. Džoš, kā tev iet?

Džošs: Man klājas diezgan labi. Kā ar tevi?

Džesijs: Fantastiski. Ziniet, kā jau teicu, labākie un gudrākie, kā arī cilvēki ar izglītību amatos.

Džošs: Perfekta Venna diagramma.

Džesijs: Jā. Tātad, Džoš, ko tu īsti šeit dari? Izrunā vecu frāzi no filmas.

Džošs: Tas ir patiešām labs jautājums. Es cerēju, ka jūs abi varētu man to šodien pateikt, kad pievienojos podkāstam. Jā. Es pievienojos pirms mēneša. Un, ziniet, kā mēs šodien vēlāk runāsim, Ecwid, tā bija viena lieta, kas mani tajā piesaistīja. Tieši tā. Tajā ir daudz izglītojoša satura. Šis podkāsts dažreiz ir iekļauts vai vienmēr ir iekļauts. Atvainojiet.

Džesija: Nē, mēs redzēsim, vai būsim apņēmīgi.

Džošs: Jā, bet, ziniet, podkāsts, blogi, video, palīdzības centrs. Tajā jau ir daudz lieliska mācību satura. Un es vēlos padarīt to stratēģiskāku un mērķtiecīgāku. Tas, kas mani patiešām piesaistīja šajā visā, un ko es pat uzzināju, runājot ar visiem, ir tas, ka mēs vēlamies, lai mūsu tirgotāji gūtu panākumus. Un ar tirgotājiem es domāju jūs, klausītāju. Tieši tā. Tātad jūs nolemjat uzsākt šo projektu, lai paņemtu savas preces vai kāda cita preces un mēģinātu tās pārdot cilvēkiem unikālā veidā. Un es vēlos palīdzēt jums gūt panākumus šajā jomā un, cerams, padarīt jūs par miljardieri.

Džesijs: Man tas ļoti patīk. Arī mums tur ir miljardieris. Tāpēc, ja jūs klausāties un ja esat miljardieris, lūdzu, piesakieties mums. Mēs vēlamies jūs redzēt grupā.

Ričards: Tavs stāsts šovā.

Džesijs: Labi. Labs ievads. Tagad, Džoš, es domāju, ka mēs runāsim par Melnās piektdienas, Kiberpirmdienas panākumu plāna savlaicīgumu. Tāpēc daudzi cilvēki, ja esat dedzīgi mūsu e-pasta lasītāji, jūs, iespējams, jau izmantojat šo plānu un jau sekojat tam. Ja jums līdzinās tikai audio cilvēki, mēs jums sniegsim nelielu ieskatu tajā un, cerams, iedziļināsimies tiešsaistes saturā. Džoš, es to mazliet nodošu tev. Es domāju, kādi ir pamata soļi, ko cilvēki šeit vēlēsies veikt, lai sāktu?

Josh: Mūsu pieeja Melnās piektdienas un Kiberpirmdienas veiksmes plānam patiešām bija. Lielākā daļa no jums, kas klausās, iespējams, ir saņēmuši lielāko daļu šo padomu un zina dažādus e-pasta ziņojumus, dažādus emuārus, rakstus, aplādes. Tas, ko es gribēju darīt, ir, ja mēs patiešām domājam par to, kur mēs esam šogad, pat ja jūs klausāties šo tuvu Melnajai piektdienai, COVID gadam, pieauguma gadam. e-komercija, 2020. gadā kopumā tas ir saspringts laiks ikvienam.

Manuprāt, pieredze, viens no vienkāršākajiem veidiem, kā cīnīties ar šo stresu un nejust pārslodzi un mēģināt gūt panākumus, ir viegli sekot plānam un ļaut jūsu smadzenēm koncentrēties uz lietām, uz kurām būtu jākoncentrējas. Un tāpēc mēs vēlējāmies to uzlabot jūsu vietā, lai jums nebūtu jātērē enerģija tam un sniegtu jums jauku, viegli sagremojamu plānu nedēļu pēc nedēļas, lai gūtu panākumus. Tas ir balstīts uz mūsu ieskatu par visiem mūsu veiksmīgajiem tirgotājiem un pat par mums kā veiksmīgu organizāciju. Un acīmredzot tam vajadzētu sākt ar plānu, tāpat kā mēs izveidojām plānu. Jums vajadzētu arī izveidot plānu. Džesija šova augšdaļā pieminēja šo ideju, ka nevēlaties gaidīt līdz Ziemassvētkiem. Gaidīt līdz Ziemassvētkiem ir par vēlu, pat potenciāli Melnajā piektdienā, varbūt par vēlu, lai gaidītu līdz decembrim. Un tāpēc jūs, iespējams, joprojām varat gūt panākumus.

Bet, izstrādājot līdzīgu plānu, ko es vēlos sasniegt savam veikalam šogad Melnajā piektdienā, Kiberpirmdienā? Vai vēlaties vienkārši paplašināt savu klientu bāzi? Lieliski. Izveidosim plānu ap to. Vai vēlaties izlaist dažus jaunus produktus, varbūt palielināt pārdošanas apjomu? Lai Melnā piektdiena būtu veiksmīga, jums nav jābūt tādam pašam mērķim kā visiem citiem. Negaidiet, ka teiksiet: "Es vēlos sasniegt tādus pašus mērķus kā Amazon." Amazon ir ļoti atšķirīgi mērķi, ciktāl viņi vēlas gūt panākumus Melnajā piektdienā. Viens no veidiem, kā gūt panākumus, ir izvirzīt sev pareizās cerības. Kad esat to izdarījis, varat sākt plānot un apskatīt nedēļas un izmantot to kā ceļvedi. Labi, tāpēc es par to esmu domājis; Es ļoti vēlos šogad koncentrēties uz savas klientu bāzes paplašināšanu. Melnā piektdiena ir ideāls laiks, lai to izdarītu pieaugošās satiksmes dēļ.

Turklāt lielākā daļa cilvēku nevēlas doties uz tirdzniecības centru. Lielākā daļa cilvēku nevēlas iet. Pat ja domājat par Mazo uzņēmumu sestdienu, iespējams, ka tā būs ļoti liela tiešsaistē, iespējams, pirmo reizi. Tas tradicionāli ir an klātienē aktivitāte. Ne šogad. Tātad jums ir iespēja palielināt savu klientu bāzi, jo viņi ar jums sazināsies. Bet tas nav sapņu lauks. Tāpēc tas, ka jūsu veikals pastāv, nenozīmē, ka jūsu veikalā maģiski parādīsies cilvēki, pat zina, ka jūsu veikals pastāv vai ka jums ir preces, ko viņi meklē.

Džesijs: Jā, tam ir jēga. No daudzām lietām, ko jūs tur minējāt, piemēram, jūsu šī gada mērķi, citi cilvēki varētu teikt, ka Maikls šogad arī iegūs visu iepriekš paveikto darbu. Jūs esat ieguvis visus šos klientus. Jūs iepriekš veicāt dažus pārdošanas darījumus. Jūs esat paveicis visas šīs lietas. Un tagad jums varētu būt ļoti brīvdienām draudzīgs priekšmets, kā jau ne visi, bet varbūt lieliski der dāvanām, lieliski noder plātīšanai. Labi, jūs apkopojat šos e-pastus; jums tagad ir visi pikseļi. Jums ir nepieciešams sprādziens. Vienkārši sakot, ka cilvēkiem var būt dažādi mērķi. Tas ne vienmēr var būt klientu iegūšana. Varētu likties, ka man ir saraksti. Tagad ir pienācis laiks, un jā. Kā es varu sazināties ar šiem klientiem? Šis ir laiks, vai ne? Lielākajai daļai cilvēku.

Ričards: Tas ir patiešām labs arguments no jums abiem. Vienkārši sniedziet nelielu analoģiju, kas, manuprāt, būtu noderīga klausītājiem. Viņi cenšas saprast, kas būtu... Džošs ir izveidojis jums plānu, kuru varat izsekot. Lūk, struktūra. Jums būs jāplāno. Jums būs jāsastāda grafiks; jums būs jāiedziļinās tajā nedaudz vairāk. Un, cerams, jūs jau esat to lasījuši e-pastā. Bet ir vērts to rūpīgi pārdomāt un atkārtot – lūk, karte.

Bet viena no lietām, ja jums ir karte. Jūs nevarat pilnībā izmantot kartes priekšrocības, ja jūs to nedarāt pašapziņa un zināt, kur atrodaties, un zināt, kur šajā procesā atrodaties. Kāds, kurš to šobrīd klausās, tikko izveidoja šo veikalu, un viņš ir pirmo reizi šajā aplāde. Jo tas ir COVID, un viņi vēlas kaut ko darīt, un viņi nezina, vai viņu darbs atgriežas. Kāds ir lietojis Ecwid trīs gadus, un viņš nirst dziļi un vēlas nopelnīt naudu, kā Džesija runā. Tik tiešām, mazliet pašnovērtējums un tad atkal iedziļināties ceļvedī, pat ja esat to izlasījis, patiesībā ir tikai zināt, kur atrodaties, un zināt, kur atrodas jūsu uzņēmums.

Iespējams, jums ir daudz augstāki mērķi, nekā jūsu uzņēmums šobrīd ir gatavs. Es domāju, ka ir ļoti svarīgi veltīt laiku, lai uzzinātu, kur šobrīd atrodaties un kur atrodas jūsu uzņēmums, lai izlemtu, kāds ir nākamais solis. Es gribēju tev jautāt, Džoš. Kas tas ir plānošanas procesā? Kas ir pirmais solis, kad sākat plānot? Ko tas vispār nozīmē?

Džošs: Mēs to arī šeit esam izklāstījuši. Un viens no tā aspektiem ir tas, par ko mēs jau runājām, proti, noteikt savas cerības, noteikt veiksmes mēru šim svētku laikam. Un, kad jūs zināt, kāds būs šis veiksmes mērs, tad nākamais, ko es darīšu, ir veikt nelielu novērtējumu. Tātad, atbildot uz Džesijas jautājumu, pieņemsim, ka man ir ļoti populāra prece, ko es zinu tradicionāli. Pieņemsim, ka man dažus gadus ir veikals, par kuru es zinu, ka tas tradicionāli darbojas labi. Apskatīsim šos skaitļus vēlreiz, izmantojot atskaites vadības panelī, lai redzētu, cik labi tas ir darbojies un ar ko. Tas būs svarīgi, lai noskaidrotu, kas ir mana mērķauditorija, kāds ir mans saraksts, un tad sāktu apkopot šo informāciju, lai es būtu gatavs nākamajam posmam, kas ir komunikācijas izstrāde. Bet patiesībā šis sākotnējais solis ir tāds, lai, kad esmu gatavs nākamajam komunikācijas posmam, mana komunikācija būtu mērķtiecīga un atbilstoša. Tādā veidā tā ir veiksmīga, jo var būt nepieciešami zināmi izdevumi. Es vēlos pārliecināties, ka netērēju savu naudu velti. Tas viss tiek uzskatīts par daļu no pieskaitāmajām izmaksām.

Es cenšos vadīt savu biznesu, lai pārliecinātos, ka manas peļņas ir labas. Bet arī es vienkārši vēlos, lai pareizie cilvēki redzētu manas lietas, jo es vēlos, lai viņi tās iegādātos vai kļūtu par mana veikala klientu. Tātad šajā plānošanas fāzē tas nosaka manas cerības un pēc tam izmantoju to kā savu barometru, lai uzzinātu informāciju, kas man vajadzīga, lai man palīdzētu. Varbūt es vienkārši esmu milzīgs kravas nosūtītājs, un man patīk pārdalīt citu cilvēku preces. Es izskatīšu dažus ziņojumus par tendencēm un redzēšu, ko cilvēki saka, ka šajā ziemas sezonā būs karsts. Vai tās būs maskas un pielāgotas maskas, ar foršām dāvanām un citām lietām? Vai tas būs Zvaigžņu kari, vai kas zina? Bet, ja es varu paskatīties uz šīm lietām, es varētu arī kaut ko izstrādāt, iegūt jaunu inventāru un, manuprāt, tas labi pārdosies. Tāpēc es teiktu, ka tas ir ļoti svarīgi sākotnējā plāna fāzē.

Džesija: Es domāju, ka jūs arī varat; tas ir domāts cilvēkiem ar nedaudz lielāku vēsturi. Varat arī aplūkot, kuru produktu cenas šajā laikā ir pieaugušas. Jums varētu rasties šī ideja: "Ak, es zinu, cik daudz es pārdodu", un jūs domājat par to visam gadam, bet varbūt ir kāds konkrēts produkts vai kategorija, kas šajā laikā patiešām tiek pārdota. Tas šajā gada laikā tiek pārdots labi, iespējams, nedaudz vairāk piemērots dāvanām vai, atkal, greznībai. Parasti viņi tik daudz netērētu kreklam, bet, ziniet, tās ir viņu Ziemassvētku dāvanas sev. Es nezinu, vienkārši kaut kādas tendences pastāvēs, bet jums ir jāmeklē dati, un tad jums ir jāveic atkārtoti pasūtījumi, jābūt gataviem, ja jums vēl ir laiks tos saņemt no piegādātājiem. Piemēram, jūs nevēlaties, lai kiberpirmdienā preces beigtos, jo vēl ir atlicis vēl viens mēnesis.

Tātad, jā, labas lietas, kas jāpārdomā un jādomā par to plānošanu. Un tad jūs zināt, ko es domāju arī par plānošanu. Jā. Jūs varat sēdēt un plānot un domāt, bet tajā pašā laikā, ko jūs darāt tālāk? Jums jāsāk; jums ir jāskatās kalendārā un jāsāk izvēlēties datumus, kad jūs gatavojaties darīt lietas. Nedomā tikai par to. Jums arī ir jādara lietas. Tas ir tas, ko mēs darām, un tas ir tas, ko ikvienam vajadzētu darīt arī sava seidela labā. Tātad, jebkurā gadījumā, augšup kalendārā, bet tas tik un tā notiek. Džoš, kad jūs domājat, jūs identificējat produktus, ko vēlaties darīt, kāds ir nākamais domāšanas process, kuram cilvēki vēlas iet cauri?

Džošs: Radiet ažiotāžu. Atgriežoties pie jūsu kalendāra atvēršanas un komunikācijas stratēģijas izstrādes, aplūkojot visus dažādos kanālus. Un mēs sniegsim jums diezgan daudz lielisku padomu par to, kā izmantot dažādus kanālus dažādiem mārketinga veidiem. Un tas būtu tad, ja jūs plānošanas procesā nolemtu... Hei, es domāju, ka Melnajai piektdienai es izmantošu sava veida kuponu vai atlaižu stratēģiju, ko meklē daudzi patērētāji, īpaši 2020. gadā. Tad es darīšu to zināmu, ka es vēlos veidot šo ažiotāžu, piemēram, hei, es to nopirkšu lētāk nekā citi cilvēki, vai varbūt es jums došu atlaidi piegādei. Vai varbūt jūs nolemjat patiešām koncentrēties uz atgriešanas politikas paziņošanu, jo jūs koncentrējaties uz apģērbu vai kaut ko tamlīdzīgu. Un tas var mazināt cilvēku satraukumu, iepērkoties tiešsaistē.

Neatkarīgi no tā, jūsu skats būs piemērots šai brīvdienu sezonai. Jūs vēlaties ievietot kalendārā. Kā es par to paziņošu un cik daudz kanālu ir iespējams? Tas tiešām nav kāds kanāls; tas ir, cik kanālos es darbošos un kā es būšu katrā kanālā? Jums vienkārši ir jābūt tajās visās šajā brīdī tik efektīvi, cik vien iespējams. Un sāciet domāt par to, kā šī stratēģija izskatās, un faktiski dariet to, ieplānojiet šīs darbības programmā Mailchimp vai vadības panelī.

Džese: Atgriežoties pie atlaidēm. Manuprāt, dažreiz cilvēki domā: "Ak, jā, es gribu piedāvāt atlaidi, un es piedāvāšu atlaidi šai dienai un uzrakstīšu e-pastu." Bet tas ir lieliski. Un jums vajadzētu, bet jūs varētu vēlēties piedāvāt pāris atlaides. Tāpēc ir vērts padomāt par plānošanu uz priekšu. Un, Džošs, jūs pieminējāt vairākas atlaides. Tieši tā. Bet, ja atlaide, ko varat atļauties, ir 10 procenti, tad līdz brīdim, kad cilvēki ir izlasījuši jūsu trešo 10 procentu atlaidi no e-pasta, viņi to vairs neredz. Tāpēc jums tas viss ir jāsajauc šādi.

Jūs vēlaties, lai tas būtu 10 procenti vienu reizi, varbūt nākamajā reizē tas ir piecu dolāru atlaide, vai tas ir darījums par dāvanu sertifikātu, vai arī tas varētu būt salīdzinoši līdzīgs. Bet jūs sūtāt e-pastu. Jūs vēlaties, lai cilvēki uz tā noklikšķina. Viņi saņem daudz e-pasta ziņojumu; jūs saņemat daudz lietu. Un Facebook, Twitter un Instagram viņiem nemaz tik ļoti nerūp jūsu izpārdošana. Tāpēc jums ir jāliek viņiem rūpēties, un jums tas ir jāsajauc, lai gan, ziniet, jūsu galvā varētu būt tā, nē, es varu tikai 10 procentus. Tā ir mana robeža.

Jūsu klientiem īsti nerūp jūsu ierobežojumi. Viņiem rūp, ko viņi vēlas iegādāties. Un tāpēc, mazliet sajaucot šos pārdošanas apjomus, jums tas vienkārši ir jādara. Zini, visi tā dara, starp citu, tāpēc nejūties slikti par to. Jūs zināt, ka mums ir savi plāni attiecībā uz dažādiem e-pastiem, un visi to dara.

Ričards: Un es domāju, jā, ir vēl viena lieta. Es uz brīdi iejutīšos velna advokātā. Ziniet, atgriežoties pie tā, ka jums tagad ir karte un jūsu struktūra, jūs pazīstat sevi un savu produktu. Tātad dažiem uzņēmumiem atlaides palīdz to virzīt uz priekšu. Patiesībā šobrīd varētu būt klausītājs, kurš to dzird, ka, iespējams, nevēlas piedāvāt atlaides savam produktam. Viņi varētu vēlēties reklamēties, jo varbūt viņi pārstāv noteiktu zīmolu vai luksusa zīmolu, vai arī viņi ne vienmēr vēlas piedāvāt atlaides šim produktam. Tātad ir arī citi veidi, kā to izdarīt.

Toreiz, kad Džošs runāja par to, ka tas tiek uzmundrināts, un jūs jau sākumā pieminējāt Zvaigžņu karus, it kā tas būtu lielisks piemērs. Zvaigžņu kari nenāk klajā ar filmu. Kad mēs gājām uz kino, viņiem ne tikai patika, tagad tas ir kinoteātros. Nē, tas bija autobusā. Tas tika ietīts uz stendiem un visur, kur jūs to izsaucāt.

Tāpēc es tikai teiktu, hei, es nekādā gadījumā nesaku, ka nedariet atlaides. Es tikai saku, ka zinu savu produktu un zinu savu tirgu un zinu, ko jūs mēģināt darīt; šis varētu būt lielisks brīdis, lai to vienkārši izjauktu, pat īsti neminot cenu, jo, iespējams, viņi pērk šo dāvanu savai otrajai pusei. Jūs runājat par to, ka neviens cits produkts nav līdzīgs šādā veidā, tas būs tas, kas liks viņiem to iegādāties, nevis tāpēc, ka esat samazinājis cenu. Tāpēc vēlreiz, lūdzu, neuztveriet to, ka es saku, ka neveiciet atlaides, jo ir daudz tādu, kas atlaižu dēļ pārcelsies. Bet es domāju, ka jūs to saprotat. Un es labprāt dzirdētu jūsu jūtas par to, Džoš, kad jūs to tagad formulējat kā ažiotāžu.

Džošs: Ak, nē. Es domāju simtprocentīgi. Tātad, interesanti, ko jūs varētu darīt, ir padomāt par to, ka, runājot par to, jūs gandrīz vai personalizējat iepirkšanās pieredzi. Tieši tā. Tātad es kā tirgotājs varētu viegli izveidot ceļvedi, līdzīgi kā mēs izveidojām ceļvedi saviem tirgotājiem. Jūs varētu izveidot to, ko jūs domājat par svētku ceļvedi. Jūs pat varētu to sadalīt pa demogrāfiskajām grupām, ja vēlaties. Ja jums būtu šāda ieskata, šis pētījums, piemēram, forši, jums ir daži, jūs zināt, no 18 līdz 30 pieciniekiem.

Un jūsu ģimene, es nezinu, vai cilvēki tā atsaucas uz saviem bērniem, bet jā, man ir trīs, 18 līdz trīsdesmit pieci gadi no šīs valsts daļas. Bet jūs varat iegādāties produktus, kas, jūsuprāt, atbilstu šim mērķim. Jūs zināt, kad par to vēlreiz padomājat, tas ir izcils punkts. Gandrīz ikvienam būs kāda veida atlaide. Daudzi dažādi veikali pārdod vienu un to pašu. Tātad runa nav tikai par "vai jūs to piedāvājat lētākais?" Tā ir arī iepirkšanās pieredze — viegli iesaistāma. Ziniet, kad es dodos uz Anthropologie, ko katru gadu daru savas sievas labā, man ir ļoti viegli izveidot viņu brīvdienu ceļvedi, un es varu kaut ko no turienes paņemt.

Pareizi. Un tāpēc tas ir ļoti spēcīgi, ja pat iepirkšanās pieredze var radīt stresu. Es iepērkos par desmit, divdesmit, trīsdesmit pieci dažādi cilvēki, it īpaši, kad es meklēju, piemēram, tās lietas, ko es ievietoju zeķu pildījumos, kuru cena ir no desmit līdz divdesmit līdz trīsdesmit dolāriem. Tas faktiski kļūst gandrīz grūtāk nekā lielāki pirkumi. Nē, es ļoti atbalstu šo ideju, ka tā nav tikai atlaide, bet arī tas, kā es prezentēju savu produktu, vai es to sagrupēju? Šī cita ideja par, hei, jūs iegādājāties šo produktu, iegādājāties šos divus citus produktus, ļoti labi saskan ar tiem, pārliecinieties, ka esat iegādājies šo kabeli. Klientiem nepatīk iegādāties vienu lietu un neapzināties, ka viņiem ar to ir vajadzīgas trīs citas lietas. Es domāju, ka tas viss ir daļa no tā. Un tas atkal būtu daļa no kampaņas neatkarīgi no tā, vai tas ir daļēji e-pasta kanāls. Tas varētu būt reklāmkarogs jūsu vietnē, īpaša galvenā lapa, ko izveidojāt, kur jūs grupējat dažus produktus un izmantojiet vietnes noformētāju, lai to panāktu. Jā, es domāju, ka tas ir fantastisks punkts.

Džesija: Lieliski. Tātad, ja sāksiet sūtīt šos e-pastus, ja būsiet apskatījuši savu kalendāru, dažas no lietām, ko mēs šeit pieminējām, to nevar vienkārši izdarīt vienā dienā, vai ne? Var teikt: "Kaut es būtu uzņēmis attēlus pagājušajā nedēļā, vai, ak vai, kaut man būtu bijusi atbilstoša kamera, lai uzņemtu video, kurā aprakstītu šo mazo funkciju, par kuru vēlos runāt šajā video, piemēram, šajā e-pastā." Tātad, atkal, plānojiet iepriekš, pārliecinieties, ka jums ir pareizie resursi. Jebkurā gadījumā, man patīk šie e-pasti. Tie ir lieliski, bet dažreiz to nosūtīšana klientiem prasa vairāk nekā pusstundu darba.

Džošs: Tavā vietējā 7/11 veikalā ir tikai tik daudz Mountain Dew un Red Bull, lai palīdzētu tev patiešām tikt galā ar šiem produktiem.

Džesija: Protams. Protams. It kā tu mums pateiktos par to, ka sākām ar šīm lietām laicīgi.

Ričards: Tātad, Džesi, tu ar to gribi teikt, ka nevari sagaidīt Melno piektdienu, lai dabūtu jauno kameru, uzņemtu attēlus, pabeigtu šo darbu, jo tad tev tā pietrūks, vai ne?

Džesija: Pilnīgi noteikti. Un droši vien agrāk ir Melnās piektdienas izpārdošana. Tāpēc, ziniet, uzņemiet kameras. Tagad sagatavojiet visus nepieciešamos materiālus un tad, ziniet, esiet gatavi komunikācijai. Džoš, jūs pieminējāt vairākas lietas, protams, e-pastus, kas ir vienkāršākais un lētākais veids, kas jums patīk. Es vienkārši teiktu, ka tas ir likmes visiem. Jums vajadzētu sūtīt e-pastus. Ziniet ko? Jūs pieminējāt dažus citus kanālus. Ko jūs ieteiktu šogad cilvēkiem sazināties ar saviem klientiem?

Džošs: Jā. Tātad, protams, viņu pašu veikals ir kanāls, vai ne. Tātad, ja jums ir cilvēki, kas jūs bieži apmeklē, tam var būt pat lielāka ietekme nekā e-pastam, jo ​​viņi patiešām redzēs un skatīsies. Facebook būs ļoti populāra vieta, lai sasniegtu noteiktas demogrāfiskās grupas. Cilvēki tur visu laiku redz šīs reklāmas. Tas pats attiecas uz Instagram un Pinterest. Bet, ziniet, atkarībā no jūsu demogrāfiskās grupas un ja vēlaties iegūt arī jaunus klientus, varbūt citus klientus, TikTok acīmredzami ir ļoti liels. Un lieliskā lieta ar TikTok ir Džesijas viedoklis, ka lietu izveide prasa daudz laika. TikTok ne tik daudz. Vienkārši izvelciet kameru, uzlieciet to uz neliela statīva un ātri uzņemiet 10 sekunžu ierakstu.

Tas pats ar jaunajām Instagram cilpām. Instagram mēģina darīt līdzīgu ar TikTok. Ziniet, veidojiet tos stāstus. Jūs pat varat izplānot savus stāstus un piedāvāt citu produktu. Un katrs stāsts, jums ir 24 stundu laika periods vai vienas nedēļas laika periods. Likās, ka varat izmantot daudz jautru, radošu pieeju, kam nevajadzētu prasīt daudz pūļu. Un otra lieta, ko es teiktu, ir: nebaidieties mainīt aktīvu mērķi, nebaidieties mainīt iepriekšējo saziņu un vienkārši mainiet dažas lietas šeit un tur. Uzsitiet uz Melnās piektdienas reklāmkaroga produkta fotoattēlam, kas jums ir bijis iepriekš un ir zinājis, ka tas ir nostrādājis. Jūs tiešām nevēlaties šeit sākt no nulles, vai ne? Jūs vienkārši mēģināt būt efektīvāks un pielāgotāks šajā divu mēnešu periodā. Es domāju strādāt gudrāk, nevis grūtāk.

Džesijs: Es tevi tur dzirdu. Un es arī dzirdēju, ka mēs varētu saņemt a desmit sekundes TikTok video audio, lai reklamētu šo Podcast apraidi. Pagaidiet, lūdzu, ierakstiet to. Mēs to nospļausim. Nē, es nevēlos izmantot TikTok. Tātad vienalga. Nu, mēs pie tā vēl atgriezīsimies.

Ciktāl tas attiecas uz vairāku saziņas līniju izmantošanu. Tāpēc daudzi cilvēki izmanto MailChimp. Mēs paveicām lielisku integrāciju ar Mailchimp tikai šogad. To es izmantoju, jo vēlos strādāt ātrāk, strādāt gudrāk, nevis grūtāk. Kad veicat e-pasta ziņojumu no MailChimp, tas jau ir iebūvēts procesā, kurā varat to nosūtīt arī uz Facebook, Twitter un Instagram. Un būtībā tas ir tad, ja ir saite uz jūsu e-pastu. Tātad, piemēram, mazi mājieni visiem, piemēram, tas ir iebūvēts MailChimp. Jūs nosūtījāt e-pastu. Jūs varat un pēc tam varat pielāgot Facebook, Instagram un Twitter ziņojumus, un varbūt jums vajadzētu darīt kaut ko pielāgotu šīm platformām. Es zinu. Protams. Jā. Jūs darīsit visas īpašās lietas.

Bet, ja vēlaties, piemēram, kaut ko paveikt, lai turpinātu savu ikdienu, tā ir jauka funkcija. Tātad, nu, kliedziet MailChimp tur, visi. Tikai tagad pārbaudiet, vai jūs klausāties, vai mēs jums palīdzam. Bet vienalga. Labi. Nu, paturiet, kā TikTok šeit domāja. Ko tu domā? Tātad arī reklāma. Es negribu iet padziļinātu šeit, jo Ričijam un man bija vairākas aplādes tikai par Facebook reklāmām vai tikai Google iepirkšanos. Bet, piemēram, ja jūs neesat tur, ja neesat to darījis, tas, iespējams, ir. Laiks sākt šīs lietas tāpat kā tās, ja tās nedarbosies decembrī, tās, iespējams, nedarbosies februārī. Pareizi. Tāpat kā šis, iespējams, ir labākais laiks, lai sāktu reklamēšanu, vismaz zināt bezmaksas mārketingu. Jebkurā gadījumā es palikšu pie savas ziepju kastes, jo mums par to ir bijis vesels podkāsts. Taču, tāpat kā Ričijs vai Džošs, viss, ko vēlaties pievienot reklāmām. Tāpēc, lai mani mazliet apklustu.

Ričards: Viss ir atkarīgs no informētības, vai ne? Ja kāds par jums nezina, iespēja, ka viņš iegādāsies jūsu produktu, ir niecīga. Un es domāju, ka, ņemot vērā lielu daļu no līdzšinējām sarunām, mēs nezinām, kurā pirkšanas procesā atrodas klients. Es domāju, ka Melnajā piektdienā un Kiberpirmdienā nekas daudz neatšķiras, izņemot šo Ziemassvētkus, kas liek daudziem cilvēkiem iegādāties daudz lietu. Es domāju, ka cilvēki ziemā neiepērkas vairāk. Viņi iepērkas tikpat daudz visu gadu. Viņi vienkārši pērk dāvanas citiem cilvēkiem.

Tāpēc es domāju, ka runājot par reklāmu, varbūt vienkārši padomājiet par to un to, kā jūs strādājat ar savu radošumu, vai varbūt jūs runājat par to, ka nekad, iespējams, nerunājāt par to kā dāvanu, bet tagad jūs patiesībā pieminat dāvanu vai varbūt jūs dari kaut ko rotaļīgu. Toreiz, kad mēs pulcējāmies kopā un saņēmām balto ziloņu dāvanas un tamlīdzīgus priekšmetus. Vai jūs varētu veikt cenu grupēšanu, piemēram, vai tas ir 20 dolāru draugs? Vai tas ir piecdesmit dolāru draugs, lai apmeklētu? Simt dolāru draugs. Pareizi. Jūs varētu pārdot savus produktus šādi. Tāpēc tiešām, es teiktu, šobrīd ir daudz vairāk jāspēlējas ar reklāmu, jo reklāma arī no tā, ko esam piedzīvojuši vairākas reizes, dažreiz tas ir ļoti līdzīgi. Koledža un kur alus daudzumam bija lielāka nozīme nekā alus kvalitātei. Dažreiz tur bija pietiekami daudz izkļūt. Jūs nezināt, kas radošs radīs jūsu klientu vienmēr. Mēs gribētu domāt, ka mēs to darām. Bet, ja filmas vienmēr zinātu, kas būs šis hits, viņi uzņemtu tikai šo filmu. Un mēs zinām, ka tā nav patiesība. Pareizi. Tātad, izņemot tagad, kad viņi tikai veido 14 The Avengers versijas, jo tas notika pirmo reizi, bet jā, es tikai teiktu, ka esiet rotaļīgs ar to un mēģiniet sajaukt savas reklāmas un atrast dažādus veidus, kā domāt. par to, jo šis gada laiks ir saistīts ar dāvanām un lietu dāvināšanu citiem cilvēkiem. Iespējams, par to nerunājat pārējā gada laikā, bet šajā gadalaikā jūs par to runājat.

Džošs: Man nav nekā cita piebilstama, izņemot to, ka tev ir 14 dažādas "Atriebēju" versijas. To atstāsim citai podkāsta reizei klātienē.

Ričards: Es atsūtīšu boksa cimdus.

Džesija: Mēs to vairs nepieteiksimies. Atriebēju arguments.

Ričards: Nav mans iebildums pret Atriebēju faniem!

Džesijs: Tikai 14., kad viņi jūs ieguva. Labi. Un tagad, hey, ja jūs esat E-komercijas veikalā, un jūs to esat izdomājuši, Avengers viens-trīs-pieci-septiņi-astoņi, jūs joprojām darīsit līdz 15 un 20. Izlieciet labākos hitus, puiši. Iepakojiet visus savus produktus kopā, tāpat kā The Avengers. Lai nu kā, mēģināsim jums sasiet. Tagad cilvēki ir pabeiguši plānošanu. Viņi ir sagatavojuši komunikācijas stratēģiju rokenrolam. Ievedīsim mūs vairāk kā Melnā piektdiena, Kiberpirmdiena šeit. Kādas ir papildu lietas, par kurām cilvēkiem būtu īpaši jādomā?

Džošs: Jā, tātad piegāde. Es pieņemu, ka tā ir pati svarīgākā lieta. Patiesībā divas lietas. Un, lai gan nākamais solis ir sagatavots, tas neprasa daudz sarunu, jo tā ir tikai pamatlieta, kā sākt savu stāstu, ko jūs jau darāt katru dienu, katru nedēļu.

Bet, ja mēs nedaudz domājam par iestatīšanu un domājam par Melno piektdienu holistiski un par Kiberpirmdienu, Mazo uzņēmumu sestdienu un pirmo Ziemassvētku nedēļas nogali un dienu pirms Ziemassvētkiem, mēs patiešām domājam par klientu noturēšanu. , klientu pieredzi, nevis tikai iepirkšanās pieredzi. Šobrīd mēs esam izveidojuši, vai arī jūs, cerams, esat iestatījis uz priekšu vērsts iepirkšanās pieredzi un ceļvežus un preču cenu un ieteikumu grupas. Bet ko jūs darāt vai ko jūs domājat darīt pēc tam, kad viņi ir veikuši šo pirkumu? Un domā par?

Viena no manām iecienītākajām lietām, runājot ar cilvēkiem par šo tēmu, ir Hertz klientu pieredze; Hertz, automašīnu nomas uzņēmums, ir izstrādājis visu savu klientu pieredzi . Un lielākā daļa organizāciju to bieži izmanto. Taču viena no lietām, kas mani visvairāk pārsteidza viņu klientu pieredzes kartē, bija tā, ka pirmais solis bija atvaļinājuma rezervēšana, bet pēdējais solis bija atgriešanās lidostā vai nokļūšana viņu terminālī. Tātad šajā kartē bija punkti, par kuriem Hertz īsti neatbild vai pār kuriem tam nav lielas kontroles. Viņiem nav obligāti jākontrolē, kā jūs nokļūstat terminālī cauri drošības kontrolei, kā arī viņiem nav lielas ietekmes uz to, kā jūs nolēmāt rezervēt savu ceļojumu, pirms vispār iedomājāties, ka man ir nepieciešama īrēta automašīna vai kas tamlīdzīgs. Taču, domājot par šīm lietām, viņi var domāt par to, kā es savā ietekmes sfērā varu nodrošināt, ka par manu klientu rūpējas vislabākajā iespējamajā veidā.

Tas nozīmē, ka tādas lietas kā atgriešanas politika un jūsu atgriešanas politika un neatkarīgi no jūsu izvēles ir piemērotas jums, ka tas ir skaidri paziņots pirms pirkuma un pēc pirkuma. Un, iespējams, atkal es nevaru pietiekami uzsvērt, cik svarīgi ir izcelt šo atgriešanas politiku, izcelt pārdošanas un atlaižu politiku, kas, iespējams, ir kāda veida iesaistīšanās, un pateicības stratēģiju pēc lietu iegādes. Sveiki, jūs iegādājāties šo, nebaidieties atgriezties un varbūt paņemt to pēc dažām nedēļām vai, lūdzu, atgriezieties pie mums, lai saņemtu šo preci, vai pieņemsim, ka jums ir sarežģīts produkts. Lūk, kā lietot šo produktu. Es nesen nopirku statīvu, un pati pirmā lieta, ko saņēmu, bija e-pasts ar desmit YouTube videoklipiem divu nedēļu laikā, sakot paldies, ka iegādājāties šo. Šeit ir mūsu dažādie videoklipi un to izmantošana. Fantastiski. Sazinieties ar šo produktu, un es arī turpmāk pie jums atgriezīšos.

Tāpēc es esmu pārliecināts, ka jums, puiši, būs arī daži papildu papildinājumi. Bet tāpat kā šī ideja, lai klients būtu laimīgs pēc pirkuma, jo tas viņiem liks atgriezties pie jums. Un tas ir tas, ko mēs vēlamies jums. Un jūs vēlaties, kad viņi ir veikuši šos pirkumus, ja tie ir jauni klienti, bloķējiet viņus. Šos klientus ir lētāk noturēt, nekā turpināt palielināt reklāmu tēriņus vai palielināt reklāmu pirkumu vai izveidot šos radošos līdzekļus, kas neiet tieši uz pārdošanu.

Džesija: Jā, runājot manā valodā, Džoš, protams, ir grūti iegūt pārdošanas apjomus, vai ne? Ja beidzot dabū, tad nevajag neko sabojāt. Piegādājiet to laikā. Ja ir par vēlu, paziņojiet viņiem, sazinieties, pārliecinieties, ka izsekošanas numuri ir tur. Vai ir arī veids, kā pārsteigt un iepriecināt, kad viņi atver paku? Ja tā tika nosūtīta no Amazon FBA, nav daudz ko darīt, bet tā ir piegāde no jūsu mājām. Vai ir kaut kas īpašs, kas, iespējams, pat nebija viņu tīmekļa vietnē, kad viņi to atvēra, piemēram, vau, šis veikals ir lielisks? Es par to pastāstīšu saviem draugiem. Es nofotografēšu Facebook vai kur citur, jūs zināt, tās mazās papildu lietas, ko varat darīt.

Un patiesībā jūs pieminējāt šo statīvu; jums ir daudz YouTube videoklipu, kas šim uzņēmumam neko nemaksāja. Iespējams, ka video iestatīšana un viss tamlīdzīgs maksāja naudu. Bet, tiklīdz viņi to sāks, tas ir tikai automatizēts e-pasts. Tas ir tas pats, kas pamests e-pasts, ko varat iestatīt, izmantojot Ecwid, iestatīt, izmantojot Mailchimp. Tas ir a pēcpārbaudes e-pasts būtībā. Tik ļoti viegli izdarāms. Bet jūs to atcerējāties, pareizi, pieminēts podkāstā. Tās ir ļoti, ļoti vienkāršas lietas, ko varat darīt, lai klients atgrieztos.

Richard: Es teiktu, ka pārāk komunicējiet, un es tikai dubultotu to, par ko jūs tikko runājāt pārmērīga komunikācija, it īpaši, ja piegāde notiek, kā jūs runājat, tas notiks. Es neatceros precīzu statistiku, bet tas bija diezgan pārsteidzoši, kad es tos ieraudzīju, piemēram, ja klients gatavojas saņemt preci novēloti, piemēram, jūs viņam pastāstāt un pastāvīgi sazināties ar viņiem par to, kas bija. turpinās, eksponenciāli palīdziet saņemt pozitīvas atsauksmes, pat ja tas bija vēlu. Tāpat kā, protams, viņi labprātāk to saņem laikā, vai arī jums nav jāiesaistās tajā. Bet tu pārmērīga komunikācija būs. Tātad, ja ir iespējams, ir kaut kas radošs, ko varat darīt tur, kur jūs vienkārši vēl neesat pat izsūtījis produktu, un jūs viņus par to aizraujat, vai arī darāt viņiem zināmu YouTube videoklipus, tas pats.

Bet es to vienkārši dubultotu. Kāpēc gan ne pārlieku sazināties? Tā kā tas ir kaut kas tāds, ka, ja jūs jebkurā gadījumā vēlaties noturēt klientus, viņi jutīsies vairāk saistīti ar jums, tāpēc varat arī izvēlēties šo ceļu. Viss, ko es varēju darīt, un es domāju, ka varētu kaut ko neteikt, bet tas bija viss, ko es varēju. Tomēr iekost man mēlē jūsu Hertz klienta ceļojuma stāsta laikā; Lai gan man patīk viss šis process, kurā procesa punktā tika teikts klienta ceļojums? Un tad viņi iekāps Uber, nevis īrēs automašīnu.

Džošs: Tāpēc tu katru gadu izej cauri šai ceļojuma kartei.

Džesijs: Nogādāsim to līdz pat brīvdienām. Mēs pieminējām dažus pasākumus un citas lietas. Viena lieta, ko es arī vēlētos piebilst, un es zinu, ka tas ir minēts jūsu rakstā, ir īpaši attiecībā uz piegādi. Varbūt mēs atkal iegūsim Google rangu pēc piegādes. Ja tas notiks, ko es varu diezgan garantēt, pēdējā nedēļa pirms Ziemassvētkiem būs haoss. Tāpat kā viss man vēlu, šis ir tavs laiks tev pēdējā minūte akcijas dāvanu kartēm. Dāvanu kartes iespējams piegādāt elektroniski. Viņi var tos izdrukāt. Decembrī bieži esmu iegādājies daudz dāvanu, kas ir dāvanu kartes divdesmit trešais un divdesmit ceturtais jo aizmirsu. Tāpat kā došanās uz pārtikas veikalu, lai iegādātos, piemēram, a divdesmit pieci dolāru, piecdesmit dolāru dāvanu karte. Es droši vien to darīšu joprojām. Bet vai nebūtu labāk, ja es viņiem nopirku dāvanu karti no konkrēta veikala, kas liecina, ka esmu par to pārdomājis.

Ja nosūtīsiet saviem klientiem šo glābšanas līniju, viņi to novērtēs, jo brīvdienu sezonas mēnesī ir noteikts brīdis, kad viņi ir panikā. Tāpat kā tas notiek ar mani katru gadu, starp citu, es noteikti to darīšu. Tas būs pēdējais brīdis. Ak, es aizmirsu par šo. Aizmirsti par to. Nav iespēju nosūtīt. Nē, tu nevari. Pat pa nakti šajā brīdī. Dāvanu karšu akcijas. Un dāvanu kartes pārdošanas skaistums ir tāds, ka jūs saņemat samaksu vienā vai divās dienās, vai ne? Tāpat kā tas nāk no jūsu PayPal, Stripe, jūs saņemat samaksu. Jūs faktiski neko nenosūtījāt. Var paiet mēnesis vai divi, līdz jūs faktiski zaudēsit šo naudu. No naudas plūsmas viedokļa ir patīkami to piedāvāt, un jūsu klienti, iespējams, to meklē. Tātad, jebkurā gadījumā, nedaudz uzsauciet dāvanu kartes. Es vienmēr esmu fans. Tā ir mana doma.

Ričards: Es domāju, jo jūs pat varētu ar to spēlēties. Varbūt jūs nedomājāt, ka mēs iepriekš runājam par atlaidēm; varbūt jūs nepiemērojat atlaidi savam produktam. Bet jūs atlaidi piešķirat dāvanu kartei vai kaut kam tamlīdzīgam, tāpēc jūs varētu gandrīz vai pamudināt – es burtiski tikko par to domāju, kad jūs to pieminējāt –, jūs varētu gandrīz vai pārliecināt kādu iegādāties dāvanu karti, jo šī persona nekļūst tikai par jūsu klientu, bet arī faktiski palīdzēja jums iegūt jaunu klientu, jo nodeva šo dāvanu karti kādam citam. Es domāju, ka tas nedaudz vairāk izskaidro, kā tieši tas darbojās. Bet noteikti tur ir kaut kas rotaļīgs, kur jūs varētu teikt, varbūt jūs šogad nesanāksieties klātienē vai kaut kas tamlīdzīgs, un jūs varat nosūtīt viņiem šo karti un gandrīz burtiski pamudināt viņus izvēlēties dāvanu kartes ceļu, nevis apgrūtināt sevi ar piegādi.

Džesijs: Jā, es patiesībā domāju, ka šis būs liels dāvanu karšu gads, jo īpaši tāpēc, ka to būs mazāk sadraudzība, mazāk cilvēku pulcējas brīvdienās. Lai kādi būtu svētki, to būs mazāk. Vai arī svētki joprojām notiks; kopā sanākšanas varētu nē. Tātad, vai jūs tomēr labprātāk tikai pa e-pastu dāvanu kartēm nosūtītu atsevišķi faktiskā fiziskā vēstulē? Ir daudz dažādu iemeslu, kāpēc es domāju, ka šogad dāvanu kartes būs diezgan lielas. Un tā, atkal domājot uz priekšu, jums varētu būt produkts, kas vienkārši saka dāvanu karte, labi, tas ir labi, bet jūs varētu darīt mazliet labāk un varbūt izveidot kvadrātveida grafiku. Saģērbiet to mazliet; tas prasīs nedaudz laika. Bet kā izskatās dāvanu karte, kad klients pērk? Tas nav tikai e-pasts ar kodu. Labi, labi, bet ne fantastiski. Tātad, atkal, domājot uz priekšu, paskatoties kalendārā, vēl ir laiks. Bet, jā, tas būs liels, liels gads e-komercija Tāpēc, cerams, mēs šeit sniegsim jums dažas idejas. Tagad, Džoš, ko es palaidu garām? Ko man vajadzēja tev jautāt, ko es aizmirsu tev pajautāt?

Džošs: Tātad, pēdējā lieta, par ko es vēlētos runāt, un tas mazāk attiecas uz mārketinga un reklāmas produktu, bet gan uz ieelpu, veltiet brīdi sev. Vislabākajos laikos Melnā piektdiena, Kiberpirmdiena, ir stresa pilni. Mēs noteikti neesam vislabākajos laikos, ja runa ir par vieglumu un 2020. gadu. Ak, dievs. 2020. Šobrīd tas ir pārmērīgi lietots trips, bet tam ir iemesls. Un mūsu rakstā mēs ievietojām divas saites, vienu, lai palīdzētu jums būt produktīvākiem mazā uzņēmuma vadīšanā, un otru. Un tas man ir svarīgi. Un tāpēc man patīk daudzās mūsu izglītības aktivitātēs iekļaut šo ideju par izturību, laika veltīšanu sev, uzlādēšanos, jo tas vienkārši būs daudz darba. Un, godīgi sakot, tās dažas dienas, kad notiek Melnās piektdienas un Kiberpirmdienas izpārdošanas, patiesībā ir labs laiks, lai jūs veltītu nedaudz laika sev, lai uzraudzītu savu vietni, pārliecinātos, ka nekas nav salūzis vai kaut kas tamlīdzīgs, un uzticētos mums, ka mēs uzturēsim jūsu vietni darbībā Ecwid pusē.

Bet pēc visiem šiem pārdošanas darījumiem jums būs daudz jāstrādā. Tāpēc pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz enerģijas, lai to izdarītu, jo, kā mēs teicām, tas būs tikpat svarīgi kā iepriekš, un daži var strīdēties, iespējams, pat svarīgāk. Tas varētu pilnībā samazināt darbu, ko paveicāt pirms Melnās piektdienas, ja netrāpīsit atzīmi, pēcmelns Piektdiena, un jūs esat parādā sev, lai būtu garīgi pareizajā domāšanā, lai jums būtu fiziski un garīgi enerģija, lai būtu tam gatavs. Mēs sniedzām jums dažus padomus par to. Es zinu, ka, iespējams, lielākajai daļai no mums šeit ir savi padomi, kā izdzīvot COVID, katru dienu doties pusstundas pastaigā, dažas reizes dienā ejot prom no ekrāna, lai pārliecinātos, ka neiztukšojam sevi. mēs neienīstām to, ko darām, ko mēs nevēlamies, lai jūs darītu, jo klients to jutīs, un jūs nevēlaties, lai jūsu klients to justu. Godīgi sakot, viņi to jau jūt. Tāpēc mums nav nepieciešams, lai viņi to izjūt papildus.

Džesija: Kad saņemat klientu sūdzības, ja esat izsmelts, jūsu atbilde uz tām nebūs tik jauka un patīkama, it kā jums būtu bijis brīdis pārdomām un jūs to uztvertu mierīgi, un tagad jūsu e-pasta atbilde būs tik patīkama, ka viņi vienkārši pateiksies. Un pastāstīs saviem draugiem par: Man bija šī nokavētā piegāde no šī uzņēmuma, bet viņi bija tik jauki. Tātad, lai pārbaudītu šo. Jā, jā. Ieturiet pauzi. Ir diezgan viegli atgriezties pie darba un sākt strīdēties ar cilvēkiem, kas jums dod naudu. Veltiet brīdi, un esmu pārliecināts, ka tas palīdzēs jums rakstīt labākus e-pastus, veikt labākus ierakstus sociālajos tīklos un vienkārši būt labākam cilvēkam.

Richard: Jā, tas ir lielisks punkts, Džoš; Man prieks, ka tu to aktualizē. Mēs runājam par konkrētu taktiku tik daudz vai augsta līmeņa stratēģijas tik bieži, ka starp šīm divām mēs reti atgriežamies pie prāta. Šis gabals no tā, un tas man tikai atgādina, ka es neatceros precīzu joku. Tas ir joks, sauksim tikai to. Daudzi cilvēki nodarbojas ar savu biznesu, jo nevēlas nevienam atbildēt. Un tad, kad jūs tajā patiešām iedziļināsities, jūs saprotat, ka jums ir taisnība. Man vairs nevienam nav jāatbild. Man tagad jāatbild visiem.

Un tāpēc jūs nēsājat visas tās cepures un darāt visas tās lietas. Un, ja jūs neizmantojat šo laiku, lai elpotu un savāktu sevi un atkal sakārtotu prātu, kāpēc jūs to darāt, vai ne? Jūs mēģināt kaut ko būvēt, tāpēc jums ir jāpārliecinās, ka pamats, kas ir īpašnieks un darbinieki, rūpējas. Prieks, ka to aktualizējāt.

Džesijs: Labi, viss kārtībā, esam koncentrējušies. Mums ir sagatavots plāns. Es grasījos atvērt kalendāru, sagatavoties lieliem Kiberpirmdienas un Melnās piektdienas panākumiem. Ričij, Džoš, kādas ir pēdējās domas, pirms mēs cilvēkus dodam ceļā?

Ričards: Es vienkārši teiktu, cik ilgi vēlaties to darīt no 30 sekundēm līdz divām minūtēm vai cik ilgi vēlaties? Nav noteikta laika ierobežojuma. Bet kāds, kurš, iespējams, ir tikai šeit šajā podkāstā Melnajā piektdienā vai arī Melnā piektdiena jau ir pāri, kā viņš var skatīties uz šo ceļvedi vai šo plānu tā, lai varētu no tā mācīties un pielietot to turpmāk, piemēram, klausoties to 1. janvārī vai kad citur, jo pēc svētkiem.

Josh: Tas ir lielisks punkts. Tā ir viena no lietām, ko ņēmām vērā, veidojot šo plānu, jo nav iemesla, kāpēc jūs to nevarētu izmantot, lai atgrieztos skolā, Valentīndienā, Sv. Patrika dienā, visu brīvdienu laikā atkarībā no tā, kādiem svētkiem ir jūsu produkti un veikals. ar šo pašu iestatīšana, Neatkarīgi no tā, vai to darāt divu mēnešu laikā vai divu nedēļu laikā, atkarībā no tā, cik lielas vai garas ir iepirkšanās brīvdienas, tiek piemērotas šīs darbības. Es domāju, ka šīs pašas darbības attiecas pat uz jauna veikala atvēršanu. Ja jūs klausāties šo un jums šķiet, ak, es vēlos uzsākt palaišanu e-komercija, tas ir tas pats. Tas ir tikai veids, kā vadīt veiksmīgu veikalu. Jā, mēs to apkopojam tādā veidā piecas nedēļas laika periodā melnās piektdienas un kiberpirmdienas dēļ. Bet šie ir tie paši padomi, lai gūtu panākumus neatkarīgi no gada laika. Piegāde vienmēr ir svarīga. Decembrī tam ir lielāka nozīme. Tas ir vairāk stresa, bet tas vienmēr ir svarīgi, vai ne? Pat ja tas ir oktobra vidū.

Un atkal es atgriežos pie sava statīva, lai mans partneris pateiktu, ka tas būs klāt pēc divām dienām. Es gribu to šeit pēc divām dienām. Un, ja tas atnāks pēc četrām dienām, es esmu sarūgtināts. Vai ir kāds iemesls satraukumam? Nav īsti. Nav tā, ka grasītos doties uz kādu super iedomātu fotosesiju. Varbūt es biju, bet varbūt nē. Bet man joprojām bija cerības. Mums ir bijis, labāk vai sliktāk, sagaidīt lietas ļoti ātri. Tāpēc, paturot to visu prātā, tikai šodienas dienā, dažādos reklāmas periodos, tas būs noderīgi. Un atkal, pat ja jūs to dzirdat Melnajā piektdienā, jums šķiet, ka man pietrūkst šīs pirmās nedēļas. Jūs būtu pārsteigts, cik daudz panākumu esat guvis tikko pēcpārbaudes padomi. Un nekad nav par vēlu to darīt. Nu, es domāju, tā arī varētu būt. Es varētu būt trīs mēnešus pēc tam, kad viss ir izdarīts. Bet, ziniet, pēc visām šīm izpārdošanām, ja dzirdat šo un Kiberpirmdiena ir beigusies, uzminiet, ko? Jums joprojām ir daudz iespēju to ietekmēt pēcpārbaudes ar tiem pēcpārbaudes e-pastiem, aplūkojot šos pirkumus, pārliecinoties, ka visi ir saņēmuši piegādes informāciju, laicīgi atbildētu uz viņu jautājumiem utt.

Džesijs: Lieliski.

Ričards: Jā, tas ir lieliski. Tātad, būtībā tas, ko es dzirdu, ir tāds, ka mums droši vien vajadzētu pārtraukt podkāstu, lai cilvēki varētu sākt pielietot visas jūsu atziņas un norādījumus un faktiski izmantot tos katru dienu.

Džošs: Veiciet šos pārdošanas darījumus, lai dabūtu to avīzi.

Ričards: Jā. Lieliski. Manuprāt, ir pienācis laiks ķerties pie darba.

Džesijs: Manuprāt, tas ir labi. Jā, jūs visi zināt, kas jādara. Dodieties ārā. Tiecies pēc tā. Tu to panāksi.