Džesija un Ričs sniedz savas prognozes par e-komerciju 2019. gadā, kurām varat pieteikties uzreiz. Automatizētais mārketings ir galvenā tēma, kurā tiek apspriests, kā uzsākt dinamisko atkārtoto mārketingu Facebook un Google pirkumu kampaņās. Abas taktikas ir no integrācijām, kas iebūvētas Ecwid vadības panelī un izmanto jūsu produkta informāciju, lai virzītu reklāmas, lai tās būtu ļoti vienkārši izdarāmas pašam.
Transkripts
Džesijs: Ričard, laimīgu Jauno gadu!
Ričards: Laimīgu Jauno gadu! Vai bija labs gads?
Džesija: Jā, tā bija. Gulēju apmēram ap pulksten 10:30.
Ričards: Tu redzēji, kā bumba krīt Ņujorkā, nevis Sandjego.
Džesija: Man tas ir Jaunais gads. Ņujorkas bumbu mešana. Bērni pat nebija pamodušies. Viss ir labi. Bet līdz ar Jauno gadu pienāk laiks pārdomām un jaunā gada plānošanai. Un esmu dzirdējis visu, es domāju, ka, protams, esmu podkāstu atkarīgais, mēs veidojam podkāstus. Visi pārējie ir pabeiguši savas 2019. gada prognozes. Es vēlos pārliecināties, ka mums ir savas pāris prognozes, ierakstītas lentē, lai mēs varētu atskatīties pēc gada. Paskatīties, vai varam uzslavēt sevi vai teikt: "Ak, to es pilnībā palaidu garām."
Ričards: Mēs tiecamies pēc drošas uzvaras. Šeit mēs ķeramies pie vissarežģītākās uzvaras, tās, par kuru neviens cits nerunāja, pa druskai no abām.
Džesijs: Mēs tur uzvarēsim droši. Video kļūs svarīgāks. Mums ir garantēta uzvara. Labi, labi, Ričard, riskēsim.
Ričards: Es saku, ka sarunu komercija dažādās formās, sašaurināsim to, lai iegūtu konkrētāku informāciju, kļūs arvien aktuālāka. Tā nav tikai lieta, par kuru esat dzirdējuši, ar to es domāju vai nu robotprogrammatūras, automatizāciju, izmantojot robotprogrammatūras ziņojumapmaiņas programmās, vai, konkrētāk, balsi. Balss komercija kļūs par lietu.
Džesijs: Tev tur ir boti un balss.
Ričards: Būtībā sarunvalodas komercija. Mēs visu laiku esam tajā iesaistījušies, un es negribu iedziļināties, piemēram, “mēs redzēsim vairāk Instagram, Facebook vai Google, mēs redzēsim vairāk video”. Mēs to visu zinām. Esam dzirdējuši visus runājam par šīm citām prognozēm. Vēlamies iedziļināties nedaudz konkrētāk. Divus gadus pēc kārtas Alexa un Google Home ir bijuši Ziemassvētku pārdošanas apjomi. Tāpēc tagad es domāju, ka mājās ir pietiekami daudz ierīču. Pārējā gada laikā mēs izmēģināsim dažus salonu trikus. Mums ar tevi tās jau pieder, mēs jau esam to fanātiķi, bet mēs arī zinām, ka tie pārsvarā ir salonu triki, piemēram, “Ieslēdz taimeri”.
Džesija: Pagaidām taimeri un mūzika.
Ričards: Kad taimeris ir beidzies, Aleksa, nevis mēs, būs ļaundaris bērniem. Bet jā, konkrētāk, tas būs kaut kas. Es domāju, ka trīs...
Džesijs: % No
Ričards: Ak, vai, ja tu man ļausi pievienot arī robotprogrammatūras…
Džesijs: Jā!
Ričards: Ak, vai, ja jūs ļautu man iemest robotus... Es varētu teikt, ka, it īpaši, ja runa nav tikai par Ameriku, tie ir neprātīgi skaitļi... Es domāju, ka beigās jūs varētu būt 25%. Bet, ja jūs ļautu man iemest robotus...
Džesijs: Mēs to pierakstīsim.
Ričards: Viņi pērk automašīnas Ķīnā, tas ir patiešām augsts rādītājs. Ja runa ir tikai par balss ierakstiem, piemēram, “Alexa, nopērc man ziepes”, tad tas ir kaut kur starp 2 un 3%. Es joprojām domāju, ka minēju augstu, bet pat ja tas šobrīd ir pusprocents, tas būtu par daudz procentiem augstāks rādītājs.
Džesija: Man šķiet, ka tu no tā esi apreibinājies (smejas).
Ričards: Ne burtiski (smejas).
Džesija: Diezgan droši, ka ne pārāk augstu, bet es domāju, ka tavas prognozes ir augstas. Bet man tas patīk. Man patīk balss komercija, es domāju, ka cilvēkiem ir labi domāt par to, piemēram, "Kā integrēties šajā pasaulē"? Tas nenozīmē, ka tagad jāapstājas pie savas automašīnas un jāpieraksta balss komercija. Mēs to nesakām, bet padomājiet par to. Labi, lai es varētu būt tikpat drosmīgs. Bet es teikšu, ka mana prognoze ir tāda, ka Instagram būs 2019. gada sociālais medijs numur viens. Protams, tas jau tuvojas, bet es domāju, ka ikvienam ir šī negatīvā sajūta par Facebook. Vai tās būtu viņu pastāvīgās privātuma problēmas vai 2016. gada vēlēšanu sekas, vai vienkārši vispār cilvēki ir negatīvi noskaņoti pret Facebook. Bet viņiem ļoti patīk šis pilnīgi atšķirīgais uzņēmums ar nosaukumu Instagram, kas pieder tieši tam pašam uzņēmumam Facebook.
Ričards: Tas ir pārsteidzoši, vai ne? Kas liek jums saprast: “Vai man vajadzētu izdzēst Facebook? Vai man vajadzētu vairāk?”
Džesijs: “Es izdzēsu Facebook un tagad izmantoju tikai Instagram”. Patiešām, jūs joprojām izmantojat Facebook. Un Facebook pievērsīs visu savu uzmanību, visu savu reklāmu un mērķauditorijas atlases spēku Instagram, taču es domāju, ka tāpēc dibinātāji pirms dažiem mēnešiem aizgāja no darba, jo viņu Facebook vadītāji tikai turpināja spiest, spiest, spiest vairāk. Es vēlējos vairāk nekustamo īpašumu Instagram, jo tas ir vieta, no kurienes nāk grupa, bet mārketinga speciālistiem
Ričards: Tas pat neaizņems visu mēnesi, lai to izdarītu.
Džesijs: To var izdarīt šodien. Šis ir a
Ričards: Jā, viņi burtiski varētu piedāvāt ne tikai jūsu produktu fotoattēlus veikalā, aprakstus un cenas, bet arī veikala pamatkonfigurāciju. Varbūt tad Google Analytics un tad vēl šos divus.
Džesijs: Šīs ir pirmā mēneša lietas. Tas nav kā “kad beidzot panācāt, tas jādara”, tas nav kā izdomāts zvans vēlāk. Tas ir bloķēšana un risināšana. Šīs ir mūžzaļās mārketinga stratēģijas, kurām vajadzētu būt ikvienam. Katru
Ričards: Mēs neiedziļināsimies šajā jautājumā. Bet teiksim tikai vienu lietu. Kad jūs tērējat naudu pakalpojumā Google vai Facebook, vai tie palīdz jums pārdot preces? Jā. Jā, galvenais. Jūs, iespējams, to vēl pilnībā nesaprotat. Jūs, iespējams, pilnībā nesaprotat, kāpēc mēs to sakām, bet šie puiši nenodarbojas ar biznesu, lai tikai tērētu mūsu naudu un neatgrieztu mums klientus.
Džesijs: Viņi jūs nemaldina, tā nav krāpniecība. Viņi paņem jūsu naudu un sūta jums klientus atpakaļ. Tas ir viss viņu biznesa modelis. Tātad šīs ir labākās iespējas. Es teiktu, ka jūs varat darīt daudzas lietas. Ko vispirms sākt ar Google pirkumiem? Ir daudz lietu. Es jau 10 gadus esmu veidojis visādas teksta reklāmas, bet Google iepērkas
Ričards: Un, lai būtu skaidrs. Tas ir produkta attēls, nosaukums, pie kura jūs jau esat paveicis darbu.
Džesijs: Pareizi.
Ričards: Pēc dažām minūtēm mēs jums pastāstīsim, kā to izdarīt. Tas burtiski aizņem apmēram trīs soļus. Manuprāt, tas arī viss, it kā jūsu veikali jau būtu iekārtoti. Tas aizņem 30 minūtes, un tas ir tikai tāpēc, ka…
Džesijs: Tas droši vien nozīmē jūsu kredītkartes un adreses ievadīšanu.
Ričards: Viss no sākuma līdz beigām.
Džesija: Es arī par to domāju. Pirms pāris gadiem tā bija funkcija padziļinātiem lietotājiem, bet tagad vairs nav, tā ir paredzēta arī iesācējiem. Ja jūs domātu: "Es atveru šo veikalu un veicu savus pārdošanas darījumus, kur ir mana datplūsma?" Nu, jums droši vien nav nekādas datplūsmas, jo Google nesūta cilvēkus, tikai sūta datplūsmu uz jūsu veikalu. Jums ir jānogādā šī datplūsma uz to.
Ričards: Mēs neiedziļināsimies šajā jautājumā, bet jūs vai nu tērējat naudu, jo pāreja uz organisko ceļu prasa daudz laika, vai arī izveidojat podkāstu, varat darīt jebko citu, visas šīs mazās lietas, lai pārliecinātos, ka klienti atgriežas pie jums, bet tas joprojām prasa laiku. Kāds tur sēdēs, viņš to izdarīs, viņš visu saliks kopā, vai arī jūs maksājat naudu. Reklāma un cilvēki, kas meklē šo lietu, atgriežas viens pie otra. Jebkurā gadījumā jūs tērēsiet naudu, atšķirība starp to, kāpēc mēs runājam tieši par to, ir tāda, ka jūs nevarat vienkārši ieslēgt SEO piketu. Jūs nevarat vienkārši ieslēgt piketu, bet jūs varat ieslēgt piketu "es samaksāju 5.73 USD, un viņi man atsūta klientu, lai nu kā, es acīmredzot izdomāju skaitli.
Džesija: Skaistums ir tajā, ka to var izdarīt uzreiz. Tātad, ja jums ir produkts, es šobrīd turu rokās ūdens pudeli. Tā ir izolēta, ar koku pārklāta ūdens pudele, vai tā viņš to aprakstīja? Es nezinu, bet, ja man būtu veikals, kas pārdod ar koku pārklātas izolētas ūdens pudeles, un jūs to tagad Google meklētājā meklētu, tad parādītos šī produkta attēls. Tas ir diezgan pārsteidzoši. Tas prasītu daudz laika un citus veidus, bet varbūt tas nebija labākais produkta piemērs, bet cilvēki to var uztvert jau tagad, un jūs varat samaksāt par to, lai jūsu produkts tiktu parādīts Google meklēšanas rezultātos augšpusē ar cenu tieši tur. Ja viņiem tas nepatīk, tad viņi domā, ka cena ir pārāk augsta. Viņi, iespējams, uz tā neklikšķinās. Tikai ļoti ātra jūsu veikala pārbaude, vai tas darbosies vai nē? Un tas ir patiešām labi jauniem cilvēkiem. Manuprāt, tai vajadzētu būt pamata stratēģijai, lai piesaistītu pirmo trafiku jūsu vietnei. Noteikti kaut kas, kas jādara. Ja vēlaties to darīt tūlīt, ļaujiet man pastāstīt, kur es šeit eju. Tātad, mēs atrodamies Ecwid platformā, kreisajā pusē dodieties uz kanālu “Visi pārdošanas”, tad uz Google iepirkšanās sadaļu. Atkarībā no tā, kad jūs to klausīsieties, būs kāda veida reklāmas akcija. Kā jūs mācāties, jūs par to saņemat bezmaksas naudu no Google. Noteikti vēlos iedrošināt cilvēkus, ja domājat, ka jums vienkārši ir nepieciešama neliela datplūsma jūsu veikalam, lai redzētu, vai tas darbosies vai nē. Lūk, kā tas tiek darīts.
Ričards: Man patīk bezmaksas nauda.
Džesijs: Tā ir pamata stratēģija. Jums tas jānovieto vietā. Skatieties skaitļus utt. Otrais solis, par kuru vēlaties runāt, ir labi, jūsu veikalam ir neliela trafika. Kā jūs noslēdzat darījumu? Kā panākt, lai cilvēki atgrieztos? Tāpēc otrā stratēģija ir nedaudz kumoss, taču tā ir dinamisks produktu atkārtotais mārketings. Jūs to zinājāt gan ar Google, gan ar Facebook, tāpēc mēs nedaudz vairāk pievērsīsimies Facebook. Jūs varat aptvert divus lielos satiksmes tīklus, bet nedaudz dublēt Facebook mārketingu. Ja esat par to lasījis vai dzirdējis aplādi un citas lietas, iespējams, domājat: “Hei, Facebook reklamē, tas ir grūti.” Un tā ir, ir daudz dažādu iespēju. Jūs esat palielinājis ziņas. Jums ir jātirgo attēli, videoklipi, karuseļi, tūlītēja pieredze, Instagram stāstu kurjers. Mērķauditorijas atlases opcijas izskatās kā visas šīs lietas, kas jums jāzina par Facebook mārketingu. Ja jūs gatavojaties būt strādājoša aģentūra, lai nodarbotos ar Facebook mārketingu, jums ir jāzina visas šīs lietas. Pagaidām aizmirsti par to visu. Jums šie termini nav jāzina, tas var būt
Ričards: Un tas nav tāpēc, ka viņi klausās jūsu tālruni. Tas ir tāpēc, ka jūs apmeklējāt vietni, un viņus pikseļi iekļāva video.
Džesijs: Cilvēki pirms dažiem gadiem: “Tas ir rāpojoši, viņi ir manā telefonā.” Nē, šī ir ļoti vienkārša tehnoloģija, tas ir pikselis. Es domāju, ka cilvēki tagad pie tā ir pieraduši. Visi to ir redzējuši un zina, ka, apmeklējot produktu, visticamāk, vēlāk jūs var uzrunāt, un viņi domās, ka jums nav šīs milzu aģentūras, kas to dara. Nē, to patiesībā ir ļoti vienkārši izdarīt.
Ričards: Jūs mēģināsiet to iegādāties, vai ne, bet iemesls, kāpēc šī atkārtotā mērķauditorijas atlase ir tik noderīga, ir tas, ka lielākā daļa cilvēku, kas apmeklē jūsu vietni — necenšos izklausīties nomācoši —, taču lielākā daļa cilvēku to nepirks, vai ne. Piemēram, kas tas ir, varbūt 1–2%?
Džesija: 1 līdz 3% ir normāli.
Ričards: Kad būs sarunvalodas tirdzniecība. Ar to es vēlos teikt, ka mēs visi to esam dzirdējuši, vai tas būtu mūsu vecais pārdošanas vadītājs vectēvs. Lai kas tas arī būtu, tie ir 5 līdz 10 saskares punkti. Ko tas nozīmēja agrāk? Bija jāveic aukstais zvans, bija jānosūta īsziņa, bija jādara visas šīs dažādās lietas. Viņi to redz uz reklāmas stenda, viņi to redz, un galu galā, redzot to pietiekami daudz reižu, viņi to nopērk. Bet šis ir veids, kā nav jādara visas šīs lietas. Tas man patīk šajās divās taktikās. Jā, man kaut kas būs jādara. Es noklikšķināšu uz pāris pogām. Es pavadīšu pusstundu līdz stundu, lai izdarītu šīs divas lietas, un es iztērēšu nedaudz naudas, bet viņi man nosūtīs trafiku, jo viņu bizness vairāk vai mazāk, abi viņu modeļi reklamējas, un lūk, kas... atkal es nemēģinu radīt cilvēkiem iespaidu, ka tas viss ir slikti. Bet tā ir bez maksas, un vai tā ir laba vai slikta ziņa. Ja kaut kas ir bez maksas, jūs droši vien esat prece.
Džesijs: Tu domā, ka Google lietošana ir bez maksas.
Ričards: Tieši tā. Deru, ka bez jautājumiem, ja pēkšņi cilvēki saka: "Es maksāšu 50 USD gadā, lai lietotu Facebook", un viņiem nekad nav jāprasa tas viss, tas notiek vispār. Jo, manuprāt, viņi vidēji maksā tikai apmēram 34 USD. Es neiedziļināšos tajā, bet domāju, ka vidējais skaitlis, ko es redzēju, bija apmēram 34 USD uz vienu lietotāju, tas ir pārsteidzoši. Viņi saņem šīs reklāmas, jo piesaista cilvēkiem biznesu. Viņi piesaista cilvēkiem biznesu. Tāpēc izmantojiet to, ko visi pārējie dara ar jums, un dariet to pašu.
Džesija: Tu vienkārši pieslēdzies… šie ir divi milzīgi uzņēmumi. Viņi pārvalda reklāmas pasauli, un tas, par ko mēs šeit runājām, nebija tikai izdomāts, kā doties uz Facebook un to izdomāt. Šie ir abu viņu reklāmas modeļu dārgakmeņi. Vai ne? Šie ir tādi, kas darbojas automātiski, un tev nav jāveic darbs. Tev nav jāveido reklāma, tu jau esi nofotografējis savu produktu un ievietojis to savā Ecwid katalogā. Vai ne? Tātad mēs vienkārši ņemam tos pašus datus un izvietojam šīs fotogrāfijas. "Bloķēt fotogrāfijas" – slikts vārds, bet mēs rādām šīs fotogrāfijas mērķtiecīgiem cilvēkiem, kuri uz tām paskatījās, izrādīja kaut kādu interesi un varbūt uzreiz to nenopirka, bet varbūt vēlāk, varbūt pēc nedēļas, būs pirkšanas noskaņojums. Es domāju, ka man personīgi tās ir labākas reklāmas nekā citas nejaušas reklāmas. Ziniet, es nodomāju, labi, es skatījos…
Ričards: Vismaz tu varētu zināt, ka tā ir reklāma. Viens no veidiem, kā es šajās dienās jūtos, ir vai nu darīt radošas lietas, kas ir noderīgas jūsu klientiem, vai varbūt reklāma. Nemēģiniet mēģināt padarīt to par abiem, tas ir diezgan dīvaini.
Džesija: Vai arī dariet radošas lietas, piesaistiet cilvēkus savai vietnei, un tagad viņi tiek pikseļoti un viņiem tiks veikta atkārtota mārketinga darbība, vai ne? Tāpēc jūs vēlaties to darīt. Es zinu, ka mēs par to runājām iepriekš, tāpat kā par visām citām lietām, ko varat darīt, mēs runājām par citu podkāstu, jūs vienkārši zināt, jūs vēlaties piesaistīt cilvēkus savai vietnei, bet, ja jums nav iestatīta atkārtota mārketinga funkcija, jūs maksāsiet, lai piesaistītu cilvēkus savai vietnei, un tad jūs neizmantosiet faktu, ka viņi, iespējams, toreiz neko nenopirka. Šie ir divi labi veidi: viens piesaista jaunus cilvēkus jūsu vietnei. Otrais piesaista tos pašus cilvēkus atpakaļ jūsu vietnē, lai veiktu pirkumu, un šīs ir mūžīgas stratēģijas. Abas lietas. Jums vajadzētu darīt visu gadu. Izmantojiet Facebook un Google, noteikti izmantojiet tos un izmantojiet tos.
Ričards: To ir tikpat vienkārši iestatīt. Tāpēc dodieties uz Ecwid vadības paneli.
Džesijs: Iespējams, ka tas mainīsies pēc pāris mēnešiem. Ja jūs to dzirdēsiet vēlāk 2019. gadā, mēs to vēlamies izcelt, jo mēs tam tik ļoti ticam. Bet šobrīd jūs dodaties uz lietotņu sadaļu, lietotņu tirgu, meklējat lietotni ar nosaukumu Facebook un Google Retargeting un pēc tam sekojat procesam. Viņi savienos dažus katalogus, un tur ir jābūt Facebook pikselim, kas ir sava veida maģiskā slepenā mērce Facebook.
Ričards: Bet atkal, jūs nedarbināt nekādu kodu. Jūs neko nedarāt.
Džesija: Nebaidieties no tā. Bet jums ir jāievēro process. Tas aizņems pāris minūtes, bet mēs to padarījām ļoti vienkāršu, jo vēlamies palīdzēt cilvēkiem, un mēs zinām, ka šis ir viens no labākajiem veidiem, kā palīdzēt cilvēkiem – lai viņu veikals darbotos. Lūk, kā to izdarīt. Šīs ir divas stratēģijas 2019. gadam. Šis ir treniņš, vai ne? It kā jūs nedejāt skriet. Tas ir tas, kas mums jādara 2019. gadā. Mūsu pirmais lūgums jums – šajā podkāstā mēs īsti neizvirzām daudz lūgumu.
Ričards: Mēs tev iedevām divus padomus. Tagad mums būs divi lūgumi.
Džesijs: Pirmais jautājums ir vienkārši, lūdzu, dariet abus, jo mēs ticam, ka tas jums palīdzēs gūt panākumus. Otrais. Mēs vēlētos apmaksāt 2019. gadu. Lūdzu, ja jūs to klausāties, abonējiet to, izmantojot savu iecienītāko podkāstu atskaņotāju. Mēs esam pieejami iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Mums ir praktiski visi podkāstu atskaņotāji. Ja jūs to klausāties vietnē, lūdzu, dodieties uz savu iecienītāko podkāstu atskaņotāju, jo mēs vēlamies regulāri sazināties ar jums un palīdzēt jums, un tas palīdz mums zināt, ka mēs šobrīd rīkojamies pareizi.
Richard: Ir arī labi saņemt atsauksmes. Mums patiktu
Džesijs: Lūdzu, abonējiet, bet mēs noteikti vēlamies saņemt jūsu atsauksmes. Ja jūs domājat, ka tas ir a
Ričards: Mēs vienkārši vēlamies palīdzēt, vai ne? Tāpēc tu arī sāki, lūdzu, dari to. Mēs esam bijuši briesmīgi, prasot pretī, bet mēs vienkārši sapratām, ka katru reizi, kad kāds abonē, novērtē, sniedz atsauksmes, mēs iegūstam vairāk informācijas par to, kas tev patīk, ko tu vēlētos, lai mēs vairāk aptvertu, un visu to. Mēs vienkārši vēlamies uzturēt ar tevi saziņu. Mēs vēlamies, lai tev izdodas.
Džesijs: Labi, puiši, šeit ir diezgan laba noslēguma doma. 2019. gads ir jābloķē un jātiek galā ar to, jāievieš šīs iezīmēšanas lietas un jāpadara 2019. gads par gadagrāmatu.
Ričards: Izklausās labi. Uz redzēšanos vēlāk, Džesi.
Džesijs: Laimīgu Jauno gadu!
