Mēs runājam ar veikala īpašnieci, kura pirms daudziem gadiem pirmo reizi izmantoja viesu grāmatas savām kāzām un pēc tam nopirka uzņēmumu, kad tas parādījās pārdošanā.
Mišela un viņas vīrs īsteno uzņēmējdarbības sapni un strādā pie biznesa brīvā telpā, vienlaikus izmēģinot jaunas taktikas, kad vien iespējams.
Mēs apspriežam e-pasta mārketingu, Adwords, Google Shopping, Instagram marķēšanu, Amazon un daudz ko citu!
Transkripts
Jesse: Sveiki, Džesija Ness šeit. Es esmu šeit ar savu
Ričards : Kā tev iet, Džes?
Džesijs : Viss kārtībā. Viss kārtībā. Ziniet, esmu ļoti sajūsmināts par šodienas izrādi, jo, kā jau zināt, šodienas formāts ir viens no iemesliem, kāpēc mēs sākām to darīt. Mēs ļoti vēlējāmies runāt ar tirgotājiem. Tā ir viena no manām iecienītākajām lietām, jūs zināt, ka šī būs laba izrāde.
Ričards: Šis būs jautrs, un man patīk, man patīk viss process no. Kā radās ideja, kas lika sākt? Kur tu esi? Kāds ir nākamais solis? Tur nav daudz jautrāka
Džesijs : Pilnīgi piekrītu. Tātad, uzaicināsim mūsu viešņu Mišelu.
Mišela : Sveika, kā tev klājas?
Džesijs : Man klājas labi. Tātad tu esi guestbookstore.com īpašnieks.
Mišela : Pareizi.
Džesijs : Labi. Un šis solo projekts vai ne?
Mišela : Mēs ar vīru. Tā ir tāda kā ģimenes kopiena.
Džesijs : Lieliski. Tātad, kurš šeit ir atbildīgs par ģimeni?
Ričards : Mēs zinām, kas ir, iespējams, tas pats, kas mūsu mājā.
Džesijs : Jā, labi. Man droši vien nevajadzēja uzdot šo jautājumu (smejas). Tātad, Mišela, pastāstiet mums nedaudz par sevi un par uzņēmumu.
Michelle: Nu es lielākoties esmu mājas mamma. Jūs zināt, ka man ir četri zēni, tāpēc es vienmēr esmu
Jesse: Ak, varu derēt, ka derēšu. Es domāju, ka tas ir patiesībā, jūs zināt
Mišela : Zini, es parasti atbildu uz e-pastiem un telefona zvaniem. Dienas laikā visu ātri saprotu, bet pārējos procesus – pēc tam, kad mani bērni ir gultā.
Džesijs : Labi. Lieliski. Kā tad tu sāki?
Mišela : Tātad, pirms 16 gadiem mēs ar vīru plānojām kāzas un meklējām... nu, godīgi sakot, es negribēju viesu grāmatu. Es vienkārši domāju, ka grāmata ar viņa parakstu man nonāks miskastē. Mana mamma visu laiku uzstāja, ka man ir nepieciešama viesu grāmata, tāpēc es gribēju meklēt sava veida alternatīvu. Un es sāku meklēt tiešsaistē, kas, kā zināms, pirms 16 gadiem prasīja mūžību.
Tāpēc es uzgāju viesu grāmatu veikalu un domāju, ka viņu produkts ir unikāls un jautrs, jo viņu lapas patiesībā stāsta stāstu. Un jūs zināt, ka tā bija piemiņa, ko man šķita, ka man patiešām patiktu, ka jūs nododat saviem bērniem, un man būs visi šie smieklīgie stāsti, uz kuriem es varētu atskatīties. Tāpēc mēs nopirkām savu viesu grāmatu, un es savās kāzās to izmantojām, kad uzņēmām visas savas bildes un citas lietas, un jums ir tik smieklīgi kā dīkstāves laikā, kad viesi ir jūsu pieņemšanā, viņi īsti nezina, ko darīt. . Mūsu viesis aizpildīja šīs viesu grāmatas lapas, un jūs zināt, ka tas aizsāka sarunas un pat cilvēkus, par kuriem jūs zināt, ka mēs sēžam pie galda vieni un nevienu pie galda nepazīstam. Viņi visi sāka stāstīt stāstus, un tāpēc mums bija tā, cilvēki, kuri kļuva par draugiem, it kā tas būtu vienkārši smieklīgi, es nedomāju, ka šīs lapas to darīs. Taču šajās lapās mēs saņēmām tik daudz līdzīgu komplimentu un komentāru, un man un manam vīram ir bijis brīnišķīgi, ka mēs pēdējos 16, labi 15 gadus pārskatījāmies. Mēs tos izvilkām katru jubileju un skatījāmies uz viņu. Un vēl viena lieta, par kuru mēs toreiz nedomājām, jo jūs zināt, ka daži cilvēki, kas ir parakstījušies viesu grāmatā vai aizpildījuši šīs lapas, ir aizgājuši mūžībā, un mums ir šī taustāmā lieta. Tas, ka jūs zināt, kad atskatāties uz to, piedodiet, jums patiešām ir jāzina, lai atgrieztos un lasītu tāpat kā to, ko rakstīja mana vecmāmiņa, un jūs zināt tantes un onkuļus un tamlīdzīgas lietas. Tātad kaut kas ļoti taustāms, ko jūs zināt, mūsdienās viss ir tikai tiešsaistē. Tas nav kaut kas, ko jūs varat paņemt un turēt, jūs zināt un redzat. Tātad uzņēmums nonāca pārdošanā, un mēs to uzlēcām. Mēs bijām patiesi satraukti.
Ričards : Tātad, vispirms pateiksimies mammai, tavai mammai — viņai ne tikai bija taisnība, un tev ne tikai bija parakstu grāmata, tā nonāca miskastē, bet tu ieguvi arī biznesu.
Mišela : Pareizi.
Ričards : Tieši tā vieta, kur iegādājāties savu pirmo viesu grāmatu, galu galā nonāk pārdošanā, un jūs to nopērkat?
Mišela : Jā.
Džesijs : Vau. Kā tu zināji, ka tas ir pārdošanā, ko tu meklēji?
Mišela : Jā. Mēs saņēmām e-pastu. Un, kā jau zini, viņi nekad iepriekš nebija sūtījuši e-pastus, tāpēc, kad es pārskatīju savu nevēlamo pastu un ieraudzīju no viņiem e-pastu, nodomāju – tas ir interesanti, un es neesmu no viņiem neko dzirdējusi, kopš iegādājos viesu grāmatu. Tātad, kā jau zini, mēs atvērām e-pastu un izlasījām to, un bija skaidrs, ka viņiem bija ģimenes slimība, kas lika pārdot savu uzņēmumu. Mums tik ļoti patika mūsu viesu grāmata, ka mēs izmantojām iespēju to iegādāties, jo zinājām, cik daudz mums nozīmēja mūsu viesu grāmata.
Džesija : Vau. Es domāju, tas ir perfekti. Tātad tu zināji, ka tas nebija vienkārši "Labi, es domāju, ka es varu nopelnīt naudu no šī veikala", piemēram, tu to izmantoji, tu atcerējies, ka tas kļuva par ikgadēju, tu zini, ikgadēju rituālu, es domāju, tev?
Mišela : Jā, jā.
Džesija : Tu mani patiesībā apkauno. Es to neatceros no savas tuvojošās jubilejas.
Ričards : Tātad, pavisam ātri, jo esmu apskatījis jūsu vietni. Bet tiem, kas tikai tagad klausās, aicinām ieskatīties guestbookstore.com.
Mišela : Guestbookstore.com.
Ričards : Guestbookstore.com. Nevis “the”. Un lai viņi varētu vēlāk ieskatīties, bet izklausās, ka tur nav tikai paraksti, vai ir vietas, kur rakstīt šos papildu ierakstus?
Mišela : Jā. Tātad ir tāda kā bilde, kur var uzzīmēt. Piemēram, kāzu viesu grāmatas, jo mēs piedāvājam visādas viesu grāmatas. Bet, kāzu viesu grāmata, jo īpaši, ir vieta, kur var uzzīmēt sevi un pēc tam līgavu un līgavaini. Var pierakstīt kādu smieklīgu stāstu vai mirkli par viņiem, kā jūs viņus satikāt, cik tālu ceļojāt utt., lai svinētu viņu īpašo dienu. Tas ir tāpēc, lai būtu smieklīgi, ka cilvēki, kurus jūs domājat pazīt, ir ļoti nopietni, un jums ir tāda kā garlaicīga lapa – tur ir smieklīgas lapas, kur cilvēki mēģina uzzīmēt šos attēlus... Dažreiz jūs izskatāties kā citplanētieši, jums patīk: "Ak, dievs, viņi prot zīmēt", tāpēc... Jā, es zinu, ka tas ir ļoti jautrs un interaktīvs materiāls, bet, kā jau teicu, tas nav paredzēts tikai kāzām. Mums ir tādas lietas, piemēram, naktsmītnes, kas mums ir milzīga, milzīga grāmata.
Džesijs : Tagad mežizstrādes žurnāls, tāpēc aprakstiet to nedaudz sīkāk, kas tas ir. Vai tas ir paredzēts tikai līdzīgiem kūrortiem vai Airbnb vietām, piemēram,...?
Michelle: Visi veidi, tāpēc mēs esam tos pārdevuši dažādiem kūrortiem, jūs zināt, daudzi, piemēram, mamma un pops, jūs zināt vienu nomas vietu, piemēram, slēpošanas namiņu vai ko citu, ko pazīstat pie okeāna vai Airbnb. Un daudzi no šiem cilvēkiem tos izmanto gandrīz kā aptauju. Tāpēc tā ir kā ļoti neformāla aptauja, lai cilvēki tobrīd neapzinātos, ka tā ir aptauja.
Bet jūs zināt, ka daudzi cilvēki šķirs grāmatu, un jūs varat izlasīt visas šīs lappuses un jautras lietas, ko citi cilvēki piedzīvoja, atrodoties tur, un jūs varat sniegt dažas idejas par dažādām lietām, kuras jūs, iespējams, nezināt. ir doma pamēģināt. Jūs zināt, it kā jūs atrastos Temekulā un teiktu: "Ak, jūs zināt vīna darītavas, un šī ir brīnišķīga." Cilvēki nemitīgi piemin šo naudas sodu, un tāpēc jūs zināt dažādas lietas, ko varat darīt. Bet ir arī vieta, ko jūs zināt, es domāju, piemēram, jūs zināt, kas jums patīk visvairāk, un jūs zināt, bet, ja jums ir kāds, kas saka kaut ko negatīvu, jūs varētu zināt: “Labi, man ir jārisina kaut kas, man tas ir jāizlabo.” jo mūsu grāmatas nav iesietas, varat izņemt šo lapu.
Jesse:
Ričards : “Mēs klausīsimies, bet neviens cits to nedarīs.”
Džesija : Nu, es domāju, ka tas padara to arī personiskāku, nekā jūs domājat, jo tā vairs nav viesnīcas istaba. Šī ir vieta ar viesu grāmatu, kur cilvēki ir īsti cilvēki, kas rada atmiņas un, ziniet, dod padomus un tamlīdzīgi.
Ričards : Viņi var būt gandrīz kā neformāls gids, kas sniedz papildu palīdzību konsjeržam, piemēram: “Ak, mēs apmeklējām arī citas vietas netālu, un mums tur ļoti patika, jo viņi jūs pazina,” un tas ir lieliski.
Džesija : Ļoti forši. Es arī redzēju šo vietni, tur ir daudz dažādu grāmatu. Vai tās galvenokārt ir par kāzām, vai arī tās ir nedaudz izkaisītas?
Michelle: Tas tiešām ir izkaisīts. Jūs zināt, ka mēs esam paveikuši... Izmitināšana mums ir patiešām liela, tāpēc es domāju, ka tas ir bijis mūsu pārdevējs numur viens, kas mani pārsteidza, kad mēs to iegādājāmies, jo es domāju, ka automātiski tās būs kāzas. Bet jā, mums kāzas, iespējams, ir otrajā vai trešajā vietā. Mēs jums arī piedāvājam daudz grāmatu bērēm, un, kad jūs zināt, es neapzinājos, kāda būs tā ietekme. Un mēs esam saņēmuši daudz vēstuļu un e-pastu no cilvēkiem. Mums bija pirmā, ko pārdevām krituša virsnieka ģimenei, un to man bija ļoti grūti izdarīt, godīgi sakot, bēru grāmatas man ir grūti. Bet mēs saņēmām vēstuli no kritušā virsnieka sievas, un viņai bija nedaudz
Džesija : Jā, protams. Es domāju, ka tās ir kāzas, bēres un dzimšanas – tie ir lieli brīži cilvēku dzīvēs, un, ziniet, es domāju, ka īpaši mūsu sociālo mediju Instagram pasaulē šīs bildes un mazās emocijzīmes ļoti ātri pazūd un tiek apraktas.
Mišela : Jā.
Džesija : Tātad, zini, bet grāmata tiešām dzīvo mūžīgi, tāpēc ir lieliski, ka vari palīdzēt cilvēkiem, kurus pazīsti, saglabāt šīs atmiņas.
Ričards : Tātad jūs teicāt. Tie ir sarežģīti. Es atkal esmu apskatījis vietni, bet vai jūs kaut ko darāt? Vai jūs šīs grāmatas padarāt individuālas šim cilvēkam?
Mišela : Jā. Tātad, kā zināms, cilvēki var pasūtīt mūsu vietnē. Man ir zvanījuši cilvēki, kas mums ir zvanījuši un pastāstījuši, ka zina visu viņu stāstu par mirušo cilvēku, un mēs varam pielāgot grāmatu tieši šim cilvēkam. Tātad, ja viņiem ir konkrēti jautājumi, piemēram, par policistu, ugunsdzēsēju vai kaut ko tamlīdzīgu, viņi vēlas to saistīt ar viņu karjeru, vai arī mēs varam to izdarīt, izmantojot jebkuru no mūsu līdzekļiem, lai pielāgotu jebkuru no jautājumiem cilvēkiem.
Ričards : Forši.
Džesijs : Jā, ļoti interesanti. Tātad, jā, es neapzinājos, ka tie visi ir pielāgoti vai varbūt nemaz nav pielāgoti, bet ka tos var pielāgot.
Mišela : Jā.
Džesijs : Tātad, ja tie ir pielāgoti, tas visu padara nedaudz grūtāku, un jūs varētu tos iegūt nedaudz ātrāk. Kur jūs tos drukājat?
Mišela : Mums mājās ir birojs, ko izmantojam. Tātad, jā, mēs cenšamies nodrošināt ļoti ātru izpildes laiku, šķiet, mūsu tīmekļa vietnē ir norādīts 72 stundas, bet parasti viss ir pieejams 24 stundu laikā. Tāpēc nedēļas nogalēs mēs vienkārši nedaudz sevi atlaižam.
Džesija : Jums ir nepieciešams neliels pārtraukums, jūs ļaujat bērniem iet gulēt — un tad pēkšņi viņi dzird printera dūkoņu istabā (smejas). Tas ir lieliski. Tāpēc es domāju, ka tas dod mums labu priekšstatu par jūsu produktiem. Un tiem, kas klausās, protams, vajadzētu apskatīt vietni, un tur varēsiet iegūt labu, labāku priekšstatu par to.
Mišela : Jā.
Džesijs : Tu arī. Tu teici, ka iegādājies vietni, ka iegādājies uzņēmumu. Vai daudzi no šiem produktiem jau bija izveidoti, vai arī tu radīji vēl kaut ko?
Mišela : Daudzas no tām jau ir izveidotas. Un tad mēs esam sākuši nedaudz paplašināties, tāpēc mums ir piecpadsmit gadu veca grāmata, ko mēs tūlīt izlaidīsim. Mums ir skolotāju atzinības grāmata, kas pārsteidzošā kārtā ir tikko kļuvusi populāra. Bet es to vēl neesmu ievietojusi tīmekļa vietnē. Tāpēc mēs vienkārši saņemam pieprasījumus un pieprasījumus no tā, tas ir neprāts. Tātad mēs esam pārdevuši milzīgu skaitu no tām.
Jesse: Jā, man tas patīk. Jā, es esmu pārliecināts, ka mēs to pārdzīvojam
Mišela : Jā.
Ričards : Vai tas jau bija Ecwid platformā, vai arī jūs to vienkārši pārvietojāt uz Ecwid?
Michelle: Mēs to pārcēlām uz Ecwid, tāpēc vietni sākām no nulles. Tātad, jā, viņiem bija a
Jesse: Tas jums vienmēr ir svarīgi. Tātad, ko jā, tāpēc es neizmantoju mums nebija iespēju apskatīt veco vietni. Es zinu ko
Mišela : Man ir draudzene, kas izstrādā tīmekļa vietnes, un es nolīgu savu draudzeni, lai viņa to visu izdarītu. Viņa ir izveidojusi dažas dažādas tīmekļa vietnes. Mēs sākām uz citas platformas, un tā vienkārši nederēja tam, kas mums bija nepieciešams. Un es nedomāju, ka viņa jebkad ir izveidojusi tieši tādu pašu tīmekļa vietni kā mūsējā. Kad viņa sāka veidot tīmekļa vietni, viņa nodomāja: "Vai tas viss bija perfekti?" Un tad viņa nodomāja: "Ak nē." Tā nav tik pielāgojama tīmekļa vietne, kā nepieciešams. Tāpēc mēs pārgājām uz Ecwid. Ecwid ir bijis lielisks. Mēs esam spējuši pielāgot visas nepieciešamās lietas. Pat ar piegādi, tā bija problēma dažās citās vietnēs, kuras mēs bijām izmēģinājuši, jo bija pieejamas dažādas piegādes iespējas. Tāpēc ar Ecwid ir bijis ļoti viegli sadarboties.
Džesijs : Lieliski piemērots piegādes iespējām, tātad ir tāda lieta kā "Ja tev vajag piegādi vienas nakts laikā, es dabūšu vairāk naudas"?
Mišela : Jā, tā ir viena no tām lietām, ko es nedarīju, es domāju, ka tu to vienkārši iemet klāt (smejas). Tā kā es neesmu tehniskā...
Ričards : Starp citu, tev ir lieliski smiekli. Viņiem vajadzētu būt iespējai to ievietot kaut kur tavā vietnē, cilvēki to pirktu vairāk. Es vēl nezinu, kā tu to izmanto, bet tas ir lieliski.
Džesija : Nu, parunā ar saviem izstrādātājiem, kuri varētu to tavā dzīvē izmantot. Lieliski, tāpēc priecājos, ka Squid tev labi izdevās. Un izklausās, ka viņa ir tava izstrādātāja draudzene. Vai viņa joprojām tev mazliet palīdz, kad tev ir nepieciešamas izmaiņas vai arī šeit un tagad?
Mišela : Reizēm. Mans vīrs diezgan labi tiek galā ar šīm lietām, viņš jau pats tiek galā ar šīm lietām, bet sākumā mums noteikti bija nepieciešama palīdzība. Un, kā zināms, mēs saskārāmies ar problēmu, kuras dēļ mēs jautājām: "Kā to atrisināt?" Tātad, kā zināms, mans vīrs ir kļuvis diezgan prasmīgs. Paldies Dievam, ka viņš ātri mācās. Es tāda neesmu. Kad runa ir par mācīšanos, es ļoti paļaujos uz viņu.
Ričards : Vai tu vairāk esi sociālajos tīklos?
Mišela : Jā. Jā.
Ričards : Kas tev līdz šim ir paticis vislabāk? Darāmo lietu un labāko rezultātu kombinācija?
Mišela : Lai gan es pārvaldu Facebook un Instagram daļu, pat tas man bija mācību process. Tāpēc es joprojām to mācos. Bet, ziniet, es domāju, piemēram, uzņemot visas bildes, lai tās izskatītos profesionāli, un izdomājot visu rediģēšanu un visu pārējo, lai pārliecinātos, ka man ir pēc iespējas labākas bildes, jo jūs zināt, ka bilde tiks pārdota. Es pārdošu jūsu produktu vairāk nekā vārdus, jo cilvēki lasīs tikai tik daudz, pirms pārtrauks lasīt. Tas ir bijis mācību process arī man, jo man ir tik daudz ko teikt, kad publicēju ierakstu, ko vēlos rakstīt: "Visa šī informācija tur ir, bet man tas ir jādara." Ziniet, es saprotu, ka cilvēki pārtrauc lasīt...
Džesija : Es saku, ka cilvēki skatās attēlus, bet patiesībā viņi tik daudz nelasa. Tātad, jā. Jā, es apskatīju tavu Instagram profilu, un man tas šķita lieliski. Tur ir skaistas bildes. Kādus padomus tu sniegtu cilvēkiem, kuri nekad neko nav ievietojuši Instagram? Ko tu darītu? Tavs iesācējs. Bet viņa labi zina, ko tu teiktu citiem iesācējiem?
Mišela : Zini, es vienkārši daudz aplūkoju citu cilvēku formātus, lai redzētu, ko citi dara, un kas man patīk un kas nepatīk, un, ziniet, es domāju, ja man ir šāda gaume, tad arī citiem cilvēkiem tāda pati gaume jābūt. Es cenšos visu uzturēt vienkāršu, nevis pārāk pieblīvētu, jo lietas noteikti var pazust lielā haosā. Tāpēc es domāju, ka jo tīrāka, jo labāk tavām bildēm.
Džesijs : Labi. Un vai tie ir iPhone attēli, vai arī tu izmanto kameru?
Mišela : Es daru abus, mani pirmie fotoattēli bija mana drauga viesistabā. Tātad, jā, jūs zināt, un tad es pārgāju uz savu lielo kameru un vienkārši pārslēdzu to, ko jūs zināt tajā brīdī, un tas darbojas ātri.
Džesija : Tas ir lieliski. Es domāju, ka jūs zināt, visiem vienkārši jāsāk fotografēt un ievietot tās tur, un laika gaitā tas kļūs labāk.
Mišela : Jā.
Ričards : Tātad, vispirms padariet to vienkāršu un tad uzlabojiet. Tāpat arī jūs, iegādājoties šo uzņēmumu. Vai tam bija pievienots saraksts ar cilvēkiem, kas to bija iegādājušies? Un vai jūs vispār reklamējāties, izmantojot šo sarakstu, vai arī viss sākās no nulles?
Mišela : Viss sākās it kā no nulles.
Ričards : Tātad tu saki, ko mēs nopirkām?
Mišela : Mums nevajadzētu teikt. Mums bija neliels e-pastu saraksts no cilvēkiem, kuri iepriekš bija veikuši pirkumus, bet tā kā viņi nekad īsti neko nav sūtījuši. Tāpēc daudzi no šiem e-pastiem ir nederīgi, jo jūs zināt, ka tie ir veci. Jā, daudzi no tiem, un es tā arī biju.
Džesijs : 15 gadu vecumā, kad viņi tevi iepazīstināja, piemēram…
Mišela : Es saglabāju to pašu, un šodien pārbaudīju savu surogātpastu. Bet jā, tāpēc mums ar to bija jāsāk no jauna, ar visiem mūsu e-pastiem, mārketingu un tamlīdzīgām lietām.
Ričards : Tātad, es domāju, ka tas ir labi citiem Ecwid klausītājiem, kuri tikai sākuši, lai dotos pie kāda, kam nav tehniskas pieredzes, bet vīram bija neliela, un viņš ātri mācās. Bet lielākoties jūs varat kaut ko paņemt no citas platformas, izmantojot nelielu drauga palīdzību, galvenokārt jūs, puiši, izklausās, ka dažas iterācijas tiek izmēģinātas citās platformās, un tad, kad jūs nonākat Ecwid, jūs joprojām varat to paveikt, joprojām izklausās, ka jūs virzāties uz priekšu ar visu šo?
Mišela : Jā. Mums tur klājas diezgan labi.
Ričards : Vai ir kaut kas tāds, ko jūs līdz šim redzat kā savu lielāko uzvaru sociālajā jomā? Līdzīgi kā to, ko redzējāt ar lieliem panākumiem. Vai ir kaut kas, ko jūs redzat sociālajā jomā?
Mišela : Mēs esam guvuši daudz pārdošanas apjomu, izmantojot sociālos medijus, jo mēs redzam, ka tie nāk caur Facebook un tamlīdzīgi. Tātad, jā, es domāju, ka akcijas, ko mēs veicam, izmantojot Facebook un Instagram, noteikti darbojas, un tās uztur mūsu vārdu zināmu, un es domāju, ka vissvarīgākais ir vienkārši uzturēt mūsu vārdu zināmu, jo jūs zināt, ka jums nav nepieciešama viesu grāmata visu laiku, bet pienāks laiks, kad jums būs kāds liels pasākums, un jūs domāsiet: "Ak, kas tā bija par vietu, kur tas bija, jūs zināt, kas bija ievietots Facebook vai, jūs zināt," Un tāpēc mēs vēlamies, lai cilvēki mūs atcerētos, kad šādi pasākumi notiks.
Džesijs : Tātad ar Facebook un Instagram. Tātad, tu pieminēji akcijas. Vai tu zini, ka tu veido ierakstus? Vai tu zini, ka tev patīk arī reklāmas ieraksti un tamlīdzīgas lietas?
Mišela : Jā, esmu laipna, ka pēdējo mēnešu laikā esmu ar to nodarbojusies. Šobrīd it kā mācos. Bet jā. Nē, es cenšos darīt visu, ko zināt, katru nedēļu vai divas, publicēt kaut ko, lai mūsu vārds būtu zināms. Tāpēc es noteikti redzu, ka cilvēki redz, ka mēs iegūstam klientus arī no viņiem. Un tad mēs darām arī tādus pakalpojumus kā AdWords un tamlīdzīgi, tas vairāk ir mana vīra darbs, bet jūs zināt, ka esam ieguvuši lielu trafiku arī caur AdWords.
Džesija : Labi. Tātad, jā, ir loģiski domāt, ka tas ir patiešām labs datplūsmas sajaukums. Zini, tie ir arī sociālie mediji, jo nekad nevar zināt, ka varētu pienākt diena, kad kāda Kardašjana apprecēsies un izmantos kādu no tavām viesu grāmatām. Telefons zvanīs bez klausules.
Ričards : Tas ir interesanti. Jā, tas ir viens no tiem, uz ko nevar paļauties, bet tam jābūt savā vietā, ja nu kas. It īpaši tagad, kad ar atzīmēšanu var darīt visas šīs interesantās lietas.
Džesijs : Un jā, es tā domāju. Lūk, neliels ieguvums no tavas dalības podkāstā. Tātad tu iemācīsies kaut ko tādu, ko neviens cits nezina. Nu, tikai retais zina.
Ričards : Viņi ir apmēram divi.
Mišela Jā. Tātad noslēpums ir atklāts. Mans priekšnieks būs dusmīgs. Mēs to atklājam nedaudz par agru, bet... Tātad, izmantojot Instagram, ja esat augšupielādējis savu produktu plūsmu Facebook, Business Manager, jūs zināt, ka tur ir soļi. Es to atzīstu.
Ričards : Mēs tos iekļausim raidījuma piezīmēs.
Džesija : Jā, mēs to varam izdarīt. Izpildiet tur norādītās darbības. Bet, ja jūs saistīsiet savu produktu katalogu ar Facebook un Instagram, jūs varēsiet veikt šo lietu, ko sauc par produktu atzīmēšanu, lai, fotografējot savus produktus, jūs zinātu perfektus iestatījumus un visu tamlīdzīgi, tāpat kā jūs atzīmējat personu, iezīmējot mazo lodziņu virs personas, kuru jūs viņu apzīmējat. Tagad jūs varat apzīmēt savus produktus. Tātad, tagad, kad cilvēki ritina šo Instagram plūsmu un saka: "Ak, jā, tas ir lieliski." Viņi var nekavējoties noklikšķināt uz tās un iegādāties no jūsu Instagram plūsmas, lai jūs zinātu, ka, kad mēs šeit vairs nebūsim tiešsaistē, mēs jums parādīsim, kā to izdarīt. Tas noteikti palīdzētu uzņēmumam pašam par sevi. Protams, protams, jūs to varētu darīt arī Facebook.
Mišela : Tātad, jā, tas tiešām ir nepieciešams. Jā.
Džesija : Tātad, mēs tev palīdzēsim ar to. Ja klausies mājās. Jā, Instagram atzīmēšana. Mums tā ir. Ir pāris soļu, lai to īstenotu, tāpēc jā, mēs tev sniegsim šos padomus. Tātad, zini, kādas ir citas problēmas, piemēram, tagad, kad ir pagājis tikai cik ilgs laiks kopš iegādes?
Mišela : Mēs to iegādājāmies tikai novembrī. Tātad jā, tas ir pavisam nesen. Tātad mēs to laidām klajā 1. decembrī, manuprāt, tā bija mūsu izlaišanas diena.
Džesijs : Labi.
Ričards : Es prātoju, vai tu to varētu, tu gandrīz rakstāt gadalaikus tieši tagad, piemēram, varbūt tu redzi naktsmītnes, jo tuvojas vasara, es nezinu. Tieši tā. Esmu tirgotājs, tāpēc es pieņemu lietas, kuras vēlāk aplūkoju datos, lai redzētu, vai mans minējums bija labs vai nē. Bet, ja jūs zināt, ka kāzu sezona bija pēdējā, naktsmītņu sezona... es nezinu.
Mišela : Jā. Tātad izmitināšanas iespējas mums šķiet diezgan nemainīgas. Es domāju, jo, manuprāt, ir slēpošanas namiņi un citas lietas, ko pazīstat ziemā, un tad vasarā ir vairāk piekrastes zona, pat nav medību sezonas un tamlīdzīgi. Bet mums izmitināšanas iespējas šķiet diezgan nemainīgas.
Ričards : Tātad, lai gan kāzas lielākoties notiek šajā jaukajā gada laikā, kad viņi vēlas pārliecināties, ka jūs neaplej lietus… Vai jūs arī organizējat dzemdības?
Mišela : Jā, jā, mums ir bērnu ballītes grāmata. Bet tai ir arī grāmata par bērnu, tāpēc visu var apvienot vienā grāmatā, nevis atsevišķā grāmatā par bērnu. Mēs arī ievietojam roku nospiedumus, dzimšanas apliecību un visas pārējās lietas.
Džesijs : Tātad jūs nedaudz pārklājaties šajā jautājumā. Tātad albumu veidotāju pūlis nedaudz?
Mišela : Varbūt jā. Jā. Tādā veidā bērnam būs visa šī grāmata, uz kuru atskatīties, kā arī, pieaugot, viņam būs visas vēlmes. Piemēram, laba vēlējumi mazulim un mammai un tamlīdzīgi.
Džesijs : Labā ziņa ir tā, ka pastāv neliela sezonalitāte, bet naktsmītnes tiek pirktas visu gadu.
Mišela : Jā.
Džesija : Iespējams, ka e-pasta mārketings arī šeit palīdzēs, jo, cerams, viņi atceras, kur ieguva šo grāmatu. Bet, ja viņi to neatceras, e-pasts varētu pienākt apmēram ik pēc pāris mēnešiem. Tātad, jā, un tagad arī kāzu sezona.
Mišela : Jā. Jā, tas ir jautri.
Džesija : Jā. Tātad, vai tev jau ir kādi stāsti par līgavām?
Mišela : Vēl ne. Nē, mums bija daudz dzimšanas dienas stāstu par Zillas tēmu.
Džesijs : Dzimšanas dienas zillas?
Mišela : Bet tagad visi, ar kuriem esam strādājuši, lielākoties ir bijuši lieliski. Ziniet, es domāju, ka mums visgrūtāk ir tad, kad, it īpaši, bērēs, kad kādam tā ir vajadzīga pēdējā brīdī, vai pat kāzās, kad cilvēki saka: "Ak, dievs, man šī grāmata ir vajadzīga apmēram trīs dienu laikā." Mēs atbildam: "Labi, mēs varam to izdarīt vienas nakts laikā." Tātad.
Džesijs : Labi. Mišel, šī pagaidām ir lieliska informācija. Mēs šeit ieturēsim nelielu pauzi, un, kad atgriezīsimies, mēs vēlamies iedziļināties tavos nākotnes plānos un uzzināt, kādu padomu tu sniegtu. Liels paldies.
Džesijs : Sveiki, puiši. Džesijs atkal ir šeit kopā ar Mišelu Buholcu no guestbookstore.com. Mišel, priecājos tevi šeit uzņemt.
Mišela : Paldies.
Džesijs : Domāju, ka jā. Pirms pārtraukuma mēs pastāstījām, kā jūs sākāt darbu ar uzņēmumu, ko iegādājāties. Un dažas lietas, ko esat iemācījušies pēdējo sešu mēnešu laikā.
Mišela : Jā.
Jesse: Tagad mēs vēlamies padziļināti iedziļināties jūsu nākotnes plānos, un mēs sniegsim nedaudz vairāk padomu un sava veida stratēģijas, kā arī sniegsim jums stratēģijas šajā jautājumā. Tātad, ko jūs zināt, ko jūs mums teicāt, pirms esat a
Mišela : Jā.
Džesijs : Tev ir četri puikas. Viens pat ir šeit.
Mišela : Viens ir šeit, pie manis.
Džesijs : Šis ir īsts uzņēmējs, jo tu zini, ka dažreiz vēlies attīstīt savu biznesu. Tu atved savu bērnu un uzdāvini viņam iPad. Tik lieliski. Kāds būtu tavs vispārējais mērķis, piemēram, kāds būtu tavs sapnis par to, kurp tu varētu aizvest Guestbookstore?
Michelle: Es domāju, ka mans mērķis ir aizstāt vīra ienākumus, lai tie būtu tikai mūsu
Džesijs : Lieliski! Ceru, ka viņš nopelnīs daudz naudas, lai latiņa tiktu pacelta augstāk.
Mišela : Jā, tas ir grūti, bet mēs esam gatavi izaicinājumam.
Jesse: Un jūs zināt ar to. Tātad, kāds jums patīk
Mišela : Plāni, kas mums pašlaik ir spēkā. Es vienkārši turpinu mācīties vairāk par AdWords un tamlīdzīgām lietām, kas, iespējams, paplašināsies arī citās platformās. Ziniet, mēs to īsti neesam apsvēruši. Mēs vēl neesam īsti iesaistījušies reklāmā. Un, ziniet, žurnālos un tamlīdzīgās lietās, bet arī tas ir virziens, ko mēs pašlaik pētām.
Džesijs : Labi. Un es pamanīju, ka jūsu vietnē ir daudz pieminējumu presē.
Mišela : Jā.
Džese : Vai tās bija veiksmes pilnas nejaušības vai tomēr ne?
Mišela : Jā, lielākā daļa no viņiem tā arī bija. Un tas tā arī bija, un, kā jau teicu, uzņēmums darbojas jau 16 gadus, tāpēc ir bijis daudz emuāra ierakstu, un tie pat ir publicēti žurnālā People Magazine un visādās citās platformās, kur dažādi žurnāli un tamlīdzīgi tos izmanto.
Ričards : Tātad, ir labi dzirdēt jautājumu iepriekš, kad es teicu: "Ko jūs īsti iegādājāties?", jo jūs domājat, ka šīs lietas ir likumīgi aktīvi, kas joprojām piesaista trafiku.
Mišela : Jā, noteikti.
Ričards : Tātad tiem cilvēkiem, kuri neuzskata emuāra ierakstus par svarīgiem. Dažreiz viņi to var uzskatīt.
Mišela : Tiešām tā ir. Esam iemācījušies, ka viss ved atpakaļ uz jūsu vietni – katra pieminēšana veicina jūsu uzņēmuma reitinga uzlabošanu. Tā ir apņemšanās, ka Google meklēšana un tamlīdzīgi.
Džesija : Protams. Ziniet, ja varat iegūt tik izteiksmīgas saites, kad tās piemin jūsu uzņēmumu, tas ir lieliski. Jūs varētu iegūt ievērojamu datplūsmas pieaugumu un pauzi, bet saite no žurnāla People uz jūsu vietni ir milzīga, jo tā pastāv mūžīgi. Un Google redz visu. Tāpēc es domāju, ka tā varētu būt interesanta stratēģija, lai... Ziniet, bija veiksmīgas nejaušības, un tas ir lieliski...
Ričards : Un, ja ir saite, tad ir argumenti, lai piesaistītu trafiku tai.
Mišela : Jā.
Ričards : Ticiet vai nē, dažreiz sava veikala vietā; es nesaku, ka jums tas jādara, bet es to daru. Mēs varam sarunāties bezsaistē. Ir bijuši brīži, kad daudzas lietas ir apvienotas, piemēram, uzņēmums ar nosaukumu American Giant, kas kaut ko darīja ar TechCrunch, un tad viņi novirzīja reklāmas ieņēmumus uz TechCrunch, jo viņiem ir zināšanas, atbalsts un uzticība. Žurnālam People jau ir zināšanas un uzticība. Un tad, ja pēkšņi tajā ienāk vairāk apmeklētāju, viņi no tā neatbrīvosies. Jūs to zināt. Mēs par to vairāk parunāsim pēc tam.
Džese : Tātad, Mišel, tu minēji, ka tavs vīrs pašlaik strādā ar AdWords. Cik kampaņu tev ir – kampaņa katram produktam vai produktu grupai?
Mišela : Viņš šeit grupē dažādus produktus ar dažādiem AdWords reklāmguvumiem un noteikti vada visādas atsevišķas, jūs zināt, AdWords kampaņas, tādā veidā tos ir vieglāk izsekot, nevis apvienot visu vienā kampaņā. Ziniet, to ir daudz vieglāk izsekot, ja tos atdala.
Džesijs : Labi. Lieliski. Laba stratēģija. Viņš ir uz pareizā ceļa. Un tad tu zini par savu produktu. Tas ir tik vizuāls produkts, jo, kā jau zini, viesu grāmatā, vārdam nav lielas nozīmes, ja vien es neredzu tā attēlu. Manuprāt, tas tiešām atspoguļo to, kas tas ir. Vai esi kādreiz izmantojis tās mazās attēlu reklāmas Google meklēšanas rezultātos, kas ir Google Shopping?
Mišela : Tagad man vēl nav.
Džesija : Labi. Tas dod man iespēju šeit pieminēt iepriekšējo podkāstu, jo mums tikko bija partneris, kurš pastāstīja, ka drīzumā laidīsim klajā kaut ko jaunu, izmantojot Google Shopping, un mēs par to informēsim jūs un jūsu vīru. Tāpēc mēs esam izveidojuši ļoti vienkāršu un automatizētu veidu, kā jūs varat paņemt savu produktu katalogu un pēc tam būtībā automātiski palaist šīs Google Shopping kampaņas. Tātad, kad cilvēki ieraksta “viesu grāmata” vai, jūs zināt, “kāzu viesu grāmata”, dažādi jūsu produktu atslēgvārdi automātiski tiek parādīti augšpusē. Tāpēc es domāju, ka tas jums būs lieliski.
Michelle: Jā, protams. Tātad jā, tā ir
Džesija : Jā, es domāju, ka tās bija manas atmiņas par viesu grāmatu. Es zinu, ka manās kāzās tāda bija.
Mišela : Tāpēc es to negribēju. Jā, es to tiešām atceros, jā.
Džesija : Tu zini, kur tas šobrīd atrodas. Es nezinu. Lisa, ja tu klausies, esmu pārliecināta, ka zinu, kur tas atrodas. Tas ir lieliski. Jā, es domāju, ka tas būs perfekti vizuāli. Un tu jau minēji, ka reklamē ierakstu Facebook un Instagram. Vai tu zini, vai tu veic kādu atkārtotu mārketingu Facebook? Es zinu, ka šis ir vīra jautājums, un esmu pārliecināta, ka tas ir labi.
Mišela: Godīgi sakot, es nezinu, kas tas ir… (smejas)
Džesija : Es zinu, ka tas ir tavs vīrs, es nemēģinu tevi nolikt pie velna. Bet atkārtota mārketinga aktivitātes Facebook ir… Ir vairākas to variācijas, bet, ja cilvēki ir apmeklējuši tavu vietni un neko nepērk, kas ir apmēram 98 procenti cilvēku, viņi turpinās redzēt šo mazo viesu grāmatu, ritinot Facebook plūsmas un savos tālruņos teiks: “Ak jā, man tas patīk. Es par to aizmirsu. Lūk, tas ir.”
Ričards : Kā jau zini, kad cilvēki runā par tevi, tu esi dzirdējis: “Ak, vai Facebook mūs klausās? Un tad pēkšņi es sāku redzēt reklāmas.” Droši vien tas nenotiek. Iespējams, ka notiek tas, ko Džesijs domā par tevi: iespējams, tu apmeklēji Amazon vai kādu citu vietni un tagad tev reklamē šo. Un tu domā, ka tas ir tikai tāpēc, ka tu par to runāji, bet patiesībā tu to kaut kur meklēji, un viņi tev reklamē. Viņi to īsti nedara. Bet tas būtu atkārtota mārketinga piemērs, kad tu vienkārši meklēji kaut ko, un sākumā tas bija gandrīz kā piespiedu sinhronitāte vai kaut kas līdzīgs: “Oho, šim uzņēmumam jābūt lielākam par dzīvi,” jo tu tos redzi visapkārt, tas patiesībā ir tikpat vienkārši kā izsekošanas pikselis no Facebook. Tad, atbildot uz Džesija domu, tu vari teikt: es vēlos, lai šī reklāma tiktu rādīta tikai tiem cilvēkiem, kuri ir apmeklējuši manu vietni, bet nav veikuši pirkumu.
Mišela : Labi.
Džesija : Tātad tas nenonāks neviena cita priekšā, izņemot viņu, tāpēc, ievietojot šos cilvēkus konkrētās grupās, jūs varētu sākt saprast, ka viņiem tiks sniegts atšķirīgs vēstījums nekā, iespējams, kādam, kurš ir apmeklējis jūsu vietni un kaut ko iegādājies vai nekad nav bijis jūsu vietnē.
Mišela : Tas patiesībā ir lieliski. Jā. Tā kā tu vari nedaudz pielāgot to, ko vēlies viņiem parādīt un pastāstīt.
Džesija : Jā, protams. Un es domāju, ka tu jau zini, ka pieminēji savu sociālo mediju vietni. Tātad sociālie mediji ir lieliski, bet, kad cilvēki savos tālruņos skatās Instagram, iespējams, viņi noklikšķina uz jūsu vietni. Bet jūs zināt, ka cilvēki, kas ir savos tālruņos, nepieraksta lietas, ko viņi neatceras. Tāpēc atkārtota mārketinga ieviešana, īpaši cilvēkiem, kuri sāk lietot mobilās ierīces, ir ļoti svarīga, jo es reti pērku lietas savā tālrunī. Bet, ja man tiek izmantots atkārtots mārketings, sēžot pie rakstāmgalda, tad manas kredītkartes atrodas tieši blakus man, un ir ļoti viegli iegādāties lietas, tāpēc jā, cilvēkiem, kuri tikai sāk nodarboties ar reklāmu, es domāju, ka jūs vispirms darāt pareizo lietu: teksta reklāmu. To ir daudz vieglāk pārvaldīt. Bet atkārtots mārketings, iespējams, ir labs nākamais solis jums, jo tas ir vizuāls, un jūs, iespējams, jau esat samaksājuši par to, lai šie cilvēki nokļūtu jūsu vietnē. Varbūt esat samaksājuši par AdWords. Nav tik slikti samaksāt papildus 20 centus vai apmēram tik daudz, lai jūs viņus atgrieztu vietnē. Tātad tas noteikti ir atkārtots mārketings, es to pilnīgi iesaku. Ričards pieminēja kaut ko, ko es gribēju ar jums nedaudz vairāk apspriest. Viņš pieminēja Amazon. Tātad, kādas ir jūsu domas par Amazon? Vai jūs pašlaik pārdodat Amazon?
Mišela : Mēs vēl nezinām. Bet tas ir kaut kas, ko mēs apsveram, lai tuvāko mēnešu laikā sadarbotos ar Amazon, jo, godīgi sakot, es domāju, ka tā ir milzīga platforma. Tādā veidā mēs iegūsim daudz, jūs zināt, daudz lielāku auditoriju.
Jesse: Ak, noteikti. Es domāju, ka es domāju. Puse no visa
Ričards : Un tagad tas ir smieklīgi. Es domāju, ka ir 25 miljoni tikai viedās skaļruņu sistēmas. Tikai šajā viedās skaļruņu tirgū vien. Tāpēc iedomājieties, cik daudz vairāk tas ir.
Jesse: Jā, visiem, kas ir
Mišela : Jā. Jā, es domāju, ka liela daļa no tā būtu saistīta tikai ar noteiktām grāmatām vai, ja cilvēkiem nepatiktu, ja viņi vēlētos tikai līgavu un līgavaini un teiktu, ka viņu vārdi ir pieņemti. Bet jā, tā noteikti ir lieta, ko mēs jau esam izpētījuši.
Džesija : Labi, lieliski. Es nevēlējos šeit izveidot Ecwid spraudni, bet te nu ir Ecwid spraudnis. Mums ir integrācija ar Amazon, izmantojot lietotni, tāpēc jūs varēsiet izvēlēties, kurus produktus vēlaties augšupielādēt, un sinhronizēt tos ar Amazon. Amazon ir sarežģīts risinājums. Nesaprotat mani, man tas patīk. Tas ir neliels izaicinājums, bet es domāju, ka jūs tam esat gatavs. Bet es noteikti apsvērtu iespēju to sinhronizēt ar jūsu veikalu. Tāpēc apsveriet to. Kā ar to, kā ar Amazon ir Fulfillment, kurā jūs nosūtāt savus produktus viņiem, un viņi tos piegādā. Vai jūs arī apsverat to?
Mišela : Jā, tieši to mēs apsvērām darīt ar vispārīgākām lapām, piemēram, līgavu un līgavaiņu lapām, viesu grāmatu lapām un tamlīdzīgām lietām. Manuprāt, tas būtu lieliski, jo, ja var piekļūt ar Amazon Prime, tad kurš gan neskatās uz tavu Prime? Visi vēlas kaut ko jau nākamajā dienā.
Džesijs : Jā. Ja tevis tur nav, tie cilvēki, kas skatās tikai uz Prime un vēlas to pašu, tad divu dienu laikā tu tevi pat nebūtu redzējis. Tātad, jā, bet es domāju, ka tev ir lielisks nosaukums – Viesu grāmatu veikals, tāpēc cilvēki to redzēs arī Amazon un teiks: "Ak, zini, varbūt viņiem ir pielāgots veikals, un es meklēšu Google "viesu grāmatu veikals". Un lūk, tu esi klāt.
Ričards : Tātad, tā ir daļa no sociālo mediju skaistuma, un atkārtota mārketinga lasīšana ir tad, ja jūs varat panākt, lai cilvēki dalītos savā pieredzē. Jūs faktiski varat izmantot atkārtotu mārketingu, lai viņi atgrieztos arī jūsu parastajā vietnē. Ir arī citi veidi, kā jūs varat sākt to visu sasaistīt, jo Amazon nedaudz aizsargā savus klientu datus. Tāpēc ir diezgan radoši nokļūt šo cilvēku acu priekšā.
Bet tas, par ko mēs runājām iepriekš, par pašreizējo sarakstu, ko esat ieguvis, ar saviem pašreizējiem klientiem varat arī augšupielādēt šo sarakstu pakalpojumā Facebook. Ja mēs runājam par Facebook iepriekš, varat izmantot šo e-pasta sarakstu, ievietojot to Facebook un īpaši mērķējot uz tiem cilvēkiem, kuri ir iegādājušies no jums, pirms mēģināt panākt, lai viņi atgrieztos kā klienti. Jūs varētu to sadalīt tieši pēc tam, ko viņi iegādājās. Iespējams, ka jums nav, jo viņa to tikko iegādājās novembrī, iespējams, jums vēl nav tik daudz datu, lai iegūtu īpaši detalizētu informāciju. Bet, tā kā tas virzās uz priekšu, tikai zinot, ka jūs zināt, ka varat gandrīz izveidot zīmolvārdu “Paldies”, un tas varētu atgriezties, un tāpēc, ka viņiem ir piedzimis cits bērniņš vai noticis kaut kas cits, jo tas nav tikai paraksts, bet jūs domājāt pašā sākumā, un jūs redzat, ka tas ir daudz vairāk. Tā noteikti ir labāka iespēja, nekā tikai domāt, ka tā ir a
Mišela : To mēs arī esam redzējuši, jo, manuprāt, šobrīd šis uzņēmums ir izveidots, balstoties uz no mutes mutē izplatītu ieteikumu trafiku. Tātad, ziniet, es domāju, ka, tiklīdz zināt, ka kādam ir bijušas kāzas, un tad viņš sarīko bērnu ballīti un pēc tam atgūst savu bērnu. Tātad, jūs zināt, ka ir daudz platformu, uz kurām mēs varam balstīties. Jā. Tie visi ir lieliski padomi.
Džesija : Un kāzām tas patiesībā ir jādara tikai vienu reizi, tāpēc varētu būt pienācis laiks atkārtotam mārketingam.
Ričards : Bet mazuļiem pēc tam.
Džesija : Bet cilvēkiem, kas to iegādājās izmitināšanas nolūkos, tas patiesībā ir loģiski, jo, iespējams, jūs sāktu saprast, ja viņi to iegādājās pagājušajā nedēļā. Viņiem tas nav vajadzīgs šonedēļ, bet varbūt pēc aptuveni 90 dienām vai sešiem mēnešiem ir kaut kāds maģisks skaitlis, ko jūs varēsiet aprēķināt, jā, tas varētu būt īstais laiks, lai sāktu rādīt šo atkārtoto mārketingu.
Mišela : Mēs piedāvājam tādas kā atkārtotas lapas, bet to visu jums, lai viņiem nebūtu jāpērk jauna grāmata. Viņi vienkārši turpina pasūtīt atkārtotas lapas no mums.
Ričards : Tas varētu būt pat radošs emuāra ieraksts naktsmītnēm. Tam nebūs obligāti jābūt jūsu vietnē, tas varētu būt viesa ieraksts kādā naktsmītņu vietnē. Un tas ir lielisks veids, kā uzlabot klientu pieredzi, un jūs vienkārši palīdzat naktsmītnei atrast jaunu ceļu. Nākamajā brīdī jums jau ir cits emuāra ieraksts, kas attiecas uz vairākām naktsmītnēm.
Mišela : Ak jā, jā. Bloga ieraksti ir lieliski.
Džesijs : Kurš tad tagad ir blogeris?
Mišela : Nē, esmu gan, es vēl neesmu sākusi blogu, bet mūs ir iekļāvuši daži dažādi blogeri, tāpēc tas ir bijis lieliski mūsu biznesam, un to ir diezgan interesanti izsekot. Bet es neapzinājos, cik daudz informācijas var izsekot otrā pusē un cik daudz var redzēt, no kurienes cilvēki nāk, no kurienes viņi jūs atrod. Tāpēc šī daļa ir patiešām interesanta.
Džesijs : Jā, jā. Man šķiet, ka Ričs sāka nodarboties ar blogošanu. Esmu pārliecināta, ka tu jau esi sākusi blogot. Zini, ka tev ir vēl daudz darāmā, Mišela.
Mišela : Zinu, es nemaz neesmu aizņemta (smejas).
Džesija : Bet jā, pievienot emuāru savai vietnei. Tātad nevis atsevišķu emuāru, bet gan emuāru, kas ir daļa no jūsu vietnes. Tas ļauj jums veikt prāta izgāztuvi par visām lietām, ko es domāju par viesu grāmatām, un, ziniet, mēģiniet tās sagrupēt šādi: labi, šī ir izmitināšana. Jūs tās visas nejaucat kopā. Bet tas ir labs veids, kā veidot SEO un pārvaldīt savu datplūsmu. Un es personīgi zinu, ka ir grūti tik daudz rakstīt, bet...
Ričards: Džesijai viņam pat nepatīk darīt
Jesse: Jūs zināt, ko jūs pašlaik darāt ar e-pastu.
Mišela : Mēs esam veikuši dažas e-pasta kampaņas. Ziniet, es domāju, ka šobrīd mēs tās darām apmēram reizi mēnesī. Jūs taču negribam cilvēkus ar kaut ko pārslogot. Es domāju, ka ir uzņēmumi, no kuriem jūs saņemat ziņu katru dienu, man vienkārši šķiet, ka tas ir mazliet par daudz. Tāpēc mēs cenšamies to ierobežot līdz apmēram vienai reizei mēnesī.
Džesija : Jā, es saprotu, ka tu nevēlies cilvēkus biedēt un likt viņiem atteikties no abonēšanas.
Mišela : Zini, mēs vienkārši paturam savu vārdu svaigu viņu atmiņā. Bet tas nav tā: “Te nu mēs esam, te nu mēs esam!”, kā katru dienu.
Džesijs : “IZPĀRDOŠANA, IZPĀRDOŠANA, IZPĀRDOŠANA.” Un jūs arī nevēlaties darīt to, ko nedara uzņēmums, no kura jūs to iegādājāties, un cilvēki, no kuriem jūs to iegādājāties tagad.
Ričards : Nestāsti pretēju galējību.
Jesse: Sūtīt an
Mišela : Jā, un Ecwid vietni tiešām ir ļoti viegli pārlūkot, mēs to uzskatījām par ļoti labu. Tātad, jā, tas ir pilnīgi skaidrs.
Ričards : Ziniet, tieši tā, kā teica Džesijs, un emuāra izveide un visu šo sasaistīšana kopā. Manuprāt, jūsu stāsts par to, kā, jūsuprāt, tā bija tikai jūsu firmas grāmata, kas tiks izmesta, un kā jūs galu galā iegādājāties šo uzņēmumu — tas būtu lielisks pirmais emuāra ieraksts. Un tas arī noved pie ļoti organiska veida, kā runāt par to un "Lūdzu, dalieties ar mums savā pieredzē". Tātad, tagad jums ir šīs dažādās grupas, kurās var notikt šī e-pasta kampaņa, jūs zināt, kad notiks jūsu kāzas, jūs zināt, kad viņi saņems namiņu, vai arī jūs zināt, lai dalītos, "lūdzu, padalieties ar mums ar dažām savām bildēm vai tamlīdzīgi." Tātad jūs varat nedaudz savities.
Mišela : Jā, tas patiesībā ir lieliski, jo mēs esam mēģinājuši izdomāt veidu, kā iekļaut dažus no tvītiem, ko saņemat no tik daudz e-pastiem no cilvēkiem, ka esmu pārsteigta, cik daudz cilvēku nopērk grāmatu un pēc tam mums piezvana vai raksta e-pastu ar stāstu. Es īsti to negaidīju, bet tas kaut kā atgriežas pie tā, cik daudz šie līdzekļi cilvēkiem nozīmē, kad viņi izlasa šos komentārus, stāstus un tamlīdzīgi.
Džesija : Jā, tas ir lieliski. Un es zinu, ka tu vari mums pastāstīt šo stāstu, bet, ja tu varētu pastāstīt visu sava e-pasta saraksta stāstu, tas tiešām būtu vienkārši. Tas ir vienkārši. Nav nekādu tehnisku zināšanu, vienkārši uzrakstiet jauku emuāra ierakstu un ļaujiet cilvēkiem dalīties savos stāstos. Un tad, kad viņi dalās ar savu stāstu, ja jūs viņiem pajautājat, vai jūs drīkstat to kopīgot, tad jūsu nākamais e-pasts jau ir uzrakstīts. Jūs kopējat un ielīmējat viņu stāstu. Varbūt viņiem ir bilde no savām kāzām vai, piemēram, bērnu ballītes. Tās visas ir lieliskas bildes, ko kopīgot.
Ričards : Jā, es domāju jebkurā laikā, kad jebkurš to var dzirdēt, tieši no mutes mutē, jūs teicāt, ka tā viņi sāka. Un kas zina, varbūt tieši tagad ir Ecwid klausītāji, kas drīz precas par bērna ieņemšanu, vai kāds, diemžēl, to ir nodevis. Tas varētu būt. Jūs to varētu iegūt no jebkuras vietas.
Džesijs : Jā, mēs tikai cenšamies tevi iedrošināt uzrakstīt to emuāra ierakstu. Es zinu.
Mišela : Man ar to jātiek galā.
Jesse: Esmu dzirdējis, ka jūs par to runājat. Tagad jums vienkārši ir jāievieto tās domas, kuras jūs zināt, lai saņemtu pirkstus un iegūtu emuāra ierakstu, un es domāju, ka tas, kas noved pie tā, ved arī uz Instagram, tas arī noved pie Facebook ierakstiem. Tātad, kad jūs saņemsiet terminu
Ričards : Un nevis tu runā par sevi, bet gan tavu klientu laiks par tevi.
Mišela : Jā, kas, godīgi sakot, ir daudz svarīgāk, jo, ziniet, es varu teikt jebko, bet jā, ja jūsu klienti stāsta stāstu… Jā, tas ir, ziniet, jā. Tas nozīmē daudz vairāk, kad jūs to dzirdat no citiem cilvēkiem. Lasot visas atsauksmes un tamlīdzīgas lietas, jā.
Džesija : Protams. Tagad esmu greizsirdīga, jo tev ir jauka un vienkārša lieta, ko darīt, un tu to nezini. Es zinu, ka tev tas joprojām ir jādara, tas nekad nav viegli. Redzēsim, kādas citas domas man radās. Labi. Tātad mums bija blogošana. Mums ir e-pasts. Ko jūs izmantojat? Vai jums ir kāds e-pasta pakalpojumu sniedzējs, kas sūta jaunumus? Ko jūs izmantojat, lai sūtītu e-pastus?
Mišela : Tas ir jautājums manam vīram. Piedod (smejas).
Džesijs : Pietiekami labi.
Mišela : Kaut es varētu tev atbildēt.
Džesijs : Pietiekami labi. Vai tu raksti e-pastus vai viņš raksta e-pastus?
Mišela : Tā ir mūsu abu kombinācija. Tātad, jā, es tā darītu. Man gan jāatzīst, ka viņš par to ir nedaudz vairāk pateicīgs, jo viņš to lielākoties ir darījis.
Džesijs : Jā. Un vai jūs iekļaujat šajā laikā kādas atlaides vai izpārdošanas?
Mišela : Ne vienmēr. Bet jā, ir. Mums ir bijušas pāris pārdošanas, un noteikti ar mūsu AdWords esam veikuši, piemēram, mārketinga kampaņas bez redzamām 10% atzīmēm.
Džesijs : Labi. Jā. Es domāju, ka tas ir tāds standarta galda likmju modelis, ka visi, ko saņemam e-pastos, sagaida nelielu kuponu, bet jā, es priecājos, ka jūs to nedarāt katru reizi, jo nevēlaties, lai cilvēki to gaidītu. Un tas ir…
Mišela : Un tā bija tāda kā mūsu pieeja. Jā. Mēs nenoteicām cenu, mēs vienkārši gaidīsim nākamo e-pastu.
Džese : Jā, jā. Es domāju, ka arī tad, ja jūs precaties vai jums ir bērns, jūs nevarat gaidīt mūžīgi. Jums, iespējams, tas būs jāpērk. Jums tas ir jāpērk. Noteikti. Tātad, vai jums ir vēl kādi jautājumi, uz kuriem jūs ļoti vēlaties mums uzdot, vai mēs varam uz tiem atbildēt?
Mišela : Godīgi sakot, ne gluži nejauši. Es domāju, ka tas ir bijis tā, it kā, ja nav ziņu, tas nozīmē labas ziņas. Es domāju, ka šī vietne mums ir bijusi patiešām lieliska. Ecwid mums ir bijis ļoti viegli lietojams, kad mums ir bijuši jautājumi, ir viegli piezvanīt, un tā sniedz mums risinājumu. Ir bijušas lietas, kuras, mūsuprāt, būtu ļoti vienkārši labot, bet mēs nevaram tās saprast, un mēs piezvanām, un viņi atbild: "Ak, tas, tas un tas," un tas ir ļoti ātri un vienkārši.
Džesija : Lieliski. Tāpēc es priecājos, ka varam būt daļa no šī ceļojuma. Zini, mēs arī vēlamies dzirdēt jaunumus, piemēram, kad tavs vīrs pametīs darbu viesu grāmatu veikala dēļ. Mums tas jāzina. Zini, mums ir jāiznāk un jāuzfilmē video.
Ričards : Noteikti. Mums vajag svinēt!
Mišela : Noteikti.
Džesija : Tātad, es zinu, ka mēs runājām par pāris lietām, ko mēs varētu ieviest tiešsaistē, mēs dāvināsim dāvanas un padomus jūsu vīram par dažiem papildu vārdiem. Tāpēc es noteikti domāju, ka Google iepirkšanās ir vienkārša lieta, ko izdarīt, līdz brīdim, kad tas tiks pārraidīts visiem klausītājiem, tas būs pilnībā pieejams tiešraidē. Pašlaik tā ir nedaudz beta versija, nedaudz slēpta.
Amazon, manuprāt, būtu, puika... Tas būs izaicinājums, taču tas, iespējams, varētu dubultot jūsu biznesu. Ir tik daudz cilvēku, kas meklē lietas vietnē Amazon. Jūs zināt, ka viesu grāmatu veikalā tiek rakstīts. Es domāju, ka tas ir viesu grāmatu veikals, iespējams, galds un viesu grāmata, no visiem nosaukumiem ir jūsu produkti. Jūs zināt, ka viņi ir tur. Tik perfekti. Mišela visiem, kas klausās, vai jūs zināt kaut ko tādu, ar ko vēlaties dalīties ar viņiem, vai ir kāds veids, kā viņi var saņemt atlaidi?
Mišela : Mums pašlaik ir spēkā kupona kods “SUMMER15”, kas būs aktīvs līdz augusta beigām, 30. augustam. Ja pasūtījumā ierakstīsiet “SUMMER15”, jūs saņemsiet 15% atlaidi.
Džesija : Lieliski. Klausītājiem noteikti iesakām apmeklēt viesu grāmatu veikalu. Mēs atgriezīsimies pie Mišelas, kad viņas vīrs aizies no darba lielā fināla dēļ. Labi. Tātad, Mišela, paldies par dalību Ecwid podkāsta šovā. Šeit ir Ričs un Džesija. Paldies visiem.
