Aplādes vadītājs Džesijs sarunājas ar Timu Osbornu, Ecwid satura vadītāju, par jaunākajām ziņām e-pasta mārketingā. Iespējams, ka Ecwid klausītāji pazīst Timu no Ecwid Youtube videoklipiem, un viņš ir arī atbildīgs par daudziem Ecwid sūtītajiem e-pastiem.
Epizode aptver Ecwid automatizētos e-pastus. Ļaujiet viņiem automātiski nosūtīt pielāgotus pārdošanas e-pasta ziņojumus jūsu klientiem, kad viņi veic noteiktas darbības jūsu vietnē, piemēram, pievieno jaunu produktu izlasei vai pabeidz pirkumu.
Iespējojiet automātiskos e-pastus savā veikalā
Rādīt piezīmes
- E-pasts nav miris
- Millenials joprojām vēlas e-pastu
- Izvairieties no surogātpasta
- Mārketinga e-pasta iespējas
Ecwid automatizētie e-pasta ziņojumi:
- Atgādinājums par iecienītāko preci
- Pamestā groza atkopšanas e-pasts ar atlaidi
- Pasūtījuma apstiprinājums ar saistītajiem produktiem
- Atsauksmju pieprasījums
- “Paldies, ka iepirkāties pie mums”
- Neaktīva klienta atgādinājums (ar bestselleriem)
- Pirkuma gadadiena
Transkripts
Džesijs: Kas notiek, Tim? Mēs saņēmām aizstājēju
Tims: Es neesmu Ričards Otejs.
Džesijs: Tā ir taisnība. Ričards Otejs runātu mikrofonā kā profesionālis. Nu, nu.
Tims: Paskaties uz šo puisi te augšā, kurš rāda uz mani no aiz loga. Ko tu domā, ka zini? Nekā.
Džesija: Jā, nekas. Tu viņu aizstāji. Volijs viņu pārspēja. Ā, labi.
Tims: Šodien esmu tik sajūsmā, ka varu pastāstīt par saviem desmit iecienītākajiem picu veidiem. Tagad mēs aplūkosim dažādas picas pamatnes. Labi. Maz zināms fakts par dziļo picu. Lielākā daļa cilvēku domā, ka tā ir bieza pamatne. Tā nav. Ziniet, dažreiz tā ir bieza, bet tradicionāli tā ir ļoti plāna pamatne, kas piespiesta pie pannas malām. Tā ir ļoti sviestaina. Tā ir ļoti kraukšķīga. Bet tas ir labas, tradicionālas dziļās picas rādītājs.
Džesijs: Vau.
Tims: Tagad mēs varētu runāt par Ņujorkas stilu. Mēs varam runāt par krodziņa stilu. Es zinu daudz.
Džesija: Vai ziedkāpostu garoza pastāv? Diemžēl nē.
Tims: Nē, mēs par to nerunājam.
Džesija: Labi. Tim, mums ir labs sākums. Man patīk. Ceru, ka klausītāji ir izsalkuši un gatavi desmit labākajām picas pamatnēm.
Tims: Jā. Tieši par to mēs runājam. Bet mēs runājam par kaut ko tikpat labu. Mēs runāsim par to, kāpēc jums ir jāizmanto e-pasta mārketings 2020. gadā.
Džesijs: Vau. E-pasta mārketings. Vai esat kādreiz dzirdējuši par e-pasta mārketingu?
Tims: Es deru, ka tev ir. Ja tev ir e-pasts, jo tava iesūtne ir pilna ar to.
Džese: Jā. Tāpat kā daudzi cilvēki, jūs droši vien pavadāt ievērojamu dienas daļu, lasot e-pastus. Kā veikala īpašnieks jūs droši vien domājat: “Ak, es negribu sūtīt vairāk e-pastu. Es ienīstu e-pastus.” Nē, jums vajadzētu sūtīt vairāk e-pastu. E-pasti pilnīgi noteikti darbojas. Tie vienmēr ir darbojušies, un 2020. gadā tie darbosies vēl labāk.
Tim: Jā, es domāju, ka e-pasts ir viena no tām lietām, ko cilvēki mēdz atstāt novārtā, vai arī viņi domā, ak, e-pasti, tas iziet no modes. Mums ir visi šie jaunie tradicionālās reklāmas vai digitālās reklāmas veidi, visas šīs dažādās lietas, un tā vienkārši nav taisnība. E-pasta mārketings tikai turpina augt. Es nezinu, kāda bija statistika, bet tie ir aptuveni trīssimt piecdesmit miljardi dolāru, kas tika iztērēti e-pasta mārketingam 2019. gadā vien. Tātad tas ir liels, liels ceļš un liela, liela iespēja runāt ar saviem klientiem vietā, ar kuru viņi sazinās katru dienu. Es domāju, ka 50 procenti amerikāņu pārbauda savu e-pastu vismaz reizi dienā. Un
Džesija: Viņiem patīk e-pasts. Viņi pārbauda e-pastu, sūta cilvēkiem dažus e-pastus. Mēs, protams, šodien runājam par e-pastu. Mēs vēlamies sniegt jums dažus reālus piemērus. Tātad, jūs droši vien jau esat dzirdējuši, e-pasta mārketings, jums tas būtu jādara. "Ak, jā, jā. Man ir sajūta par informatīvajiem biļeteniem. Man ir jānosūta daži e-pasti." Mēs jums sniegsim vairāk vienkāršāku iespēju. Mēs runāsim par dažiem mūsu iepriekšējiem viesiem e-pastos, kurus, mūsuprāt, viņiem vajadzētu sūtīt. Un, protams, Ecwid ir dažas lieliskas jaunas funkcijas, kas jums palīdzēs. Tātad, Tim, ar ko mums šeit sākt?
Tims: Protams. Nu, manuprāt, mums droši vien vajadzētu sākt ar to, ka nedaudz parunāsim par dažādiem e-pasta mārketinga veidiem. Tātad, domājot par e-pasta mārketingu, es iedomājos trīs lielas kategorijas. Tātad, ir informatīvie biļeteni, ko uzņēmumi tradicionāli varētu izsūtīt reizi nedēļā vai reizi mēnesī ar noteiktu regulāru intervālu. Tie ir jaunumi par uzņēmumu, iespējams, piedāvājums, bet ir arī darījumu e-pasti. Tie ir e-pasti, ko jūs saņemtu, piemēram, ja veicat pasūtījumu un sakāt: "Sveiki, jūsu pasūtījuma apstiprinājums" vai "Sveiki, mēs tikko nosūtījām jūsu produktu", šāda veida e-pasti. Un tad ir reklāmas e-pasti, un tie ir e-pasti, kuros jums patiešām ir iespēja piedāvāt saviem klientiem vairāk produktu, pastāstīt viņiem par jauniem piedāvājumiem un patiešām mudināt viņus atgriezties jūsu vietnē, lai veiktu pirkumus.
Džesijs: Labi. Nu, Tim, es domāju, ka varam sākt ar informatīvajiem biļeteniem, jo ikviens, kas to publicē, droši vien ir Ecwid informatīvo biļetenu sarakstā. Un šos e-pastus raksta kāds ļoti īpašs cilvēks.
Tims: Tās esmu sarakstījis es. Esmu tas īpašais puisis.
Džesija: Jā. Tims ir īpašais e-pasta redaktors, rakstnieks. E-pasta cienītājs. Nezinu, vai tas ir aktuāli.
Tims: Šis podkāsts ir novirzījies no ierastajām sliedēm. (smejas)
Džesija: Labi. Tātad jaunumi. Šie droši vien ir vieni no visvienkāršākajiem; es nezinu, tie ir vienkārši e-pasti. Varbūt tie nav viegli pieejami visiem. Bet es domāju, ka, iepērkoties veikalā, jūs sagaidāt, ka kādā brīdī saņemsiet jaunumus. Jūsu vietnē tiešām vajadzētu būt abonēšanas saitei, lai pierakstītos jaunumu saņemšanai. Jūs varat izveidot sarakstu ar cilvēkiem, kas iepriekš ir iegādājušies preces, un, iespējams, jūs nesāksiet gatavot jaunumus, kad jums būs trīs klienti. Tas varētu aizņemt daudz laika šiem trim klientiem. Bet par to ir jāsāk domāt. Tā ir regulāra saziņa, lai sāktu veidot kopienu ar saviem klientiem.
Tims: Jā. Es domāju, ka informatīvā biļetena patiesā vērtība ir tā, ka tas nodrošina pastāvīgus saskares punktus un iespēju sazināties un veidot attiecības ar klientu tādā veidā, kā, piemēram, reklāmas e-pasts ar tekstu “Hei, saņemiet 50% atlaidi saviem produktiem” īsti nedod. Varat dalīties ar dažādām ziņām un parādīt dažādas atziņas. Džese, kādus piemērus esat redzējis no dažiem Ecwid klientiem, kad esat redzējis patiešām labas iespējas nosūtīt informatīvo biļetenu?
Džesija: Cilvēki, kas regulāri klausījušies podkāstu, jūs esat dzirdējuši no dažiem mūsu klientiem. Un tāpēc varbūt viņi jau sūta jaunumus. Es ceru, ka viņi to dara, jo es ceru, ka viņi rīkojas pareizi. Bet, piemēram, mums droši vien bija viens no iepriekšējiem podkāstiem, tieši pirms šī, bija Prairie Melody Birdseed. Tā ir bioloģiskā putnu barība. Tāpēc jūs domājat: "Labi, es nezinu. Jaunumu? Ko jūs varat nosūtīt?" Nu, vienmēr ir kaut kādas ziņas. Iknedēļas jaunumu vēstule par bioloģisko putnu barību. Tas droši vien ir nedaudz par daudz. Tas ir nedaudz pārspīlēti. Es piekrītu. Es neatvērtu šo e-pastu katru nedēļu, bet, ja tas būtu reizi mēnesī un es jau būtu cilvēks, kas iegādājas bioloģisko putnu barību, es varētu būt ieinteresēts dzirdēt. Kādas ir jaunākās ziņas? Tā ir sezonāla lieta. Labi. Es nezinu. Kardināli lido šeit. Steikiem vajadzētu būt gataviem pabarot dažus kardinālus. Es grasījos teikt, ka tie guļ ziemas guļā, bet es nedomāju, ka kardināli guļ ziemas guļā. Mēs neesam ornitologi. Labi. Tātad, daudz svarīgu vārdu, Tim. Es to nepieminēju savās piezīmēs. Tātad tas ir piemērs. Atceroties, iepriekšējais viesis, mums bija Akilah no Kissed By a Bee. Tie bija dažādi veselības produkti, kas palīdz ādas kopšanā. Varbūt informatīvais biļetens. Varētu būt reizi mēnesī, reizi divos mēnešos. "Hei, mums ir jauns produkts, kas ir lieliski piemērots šim nolūkam." Vai "Lūk, klienta stāsts, ko mēs saņēmām. Kāds ir lietojis mūsu produktu. Lūk, attēls ar viņu elkoni, kas ir pilnībā izārstēts." Iemesls, kāpēc es to saku un klupstu pār saviem stāstiem, ir tāpēc, ka katram veikalam ir iemesls sagatavot e-pastu un nosūtīt to saviem klientiem. Pat ja jums šķiet, ka jūs, iespējams, sūtāt surogātpastu cilvēkiem vai viņi nevēlas dzirdēt, ka viņi ir pierakstījušies jūsu informatīvajam biļetenam, viņi ir iegādājušies jūsu produktu. Viņiem rūp, un ne visi to atvērs. Tas ir labi. Viņi ieraudzīja e-pastu savā iesūtnē, tas varētu noderēt. Tas viņiem atgādināja, ka jūs pastāvat kā uzņēmums. Viņi ir ar jums saistīti. Un es domāju, bieži vien, informatīvie biļeteni, ko viņi saņem? Varbūt 20 procentu atvēršanas rādītājs droši vien ir labs skaitlis. Tim, kāds ir mūsu informatīvā biļetena atvēršanas rādītājs?
Tims: Jā, mūsu atvēršanas likmes ir kaut kur ap 20. Tas nav 100 procenti. Tas ir labi.
Džesija: Tu par to neraudi.
Tims: Jā, jā. Dažreiz es raudu. Labi. Bet dažādu iemeslu dēļ.
Džesija: Ja tas nokrītas zem 20, vai tu raudi?
Tim: Tas ir atkarīgs no dienas. Varbūt ir otrdiena. Bet jā, es domāju, ka galvenais ir vienkārši nebaidīties atrasties iesūtnē. Šeit ir vēl daži statistikas dati, kas man vienkārši patīk. Tie ir vienkārši bezgala interesanti, jo tie ir tik pretrunā tam, ko mēs instinktīvi uzskatām par patiesību.
Džese: Tim, es zinu, ka tu esi galvenais tūkstošgades paaudzes pārstāvis. Bieži vien tu man vari atsūtīt īsziņu, un es labprātāk redzētu, ka tu to man nosūti e-pastu, un tagad varbūt atsūtīt tev skenētu faksu, lai vienkārši paziņotu – mana iecienītākā metode.
Tims: Dzīvoju tumšajos laikmetos. (smejas)
Džesijs: Jā. Es dodu priekšroku e-pastam. Un daudzi cilvēki to dara.
Tim: Vēl viens īss statistikas rādītājs.
Džesija: Jā, es saņemu daudz e-pastu un reti tos atveru. Bet es saņemu e-pastu no Home Depot, iespējams, ja ne katru dienu, tad katru otro dienu, piemēram, no Bed, Bath and Beyond. Man tur gadiem ilgi nav nekā, bet es zinu, ka saņemu šos e-pastus. Tāpēc, ja es kādreiz iešu uz Bed, Bath and Beyond, es nezinu, kāpēc es to darītu, starp citu. Bet, ja es to darītu, es zinu, ka manā e-pastā kaut kur ir 20 procentu atlaide. Tāpēc es neatceļu abonēšanu. Es to vienkārši nelasu. Es neesmu dusmīgs ne uz vienu no šiem veikaliem par to, ka viņi man sūta e-pastus. Es zinu, ka tā ir daļa no spēles, un man ir jāatbrīvojas no trokšņa.
Tims: Manuprāt, cik gan žēl būtu, ja statistika liecinātu, ka jums ir klients, kurš neatver nevienu no jūsu e-pastiem, un jūs vienkārši teiktu: "Ak, es viņam nesūtīšu e-pastu." Tad vienreiz, kad viņi vēlas saņemt e-pastu, viņi saka: "Ak, esmu gatavs pirkt tagad. Es gribētu redzēt, vai man ir kupons kādam no jaunajiem produktiem." Viņu iesūtnē nav e-pasta; jūs palaidāt garām šo iespēju. Ja viņi nevēlas būt jūsu sarakstā, viņi atcels abonēšanu. Tāpēc mēs e-pastos ievietojam abonēšanas atcelšanas pogas. Vienkārši esiet klāt.
Džesija: Vienkārši esi klāt. Nosūtīju dažus e-pastus. Tur mēs galvenokārt runājām par informatīvajiem biļeteniem. Un tas prasa nedaudz radošuma. Tev tiešām ir jāapsēžas un jāuzliek rakstnieka cepure vai kas tas arī būtu, lai ko tu darītu, lai rakstītu. Tev tas ir jādara. Tieši tā. Es domāju, ka tagad mēs vēlamies ar tevi parunāt par citu veidu, kas patiesībā ir automatizēts, kur tev nav jādomā tik daudz, nav jānospiež sūtīt, kā tas ir, sūtot e-pastus no Mailchimp. Tas ir kā maza pērtiķa rociņa, kas nospiež pogu. Tev šeit nav jāpiepūlas. Tie ir vienkārši e-pasti, kas pienāk visu laiku.
Tims: Mailchimp, kas notiek ar to sviedrējošo pērtiķi? Tas mani katru reizi uztrauc.
Džesijs: Bet tu tik un tā spied to pogu.
Tims: Tāpat kā tā spēles frāze, kur viņi ieslēdz pīkstienu, piemēram, kāpēc cilvēkiem jābūt klāt? Vienkārši izslēdziet to un esiet daudz mazāk satraukti par šo pieredzi. Jā, es novirzos no tēmas. Pieņemsim, ka esat tirgotājs, jums ir veikals, un jūs sakāt, ka šī ir mana papildu nodarbošanās. Es saprotu, ka man jābūt iesūtnē. Man jābūt tur, kur mani klienti vēlas redzēt manu saziņu. Bet man nav laika veltīt jaunumu vēstules rakstīšanai katru nedēļu vai pat katru mēnesi. Man nav fotoattēlu. Man nav resursu. Ko man darīt šādā situācijā? Ja esat Ecwid tirgotājs, jums ir paveicies. Ecwid tikko izlaida jaunu…
Džesijs: Starp citu, daudzu iemeslu dēļ.
Tims: Tam ir daudz iemeslu, un ne mazāk svarīgs ir jauns rīks, ko Ecwid izlaida – automatizētie e-pasti. Viens automatizēts e-pasts, ko, manuprāt, visi pazīst, ir pamesta groza e-pasts. Tas ir e-pasts, ko pircējs saņem, pievienojot preci grozam un pēc tam pametot veikalu, neko nenopērkot. Ecwid nosūtīs pircējam e-pastu ar tekstu: “Hei, tu to ievietoji grozā. Kāpēc gan tev nepabeidzot pirkumu?” Varbūt vari ievietot kupona kodu, lai padarītu darījumu vēl patīkamāku. Un tie ir ļoti, ļoti efektīvi. Tas ir e-pasta rīks, kas pat pirms šī jaunā automatizētā rīka ieviešanas prasīja tikai klikšķi, jūs to vienkārši ieslēdzat, un tas notiek. Un mums pat ir bijuši Ecwid tirgotāji, kas ir ziņojuši par pat 17 procentu konversijas līmeni šiem pamesto karšu e-pastiem. Tas ir par 17 procentiem vairāk pārdošanas apjomu, tikai ieslēdzot šo rīku, kas nosūta e-pastu ar tekstu: “Hei, tu nepabeidzi X, Y, Z iegādi. Kāpēc gan tev to nedarīt?”
Tims: Tātad, šī podkāsta regulārie klausītāji acīmredzami jau iepriekš ir noklikšķinājuši uz šīs pogas, jo ir dzirdējuši mūs par to runājam. Vai arī, ja jūs lasāt visus Tima lieliskos e-pastus, jūs jau esat ieslēdzis pamestu grozu e-pastus, un tas nav nekas īpašs. Tāpēc, lūdzu, dariet to, ja vēl neesat to izdarījis. Vai vēlaties papildu 17 procentus? Noklikšķiniet uz šīs pogas. Automatizēti e-pasti. Gatavs, labi.
Tims: Jā. Bet es domāju, ka forši ir tas, ka Ecwid to ir attīstījis. Tātad tas bija tikai šis automatizētais pamesto grozu e-pasts, kas ir lieliski. Bet Ecwid izstrādātāji turpināja un teica: "Kādas ir citas iespējas, kādas savlaicīgas darbības, ko pircēji varētu veikt jūsu veikalā? Viņu uzvedība, ko mēs varētu izmantot, lai automātiski nosūtītu viņiem e-pastu laikā, kad viņi to vēlētos saņemt." Un tā viņi izstrādāja jaunu automatizētu e-pasta mārketinga rīku ar septiņiem atsevišķiem automatizētiem e-pastiem dažādām mijiedarbībām ar jūsu veikalu.
Džesija: Jā. Tāpēc padomājiet, ko mēs izdarījām ar pamesto grozu e-pastiem, kas ir loģiski. Tas ir līdzīgi kā ar steroīdiem vai citām lietotnēm, kur klienti veic darbības jūsu veikalā. Un kādā brīdī, pamatojoties uz to, ko esat iestatījis veikalā, kas, starp citu, ir diezgan vienkārši, tiek nosūtīti citi e-pasti. Un, kad jūs sūtāt e-pastus, jūs parasti saņemat trafiku un veicat pārdošanas apjomus. Tātad, labi. Iesaistīsim cilvēkus šajos e-pastos. Kādi ir daži šo automatizēto e-pastu piemēri?
Tims: Viens jauns ir atgādinājums par iecienītākajām precēm. Pieņemsim, ka pircējs ierodas jūsu veikalā un saka: “Ak, man patīk šis produkts. Ak, man patīk šis produkts. Man patīk šis produkts.” Tāpēc viņi noklikšķina uz sirds pogas. Viņi pievieno šo preci izlasei. Un tad aiziet. Tātad viņi to nav obligāti ievietojuši grozā, bet ir izrādījuši zināmu interesi par produktu un saglabājuši to vēlākam laikam. Viņi pievieno preces izlasei. Automātisks e-pasts parādītos noteiktā intervālā, varbūt divas dienas pēc preces pievienošanas, varbūt divpadsmit stundas pēc preces pievienošanas izlasei, un viņiem tiktu nosūtīts e-pasts ar tekstu: “Sveiki, jūs pievienojāt šīs preces izlasei. Joprojām interesē?” Jums ir iespēja vēlreiz pievienot kuponu, piedāvājumu vai kaut ko citu, lai uzlabotu darījumu, piesaistītu pircējus un noslēgtu pārdošanu.
Džesija: Sapratu. Piemēram, ja jūs domājat, labi, kurš gan ir jūsu iecienītākās preces, vai ne? Prarie Melody Birdseed. Cilvēki droši vien nav iecienīti putnu sēklu kolekcijā, vai ne? Tagad, iespējams, mazāk ticams, ka viņi to pievienos iecienītākajām precēm. ScouterWear, kas mums bija, suņu apģērbi pēc pasūtījuma, cilvēki tur visu laiku ir, ganot dažādas suņu drēbes. Suņu apģērbi, iespējams, iegūst vairāk iecienītāko preču nekā putnu sēklas, vienkārši sakot. Bet tā ir viena no tām lietām, ko jūs, iespējams, neesat gatavs pirkt, jo domājat: "Oho, tā ir liela nauda manam sunim." Bet tad divas vai trīs dienas vēlāk jūs saņemat šo e-pastu, kas ir līdzīgs pamesta groza e-pastam. Jūs domājat, ka nedaudz pūkaina tur izskatās mazliet auksta. Es domāju, ka ir pienācis laiks viņam uzvilkt ādas jaku. Tātad, tas ir tikai piemērs, iespējams, labāk darbojas veikaliem, kuros, visticamāk, ir iecienītākās preces. Apģērbs un rotaslietas.
Tims: Aksesuāri utt. Tas ir viens jaunums. Vēl viens jaunums ir pasūtījuma apstiprinājums ar saistītajiem produktiem. Tātad parasti pircēji saņem e-pastu ar tekstu: “Sveiki, mēs saņēmām jūsu pasūtījumu. Sveiki, jūsu pasūtījums nosūtīts.” Šis jaunais automatizētais e-pasts sniedz jums iespēju ar pasūtījuma apstiprinājumu, kas, pēc pieredzes, bieži vien ir visatvērtākais e-pasts tirgotājiem no klientiem.
Džesija: Jā. Tim, tu man nozagi to statistiku, tas man bija jāmotivē.
Tims: Zinu, es to pierakstīju un nodomāju: “Šī ir mana iespēja mirdzēt.”
Džesija: Pilnīgi nozagāt man šo statistiku. Pasūtījuma apstiprinājums, cilvēki atver šo e-pastu. Viņi tikko kaut ko nopirkuši. Pat ja viņi zina, kā tas izskatīsies viņu e-pastā. Tas būtībā ir apmēram šādi: "Paldies par jūsu pasūtījumu. Šeit ir pasūtījuma numurs, adrese utt.". Bet, tā kā tas ir visvairāk atvērtais e-pasts, tā ir labākā iespēja iesviest nedaudz mārketinga, jo viņi to atvērs. Un, ja jūs tikko kaut ko iegādājāties veikalā, iespējams, cilvēki neapskatīja katru produktu jūsu veikalā. Viņi vienkārši ieraudzīja šo lielisko džinsa jaku, kādu Tims šeit valkā. Un viņi teica: "Man jāpērk šī džinsa jaka." Viņi īsti nepaskatījās apkārt. Un tad viņi dabūja šos mazos saistītos produktus un teica: "Ak, paskatieties, tur ir cepure, kas lieliski piestāv šai jakai." Un tad viņi teica: "Man jāielec iekšā un jānopērk šī cepure."
Tims: Jā. Vai arī pieņemsim, ka jums ir kāds aksesuārs. Varbūt jūs pārdodat apavus, un jums ir zamšādas apavi, un kāds tos nopērk, un tad viņi saka: "Ak, šie apavi sasmērēsies." Jūs viņiem nosūtāt pasūtījuma apstiprinājumu ar, iespējams, aksesuāru. Viņi ražo mazus aerosolus, ko var izsmidzināt uz apaviem, lai pasargātu tos no netīrumiem un ūdens. Tāpēc es teicu: "Ak, tā ir noderīga lieta. Man vajadzētu to iegādāties, lai aizsargātu savu jauno ieguldījumu."
Džesijs: Jā, visādas idejas saistītiem produktiem. To var iestatīt Ecwid iekšienē. Ja neiestatīsiet biproduct, tad saistītie produkti tiks iestatīti automātiski. Tātad, atkal, tas viss notiek burtiski ar vienu klikšķi. Saistītos produktus var iestatīt ar vienu klikšķi.
Tim: Jā. Būtībā tas ir, ja nevēlaties neko darīt, ja vēlaties manuāli iestatīt saistītus produktus, jūs vienkārši vēlaties, lai Ecwid vienkārši izvēlētos produktus un nosūtītu tos un saņemtu e-pasta ziņojumu. Tas ir vienkārši, atverot vadības paneli un noklikšķinot uz “Iespējot e-pastu”. Un tas vienkārši notiek. Tas neprasa nulles jūsu laika ieguldījumu, piemēram, 30 sekundes, ja esat ļoti, ļoti vecs.
Džesijs: Ja aizmirsīsi paroli. Labi. Tas aizņems vēl 30 sekundes. Bet jā. Burtiski, šīs ir divas iespējas, katra ar vienu klikšķi. Es negribu teikt, ka garantēti ienesīs naudu, bet ir garantēts, ka tiks nosūtīts vairāk e-pasta ziņojumu. Tāpēc es jums teikšu, ka garantija sūtīt vairāk e-pasta ziņojumu, ļoti, ļoti, ļoti, visticamāk, dos jums vairāk naudas un arī vairāk pārdošanas.
Tims: Jā. Vēl viens jauns e-pasts, kas vairāk attiecas uz ilgu spēles gaitu, taču joprojām ļoti, ļoti svarīgs. Tas ir e-pasts ar atsauksmju pieprasījumu. Tagad to var automatizēt, izmantojot Ecwid. Kāds iegādājas produktu. Parasti ir jāgaida tik ilgi, cik nepieciešams, lai prece nonāktu pie tirgotāja. Pieņemsim, ka vidējais piegādes laiks ir sešas dienas. Tāpēc nevajadzētu sūtīt šo e-pastu vismaz sešas dienas. Iespējams, drīzāk septiņas, astoņas, deviņas dienas. Dodiet viņiem iespēju mijiedarboties ar to, to izbaudīt un pēc tam nosūtīt šo e-pastu ar tekstu: "Sveiki, ceru, ka jums patīk jūsu produkti. Es vēlētos lūgt jums atsauksmi." Un atkal, tas ir automatizēts. Jums vienkārši jāiestata vidējais laika intervāls, cik ilgs laiks nepieciešams produktu nosūtīšanai, un Ecwid paveic pārējo.
Džesijs: Jā. Patīk. Iepirkšanās tiešsaistē, tiešsaistē
Tims: Cerams, ka jums jau ir kaut kāda sistēma, kurā jūs pieprasāt atsauksmes. Ecwid to ir ievērojami atvieglojis.
Džesijs: Manuprāt, cilvēkiem nav sistēmas, un tagad sistēmā būs šis, lai saņemtu atsauksmes. Tātad atkal ļoti vienkāršs klikšķis, lai iestatītu automātiskus atsauksmju e-pastus.
Tims: Labi. Vēl pāris. E-pasts “Paldies, ka iepirkāties pie mums”. Šis ir e-pasts, ko parasti nosūtāt klientiem, kuri jūsu veikalā ir iepirkušies vairākas reizes. Tas ir paredzēts, lai turpinātu stiprināt klientu lojalitāti. Pieņemsim, ka kāds ir iepircies jūsu veikalā trīs reizes. Viņš ir parādījis dažus pierādījumus, ka šis klients varētu uzkavēties kādu laiku. Ir labi likt šim klientam justies novērtētam. Tāpēc nosūtiet viņam e-pastu, pasakiet paldies par pirkumu, paldies, ka esat klients. Lūk, atlaide. Vienkārši pateikt paldies, ka esat šeit, var sniegt ļoti, ļoti lielu ieguldījumu. Tātad, jā, šis ir diezgan vienkāršs e-pasts.
Džesija: Mēs pieminējām jaunumu vēstules un reklāmas e-pastus. Var izmantot kuponus. Tā ir sistēma, kurā var visu iestatīt un aizmirst, un nav nepieciešams visu laiku izsūtīt šos kuponus, ja uztraucaties par to, ka pasaulē ir pārāk daudz kuponu. Šeit var iestatīt, lai tie tiktu piešķirti tikai noteiktiem cilvēkiem. Ja viņi ir iegādājušies preces trīs reizes, viņi saņem šo kuponu vai varbūt vienkārši to kopā ar bezmaksas piegādes paziņojumu vai kaut ko tamlīdzīgu. Dāvana vai varbūt vienkārši apakšā ir visi jūsu sociālo tīklu profili, kur varat teikt: "Paldies, lūk, kupons. Starp citu, šeit ir saite uz Facebook, Instagram." Viņi var nedaudz uzslavēt pasauli. Kāpēc gan ne? Tas ir ļoti vienkārši.
Tims: Kāpēc gan ne?
Džesijs: “Kāpēc gan ne?” ir galvenais jautājums.
Tims: Labi. Tātad vēl divi jauni. Šis ir liels atgādinājums. Neaktīvo klientu atgādinājums, kurā iekļauti jauni bestselleri jūsu vietnē. Tātad tas bija diezgan daudz vārdu. Būtībā šī e-pasta mērķis ir tas, ka tas ir paredzēts klientiem, kuri kādu laiku nav atgriezušies. Varbūt viņu pēdējais pirkums bija pirms sešiem mēnešiem. Vai varbūt tas bija pirms diviem gadiem. Bet tā ir iespēja sazināties ar klientiem, kuri jau ir iesaistījušies jūsu zīmolā, kuri zina, kas jūs esat, kuri ir izrādījuši pietiekamu interesi, lai veiktu pirkumu un teiktu: "Hei, ir pagājis ilgs laiks. Mums ir dažas jaunas preces." Un jūs varat ievietot saites uz vislabāk pārdotajām precēm. Un atkal, to varat izvēlēties jūs. To var automatizēt, izmantojot Ecwid, bet jūs varat ievietot saites uz šīm precēm, ja vēlaties. "Šīs ir dažas jaunas lietas, kas ir veikalā. Kāpēc gan jums neatgriezties, apmeklējiet mūs." Un atkal, jūs varat pievienot piedāvājumu, lai to stimulētu. Jā, vienkārši atgrieziet šos klientus.
Džesija: Labi. Jā. Man tas patīk. Padomāt, kam tas patiktu. Ja jums ir produkti, kas tiek pirkti noteiktā regulārā intervālā. Tātad putnu barības tirgotājs. Nu, droši vien nē. Cik ilgā laikā putni apēd piecas mārciņas putnu barības? Es nezinu. Divus mēnešus. Trīs mēnešus. Par putna izmēru varētu būt runa. Varbūt tur ir lieli putni. Es nezinu. Bet varbūt, ziniet, ar jūsu biznesu jūs to izdomāsiet. Parasti tas ir apmēram ik pēc diviem mēnešiem. Tātad trešajā mēnesī neviens neatgriežas. Varbūt tagad ir labs laiks šim e-pastam. Ja tas ir kaut kas tāds, kur tas ir vairāk vienreizējs pirkums, varbūt šis jums neder, vai ne? It kā tas nebūt nav ideāli piemērots visiem. Ja jūs pārdodat, es nezinu, VW Jetta rezerves transmisijas. Atvainojiet, sāpīgs jautājums. Jūs droši vien nevēlaties saņemt šo atgādinājuma e-pastu pēc sešiem mēnešiem. Jo jūs jau esat iegādājies šo transmisiju.
Tims: Bet atkal, e-pasts vienmēr ir lētāks, lai atgūtu iepriekšējos klientus, nekā meklētu jaunus klientus. Tāpēc izmantojiet šo iespēju, lai kur tā būtu.
Džesija: Pilnīgi piekrītu. Mēs veidojam daudz podkāstu par mārketingu, kas parasti ir par jaunu klientu piesaisti, bet tas ir dārgi un grūti, un jūs jau esat paveikuši darbu. Vienkārši atvediet viņus atpakaļ, lai viņi iegādātos no jums.
Tims: Un tad pēdējais jaunais automatizētais e-pasts, par kuru vēlamies runāt, un šis ir interesants. Tas ir pirkuma gadadienas e-pasts. Un šis varbūt nav domāts visiem, bet tas ir lielisks e-pasts. Tā ir lieliska iespēja iegūt regulārus kontaktus un sazināties ar iepriekšējiem klientiem. Tātad, pieņemsim, ka kāds kaut ko nopirka, mēs atgriezīsimies pie piemēra ar lielisku džinsa jaku, kādu es šobrīd valkāju. Jūs varat teikt: "Ak, ir pagājis gads, kopš jūs iegādājāties to džinsa jaku. Ceru, ka jums tā patīk. Kāpēc gan neatnākt atpakaļ un neapskatīt citas jaunās lietas, kas mums ir. Mums ir jauna džinsa jaka un indigo zila vai kaut kas tamlīdzīgs."
Džesijs: Jā, man tas patīk. Tas ir ļoti radoši, Tim.
Tims: Paldies. Man patīk džinsa jakas.
Džesija: Jā. Tev ļoti patīk džinsa jakas, tās droši vien ir pirkums reizi gadā, drīzāk ik pēc diviem vai trim. Bet tu vēlies, lai kāds to nopirktu nākamajā gadā. Un tagad tu būtībā esi radījis attaisnojumu, lai nosūtītu e-pastu. Tas viss savā ziņā ir tikai attaisnojums, lai nosūtītu jēgpilnu e-pastu. Un mēs cenšamies palīdzēt dot tev atļauju sūtīt šos e-pastus, jo zinām, ka tie darbojas. Ja tev būtu jāizskata savs klientu saraksts un jāizdomā, kas to iegādājās, un ir pienācis laiks nosūtīt viņiem jubilejas e-pastu. Tu to nedarīsi. Tu vienkārši nedarīsi. Tātad šis ir tikai vēl viens attaisnojums. Mēs vēlamies, lai tu nebaidītos sūtīt e-pastus. Tāpēc tev noteikti vajadzētu sūtīt jaunumu vēstules. Tieši tā. Es zinu, ka tas ir nedaudz vairāk darba. Reklāmas e-pasti, nedaudz vairāk darba. Un tev būs jāpapūlas, kad nospiedīsi "Sūtīt". Tāpēc saproti to. Bet visi šie ir automatizēti e-pasti, kuru pamatā ir veikalā esošie aktivizētāji. Automatizācijas, kuras vari iestatīt, iestatīt un aizmirst. Sāc pelnīt vairāk naudas. Tim?
Tims: Viss, ko Džesijs teica, ir tas, ka mēs vēlamies, lai jūs piedalītos e-pastos. Mēs vēlamies, lai jūs saņemtu šīs iesūtnes un sūtītu konsekventus ziņojumus saviem klientiem. Bet, ja jūs uztraucaties, piemēram, ka varbūt es pārāk daudz sūtu e-pastus; varbūt es nogurdinu savu auditoriju. Šie automatizētie e-pasti ir lielisks veids, kā sūtīt konsekventus e-pastus, kas būs savlaicīgi un atbilstoši. Jums par to nemaz nav jādomā. Mēs esam paveikuši darbu, lai tie nonāktu pie pareizajiem cilvēkiem pareizajā laikā.
Džesija: Tātad, ja jūs klausāties, jums vienkārši jāieiet savā veikalā. Lūk, tas ir viss. Šī ir maksas funkcija. Ienāciet. Atrodiet automatizētos e-pastus, noklikšķiniet uz dažām pogām, padariet to nedaudz gudrāku. Šis būs vienkāršs veids, kā palielināt pārdošanas apjomus.
Tims: Jā. Ja jums ir kādi jautājumi par picas pamatnēm, sazinieties ar mani. Es daudz zinu, un domāju, ka tas ir viss, kas mums šodienai ir.
Džesijs: Tev būs nepieciešama liela pieredze. Labi. Dodies ārā. Atver savu veikalu. Realizē to.
Tims: Paldies visiem.
